空調(diào)售后崗位職責(zé)匯編(3篇)

崗位職責(zé)是什么

空調(diào)售后崗位，是公司售后服務(wù)體系中的重要一環(huán)，主要負(fù)責(zé)為客戶提供空調(diào)產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等一系列服務(wù)，以確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定，客戶滿意度高。

崗位職責(zé)要求

1. 熟練掌握各類空調(diào)設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理和技術(shù)參數(shù)，具備安裝、調(diào)試和故障排查能力。

2. 具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶疑問，處理投訴和建議。

3. 持有相關(guān)專業(yè)證書，如電工證、制冷證等，確保服務(wù)的專業(yè)性和合法性。

4. 具備一定的團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠在壓力下工作，適應(yīng)不定時的服務(wù)需求。

5. 對新技術(shù)和新產(chǎn)品保持敏銳度，持續(xù)學(xué)習(xí)提升自身技能。

崗位職責(zé)描述

空調(diào)售后工程師的主要任務(wù)包括現(xiàn)場安裝空調(diào)設(shè)備，確保設(shè)備按照規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。在設(shè)備出現(xiàn)故障時，他們需要迅速響應(yīng)，準(zhǔn)確診斷問題，并進(jìn)行有效修復(fù)。此外，他們還需要定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，預(yù)防潛在問題的發(fā)生，延長設(shè)備使用壽命。在整個過程中，與客戶的溝通至關(guān)重要，售后工程師需要以專業(yè)、禮貌的態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

有哪些內(nèi)容

1. 安裝服務(wù)：根據(jù)客戶需求和環(huán)境條件，正確安裝空調(diào)設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。

2. 故障診斷與維修：對出現(xiàn)故障的空調(diào)進(jìn)行檢查，找出問題根源，并進(jìn)行及時修復(fù)。

3. 維護(hù)保養(yǎng)：制定并執(zhí)行定期保養(yǎng)計劃，包括清潔、潤滑、緊固等，預(yù)防設(shè)備老化和性能下降。

4. 技術(shù)咨詢：向客戶提供技術(shù)指導(dǎo)，解答關(guān)于使用、保養(yǎng)等方面的問題。

5. 客戶關(guān)系管理：記錄服務(wù)詳情，跟蹤服務(wù)效果，處理客戶反饋，提升客戶滿意度。

6. 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：參加公司組織的技術(shù)培訓(xùn)，了解行業(yè)新動態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量。

7. 協(xié)作與報告：與銷售、庫存等部門協(xié)調(diào)，確保配件供應(yīng)充足，及時匯報工作進(jìn)展和問題。

空調(diào)售后崗位的職責(zé)涵蓋從安裝到維護(hù)的全過程，要求從業(yè)者具備專業(yè)技術(shù)知識，優(yōu)秀的客戶服務(wù)能力和持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，以確保為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

空調(diào)售后崗位職責(zé)范文

第1篇 空調(diào)售后維修崗位職責(zé)

中央空調(diào)售后維修 江西遠(yuǎn)大科技有限公司 江西遠(yuǎn)大科技有限公司 一、崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)中央空調(diào)項目的售后服務(wù),中央空調(diào)設(shè)備的維修。

二、崗位要求:

機(jī)械維修、電子電器相關(guān)專業(yè),動手能力強(qiáng),勤奮踏實,對技術(shù)問題研究有較高的熱情,經(jīng)驗不限。

第2篇 中央空調(diào)售后服務(wù)崗位職責(zé)

售后服務(wù)部長(中央空調(diào)) 崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備及中央空調(diào)售后的現(xiàn)場維修和維保工作,現(xiàn)場解決客戶使用過程中的技術(shù)問題。

任職資格:

1、暖通、空調(diào)、制冷等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;

2、8年以上中央空調(diào)售后工作經(jīng)驗,負(fù)責(zé)過中大型機(jī)以上的中央空調(diào)安裝工程售后支持及管理工作,有豐富的機(jī)電及中央空調(diào)專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗;

3、熟悉機(jī)電安裝行業(yè)及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;

4、精通成本和質(zhì)量控制,具有較強(qiáng)的組織和溝通能力;

5、具備很強(qiáng)的職業(yè)道德素質(zhì)。 崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備及中央空調(diào)售后的現(xiàn)場維修和維保工作,現(xiàn)場解決客戶使用過程中的技術(shù)問題。

任職資格:

1、暖通、空調(diào)、制冷等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;

2、8年以上中央空調(diào)售后工作經(jīng)驗,負(fù)責(zé)過中大型機(jī)以上的中央空調(diào)安裝工程售后支持及管理工作,有豐富的機(jī)電及中央空調(diào)專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗;

3、熟悉機(jī)電安裝行業(yè)及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;

4、精通成本和質(zhì)量控制,具有較強(qiáng)的組織和溝通能力;

5、具備很強(qiáng)的職業(yè)道德素質(zhì)。

第3篇 空調(diào)售后崗位職責(zé)

商用空調(diào)售后服務(wù)經(jīng)理 北京北方智能科技股份有限公司 北京北方智能科技股份有限公司,北方智能 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商用空調(diào)項目的運維管理,并獨立完成指定區(qū)域商用空調(diào)運維項目客戶開發(fā)和運維團(tuán)隊的建設(shè)及管理工作;

2、負(fù)責(zé)公司相關(guān)商用空調(diào)維保項目的售后、運營、維護(hù),商用中央空調(diào)系統(tǒng)和相關(guān)機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作;

3、負(fù)責(zé)公司商用空調(diào)運維相關(guān)規(guī)范、制度、流程、運維體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運維價格等的制定、梳理與搭建與完善,確保公司商用空調(diào)運維項目的正常進(jìn)行;

4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域或片區(qū)商用大型空調(diào)設(shè)備、中央空調(diào)系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)售后服務(wù)相關(guān)疑難雜癥問題的解決及組織協(xié)調(diào)相關(guān)工作;

5、負(fù)責(zé)公司商用空調(diào)運維項目現(xiàn)場管理的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查等相關(guān)工作,并及時協(xié)調(diào)和處理與業(yè)主、廠家、監(jiān)理及其它施工單位在項目運維過程中的工作銜接問題;

6、負(fù)責(zé)及時協(xié)調(diào)和解決商用空調(diào)運維項目在施工過程中出現(xiàn)的專業(yè)技術(shù)問題,及時提供材料申請與主要技術(shù)參數(shù)的確認(rèn),并督促相關(guān)運維項目按計劃完成以及項目進(jìn)度款的催收等工作;

7、負(fù)責(zé)公司商用空調(diào)運維項目在工程施工過程中,材料、隱蔽工程和工程品質(zhì)的控制和檢查、驗收等工作,以及配合監(jiān)理人員完成相關(guān)項目工程的驗收相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)公司商用空調(diào)運維項目相關(guān)運維施工圖紙的審核、優(yōu)化及把關(guān)等工作,以及下屬運維項目的現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、支持及技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)工作;

9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊定期走訪重點運維項目現(xiàn)場和重要客戶,持續(xù)發(fā)掘新的運維項目客戶,并保證所管運維項目的正常運行;

10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、學(xué)歷和資質(zhì)要求:本科以上學(xué)歷,制冷與低溫技術(shù)、熱能與動力工程、建筑環(huán)境與設(shè)備工程等工科相關(guān)專業(yè);至少5年以上團(tuán)隊管理工作經(jīng)歷;

2、熟練使用office辦公軟件、cad繪圖等軟件,應(yīng)具備商用空調(diào)相關(guān)職業(yè)資格證書;

3、熟悉商用空調(diào)設(shè)施設(shè)備的性能、技術(shù)參數(shù)等,了解并掌握商用空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的工作原理、管線的流向和主要閥門等設(shè)備的位置,發(fā)生緊急情況能及時準(zhǔn)確的排除故障,保障系統(tǒng)安全運行;

4、具備寫字樓、數(shù)據(jù)集控中心、商場、恒溫恒濕車間、酒店等大型商業(yè)的商用空調(diào)運維有實操維修經(jīng)驗;能夠?qū)ι逃每照{(diào)機(jī)組與設(shè)備的常見問題進(jìn)行分析、處理,維修能力強(qiáng);

5、樂于學(xué)習(xí),掌握并熟練運用公司產(chǎn)品的銷售技巧和專業(yè)知識;工作積極主動、有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和團(tuán)隊協(xié)作精神,具有敬業(yè)、開拓和吃苦精神,具有一定的銷售經(jīng)驗和商務(wù)談判能力;

6、有運維團(tuán)隊建設(shè)與搭建與管理經(jīng)驗,具備良好的個人形象和綜合素質(zhì),能承受較大的工作壓力,有吃苦耐勞的精神;有相關(guān)客戶資源者優(yōu)先。