形象管理制度3篇

形象管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的行為舉止，塑造統(tǒng)一、專業(yè)的企業(yè)形象，提升公眾對企業(yè)的好感度和信任度。它涵蓋了員工的著裝規(guī)范、言談舉止、對外交往、公關活動等多個方面。

包括哪些方面

1. 著裝規(guī)范：規(guī)定員工的工作服、商務著裝及日常穿著標準，確保整潔得體。

2. 言談舉止：強調(diào)禮貌用語、溝通技巧，以及在公共場合的禮儀行為。

3. 對外交往：指導員工如何與客戶、合作伙伴以及其他外部人員建立良好關系。

4. 公關活動：明確參與公關活動時的行為準則，如展會、發(fā)布會等。

5. 媒體應對：培訓員工如何面對媒體采訪，保持一致的品牌信息傳遞。

6. 社交媒體管理：規(guī)定員工在社交媒體上的行為，維護企業(yè)形象。

重要性

形象管理制度對于企業(yè)的成功至關重要，原因如下：

1. 塑造專業(yè)形象：統(tǒng)一的著裝和行為規(guī)范可以增強企業(yè)專業(yè)性，贏得客戶信任。

2. 提升品牌價值：良好的企業(yè)形象能提升品牌知名度和聲譽，增加市場份額。

3. 促進內(nèi)部團結(jié)：共同遵守的形象規(guī)范能增強員工歸屬感，提高團隊協(xié)作效率。

4. 預防危機：嚴格的對外交往準則有助于避免誤解和沖突，減少公關危機。

方案

1. 制定詳盡的著裝指南，包括工作服樣式、顏色搭配和日常穿著建議。

2. 定期舉辦禮儀培訓課程，提升員工的溝通技巧和社交能力。

3. 設立對外交往標準流程，包括接待、談判和投訴處理等環(huán)節(jié)。

4. 在大型公關活動前進行模擬演練，確保員工熟悉角色和預期行為。

5. 設立媒體應對培訓，教授員工如何回答敏感問題，保持品牌信息一致。

6. 制定社交媒體政策，禁止發(fā)布可能損害企業(yè)形象的內(nèi)容，鼓勵正面互動。

通過上述方案，我們期望能建立起一套完善的企業(yè)形象管理制度，將每個員工都塑造成企業(yè)形象的代表，共同推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

形象管理制度范文

第1篇 企業(yè)管理形象質(zhì)量標準化管理制度

1、必須依法經(jīng)營、照章納稅、誠實守信，按時發(fā)放職工工資；并建立健全各工種崗位責任制；

2、井下主要巷道安裝照明，電纜、風筒、管線懸掛整齊，巷道中設置標志牌板（行人、運輸、避災）。各種標志牌板內(nèi)容規(guī)范、清晰，內(nèi)容真實、齊全。

3、重要場所門口要設立“閑人免進”警示牌。

4、生活、辦公區(qū)設施要配備齊全，每天要清掃保持整潔、衛(wèi)生。做到節(jié)能減排。

第2篇 h礦企業(yè)管理形象質(zhì)量標準化管理制度

1、必須依法經(jīng)營、照章納稅、誠實守信,按時發(fā)放職工工資;并建立健全各工種崗位責任制;

2、井下主要巷道安裝照明,電纜、風筒、管線懸掛整齊,巷道中設置標志牌板(行人、運輸、避災)。各種標志牌板內(nèi)容規(guī)范、清晰,內(nèi)容真實、齊全。

3、重要場所門口要設立“閑人免進”警示牌。

4、生活、辦公區(qū)設施要配備齊全,每天要清掃保持整潔、衛(wèi)生。做到節(jié)能減排。

第3篇 a物業(yè)公司形象策劃管理制度

3.8.1 管理內(nèi)容

與大廈形象有關的標識、圖片

3.8.2 管理標準

1. 形象、標識統(tǒng)一

2. 能夠反映出大廈的整體風貌

3. 代表企業(yè)文化的內(nèi)涵

3.8.3 適用范圍

形象宣傳

3.8.4 工作流程

1. 市場調(diào)研

市場調(diào)研的重要性

掌握最新的市場動態(tài),提供快速正確的信息。因此管理部特設市調(diào)研小組,不定時地開展市場調(diào)研活動。

根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果,管理部能更好地制定一套完善的客戶服務措施,提高軟件服務。

1] 確定問題和調(diào)研的目的、目標

要清楚地認識其市場調(diào)研的方向。

2] 制定調(diào)研計劃

針對特定項目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計劃。

3] 收集有關信息

按制定的計劃進行有關資料搜集的階段,應注意保證資料收集的專業(yè)性和準確性。

4] 分析所得信息

完成信息收集工作后,對所獲得的信息加工處理及進反饋主管,以便制定經(jīng)營方向。

5] 提出調(diào)研結(jié)果

將所收集資料分析解釋,向管理部主任提交調(diào)研結(jié)果報告。

2. 形象宣傳

從視覺角度

1] 設計的標準字、標準顏色、員工工作牌、標志圖案、便箋等等。(用各類視覺性信息傳達媒體以統(tǒng)一形象)

2] 員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求,加強培訓,提高理論修養(yǎng)、對外樹立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

3] 創(chuàng)造一個美好的環(huán)境要素,給客戶一個美好印象。

4] 相應設置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標語的設立,宣傳的冊子(等等)。

從行為角度

1] 內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務態(tài)度、文化修養(yǎng),工作作風等加以規(guī)范。

2] 對所有經(jīng)營管理者的行為加以規(guī)范等。

3] 保安日常的行為規(guī)范,體現(xiàn)精神。

從理念角度

為形象定位與傳播的起始點,高層次的定位,從理念的角度把她以格式化,體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。

1] 提供最優(yōu)的服務、環(huán)境為目標。

2] 倡導群體觀念,“真誠、友愛、奉獻”作為企業(yè)精神。

3] 前臺作為形象輸出的窗口。(強調(diào)前臺的作用)

4] 無論客戶需要什么,商場將盡全力為你服務,“只要您滿意”作為格言。

5] 以高檔次的服務,全心全意為客戶服務。