房地產(chǎn)中介管理制度是規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)行為，保障交易安全，提高服務(wù)質(zhì)量的重要文件。它涵蓋了公司內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)操作流程、客戶關(guān)系維護、員工行為準則等多個方面。
包括哪些方面
1. 公司架構(gòu)與職責：明確各部門的職能，如銷售部、客服部、財務(wù)部等，以及各崗位人員的職責。
2. 業(yè)務(wù)流程：詳細規(guī)定房源獲取、客戶接待、合同簽訂、交易處理等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范。
3. 客戶服務(wù)：設(shè)定客戶服務(wù)標準，包括咨詢響應時間、投訴處理機制等。
4. 員工行為規(guī)范：規(guī)定員工職業(yè)道德、工作紀律和職業(yè)行為準則。
5. 信息管理：規(guī)定房源信息的收集、核實、發(fā)布等流程，確保信息真實準確。
6. 財務(wù)管理：包括傭金收取、費用支出、財務(wù)管理報告等。
7. 培訓與發(fā)展：設(shè)立員工培訓計劃，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
8. 法律法規(guī)遵守：強調(diào)遵守房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，避免違規(guī)行為。
重要性
房地產(chǎn)中介管理制度的重要性在于：
1. 維護市場秩序：通過規(guī)范操作，減少糾紛，保障交易雙方權(quán)益。
2. 提升企業(yè)形象：良好的管理制度能體現(xiàn)公司的專業(yè)性和責任感，增強客戶信任。
3. 保護員工權(quán)益：明確職責和權(quán)利，避免因職責不清導致的矛盾。
4. 防范風險：通過合規(guī)運營，避免因違規(guī)行為帶來的法律風險。
5. 促進企業(yè)發(fā)展：通過持續(xù)改進制度，推動企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升，促進業(yè)務(wù)增長。
方案
1. 制度制定：由高層領(lǐng)導主導，各部門參與，結(jié)合行業(yè)標準和公司實際情況制定。
2. 培訓實施：定期組織員工培訓，確保全員了解并理解制度內(nèi)容。
3. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立內(nèi)部審計機制，對制度執(zhí)行情況進行定期檢查。
4. 反饋與調(diào)整：鼓勵員工提出改進建議，根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展適時修訂制度。
5. 激勵機制：將制度執(zhí)行情況納入績效考核，獎勵遵守制度、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。
通過上述方案，房地產(chǎn)中介管理制度將更好地服務(wù)于企業(yè)的日常運營，推動企業(yè)健康發(fā)展。
房地產(chǎn)中介管理制度范文
第1篇 房地產(chǎn)中介行政管理制度范本
(一)、中介店營業(yè)時間及安全防范措施
1、工作時間
a、每周工作日為七天,實行輪值輪休工作制;中介店每周工作日不得少于五天,工作時間不少于每天八小時。
b、每日工作時間為
值班人員 8:00---20:30
非值班員工簽到 8:30---18:30
所有工作人員實行輪值輪休工作制,以保證工作的連續(xù)性。
2、值班
店長直接負責店內(nèi)值班的安排與監(jiān)督管理工作,員工須遵守值班安排
值班人員的職責:
a、早上8:00前到公司,開門營業(yè),打開衛(wèi)生間、更衣室窗戶以便空氣流通,并打掃店內(nèi)衛(wèi)生,8:20以前做完衛(wèi)生清潔及維護工作;
b、夏季晚7:00、春秋季晚6:30、冬季晚6:00負責開啟門前照明燈;
c、晚上離開公司前,關(guān)閉照明設(shè)施、空調(diào)、電腦及打印機、飲水機等的電源,關(guān)好門窗,打開衛(wèi)生間門保持通風,并開啟110報警系統(tǒng),確保以上工作完善后,方可鎖門離開公司;
d、電話接聽、到店客戶接待、業(yè)務(wù)信息登記及業(yè)務(wù)咨詢工作;
e、值班時間盡量不要安排外出業(yè)務(wù),如值班經(jīng)紀人所負責的客戶要求會談時,應和店長協(xié)調(diào)好工作安排后,方可外出。
(二)、休假制度
考慮到行業(yè)的服務(wù)特殊性,法定節(jié)假日(除春節(jié)七天外)照常工作,對法定節(jié)假日上班的員工實行補休制度,具體事宜由店主/店長安排。
(三)、vi管理制度
1、制式物品的使用及管理
(1)制式物品的種類
a)制式服裝;
b)統(tǒng)一配發(fā)的經(jīng)紀人文件夾及辦公包;
c)經(jīng)紀人微章;
d)胸牌;
e)統(tǒng)一規(guī)格的名片;
f)制式表格;
g)制式委托書及相關(guān)合同。
(2)制式物品使用規(guī)定:
a)所有體系制式物品的采購應以中介店為單位,所有權(quán)歸中介店所有,并由中介店按店內(nèi)實際在職人數(shù)進行分發(fā)并統(tǒng)一管理,
新店物品采購標準同上;
b)除制式表格、制式委托書及相關(guān)合同外,其他制式物品為經(jīng)紀人個人使用的物品,使用經(jīng)紀人應向中介店繳納300元作為物品使用押金,工作時間不滿三個月或在單店工作滿一年的經(jīng)紀人離職時,如物品無遺失,則中介店全額退還押金,如有遺失則中介店按遺失物品的價值對押金進行扣除;
工作滿三個月但不滿一年的經(jīng)紀人離職時,如物品有損壞,中介店將根據(jù)物品的實際損壞程度進行折舊,折舊比例為押金總額的30%~50%,如物品遺失則按照遺失物品的實際價值從押金中扣除,物品無損壞或遺失則全額退還押金;
中介店扣除的遺失與折舊后的最終費用不得超出押金金額;
c)經(jīng)紀人離職時中介店必須將離職經(jīng)紀人所用制式物品收回,嚴禁離職人員在體系外使用原中介店所購的制式物品,如有發(fā)現(xiàn)將對離職人員原所在中介店處以1000元/次的罰款;
d)中介店應對單店自行購買的體系制式物品做好保管工作,如有制式物品流失至體系外,一經(jīng)查實,將對中介店處以1000元/次的罰款;
2、員工著裝及形象要求
(1)、著裝
a)男士
春秋裝:金色制服,白色襯衫,體系領(lǐng)帶,配深色西褲,正裝皮鞋;
夏裝:白色短袖(配有l(wèi)ogo),體系領(lǐng)帶,配深色西褲,正裝皮鞋;
b)女士
春秋裝:金色制服,白色襯衫,深色西褲,正裝皮鞋;
夏裝:白色短袖(配有l(wèi)ogo),深色裙子或褲子,正裝皮鞋;
每位員工都應同時配帶21世紀不動產(chǎn)統(tǒng)一標準的胸牌和logo;
(2)、形象要求
以下場合員工必須做到統(tǒng)一服裝:值班時、店內(nèi)晨會、晚會、周例會和月商務(wù)會、參加區(qū)域季度嘉獎大會、年度嘉獎大會、全區(qū)域員工的培訓和會議,其它需要統(tǒng)一服裝的場合。不許佩戴耳飾、手飾(戒指除外);要求外形整潔,制服要經(jīng)常清潔,保持干凈,皮鞋要保持清潔;男士不許留長發(fā),不許留光頭,頭發(fā)長度以看著舒服為尺度,頭發(fā)要保持干凈清爽,不許留長指甲,保持指甲清潔;女士要求不許濃妝艷抹,不許留奇異發(fā)型,頭發(fā)要保持清潔干凈,梳理整齊,不許留長指甲,不許在指甲上做彩繪,要保持指甲清潔;發(fā)現(xiàn)一次給予5元罰款;
第2篇 房地產(chǎn)中介公司vi管理辦法范本
(一)、為規(guī)范房地產(chǎn)中介公司體系vi的正確使用,保證品牌在全國的統(tǒng)一形象,特制定此管理辦法。
本《辦法》所稱之vi,為英文visual identity的縮寫,如無特別指出,系指房地產(chǎn)中介公司體系標志、商標、圖案、物品等的外觀識別。
(二)、房地產(chǎn)中介公司的vi管理制度采用申報審核制。
(三)、申報范圍:凡涉及房地產(chǎn)中介公司標志、商標及房地產(chǎn)中介公司相關(guān)信息的文件、宣傳品、物品等(簡稱物品),包括但不限于以下示例:區(qū)域分部之文件模板、裝修方案、宣傳品、廣告的內(nèi)容、辦公用品、禮品等;區(qū)域分部內(nèi)各中介店之文件模版、裝修方案、宣傳品/廣告、辦公用品、禮品等。
(四)、管理責任分工:
1、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部vi專員審查、監(jiān)督武漢中介店vi情況
2、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域各中介店:執(zhí)行vi規(guī)定,保證視覺傳播的一致性
(五)、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部在收到關(guān)于vi設(shè)計,制作的申報后,24小時內(nèi)給予回復意見
(六)、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)禁止區(qū)域內(nèi)的中介店正在使用的不符合vi管理規(guī)定的物品(包括文件、宣傳品、辦公用品或其他)的繼續(xù)使用,由此產(chǎn)生的一切損失由中介店自行承擔。
(七)、對不能符合vi規(guī)定的特殊情況,中介店應及時向房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部市場部進行申報,經(jīng)批準、備案后方可正式投入使用。
(八)、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部市場部隨時對發(fā)現(xiàn)中介店違反本辦法及其他vi管理規(guī)定的情況以電子郵件或傳真的形式進行提醒,中介店應在收到該郵件或傳真的24小時內(nèi)以電子郵件或傳真形式做出答復,并予以及時糾正。
(九)、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)在本辦法及其他vi管理規(guī)定確定的最低標準之上,對中介店進行更高標準的管理規(guī)定。
(十)、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部對中介店的監(jiān)督與處罰
1、中介店違反本辦法及其他vi管理規(guī)定,房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書》,責令其改正。
2、如中介店在收到《整改通知書》后3日內(nèi)拒不改正的,房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)對其處以500元金額的罰款,并可責令其限期改正;該罰款可每7日連續(xù)適用直至該區(qū)域分部改正其錯誤行為為止。罰款所得費用將記入年度經(jīng)紀人嘉獎基金。
3、中介店在6個月內(nèi)連續(xù)兩次發(fā)生違反本辦法的行為,經(jīng)通知后雖予以及時改正的,房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部仍有權(quán)就每次違規(guī)行為對其處以1000元金額的罰款。前述6個月期間的計算以《整改通知書》發(fā)出之日為準。
4、如中介店嚴重違反vi管理辦法,致使房地產(chǎn)中介公司體系的聲譽與形象受到嚴重影響,房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部可依區(qū)域特許經(jīng)營合同的約定單方解除合同,將該區(qū)域分部開除出房地產(chǎn)中介公司體系。
5、各中介店必須保持店容店貌整潔美觀,符合房地產(chǎn)中介公司vi要求。以《中介店vi形象及物品擺放管理細則》為準。區(qū)域分部將不定期對各中介店店容店貌進行檢查,并將檢查結(jié)果在網(wǎng)站公布。檢查不合格的中介店將被下達《整改通知書》,3日內(nèi)改正不規(guī)范行為,逾期不改者將視程度不同處以200元的罰款。
6、為了房地產(chǎn)中介公司在中國各個區(qū)域的廣告宣傳口徑統(tǒng)一,各區(qū)域的中介店嚴禁私自以任何借口、任何形式在任何媒體上刊登任何廣告。有需要刊登者請將設(shè)計樣稿發(fā)至武漢區(qū)域市場部進行審核,經(jīng)過同意簽字方能刊登。如發(fā)現(xiàn)隨意刊登者,房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《處罰通知書》處以500元罰款。
7、經(jīng)紀人著裝標準:
(1)、女經(jīng)紀人著裝標準:金色制服(體系統(tǒng)一定制的西裝外套)、白色襯衣、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。男經(jīng)紀人著裝標準:金色制服(體系統(tǒng)一定制的西裝外套)、白色襯衣、體系內(nèi)領(lǐng)帶、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。不按規(guī)定著裝,違規(guī)經(jīng)紀人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《處罰通知書》并處罰金人民幣50元每次。
(2)、中介店經(jīng)紀人參加營銷活動如社區(qū)活動、房展會等,經(jīng)紀人必須統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一使用帶區(qū)域標志、標識的物品。違規(guī)經(jīng)紀人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《處罰通知書》并處罰金人民幣50元每次。
(3)、中介店經(jīng)紀人參加區(qū)域活動如嘉獎大會、培訓等必須統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一使用帶區(qū)域標志、標識的物品。違規(guī)經(jīng)紀人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書》并處罰金人民幣50元每次。
8、廣告與促銷:
(1)、店需按中介合同的規(guī)定向房地產(chǎn)中介公司體系交納全國廣告基金。
(2)、店一旦經(jīng)過核準予以正式開業(yè),必須按照武漢區(qū)域分部的安排參加聯(lián)合廣告,除交納全國廣告基金外,中介店必須保持武漢區(qū)域分部確定的最低廣告標準。
(3)、店可自行決定如何做本店的店內(nèi)廣告,但如是幅面展示必須通知區(qū)域確定vi形象。
(4)、店可盡量尋找那些愿意為自己的房屋做廣告付費的客戶。在公司管理者批準的情況下,經(jīng)紀人也可以為客戶做廣告,但須自己付費。
9、燈箱使用辦法:燈箱開啟時間
夏季:開啟時間為20:30-10:30分
其他時間:開啟時間為20:00-10:00分
違反規(guī)定的中介店武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書》,責令其改正。6月內(nèi)連續(xù)兩次發(fā)生違反本辦法的行為,經(jīng)通知后雖予以及時改正的武漢區(qū)域分部仍有權(quán)就每次違規(guī)行為對其處以1000元金額的罰款。前述6個月期間的計算以《違規(guī)行為糾正通知書》發(fā)出之日為準。
備注:《整改通知書》示例:見附件三
《處罰通知書》示例:見附件四
《中介店vi形象及物品擺放管理細則》示例:見附件五
第3篇 房地產(chǎn)中介合同管理制度范本
(一)、制式委托書與制式《租賃合同》由區(qū)域統(tǒng)一印刷;《存量房(居間)買賣合同》由各中介店自行向所管轄的房產(chǎn)交易部門購買,均有相應的合同編號,各中介店店秘應規(guī)范、監(jiān)督經(jīng)紀人合同申領(lǐng)、歸還的相應備案,《租賃合同》和《存量房(居間)買賣合同》一但有遺失,《租賃合同》罰款2000元,《存量房(居間)買賣合同》罰款5000元,而且要在報紙刊登作廢聲明。
(二)、制式委托書是客戶與中介店之間的協(xié)議( 中介店簽署協(xié)議時使用公司注冊名稱,而不是特許商號)。當客戶無論是買方、賣方中兩方或一方,通過本中介店的經(jīng)紀人經(jīng)紀活動而實現(xiàn)買賣或租賃交易時,中介店首先要求客戶雙方使用《存量房(居間)買賣合同》或區(qū)域制式《房屋租賃合同》。
(三)、各中介店在業(yè)務(wù)開展過程中,使用區(qū)域制式委托書、《存量房(居間)買賣合同》或區(qū)域制式《房屋租賃合同》。中介店店長有責任、有義務(wù)規(guī)定并教育本店所有業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)過程中使用制式委托書、《存量房(居間)買賣合同》、制式《房屋租賃合同》。任何不使用體系制式委托書與規(guī)定合同的中介店經(jīng)紀行為都將是對整個體系一致性、標準化的傷害,將是對century21威信及中介店信譽的傷害。若發(fā)生此類情況,一經(jīng)查實,區(qū)域分部將有權(quán)根據(jù)《century21中介特許經(jīng)營合同書》要求中介店改正并承擔相應后果。
(四)、中介店向區(qū)域申購(取得)的每一份制式委托書與合同,無論本委托事項是處于任何一種狀態(tài),包括但不限于委托期內(nèi)、已成交、已過期、已取消(作廢),或本委托與合同尚未使用,中介店都有義務(wù)在《century21中介特許經(jīng)營合同書》規(guī)定的合同期限及合同終止后的三年內(nèi)統(tǒng)一妥善保存,做好保管工作。
(五)、本規(guī)范制訂依據(jù)是房地產(chǎn)中介公司中國總部的區(qū)域銷售信息系統(tǒng)指南以及合同報表管理要求,同時結(jié)合房地產(chǎn)中介公司體系的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及其需求。因此依據(jù)體系內(nèi)部業(yè)務(wù)類型及流程的拓展,房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域保留對此規(guī)范的修訂權(quán)。
(六)、中介店在簽署完合同后須在次月5日前將上月所簽合同的復印件送至區(qū)域連鎖服務(wù)部備檔。『含《存量房(居間)買賣合同》和制式《房屋租賃合同》』
ⅱ、合同禁用語言說明
(一)、注意事項:
切記核實賣方為房屋直接權(quán)屬人,切記核實房屋所有產(chǎn)權(quán)人均已知情并同意出售該房屋產(chǎn)權(quán)。
(二)、合同填寫七不可七必須
七不可:
1、不可出現(xiàn)合同更名;
2、不可出現(xiàn)超出收費標準的費用(如:客戶無營業(yè)稅、無個稅,中介店依舊收取客戶營業(yè)稅和個稅或收取客戶看房費);
3、不可出現(xiàn)對客戶承諾過戶費用;
4、不可出現(xiàn)對客戶承諾房屋的房齡;
5、不可出現(xiàn)對客戶承諾按揭貸款的金額;
6、不可出現(xiàn)對客戶承諾辦證時間;
7、不可出現(xiàn)賣方無房屋權(quán)屬證明即簽署三方合約;
七必須:
1、必須填寫水表、電表、天然氣表、防盜門、有限電視基礎(chǔ)設(shè)施(沒有以上設(shè)施的除外);
2、必須填寫賣方留置物品及相關(guān)詳細信息(空調(diào):掛機一部,柜機二部,洗衣機);
3、必須填寫因自行交接所產(chǎn)生的風險,丙方不承擔任何責任。(對于客戶自行交接錢款的)
4、必須填寫營業(yè)稅、個稅誰承擔 ;
5、必須填寫的過戶時間約定(一次性)3個工作日,(按揭)乙方銀行面簽通過3個工作日;
6、必須填寫的附加條款:甲乙雙方按要求準備資料的同時也應無條件積極配合丙方辦理該房產(chǎn)的過戶、貸款、錢款,物業(yè)水電交接事項;因甲乙雙方問題影響丙方辦理,丙方不承擔任何責任。
7、必須填寫內(nèi)容必須一致,若不一致的,以丙方留存為準。;
備注:《存量房(居間)買賣合同》填寫范本見附件六
第4篇 房地產(chǎn)中介管理規(guī)定辦法
房地產(chǎn)中介管理規(guī)定,中介是大家都熟悉的名詞,下面是小編帶來的房地產(chǎn)中介管理規(guī)定,歡迎閱讀!
房地產(chǎn)中介管理規(guī)定【1】
城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定
(1996年1月8日建設(shè)部令第50號發(fā)布 根據(jù)2001年8月15日《建設(shè)部關(guān)于修改〈城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定〉的決定》修正)
第一章 總則
第一條 為了加強房地產(chǎn)中介服務(wù)管理,維護房地產(chǎn)市場秩序,保障房地產(chǎn)活動當事人的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國國城市房地產(chǎn)管理法》,制定本規(guī)定。
第二條 凡從事城市房地產(chǎn)中介服務(wù)的,應遵守本規(guī)定。
本規(guī)定所稱房地產(chǎn)中介服務(wù),是指房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價格評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀等活動的總稱。
本規(guī)定所稱房地產(chǎn)咨詢,是指為房地產(chǎn)活動當事人法律法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)的經(jīng)營活動。
本規(guī)定所稱房地產(chǎn)價格評估,是指對房地產(chǎn)進行測算,評定其經(jīng)濟價值和代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動。
本規(guī)定所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀,是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動。
第三條 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門歸口管理全國房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。
省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門歸口管理本行政區(qū)域的房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。
直轄市、市、縣人民的政府房地產(chǎn)行政主管部門(以下簡稱房地產(chǎn)管理部門)管理行政區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。
第二章 中介服務(wù)人員資格管理
第四條 從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的人員,必須是具有房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中等以上學歷,有與房地產(chǎn)咨詢精力相關(guān)的初級以上專業(yè)技術(shù)職稱取得考試合格證書的專業(yè)技術(shù)人員。
房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T的考試辦法,由省、自治區(qū)人民的政府建設(shè)行政主管部門和直轄市房地產(chǎn)管理部門制訂。
第五條 國家實行房地產(chǎn)價格評估人員資格認證制度。
房地產(chǎn)價格評估人員分為房地產(chǎn)估價師和房地產(chǎn)估價員。
第六條 房地產(chǎn)估價師必須是經(jīng)國家統(tǒng)一考試、執(zhí)業(yè)資格認證,取得《房地產(chǎn)估 價師執(zhí)業(yè)資格證書》,經(jīng)注冊登記取得《房地產(chǎn)估價師注冊證》的人員。未取得
《房地產(chǎn)估價師注冊證》的人員,不得以房地產(chǎn)估價師的名義從事房地產(chǎn)估價業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)估價師的考試辦法,由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門和人事主管部門共同制定。
第七條 房地產(chǎn)估價員必須是經(jīng)過考試并取得《房地產(chǎn)估價員崗位合格證》的人員。未取得《房地產(chǎn)估價員崗位合格證》的人員,不得從事房地產(chǎn)估價業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)估價員的考試辦法,由省、自治區(qū)人民的政府建設(shè)行政主管部門和直轄市房地產(chǎn)管理部門制訂。
第八條 房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須是經(jīng)過考試、注冊并取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》的人員。未取得《講話經(jīng)紀人資格證》的人員,不得從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀人的考試和注冊辦法另行制定。
第九條 嚴禁偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓《房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)估價師注冊證》、《房地產(chǎn)估價員崗位合格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》。
遺失《房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)估價師注冊證》、《房地產(chǎn)估價員崗位合格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》的,應當向原發(fā)證機關(guān)申請補發(fā)。
第三章 中介服務(wù)機構(gòu)管理
第十條 從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),應當設(shè)立相應的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)。
房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu),應是具有獨立法人資格的經(jīng)濟組織。
第十一條 設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)應具備下列條件:
(一)有自己的名稱、組織機構(gòu);
(二)有固定的服務(wù)場所;
(三)有規(guī)定數(shù)量的財產(chǎn)和經(jīng)費;
(四)從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的,具有房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中等以上學歷、初級以上專業(yè)技術(shù)職稱人中須占總?cè)藬?shù)的50%以上;從事房地產(chǎn)評估業(yè)務(wù)的,須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)估價師;從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的,須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀人。
跨省、自治區(qū)、直轄市從事房地產(chǎn)估價業(yè)務(wù)的機構(gòu),應到該業(yè)務(wù)發(fā)生地省、自治區(qū)人民的政府建設(shè)行政主管部門或者直轄市人民的政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。
第十二條 設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu),應當向當?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T申請設(shè)立登記。房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后的1個月內(nèi),應當?shù)降怯洐C關(guān)所在地的縣級以上人民的政府房地產(chǎn)管理部門備案。
第十三條 房地產(chǎn)管理部門應當每年對房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)的專業(yè)人員條件進行一次檢查,并于每年年初公布檢查合格的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)名單。檢查不合格的,不得從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)。
第十四條 房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)必須履行下列義務(wù):
(一)遵守有關(guān)的法律、法規(guī)和政策;
(二)遵守自愿、公平、誠實信用的原則;
(三)按照核準的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營活動;
(四)按規(guī)定標準收取費用;
(五)依法交納稅費;
(六)接受行業(yè)主管部門及其它有關(guān)部門的指導、監(jiān)督和檢查。
第四章 中介業(yè)務(wù)管理
第十五條 房地產(chǎn)中介服務(wù)人員承辦業(yè)務(wù),由其所在中介機構(gòu)統(tǒng)一受理并與委托人簽訂書面中介服務(wù)合同。
第十六條 經(jīng)委托入同意,房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)可以將委托的房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓委托給具有相應資格的中介服務(wù)機構(gòu)代理,但不得增加傭金。
第十七條 房地產(chǎn)中介服務(wù)合同應當包括下列主要內(nèi)容:
(一)當事人姓名或者名稱、住所;
(二)中介服務(wù)項目的名稱、內(nèi)容、要求和標準;
(三)合同履行期限;
(四)收費金額和支付方式、時間;
(五)違約責任和糾紛解決方式;
(六)當事人約定的其它內(nèi)容。
第十八條 房地產(chǎn)中介服務(wù)費用由房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)統(tǒng)一收取,房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)統(tǒng)一收取,房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)收取費用應當開具發(fā)票,依法納稅。
第十九條 房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)開展業(yè)務(wù)應當建立業(yè)務(wù)記錄,設(shè)立業(yè)務(wù)臺帳。業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)臺帳應當載明業(yè)務(wù)活動中的收、支出等費用,以及省、自治區(qū)建設(shè)行政主管部門和直轄市房地產(chǎn)管理部門要求的其他內(nèi)容。
第二十條 房地產(chǎn)中介服務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù),可以根據(jù)需要查閱委托人的有關(guān)資料和文件,查看現(xiàn)場。委托人應當協(xié)助。
第二十一條 房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動中不得有下列行為:
(一)索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物,或者利用工作之便,牟取其他不正當?shù)睦?
(二)允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù);
(三)同時在兩個或兩個以上中介服務(wù)機構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù);
(四)與一方當事人串通損害另一方當事人利益;
(五)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十二條 房地產(chǎn)中介服務(wù)人員與委托人有利害關(guān)系的,應當回避。委托人有權(quán)要求其回避。
第二十三條 因房地產(chǎn)中介服務(wù)人員過失,給當事人造成經(jīng)濟損失的,由所在中介服務(wù)機構(gòu)承擔賠償責任。所在中介服務(wù)可以對有關(guān)人員追償。
第五章 罰則
第二十四條 違反本規(guī)定,有下列行為之一的,直轄市、市、縣人民的政府房地產(chǎn)管理部門會同有關(guān)部門對責任者給予處罰:
(一)未取得房地產(chǎn)中介資格擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的,責令停止房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),并可以處1萬元以上3萬元以下的罰款;
(二)違反規(guī)定第九條第一款規(guī)定的,收回資格證書或者公告資格證書作廢,并可以處1萬元以下的罰款;
(三)違反本規(guī)定第二十一條規(guī)定的,收回資格證書或者公告資格證書作廢,并可處以1萬元以上3萬元以下的罰款;
(四)超過營業(yè)范圍從事房地產(chǎn)中介活動的,處以1萬元以上3萬元以下的罰款。
第二十五條 因委托人的原因,給房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)或人員造成經(jīng)濟損失的,委托人應當承擔賠償責任。
第二十六條 房地產(chǎn)中介服務(wù)人員違反本規(guī)定,情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的,由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第二十七條 房地產(chǎn)管理部門工作人員在房地產(chǎn)中介服務(wù)管理中以權(quán)力謀私、貪財賄賂的,依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責任。
第六章 附則
第二十八條 省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門可以根據(jù)本規(guī)定制定實施細則。
第二十九條 本規(guī)定由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責解釋。
第三十條 本規(guī)定自1996年2月1日起施行。
房地產(chǎn)中介管理規(guī)定【2】
11月2日,記者從南昌市房管局獲悉,該局日前印發(fā)《關(guān)于加強房地產(chǎn)中介管理促進行業(yè)健康發(fā)展的意見》。按照相關(guān)要求,南昌市將進一步完善存量房交易管理平臺,優(yōu)化交易合同網(wǎng)簽、交易資金監(jiān)管流程,推行房源信息核驗服務(wù),發(fā)放房源核驗二維碼。
南昌市擬建立房地產(chǎn)中介服務(wù)合同網(wǎng)簽和統(tǒng)一編號管理制度。中介機構(gòu)在接受業(yè)務(wù)委托時,須與委托人簽訂書面委托服務(wù)合同,在發(fā)布房源信息中須明確標識房源核驗二維碼,確保真實房源、真實委托。
此外,各中介機構(gòu)要建立檔案管理等制度,設(shè)立檔案庫、檔案柜,規(guī)范使用《房屋出售(出租)委托合同》《存量房買賣(居間)合同》《房屋租賃合同》,履行書面告知義務(wù),中介服務(wù)合同及相關(guān)資料歸檔備查,保管期限不得少于5年。
據(jù)悉,南昌市將嚴格落實中介從業(yè)人員實名掛牌服務(wù)制度。中介機構(gòu)備案時,要提供本機構(gòu)所有從業(yè)人員的姓名、身份證、職位、聯(lián)系電話等信息。從業(yè)人員在服務(wù)時要佩戴標明姓名、機構(gòu)名稱、職業(yè)資格等信息的工作牌。
在加強存量房交易資金監(jiān)管方面,南昌市要求中介機構(gòu)要履行好存量房交易資金監(jiān)管規(guī)定和資金托管流程,引導交易當事人到房管部門設(shè)立的交易資金監(jiān)管賬戶辦理資金托管,中介機構(gòu)及其從業(yè)人員不得通過監(jiān)管賬戶以外的賬戶代收代付交易資金,不得經(jīng)手交易資金。
