保險理賠崗位職責匯編(18篇)

崗位職責是什么

保險理賠專員是保險公司內(nèi)部的重要角色，主要負責處理客戶提出的理賠申請，確保公正、公平地執(zhí)行保險合同條款，維護公司與客戶的合法權(quán)益。

崗位職責要求

1. 熟悉保險法規(guī)和公司政策，能夠準確解讀保險合同條款。

2. 具備良好的溝通技巧，能有效與客戶、代理人及醫(yī)療等相關(guān)機構(gòu)進行協(xié)調(diào)。

3. 具有分析能力，能評估損失程度，判斷賠償合理性。

4. 細心嚴謹，對數(shù)據(jù)敏感，能準確處理理賠文件和計算賠償金額。

5. 能夠承受壓力，應(yīng)對緊急情況，及時解決理賠糾紛。

6. 保持專業(yè)素養(yǎng)，尊重客戶隱私，遵守職業(yè)道德。

崗位職責描述

保險理賠專員的主要工作內(nèi)容包括但不限于：

1. 接收和審核理賠申請，核實客戶信息和事故詳情。

2. 分析保險合同，確定保險責任范圍，評估損失程度。

3. 收集和審查相關(guān)證據(jù)材料，如醫(yī)療報告、事故現(xiàn)場照片等。

4. 與客戶、代理人溝通，解答疑問，解釋理賠流程和結(jié)果。

5. 協(xié)調(diào)第三方，如修理廠、醫(yī)療機構(gòu)，獲取必要的損失評估和治療信息。

6. 根據(jù)評估結(jié)果計算賠償金額，準備并提交理賠報告。

7. 處理理賠爭議，參與調(diào)解或仲裁程序，必要時代表公司出庭。

8. 定期分析理賠數(shù)據(jù)，識別潛在風險，提出改進措施。

9. 更新理賠知識，參與培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。

有哪些內(nèi)容

1. 理賠流程管理：從接案到結(jié)案的全程跟蹤，確保流程合規(guī)高效。

2. 文件處理：整理和保管理賠文件，確保信息的安全性和完整性。

3. 溝通協(xié)調(diào)：與內(nèi)外部各方建立良好關(guān)系，確保信息暢通。

4. 風險控制：通過數(shù)據(jù)分析，識別潛在欺詐行為，防止不當賠付。

5. 法律遵從：確保理賠活動符合法律法規(guī)，避免法律糾紛。

6. 服務(wù)優(yōu)化：持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

7. 內(nèi)部協(xié)作：與銷售、核保等部門合作，促進業(yè)務(wù)流程的順暢運行。

作為保險理賠專員，既要具備專業(yè)知識，又要善于人際溝通，以專業(yè)、公正的態(tài)度處理每一份理賠申請，為公司和客戶創(chuàng)造價值。這一職位需要在實踐中不斷學習和進步，以適應(yīng)保險行業(yè)的變化和發(fā)展。

保險理賠崗位職責范文

第1篇 售后保險理賠崗位職責

1.為客戶提供信息咨詢,保單管理,理賠,保險金領(lǐng)取,信用卡辦理等全方位金融理財服務(wù)。

2.與客戶建立良好的關(guān)系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.定期接受公司提供的提升個人專業(yè)技能的免費培訓(xùn)。

任職要求

1.年齡25-40歲之間,大專以上學歷

2.有良好的服務(wù)意識與語言表達能力

3..性格開朗,品行端正,無不良嗜好

第2篇 保險理賠定損崗位職責

1、負責標的承保前的檢驗、估價和風險評估工作;

2、負責案件的現(xiàn)場查勘、檢驗、損失評估及理算工作;

3、撰寫公估及風險評估報告;

4、完成上級交辦的其他事項。任職要求

第3篇 汽車保險理賠員崗位職責

負責行政類相關(guān)工作;

任職要求:

1、行政及企業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

2、1年以上行政或人事工作經(jīng)驗;

3、溝通能力較強,有耐心,責任心強,積極主動,有較強應(yīng)變能力。

4、熟練操作word和e_cel等辦公軟件。

第4篇 汽車保險理賠專員崗位職責

汽車保險理賠專員 深圳市升陽升環(huán)境產(chǎn)業(yè)集團有限公司 深圳市升陽升環(huán)境產(chǎn)業(yè)集團有限公司,升陽升 1.根據(jù)客戶要求安排車輛加裝、投保、補牌、補證等工作。

2.負責辦理本公司及外來公司車輛申領(lǐng)車輛黃、綠標等

3.與保險公司定損員溝通協(xié)調(diào),跟進事故事故車輛鑒定及索賠事務(wù)。

4.保險事故車輛資料的整理、匯總和登記;

第5篇 汽車保險理賠崗位職責

汽車保險理賠專員 深圳市升陽升環(huán)境產(chǎn)業(yè)集團有限公司 深圳市升陽升環(huán)境產(chǎn)業(yè)集團有限公司,升陽升 1.根據(jù)客戶要求安排車輛加裝、投保、補牌、補證等工作。

2.負責辦理本公司及外來公司車輛申領(lǐng)車輛黃、綠標等

3.與保險公司定損員溝通協(xié)調(diào),跟進事故事故車輛鑒定及索賠事務(wù)。

4.保險事故車輛資料的整理、匯總和登記;

第6篇 保險理賠專員崗位職責

保險產(chǎn)品理賠專員 北京輕松籌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 北京輕松籌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,輕松籌,輕松籌 崗位職責:

1、負責與用戶進行溝通,回答客戶咨詢的問題;

2、為客戶提供協(xié)助理賠服務(wù);

3、審核病歷報告及第三方公估調(diào)查報告;

4、定期對理賠數(shù)據(jù)進行分析,制定相應(yīng)的報表,及時向上級反饋理賠報告;

5、負責與理賠有關(guān)的各部門、崗位及第三方機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào);

6、理賠審核材料整理歸檔;

任職要求:

1、三年或以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

2、細心、責任感強;

3、熟悉辦公軟件操作;

4、醫(yī)學、護理、保險相關(guān)專業(yè),有健康(壽)險從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

5、有公估資格證書優(yōu)先。

第7篇 保險理賠員崗位職責

保險理賠員 中國人壽保險股份有限公司?？谑械诙Ч?中國人壽保險股份有限公司海口市第二支公司,中國人壽 1.維護公司的老顧客和開發(fā)顧客由公司提供顧客名單

2.負責顧客理賠的資料整理和交接

3.幫助經(jīng)理完成顧客的保險和理財?shù)纳壨ㄖ蛘吒母锿ㄖ?/p>

第8篇 保險理賠主管崗位職責

保險理賠主管 福佑在線 北京福佑在線信息技術(shù)有限公司,福佑在線,福佑 崗位職責:

1.負責運輸貨損異常處理,保險理賠對接,并隨時溝通關(guān)于理賠的處理和進度;

2.保險理賠文件的收集、檢查、歸檔,及時更新理賠表、單據(jù),定期提交保險記錄工作報告;

3.收集保險理賠資料、整理核對后與保險公司對帳、理賠,在符合法律和規(guī)范的前提下為客戶爭取最大的利益;

4.負責保險規(guī)劃及申報安排,處理京東、順豐、德邦等大客戶異常服務(wù);

5.整理和分析客戶理賠信息,分析客戶風險分布狀況,提出風險管理對策,確保理賠信息數(shù)據(jù)的真實準確,改善客戶理賠處理方案;

6.指導(dǎo)、監(jiān)督理賠制度的施行,避免給公司帶來不必要的損失;

7.重大理賠事故進行跟蹤調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果上報;

任職要求:

1.2年以上貨運險、物流責任險理賠經(jīng)驗或物流行業(yè)保險理賠工作經(jīng)驗,本科及以上學歷;

2.吃苦耐勞,具有一定的抗壓能力,較強的表達溝通及談判能力;

3.有物流行業(yè),保險公司從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

第9篇 保險理賠顧問崗位職責

寶馬品牌 服務(wù)顧問(保險事故理賠) 南昌寶順行汽車銷售服務(wù)有限公司 南昌寶順行汽車銷售服務(wù)有限公司,寶順行 1. 負責事故車輛的維修接待,確定事故車輛的出險性質(zhì),判斷維修類別,對事故車輛進行估價,并確定維修費用的支付方式。

2. 按照保險公司的相關(guān)要求,做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務(wù)委托書下達等工作。

3. 協(xié)調(diào)保險公司車險部門相關(guān)人員,配合保險內(nèi)勤做好保險理賠臺帳的對帳工作。

4. 同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合,做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作,確保質(zhì)量和工期。

5. 及時審核保險車輛工單,同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費,通知客戶提車。

6. 負責保險事故車各種相關(guān)手續(xù)的收。

第10篇 保險理賠調(diào)查員崗位職責

工作內(nèi)容:

1、對保單等相關(guān)資料進行閱讀、分析了解案件賠付理由、性質(zhì);

2、根據(jù)相關(guān)資料,依據(jù)流程制定核查方案,并依照實施;

3、整理、提交相關(guān)核查報告及附件資料;

4、綜合總結(jié)、整理行業(yè)資料。

崗位要求:1、高中及以上文化,五官端正;

2、普通話標準,具備良好的思維邏輯、語言溝通能力;

3、工作態(tài)度端正,積極主動性強;

4、能簡單使用辦公軟件中文字處理、電子表格及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),身體健康,能適應(yīng)短期階段性出差;

5、有醫(yī)學、法律、保險等工作經(jīng)驗者或應(yīng)屆生可優(yōu)先考慮。

第11篇 保險理賠助理崗位職責

1、 協(xié)助保險理賠人員相關(guān)工作;

2、 信息的管理和數(shù)據(jù)管理,系統(tǒng)的錄入;

3、 會粵語,溝通能力強,擁有半年以上的工作經(jīng)驗。

4、 具備良好的語言表達能力及書寫能力;

5、 在面談和電話中都能表現(xiàn)出嫻熟的客戶服務(wù)技巧;

6、 具備同客戶溝通并了解其需求的能力:具備根據(jù)產(chǎn)品性能、優(yōu)勢和帶給客戶的好處向客戶銷售零件和服務(wù)的能力;

7、 具備良好的溝通技巧(傾聽和提問);

8、 了解車輛保險業(yè)務(wù)流程;

9、 良好的時間觀念;

10、 嫻熟的銷售技巧;

11、 熟悉計算機基本操作;

12、 熟練汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照。

第12篇 保險理賠崗位職責

保險理賠員 中國人壽保險股份有限公司?？谑械诙Ч?中國人壽保險股份有限公司?？谑械诙Ч?中國人壽 1.維護公司的老顧客和開發(fā)顧客由公司提供顧客名單

2.負責顧客理賠的資料整理和交接

3.幫助經(jīng)理完成顧客的保險和理財?shù)纳壨ㄖ蛘吒母锿ㄖ?/p>

第13篇 保險理賠內(nèi)勤崗位職責

保險內(nèi)勤(理賠) 陽光保險經(jīng)紀(上海)有限公司 陽光保險經(jīng)紀(上海)有限公司,陽光經(jīng)紀 職責描述:

崗位職責:

1、客戶材料整理;

2、數(shù)據(jù)整理及分析;

3、更新報表;

4、公司安排的其他工作。

任職要求:

1、熟練掌握word和e_cel操作等基本辦公軟件;

2、具備良好的組織合作溝通能力,工作主動,富有責任心和團體協(xié)作精神。

第14篇 保險理賠經(jīng)理崗位職責

保險合作經(jīng)理/車險理賠經(jīng)理 上海陽杰汽配有限公司 上海陽杰汽配有限公司,上海陽杰,陽杰 崗位職責:

1、在大區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,做好區(qū)域整體與保險公司的合作推進;

2、負責為保險公司就事故車輛提供報價、復(fù)勘等工作;

3、落實保險公司地推工作;

4、做好保險公司與客戶之間溝通協(xié)調(diào)工作。

任職資格:

1、具有2年以上保險公司或汽車4s店車險理賠、查勘定損、核價復(fù)勘等方面工作經(jīng)驗;

2、對保險行業(yè),汽車后市場均有所了解;

3、有駕照,駕駛技術(shù)熟練;

4、思路清晰,洞察力強,具有較強的判斷能力;

5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力;

6、成熟穩(wěn)重,能承受工作壓力。

第15篇 保險理賠崗崗位職責

團體保險部---團險理賠崗 農(nóng)銀人壽 農(nóng)銀人壽保險股份有限公司,農(nóng)銀人壽,農(nóng)銀人壽保險,農(nóng)銀 職責描述:

1.完成權(quán)限內(nèi)團體理賠作業(yè)審批、質(zhì)檢等管理工作

2.負責團險理賠業(yè)務(wù)品質(zhì)的管理及分公司作業(yè)指導(dǎo),對重大賠案、未結(jié)賠案的日常追蹤管理及處理協(xié)調(diào);

3.負責處室內(nèi)案件抽檢、內(nèi)部檢查、外包公司案件抽檢等工作;

4.負責核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求優(yōu)化、驗收測試及整體項目的跟進工作;

5.根據(jù)監(jiān)管要求、業(yè)務(wù)需求設(shè)計理賠流程并制定相關(guān)規(guī)范;

6.負責核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)理賠各功能模功的操作培訓(xùn)、指導(dǎo);

7.負責微信理賠服務(wù)、自動理賠及后續(xù)理賠服務(wù)創(chuàng)新項目的實施;

8.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求:

1.全日制大學本科及以上學歷,醫(yī)學、保險、法學等相關(guān)專業(yè);

2.3年及以上壽險公司理賠工作經(jīng)驗,有團險理賠管理經(jīng)驗以及開發(fā)核心系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,特別優(yōu)秀者可適當放寬條件;

3.有較好的溝通協(xié)調(diào)能力和項目管理能力。

第16篇 保險理賠師崗位職責

性別:不限|駕照:不要求

崗位職責:

職位描述:

1.了解事故理賠程序,了解各大保險公司保險法規(guī)、保險政策;

2.掌握事故接待流程,負責提供給客戶和保險公司事故車的報價;

3.負責與服務(wù)顧問之間的交流來跟蹤事故車的維修狀況;

4.在事故車完工之前負責通知保險公司和客戶;

5.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

任職要求:

1.大專以上學歷,汽車相關(guān)專業(yè);

2.兩年以上事故車服務(wù)經(jīng)驗;

3.有良好的產(chǎn)品知識和初步汽車診斷技能,熟悉車間組織程序;

4.優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,極具親和力,活潑、外向,應(yīng)變能力強,有良好的談判技巧;

5.形象氣質(zhì)佳,駕駛熟練;

第17篇 保險理賠客服崗位職責

崗位職責: 我們代理一家全國性的保險中介服務(wù)機構(gòu),招聘一名上海/華東地區(qū)的醫(yī)療保險客戶服務(wù)、理賠 主管。

協(xié)助上海地區(qū)的客戶服務(wù)總監(jiān),為上海和華東地區(qū)的醫(yī)療和健康團體客戶,提供理賠和其他保險售后服務(wù)。

任職要求: 1、3-5年醫(yī)療保險或相關(guān)工作經(jīng)驗 2、有比較好的溝通能力 3、服務(wù)導(dǎo)向,以最佳客戶體驗為個人成長目標 4、具備一定英語的讀寫能力

第18篇 車輛保險理賠專員崗位職責

1. 資產(chǎn)信息的錄入、更新和完善

2.車輛資產(chǎn)臺賬的整理,歸檔

3.負責車輛定損,保險理賠

4.認真辦理好上級交辦的其他任務(wù)

任職要求:

1.能熟練使用辦公軟件,有駕照;

2.熟悉車輛定損及保險理賠手續(xù)辦理;

2.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強;

3.吃苦耐勞,能承受較大工作壓力