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超市員管理制度是一套規(guī)定超市員工工作行為、職責、權利和義務的規(guī)則體系，旨在確保超市運營的高效、有序和顧客滿意度。
包括哪些方面
1. 員工職責：明確每個崗位的職責范圍，如收銀員的結賬服務，商品陳列員的商品擺放等。
2. 工作流程：規(guī)定商品入庫、上架、銷售、退貨等環(huán)節(jié)的操作步驟。
3. 服務標準：設定員工與顧客交流、處理投訴的標準行為準則。
4. 時間管理：設定工作時間、休息時間和輪班制度。
5. 儀容儀表：規(guī)定員工的著裝、個人衛(wèi)生及形象要求。
6. 財務規(guī)定：涉及收銀操作、現(xiàn)金管理、折扣處理等相關財務規(guī)定。
7. 安全與衛(wèi)生：強調(diào)店內(nèi)安全措施和環(huán)境衛(wèi)生的維護。
8. 培訓與發(fā)展：制定員工培訓計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。
9. 行為規(guī)范：包括誠實守信、尊重顧客、團隊協(xié)作等方面的行為準則。
10. 違規(guī)處理：設立違規(guī)行為的處罰機制，確保制度執(zhí)行。
重要性
1. 提升效率：明確的職責分工和工作流程可以提高工作效率，減少錯誤和混亂。
2. 保障服務質(zhì)量：通過服務標準和行為規(guī)范，保證顧客體驗，增強顧客忠誠度。
3. 維護秩序：嚴格的財務規(guī)定和行為規(guī)范有助于防止內(nèi)部欺詐，維護超市的正常運作。
4. 員工成長：培訓與發(fā)展機制激勵員工提升技能，促進其個人職業(yè)發(fā)展。
5. 企業(yè)文化：制度的執(zhí)行有助于塑造積極、專業(yè)的工作氛圍，強化企業(yè)價值觀。
方案
1. 制度制定：由管理層主導，結合超市實際情況，參考行業(yè)最佳實踐，制定全面的管理制度。
2. 員工培訓：定期舉辦培訓會議，確保員工了解并理解各項規(guī)定，提高執(zhí)行力。
3. 監(jiān)督與反饋：設立監(jiān)督機制，定期評估制度執(zhí)行情況，收集員工反饋，適時調(diào)整和完善制度。
4. 激勵機制：建立獎勵制度，表彰遵守規(guī)定的員工，激發(fā)員工積極性。
5. 透明溝通：公開透明地傳達制度，鼓勵員工參與討論，增強制度的接受度和認同感。
6. 嚴格執(zhí)行：對違反規(guī)定的員工進行公正處理，保持制度的權威性。
超市員管理制度的實施需要全員參與和持續(xù)改進，只有這樣，才能構建一個高效、和諧的零售環(huán)境，實現(xiàn)超市的長期穩(wěn)定發(fā)展。
超市員管理制度范文
第1篇 z超市員工管理規(guī)定
員工獎懲管理辦法
1.目的:
為維護公司勞動紀律和各項規(guī)章制度之嚴肅性,保障營運工作的正常進行,激勵員工的敬業(yè)精神,特制定本辦法。
2范圍:
公司全體員工之獎懲事件均依本辦法執(zhí)行。
3.名詞解釋:
4 權責:
4.1獎懲案件之提報由當事人所在部門主管或人事負責。
4.2獎懲案件之審核、呈簽、公告及薪資處理由人事負責。
5.作業(yè)內(nèi)容:
5.1 獎懲類別的劃分:
5.1.1獎勵分為:嘉獎、小功、大功三種;其換算方式為嘉獎三次等于記小功一次,記小功三次等于記大功一次。
5.1.2 懲處分為:口頭警告、書面警告、小過、大過、開除四種;其換算方式為警告三次等于記小過一次,記小過二次等于記大過一次。
5.2 員工獎懲的一般原則:
5.2.1 獎懲的核定應以事實為依據(jù)慎重辦理。為培養(yǎng)和激勵員工的優(yōu)良品德及敬業(yè)精神,獎勵應多于懲處。評定獎懲事件要衡量情節(jié)輕重,依下列規(guī)范辦理:
a 獎勵事件:
a 對公司有重大影響者提高獎勵;屬于一般職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)者降低獎勵。
b 不屬于本職責而主動積極完成者提高獎勵;屬于本職責范圍內(nèi)或在主管監(jiān)督下完成者降低獎勵。
c 超出一般能力者提高獎勵。
d 視其他因素或條件可酌情提高或降低獎勵。
b 懲處事件:
a 屬于本職責范圍內(nèi)而出現(xiàn)過失者加重懲處;非本職責范圍內(nèi)而支援協(xié)助或配合其他單位工作而出現(xiàn)過失者減輕懲處。
b 屬于明知故犯者加重;屬于無意過失者減輕懲處。
c 屬于屢教不改者加重;屬于初犯者減輕懲處。
d 視當事人悔改表現(xiàn)及其他因素,可酌情加重或減輕懲處。
5.2.2 各種獎勵事件中如有單位主管領導得力之因素,此主管一并給獎勵;如此主管在同一事件中還有其他獎勵時,以其所受最高獎勵為其在此獎勵事件中的最終獎勵。
5.2.3 各種懲處事件中如果有直屬主管平時督導不周的原因,或此事件是由其它單位或人員舉發(fā)報告者,其直屬主管應受連帶處分。
5.2.4 各級主管對所屬人員的各種懲處案件,如有涉及知情不報或蓄意護短者,除受連帶處分外,并就其包庇行為部分另案處理。如果事件發(fā)生原因不能歸究于他或其督導時間未滿兩個月或事前已經(jīng)盡到防范責任,且事后能主動追究查辦者,可減輕或免除其連帶處分。
5.2.5 依照本條例應該獎懲的事件,自事件發(fā)生之日起,時間超過半年的,不得再報告。但是屬于懲處事件由于隱匿而超過時限時,不屬于此范圍。
5.2.6 員工獎懲處依本條例規(guī)定辦理外,其獎懲記錄列入員工考核、晉升等方面參考。
5.3 獎勵:
5.3.1 員工具有下列事跡之一者,予以嘉獎;
a 維護公司榮譽,有具體事實者;
b 整理編撰重要資料、報告、內(nèi)容完善優(yōu)異者;
c 改善員工福利、安全衛(wèi)生或其他有益事項者;
d 策劃、承辦、執(zhí)行或督導工作或大型活動得力者;
e 品行端正、工作勤奮、適時圓滿完成主管交辦之工作任務者;
f 參加集團公司舉辦的比賽獲得第一名或參加其它影響較大的活動、比賽獲得前三名者;
g 對增進集體精神,提高員工士氣及工作效率有顯著成績者;
h 拾金不昧者;
i 其他應當給予嘉獎之事跡者。
5.3.2 員工有下列事跡之一者,予以記小功:
a 對營運技術或管理制度,提出具體方案,經(jīng)采用后確有成效者;
b 研究改善工作方法提高工作效率或降低成本確有成效者;
c 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益案件者;
d 遇有災變,勇于負責,并處理得當者;
e 對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司人員 及
財物安全者;
f 策劃、承辦、執(zhí)行或督導重要事務成績卓著者;
g 代表公司參加直轄市(省級)重要活動或比賽,獲得前三名者;
h 對增進集體精神,提高員工士氣及工作效率有重大貢獻者;
i 其他應當給予記小功之事跡者。
5.3.3 員工有下列事跡之一者,予以記大功:
a 遇有意外事件或災變,奮不顧身,極力搶救并減少公司之損失者;
b 維護公司安全,冒險執(zhí)行任務確有實際功績者;
c 舉報重大盜竊案(千元以上)或破壞陰謀,因而被破獲或預先制止者;
d 工作或技術上創(chuàng)新,取得經(jīng)濟效益萬元以上者;
e 同壞人、壞事作斗爭,對維護正常的經(jīng)營秩序和工作秩序有顯著功績者;
f 代表集團或公司參加全國性重要活動或比賽獲得第一名者;
g 其他應當給予記大功之事跡者;
5.4 懲處:
5.4.1 員工有下列行為之一且是初犯者,予以口頭警告:
a. 初次不聽從主管合理指揮者;
b. 浪費公物情節(jié)尚輕者;
c. 在工作時間未按規(guī)定穿著工作服或著裝不完整者;
d. 員工制服未及時清洗或破損未修補者;
e. 食品加工銷售人員未按要求戴口罩或著裝者;
f. 未按規(guī)定佩帶識別證者;
g. 在工作時間做與工作無關的事情,會客或長談、聊天者;
h. 未能保持更衣室內(nèi)整潔者;
i.遺失識別證未報備而被冒用者;
j. 所負責的貨架上有油污或污跡未及時清理者;
k. 客服人員對手推車和購物籃未及時整理者;
l. 理貨員未及時整理顧客滯留物品者;
m. 破壞環(huán)境衛(wèi)生者;
n. 擅自撥打手機或用手機聊天者;
o. 言行有失檢點,情節(jié)尚輕者;
p. 違反各項規(guī)章制度情節(jié)輕微且是初犯者。
5.4.2. 員工有下列行為之一者,予以記書面警告處分:
a. 在非指定時段內(nèi)吸煙且是初犯者;
b. 對交辦事項執(zhí)行不力者;
c. dm制作或采購人員未仔細校對相關數(shù)據(jù)導致印刷錯誤,情節(jié)尚輕且為初犯者;
d. 同仁之間互相謾罵吵架情節(jié)尚輕者;
e. 對于集體精神、人員士氣有不良影響的行為情節(jié)尚輕者;
f. 食品加工銷售人員在食品操作時未進行相關清潔衛(wèi)生或消毒者;
g. 隨意透露自身薪資或探問他人薪資,引起事端,情節(jié)輕微者;
h. 未經(jīng)允許在非規(guī)定時間內(nèi)用餐;
i.在工作時間利用電腦打游戲或進行與工作無關的上網(wǎng)活動;
j. 因過失導致發(fā)生工作錯誤但情節(jié)輕微者;
k. 妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則者;
l. 不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)超過兩次(不含)以上未刷(打)卡且不按規(guī)定請假者;
m. 其他違反公司規(guī)章制度行為尚輕者。
5.4.3.員工有下列行為之一者,予以記小過處分:
a. 在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位尚未導致變故或造成公司損失者;
b. 對主管的指示或有限期的命令,無正當理由而未被如期完成或處理不當者;
c. 在工作場所喧嘩、吵鬧而妨害他人工作者;
d. 對待顧客言語粗魯、態(tài)度惡劣引起客訴者或未妥善處理客訴導致
矛盾激化者;
e. 因疏忽致使機器設備或物品材料遭受損害或傷及他人者;
f. 因過失導致顧客或同仁受傷,情節(jié)尚輕者;
g. 未經(jīng)許可,攜帶不必要物品進入工作現(xiàn)場者;
h. 訂貨不及時或處理不當造成商品短缺者;
i. 對同仁惡意攻擊、誣告或造偽證制造事端者;
j. 出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品未按要求進行安檢或?qū)Π矙z人員有侮辱威脅行為者;
k. 未按規(guī)定路線或出入口進出工作場所,或未經(jīng)允許而擅自進出賣場倉庫或重要區(qū)域者;
l. 導致營運工作事故或產(chǎn)品品質(zhì)事故的責任者;
m. 收貨人員未按規(guī)定清點商品造成殘次商品進場或數(shù)量、份量有缺失
情節(jié)尚輕者;
n. 貨架上出現(xiàn)超過保質(zhì)期、變質(zhì)、破損、癟聽的商品,未即時撤換造
成客訴者或未按規(guī)定擺放(懸掛)價格牌或擅自挪動、變更價格牌者;
o. 浪費公司資產(chǎn)者,情節(jié)較嚴重者;
p. 涂改考勤卡或請別人代刷(打)卡及代別人刷(打)卡者;
q. 對同仁侮辱、威脅或?qū)χ鞴苡胁蛔鹬?、不禮貌之言行,情節(jié)尚輕且
有悔意者;
r. 同仁之間互相謾罵吵架情節(jié)嚴重者;
s. 因工作疏失,引起顧客投訴者;
t. 對下屬人員督導不周發(fā)生事端,或?qū)ζ溥`規(guī)事件循情失職者;
u. 檢查和監(jiān)督人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務,情節(jié)尚輕者;
v. 執(zhí)行重要工作不力者;
w. 捏造事實騙取休假者;
_. 未經(jīng)主管同意,擅自換班、調(diào)班者;
y. 季度內(nèi)再次違犯警告處分所列同一條款者;
z. 其他適于記小過之行為。
5.4.4 員工有下列行為之一者,予以記大過:
a. 在工作時間內(nèi)睡覺或擅離職守,造成損失者;
b. dm制作或采購人員在價格或規(guī)格上標記錯誤,引起較大客訴事件或影響業(yè)績者;
c. 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙;
d. 攜帶危險或違禁物品進入工作場所者;
e. 虛報工作成績或偽造工作記錄騙取榮譽造成惡劣影響者;
f. 發(fā)式、化妝未按規(guī)定,奇裝異服,且拒不改正者;
g. 導致嚴重產(chǎn)品品質(zhì)或客訴事件的責任者;
h. 職務下所保管的公司財物短少、損毀、私用或擅自送他人使用,尚未構成犯罪者;
i. 拒絕聽從主管的指揮監(jiān)督,經(jīng)勸導仍不聽從者;
j. 當月內(nèi)曠工一天(含)以上三天以下,三個月內(nèi)累計曠工6天以下者;
k. 造謠生事、散播謠言、挑撥事非者;
l. 在公司內(nèi)部酗酒滋事者;
m. 泄漏公司商業(yè)機密或遺失公物,致使公司蒙受損失者;
n. 多拿、冒領、倒賣餐券者;
o. 未經(jīng)公司許可,在工作電腦上擅自安裝程序者;
p. 行為粗暴或行為不檢,有辱集體榮譽情節(jié)重大者;
q. 對于主管有不尊重之言行情節(jié)嚴重者;
r. 策劃鼓動或串聯(lián)進行各種不當集體行為者;
s. 濫用權力假公濟私者;
t. 對下屬人員違反規(guī)定之行為或事件,循情失職情節(jié)重大者;
u. 執(zhí)行特定交辦事項有重大疏忽、產(chǎn)生不良影響者;
v. 拒不接受公司正常崗位調(diào)動,不辦理移交或不去新崗位報到者;
w. 冒名頂替、弄虛作假、私改單據(jù)報銷各項費用,經(jīng)查證屬實者;
_. 虛報申領差旅費者;
y. 公司安排的出差、或企業(yè)的工作支援或受訓任務拒不接受的;
z. 未經(jīng)公司同意,擅自使用公司機動車輛者;
aa. 車輛駕駛未按公司要求將車輛停放于公司指定地點過夜(包括有特殊情況,事先未向公司報備并獲同意者);
bb. 隨意吐露自身薪資或探問他人薪資,引起事端情節(jié)重大者;
cc. 人事單位工作人員私自泄露員工薪資狀況引起事端者;
dd. 季度內(nèi)再次違犯記小過處分所列同一條款者;
ee. 其他適于記大過之行為。
5.4.5 員工有下列行為之一者,不經(jīng)預告予以開除:
a. 工作時間內(nèi)睡覺或擅離職守導致變故,使公司蒙受較大損失者;
b. 泄漏公司商業(yè)機密,致使公司蒙受重大損失者;
c. 聚眾鬧事妨害工作秩序者;
d. 辱罵或毆打顧客者
e. 隱瞞、偽造個人經(jīng)歷或?qū)W歷,騙取公司錄用資格者;
f. 對同仁有暴力行為或有重大侮辱威脅行為者;
g. 嚴重失職或濫用權力假公濟私和營私舞弊,給公司造成重大損失者;
h. 人事單位工作人員私自泄露員工薪資狀況引起事端情節(jié)重大者;
i. 故意毀壞機器、工具、原料、產(chǎn)品及公司其他物品,給公司造成重
大損失者;
j. 嚴重違反作業(yè)規(guī)程,導致重大人身或設備事故者;
k. 無證照擅自駕駛操縱機動車輛肇事者;
l. 司機在駕駛途中有向車外吐痰、扔雜物行為的;
m. 一個月內(nèi)連續(xù)或累計曠工3天或三個月內(nèi)累計曠工6天(含)以上者;
n. 張貼、散發(fā)具有煸動性文字或圖片;
o. 造謠、挑撥破壞集團、公司上下級之間、同仁之間關系者;
p. 盜竊同仁、公司或顧客財物者;
q. 未經(jīng)授權進入公司資訊管理系統(tǒng),擅自篡改、復制、打印公司文件或數(shù)據(jù)者;
r. 違反消防安全管理制度,導致事故或事故隱患者;
s. 利用公司名義在外招搖撞騙,致使公司蒙受重大損失者;
t. 在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者;
u. 拾到顧客遺失財物隱匿不上交著;
v. 在公司內(nèi)部聚眾賭博者;
w. 散播未經(jīng)證實的消息或散播謠言、挑撥是非,情節(jié)重大者;
_. 未經(jīng)公司允許在其他公司任兼職,且此公司與我公司有商業(yè)往來或有商業(yè)競爭關系者;
y. 擅自揭換商品條形碼者;
z. 收銀人員利用職務便利,為自己或他人謀取不正當利益者;
aa. 利用職權收賄、賄賂以獲取不正當利益或投機取巧、隱瞞、舞弊謀取非份利益者;
bb. 惡意詆毀公司及個人名譽,造成惡劣影響者;
cc. 年度內(nèi)累計兩次記大過,經(jīng)權責主管核準者;
dd. 政府公安、司法部門給予拘留、勞教、判刑處理者;
ee. 其他重大過失或不當行為導致嚴重后果,情節(jié)重大者。
5.5 附則
5.5.1 員工獎懲經(jīng)權責主管核準后以公告形式公布之。
5.5.2嘉獎與警告、小功與小過、大功與大過視為同籌功過。在員工考核、晉升等方面同年度之同等功過可以互相抵消,在核發(fā)薪資時其獎懲仍須按本辦法第5.5.1項規(guī)定辦理之。
5.5.3 各部門報告獎懲事件時(含口頭警告),須填寫《員工獎懲審批表》并附相關證明材料,經(jīng)權責主管核準后,由人資部(人資室)發(fā)布公告(口頭警告不發(fā)布公告,但須由本人簽認并置于個人資料檔案中)。
第2篇 超市員工管理規(guī)章制度范例
一個超市有營業(yè)員,導購員及各個管理層崗位,超市為使各崗位員工都能積極工作,自覺工作,都會制定出一定的管理制度,獎罰制度等。以下詳細的超市員工管理規(guī)章制度,可供參考。
為了進一步保持超市員工工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證超市目標實現(xiàn)特制定本制度。
獎懲原則:獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,鼓勵上進,鞭策落后。
一、獎勵:
獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施,超市奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業(yè),超市設立如下激勵項目:
1、最佳團隊獎:每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業(yè)務水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核,全面達標的團隊,獲得最佳團隊獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100元
2、優(yōu)秀管理者獎:根據(jù)超市對各級管理人員的審核標準,參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以獎勵。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100元
3、優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當年出勤情況較好,全優(yōu)完成各項指標,無糾紛,無事故,無投訴,貢獻突出者,由部門經(jīng)理推薦至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元。
4、舉報獎:超市任何一個員工,都有權利有義務對超市內(nèi)部嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經(jīng)理舉報,凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報,頒發(fā)舉報獎。
獎勵方式:為保障舉報人的權益,此獎不公開授予,由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人員特別頒發(fā)給獲獎者一定數(shù)量的獎金10-500元。
5、特殊貢獻獎:為保衛(wèi)超市財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項目有詳細實施方案,且實施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題,避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50-1000元。二:其他獎勵
1.遵紀守法,執(zhí)行超市規(guī)章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,事跡突出;獎勵方式:月通報表彰和頒發(fā)獎金10元
2.一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;獎勵方式:年通報表彰和頒發(fā)獎金50元
3.完成計劃指標,經(jīng)濟效益良好;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10-200元
4.積極向超市提出合理化建議,為超市采納;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10-500元
5.全年無缺勤,積極做好本職工作。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元
6.維護超市利益,為超市爭得榮譽,防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100-500元
7.維護財經(jīng)紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出,獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10元
8.節(jié)約資源,節(jié)儉費用,為超市降低明顯損耗;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
9.領導有方,帶領員工良好完成各項任務;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
10.堅持自學,不斷提高業(yè)務水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
11.其他對超市作出貢獻,董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。三:獎勵程序如下:
1:員工推薦、本人自薦或單位提名;
2:部門主管,店長助理審核;
3:總經(jīng)理提名
四、懲罰:懲罰是對出錯員工的教育,超市奉行有錯必究的原則,實行懲罰積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時罰款1元的辦法,積分以半年為一個期限,半年期限尚未達到50分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿50分或超
過50分者,均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。1、對下列違紀行為一次扣5分及相應罰款5元:ø上班時間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者ø隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者ø上班時間串崗、扎堆聊天者ø在超
市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者ø長時間接打私人電話者ø上班時間看與工作無關書刊者ø上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者ø庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者ø接聽電話不規(guī)范或傳達文件不到位者ø在
超市內(nèi)就餐,吃零食或嚼口香糖ø地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者2、對違反下列行為之一者一次扣10分及相應罰款10元ø未經(jīng)領導批準中止工作,擅離崗位者ø工作時間干私事,睡覺者ø利用超市設備從事與工作無關的事項
者ø發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行,不上報或不及時制止者ø對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者ø不服從主管領導的合理指令或工作分派者ø對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者ø無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結
者ø因服務態(tài)度問題導致客戶投訴者3、對下列行為一次扣20分即相應罰款20元ø對各級反饋的情況,經(jīng)查屬實拒不簽字承認者ø在單位進行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外)ø上班時間酗酒者。ø私自接
受、索取回扣或禮物者。ø工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者ø因過失泄漏超市機密者ø違反規(guī)定私自動用超市辦公設備及車輛者ø知情不舉,隱瞞他人嚴重違紀行為者4、對下列行為一次扣罰50-500分,并予以辭退處理,觸犯國家法律法
規(guī)的,將移送司法機關處理:造成經(jīng)濟損失的,賠償經(jīng)濟損失。ø在工作場所打架斗毆,造成嚴重傷亡者ø對客戶投訴未能及時妥善解決,致使矛盾激化或其它嚴重后果者ø蓄意破壞超市財物者ø觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教
、判刑者ø故意泄漏超市機密者ø因嚴重失職給超市造成重大經(jīng)濟損失者ø有盜竊、貪污行為或利用職務之便營私舞弊者ø散布對超市不利言論,或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者5、受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)研究給以留職
察看處分者6、員工有下列情況,應賠償超市損失ø員工損壞超市物品,視情節(jié)輕重賠償損失,故意損壞的應加倍賠償,非故意損壞的根據(jù)具體情況適當賠償。ø員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。ø其它造成超市損失者,視情
節(jié)予以賠償7、懲罰的實施ø員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀行為;ø部門經(jīng)理對上述過失行為進行監(jiān)督管理,對違紀情況做出處理決定,經(jīng)行政部核查后予以處罰;ø總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰,同時對
受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經(jīng)理對違紀員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;8、違紀罰款的繳納:ø對于員工違紀的處罰,部門經(jīng)理應督促員工按照處罰額
及規(guī)定的時限上繳部;ø罰款必須在罰單下達后2日內(nèi)繳納,逾期未交將加倍處罰;ø對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;9、員工申訴ø認為超市處罰不當或有過失之員工,可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準備相應的
申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,在總經(jīng)理接受申訴期間,員工可以暫緩履行處罰。五:員工考勤制度
1、員工上下班必須打卡,每日6次,上班前和下班后,不得無故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必須有部門領導批準簽字,把備忘錄交考勤員處;
2、違反上述規(guī)定,每次罰款10元,違紀三次以上除罰款外,給予書面警告并記入個人考核檔案;
3、員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元,當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資,15次停發(fā)當月工資,20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、員工無故不上班或外出不登記,作曠工處理。曠工2倍扣除當月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計曠工達30天者,超市予以辭退;
5、凡遇特殊重大自然災害,未在規(guī)定上下班的時間內(nèi)到達,不予罰款,災害解除員工必須照常上班;
6、員工請事假、病假、公假等,必須到人事部領取統(tǒng)一請假條,正確填寫,報有關領導簽字后,送人事部處備案。具體程序如下:
01:請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準后交與部門經(jīng)理
02:請假半天或一天時間,由部門經(jīng)理批準后交予總經(jīng)理
03:員工請假不能在周六周末,以及國家法定假日內(nèi)。
04.員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
第3篇 超市員工管理制度范本
不同的企業(yè),其員工管理制度也有所不同。前面我們向大家介紹了酒店員工管理技巧,下面,則向各位介紹超市員工管理制度,僅供各位超市管理員參考。
為提高企業(yè)效率,規(guī)范內(nèi)部管理,依據(jù)相關的法律法規(guī)和根據(jù)企業(yè)的實際情況,制定本制度。本制度對________有限公司內(nèi)部員工(含加盟商、廠商促銷人員)具有約束力。
第一章 勞力管理
第一條 招 聘
1、企業(yè)根據(jù)實際崗位及工種的需要招聘員工。
2、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生,年齡18—28周歲,(特殊工種和引進人才不受此限)。
3、員工須身體健康,具有完全民事行為能力,持有效《身份證》、《健康證》、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》,且無經(jīng)濟、刑事犯罪記錄。
4、員工招聘需經(jīng)面試、筆試兩個環(huán)節(jié)來完成。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔。
第二條 上 崗
1、員工必須經(jīng)過崗位培訓后經(jīng)考核合格才能正試上崗。
2、員工試用期為壹個月,實習期為貳個月,員工入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼,第一個半年為每月工齡補貼貳拾元,下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。
第三條 考勤卡、考勤管理
員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),打卡由員工本人完成,班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。
第四條 請銷假
1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。
2、三天以內(nèi)的假期由領班柜臺長審批,四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批,七天以上的假期由公司主管審批。
3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。
4、員工入職滿一年后,每年享有一周帶薪年假。
5、無論任何形式的假期,期滿回公司均應到人事管理部門銷假。
第五條 員工待遇:
1、節(jié)假日享有休假的權力,若因工作需要員工加班者,凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班,每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費。
2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關規(guī)定辦理社保。
第六條 辭職、辭退
1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告,經(jīng)逐級審批后方可離職。
2、公司調(diào)整機構,壓縮編制須裁減員工時,應提前十天通知被裁減的員工本人。
3、員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響,已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關民事責任的權力。
第七條 獎 懲
(一) 員工有突出表現(xiàn)者,公司給予精神或物質(zhì)獎勵;
1、對工作認真負責,遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務,表現(xiàn)突出者;
2、為公司發(fā)展出謀獻策,其建議和意見為公司所采納,取得顯著成效者;
3、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭,使公司財物不被侵害者;
4、舉報公司內(nèi)部的瀆職行為,為公司挽回經(jīng)濟損失者。
(二) 員工有下列行為者,公司將給予處罰:
1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時給予除名。
2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者,當天按曠工論處。
3、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。
4、未經(jīng)公司主要領導許可,擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等,一經(jīng)查實,每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴重者直接開除。
5、工作人員私下收受與公司業(yè)務有關的商家、廠家的饋贈、錢物,一經(jīng)查實概予除名。
第4篇 s超市員工考勤管理制度
超市員工考勤管理規(guī)章制度【1】
一、員工必須遵照店內(nèi)的工作時間上下班,不得無故遲到早退。
二、凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗且無正當理由,視為遲到或早退。
月累計3次或3次以上,扣發(fā)工資30元。
三、超過上班時間一小時未到商場,或不按請假程序請假擅自不來上班,或假已滿不來按時上班均視為曠工,曠工一晌扣20元,一天扣40元。
四、員工請假一律先寫假條,經(jīng)店內(nèi)主管批準方可離開。
特殊情況事后補寫假條,非特殊情況不能以電話形式請假。
主管請假必須提前請示店長,待有關工作安排妥當方可離開。
五、因工作或業(yè)務需要離開工作崗位者,經(jīng)店長批準,給予公假,工資照發(fā)。
出差回來必須按時到崗,不得以出差為名久假不歸。
六、考勤工作由店內(nèi)主管負責,考勤員應有高度的責任心,堅持原則,做好考勤記錄并保管好假條。
七、考勤記錄不得隨意涂改,如有差錯必須及時更正,并由考勤員負責加以說明并簽字。
八、店內(nèi)主管必須將每月考勤報表與考勤記錄核對無誤后交店長,作為計算工資的依據(jù)。
九、員工請假必須到主管處領取統(tǒng)一請假單,正確填寫,待店長簽字后交給主管。
十、凡當月無遲到、早退、請假的員工,視為全勤,可獲得當月全勤獎60元。
超市員工考勤管理規(guī)章制度【2】
目的:為了提高公司人員的考勤管理工作,提高工作效率。
范圍:全體員工
權責:人力資源部
一、工作時間安排
1、公司實行10.5小時工作制,凡每月工作滿28天者可享有2天有薪假期,采用輪休制。
2、由人事部負責日常的考勤管理工作
二、考勤依據(jù)
1、本公司考勤依據(jù)為:指紋打卡、請假條時間,加班證明單來進行人員的薪資結算工作。
2、員工應遵守工卡管理規(guī)定以及假期管理規(guī)定。
三、打卡時間
1、公司全體人員必須按照公司所規(guī)定各級別工作時間及排班表進行打卡。
2、因出差無法按時打上下班卡者,由部門主管和人事部進行簽卡方有效,人事部需留檔備總經(jīng)辦查核。
四、考勤內(nèi)容
1、上班時間已到或部門要求集合時間已到而未到崗者,即為遲到。
2、未到下班時間,而提前離崗者即為早退。
3、工作時間未經(jīng)領導批準離開工作崗位者,即為擅離職守。
4、遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,均視為曠工。
五、本公司員工一律實行上下班打卡制度。
除下列人員外,均應按規(guī)定的上下班時間打卡。
1、總經(jīng)理和副總經(jīng)理,店長以及總經(jīng)理核準予不打卡者。
2、因公差填妥出差申請書并經(jīng)主管,總經(jīng)辦核準者。
3、因事請假經(jīng)核準者(請假時間以獲批下班打卡開始)。
4、臨時事由,無法打卡者,事后說明理由,由主管證實,人事部可給其補簽卡。
六、正常打卡人員:
1、按照上下班出入時間進行打卡,嚴守秩序,不可插隊。
2、應于規(guī)定時間前打卡,打卡后不得隨意進出商場,不得外出。
3、下班者應在下班時間超過后,方可打卡外出,時間未到不得在打卡處等待。
4、業(yè)務務人員須到公司打卡報到后,方能外出辦理各項業(yè)務。
5、特殊情況需經(jīng)主管領導簽卡批準,不辦理批準手續(xù)者按曠工處理。
6、未辦理請假手續(xù)在上班時間外出辦理私事的,經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按曠工處理。
7、上下班時間,由防損部防損員監(jiān)督打卡情況,如遇打卡機故障應及時通知辦公室并記錄當時人員考勤情況。
七、須遵照公司規(guī)定的時間打卡上、下班。
上、下班必須按規(guī)定時間打卡,不打卡者視為缺勤,加班不打卡者視為未加班,規(guī)定如下:
1、遲到、早退1至10分鐘罰款10元,10至30分鐘罰款30元,超過半小時不足四小時的扣除1天工資,超過四小時的扣除二天工資處理。
當月發(fā)生早退和遲到無當月全勤獎。
當月累計遲到或早退三次以上者,取消當月各種獎勵的評選資格。
2、無故不上班,視作曠工,曠工半天扣發(fā)全月獎金和一天基本工資,曠工一天將扣發(fā)全月獎金和三天基本工資。
累計曠工三天將按自動離職處理。
3、未打上、下班卡的扣當天工資,如卡鐘壞而導致打不到卡由部門主管簽名上交人事部主管或店長簽名,如沒有出示相關證明的當曠工處理,
4、特殊情況漏打卡,需要及時向主管說明并進行補簽,否則視曠工處理。
但每個月不能超過3次,否則扣除全勤獎。
八、全勤獎
每月無遲到、早退、曠工、請假記錄,且按規(guī)定打卡者享有100元全勤獎。
九、指紋損壞要及時到人事部更換,遺失由部門開具證明到人事部補辦。
十、加班
1、公司原則上要求員工按時高效率完成本職工作,不提倡延時或加班。
加班需填寫加班申請書經(jīng)店長批準后交人事部,以備查核。
2、員工加班無法安排補休而需計發(fā)加班工資的,由部門負責人書面申報,報店長或人事經(jīng)理審批后交人事部核查備案,人事部按規(guī)定將員工加班準確計入《考勤統(tǒng)計表》后交財務部計發(fā)加班工資。
3、凡因未在規(guī)定時間內(nèi)完成合理的勞動定額和工作任務而超時工作的不計加班(不包括盤點此類)。
十一、其它相關規(guī)定參考《員工手冊》及相關制度
超市員工考勤管理規(guī)章制度【3】
一、為什么考勤
考勤是企業(yè)管理的基礎性工作,是計發(fā)工資、獎金等待遇的重要依據(jù),各級領導及員工都必須給予重視本超市考勤管理由店長統(tǒng)一考核。
二、事假
1、遇事必須于工作日親自辦理,應事先請假,遇特殊情況可用電話方式請假,假后必須補寫假條。
2、職工請假期限3天由店長審批,4天以上(含4天) 由總經(jīng)理審批,事假期間不發(fā)工資。
三、病假
員工因病或非因工受傷不能上班者必須辦理請假手續(xù),請假超過2天必須出具正規(guī)醫(yī)院病歷證明,病假期間不發(fā)工資。
四、考勤人員范圍
凡在超市上班者,以及由本超市發(fā)放工資、獎金的所有人員實行考勤(總經(jīng)理、店長、采購人員免于考勤)
五、簽卡
1、上下班必須簽卡,否則按遲到或早退處理。
2、凡無假條又未簽卡的,工作日均計為曠工。
3、所有員工上下班必須親自簽卡,任何人不得代理他人,或由他人代理簽卡,違反此條規(guī)定者,扣除雙方當事人當日工資。
六、遲到、早退、曠工
1、上班時間開始后3分鐘至15分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過15分鐘以上者按曠工半日論處,超過30分鐘以上者按曠工一天論處;提前15分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過15分鐘按曠工半天論處,超過30分鐘按曠工一天論處。
2、上班時間離崗15分鐘以上未說明去向者按曠工半天論處。
3、簽卡后一律不得外出辦理私事,外出必須要請假,否則按曠工處理。
4、員工每月遲到、早退累計達3次者按曠工一天論處。
5、員工無故曠工一天者,扣發(fā)3天工資;每月累計曠工達3天者予以除名。
第5篇 s超市員工管理規(guī)章制度范本
為保持超市員工工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證超市目標實現(xiàn)特制定本制度。
獎懲原則:獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,鼓勵上進,鞭策落后。
一、 獎勵:
獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施,超市奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業(yè),超市設立如下激勵項目:
1、 最佳團隊獎:每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業(yè)務水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核,全面達標的團隊,獲得最佳團隊獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100元
2、 優(yōu)秀管理者獎:根據(jù)超市對各級管理人員的審核標準,參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以獎勵。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100 元
3、 優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當年出勤情況較好,全優(yōu)完成各項指標,無糾紛,無事故,無投訴,貢獻突出者,由部門經(jīng)理推薦至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元。
4、 舉報獎:超市任何一個員工,都有權利有義務對超市內(nèi)部嚴重失職、貪腐盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經(jīng)理舉報,凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報,頒發(fā)舉報獎。
獎勵方式:為保障舉報人的權益,此獎不公開授予,由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人員特別頒發(fā)給獲獎者一定數(shù)量的獎金10-500元。
5、 特殊貢獻獎:為保衛(wèi)超市財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項目有詳細實施方案,且實施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題,避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50-1000元。
二: 其他獎勵
1.遵紀守法,執(zhí)行超市規(guī)章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,事跡突出;獎勵方式:月通報表彰和頒發(fā)獎金10元
2.一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;獎勵方式:年通報表彰和頒發(fā)獎金50元
3.完成計劃指標,經(jīng)濟效益良好;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10-200元
4.積極向超市提出合理化建議,為超市采納;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10-500元
5.全年無缺勤,積極做好本職工作。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元
6.維護超市利益,為超市爭得榮譽,防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100-500元
7.維護財經(jīng)紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出,獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10元
8.節(jié)約資源,節(jié)儉費用,為超市降低明顯損耗;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
9.領導有方,帶領員工良好完成各項任務;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
10.堅持自學,不斷提高業(yè)務水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
11.其他對超市作出貢獻,董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。
三: 獎勵程序如下:
1:員工推薦、本人自薦或單位提名;
2:部門主管,店長助理審核;
3:總經(jīng)理提名
四、 懲罰:
懲罰是對出錯員工的教育,超市奉行有錯必究的原則,實行懲罰積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時罰款1元的辦法,積分以半年為一個期限,半年期限尚未達到50分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿50分或超過50分者,均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。
1、 對下列違紀行為一次扣5分及相應罰款5元:上班時間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者 上班時間串崗、扎堆聊天者 在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者 長時間接打私人電話者上班時間看與工作無關書刊者 上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者 接聽電話不規(guī)范或傳達文件不到位者在超市內(nèi)就餐,吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者
2、 對違反下列行為之一者一次扣10分及相應罰款10元 未經(jīng)領導批準中止工作,擅離崗位者 工作時間干私事,睡覺者利用超市設備從事與工作無關的事項者 發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行,不上報或不及時制止者對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者 不服從主管領導的合理指令或工作分派者 對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者 無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結者因服務態(tài)度問題導致客戶投訴者
3、 對下列行為一次扣20分即相應罰款20元 對各級反饋的情況,經(jīng)查屬實拒不簽字承認者 在單位進行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外) 上班時間酗酒者。 私自接受、索取回扣或禮物者。工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏超市機密者 違反規(guī)定私自動用超市辦公設備及車輛者 知情不舉,隱瞞他人嚴重違紀行為者
4、 對下列行為一次扣罰50-500分,并予以辭退處理,觸犯國家法律法規(guī)的,將移送司法機關處理:造成經(jīng)濟損失的,賠償經(jīng)濟損失。在工作場所打架斗毆,造成嚴重傷亡者 對客戶投訴未能及時妥善解決,致使矛盾激化或其它嚴重后果者蓄意破壞超市財物者觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑者故意泄漏超市機密者 因嚴重失職給超市造成重大經(jīng)濟損失者 有盜竊、貪腐行為或利用職務之便營私舞弊者 散布對超市不利言論,或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者
5、 受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)研究給以留職察看處分者
6、 員工有下列情況,應賠償超市損失員工損壞超市物品,視情節(jié)輕重賠償損失,故意損壞的應加倍賠償,非故意損壞的根據(jù)具體情況適當賠償。 員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。 其它造成超市損失者,視情節(jié)予以賠償
7、 懲罰的實施 員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀行為; 部門經(jīng)理對上述過失行為進行監(jiān)督管理,對違紀情況做出處理決定,經(jīng)行政部核查后予以處罰; 總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰,同時對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經(jīng)理對違紀員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;
8、 違紀罰款的繳納:對于員工違紀的處罰,部門經(jīng)理應督促員工按照處罰額及規(guī)定的時限上繳 部;罰款必須在罰單下達后2日內(nèi)繳納,逾期未交將加倍處罰; 對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;
9、 員工申訴 認為超市處罰不當或有過失之員工,可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準備相應的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,在總經(jīng)理接受申訴期間,員工可以暫緩履行處罰。
五:員工考勤制度
1、 員工上下班必須打卡,每日6次,上班前和下班后,不得無故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必須有部門領導批準簽字,把備忘錄交考勤員處;
2、 違反上述規(guī)定,每次罰款10元,違紀三次以上除罰款外,給予書面警告并記入個人考核檔案;
3、 員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元,當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資,15次停發(fā)當月工資,20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、 員工無故不上班或外出不登記,作曠工處理。曠工2倍扣除當月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計曠工達30天者,超市予以辭退;
5、 凡遇特殊重大自然災害,未在規(guī)定上下班的時間內(nèi)到達,不予罰款,災害解除員工必須照常上班;
6、 員工請事假、病假、公假等,必須到人事部領取統(tǒng)一請假條,正確填寫,報有關領導簽字后,送人事部處備案。具體程序如下:
01:請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準后交與部門經(jīng)理
02:請假半天或一天時間,由部門經(jīng)理批準后交予總經(jīng)理
03:員工請假不能在周六周末,以及國家法定假日內(nèi)。
04. 員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
第6篇 s超市員工管理制度
超市都要管理好自己超市里的員工,下面小編為大家整理了一篇關于超市員工的管理制度,僅供大家參考。
一、目的
為做好服務工作,進一步提升員工的素質(zhì),調(diào)動廣大員工的積極性和主動性,更好地為顧客服務,特制定本制度。
二、范圍
適用于__超市全體員工。
三、員工管理制度
第一條 日常工作管理制度
(1)員工上班前,應認真檢查儀表儀容是否規(guī)范,工牌是否佩戴規(guī)范。
(2)在指定區(qū)域排隊,準備參加班前會。
(3)班前會時,認真聽講,服從安排。
(4)班前會完畢后,根據(jù)開會內(nèi)容,進行補貨、清潔及開店前的準備工作,迎接顧客到來。
(5)整理陳列商品,及時補充商品,做到庫有柜有。商品陳列要達到整齊、清潔、豐滿、美觀,要按照先進先出原則進行陳列,既要方便顧客挑選,又要擺放安全。
(6)整理檢查商品,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品和“三無”商品(無品名、廠名、廠址)一律不準上柜。
(7)檢查標簽和廣告標識,做到標識準確,一貨一簽(散裝除外),貨簽對位,字跡清楚,pop懸掛規(guī)范。
(8)備好零用錢和包裝用品,售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。
(9)在超市通道遇見顧客時,應主動給顧客讓道。
(10)員工應嚴格按照公司規(guī)定的時間就餐,并保證正常工作進行。
(11)出入員工通道時須佩帶工牌,不許攜帶私人物品進入超市。
(12)員工下班時,不得在超市長時間逗留、閑聊。
(13)防損、防火安全
①每位員工應具備較強的防損、防火意識,杜絕一切不安全因素發(fā)生。
②在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象時,應立即制止,并迅速通知管理人員。
③用水、用電嚴格遵守安全操作程序,下班認真檢查水源、電源的關閉情況。
④見到顧客遺失的財物應立即上交服務臺。
⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。
(15)班前會
①員工每天列隊召開班前會,管理員按排當日工作,并檢查員工儀表、儀容情況。
(16)交接班
①交接班前,早班員工應將交接班內(nèi)容(如班前會內(nèi)容;商場布置的工作;上午銷售中的問題;商品情況等)記錄下來,確保交接內(nèi)容全面、準確。
②下午班員工換好工裝,戴好工牌,自查儀表儀容符合要求后,提前10分鐘方可進入專柜交接。
③交接完畢,早班員工應迅速離崗。
④上、下班員工不許在營業(yè)現(xiàn)場更換工裝及整理儀表儀容,下班員工嚴禁在本崗位逗留,與在崗員工閑聊。嚴禁因交接班而影響接待顧客。
第二條 上 崗
1、員工必須經(jīng)過崗位培訓后經(jīng)考核合格才能正試上崗。
2、員工試用期為壹個月,實習期為貳個月,員工入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼,第一個半年為每月工齡補貼貳拾元,下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。
第三條 考勤卡、考勤管理
員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),打卡由員工本人完成,班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。
第四條 請銷假
1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。
2、三天以內(nèi)的假期由領班柜臺長審批,四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批,七天以上的假期由公司主管審批。
3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。
4、員工入職滿一年后,每年享有一周帶薪年假。
5、無論任何形式的假期,期滿回公司均應到人事管理部門銷假。
第五條 員工待遇:
1、節(jié)假日享有休假的權力,若因工作需要員工加班者,凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班,每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費。
2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關規(guī)定辦理社保。
第六條 辭職、辭退
1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告,經(jīng)逐級審批后方可離職。
2、公司調(diào)整機構,壓縮編制須裁減員工時,應提前十天通知被裁減的員工本人。
3、員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響,已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關民事責任的權力。
第七條 獎 懲
(一) 員工有突出表現(xiàn)者,公司給予精神或物質(zhì)獎勵;
1、對工作認真負責,遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務,表現(xiàn)突出者;
2、為公司發(fā)展出謀獻策,其建議和意見為公司所采納,取得顯著成效者;
3、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭,使公司財物不被侵害者;
4、舉報公司內(nèi)部的瀆職行為,為公司挽回經(jīng)濟損失者。
(二) 員工有下列行為者,公司將給予處罰:
1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時給予除名。
2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者,當天按曠工論處。
3、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。
4、未經(jīng)公司主要領導許可,擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等,一經(jīng)查實,每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴重者直接開除。
5、工作人員私下收受與公司業(yè)務有關的商家、廠家的饋贈、錢物,一經(jīng)查實概予除名。
第7篇 v超市員工管理規(guī)章制度
小編為大家整理了關于超市員工的管理規(guī)章制度,僅供大家參考和閱讀。
進和保持超市員工工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證超市目標實現(xiàn)特制定本制度。
獎懲原則:獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,鼓勵上進,鞭策落后。
一、 獎勵:
獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施,超市奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業(yè),超市設立如下激勵項目:
1、 最佳團隊獎:每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業(yè)務水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核,全面達標的團隊,獲得最佳團隊獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100元
2、 優(yōu)秀管理者獎:根據(jù)超市對各級管理人員的審核標準,參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以獎勵。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100 元
3、 優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當年出勤情況較好,全優(yōu)完成各項指標,無糾紛,無事故,無投訴,貢獻突出者,由部門經(jīng)理推薦至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元。
4、 舉報獎:超市任何一個員工,都有權利有義務對超市內(nèi)部嚴重失職、貪腐盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經(jīng)理舉報,凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報,頒發(fā)舉報獎。
獎勵方式:為保障舉報人的權益,此獎不公開授予,由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人員特別頒發(fā)給獲獎者一定數(shù)量的獎金10-500元。
5、 特殊貢獻獎:為保衛(wèi)超市財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項目有詳細實施方案,且實施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題,避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50-1000元。
二: 其他獎勵
1.遵紀守法,執(zhí)行超市規(guī)章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,事跡突出;獎勵方式:月通報表彰和頒發(fā)獎金10元
2.一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;獎勵方式:年通報表彰和頒發(fā)獎金50元
3.完成計劃指標,經(jīng)濟效益良好;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10-200元
4.積極向超市提出合理化建議,為超市采納;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10-500元
5.全年無缺勤,積極做好本職工作。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元
6.維護超市利益,為超市爭得榮譽,防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100-500元
7.維護財經(jīng)紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出,獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10元
8.節(jié)約資源,節(jié)儉費用,為超市降低明顯損耗;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
9.領導有方,帶領員工良好完成各項任務;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
10.堅持自學,不斷提高業(yè)務水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
11.其他對超市作出貢獻,董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。
三: 獎勵程序如下:
1:員工推薦、本人自薦或單位提名;
2:部門主管,店長助理審核;
3:總經(jīng)理提名
四、 懲罰:
懲罰是對出錯員工的教育,超市奉行有錯必究的原則,實行懲罰積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時罰款1元的辦法,積分以半年為一個期限,半年期限尚未達到50分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿50分或超過50分者,均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。
1、 對下列違紀行為一次扣5分及相應罰款5元:上班時間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者 上班時間串崗、扎堆聊天者 在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者 長時間接打私人電話者上班時間看與工作無關書刊者上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者 接聽電話不規(guī)范或傳達文件不到位者在超市內(nèi)就餐,吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者
2、 對違反下列行為之一者一次扣10分及相應罰款10元 未經(jīng)領導批準中止工作,擅離崗位者 工作時間干私事,睡覺者利用超市設備從事與工作無關的事項者 發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行,不上報或不及時制止者對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者 不服從主管領導的合理指令或工作分派者對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者 無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結者因服務態(tài)度問題導致客戶投訴者
3、 對下列行為一次扣20分即相應罰款20元 對各級反饋的情況,經(jīng)查屬實拒不簽字承認者 在單位進行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外) 上班時間酗酒者。 私自接受、索取回扣或禮物者。工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏超市機密者 違反規(guī)定私自動用超市辦公設備及車輛者知情不舉,隱瞞他人嚴重違紀行為者
4、 對下列行為一次扣罰50-500分,并予以辭退處理,觸犯國家法律法規(guī)的,將移送司法機關處理:造成經(jīng)濟損失的,賠償經(jīng)濟損失。在工作場所打架斗毆,造成嚴重傷亡者對客戶投訴未能及時妥善解決,致使矛盾激化或其它嚴重后果者蓄意破壞超市財物者觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑者故意泄漏超市機密者因嚴重失職給超市造成重大經(jīng)濟損失者 有盜竊、貪腐行為或利用職務之便營私舞弊者 散布對超市不利言論,或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者
5、 受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)研究給以留職察看處分者
6、 員工有下列情況,應賠償超市損失員工損壞超市物品,視情節(jié)輕重賠償損失,故意損壞的應加倍賠償,非故意損壞的根據(jù)具體情況適當賠償。 員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。 其它造成超市損失者,視情節(jié)予以賠償
7、 懲罰的實施 員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀行為; 部門經(jīng)理對上述過失行為進行監(jiān)督管理,對違紀情況做出處理決定,經(jīng)行政部核查后予以處罰; 總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰,同時對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經(jīng)理對違紀員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;
8、 違紀罰款的繳納:對于員工違紀的處罰,部門經(jīng)理應督促員工按照處罰額及規(guī)定的時限上繳 部;罰款必須在罰單下達后2日內(nèi)繳納,逾期未交將加倍處罰; 對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;
9、 員工申訴認為超市處罰不當或有過失之員工,可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準備相應的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,在總經(jīng)理接受申訴期間,員工可以暫緩履行處罰。
五:員工考勤制度
1、 員工上下班必須打卡,每日6次,上班前和下班后,不得無故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必須有部門領導批準簽字,把備忘錄交考勤員處;
2、 違反上述規(guī)定,每次罰款10元,違紀三次以上除罰款外,給予書面警告并記入個人考核檔案;
3、 員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元,當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資,15次停發(fā)當月工資,20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、 員工無故不上班或外出不登記,作曠工處理。曠工2倍扣除當月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計曠工達30天者,超市予以辭退;
5、 凡遇特殊重大自然災害,未在規(guī)定上下班的時間內(nèi)到達,不予罰款,災害解除員工必須照常上班;
6、 員工請事假、病假、公假等,必須到人事部領取統(tǒng)一請假條,正確填寫,報有關領導簽字后,送人事部處備案。具體程序如下:
01:請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準后交與部門經(jīng)理
02:請假半天或一天時間,由部門經(jīng)理批準后交予總經(jīng)理
03:員工請假不能在周六周末,以及國家法定假日內(nèi)。
04. 員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
第8篇 k超市員工管理規(guī)章制度
管理規(guī)整制度是超市常見的制度,qiquha小編為大家搜集了一篇“超市員工管理規(guī)章制度”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友!
一、 獎勵:
獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施,超市奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業(yè),超市設立如下激勵項目:
1、 最佳團隊獎:每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業(yè)務水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核,全面達標的團隊,獲得最佳團隊獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100元
2、 優(yōu)秀管理者獎:根據(jù)超市對各級管理人員的審核標準,參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以獎勵。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100 元
3、 優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當年出勤情況較好,全優(yōu)完成各項指標,無糾紛,無事故,無投訴,貢獻突出者,由部門經(jīng)理推薦至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元。
4、 舉報獎:超市任何一個員工,都有權利有義務對超市內(nèi)部嚴重失職、盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經(jīng)理舉報,凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報,頒發(fā)舉報獎。
獎勵方式:為保障舉報人的權益,此獎不公開授予,由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人員特別頒發(fā)給獲獎者一定數(shù)量的獎金10―500元。
5、 特殊貢獻獎:為保衛(wèi)超市財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項目有詳細實施方案,且實施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題,避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50―1000元。
二: 其他獎勵
1。遵紀守法,執(zhí)行超市規(guī)章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,事跡突出;獎勵方式:月通報表彰和頒發(fā)獎金10元
2。一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;獎勵方式:年通報表彰和頒發(fā)獎金50元
3。完成計劃指標,經(jīng)濟效益良好;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10―200元
4。積極向超市提出合理化建議,為超市采納;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10―500元
5。全年無缺勤,積極做好本職工作。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元
6。維護超市利益,為超市爭得榮譽,防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100―500元
7。維護財經(jīng)紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出,獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10元
8。節(jié)約資源,節(jié)儉費用,為超市降低明顯損耗;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
9。領導有方,帶領員工良好完成各項任務;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
10。堅持自學,不斷提高業(yè)務水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
11。其他對超市作出貢獻,董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。
三: 獎勵程序如下:
1:員工推薦、本人自薦或單位提名;
2:部門主管,店長助理審核;
3:總經(jīng)理提名
四、 懲罰:
懲罰是對出錯員工的教育,超市奉行有錯必究的原則,實行懲罰積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時罰款1元的辦法,積分以半年為一個期限,半年期限尚未達到50分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿50分或超過50分者,均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。
1、 對下列違紀行為一次扣5分及相應罰款5元:上班時間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者 上班時間串崗、扎堆聊天者 在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者 長時間接打私人電話者上班時間看與工作無關書刊者上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者 接聽電話不規(guī)范或傳達文件不到位者在超市內(nèi)就餐,吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者
2、 對違反下列行為之一者一次扣10分及相應罰款10元 未經(jīng)領導批準中止工作,擅離崗位者 工作時間干私事,睡覺者利用超市設備從事與工作無關的事項者 發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行,不上報或不及時制止者對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者 不服從主管領導的合理指令或工作分派者對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者 無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結者因服務態(tài)度問題導致客戶投訴者
3、 對下列行為一次扣20分即相應罰款20元 對各級反饋的情況,經(jīng)查屬實拒不簽字承認者 在單位進行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外) 上班時間酗酒者。 私自接受、索取回扣或禮物者。工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏超市機密者 違反規(guī)定私自動用超市辦公設備及車輛者知情不舉,隱瞞他人嚴重違紀行為者
4、 對下列行為一次扣罰50―500分,并予以辭退處理,觸犯國家法律法規(guī)的,將移送司法機關處理:造成經(jīng)濟損失的,賠償經(jīng)濟損失。在工作場所打架斗毆,造成嚴重傷亡者對客戶投訴未能及時妥善解決,致使矛盾激化或其它嚴重后果者蓄意破壞超市財物者觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑者故意泄漏超市機密者因嚴重失職給超市造成重大經(jīng)濟損失者 有盜竊行為或利用職務之便營私舞弊者 散布對超市不利言論,或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者
5、 受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)研究給以留職察看處分者
6、 員工有下列情況,應賠償超市損失員工損壞超市物品,視情節(jié)輕重賠償損失,故意損壞的應加倍賠償,非故意損壞的根據(jù)具體情況適當賠償。 員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。 其它造成超市損失者,視情節(jié)予以賠償
7、 懲罰的實施 員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀行為; 部門經(jīng)理對上述過失行為進行監(jiān)督管理,對違紀情況做出處理決定,經(jīng)行政部核查后予以處罰; 總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰,同時對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經(jīng)理對違紀員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;
8、 違紀罰款的繳納:對于員工違紀的處罰,部門經(jīng)理應督促員工按照處罰額及規(guī)定的時限上繳 部;罰款必須在罰單下達后2日內(nèi)繳納,逾期未交將加倍處罰; 對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;
9、 員工申訴認為超市處罰不當或有過失之員工,可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準備相應的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,在總經(jīng)理接受申訴期間,員工可以暫緩履行處罰。
五:員工考勤制度
1、 員工上下班必須打卡,每日6次,上班前和下班后,不得無故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必須有部門領導批準簽字,把備忘錄交考勤員處;
2、 違反上述規(guī)定,每次罰款10元,違紀三次以上除罰款外,給予書面警告并記入個人考核檔案;
3、 員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元,當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資,15次停發(fā)當月工資,20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、 員工無故不上班或外出不登記,作曠工處理。曠工2倍扣除當月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計曠工達30天者,超市予以辭退;
5、 凡遇特殊重大自然災害,未在規(guī)定上下班的時間內(nèi)到達,不予罰款,災害解除員工必須照常上班;
6、 員工請事假、病假、公假等,必須到人事部領取統(tǒng)一請假條,正確填寫,報有關領導簽字后,送人事部處備案。具體程序如下:
01:請假20分鐘―60分鐘由部門主管批準后交與部門經(jīng)理
02:請假半天或一天時間,由部門經(jīng)理批準后交予總經(jīng)理
03:員工請假不能在周六周末,以及國家法定假日內(nèi)。
04。 員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
第9篇 c超市員工管理制度
為提高企業(yè)效率,規(guī)范內(nèi)部管理,依據(jù)相關的法律法規(guī)和根據(jù)企業(yè)的實際情況,制定本制度。本制度對________有限公司內(nèi)部員工(含加盟商、廠商促銷人員)具有約束力。
第一章 勞力管理
第一條 招 聘
1、企業(yè)根據(jù)實際崗位及工種的需要招聘員工。
2、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生,年齡18—28周歲,(特殊工種和引進人才不受此限)。
3、員工須身體健康,具有完全民事行為能力,持有效《身份證》、《健康證》、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》,且無經(jīng)濟、刑事犯罪記錄。
4、員工招聘需經(jīng)面試、筆試兩個環(huán)節(jié)來完成。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔。
第二條 上 崗
1、員工必須經(jīng)過崗位培訓后經(jīng)考核合格才能正試上崗。
2、員工試用期為壹個月,實習期為貳個月,員工入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼,第一個半年為每月工齡補貼貳拾元,下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。
第三條 考勤卡、考勤管理
員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),打卡由員工本人完成,班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。
第四條 請銷假
1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。
2、三天以內(nèi)的假期由領班柜臺長審批,四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批,七天以上的假期由公司主管審批。
3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。
4、員工入職滿一年后,每年享有一周帶薪年假。
5、無論任何形式的假期,期滿回公司均應到人事管理部門銷假。
第五條 員工待遇:
1、節(jié)假日享有休假的權力,若因工作需要員工加班者,凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班,每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費。
2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關規(guī)定辦理社保。
第六條 辭職、辭退
1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告,經(jīng)逐級審批后方可離職。
2、公司調(diào)整機構,壓縮編制須裁減員工時,應提前十天通知被裁減的員工本人。
3、員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響,已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關民事責任的權力。
第七條 獎 懲
(一) 員工有突出表現(xiàn)者,公司給予精神或物質(zhì)獎勵;
1、對工作認真負責,遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務,表現(xiàn)突出者;
2、為公司發(fā)展出謀獻策,其建議和意見為公司所采納,取得顯著成效者;
3、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭,使公司財物不被侵害者;
4、舉報公司內(nèi)部的瀆職行為,為公司挽回經(jīng)濟損失者。
(二) 員工有下列行為者,公司將給予處罰:
1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時給予除名。
2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者,當天按曠工論處。
3、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。
4、未經(jīng)公司主要領導許可,擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等,一經(jīng)查實,每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴重者直接開除。
5、工作人員私下收受與公司業(yè)務有關的商家、廠家的饋贈、錢物,一經(jīng)查實概予除名。
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