物業(yè)中心管理制度是一套全面規(guī)范物業(yè)管理工作流程和行為準(zhǔn)則的體系，旨在提升物業(yè)管理效率，保障業(yè)主權(quán)益，維護(hù)小區(qū)環(huán)境秩序。
包括哪些方面
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如日常維修、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。
2. 崗位職責(zé)：詳細(xì)規(guī)定各崗位員工的工作職責(zé)，確保職責(zé)清晰，責(zé)任到人。
3. 操作規(guī)程：制定各類業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，如投訴處理、費(fèi)用收取、設(shè)施管理等。
4. 人員培訓(xùn)：設(shè)立定期的員工培訓(xùn)制度，提高員工專業(yè)技能和服務(wù)意識。
5. 質(zhì)量控制：建立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估和改進(jìn)。
6. 財務(wù)管理：規(guī)范財務(wù)管理流程，確保收支透明，合理使用業(yè)主資金。
7. 溝通機(jī)制：設(shè)立有效的業(yè)主溝通渠道，及時解決業(yè)主問題和建議。
8. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急事件處理預(yù)案，如火災(zāi)、自然災(zāi)害等，保障小區(qū)安全。
9. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)中心的運(yùn)營符合國家和地方的法律法規(guī)。
重要性
物業(yè)中心管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和延誤，提高工作效率。
2. 保障權(quán)益：明確權(quán)責(zé)，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，增強(qiáng)業(yè)主滿意度。
3. 防范風(fēng)險：規(guī)范操作，預(yù)防可能出現(xiàn)的法律糾紛和安全事故。
4. 促進(jìn)和諧：通過有效的溝通和問題解決機(jī)制，促進(jìn)業(yè)主與物業(yè)的良好關(guān)系。
5. 企業(yè)形象：良好的管理制度有助于塑造專業(yè)、負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。
方案
1. 制度制定：由物業(yè)管理團(tuán)隊主導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)踐和小區(qū)實(shí)際情況，制定完善的管理制度。
2. 宣傳推廣：通過業(yè)主大會、公示欄等方式，向業(yè)主宣傳制度內(nèi)容，提高業(yè)主知曉度。
3. 培訓(xùn)實(shí)施：組織全體員工學(xué)習(xí)制度，確保每位員工了解并遵守相關(guān)規(guī)定。
4. 監(jiān)督考核：設(shè)置內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對制度執(zhí)行情況進(jìn)行考核，對違規(guī)行為進(jìn)行糾正。
5. 反饋改進(jìn)：鼓勵業(yè)主提出建議，根據(jù)反饋不斷優(yōu)化和完善管理制度，確保其適應(yīng)性和有效性。
通過以上方案，物業(yè)中心管理制度將得以有效落實(shí)，為小區(qū)的和諧穩(wěn)定提供堅實(shí)保障。
物業(yè)中心管理制度范文
第1篇 某物業(yè)中心節(jié)假日安全管理預(yù)案
物業(yè)中心節(jié)假日安全管理預(yù)案
一、目的
更好的做好節(jié)假日的安全管理工作,為花城住戶提供安全.舒適的居家環(huán)境。使內(nèi)外部顧客的人身和財產(chǎn)安全得到有力的保障,并提升服務(wù)中心全體人員的自身安全防護(hù)能力,強(qiáng)化職業(yè)安全意識。
二、適用范圍
適用于花城物業(yè)服務(wù)中心。
三、職責(zé)
3.1安全主管負(fù)責(zé)節(jié)假日安全管理應(yīng)急方案的策劃、組織和實(shí)施落實(shí)。
3.2安全督察負(fù)責(zé)對節(jié)假日安全管理應(yīng)急方案實(shí)施的監(jiān)督和執(zhí)行。
3.3安全班長負(fù)責(zé)組織班員實(shí)施節(jié)假日安全管理應(yīng)急方案。
3.4全體人員負(fù)責(zé)本應(yīng)急方案的具體實(shí)施。
四、方法和過程控制
4.1節(jié)假日期間員工請假外出需按《員工手冊》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,逐級請假。經(jīng)允許后在請銷假記錄表上記錄,并留有聯(lián)系方式,請假人員須于23時以前歸隊,特殊情況須知會安全主管,以備及時有效地處理突發(fā)事件。
4.2安全員外出需說明外出原因,并留下聯(lián)系方式,節(jié)假日和治安形勢較為嚴(yán)峻時需兩人以上才能外出并結(jié)伴而行。如遇險時應(yīng)盡可能呼救,爭取得到相關(guān)人員的援助。呼救時要注意報出準(zhǔn)確詳細(xì)的出事地點(diǎn)、主要險情、呼救者電話、姓名,呼救后應(yīng)派人到明顯位置或主要路口等候救助人員。
4.3注意新聞媒體有關(guān)臺風(fēng)暴雨信息的報道,以提高防護(hù)的自覺性,臺風(fēng)暴雨天氣最好不要出門。
4.4外出時鎖好門、關(guān)好窗,不要攜帶大量現(xiàn)金或佩帶貴重飾物,防止家中被盜、路上遇劫。個人的貴重物品、現(xiàn)金不要存放在辦公室內(nèi)過夜,防止誘發(fā)犯罪。
4.5發(fā)現(xiàn)電線落在地上時切勿走近,一般保持在8-10米的距離,防止觸電。
4.6火災(zāi)逃生需注意離開房間時隨身帶一條濕毛巾。并保證冷靜決定逃生方向及安全門的位置。出門時先用手觸摸門把手,燙手時切勿開門。在濃煙中應(yīng)采用低姿沿墻角前進(jìn)。
4.7嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,預(yù)防交通事故發(fā)生。
4.8處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒,在保證自身安全的前提下以協(xié)調(diào)處理為原則,避免與任何一方發(fā)生沖突,同時盡量避免雙方車主發(fā)生沖突。
4.9服務(wù)中心在節(jié)假日前要組織對消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查,督促義務(wù)消防隊熟悉消防通道,并隨時保持通道暢通無阻。對各類消防設(shè)備的性能、作用、構(gòu)造應(yīng)熟練掌握,以便在緊急情況下能準(zhǔn)確及時的實(shí)施相關(guān)工作。
4.10在節(jié)假日期間服務(wù)中心值班組長為服務(wù)中心總值班,對小區(qū)的正常運(yùn)營直接負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件,并按照程序予以電話和書面匯報。
4.11節(jié)假日期間安全部外出人員不能超過不當(dāng)班人員的三分之一,主要崗位在重要時間段增派人員予以防守,予以確保小區(qū)防火、治安安全。
第2篇 工商局項(xiàng)目物業(yè)中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案安全管理措施
工商局項(xiàng)目物業(yè)中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及安全管理措施
根據(jù)公司及工商局領(lǐng)導(dǎo)安排部署,針對市局辦公樓特點(diǎn),我們工商局物業(yè)服務(wù)中心各部門對所管轄重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了深入研究,建立長期細(xì)致有序的安全保障機(jī)制,細(xì)化管理,責(zé)任到人。針對當(dāng)前緊張形勢,為確保萬無一失,對可能發(fā)生的安全突發(fā)事件做出相應(yīng)的處理措施,現(xiàn)將我中心應(yīng)急預(yù)案及安全管理措施匯報如下:
一、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
1、_事件
通過兩年來辦公樓管理服務(wù)工作,群眾_事件較為突出(個體、群體)針對這一情況我們服務(wù)中心采取以下幾步驟:
(1)控制情緒及時上報
首先我們穩(wěn)定_人員情緒,由工作人員引領(lǐng)至接待室,及時與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決定合理答復(fù)_人員。
(2)加強(qiáng)崗位聯(lián)動核查公共設(shè)施狀況
在_事件過程中,根據(jù)其特殊情況,各崗位密切配合加強(qiáng)聯(lián)動,在保障其它崗位正常工作前提下,由物業(yè)服務(wù)中心主任、秩序維護(hù)隊長、班長、巡邏崗、應(yīng)急人員組成臨時性應(yīng)急小組,密切注意_人員動向及時向領(lǐng)導(dǎo)報告相關(guān)情況。在_事件過程中應(yīng)急小組認(rèn)真核查公共設(shè)施有無損壞情況認(rèn)真做好記錄,如有破壞情況或暴力事件發(fā)生及時制止,不能制止的及時報告領(lǐng)導(dǎo)并迅速報警。
(3)事件總結(jié)
_事件結(jié)束后;應(yīng)急小組立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并以書面形式報告工商局有關(guān)部門,物業(yè)服務(wù)中心備案。
2、預(yù)防人為破壞性行為
工商局辦公樓為開放式辦公形式,為便于物業(yè)服務(wù)中心工作管理服務(wù),針對這一特點(diǎn)服務(wù)中心以兩種形式進(jìn)行管理服務(wù):
(1)正常工作日的管理服務(wù)
針對外來陌生人員、車輛,首先要發(fā)揮門崗人員的觀察敏銳性,對人員體貌特征做出輪廓性記憶,密切觀察其是否攜帶違禁物品,并決定是否允許其入內(nèi);對外來車輛,對其車牌、單位、姓名及探訪地址、出入時間做好登記,車輛出行時做好檢查工作;其次,在辦公樓大廳值班處(宿舍樓),對陌生外來人員做好登記工作并及時聯(lián)系相關(guān)部門及業(yè)主;再次,對進(jìn)入辦公樓的人員,由大廳值班人員通知監(jiān)控室密切關(guān)注其動向,發(fā)現(xiàn)異常舉動,立即發(fā)揮崗位聯(lián)動作用予以制止。第四,對在辦公樓外圍區(qū)域活動的陌生、可疑人員,巡邏崗與其他崗位聯(lián)動,主動詢問核實(shí)身份,確保公共區(qū)域的安全。此外,為確保企業(yè)年檢期間工商局的安全工作,我物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)外來人員的目的而進(jìn)行人員分流,為年檢等陌生人員安排專用通道,與通往領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域的通道進(jìn)行分離,確保領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域的安全。
(2)節(jié)假日及班后的管理服務(wù)
根據(jù)物業(yè)公司下發(fā)的節(jié)假日安全注意事項(xiàng),結(jié)合工商局辦公樓的辦公特點(diǎn),節(jié)假日期間及班后,辦公樓處于長閉式狀態(tài),對加班人員和外來人員,門崗和大廳值班人員做好登記,并由巡邏人員陪同其到辦公區(qū)域和探訪地點(diǎn)。期間監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)有可疑破壞行為及時報告,由當(dāng)班班長對各崗位人員進(jìn)行調(diào)配,發(fā)揮崗位聯(lián)動作用。
3、火災(zāi)預(yù)防
消防安全工作直接關(guān)系到人員與財產(chǎn)的安全,是一項(xiàng)全社會不可疏忽的重要工作。
(1)消防設(shè)施設(shè)備的安全管理
檢查各類防火設(shè)施設(shè)備(消防控制柜、消防泵、噴淋泵、感煙、感溫探測器、消防報警按鈕、應(yīng)急照明、干粉滅火器等)的正常運(yùn)行。
(2)建立健全安全防火制度
首先,定期召開專項(xiàng)工作會議,明確責(zé)任,落實(shí)到人使全體員工不斷提高安全防火工作的認(rèn)識程度。
其次,嚴(yán)格執(zhí)行每日值班巡視制度,結(jié)合考勤登記制度發(fā)現(xiàn)漏崗情況,根據(jù)管理規(guī)定采取嚴(yán)厲處罰。
再次,我物業(yè)服務(wù)中心成立義務(wù)消防隊,加強(qiáng)安全教育和防火實(shí)操練習(xí),明確“隱患險于明火,防范勝于救災(zāi)”這句話的含義。
4、高低壓配電區(qū)
要嚴(yán)格制度管理,按照配電室的相關(guān)規(guī)定逐一落實(shí),對非工作人員謝絕入內(nèi),因工作原因確需進(jìn)入者,要有責(zé)任人全過程陪同,并做好記錄,對重點(diǎn)設(shè)備要做好監(jiān)控及時到位,防止事故發(fā)生,如有問題要嚴(yán)格按照程序處理,同時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),做好記錄以背后查。
5、生活泵房區(qū)
要有專人管理,對水環(huán)境進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)管,如有異常情況及時上報,為防止外來人員進(jìn)入,要實(shí)施生活泵房區(qū)經(jīng)常性關(guān)門落鎖,對大院內(nèi)生活蓄水池井蓋要在一把鎖的前提下再追加一把,防止井蓋側(cè)掀,以防不良事件發(fā)生,保障生活用水安全。
6、電梯
對電梯要保證其安全運(yùn)行不出差錯,其中,對電梯機(jī)房加強(qiáng)巡視,對運(yùn)行中的電梯要經(jīng)常觀察其運(yùn)行狀況,根據(jù)聲音和舒適度判斷其運(yùn)行是否正常。如有問題及時處理,并通知相關(guān)工作人員到場,只有正確的判斷,正確的處理,才有正確的結(jié)果。
二、物業(yè)服務(wù)中心安全管理措施
1、物業(yè)服務(wù)中心制定夜間值班查崗制度,由物業(yè)服務(wù)中心主管級以上管理人員擔(dān)任值班人員,巡視檢查當(dāng)班秩序維護(hù)員的執(zhí)勤工作,針對突發(fā)性事件做出及時處理,確保管理區(qū)域內(nèi)夜間的安全保衛(wèi)。
2、物業(yè)服務(wù)中心實(shí)行全員崗位聯(lián)動制度,將保潔、維修、客服、綠化全部納入到安全工作中,服務(wù)中心全員在工作期間兼顧安全巡視,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時詢問或報告監(jiān)控室;發(fā)現(xiàn)破壞行為及時制止并迅速報警,上報服務(wù)中心辦公室。目的是發(fā)揮每一位員工的覆蓋作用,全員聯(lián)動巡視,確保管理區(qū)域安全工作。
以上措施是根據(jù)我服務(wù)中心根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)所做的具體管理辦法,為保障工作秩序的穩(wěn)定做出相應(yīng)的管理措施,為創(chuàng)建和諧社會、和諧奧運(yùn)作出自己的努力與貢獻(xiàn)。
第3篇 科技學(xué)院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾：秩序維護(hù)員日常管理
科技學(xué)院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:秩序維護(hù)員日常管理
六、秩序維護(hù)員日常管理
1.秩序維護(hù)員崗位職責(zé)明確,培訓(xùn)合格上崗。統(tǒng)一服裝,持證上崗,紀(jì)律嚴(yán)明。做好每天值班、巡查記錄,員工考勤、考核記錄完備、詳細(xì)。工作人員不缺勤、不脫崗。
2.嚴(yán)格遵守秩序維護(hù)員行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),確保儀容儀表、行為舉止、禮貌用語、對待來訪人員、接聽電話以及同乘電梯等各項(xiàng)行為得體、規(guī)范。
3.確保秩序維護(hù)員人員相對穩(wěn)定,有人員更換及時進(jìn)行記錄并做好新聘人員的交接工作以及培訓(xùn)工作。
4.確保秩序維護(hù)員管轄范圍內(nèi)的安全,維護(hù)日常秩序,確保無安全事故發(fā)生。異常情況,及時進(jìn)行檢查處理,做好處理情況記錄,遇重大情況及時匯報中心領(lǐng)導(dǎo)。
5.規(guī)范管理樓宇鑰匙,鑰匙的保管、領(lǐng)用、借用等實(shí)行登記制度。
6.按照排班在規(guī)定時間進(jìn)行交接班,交接班要碰頭,接班人員不到,上一班人員不下崗,直至接班人員到崗。交接內(nèi)容全面,不遺漏。
7.未經(jīng)主管批準(zhǔn),不得私自調(diào)班,不私自在外兼職。
8.撿拾物品應(yīng)主動上交項(xiàng)目主管、登記,并協(xié)助尋找失主。
9.認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī),遵守防火安全管理制度,保持消防通道暢通。
第4篇 科技學(xué)院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾：配電房日常管理
科技學(xué)院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:配電房日常管理
五、高低壓配電房日常管理
1.值班人員嚴(yán)格遵循配電房安全操作制度,進(jìn)行日常高低壓配電房的操作,確保設(shè)備正常運(yùn)行以及人員安全。
2.嚴(yán)格執(zhí)行配電房安全值班制度,值班人員持證上崗,堅守崗位;思想集中,認(rèn)真負(fù)責(zé);不將食物帶入值班室進(jìn)餐,不在配電房干私活,聚眾游戲、打牌;正確抄表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
4.進(jìn)行配電房日常打掃,確保配電房室內(nèi)、外整潔、衛(wèi)生,保持配電房設(shè)備整潔、衛(wèi)生。
5.配電室發(fā)生電網(wǎng)網(wǎng)路停電,高低壓設(shè)備線路出現(xiàn)事故時,值班人員首先進(jìn)行應(yīng)急處理,并立即上報主管和中心,事后將詳細(xì)情況記入工作日志。
6.定期對輸配電設(shè)備、高低壓配電柜、變壓器、電纜等進(jìn)行檢修,發(fā)現(xiàn)異常情況隨時更換或修復(fù)。
7.實(shí)行配電房巡回檢查制度,值班人員定時對規(guī)定地點(diǎn)做好巡查工作,對設(shè)備異常狀態(tài)要做到及時發(fā)現(xiàn),認(rèn)真分析,正確處理,做好記錄,并向上級主管匯報。
8.值班人員按排班在規(guī)定時間進(jìn)行交接班,在未到交接班時間、未辦完全部交接手續(xù)前,不擅離職守。交接內(nèi)容全面,不遺漏。
第5篇 科技學(xué)院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾：綠化日常養(yǎng)護(hù)管理
科技學(xué)院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:綠化日常養(yǎng)護(hù)管理
四、校園綠化日常養(yǎng)護(hù)管理
1.植物配置基本合理。喬、灌、花、草齊全,基本無裸露土地。
2.樹木生長基本正常,生長達(dá)到該樹種的平均生長量,存活率不低于90%。樹冠基本完整,內(nèi)膛不亂,通風(fēng)透光。如樹木死亡,及時補(bǔ)種。
3.喬木根據(jù)需要適時修剪,修剪應(yīng)保持原有樹形,適當(dāng)疏枝,保持主側(cè)枝瓣均勻,做到樹冠勻稱,遮蔭效果明顯。灌木整形修剪每年2次以上,有明顯主干型灌木,修剪時應(yīng)保持原有樹型,主枝瓣均勻。用作綠籬、色塊、造型的苗木,做到及時修剪,逐步達(dá)到樹形整齊美觀,球類成形?；h、球等按生長情況、造型要求及時修剪,每年修剪不少于3次,做到枝葉緊密,無脫節(jié)。
4.草坪覆蓋率達(dá)到90%以上,生長旺盛,草根基本不裸露,草坪成活率98%以上,葉色正常,生長季節(jié)基本不枯黃,及時對綠地整治修剪,高度控制在10cm以下;平時人工拔除草坪內(nèi)雜草,雜草率10%以下。
5.按植物品種、生長情況、土壤條件適時適量施肥。每年普施基肥1遍,花灌木增施追肥1遍,及時做好病蟲害防治理。
6.綠地整潔,生長良好,有斑禿及時補(bǔ)植;及時清理垃圾雜物。
7.在惡劣天氣來臨前,做好樹木等安全防護(hù)措施。在夏季臺風(fēng)、暴風(fēng)雨、冬季大雪過后,及時檢查校區(qū)樹木,如有倒下,及時扶正。
8.清除草坪內(nèi)的雜草,落葉、枯樹枝等,要做到綠化帶內(nèi)無雜草、紙屑等雜物。
第6篇 科技學(xué)院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾：校園環(huán)境保潔管理
科技學(xué)院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:校園環(huán)境保潔管理
三、校園環(huán)境保潔管理
1.保持道路、廣場全天整潔干凈,達(dá)到九無(無果皮、無紙屑、無塑膜、無痰跡、無污水、無暴露垃圾、無煙頭、無亂張貼、路牙無泥沙),四凈(路面凈、果皮箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈),一通(下水道口通)。雨雪天氣時,保證路面不積水、少結(jié)冰(中、大雪以上保證道路暢通)。
2.保持路燈、投射燈等無污跡、無亂張貼;保持校園內(nèi)所有標(biāo)識牌、宣傳牌、信報箱、雕塑等清潔;除宣傳欄外,其他地方無亂張貼。
3.保持校園內(nèi)所有垃圾桶整潔,生活垃圾日產(chǎn)日清,清運(yùn)率達(dá)到100%,保證無污跡、無粘附物、無異味、周圍無散落垃圾、無污水;垃圾盤布清掃干凈,做到車走地凈;車容車貌保持整潔,設(shè)備完好無損;清理完垃圾,及時關(guān)好垃圾箱(樓)門。
4.自行車庫設(shè)施,加強(qiáng)管理。停車場、公共車庫、車棚要保持干凈整潔,地面無垃圾、無積水、無雜物。車輛擺放有序。
5.做好消殺工作,按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)除四害。4月至11月,每季統(tǒng)一投放滅蟑、滅鼠、滅蟲害藥物至少3次,每兩天對垃圾房消毒1次。
6.安排清潔工每日在校園內(nèi)巡視,拾撿煙頭等廢棄物,保持道路干凈,綠化區(qū)無雜物。
7.清理打撈河面非人工栽種的水生植物及漂浮物,保持河水清澈,無雜物。
第7篇 科技學(xué)院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾：公用設(shè)備設(shè)施管理
科技學(xué)院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:公用設(shè)備設(shè)施管理
二、公用設(shè)備設(shè)施管理
1.服務(wù)范圍內(nèi)的照明燈、水龍頭、電扇、開關(guān)、插座、配電箱、供電線路、門窗、玻璃、鎖、家具、衛(wèi)生潔具等小修項(xiàng)目,接到報修立即處理,各項(xiàng)完好率達(dá)到95%以上。
2.做好管理服務(wù)范圍內(nèi)的室外路燈、射燈、景觀燈的維護(hù)工作,保證正常使用,照明完好率95%以上。
3.保證衛(wèi)生設(shè)備、排水管道及配件完備,破損的應(yīng)維修;修繕后應(yīng)做到給排水暢通,各部位零件齊全、靈活、有效,無跑、冒、漏、滴現(xiàn)象,能正常使用。保證清潔衛(wèi)生,設(shè)備完好,運(yùn)行正常,并做好記錄建檔工作。
4.做好各建筑物內(nèi)的配電房、電梯、消防、安防設(shè)備的維護(hù)工作,保證元器件齊全,能夠正常運(yùn)行。
5.做好設(shè)備設(shè)施維護(hù)和維修,保證公用設(shè)備設(shè)施的清潔、正常和運(yùn)行。對非正常的損壞,及時提出解決方案上報主管。
6.定期做好各項(xiàng)公用設(shè)備設(shè)施的檢查工作,及時排除安全隱患,做好維修保養(yǎng)。
7.堅持做好維修回訪制度。在維修結(jié)束后,中心主任或有關(guān)人員對用戶進(jìn)行回訪,了解維修質(zhì)量及用戶的各種反映并認(rèn)真做好記錄,作為對工作人員的考核依據(jù)。
第8篇 科技學(xué)院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾：教學(xué)樓日常管理
科技學(xué)院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:教學(xué)樓日常管理
一、教學(xué)樓日常管理
1.嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校關(guān)于學(xué)生教學(xué)管理的規(guī)章制度,保證教學(xué)樓各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)作。
2.保持樓道、樓梯、門廳、公共部位的門窗玻璃、天臺等整潔干凈;做到地面無污垢、無積水、無痰跡、無廢棄物;衛(wèi)生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬,鏡面、水盆、臺面無污點(diǎn)、光亮,臺盆臺面潔具無污漬;墻面無灰塵、無污漬、無腳印、無蛛網(wǎng);保證各層通道的防火門、消防栓、燈具、指示牌、垃圾筒等公共設(shè)施清潔干凈;紙簍隨時清理。
3.保證辦公室、教師休息室、教室及室內(nèi)設(shè)備設(shè)施清潔干凈;桌椅、講臺、窗臺、黑板、地面、踏步、門楣、門套、墻面、墻角無積塵、光亮;桌斗內(nèi)無雜質(zhì);黑板板面擦凈,板槽內(nèi)無粉末,黑板周圍整潔;窗臺無積塵,窗簾掛放整齊;室內(nèi)無異味。
4.負(fù)責(zé)教室、教師休息室的鑰匙管理,按教學(xué)需求準(zhǔn)時開、關(guān)教室,教學(xué)用具及時到位。
5.負(fù)責(zé)節(jié)約用電,中午、晚上無人上課、自修時的教室要及時關(guān)閉電源和相關(guān)電器設(shè)備設(shè)施。
6.撿拾物品及時上交樓管員做失物招領(lǐng),不私自處理。
7.做好上、下課及各種考試電鈴的管理。
8.杜絕管理服務(wù)不到位所造成的教學(xué)事故的發(fā)生。
第9篇 小區(qū)物業(yè)中心督導(dǎo)管理機(jī)制規(guī)范
小區(qū)物業(yè)中心督導(dǎo)管理機(jī)制
采取有效的督導(dǎo)管理機(jī)制,通過工作績效、成本效益與工資掛鉤的管理制度,對各職能部門實(shí)施監(jiān)督、指導(dǎo)和管理,保證工作正常運(yùn)作,提高工作效率和工作質(zhì)量,具體有以下四種作法:
1、經(jīng)濟(jì)管理:公司與各級員工簽訂目標(biāo)責(zé)任狀,明確員工的權(quán)利與義務(wù),并制定各員工所在崗位和工作績效相掛鉤的工資制度,以此來調(diào)動員工的工作積極性。
2、制度管理:遵循既定的規(guī)章制度和工作程序來規(guī)范員工的言行,提高工作效率和工作質(zhì)量。
3、行政管理:實(shí)行每月、每周各部門擬定詳細(xì)的工作計劃,各部門主管每天組織部門員工召開早會布署當(dāng)日工作,下達(dá)工作任務(wù),總結(jié)前一天的工作情況,分析存在的問題,提出解決辦法;每周管理中心項(xiàng)目經(jīng)理召開管理中心工作例會,講評和布置工作,聽取匯報,分析存在問題,提出解決辦法。
4、激勵、培訓(xùn)管理:物業(yè)管理是多工種的服務(wù)行業(yè),平凡而繁瑣,為避免員工在一天天的重復(fù)工作當(dāng)中養(yǎng)成一種惰性,建議采取系列的激勵機(jī)制培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)的榮譽(yù)感和責(zé)任意識,讓員工能在挑戰(zhàn)平凡的工作過程中不斷超越,并培養(yǎng)員工對公司的認(rèn)同感和區(qū)榮我榮的使命感,不斷提高員工自身素質(zhì)和工作水平。激勵、培訓(xùn)管理建議采用如下的機(jī)制:
_思想工作機(jī)制
重在激發(fā)潛能,形成共享的價值觀,充分發(fā)揮群體效能和工作積極性,引導(dǎo)員工尊重個人情感,并且針對個性心理做適時的思想工作。工作方式有談心、座談、家訪等。
_獎懲機(jī)制
在實(shí)際工作中以獎為主,以懲為輔,堅持優(yōu)勝劣汰,獎罰分明。通過獎勵引導(dǎo)員工往前走,通過懲罰督促員工朝前走。做到人人有動力,個個有壓力。獎勵的形式有物質(zhì)獎勵和精神激勵等。
_培養(yǎng)提升機(jī)制
將培訓(xùn)放在集體和個人發(fā)展的重要位置,培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè),一專多能,精益求精。在提升上不拘一格,能者上,平者讓,庸者下。方式有培養(yǎng)、提升、培訓(xùn)、進(jìn)修等。
_工資福利機(jī)制
重在考核,依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決策。充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報酬,吸引人才,激勵員工取得更好的工作績效。福利措施有住房、保險等。
_文化活動機(jī)制
通過文化活動的開展,增強(qiáng)凝聚力和向心力,增強(qiáng)員工的自信心和認(rèn)同感。方式有集體活動、旅游等。
第10篇 物業(yè)中心整治小區(qū)道路擁堵車輛出入管理方案
物業(yè)中心關(guān)于整治小區(qū)道路擁堵、車輛出入管理方案
為了給小區(qū)營造一個有序的交通環(huán)境,確保道路暢通無堵,在小區(qū)第二個大門暫未順利開通之前,從即日起小區(qū)決定執(zhí)行路段分時臨時管制措施如下:
1、每天早上7:00-9:00分時段單向行駛,所有進(jìn)入小區(qū)的車輛從大門口進(jìn)入后,均從第3座的岔路口通行,從第13座前面或者后面出入口進(jìn)入主干道(包括學(xué)校接送車輛),同時停放在第3座至第13座的車輛也從從第13座前面或者后面進(jìn)入主干道出入;
2、每天早上7:00-9:00分時段全體保安上路疏通交通,包括康南路口,大門口至13棟與17棟之間(學(xué)校出口、入口)路段圓盤岔路口,57-63座地下車庫出入口,2期半島門口圓盤岔路安排專門人員分流管制;
3、從第1座經(jīng)學(xué)校,經(jīng)會所到第13座門口實(shí)行單邊停車;
4、當(dāng)小區(qū)交通擁堵時,請耐心等待自覺依次排隊通行,同時切勿鳴笛和穿插,服從物業(yè)公司人員指揮;
5、當(dāng)康南路發(fā)生擁堵,請服從交通協(xié)管員及物業(yè)公司人員的現(xiàn)場指揮,請勿插隊;
6、建議各位車主根據(jù)各自情況錯峰(每天7:30-8:30為高峰期)出行;
7、希望廣大業(yè)主自覺遵守保安的的交通疏導(dǎo)及管制!共同營造良好的的出行環(huán)境!
(具體詳細(xì)路線圖見下頁)
zz物業(yè)管理有限公司zz分公司
__物業(yè)客服服務(wù)中心
20__年8月__日
第11篇 學(xué)院物業(yè)中心教學(xué)樓管理員崗位職責(zé)
學(xué)院物業(yè)中心教學(xué)樓管理員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時、禮貌。
3、做好教學(xué)樓的安全和清潔衛(wèi)生管理工作,對保潔員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考勤考核。
4、做好督促各樓層保潔員按時開關(guān)樓門、教室門,檢查教室門窗燈關(guān)閉情況和衛(wèi)生情況。
5、做好教學(xué)樓內(nèi)財產(chǎn)設(shè)備報修對樓內(nèi)發(fā)生的重大事情或突發(fā)事件,及時向中心主任匯報、請示。
6、主動與學(xué)校教務(wù)處保持密切聯(lián)系,熟悉樓內(nèi)的教室分布和排課情況,保證教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
7、做好借用、臨時供用教室登記驗(yàn)收工作。
8、做好非正常教學(xué)使用教室的安排,并按規(guī)定向中心交納費(fèi)用,做好有償使用教室的服務(wù)工作。
9、做好分管崗位的考核工作。
10、完成中心交辦的其他工作任務(wù)。
第12篇 s大學(xué)物業(yè)中心工程管理制度
e大學(xué)物業(yè)中心工程管理制度
一、供配電系統(tǒng)保障
(一)、電氣工作人員必須具備的條件
1、經(jīng)醫(yī)院鑒定無妨礙從事電氣工作的病癥。
2、遵守電力系統(tǒng)有關(guān)規(guī)程,具備必要的電氣知識,且按其工種、崗位熟悉有關(guān)電氣設(shè)備知識,并經(jīng)考試取得合格證。
3、掌握緊急救護(hù)法,必須學(xué)會觸電急救法和人工呼吸法。
4、高壓設(shè)備工作人員還須經(jīng)電力管理部門審核合格,取得電力管理部門頒
發(fā)的《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》。
(二)、電工作業(yè)安全防范措施
1、電工作業(yè)應(yīng)重視作業(yè)環(huán)境,在危險性較大的場所,應(yīng)盡量采用全部停電的工作方法,若無法全部停電作業(yè)時,安全措施必須落實(shí)到位,按帶電作業(yè)安全要求進(jìn)行,如人體與帶電體的距離小于0.35米或大于0.35米而小于0.7米,且無絕緣隔離,工作時可能觸及帶電體則必須采用絕緣隔離措施。
2、電工帶電作業(yè)必須配備2人,其中1人作業(yè),1人負(fù)責(zé)安全監(jiān)護(hù),帶電工作人員必須是經(jīng)過訓(xùn)練考試合格的電工擔(dān)任,監(jiān)護(hù)人必須由有經(jīng)驗(yàn)的電工擔(dān)任,并對作業(yè)人員進(jìn)行不間斷監(jiān)護(hù),隨時糾正其不安全動作。
3、電工作為特種作業(yè)人員必須樹立自我保護(hù)意識,嚴(yán)禁搶時間而忽視安全工作制度,嚴(yán)禁為趕工而疲勞作業(yè),嚴(yán)禁不熟悉現(xiàn)場設(shè)備而盲目作業(yè)。避免一時的疏忽給自己、他人與國家造成無法挽回的損失。
4、加強(qiáng)安全管理,確實(shí)落實(shí)好安全規(guī)程中的各項(xiàng)組織措施與技術(shù)措施,加強(qiáng)職工安全思想教育,提高職工執(zhí)行安全規(guī)章制度的意識與工作責(zé)任心。電氣及安全管理人員對違反安全規(guī)程的行為舉止應(yīng)及時制止、教育和處理,以確保電工作業(yè)的安全。
(三)、電工作業(yè)安全規(guī)程
1、高壓設(shè)備巡視
(1)、運(yùn)行中的高壓電氣設(shè)備的絕緣部分應(yīng)視為帶電體,不可直接觸摸。停電的電氣設(shè)備在未采取安全措施前,應(yīng)視為帶電設(shè)備。
(2)、值班人員巡視高壓設(shè)備時,不得進(jìn)行其他工作,不得移開或越過遮欄。與帶電設(shè)備應(yīng)保持不小于規(guī)定的安全距離。
(3)、高壓設(shè)備發(fā)生接地故障時,人體與接地點(diǎn)的安全距離:室內(nèi)應(yīng)大于4m;室外應(yīng)大于8m,進(jìn)入上述范圍的人員應(yīng)穿絕緣靴,手接觸設(shè)備外殼和架構(gòu)時,應(yīng)戴絕緣手套。
(4)、雷雨時一般不宜巡視室外配電裝置。如必須巡視,應(yīng)穿絕緣靴,并不得靠近避雷器、避雷針及其接地引下線(對避雷針應(yīng)保持距離5m以上)。
(5)、高、低壓配電室應(yīng)采取防止小動物進(jìn)入的措施。巡視高壓設(shè)備,進(jìn)出設(shè)備室時,應(yīng)隨手將門關(guān)好。
(6)、巡視線路時,不論線路是否停電,均應(yīng)視為帶電,并應(yīng)沿線路上風(fēng)側(cè)行走。尋找接地故障時,應(yīng)穿絕緣靴。
(7)、在高壓設(shè)備區(qū)巡視、操作時應(yīng)戴安全帽。
2、在高壓設(shè)備上工作,必需遵守下列各項(xiàng):
(1)、填寫工作票或口頭、電話命令;
(2)、至少應(yīng)有兩人在一起工作;
(3)、完成保證工作人員安全的組織措施和技術(shù)措施。
3、在電氣設(shè)備上工作保證安全的組織措施
(1)、工作票制度;
(2)、操作票制度;
(3)、工作交底制度;
(4)、工作許可制度;
(5)、工作監(jiān)護(hù)制度;
(6)、工作間斷和工作轉(zhuǎn)移制度;
(7)、工作終結(jié)和送電制度。
4、在電氣設(shè)備上工作保證安全的技術(shù)措施
(1)、停電;
(2)、驗(yàn)電;
(3)、裝設(shè)接地線;
(4)、懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄。
5、低壓帶電作業(yè)
(1)、低壓帶電工作應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護(hù),使用有絕緣柄的工具,工作時站在干燥的絕緣物上進(jìn)行,并戴手套和安全帽,必須穿長袖衣工作,嚴(yán)禁使用銼刀、金屬尺和帶有金屬的毛刷、毛撣等工具。
(2)、在低壓帶電導(dǎo)線未采取絕緣措施時,工作人員不得穿越。在帶電的低壓配電裝置上工作時,應(yīng)采取防止相間短路和單相接地的隔離措施。
(3)、人體不得同時接觸兩根線頭。
(4)、帶電部分只允許位于工作人員的一側(cè)。
6、倒閘操作
(1)、倒閘操作應(yīng)根據(jù)工作需要或調(diào)度命令進(jìn)行。倒閘操作應(yīng)執(zhí)行操作票制度、監(jiān)護(hù)制度及復(fù)誦的規(guī)定。
(2)、倒閘操作應(yīng)由兩人進(jìn)行。一人操作,一人監(jiān)護(hù)。重要的或復(fù)雜的倒閘操作,值班人員操作時,應(yīng)由值班負(fù)責(zé)人監(jiān)護(hù)。
(2)、倒閘操作前,應(yīng)根據(jù)操作票的順序在模擬板上進(jìn)行核對性的操作。操作時,應(yīng)先核對設(shè)備名稱、編號,并檢查斷路設(shè)備或隔離開關(guān)的原拉、合位置與操作票名寫的是否相符。操作中,應(yīng)認(rèn)真監(jiān)護(hù)、復(fù)誦。每操作完一步即應(yīng)由監(jiān)護(hù)人在操作項(xiàng)目前劃“√”。
(3)、操作中發(fā)生疑問時,必須向調(diào)度員或電氣負(fù)責(zé)人報告,弄清楚后再進(jìn)行操作。不準(zhǔn)擅自更改操作票。
(4)、在封閉式配電裝置進(jìn)行操作時,對開關(guān)設(shè)備每一項(xiàng)操作均應(yīng)檢查其位置指示裝置是否正確,發(fā)現(xiàn)位置指示有錯誤或懷疑時,應(yīng)立即停止操作,查明原因排除故障后方可繼續(xù)操作。
(5)、操作電氣設(shè)備的人員與帶電導(dǎo)體應(yīng)保持規(guī)定的安全距離,同時應(yīng)穿防護(hù)工作服和絕緣靴。并根據(jù)操作任務(wù)采取相應(yīng)的安全措施。
(6)、停電操作應(yīng)先按分?jǐn)鄶嗦菲?后分?jǐn)喔綦x開關(guān),先斷負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān),后斷母線側(cè)隔離開關(guān)的順序進(jìn)行,送電操作的順序與此相反,嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉合隔離開關(guān)。
(7)、在發(fā)生人身觸電事故或電氣火災(zāi)時,可不經(jīng)許可先行斷開有關(guān)電源,再報告有關(guān)上級和供電部門。
(8)、下列各項(xiàng)工作可以不用操作票,但各項(xiàng)操作應(yīng)記入值班記錄內(nèi):
a、事故處理
b、分合斷路器的單一操作。
c、拉開接地刀閘或拆除全配電房僅用的一組接地線。
(四)、供配電系統(tǒng)的管理與維護(hù)
1、建立和完善有關(guān)規(guī)章制度,包括電氣設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、巡視檢查制度、維護(hù)制度、安全及交接班制度。
2、值班人員具備變配電運(yùn)行知識和技能,具備上崗資格,持有上崗證書。
3、保持配電房清潔衛(wèi)生,每周清掃地面及擦拭配電柜表面,要求地面干燥無積灰,配電柜表面無污漬;室內(nèi)保持照明、通風(fēng)良好。
4、每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,并定時抄表做好記錄,出現(xiàn)異常及時處理。
5、每年委托專業(yè)單位
對變壓器、高壓開關(guān)柜進(jìn)行1次測試、試驗(yàn)等項(xiàng)目的維修保養(yǎng)。
6、每年對變壓器外部、低壓配電柜進(jìn)行2次清潔、保養(yǎng);保證正常電力供應(yīng),限電、停電按規(guī)定時間通知學(xué)校各部門;每年檢測1次保安接地電阻;每年檢測1次配電房主要電器設(shè)備的絕緣強(qiáng)度;每年檢測2次配電房內(nèi)消防器材,保持消防器材完好;妥善保管高壓操作工具,并每年送供電部門檢測1次。
7、潮濕天氣時,采用安全有效措施,保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥。
8、每日填寫運(yùn)行記錄,建檔備查。
9、應(yīng)熟悉校區(qū)各種電力供應(yīng)的設(shè)備所在,并且明了其緊急開關(guān)的操作程序,同時必須購置備用的材料和備件。
10、公共使用的電力設(shè)備,比如水泵及消防系統(tǒng)的電線等應(yīng)經(jīng)常檢查,如果有損壞或過熱現(xiàn)象,應(yīng)立即派人修理。
11、接到供電公司通知停電時,應(yīng)立即通告,清楚地列明日期、時間及受影響的部門,停電完畢后,檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。
12、交接班雙方必須提前10分鐘做好交接班。交接班的準(zhǔn)備工作有:查看運(yùn)行記錄,介紹運(yùn)行情況和設(shè)備檢修、變更情況,清點(diǎn)儀表、工具,檢查設(shè)備狀況等。
13、出現(xiàn)以下情況不得交接班
(1)、在事故處理未完成或重大設(shè)備啟動或停機(jī)時。
(2)、交接班準(zhǔn)備工作未完成時。
(3)、接班人員有酗酒現(xiàn)象或神志不清而未找到替換接班人時。
(4)、交接班后,雙方要在值班記錄本上簽字。
14、報告制度
(1)、以下情況要向班長報告
1)、重點(diǎn)設(shè)備非正常地啟停及其它異常情況。
2)、采用新的運(yùn)行方式。
3)、重要零部件更換及修理、加工和改造。
4)、員工加班、調(diào)班、補(bǔ)休、請假。
(2)、以下情況必須向經(jīng)理報告
1)、重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)修理。
2)、設(shè)備出現(xiàn)故障并需要立即檢修。
3)、系統(tǒng)運(yùn)行方式的重大改變。
4)、系統(tǒng)及主要設(shè)備的技術(shù)改造。
5)、系統(tǒng)或設(shè)備徹底的整改工程及外委施工。
6)、技術(shù)骨干、班組長以上人員崗位調(diào)整及班組長組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
二、供水系統(tǒng)
(一)、二次供水設(shè)施的要求
1、場所選定必須符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定。周圍十米范圍內(nèi)不得有污染源,并要有防護(hù)設(shè)施。
2、使用的材料、設(shè)備應(yīng)符合國家有關(guān)衛(wèi)生規(guī)定,必須無毒無異味。
3、機(jī)泵室與儲水池必須分建,并有防水質(zhì)污染的措施。
4、儲水池溢水管要設(shè)防污染裝置,并不得與下水管直接相通,溢水口位置應(yīng)高于下水道最高水位。
(二)、二次供水設(shè)施的管理與維護(hù)
1、二次供水設(shè)施應(yīng)進(jìn)行日常衛(wèi)生管理和維護(hù)、保養(yǎng)工作。
2、儲水箱、池必須加蓋、上鎖,建立健全管理制度,加強(qiáng)衛(wèi)生管理。服從衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督監(jiān)測和管理,保證用水衛(wèi)生、安全。
3、未經(jīng)許可,不得以淹沒式方式向儲水裝置放水。
4、做好檢修和清洗記錄。發(fā)現(xiàn)池水受到污染或變質(zhì)時,要及時通知衛(wèi)生部門采樣檢測,并暫停供水,待水質(zhì)處理達(dá)標(biāo)后,方可恢復(fù)供水。
5、二次供水設(shè)施的直接管理和清洗的人員,每年必須進(jìn)行健康檢查,取得健康合格證后方可上崗操作。發(fā)現(xiàn)有呼吸道、腸道傳染病和化膿性皮膚病、性病患者要及時調(diào)離工作崗位。不準(zhǔn)急、慢性腹瀉患者帶病操作。清洗消毒程序、消毒藥物的使用等要嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、除專業(yè)人員外,其他人員一般不得進(jìn)入水池。
(三)、清洗工作程序
1、所有清洗物品及人員裝備均需要事先消毒;
2、清除水箱內(nèi)淤泥、雜物和銹塊等;
3、清淤后投藥消毒30分鐘;
4、放清水沖洗2-3遍以清除異味;
5、重新灌水并恢復(fù)正常供水。
(四)、泵房衛(wèi)生
1、各水箱、水池、管道、閥門及水泵周圍不允許有蜘蛛網(wǎng)和積塵。
2、水箱、水池內(nèi)應(yīng)保持清潔。人離開時房門必須上鎖。
3、污水蓋應(yīng)蓋好。
(五)、水泵房操作規(guī)程
1、水泵的正常啟、停操作的注意事項(xiàng):
(1)、啟動水泵前應(yīng)先檢查電源程序電壓是否正常。
(2)、檢查水泵軸承的油位、油質(zhì)是否正常,轉(zhuǎn)動雙輪是否靈活,水泵運(yùn)行指示燈是否完好,水庫水位是否正常。
(3)、開啟水泵的進(jìn)口門、空氣門。關(guān)閉出口門,待水泵內(nèi)空氣排完后,關(guān)閉空氣門。
(4)、對照相應(yīng)的啟動按鈕、水泵標(biāo)示牌,按啟動按鈕,運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈亮。
(5)、運(yùn)轉(zhuǎn)中檢查水泵軸承帶油是否完好,水泵、電機(jī)的聲音、振動、軸承溫度,壓力是否正常,電機(jī)軸承是否發(fā)熱,水泵盤根是否發(fā)熱。
(6)、打開啟動泵的出口門供水。
(7)、停止時,先關(guān)閉運(yùn)行泵出口門,按停止按鈕,水泵停止運(yùn)行,指示燈熄滅,開啟出口門作備用,并檢查有無反轉(zhuǎn)向。
2、事故處理要求
出現(xiàn)下列現(xiàn)象之一,必須認(rèn)真檢查,采取措施,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報:
(1)、水泵、電機(jī)軸承溫度逐步升高到65℃左右。
(2)、管道振動及漏水嚴(yán)重。
(3)、水泵、電機(jī)軸承內(nèi)有雜音。
(4)、水泵、電機(jī)或軸承有輕微振動。
3、事故處理原則
(1)、檢查設(shè)備發(fā)現(xiàn)異常時,應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報告,在未查清原因前,不得任意操作。
(2)、發(fā)現(xiàn)運(yùn)行泵有故障,應(yīng)立即按鈕停止運(yùn)行,開啟動備用泵。
(3)、發(fā)生故障時,應(yīng)沉著冷靜、迅速判斷事故原因,采取安全措施,防止事故擴(kuò)大,并做好事故記錄。事故未處理完畢,不得交接班。
(六)、給水管道的養(yǎng)護(hù)
1、給水管道的檢查:維修養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)熟悉給水系統(tǒng),經(jīng)常檢查給水管道及閥門(包括地上、地下、屋頂?shù)?的使用情況,注意地下有無漏水、滲水、積水等異常情況,如發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象,應(yīng)及時進(jìn)行維修。
2、保溫防凍工作:在每年冬季之前,維修人員應(yīng)注意做好水表箱、閥門井的養(yǎng)護(hù)工作,應(yīng)根據(jù)氣溫情況,分別采用不同的保溫材料,以防凍壞。
3、對凍裂事故的處理:對已發(fā)生冰凍的上水管道,采用澆溫水逐步升溫或包保溫材料的方法,讓其自然化凍。對已凍裂的水管,可根據(jù)具體情況,采取電
焊或換管的方法處理,馬口鐵鑄成的水嘴和閥門若被凍裂,則應(yīng)予以更新。
4、給水管道的維修:漏水是給水管道及配件常見的主要毛病,明裝管道沿管線檢查,即可發(fā)現(xiàn)滲漏部分,對于埋地管道,首先進(jìn)行觀察,對地面長期潮濕、積水和冒水管段進(jìn)行聽漏,同時參考原設(shè)計圖紙和現(xiàn)有閘門箱位,準(zhǔn)確地確定滲漏位置,進(jìn)行開挖修理。滲漏管道的維修,常有以下兩種方法。
(1)、堵漏法。用鉛楔或木楔打入洞眼內(nèi),然后墊以2-3毫米厚的橡皮布,最后用合適的哈夫夾夾固。
(2)、換管法。對于銹蝕嚴(yán)重的管段需進(jìn)行更換,地下水管的更換有時需鋸斷管子的一頭或兩頭,在截取長度合適的新水管,用活接頭予以重新連接。
(七)、給排水管理制度
1、給排水管理人員必須熟悉校園內(nèi)的供水系統(tǒng),如水管、水池、水箱、水泵開關(guān)閥門及分閥門的位置。
2、應(yīng)定期巡視水泵操作是否正常,供水系統(tǒng)有無損壞或滴漏、水箱是否清潔。
3、發(fā)現(xiàn)水管破裂,必須盡快關(guān)上相關(guān)閥門;大水管爆裂時,則總閥門關(guān)閉,并及時發(fā)出通告,立即安排搶修。
4、注意水池的保養(yǎng),預(yù)防破裂和滲透,并且緊蓋水池,防止蚊蟲孳生。
5、經(jīng)常檢查溝渠及沙井是否暢通,及時清理渠道蓋上的垃圾,以防止下雨時渠水受阻而外溢。
6、樓宇外墻的公用下水管發(fā)生破裂時應(yīng)立即維修。
7、樓宇底層溝渠有異味時應(yīng)進(jìn)行檢查及維修。
8、接到停水通知時,應(yīng)及時向?qū)W校有關(guān)部門發(fā)出通知,使師生有所準(zhǔn)備。
三、房屋維修參考標(biāo)準(zhǔn)
(一)、給排水維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、室內(nèi)排水、水管安裝及維修
(1)、安裝必須牢固,管箍固定方法正確,排水通暢,無滲漏。
(2)、排水管接口的捻口填料密實(shí)、飽滿,凹入承口邊緣不大于5mm;且環(huán)縫均勻,灰口不整,光滑,養(yǎng)護(hù)良好。
(3)、上下節(jié)管連接緊密,承插方向、長度和管箍間距符合原設(shè)計要求。
(4)、上下水管油漆均勻,無脫皮,漏涂出現(xiàn)。
2、室內(nèi)給水管道、附件安裝及維修
(1)、螺紋接口必須清潔、規(guī)整、無斷絲、缺絲,連接牢固,接口處無外露油麻等缺陷。
(2)、焊接接口表面無穿、裂紋和明顯的結(jié)瘤、夾渣及氣孔等缺陷。
(3)、管道支架埋設(shè)平整,排列整齊,支架與管子接觸緊密。
(4)、閥門安裝,進(jìn)出口方向正確,連接牢固、緊密,啟閉靈活,朝向合理,表面潔凈。
(5)、衛(wèi)生器具給水配件的安裝及維修,鍍鉻件完好無損傷,接口嚴(yán)密,啟閉部分靈活,安裝端正,表面潔凈,無外露油麻。
3、下水道堵塞
疏通后下水管水流暢通無阻,不破壞管壁。
4、坐廁更換
(1)、污水口與下水管道必須接合嚴(yán)密,安裝位置正確,無滲漏、泄水現(xiàn)象。
(2)、安裝后,坐廁必須無破損,無堵塞現(xiàn)象。
(二)、鋁合金門窗維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、鋁合金門窗安裝及維修
(1)、門窗安裝、開啟方向必須與原設(shè)計要求一致。
(2)、門窗安裝必須牢固,預(yù)埋件數(shù)量、位置、埋設(shè)方法符合原設(shè)計要求。
(3)、門窗框?qū)蔷€長度允許偏差為2mm。
(4)、門窗扇框與鄰扇立邊平行度允許偏差為2mm。
(5)、門窗橫框標(biāo)高允許偏差為1.5mm。
(6)、安裝或維修后:關(guān)閉嚴(yán)密,間隙均勻,開關(guān)靈活。
合格:表面潔凈,大面無劃痕、碰傷、銹蝕、涂膠表面光滑、無氣孔
優(yōu)良:表面潔凈,無劃痕、碰傷、無銹蝕,涂膠表面光滑、平整,厚度均勻,無氣孔
2、鋁合金門窗玻璃安裝
(1)、玻璃裁割尺寸正確,安裝平整,牢固、無松動。
(2)、橡皮墊與裁口、玻璃及壓條緊貼,整齊一致。
(3)、玻璃膠打邊必須均勻,線條一致,與玻璃、鋁合金粘貼緊密,無滲水。
合格:無明顯斑污、潔凈,安裝朝向正確
優(yōu)良:潔凈、無油灰、漿水等斑污,朝向正確
(三)、室內(nèi)電器、照明維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、查線、換線
(1)、導(dǎo)線截面容量不能小于原設(shè)計的截面容量,嚴(yán)禁有扭絞、死彎、絕緣層損壞和護(hù)套斷裂等缺陷。
(2)、導(dǎo)線間和導(dǎo)線對地面間的絕緣電阻必須大于0.5mk。
(3)、管內(nèi)穿線:在盒內(nèi)導(dǎo)線有適當(dāng)余量,導(dǎo)線在管內(nèi)無接頭;不進(jìn)入盒的垂直管子的上口穿線后密封處理良好,導(dǎo)線連接牢固;包扎嚴(yán)密,絕緣良好,不傷芯線;盒內(nèi)清潔無雜物,導(dǎo)線整齊、護(hù)套線齊全不脫落。
(4)、換線后的導(dǎo)線必須與插座及用電設(shè)備接觸良好,并達(dá)到使用要求。
2、室內(nèi)低壓電器安裝及維修
(1)、電器的導(dǎo)電接觸面和母線的接觸面必須接觸緊密。
(2)、電器安裝后部件完整,安裝牢固,排列整齊,絕緣器件無裂縫缺損,電器的活動接觸部分良好,表面整潔、固定,電器的支架或盤、板平整,電器的引線整齊,固定可靠,電器及其支架油漆完好,通電后無異常噪音。
第13篇 zz物業(yè)中心水電房屋維修管理員崗位職責(zé)
物業(yè)中心水電房屋維修管理員崗位職責(zé)
物業(yè)中心水、電、房屋維修管理員在物業(yè)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)物業(yè)中心水、電及房屋維修工作其職責(zé)如下:
1、制定水、電運(yùn)行和房屋維修工作計劃并組織落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)管理體系運(yùn)行中的數(shù)據(jù)分析過程的監(jiān)控和測量,制定整改措施和方案,降低運(yùn)行成本。
3、及時認(rèn)真處理師生員工的訴求和投訴,督促有關(guān)人員認(rèn)真落實(shí)重大問題及時向中心經(jīng)理匯報。
4、制定水、電、房屋維修立項(xiàng)工程的預(yù)算、決算工作,參加立項(xiàng)工程的管理和檢查驗(yàn)收工作。
5、負(fù)責(zé)同市、區(qū)物業(yè)管理部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系及各種統(tǒng)計報表上報工作和各種證件的檢驗(yàn)審核工作。
6、負(fù)責(zé)制定、修改物業(yè)中心各項(xiàng)管理制度和各類人員的崗位職責(zé),負(fù)責(zé)起草中心的工作計劃實(shí)施方案,工作總結(jié)和各項(xiàng)請示報告等。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第14篇 物業(yè)中心煙花爆竹燃放管理方案
1、目的:有效地引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主在安全區(qū)域燃放煙花爆竹,在煙花爆竹燃放過程中發(fā)生意外事件時,安全員能及時、有效靈活的處理,確保燃放區(qū)域秩序良好。
2、范圍:適用于星園服務(wù)中心
3、職責(zé):
3.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)園區(qū)煙花爆竹燃放工作監(jiān)督。
3.2安全主管負(fù)責(zé)燃放現(xiàn)場的現(xiàn)場控制。
3.3指揮中心負(fù)責(zé)燃放現(xiàn)場的監(jiān)控、調(diào)度,以及發(fā)生火災(zāi)事故和意外傷亡事故的資源協(xié)調(diào)工作。
3.4安全員負(fù)責(zé)燃放現(xiàn)場的秩序維護(hù)工作。
4、方法和過程控制:
4.1前期宣傳和內(nèi)部工作分工:
4.1.1安全組于2022年1月20日前擬定“園區(qū)業(yè)主煙花爆竹燃放位置和注意事項(xiàng)”通知,客服組與居委會、業(yè)委會征詢意見后,套用公司通知統(tǒng)一模版于2022年1月31日前在園區(qū)信息欄和電子屏幕發(fā)放;
4.1.2 人事行政組于2022年1月25日前將“禁止燃放煙花爆竹”的宣傳標(biāo)識制作到位,安全組于2022年1月31日在小區(qū)重要區(qū)域(配電室、臨時變壓器、燃?xì)庹{(diào)壓站、鍋爐房、以及化糞池、停車場附近、草坪等區(qū)域)將標(biāo)識張貼到位;
4.1.3安全組在春節(jié)期間(2010年2月2日---2010年2月8日)煙花爆竹燃放高峰期,安排安全員集體加班,并在小區(qū)各個出入口配置足夠的滅火器以防火災(zāi);小區(qū)內(nèi)安排部分安全員成立巡邏隊,對業(yè)主在私家陽臺或小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹行為及時勸阻;除夕晚上在13#東側(cè)和2#南側(cè)燃?xì)庹驹O(shè)專人看護(hù)。春節(jié)期間,與轄區(qū)派出所密切配合,控制各類違規(guī)行為;
4.2在引導(dǎo)業(yè)主燃放煙花爆竹的過程中,所遇情況的處理措施。
4.2.1業(yè)主在園區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹,安全員制止不聽時,處理辦法;
指揮中心通過監(jiān)控系統(tǒng)或安全員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)遇有下列行為時,服務(wù)中心任何人員均應(yīng)予以提醒制止:
a)在禁放區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹的;
b)在限放區(qū)內(nèi)未按規(guī)定時間燃放煙花爆竹的;
c)十四周歲以下未成年人單獨(dú)燃放煙花爆竹的;
d)向人群、車輛、建筑物拋擲點(diǎn)燃的煙花爆竹;
e)在建筑物內(nèi)、屋頂、陽臺燃放或者向外拋擲煙花爆竹;
f)妨礙行人、車輛安全通行;
g)個人私自燃放二踢腳等b級和禮花彈等a級煙花爆竹;
h)存放重量超過30公斤的煙花爆竹。
4.2.1.1有以上行為的人員,在安全員提醒時不聽勸阻的,安全員應(yīng)第一時間通知安全班長到現(xiàn)場處理,對于勸解不停的應(yīng)采取現(xiàn)場拍照、錄音等方式留下證據(jù)。
4.2.1.2對于業(yè)主在自家陽臺燃放煙花爆竹的,安全員直接上門進(jìn)行勸阻,發(fā)放北京市煙花爆竹管理規(guī)定并做好記錄讓業(yè)主簽收,保留證據(jù)。
4.2.1.3當(dāng)出現(xiàn)個人存放超過30公斤的煙花爆竹且不聽勸阻時, 直接通知指揮中心向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊缶?/p>
4.2.1.4現(xiàn)場安全員對業(yè)主違規(guī)行為進(jìn)行提醒,業(yè)主情緒特別激動的,現(xiàn)場安全員保持冷靜避免事態(tài)惡化,立即通知安全班長到指揮中心其錄音筆進(jìn)行錄音取證。必要時請示值班經(jīng)理報警。
4.2.2煙花燃放現(xiàn)場出現(xiàn)傷人時的處理辦法
4.2.2.1安全員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人員受傷時,第一時間通知指揮中心及安全班長。
4.2.2.2安全班長應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,安排人員劃出警戒區(qū),加強(qiáng)現(xiàn)場保護(hù)并上報安全主管,同時通知指揮中心上報服務(wù)中心經(jīng)理請示報警。
4.2.2.3現(xiàn)場安全員應(yīng)穩(wěn)定傷員情緒,并通知指揮中心工作人員攜藥箱到現(xiàn)場,同時向120進(jìn)行求助。根據(jù)現(xiàn)場傷員情況采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行處理。待120到場后將傷員送往醫(yī)院治療。
4.2.2.4安全員應(yīng)協(xié)助警方控制現(xiàn)場秩序,防止肇事者破壞現(xiàn)場同時對肇事者進(jìn)行有效監(jiān)控,直到警務(wù)人員到達(dá)配合警方取證。
4.2.3出現(xiàn)車輛及其他物品損壞時的處理辦法
4.2.3.1現(xiàn)場安全員與市政路公聯(lián)安達(dá)工作人員配合對燃放區(qū)停放車輛進(jìn)行清理,盡可能遠(yuǎn)離燃放區(qū)域50米以外停放,以免造成車輛損壞。
4.2.3.2安全員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致車輛受損的情況應(yīng)立即消除。發(fā)現(xiàn)車輛或其它物品已經(jīng)由于燃放煙花爆竹受損,應(yīng)及時通知現(xiàn)場安全班長及指揮中心聯(lián)系業(yè)主。
4.2.3.3現(xiàn)場安全班長接到信息后,立即到指揮中心取來相機(jī),對現(xiàn)場受損情況進(jìn)行拍照取證。
4.2.3.4待業(yè)主到場后,將現(xiàn)場情況向業(yè)主進(jìn)行說明,在排除無服務(wù)中心責(zé)任的情況下可以為業(yè)主提供書面證明。
4.2.4煙花爆竹燃放現(xiàn)場出現(xiàn)火警時處理辦法
4.2.4.1現(xiàn)場安全員一旦接到業(yè)主反映火警信息或發(fā)現(xiàn)明火火災(zāi)后,第一時間將信息反饋給指揮中心及現(xiàn)場安全主管。
4.2.4.2指揮中心接到信息立即安排附近安全員察看具體原因,如火警屬實(shí),立即呼叫現(xiàn)場安全員人員就近取滅火器滅火,同時向服務(wù)中心經(jīng)理匯報。
4.2.4.3現(xiàn)場安全員隨時將現(xiàn)場情況(著火地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢情況)及時反饋給指揮中心,如火勢較小可以控制,當(dāng)值班長現(xiàn)場拍照取證,查明起火原因,上報指揮中心同時提醒現(xiàn)場業(yè)主燃放爆竹注意防火措施,以免再次發(fā)生火災(zāi)。
4.2.4.4如火勢較大(如草坪或其它重要設(shè)施火災(zāi))現(xiàn)場火勢有蔓延趨勢,指揮中心第一時間請示服務(wù)中心經(jīng)理啟動消防預(yù)案,按消防預(yù)案實(shí)施滅火。
4.2.5燃放煙花爆竹出現(xiàn)糾紛時的處理辦法
4.2.5.1業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生糾紛
4.2.5.1.1安全員第一時間要上報當(dāng)值班長及指揮中心,指揮中心將監(jiān)控設(shè)施調(diào)制該區(qū)域進(jìn)行緊急監(jiān)控。
4.2.5.1.2當(dāng)值班長立即趕赴現(xiàn)場,到達(dá)現(xiàn)場后首先安撫雙方情緒,了解情況避免糾紛升級,并及時將了解情況反饋給安全主管及指揮中心。
4.2.5.1.3當(dāng)值班長安排人員維護(hù)現(xiàn)場秩序,并進(jìn)一步梳理業(yè)戶情緒,如雙方情緒得到控制,之后做好相關(guān)記錄,如果糾紛進(jìn)一步惡化趨勢,請示服務(wù)中心經(jīng)理向當(dāng)?shù)嘏沙鏊笾?協(xié)調(diào)解決。
4.2.5.2業(yè)主和安全員糾紛
4.2.5.2.1現(xiàn)場盡量避免發(fā)生類似事件發(fā)生,一旦因安全員提醒業(yè)主發(fā)生此類事件,要求安全員保持冷靜,不可與業(yè)主之間發(fā)生肢體接觸,安撫業(yè)主情緒,第一時間上報當(dāng)值班長。
4.2.5.2.2安全班長的到信息后第一時間通知指揮中心將將監(jiān)控設(shè)施調(diào)制該區(qū)域進(jìn)行緊急監(jiān)控,避免安全員受傷并保留相關(guān)影像證據(jù)。
4.2.5.2.3安全班長到現(xiàn)場后,了解現(xiàn)場情況,本著化解矛盾的原則,進(jìn)一步安撫業(yè)主情緒。如業(yè)主此時消除矛盾,此事就此了結(jié),之后做好員工思想安撫工作;如業(yè)主情緒更加激動,避免矛盾進(jìn)一步惡化,及時與轄區(qū)派出所聯(lián)系協(xié)助處理。
由環(huán)境組負(fù)責(zé)燃放場地衛(wèi)生環(huán)境的清理。
2022年2月2日除夕夜安全員具體工作分工
時間
組長
組員
巡邏區(qū)域
職責(zé)
滅火器材的配備
21:00---2:00
1、2、3、14、15、16號樓周圍、圍墻及樓內(nèi)必要時協(xié)助南側(cè)圍墻外治安。
1、負(fù)責(zé)對園區(qū)內(nèi)業(yè)主燃燒煙花爆竹的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和控制;
2、負(fù)責(zé)對圍墻周邊進(jìn)行控制,防止不法人員進(jìn)入園區(qū);
3、小區(qū)南側(cè)圍墻外如有業(yè)主燃放煙花爆竹,安全員立即制止,請其遠(yuǎn)離。
如有火情,就近取滅火器滅火
22:00-
2:00
4、5、6、7、8、9、號樓周圍、圍墻及北門
1、負(fù)責(zé)對園區(qū)內(nèi)及北門業(yè)主燃燒煙花爆竹的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和控制;
2、負(fù)責(zé)對圍墻周邊進(jìn)行控制,防止不法人員進(jìn)入園區(qū);
3、疏導(dǎo)燃放區(qū)域內(nèi)的交通,防止造成擁堵或造成車輛損壞。
如有火情,就近取滅火器;配10具滅火器放置28號崗北門。
22:00---2:00
商業(yè)街由南至北,包括會所廣場
1、負(fù)責(zé)對業(yè)主燃放煙花爆竹的情況進(jìn)行引導(dǎo);
2、疏導(dǎo)燃放區(qū)域內(nèi)的交通,防止造成擁堵、勸阻燃放區(qū)域停放車輛;
3、對因燃放引發(fā)的火情及時進(jìn)行撲救;
4、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)閑雜人員的疏導(dǎo)和控制。
由從園區(qū)內(nèi)取10具滅火器放到26號崗會所出入口。放10具滅火器到27號崗東門
22:00---2:00
1、2號樓南側(cè)圍墻外及南門
1、負(fù)責(zé)對業(yè)主燃放煙花爆竹的情況進(jìn)行引導(dǎo);
2、疏導(dǎo)燃放區(qū)域內(nèi)的交通,防止造成擁堵;
3、對因燃放引發(fā)的火情及時進(jìn)行撲救;
4、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)閑雜人員的疏導(dǎo)和控制。
從園區(qū)內(nèi)取10具滅火器放到25號崗南門。
22:00---2:00
、
11、12、13#樓周圍、西圍墻外側(cè)及西門
1、負(fù)責(zé)對業(yè)主燃放煙花爆竹的情況進(jìn)行引導(dǎo);
2、疏導(dǎo)燃放區(qū)域內(nèi)的交通,防止造成擁堵、勸阻燃放區(qū)域停放車輛;
3、對因燃放引發(fā)的火情及時進(jìn)行撲救;
4、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)閑雜人員的疏導(dǎo)和控制。
第15篇 物業(yè)中心租售中心財務(wù)管理規(guī)定
物業(yè)服務(wù)中心租售中心財務(wù)管理規(guī)定
1.目的
使租售中心財務(wù)工作規(guī)范化、合理化。
2.范圍
適用于公司租售業(yè)務(wù)所涉及收、付款環(huán)節(jié)。
3.職責(zé)
部門/崗位職責(zé)
各物業(yè)服務(wù)中心出納負(fù)責(zé)服務(wù)中心處租售業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取,并按公司要求及時上繳公司;
租售中心各業(yè)務(wù)分點(diǎn)由指定的兼職財務(wù)人員及地鋪負(fù)責(zé)人收取款項(xiàng)(現(xiàn)金),并將現(xiàn)金款項(xiàng)存入公司指定賬戶,將繳款憑證交財務(wù)部門結(jié)算。
公司財務(wù)管理部負(fù)責(zé)付款和收款監(jiān)督。
4.方法和過程控制
4.1收據(jù)的領(lǐng)用、保管與核銷
4.1.1公司正式收款收據(jù)統(tǒng)一由部門財務(wù)到公司財務(wù)處領(lǐng),各地鋪要使用的收據(jù)由地鋪負(fù)責(zé)人及兼職財務(wù)人員到部門財務(wù)領(lǐng)取,并按公司財務(wù)規(guī)定領(lǐng)用、發(fā)放、核銷。
4.1.2收款收據(jù)不可遺失、損壞,作廢的收款收據(jù)必須完整保存,地鋪負(fù)責(zé)人、兼職財務(wù)人員對收據(jù)負(fù)保管責(zé)任。
4.1.3現(xiàn)場指定兼職財務(wù)人員每月定期將本月收取的收款憑證上交公司財務(wù)部結(jié)算,并按財務(wù)部的要求核銷已使用完的收據(jù),月底必須核銷完當(dāng)月全部收款。
4.1.4作廢的收據(jù),四聯(lián)要全部完整,并注明作廢和作廢時間。
4.2收據(jù)使用要求
4.2.1現(xiàn)場收據(jù)分類:在收據(jù)備注欄中注明出租類、轉(zhuǎn)讓類;
4.2.2收據(jù)的填寫必須完整,日期、付款方式、金額大小寫等嚴(yán)格按公司財務(wù)部的規(guī)定要求填寫;
4.2.3所有人員在開據(jù)收據(jù)時須在收款人簽全名,待上繳財務(wù)人員時,再由財務(wù)人員按公司要求核銷;
4.2.4填寫收據(jù)時,客戶姓名、付款人均需填寫全稱,付款人欄目原則上由付款客戶本人簽字,如因特殊原因須為客戶代付款,付款人簽名處須注明某某人代,但擔(dān)保金和定金必須由付款客戶本人簽字。
4.2.5當(dāng)收取客戶的租售業(yè)務(wù)定金時,采用定金托管。買賣雙方如不按托管方式需經(jīng)地鋪負(fù)責(zé)人同意,可直接開收據(jù)給買方:款項(xiàng)來源必須注明代××(業(yè)主姓名)收取××房(房號)購房定金,并盡量請賣方在此收據(jù)上簽名確認(rèn)此方式。
4.2.6部門財務(wù)負(fù)責(zé)部門內(nèi)各地鋪收據(jù)的發(fā)放及核銷。
4.2.7銀行轉(zhuǎn)賬類使用收據(jù)時,先在收據(jù):交款方式/票據(jù)號空格處加蓋以銀行實(shí)際到帳為準(zhǔn)的章。開票人必須嚴(yán)格按轉(zhuǎn)款憑證上金額且與銀行到帳記錄核對確認(rèn)后,方可給客戶開具收據(jù)。
4.2.7現(xiàn)金使用收據(jù)時,只限于購房定金、傭金、擔(dān)保金等小額款項(xiàng),且單筆現(xiàn)金不能超過二萬元。地鋪兼職財務(wù)收到現(xiàn)金后,需認(rèn)真清點(diǎn)現(xiàn)金數(shù),確認(rèn)數(shù)額無誤及鈔票真?zhèn)魏蠓娇砷_具收據(jù)。
4.2.8各地鋪負(fù)責(zé)人,每天必須核對當(dāng)日新開的收據(jù),如遇外出、休息時,需指定專人核對;地鋪負(fù)責(zé)人開的收據(jù),由現(xiàn)場兼職財務(wù)人員核對。
4.3現(xiàn)金收取、保管
4.3.1 地鋪兼職財務(wù)在收款當(dāng)天將所收現(xiàn)金交物業(yè)服務(wù)中心處出納代存或直接存入公司指定賬戶,如銀行停止收款,應(yīng)當(dāng)采取妥善保管措施,并在次日內(nèi)存入指定賬戶。地鋪兼職財務(wù)、地鋪負(fù)責(zé)人對所收取的現(xiàn)金款項(xiàng)負(fù)保管責(zé)任。
4.3.2在收取現(xiàn)金時注意單筆現(xiàn)金款項(xiàng)不能超過人民幣二萬元,大額款項(xiàng)的收取必須要求客戶通過銀行轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)入公司指定銀行帳號中。
4.3.3在遇有客戶使用超過二萬元現(xiàn)金支付相關(guān)費(fèi)用時,我方不允許直接收取現(xiàn)金,由業(yè)務(wù)人員陪同客戶到銀行存入公司指定賬戶。
4.4領(lǐng)用支票、申請轉(zhuǎn)賬、代交費(fèi)用的要求
4.4.1. 支票領(lǐng)用
4.4.1.1大額支出、轉(zhuǎn)賬,業(yè)務(wù)人員需提前三個工作日將《付款申請單》交財務(wù)部。
4.4.1.2領(lǐng)用支票時需填寫支票領(lǐng)用申請, 準(zhǔn)確填寫收款人及金額后按公司財務(wù)制度審批。
4.4.2轉(zhuǎn)付款項(xiàng)
4.4.2.1簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同》時,考慮到公司的財務(wù)審批流程,在轉(zhuǎn)付款項(xiàng)條件約定原則上不能少于3個工作日,具體以合同為準(zhǔn)。
4.4.2.2申請轉(zhuǎn)款給賣方時,按轉(zhuǎn)讓協(xié)議中約定的轉(zhuǎn)款日期,由客戶服務(wù)部提前三個工作日將單據(jù)報部門財務(wù)審核。
4.4.2.3申請轉(zhuǎn)款給賣方時,經(jīng)辦人需確定傭金、各項(xiàng)費(fèi)用是否結(jié)清,否則需預(yù)留足夠的金額在公司。
4.4.2.4退還的款項(xiàng),付款申請單申請時需收回原收據(jù),交部門負(fù)責(zé)人審核后方可辦理退款。
4.4.2.5填寫轉(zhuǎn)付房款《付款申請單》時,請準(zhǔn)確填寫房號、收款人姓名、收款人的銀行帳號,同時附件應(yīng)有:業(yè)主本人親筆簽名的收條(不能代簽)、指模、收條上有業(yè)主本人的銀行帳號(原則上需與簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同上的賬號保持一致)、業(yè)主(收款人)身份證明復(fù)印件。
4.4.3轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)中的代收款項(xiàng)
4.4.3.1經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)按協(xié)議時間催促買賣雙方交納各種款項(xiàng)。
4.4.3.2經(jīng)辦人員在客戶交款后,需及時將信息上報部門財務(wù)。
4.4.3.3在辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)中,如客戶委托經(jīng)辦人員代繳費(fèi)用,如轉(zhuǎn)讓稅費(fèi)、有線、煤氣過戶費(fèi),如客戶有費(fèi)用在公司,則經(jīng)辦人員可向公司辦理借款手續(xù)墊付,并在業(yè)務(wù)結(jié)束后,持相關(guān)單據(jù)報銷。否則,應(yīng)提前向客戶收取。原則上公司不予代墊,如發(fā)生自行墊付而客戶不予認(rèn)可的款項(xiàng)將由當(dāng)事人自行承擔(dān)。
4.4.3.4在辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)中,如客戶委托經(jīng)辦人員代繳費(fèi)用,如轉(zhuǎn)讓稅費(fèi)、有線、煤氣過戶費(fèi)等,需轉(zhuǎn)款至銀行卡后辦理手續(xù)的。如單筆金額20000元以下(含),由經(jīng)辦人辦理;20000-50000元(含)由地鋪負(fù)責(zé)人辦理;50000-100000元(含)由部門主管、經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理;100000元以上,由部門指定人員在財務(wù)部指定人員陪同下共同辦理。
4.4.4代理贖樓業(yè)務(wù),原則上要求贖樓業(yè)務(wù)由擔(dān)保公司操作。
4.5費(fèi)用報銷
4.5.1當(dāng)月上下班交通費(fèi)、手機(jī)費(fèi)用,按公司財務(wù)制度報銷。
4.5.2外出辦公需經(jīng)地鋪負(fù)責(zé)人同意,外出車費(fèi)的報銷,須列詳細(xì)清單,注明款項(xiàng)發(fā)生原因、時間、路線等,經(jīng)部門核實(shí)后方可報銷。
4.5.3其它費(fèi)用報銷時,按公司規(guī)定填好《付款申請單》并粘貼好原始票據(jù)交到部門財務(wù)。
4.5.4部門需建立費(fèi)用臺賬。
4.6收入結(jié)轉(zhuǎn)
4.6.1每月1號前,部門財務(wù)與公司財務(wù)部結(jié)轉(zhuǎn)上月實(shí)際收入。
4.6.2每月5號前,部門財務(wù)統(tǒng)計上月的交易達(dá)成情況。
