崗位職責(zé)是什么
事故外拓崗位，是一個(gè)專(zhuān)注于預(yù)防和處理企業(yè)內(nèi)外部各類(lèi)事故的專(zhuān)業(yè)職位。這個(gè)角色的核心在于識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施，并在事故發(fā)生時(shí)迅速、有效地進(jìn)行響應(yīng)和恢復(fù)。
崗位職責(zé)要求
1. 安全知識(shí)：具備深厚的安全生產(chǎn)理論知識(shí)，熟悉國(guó)家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：能準(zhǔn)確識(shí)別和評(píng)估各種安全風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
3. 應(yīng)急管理：熟練掌握應(yīng)急響應(yīng)流程，能在事故初期迅速介入，控制事態(tài)發(fā)展。
4. 溝通協(xié)調(diào)：具備良好的溝通能力，能有效協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，確保事故處理的高效進(jìn)行。
5. 法規(guī)遵從：時(shí)刻關(guān)注并遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保企業(yè)的安全合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
崗位職責(zé)描述
事故外拓崗位的主要工作包括但不限于日常的安全巡查，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識(shí)別與監(jiān)控，以及組織和參與應(yīng)急演練。此崗位需要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、員工行為等方面進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定出切實(shí)可行的安全改進(jìn)措施。在事故發(fā)生時(shí)，該崗位人員需迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員安全疏散，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源進(jìn)行救援，同時(shí)負(fù)責(zé)后期的事故調(diào)查和總結(jié)，以防止類(lèi)似事件的再次發(fā)生。
有哪些內(nèi)容
1. 風(fēng)險(xiǎn)管理：建立并維護(hù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，定期更新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，提出風(fēng)險(xiǎn)管控建議。
2. 應(yīng)急預(yù)案：編制和修訂各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，確保其適用性和實(shí)用性。
3. 安全培訓(xùn)：組織員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高全員安全意識(shí)和應(yīng)急能力。
4. 事故響應(yīng)：在事故發(fā)生時(shí)，作為第一響應(yīng)人，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)處理，確保人員安全，減少損失。
5. 合規(guī)審查：定期對(duì)企業(yè)安全制度、操作規(guī)程等進(jìn)行合規(guī)性審查，確保符合法規(guī)要求。
6. 安全文化推廣：推動(dòng)企業(yè)安全文化的建設(shè)，提升全體員工的安全責(zé)任感和歸屬感。
事故外拓崗位是企業(yè)安全防線的重要一環(huán)，其職責(zé)不僅是防止事故的發(fā)生，更是在事故發(fā)生后，通過(guò)專(zhuān)業(yè)和迅速的應(yīng)對(duì)，保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，保護(hù)員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
事故外拓崗位職責(zé)范文
第1篇 捷豹路虎事故外拓專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完成外拓業(yè)務(wù)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶(hù)、交警、保險(xiǎn)公司處理事故現(xiàn)場(chǎng)；
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)渠道的開(kāi)發(fā)與相關(guān)外聯(lián)部門(mén)維護(hù)良好關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)渠道的維護(hù)和更新，不斷挖掘新的事故車(chē)資源并提升產(chǎn)值；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助事故服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)接洽；
6、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)等相關(guān)信息動(dòng)態(tài)變化及時(shí)掌握、了解、跟蹤；
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉保險(xiǎn)理賠、查勘、事故現(xiàn)場(chǎng)處理；
2、有駕照，三年以上駕齡；
3、溝通能力強(qiáng)，與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門(mén)有良好關(guān)系，具有保險(xiǎn)事故業(yè)務(wù)兩年以上經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉南京及周邊地區(qū)的保險(xiǎn)事故市場(chǎng)。
有4s店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或保險(xiǎn)公司定損理賠方面的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 事故外拓崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)事故車(chē)輛外拓接車(chē)；
2、負(fù)責(zé)按照公司的保險(xiǎn)、出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作；
3、與保險(xiǎn)公司/交警等行業(yè)部門(mén)聯(lián)絡(luò)并保持良好的關(guān)系，不斷挖掘新的事故車(chē)資源并提升事故車(chē)產(chǎn)值；
4、對(duì)當(dāng)月下達(dá)的事故車(chē)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（外拓任務(wù)）執(zhí)行并達(dá)成；
5、協(xié)助保險(xiǎn)事故車(chē)的接待、跟進(jìn)和保險(xiǎn)公司的定損。
崗位要求：
1、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
2、2年以上車(chē)險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、精通保險(xiǎn)條款和理賠流程，熟悉理賠手續(xù)；
4、有駕照，熟悉西安及周邊路線，有一定保險(xiǎn)、交警人脈關(guān)系者優(yōu)先考慮。
地址：高新區(qū)三環(huán)南輔道30號(hào)，西安保時(shí)捷，可乘4-18、高新一號(hào)線至丈八六路南段，步行至保時(shí)捷4s店。
聯(lián)系電話(huà)：86289911轉(zhuǎn)8805
第3篇 服務(wù)顧問(wèn)/事故外拓專(zhuān)員（奔馳）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的接待工作， 執(zhí)行車(chē)輛檢查及/或試駕；
2、 按照服務(wù)流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養(yǎng)及使用的咨詢(xún)、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施、車(chē)輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；
3、 合理的分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶(hù)的想未予并描述故障；
4、 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照公司及奔馳標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行；
5、 交付車(chē)輛，并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等 ；
6、 建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案；定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶(hù)忠誠(chéng)度；
7、 處理客戶(hù)投訴，將特殊案例報(bào)給上級(jí)。
職位要求：
1、汽車(chē)工程、維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)（含）及以上學(xué)歷，；
2、具有汽車(chē)維修接待相關(guān)工作2年以上經(jīng)驗(yàn)，有豪華品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，為人誠(chéng)實(shí)正直，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng) ，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力；
5、具備良好的微軟office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。
第4篇 鵬龍大眾星徽-事故外拓專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
底薪2500+績(jī)效提成，上不封頂
1、具有車(chē)輛維修基本知識(shí)，能獨(dú)立判斷常見(jiàn)汽車(chē)故障。
2、有較強(qiáng)的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，對(duì)汽車(chē)及車(chē)險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)有一定的了解。
3、幫助客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)處理事故，為客戶(hù)辦理保險(xiǎn)理賠等一系列手續(xù)。
4、到事故出險(xiǎn)地協(xié)助客戶(hù)報(bào)案、報(bào)損、促使事故車(chē)回店。
5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、穩(wěn)定性好、責(zé)任心強(qiáng)、服從公司管理安排。
6、具備2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有駕照且熟練駕駛，能熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
第5篇 汽修廠事故外拓（睢寧）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、要求有2年以上從事事故接待或外拓經(jīng)驗(yàn)，2、負(fù)責(zé)事故信息的收集、跟蹤和處理工作；
3、對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故車(chē)輛及時(shí)與客戶(hù)溝通進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)與4s店服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系并處理；
4、處理完畢的事故車(chē)輛與客戶(hù)辦理車(chē)輛及車(chē)上物品的交接手續(xù)，及時(shí)通知集團(tuán)事故救援中心拖車(chē)；
5、車(chē)輛進(jìn)店后對(duì)客戶(hù)要求及車(chē)輛的狀況，車(chē)輛上的隨車(chē)物品與服務(wù)顧問(wèn)辦理相關(guān)的交接手續(xù)并簽字確認(rèn)；
6、及時(shí)收取客服資料并做好臺(tái)帳登記，做到手續(xù)齊全及時(shí)幫客戶(hù)代送賠款資料至各保險(xiǎn)公司。
7、與保險(xiǎn)公司、交巡警等部門(mén)保持良好的溝通合作；
8、完成公司下達(dá)的事故車(chē)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
第6篇 事故外拓專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車(chē)信息和市場(chǎng)調(diào)查;
2、 到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶(hù)處理事故,并力爭(zhēng)指引客戶(hù)到我司維修;
3、 定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車(chē)輛,及時(shí)與車(chē)主溝通車(chē)輛的維修進(jìn)度;
4、 協(xié)助外拓出廠后的車(chē)輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn);
5、 負(fù)責(zé)建立、完善客戶(hù)信息,并跟蹤、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,處理客戶(hù)投訴,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求:
1、 從事過(guò)汽車(chē)售后、保險(xiǎn)或者外拓事故車(chē)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)工作2年以上者優(yōu)先;
2、 熟悉事故車(chē)維修接待程序,與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門(mén)有良好關(guān)系;
3、 較好的溝通交流技巧及談判技巧;
