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崗位職責是什么
課程銷售代表是一個關(guān)鍵的角色，主要負責推廣和銷售教育機構(gòu)提供的各類在線及線下課程，旨在吸引潛在學(xué)員并轉(zhuǎn)化為實際客戶。這個職位需要對教育市場有深入的理解，能夠準確把握客戶需求，并運用有效的銷售策略來實現(xiàn)銷售目標。
崗位職責要求
1. 具備良好的溝通技巧，能夠與各種背景的客戶建立良好關(guān)系。
2. 熟悉教育行業(yè)動態(tài)，對課程內(nèi)容有深入理解，能準確解釋課程價值。
3. 擁有銷售經(jīng)驗，特別是教育產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 能夠獨立制定銷售計劃，并有效地執(zhí)行和追蹤。
5. 具備解決問題的能力，能夠在面對挑戰(zhàn)時保持冷靜。
6. 對業(yè)績目標有強烈的追求，愿意接受績效考核。
崗位職責描述
課程銷售代表的工作日常包括但不限于：
1. 客戶開發(fā)：通過電話、郵件、社交媒體等多種渠道接觸潛在客戶，了解他們的需求并提供相應(yīng)的課程解決方案。
2. 銷售演示：向客戶介紹課程特色、優(yōu)勢和價值，通過演示和講解促使客戶購買。
3. 客戶維護：維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期跟進，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升客戶滿意度和復(fù)購率。
4. 市場分析：關(guān)注市場趨勢，收集競爭對手信息，為產(chǎn)品優(yōu)化和銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。
5. 團隊協(xié)作：與內(nèi)部團隊（如教學(xué)部門、市場部門）緊密合作，確保銷售活動的順利進行。
有哪些內(nèi)容
1. 銷售策略制定：根據(jù)市場研究和客戶需求，制定個性化的銷售策略，包括定價、促銷活動和銷售話術(shù)設(shè)計。
2. 銷售報告：定期提交銷售報告，匯報銷售進度、客戶反饋和市場動態(tài)，以便管理層做出決策。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加公司提供的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，提升專業(yè)技能，保持對最新課程的熟悉度。
4. 客戶關(guān)系管理：運用crm系統(tǒng)管理客戶信息，跟蹤銷售進程，確保銷售流程的高效運作。
5. 問題解決：在遇到客戶疑問或投訴時，及時響應(yīng)，提供解決方案，以維護公司形象和客戶信任。
作為課程銷售代表，你的工作將直接影響到公司的業(yè)績和品牌聲譽。你需要以專業(yè)的態(tài)度和卓越的服務(wù)，成為連接教育機構(gòu)和學(xué)員之間的橋梁，推動教育事業(yè)的發(fā)展。
課程銷售代表崗位職責范文
第1篇 課程銷售代表崗位職責
課程 銷售代表 知了英才(北京)管理咨詢有限公司 知了英才(北京)管理咨詢有限公司,知了英才,知了英才 崗位職責:
1、 通過電話接入和呼出電話,向客戶介紹相關(guān)課程及活動信息。
2、 通過網(wǎng)絡(luò)工具與客戶進行溝通,向客戶介紹相關(guān)課程,完成課程銷售。
3、 幫助客戶制定學(xué)習(xí)計劃,督促學(xué)員學(xué)習(xí),回訪老客戶,維護客情。
4、負責指導(dǎo)學(xué)員了解課程,回答學(xué)員在線提出的問題,促成學(xué)員購買。
5、了解學(xué)員需求,推薦適合課程,有效管理自己的學(xué)員,進行定期回訪,促成訂單。
6、負責完成部門下達的工作任務(wù),在上級的幫助下不斷總結(jié)和提升自己。
任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷;22周歲至35周歲。
2、語言表達能力強,親和力,口齒清晰,普通話標準,反應(yīng)靈活,思路清晰。
3、抗壓能力強,適應(yīng)能力強,具有團隊協(xié)作精神。
4、具有良好的工作熱情,有上進心。
5、具有銷售工作經(jīng)驗1年以上及相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
