商業(yè)廣場管理制度是一套全面規(guī)范商業(yè)運營和管理行為的規(guī)則體系，旨在維護商業(yè)環(huán)境的有序運行，提升經(jīng)營效率，保障商家和消費者的權(quán)益。這套制度主要包括以下幾個部分：
1. 商場運營規(guī)范
2. 商家入駐與退出機制
3. 消費者服務(wù)與投訴處理
4. 安全管理規(guī)定
5. 環(huán)境衛(wèi)生與設(shè)施維護
6. 營銷活動管理
7. 法律法規(guī)遵從
包括哪些方面
1. 商場運營規(guī)范：涵蓋日常營業(yè)時間、商戶開業(yè)關(guān)閉程序、促銷活動審批、廣告宣傳管理等。
2. 商家入駐與退出機制：明確商家申請入駐的條件、流程，以及合同終止、違約責任等。
3. 消費者服務(wù)與投訴處理：設(shè)立消費者投訴渠道，規(guī)定投訴處理流程，保證服務(wù)質(zhì)量。
4. 安全管理規(guī)定：制定消防安全、人身安全、財產(chǎn)安全等相關(guān)措施，定期進行安全檢查。
5. 環(huán)境衛(wèi)生與設(shè)施維護：規(guī)定商場清潔標準，設(shè)施維修保養(yǎng)程序，保持良好購物環(huán)境。
6. 營銷活動管理：規(guī)范各類營銷活動的策劃、執(zhí)行、監(jiān)督，確?；顒雍弦?guī)有效。
7. 法律法規(guī)遵從：確保所有商業(yè)活動符合國家法律法規(guī)，避免法律風險。
重要性
商業(yè)廣場管理制度的重要性不言而喻。一方面，它為商場的正常運營提供了穩(wěn)定的基礎(chǔ)，通過統(tǒng)一的規(guī)則管理，避免了混亂無序的狀態(tài)，提高了商業(yè)效率。另一方面，良好的管理制度可以增強消費者信心，提升商場品牌形象，吸引更多的商家和消費者。此外，嚴格的制度也有助于預(yù)防和解決糾紛，降低潛在的法律風險。
方案
1. 制度制定：由專業(yè)團隊根據(jù)商場實際情況，結(jié)合法律法規(guī)，制定詳盡的管理制度。
2. 培訓與宣導：對商家和員工進行制度培訓，確保理解和遵守。
3. 執(zhí)行與監(jiān)督：設(shè)立專門的管理部門，負責制度的執(zhí)行和監(jiān)督，對違規(guī)行為進行及時糾正。
4. 反饋與調(diào)整：定期收集商家、消費者及員工的反饋，對制度進行修訂和完善，保持其適應(yīng)性。
5. 案例分享：通過案例分析，強化制度教育，提高大家的規(guī)則意識。
在實施過程中，需注重人性化管理，既要嚴格制度執(zhí)行，又要關(guān)注各方需求，實現(xiàn)商場與商家、消費者的共贏。管理制度的透明度和公開性也是建立信任、增強合作的關(guān)鍵。只有這樣，商業(yè)廣場才能在競爭激烈的市場環(huán)境中持續(xù)繁榮發(fā)展。
商業(yè)廣場管理制度范文
第1篇 永福商業(yè)廣場停車場收費崗管理制度
商業(yè)廣場停車場收費崗管理制度
1.0目的
為規(guī)范停車場管理,保障車輛在進出項目停車場內(nèi)的安全性。
2.0適用范圍
停車場
地下停車場收費崗?fù)し秩嗟怪登?早班9:00―21:00;晚班10:00―晚22:00,深夜班23:00―次日早09:00;
停車場收費員要按時交接班,接班員要提前20分鐘到場做好車輛和停車卡的清點、帳目核對等接班準備工作;交接班時要相互清點車輛數(shù)量和停車卡數(shù)量,保證車與卡數(shù)量相符,核實無誤后雙方簽字交接,若因未認真履行交接班手續(xù)以及工作疏忽而造成的掉卡或車輛被盜當班人員要承擔相應(yīng)的責任。
一、確認交接班后,下班員要及時登出,上班人員要準時登錄系統(tǒng),不得相互使用用戶密碼,不得擅自登錄他人密碼。
二、車場收費員要認真記錄好商家或客戶的免(優(yōu)惠)憑證及金額,以便與財務(wù)交接和對帳。
三、每一班收取的費用要轉(zhuǎn)交下一班,第二天值班人員按照財務(wù)收費管理制度將帳款上交財務(wù)。
四、對在當班期間因特殊情況未收到的停車費要由公司值班經(jīng)理
(或主管停車場負責人)簽字確認。
五、對進入車場的車輛要嚴格把關(guān),隨時監(jiān)控取讀卡情況,進場車輛必須取卡進場,車輛離開時要主動收回停車卡,若有丟失或損壞,應(yīng)要求賠償并詳細核實三證(身份證、駕駛證、行駛證)進行詳細記錄備案并向經(jīng)理匯報。
六、要靈活處理在車場內(nèi)發(fā)生的各類事件、并及時報告和做好記錄。
七、收費員必須將收取的費用按時全部上交財務(wù),嚴禁借用和挪用停車費用。
八、不得有違反以上規(guī)定或與公司相關(guān)規(guī)定的行為,凡有違反上述規(guī)定的行為,將處以50)―500元的罰款,情節(jié)嚴重的將追究法律責任。
第2篇 z_商業(yè)廣場供配電系統(tǒng)維保管理制度
商業(yè)廣場供配電系統(tǒng)維保管理
1、運行管理
1)工程技術(shù)部應(yīng)根據(jù)不同設(shè)備、設(shè)施的性能、技術(shù)指標等,合理制訂出維保計劃及相應(yīng)的操作和維修保養(yǎng)規(guī)程。
2)運行值班人員應(yīng)嚴格按照值班規(guī)定實行24小時值班制,對大樓變壓器室、高低壓配電室等有關(guān)設(shè)備、設(shè)施進行巡回檢查,同時做好相應(yīng)記錄。
3)運行值班人員在日常設(shè)備、設(shè)施操作過程中必須嚴格按安全操作規(guī)程進行,執(zhí)行〈工作票〉、〈操作票〉制度,牢固樹立“安全第一”的思想,確保人身和設(shè)備、設(shè)施的安全。
4)運行值班人員必須留意和掌握供電設(shè)備、設(shè)施的運行狀況,發(fā)現(xiàn)隱患,及時報告故障,并做好詳細記錄。
2、維修保養(yǎng)管理
1)維修人員進行日常維修保養(yǎng)工作必須嚴格按照〈電氣維修管理規(guī)定〉及各種設(shè)備、設(shè)施的〈維修保養(yǎng)操作規(guī)程〉進行,并按要求做好安全保障措施和技術(shù)措施。
2)維修人員應(yīng)熟悉、掌握大樓各系統(tǒng)所有照明器具情況,認真做好維修工作、更換工作。
3)合理設(shè)計公共場所照明控制線路,如露天場所的照明可以采用光電控制,采用節(jié)能燈源,以達到節(jié)能、經(jīng)濟運行的目的。
4)工程技術(shù)部應(yīng)定期組織人員對供配電系統(tǒng)進行全面的、系統(tǒng)的檢查、調(diào)試,并根據(jù)實際需要充分做好合理用電調(diào)配和節(jié)能工作。
3、應(yīng)急預(yù)案
1)在即將發(fā)生臺風、暴雨時,工程技術(shù)部應(yīng)組織人員對所有供配電系統(tǒng)進行預(yù)防性檢查,多方位監(jiān)視,同時做好搶修工作準備。災(zāi)情過后,對供配電系統(tǒng)進行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2)發(fā)生火災(zāi)時,運行值班人員應(yīng)立即報警并切斷火災(zāi)區(qū)域電源,積極滅火。事后,必須對供電設(shè)備、設(shè)施進行全面檢查方可恢復(fù)供電。
3)發(fā)生故障,及時搶修,短時間不能完成搶修的,應(yīng)通知商戶。
4)限電、停電應(yīng)提前24小時通知商戶。
4、臨時用電管理
1)為保障用電安全,臨時用電實行申請制度,商戶在拉線用電前,應(yīng)填寫〈臨時用電申請表〉經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審批后方可臨時用電。
2)用電期間,運行值班人員應(yīng)根據(jù)用電情況,認真做好巡視、檢查工作,及進送、停電,保證供電。
3)用電后,維修及運行值班人員應(yīng)積極配合商戶做好臨時用電的拆除工作,同時,進行認真檢查,保證安全,不留隱患。
第3篇 大型商業(yè)廣場停車場管理制度
大型商業(yè)廣場停車場管理制度
為了加強停車場規(guī)范有序的管理,保障停車場的正常運行,特制定以下管理制度。
一、車輛管理負責人職責
1、依法循章對交通、車輛進行管理。
2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
3、熟悉掌握車輛流通情況,車位情況,合理布置安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責,對員工進行日考核,填寫《員工日考核表》。
5、負責每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。
6、負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負責對員工進行崗位培訓,并做好培訓記錄。
9、定時向車場主任匯報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
1、車輛管理員的職責如下:
(1)負責對停車場的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。
(2)實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
(3)按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。
(4)遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
(5)按規(guī)定和標準收費,開具發(fā)票,及時繳交營業(yè)款。
(6)負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持停車秩序。
(7)負責對廣場道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。
(8)負責停車場的消防以及停車場、值班室,崗?fù)さ那鍧嵐ぷ鳌?/p>
2、車輛管理員的紀律
(1)儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
(2)執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。
(3)嚴格遵守《交接班制度》。
(4)值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嬉笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其他與值班職責無關(guān)的事。
(5)愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
(6)依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
(7)團結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團結(jié)的事。
三、門衛(wèi)管理制度
停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人,一人登記收費,一人指揮車輛出入和停放。其職責是:
1、嚴格履行交接班制度。
2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
3、指揮車輛的進出和停放。
4、對違章車輛,要及時制止并加以糾正。
5、檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時通報上級,維修更換,不準使用消防水源洗車等。
8、車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿,無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。
9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時報告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
1、按時交接班,接班人員應(yīng)提前10分鐘到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。
2、接班時,要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。
3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設(shè)備清點清楚,并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
管理處負責車輛管理,車輛行駛停放,車場主任負責協(xié)調(diào)指導停車場的管理工作,車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1、對進入停車場車輛的管理規(guī)定
(1)進入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛號牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。
(2)進入停車場的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。
第4篇 商業(yè)廣場高低壓配電房的管理操作規(guī)程制度
商業(yè)廣場高低壓配電房的管理及操作規(guī)程
1、配電房必須設(shè)鎖,閑人免進。進出配電房應(yīng)放好防鼠檔板。
2、值班期間禁止從事與工作無關(guān)的一切事情,不得擅離職守。
3、接班人員未到位,當班人員不得離開工作崗位。
4、每班做好巡查記錄,《變配電運行記錄表》、《設(shè)備故障處理表》。
5、值班人員必須熟悉觸電急救方法。
6、對高(低)壓操作及檢修必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套、驗電筆、接地線等,而且在保護人監(jiān)護下執(zhí)行操作。
7、需要停電進行線路檢修時,首先需要檢查電梯是否已停在一樓并確定轎廂內(nèi)無人員的情況下,方可進行操作。
8、要執(zhí)行停、送電操作,必須辦好有關(guān)手續(xù),堅持工作票制度。凡要執(zhí)行10kv高壓部分及低壓母聯(lián)開關(guān)時,未經(jīng)主管人員批準,不許操作。停電拉閘、檢修停電要掛標志牌。
9、禁止用超長金屬物在帶電低壓柜上工作。
10、嚴格執(zhí)行崗位職責,遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。
11、配電房室內(nèi)溫度控制在40℃以下。
12、停電時應(yīng)先斷開各分路的空氣開關(guān),再斷開各回路控制柜的隔離開關(guān),然后再斷開多功能斷路器,最后再斷開總隔離開關(guān)。禁止帶負荷拉刀閘(隔離開關(guān))。
13、送電時首先檢查各分路是否斷開,然后合電源總隔離開關(guān),多功能斷路器,各分回路控制隔離開關(guān),最后按各分路的空氣開關(guān)的順序依次合閘送電。
14、在惡劣的氣候環(huán)境下,要加強對設(shè)備的特巡,當發(fā)生事故時,應(yīng)保持冷靜,按照操作規(guī)程及時排除故障,并做好記錄。
第5篇 _z商業(yè)廣場給排水系統(tǒng)管理制度
商業(yè)廣場給排水系統(tǒng)管理
1、運行管理
1)給排水系統(tǒng)包括生活給水系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)、排水系統(tǒng)。
2)運行專人專職管理,嚴格執(zhí)行持證上崗制度,定崗定人。
3)實行24小時值班制度。
4)消防系統(tǒng)定期進行試運行,確保系統(tǒng)安全可靠。
2、維修保養(yǎng)
1)制定科學合理的維修保養(yǎng)計劃并組織實施。
2)維修操作人員合理配置,嚴格執(zhí)行持證上崗制度。
3)加強日常巡視、檢查,切實執(zhí)行“應(yīng)修盡修、全面保養(yǎng)”的方針。
4)提高管網(wǎng)工作效率,有效處理管網(wǎng)系統(tǒng)的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,以減少損失,以達到節(jié)能、經(jīng)濟運行的目的。
3、應(yīng)急預(yù)案
1)遇有事故,及時搶修,限水、停水24小時前通知商戶。
2)檢查漏水的準確位置及所屬水質(zhì),并在許可能力下,立即設(shè)法制止漏水,若不能制止,應(yīng)立即尋求支援,在支援人員到達之前盡量控制現(xiàn)場,防止損壞擴大。
3)觀察周圍環(huán)境,漏水是否影響各項設(shè)備,如電力設(shè)備、線纜等。
4)利用沙包等物件堆箱,防止漏水滲入電機等重要設(shè)備。
5)利用現(xiàn)有工具,設(shè)法清理現(xiàn)場。
6)如漏水可能會導致索賠等問題,須拍照存檔以作日后證明。
7)日常巡視、檢查時,應(yīng)留意渠道及排水是否有淤泥、雜物,隨時加以清理,以免堵塞。
8)如該部位曾經(jīng)有水浸記錄,平時應(yīng)準備足夠沙包,作為爆水管及雨季應(yīng)急之用。
第6篇 永福商業(yè)廣場停車場管理程序制度
商業(yè)廣場停車場管理程序
1目的
確保停車安全、有序,保護車主利益。
2職責
2.1停車場入口值班員負責檢查、放行進入車場車輛,并對入口處車輛安全、秩序負責。
2.2收費崗值班員負責收取臨時停車費用和停車卡,及時將前一天收取的停車費上繳公司財務(wù),并對崗?fù)ぬ庈囕v安全和秩序負責。
2.3車場內(nèi)巡邏值班員負責巡查車場內(nèi)車輛安全和行車、停車秩序。
3程序
3.1車場入口檢查:
3.1.1車輛有無明顯擦傷、損傷,如有應(yīng)知會司機。
3.1.2車輛是否載有易燃、易爆等危險物品,如有謝絕入場。車場入口標牌公示。
3.1.3查看進入車輛是否已領(lǐng)取ic卡。
3.2車場內(nèi)巡邏檢查:
3.2.1檢查進場車輛是否按規(guī)定停在車位內(nèi),如未按要求停放應(yīng)立即請其改正,并對車輛密切注意,及時提醒司機帶走貴重物品、鎖好門窗,防止被盜。
3.2.2巡查重點是車場內(nèi)車輛安全、行車秩序,防止其亂停亂放,超速行駛和被盜被損。
3.3車場
第7篇 某商業(yè)廣場停車場車輛進出放行管理制度
商業(yè)廣場停車場車輛進出放行管理制度
1.0目的
為規(guī)范停車場管理,保障車輛在進出項目停車場內(nèi)的安全性。在停車場智能系統(tǒng)發(fā)生故障時,確保停車場資金及車輛進出的有效控制和安全管理。
2.0適用范圍
停車場
3.0職責
3.1經(jīng)理對停車場監(jiān)督管理。
3.2主管負責對停車場實施監(jiān)督管理、停車管理員的培訓工作。
3.3停車場班長負責停車場的日常管理。
3.4車場管理員負責停車場的車輛安全管理、及車輛停放規(guī)范管理。
4.0管理要求
4.1 停車場日常管理:
4.1.1停車場出入口應(yīng)設(shè)立明顯的停車須知。
4.1.2停車場對出入車輛應(yīng)發(fā)放月租或臨停票(卡),道閘系統(tǒng)故障時應(yīng)發(fā)放臨時進出票(卡)臨時進出票(卡)。
4.1.3停車場收費標準和管理制度應(yīng)張貼在進出口的明顯位置,收費標準按樂山市物價局備案標準公示。
4.2收費系統(tǒng)的停車場管理措施:
4.2.1收費系統(tǒng)的停車場,如遇停電、系統(tǒng)發(fā)生故障等其它原因造成收費系統(tǒng)不能正常運行時,停車場收費員因立即采取措施,對進出車輛進行手工登記操作,并發(fā)放臨時停車票(卡),對月租車收費員要確認核實是車主后,方可放行;對臨停車收費員必須要求駕駛員出具臨時停車票(卡),如無法提供臨時停車票(卡)的車主,收費員必須核實駕駛員行駛證及駕駛證,在登記簽字后方可放行。
4.2.2在車輛入場時收費系統(tǒng)正常,出場時收費系統(tǒng)故障不能正常運行時,車主須出示入場時停車票(卡)核實后按標準收費,收費金額與系統(tǒng)正常后產(chǎn)生的應(yīng)收款金額的差額須列表上報項目負責人簽字后可由系統(tǒng)管理員消除或在免費記錄本上登記。
4.2.3統(tǒng)一制作停車場系統(tǒng)故障時的進出場臨時票(卡),并存放于停車場管理員處,在發(fā)生故障時立即由守車員對入場車輛發(fā)放,出場時由收費員收取,核實后登記并放行。(制作的臨時停車票(卡)要有編號、停車須知,并明確雙方的責任)
4.2.4在停車場收費系統(tǒng)正常時,原則上不允許有手動抬桿行為,如有手動抬桿行為發(fā)生,值班守車員因在登記本上詳細記錄,并有項目經(jīng)理簽字認可,項目應(yīng)制作手動抬桿記錄本,以備核實及檢查。
4.2.5月租車收費臺帳統(tǒng)計,各項目停車場管理負責人每月應(yīng)建立月租收費臺帳,應(yīng)登記汽車排量、車型、車牌號、月租車收費金額、車主姓名、汽車固定開出人的姓名及聯(lián)系方式,以方便核對。
4.3車管員崗位安全措施:
停車場出入口有對車輛進出車牌的識別監(jiān)控,但車場出口收費處的監(jiān)控,要調(diào)整至全方位的監(jiān)控角度,全面監(jiān)控收費處,在外來車輛因拒交、不交停車費及其它原因與車管員發(fā)生矛盾、、糾紛、時或其它突發(fā)事件發(fā)生時,可以為后續(xù)處理工作提供有力的監(jiān)控證據(jù)。
4.4停車場巡查
4.4.1停車場守車員必須不定期對停車場進行巡查,確保停車場進出通道暢通,車輛行駛有序,無交通堵塞現(xiàn)象,并填寫檢查記錄。
4.4.2停車場班長必須每天不定時對停車場進行巡查,抽查停車場停車狀況、收費狀況,并填寫檢查記錄.
4.4.3票據(jù)監(jiān)管員每周不定期的抽查停車場應(yīng)收費情況,月租車停放情況以及日收費記錄的真實性,優(yōu)惠及免費停車記錄的真實.
第8篇 商業(yè)廣場員工娛樂設(shè)施管理制度
購物廣場員工娛樂設(shè)施管理制度
為了豐富廣大員工的業(yè)余生活,讓大家在辛勤的工作之余休閑娛樂。公司決定充分利用現(xiàn)有資源,將培訓室的后半部分劃為休閑娛樂區(qū)。具體管理事項如下:
1、公司目前的娛樂設(shè)施有:臺球(兩張)、乒乓球(一張)。
2、娛樂區(qū)開放時間為:每天18:00-22:30。本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng),放上鼠標按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料
3、開放對象為:嘉榮全體員工。(入場者須帶好工牌,否則不許進入)
4、由人事部負責相關(guān)管理事項,娛樂器材的保管、日常維護,培訓室大門的開關(guān),娛樂器材的領(lǐng)用登記等。
5、有需使用娛樂器材的人員,須先到人事部辦理登記手續(xù)(領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人姓名、工號、預(yù)計使用時間、人事部經(jīng)辦人簽名),并領(lǐng)用相關(guān)器材。使用過程中一定要注意愛護娛樂器材,使用完后歸還人事部,并作好登記(歸還時間、歸還器材完好情況、使用人簽名、經(jīng)辦人簽名)。
6、使用人員需愛護娛樂區(qū)場內(nèi)公物,不得肆意搗亂或損壞場內(nèi)公共財物(桌、椅、乒乓臺、臺球臺等)。否則將視情況照價賠償或加倍賠償;對搗亂場內(nèi)設(shè)施者,將視情況作扣分處理,并須整理好現(xiàn)場設(shè)施。
7、使用人需保持場內(nèi)衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑等雜物,不得在場內(nèi)吸煙。否則將酌情作扣分處理。
8、領(lǐng)用人對領(lǐng)用器材和場內(nèi)公物有維護的責任,并對其他入場人員有管理和監(jiān)督的權(quán)利,對破壞場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、肆意搗亂,甚至損壞公物的行為有予以勸阻或制止的權(quán)利和義務(wù)。對故意損壞或拒不服從勸阻者,可以記錄下其姓名、工號報至人事部,人事部將視其情節(jié)輕重予以扣分處理及要求其賠償所損壞物品。
制定:嘉榮崇煥店人事部 審批:
2005-8-30
第9篇 商業(yè)廣場消防安全管理程序制度
商業(yè)廣場消防安全管理程序
1.0目的
使全體員工正確使用消防設(shè)備,掌握報警方法,執(zhí)行安全崗位責任制度,確保客戶財產(chǎn)與人身安全和全體員工的人身及財產(chǎn)安全。
2.0適用范圍
所有__廣場消防安全均按本程序進行管理.
3.0 職責
3.1消防安全主管負責__廣場消防安全,制定年度消防計劃,并負責具體組織實施。
3.2保安隊員負責組織滅火撲救。
4.0程序要點
4.1.1 認真貫徹國家有關(guān)消防安全工作的指示、法規(guī)。將防火安全工作納入經(jīng)營、行政管理計劃,作到同計劃、同布置、同檢查、同評比、同總結(jié),并定期向公安消防監(jiān)督機關(guān)報告工作情況。
4.1.2 本單位和外單位在公司內(nèi)因施工需動火工程,施工單位必須在動火當天到物業(yè)管理處填表申請,經(jīng)審批同意,辦理動火證后方可動火施工。
4.1.3 配電房、電話總機及微機房不得明火作業(yè),嚴禁吸煙,嚴禁存放易燃易爆和與本機房無關(guān)的物品,無關(guān)人員嚴禁入內(nèi)。消防器材必須放在明顯易取的地點,定期檢查,室內(nèi)清潔,走道暢通,定期檢查維修設(shè)備。堅守崗位,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。值班人員班前與班中禁止飲酒,應(yīng)勤聽、勤看、勤檢查,確保安全
4.1.4 空調(diào)機房和通道要保持清潔,通風良好,消防器材應(yīng)靈敏有效,機器所須的各種油類等易燃物品,要指定地點存放,經(jīng)常檢修設(shè)備,保證正常運轉(zhuǎn),不得帶故障運行。
4.1.5 所有會議室在會議期間不得插門,保證出入口暢通,客人自配電器使用時,要上報工程部,會議后要認真檢查(如煙頭),消除隱患,關(guān)閉電源,鎖好門窗。
4.1.6 客房服務(wù)員要熟悉住店客人情況,勤聞、勤看、勤檢查。并注意醉酒、吸煙的客人,有情況及時上報,客人在房內(nèi)使用未經(jīng)酒店允許的電器設(shè)備(如電爐等)或堆放易燃物品時,要及時勸阻,并向保安部報告。客人離開后,要認真檢查房內(nèi)有無隱患,如發(fā)現(xiàn)火情,要及時向總機報警,會使用消防器材撲救初起火災(zāi),按指令疏導客人由最近的消防樓梯撤離到安全地帶,要作到逐房檢查,防止遺漏,并注意保護客人財產(chǎn)安全。
4.1.7 庫房內(nèi)存放的物品要分類儲放,庫房留出主通道1-1.5米,貨物與墻、燈、房頂之間保持50公分距離,倉庫內(nèi)的照明燈限60瓦以下的白熾燈,不準使用可燃物做燈罩,不準使用磺鎢燈、日光燈、電熨斗、電爐、電烙鐵、電鐘、交流電收音機、電視機、電茶壺等電器設(shè)備,化工倉庫、液化氣站和油庫的照明燈具設(shè)防爆型裝置,倉庫內(nèi)保持通風,各類物品要標明性能名稱,液化氣站和油庫內(nèi)不準設(shè)置維修場所。總電源開關(guān)要設(shè)在門口外面,要有防雨、防潮保護。
4.1.8夜總會每個開關(guān)要有明顯標志,對電視機、音響系統(tǒng)、燈光實行管理,經(jīng)常檢查電器插頭是否完好,營業(yè)期間,出口的門不得上鎖,保持暢通。
4.1.9 廚房餐廳使用液化氣爐、酒精爐、點心車,必須注意防火安全,按操作規(guī)程使用。
4.1.10每個員工每天對本崗位、本地段進行一次火情安全檢查,排除本身能夠排除的一般不安全因素,上報本身不能夠解決的火情隱患和不安全因素。
4.1.11 每月由公司主持對各部門消防安全進行重點檢查和抽查。
