公司目標(biāo)管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，它旨在明確公司的長遠(yuǎn)愿景和短期目標(biāo)，確保所有部門和員工的工作方向與公司的總體戰(zhàn)略保持一致。通過這一制度，我們可以提升團隊的執(zhí)行力，優(yōu)化資源配置，激發(fā)員工的積極性，并促進組織的持續(xù)發(fā)展。
包括哪些方面
公司目標(biāo)管理制度主要包括以下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
1. 目標(biāo)設(shè)定：明確公司的長期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期業(yè)務(wù)目標(biāo)，確保它們既具有挑戰(zhàn)性，又切實可行。
2. 責(zé)任分配：將目標(biāo)分解到各部門和個人，明確每個人的職責(zé)和期望成果。
3. 績效評估：定期檢查目標(biāo)完成情況，評估各部門和個人的績效，為激勵機制提供依據(jù)。
4. 反饋與調(diào)整：根據(jù)評估結(jié)果，及時給予反饋，調(diào)整目標(biāo)或策略，確保目標(biāo)管理制度的動態(tài)適應(yīng)性。
5. 溝通與培訓(xùn)：確保全體員工理解并認(rèn)同目標(biāo)，提供必要的培訓(xùn)和支持。
重要性
公司目標(biāo)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 導(dǎo)向作用：為員工指明工作方向，減少決策的不確定性。
2. 績效提升：通過目標(biāo)追蹤，提高工作效率和工作質(zhì)量。
3. 團隊協(xié)作：促進部門間的協(xié)調(diào)配合，實現(xiàn)組織的整體效益。
4. 激勵機制：為獎勵和晉升提供公正的評價標(biāo)準(zhǔn)，增強員工的歸屬感和動力。
5. 戰(zhàn)略執(zhí)行：確保公司的戰(zhàn)略意圖得以有效落地，推動公司持續(xù)發(fā)展。
方案
1. 建立目標(biāo)設(shè)定流程：由高層管理者制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)，各部門負(fù)責(zé)人細(xì)化為部門目標(biāo)，再逐級分解至個人。
2. 實施目標(biāo)管理會議：定期召開會議，討論目標(biāo)進度，解決實施中遇到的問題。
3. 推行okr（objectives and key results）：明確目標(biāo)（objectives）和關(guān)鍵結(jié)果（key results），使目標(biāo)更具可衡量性。
4. 構(gòu)建績效評價體系：結(jié)合目標(biāo)完成情況，設(shè)計公正、公平的績效考核指標(biāo)。
5. 激勵與反饋機制：設(shè)立獎勵機制，表彰優(yōu)秀表現(xiàn)；同時，提供建設(shè)性的反饋，幫助員工改進。
6. 持續(xù)優(yōu)化：定期評估目標(biāo)管理制度的效果，根據(jù)反饋進行調(diào)整，確保其適應(yīng)公司的發(fā)展需求。
通過以上方案的實施，公司目標(biāo)管理制度將成為驅(qū)動公司高效運營、提升競爭力的重要工具，為實現(xiàn)公司的長期愿景奠定堅實基礎(chǔ)。
公司目標(biāo)管理制度范文
第1篇 物業(yè)管理公司目標(biāo)管理工作程序
物業(yè)管理公司目標(biāo)管理程序
1.0目的
為確保公司質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)的實現(xiàn),使其在相關(guān)部門和層次上得到分解,旨在增強客戶滿意。
2.0適用范圍
適用于公司質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)及各部門目標(biāo)的管理。
3.0職責(zé):
3.1總經(jīng)理確保質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)的制定。
3.2管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)的實施。
3.4各部門負(fù)責(zé)對目標(biāo)的展開和分解。
3.5各目標(biāo)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)層次和職能目標(biāo)的實施;
3.6綜合管理部負(fù)責(zé)對質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)的管理與考核。
4.0程序
總經(jīng)理確保質(zhì)量目標(biāo)的制定,管理者代表組織相關(guān)人員制定質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)。
管理者代表確保質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)在相關(guān)部門和層次上得到有效分解和展開。
各部門確保其目標(biāo)在本部門各層次得到有效貫徹和實施。
管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)的管理與考核,各部門負(fù)責(zé)本部門的目標(biāo)管理與考核。
5.0支持性工具
《目標(biāo)展開表》
《目標(biāo)管理與考核表》
編制:審核:批準(zhǔn):日期:
第2篇 某建筑公司目標(biāo)管理制度
建筑公司目標(biāo)管理制度
1、目 的:為了強化和完善各部門的綜合管理體系工作,促進和加強綜合管理體系工作的各個環(huán)節(jié),持續(xù)改進公司內(nèi)部的管理體系工作。
2、適用范圍:適用于公司各個部門及項目部。
3、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):管理者代表,負(fù)責(zé)各部門管理目標(biāo)的審批。
4、責(zé)任部門:辦公室,負(fù)責(zé)監(jiān)督管理目標(biāo)的實現(xiàn)
5、相關(guān)部門:為公司各職能部門,負(fù)責(zé)檢查本部門管理目標(biāo)的實現(xiàn)。
6、實施辦法:
6.1公司內(nèi)部管理目標(biāo)的類型:
6.1.1 第一類型:公司年度管理目標(biāo)
6.1.2 第二類型:工程項目部的管理目標(biāo)
6.1.3 第三類型:公司各個職能部門的管理目標(biāo)]
6.2關(guān)于公司的管理目標(biāo):
公司的管理目標(biāo)是公司全年度內(nèi)部質(zhì)量管理體系工作的方向和落腳點,公司每年年底的管理評審會議上要對本年度的管理目標(biāo)的實施及完成情況進行總結(jié)分析,分析要涉及到各個部門相關(guān)的綜合管理體系工作,找出影響管理目標(biāo)實現(xiàn)的重要因素,依據(jù)分析情況對有關(guān)文件進行修改,對有關(guān)環(huán)節(jié)要點控制,管理評審報告上要詳細(xì)體現(xiàn)。由總經(jīng)理主持依據(jù)本年度的管理目標(biāo)的完成情況,各部門發(fā)言,出具合理化建議,制定下年度公司的管理目標(biāo)。公司的管理目標(biāo)由總經(jīng)理批準(zhǔn)后,做為文件,由辦公室控制進行下發(fā),在公司內(nèi)部實施。
6.2關(guān)于工程項目部的管理目標(biāo)
工程項目部的管理目標(biāo)依據(jù)建設(shè)單位的要求,公司領(lǐng)導(dǎo)層通過,總經(jīng)理批準(zhǔn),在工程項目合同中體現(xiàn)。
工程部應(yīng)對各個工程項目部的管理目標(biāo)進行控制,每半年檢查一次,將檢查結(jié)果與項目部進行溝通,找出影響分項分部合格驗收的重要影響因素,制定糾正和糾正措施。
辦公室年底應(yīng)有公司全年度工程管理目標(biāo)實現(xiàn)情況的分析報告,遞交管理評審。
6.4關(guān)于各職能部門的管理目標(biāo)
6.4.1各職能部門每年年底對本部門的管理目標(biāo)實現(xiàn)情況進行總結(jié)分析,制定下年度的管理目標(biāo),由管理者代表批準(zhǔn)后實施。
6.4.2管理者代表每半年監(jiān)督檢查各部門的管理目標(biāo)的實施工作。
第3篇 某某公司目標(biāo)管理考核制度
考核制度是一個標(biāo)準(zhǔn),以這個制度為標(biāo)準(zhǔn)行政人員執(zhí)行一系列的審核與考查,下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的某公司目標(biāo)管理考核制度,僅供參考。
一、總則
1.某公司的目標(biāo)是發(fā)展成為“中國____領(lǐng)域領(lǐng)先的____服務(wù)商”;
2.為全面了解、評估各部門和員工的工作績效,培養(yǎng)優(yōu)秀人才,提高工作績效,并使公司每位員工始終朝同一個目標(biāo)努力,特制定本制度。
二、考核范圍
凡某公司及所屬分公司員工均需考核,適于本辦法。
三、考核原則
1.公平、公正。
2.進行考核面談,使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可;
3.目標(biāo)管理考評委員會負(fù)責(zé)對公司全體員工進行考核并輔導(dǎo),使其按有效的目標(biāo)計劃開展工作。
四、考核目的
1.使改進工作,提高工作績效。
2.獲得晉升,調(diào)崗的依據(jù)。
3.獲得確定工資,獎金的依據(jù)。
4.獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)。
5.是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據(jù)。
五、考核時間
1.公司員工考核分為試用(轉(zhuǎn)正)考核、月度經(jīng)營考核、年度經(jīng)營考核及專項考核等四種。
2.每月5日之前對公司全體員工上月工作進行考核,當(dāng)月7日之前公布考核結(jié)果。
3.公司于每年1月1日-15日內(nèi)組織各部門對員工舉行年終考評一次,考核年度為自1月1日起至12月31日。
4.考核時間若逢節(jié)假日,依次順延。
5.公司因特別事項可以舉行不定期專項考核。
六、考核機構(gòu)
公司成立專門的考評委員會負(fù)責(zé)執(zhí)行目標(biāo)管理考核。
七、考核內(nèi)容
1.工作指標(biāo)考核:占考核權(quán)重的40%,是對工作任務(wù)結(jié)果的評價,由直接屬上級對下屬員工進行考核。直屬上級根據(jù)部門當(dāng)月工作計劃分解到部門內(nèi)每位員工,每月按工作任務(wù)量平均每項考核分值,并隨時對員工提供績效輔導(dǎo),對員工表現(xiàn)進行記錄。
2.行為指標(biāo)考核:占考核權(quán)重的20%,主要對員工工作過程和方式和日常綜合表現(xiàn)的評價。主要考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、組織行為、環(huán)境維護、團隊意識和職業(yè)素養(yǎng)6個方面進行考核,每項指標(biāo)分值5分。
3.公司經(jīng)營業(yè)績考核:占考核權(quán)重的40%,根據(jù)公司當(dāng)月經(jīng)營銷售任務(wù)完成情況對全體進行打分,計算方法為:當(dāng)月實際完成業(yè)績/當(dāng)月計劃銷售任務(wù)×100%×40分=當(dāng)月經(jīng)營業(yè)績考核得分。本部員工考核根據(jù)全國分公司總完成業(yè)績比例評分,各分公司根據(jù)所在分公司完成業(yè)績比例進行評分。
4.對行為考核內(nèi)容評分一律為1-5分(5分、4分、3分、2分、1分:考核成績優(yōu)秀最高評為5分,不能達(dá)到要求的最低評為1分),考核人需依照下屬員工的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。
5.公司全體員工每天必須有工作日志反饋給直屬上級,經(jīng)理級以上員工每周必須有工作總結(jié),全體員工每月必須做工作總結(jié)。有效的績效管理應(yīng)達(dá)到下面的目標(biāo):
a.直屬上級必須每天、每星期、每月指導(dǎo)和督促員工,而不是等到實際考核的那一天。
b.在考核期內(nèi),為員工提供有效而直接的反饋信息,并對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認(rèn)可。
c.把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進的地方清晰而準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工。
d.激勵員工,使員工朝著經(jīng)理及公司對他們的要求方向發(fā)展。
e.建立下一階段的發(fā)展目標(biāo),明確新項目的目標(biāo)和發(fā)展方向。
f.業(yè)績與獎勵(薪酬/提升/發(fā)展機會)相結(jié)合。
八、考核形式
1.各類考核形式有:
a.自我評定與總結(jié);
b.部門考核必須與被考核者進行面談,以保證考核結(jié)果的公正性;
c.直接上級評核。
2.各類考核辦法有:
a.查詢記錄:對員工每天工作記錄檔案,文件,出勤情況進行整理統(tǒng)計;
b.書面報告:部門,員工提供總結(jié)報告;
c.重大事件。
d.所有考核辦法最終反映在考核表上。
九、考核程序
1.行政部根據(jù)工作計劃,提前通知各部門考核時間、周期及考核對象,員工月度考核通常在5日前完成對上月的工作考核。
2.被考核者提交書面自我總結(jié)與評定。
3.直屬上級通過與被考核者進行面談,對直屬下級工作指標(biāo)進行評核并進行打分。
4.行政部根據(jù)被考核員工各項行政記錄對員工行為指標(biāo)進行評分,被考核員工分管領(lǐng)導(dǎo)進行核定
5.考評委員會結(jié)合各項意見最后要求被考核者作口頭述職報告該評分為最終得分。
6.全體員工的績效考核最后均須考評委員會主任簽字,否則為無效考核。
7.考核結(jié)果存入行政部員工檔案。
8.目標(biāo)管理結(jié)果跟進:
a.個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較;
b.需要改善的方面;
c.工作計劃與具體措施,未來6個月至1年的工作目標(biāo);
d.對公司發(fā)展的建議;
e.目標(biāo)管理考核結(jié)果跟進由行政部及員工分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
十、試用考核。
1.新進員工試用期至少1-3個月,最長不超過6個月,特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn);
2.試用期員工一律參與公司的目標(biāo)管理考核,試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用;
3.對試用優(yōu)秀者,可推薦提前轉(zhuǎn)正;
4.本項考核由試用員工直屬部門領(lǐng)導(dǎo)會同行政部考核定案;
5.試用員工考核不合格,直屬領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要延長試用的,最多不超過30天。
十一、考核結(jié)果及效力
1.考核結(jié)果要向本人公開,并留存于員工檔案。
2.考核結(jié)果具有的效力:
a.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據(jù);
b.員工每月績效工資及專項獎懲與考核結(jié)果掛鉤,未參加考核不發(fā)放該項工資;
c.決定對員工的獎勵與懲罰;
d.決定是否對員工予以解聘、續(xù)約或晉升。
3.考核評定結(jié)果分為a優(yōu)秀(90-100分)、b合格(70-89分)、c較差(69分以下)三個類別,并與員工當(dāng)月月薪總額中績效工資部分掛鉤,計算方法為:實際考核得分×100%×績效工資總額;
4.績效工資總額由行政部統(tǒng)一控制。
5.員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ),由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下:
a.月度考核結(jié)果相應(yīng)的分值,a優(yōu)秀:2分;b合格:1分;c較差:0分。由12個月的累計分?jǐn)?shù)確定對該員工的綜合評判。
b.累計分?jǐn)?shù)≥等于18分者,年度為a;
c.累計分?jǐn)?shù)<18分,≥12分者,年度為b;
d.累計分?jǐn)?shù)<12分者,年度為“c”;
e.年度考核結(jié)果為較差,予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘;
f.月度、年度考核時,凡有下列情況之一者,其考核成績不得列為優(yōu)秀:
a.請假(不包括公假)合計天數(shù)超過人事規(guī)定的請假天數(shù)者;
b.有曠工記錄者;
c.本年度受警告以上處分未抵消者。
十二、分公司考核管理
1.分公司總經(jīng)理考核由投資管理部會執(zhí)行;
2.實行垂直管理的員工考核由總部相關(guān)部門組織實施;
3.其他崗位人員考核參照本制度執(zhí)行,由分公司綜合部執(zhí)行。
十三、年度考核
1.有下列情況者不得參加年度考核。
a.試用人員;
b.復(fù)職未滿3個月或停薪留職者;
c.當(dāng)年被記過以上處分者。
2.員工每個月考核情況作為年度考核的前提依據(jù),考核角度主要為歷史考核記錄、行為指標(biāo)和工作指標(biāo);
3.考核緯度:歷史(每月)考核記錄占50%,民主測評占25%;直屬上級測評占25%(附《年度考核表》);
4.員工績效考核結(jié)果,將作為其加減工資的重要依據(jù),符合以下所列條件者,工資將作相應(yīng)調(diào)整:
a.連續(xù)9個月超過10個月考核結(jié)果為a,可申請加薪;
b.連續(xù)6個月或累計9個月考核結(jié)果為c,予以降職、降薪或解聘;
5.年度優(yōu)秀評選:
a.公司每月進行一次優(yōu)秀員工評選,本部和各分公司總共評選出一名優(yōu)秀員工(根據(jù)當(dāng)月考核結(jié)果,各項考核指標(biāo)結(jié)果為a方可評為優(yōu)秀員工),除通報表揚外,當(dāng)月予以一次行性加薪獎勵;
b.公司每年進行一次優(yōu)秀員工評選,本部、各分公司分別評選一名優(yōu)秀員工(評選辦法另定),除通報表揚外,公司予以一次性獎勵。
6.年度考核效力:
a.全公司同級別崗位人員年度考核得分排在第一名者,可申請加薪;
b.公司全體人員年度考核總分在50分以下的,予以解雇;
c.總監(jiān)/副總監(jiān)崗位年度考核得分排最后一名者,予以降職或解雇,連續(xù)二年年度考核得分排倒數(shù)第二名者,予以降職或解雇;
d.全公司普通員工年度考核得分排在最后5名者,予以解雇。
7.考核獎懲另見公司《公司獎懲條例》
十四、考核申訴
對考核結(jié)果存有異議者,在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報告至行政部,由行政部予以答復(fù),總經(jīng)理辦公會為仲裁機構(gòu)。
十五、附則
本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過由行政部負(fù)責(zé)解釋,自2005年3月1日起生效。
制度范本企業(yè)行政管理制度
第4篇 市供水公司目標(biāo)管理績效考核實施辦法
某市供水公司目標(biāo)管理績效考核實施辦法
1 目的
為進一步深化企業(yè)績效考核制度改革,全面調(diào)動各級干部職工的積極性和創(chuàng)造性,有效提高職工工作業(yè)績,結(jié)合本企業(yè)實際情況,制定本辦法。
2 范圍
本辦法規(guī)定了公司機關(guān)各部室及生產(chǎn)部門、收費部門、維修服務(wù)部門、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水表檢測等基層單位目標(biāo)管理績效考核的內(nèi)容及要求。
3 職責(zé)
企管部是目標(biāo)管理績效考核的主管部門,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、匯總,各專業(yè)部室負(fù)責(zé)對項專業(yè)技術(shù)指標(biāo)的考核。
4 考核原則
以事實為依據(jù)、注重實效,程序簡捷、結(jié)果客觀公正。
5 考核依據(jù)
5.1對機關(guān)部室的考核:以《機關(guān)機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)》《公司值班管理制度》、《公司環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)。
5.2對營銷單位的考核以《市自來水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃》、《市自來水公司目標(biāo)責(zé)任狀》及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)。
5.3對生產(chǎn)、維修、水質(zhì)監(jiān)測、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水表檢測等單位的考核以《市自來水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃》及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù);
6考核程序
6.1對機關(guān)各部室的考評程序:工作質(zhì)量、工作效率及工作態(tài)度由主管副總進行客觀評價;每月25日由辦公室對各部室的出勤、環(huán)境衛(wèi)生、值班值宿綜合情況進行評價;企管部匯總上報。
6.2對生產(chǎn)、營銷、維修等基層單位的考核程序:由企管部組織各專業(yè)部室對各類報表、計算機記錄及對各基層單位當(dāng)月實際發(fā)生的各項費用進行審核,并深入現(xiàn)場實地考核(或擇機抽查),再由企管部對考核結(jié)果進行整理、匯總,報主管副總審核、總經(jīng)理審批,批準(zhǔn)后兌現(xiàn)獎罰,最后由企管部對考評中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施及意見。
6.3對特殊情況的考核程序:當(dāng)有嚴(yán)重影響到被考核者達(dá)成定量考核指標(biāo)的單位或個人時,被考核者須及時主動以書面形式將問題及受影響程度闡述清楚,并由主管領(lǐng)導(dǎo)與影響考核指標(biāo)實現(xiàn)的單位或個人進行溝通協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)不成的由總經(jīng)理判定結(jié)果并確認(rèn)。否則,視為被考核者之責(zé)任。
6.3.1生產(chǎn)、維修部門在汛期和桃花水及緊急事故處理、節(jié)假日期間對出廠水質(zhì)、電耗、費用等考核指標(biāo)有特殊要求的,可根據(jù)實際情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究后確定。
6.3.2如遇計劃調(diào)整時,以調(diào)整后的計劃為準(zhǔn)。
7 考核方式
7.1分為月度考核、季度考核、年中考核、年終考核等四種考核方式。
7.1.1月度考核時以各類報表、計算機提供的數(shù)據(jù)為重點,采取擇機抽查的方式進行考核;
7.1.2季度、年中、年終的考核將組織相關(guān)部門和人員深入到各基層單位進行全面、系統(tǒng)的檢查。
8 獎罰標(biāo)準(zhǔn)
8.1獎勵標(biāo)準(zhǔn)
8.1.1各單位(部室)能夠按計劃完成生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)及各項重點工作,且沒有違規(guī)違章現(xiàn)象的,全額發(fā)放績效工資。
8.1.2在義務(wù)勞動中表現(xiàn)突出的,可根據(jù)其具體表現(xiàn)給予個人50.00元-100.00元的獎勵。
8.1.3生產(chǎn)、維修單位在一年的工作中,沒有發(fā)生安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)等責(zé)任事故,給予單位500.00元-1000.00元的獎勵。
8.1.4對節(jié)能降耗、小改小革及合理化建議等工作的獎勵,由總工辦組織評定,視情況給予獎勵。
8.1.5對在完成臨時性、突發(fā)性工作任務(wù)中表現(xiàn)突出的單位或個人,視情況給予相應(yīng)獎勵。
8.2處罰標(biāo)準(zhǔn)
8.2.1機關(guān)員工有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,一次扣罰績效工資50.00元-100.00元,累計三次以上扣發(fā)當(dāng)月全部績效工資。
8.2.2對各基層單位的考核,采取百分制。經(jīng)考核,達(dá)到95(含本數(shù))分的,全額發(fā)放績效工資;低于95分的,每降低1個百分點,扣罰單位200.00元績效工資。
8.2.3水廠以《市自來水公司年度生產(chǎn)部門績效考核實施細(xì)則》為依據(jù)。
8.2.4維修公司以《市自來水公司年度維修公司績效考核實施細(xì)則》為依據(jù)。
8.2.5水質(zhì)監(jiān)測中心以《市自來水公司年度水質(zhì)監(jiān)測中心績效考核實施細(xì)則》為依據(jù)。
8.2.6水表檢測中心以《二
第5篇 公司目標(biāo)責(zé)任書管理辦法
公司目標(biāo)責(zé)任書管理辦法
第一章總則
第一條 為合理、明確地制定員工的績效目標(biāo),更好的激勵員工,使員工的績效能夠與個人薪酬有效掛鉤,依據(jù)《績效考核制度》精神,特制訂本管理辦法。
第二條 本管理辦法適用于公司及所屬各部門所有員工。
第二章目標(biāo)責(zé)任書的實施
第三條 目標(biāo)責(zé)任書實施原則:
(一)公平、公開、合理、有效;
(二)有激勵與牽引作用。
第四條 目標(biāo)責(zé)任書實施依據(jù):
依據(jù)《績效考核制度》中績效考核方式規(guī)定,公司必須以目標(biāo)責(zé)任書形式作為主要績效考核方式。
第五條 目標(biāo)責(zé)任書存在形式:分為月度目標(biāo)責(zé)任書與年度目標(biāo)責(zé)任書兩種形式,原則上月度目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)為年度目標(biāo)責(zé)任書的有效分解。
第六條 目標(biāo)責(zé)任書實施范圍:
(一)公司經(jīng)理級(含)以上干部須簽訂年度與月度目標(biāo)責(zé)任書。
(二)公司普通員工須簽訂月度目標(biāo)責(zé)任書,年度業(yè)績總結(jié)須系月度目標(biāo)責(zé)任書總結(jié)匯總。
第七條 目標(biāo)責(zé)任書中指標(biāo)確定與核算要求:
(一)目標(biāo)責(zé)任書中各項指標(biāo)的確定應(yīng)公平、合理、有效,有一定的激勵作用。
(二)目標(biāo)責(zé)任書中各項指標(biāo)均應(yīng)有詳細(xì)可行、直觀清晰的核算標(biāo)準(zhǔn),要使簽訂目標(biāo)責(zé)任書的個人能自我核算出自己的績效工資或獎金。
(三)目標(biāo)責(zé)任書的核算應(yīng)真實考核、并按責(zé)任書核算規(guī)定結(jié)合考核結(jié)果發(fā)放績效工資或獎金。
(四)目標(biāo)責(zé)任書中績效工資或獎金的核算方式應(yīng)與本公司(部門)的效益考核機制與分配機制相結(jié)合。
第八條 目標(biāo)責(zé)任書的簽訂:
(一)公司與各部門經(jīng)理簽訂的目標(biāo)責(zé)任書:由公司總經(jīng)理班子會同相關(guān)職能部門討論形成考核指標(biāo)體系與核算標(biāo)準(zhǔn);辦公室負(fù)責(zé)組織簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
(二)各部門與內(nèi)部人員簽訂的目標(biāo)責(zé)任書:由各部門自行負(fù)責(zé)。
(三)目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)簽訂到個人,且不能出現(xiàn)兩人(含)以上簽訂完全相同指標(biāo)的現(xiàn)象。
第九條 目標(biāo)責(zé)任書的考評:
(一)公司與各部門經(jīng)理簽訂的目標(biāo)責(zé)任書:辦公室負(fù)責(zé)組織考評。
(二)各部門負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部人員的目標(biāo)責(zé)任書完成情況考評與總結(jié)工作。
(三)財務(wù)部有權(quán)對目標(biāo)責(zé)任書考核結(jié)果中與薪酬掛鉤的部分予以復(fù)查。
第十條 目標(biāo)責(zé)任書考核結(jié)果的應(yīng)用:
(一)目標(biāo)責(zé)任書考評結(jié)果直接與薪資、獎金掛鉤。
(二)月度目標(biāo)責(zé)任書考評結(jié)果所占績效工資權(quán)重為100%。
(三)年度目標(biāo)責(zé)任書考評結(jié)果所占獎金權(quán)重:
1、公司總經(jīng)理:利潤指標(biāo)所占權(quán)重為60%,質(zhì)量指標(biāo)所占權(quán)重為20%,管理指標(biāo)所占權(quán)重為20%。
2、公司經(jīng)營性部門、職能部門經(jīng)理:各項指標(biāo)所占權(quán)重按照當(dāng)月(年)所簽訂的目標(biāo)責(zé)任書上具體規(guī)定執(zhí)行。
3、各部門經(jīng)理以下人員:指標(biāo)考評結(jié)果所占權(quán)重為100%。
第三章目標(biāo)責(zé)任書實施情況考核
第十一條 對于未按照本辦法第七條目標(biāo)責(zé)任書中指標(biāo)確定與核算要求執(zhí)行的,一經(jīng)查實,財務(wù)部門有權(quán)直接扣除該部門主管當(dāng)月(年)績效工資或獎金的30%。
第十二條 屬于應(yīng)簽訂目標(biāo)責(zé)任書范圍內(nèi)的人員,如經(jīng)查實未簽訂目標(biāo)責(zé)任書的,財務(wù)部門有權(quán)不予支付該人員當(dāng)月(年)的績效工資或獎金,并有權(quán)直接扣除該人員直接主管與所在部門主管當(dāng)月(年)績效工資或獎金的30%。
第十三條 對于在對目標(biāo)責(zé)任書復(fù)查過程中發(fā)現(xiàn)無法核算或核算不清楚的,將視為無目標(biāo)責(zé)任書,一經(jīng)查實,財務(wù)部門有權(quán)不予支付該人員當(dāng)月(年)績效工資或獎金,并有權(quán)直接扣除該人員直接主管與所在部門主管當(dāng)月(年)績效工資或獎金的30%。
第十四條 對于各部門有意給本部門內(nèi)部人員或別部門核算不合理的績效工資或年終獎金的行為,將視為不道德的行為,一經(jīng)查實,財務(wù)部有權(quán)予以調(diào)整,并有權(quán)直接扣除具體經(jīng)辦人與該部門經(jīng)理當(dāng)月(年)績效工資或獎金的50%。
第十五條 總經(jīng)辦查出的有關(guān)責(zé)任書未簽訂、指標(biāo)無法核算等違反本辦法規(guī)定的情形,按制度落實后,應(yīng)以書面形式及時反饋給財務(wù)部。
第四章附則
第十六條 本管理辦法解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室,監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸地華集團總經(jīng)辦。
第十七條 本管理辦法自二0__年八月十一日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定有與本制度相抵觸的地方自行廢止。
第6篇 集團公司目標(biāo)責(zé)任書管理辦法
集團有限公司目標(biāo)責(zé)任書管理辦法
第一章總則
第一條為合理、明確地制定員工的績效目標(biāo),更好的激勵員工,使員工的績效能夠與個人薪酬有效掛鉤,依據(jù)《績效考核制度》精神,特制訂本管理辦法。
第二條本管理辦法適用于公司及所屬各部門所有員工。
第二章目標(biāo)責(zé)任書的實施
第三條目標(biāo)責(zé)任書實施原則:
(一)公平、公開、合理、有效;
(二)有激勵與牽引作用。
第四條目標(biāo)責(zé)任書實施依據(jù):
依據(jù)《績效考核制度》中績效考核方式規(guī)定,公司必須以目標(biāo)責(zé)任書形式作為主要績效考核方式。
第五條目標(biāo)責(zé)任書存在形式:分為月度目標(biāo)責(zé)任書與年度目標(biāo)責(zé)任書兩種形式,原則上月度目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)為年度目標(biāo)責(zé)任書的有效分解。
第六條目標(biāo)責(zé)任書實施范圍:
(一)公司經(jīng)理級(含)以上干部須簽訂年度與月度目標(biāo)責(zé)任書。
(二)公司普通員工須簽訂月度目標(biāo)責(zé)任書,年度業(yè)績總結(jié)須系月度目標(biāo)責(zé)任書總結(jié)匯總。
第七條目標(biāo)責(zé)任書中指標(biāo)確定與核算要求:
(一)目標(biāo)責(zé)任書中各項指標(biāo)的確定應(yīng)公平、合理、有效,有一定的激勵作用。
(二)目標(biāo)責(zé)任書中各項指標(biāo)均應(yīng)有詳細(xì)可行、直觀清晰的核算標(biāo)準(zhǔn),要使簽訂目標(biāo)責(zé)任書的個人能自我核算出自己的績效工資或獎金。
(三)目標(biāo)責(zé)任書的核算應(yīng)真實考核、并按責(zé)任書核算規(guī)定結(jié)合考核結(jié)果發(fā)放績效工資或獎金。
(四)目標(biāo)責(zé)任書中績效工資或獎金的核算方式應(yīng)與本公司(部門)的效益考核機制與分配機制相結(jié)合。
第八條目標(biāo)責(zé)任書的簽訂:
(一)公司與各部門經(jīng)理簽訂的目標(biāo)責(zé)任書:由公司總經(jīng)理班子會同相關(guān)職能部門討論形成考核指標(biāo)體系與核算標(biāo)準(zhǔn);辦公室負(fù)責(zé)組織簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
(二)各部門與內(nèi)部人員簽訂的目標(biāo)責(zé)任書:由各部門自行負(fù)責(zé)。
(三)目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)簽訂到個人,且不能出現(xiàn)兩人(含)以上簽訂完全相同指標(biāo)的現(xiàn)象。
第九條目標(biāo)責(zé)任書的考評:
(一)公司與各部門經(jīng)理簽訂的目標(biāo)責(zé)任書:辦公室負(fù)責(zé)組織考評。
(二)各部門負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部人員的目標(biāo)責(zé)任書完成情況考評與總結(jié)工作。
(三)財務(wù)部有權(quán)對目標(biāo)責(zé)任書考核結(jié)果中與薪酬掛鉤的部分予以復(fù)查。
第十條目標(biāo)責(zé)任書考核結(jié)果的應(yīng)用:
(一)目標(biāo)責(zé)任書考評結(jié)果直接與薪資、獎金掛鉤。
(二)月度目標(biāo)責(zé)任書考評結(jié)果所占績效工資權(quán)重為100%。
(三)年度目標(biāo)責(zé)任書考評結(jié)果所占獎金權(quán)重:
1、公司總經(jīng)理:利潤指標(biāo)所占權(quán)重為60%,質(zhì)量指標(biāo)所占權(quán)重為20%,管理指標(biāo)所占權(quán)重為20%。
2、公司經(jīng)營性部門、職能部門經(jīng)理:各項指標(biāo)所占權(quán)重按照當(dāng)月(年)所簽訂的目標(biāo)責(zé)任書上具體規(guī)定執(zhí)行。
3、各部門經(jīng)理以下人員:指標(biāo)考評結(jié)果所占權(quán)重為100%。
第三章目標(biāo)責(zé)任書實施情況考核
第十一條對于未按照本辦法第七條目標(biāo)責(zé)任書中指標(biāo)確定與核算要求執(zhí)行的,一經(jīng)查實,財務(wù)部門有權(quán)直接扣除該部門主管當(dāng)月(年)績效工資或獎金的30%。
第十二條屬于應(yīng)簽訂目標(biāo)責(zé)任書范圍內(nèi)的人員,如經(jīng)查實未簽訂目標(biāo)責(zé)任書的,財務(wù)部門有權(quán)不予支付該人員當(dāng)月(年)的績效工資或獎金,并有權(quán)直接扣除該人員直接主管與所在部門主管當(dāng)月(年)績效工資或獎金的30%。
第十三條對于在對目標(biāo)責(zé)任書復(fù)查過程中發(fā)現(xiàn)無法核算或核算不清楚的,將視為無目標(biāo)責(zé)任書,一經(jīng)查實,財務(wù)部門有權(quán)不予支付該人員當(dāng)月(年)績效工資或獎金,并有權(quán)直接扣除該人員直接主管與所在部門主管當(dāng)月(年)績效工資或獎金的30%。
第十四條對于各部門有意給本部門內(nèi)部人員或別部門核算不合理的績效工資或年終獎金的行為,將視為不道德的行為,一經(jīng)查實,財務(wù)部有權(quán)予以調(diào)整,并有權(quán)直接扣除具體經(jīng)辦人與該部門經(jīng)理當(dāng)月(年)績效工資或獎金的50%。
第十五條總經(jīng)辦查出的有關(guān)責(zé)任書未簽訂、指標(biāo)無法核算等違反本辦法規(guī)定的情形,按制度落實后,應(yīng)以書面形式及時反饋給財務(wù)部。
第四章附則
第十六條本管理辦法解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室,監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸地華集團總經(jīng)辦。
第7篇 物業(yè)公司目標(biāo)管理與績效考核管理辦法-2
物業(yè)公司目標(biāo)管理與績效考核管理辦法(二)
第一章 總 則
第一條 為了進一步深化公司內(nèi)部的管理, 建立以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的績效評估體系,依此來改善員工的工作表現(xiàn),增強企業(yè)活力,提高運行效率,達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),并提高員工的滿意程度和未來的成就感,特制定此本制度。
第二條考核的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進。
第三條績效考核(以下簡稱“考核”)是指用系統(tǒng)的方法、原理,評定、測量員工崗位上的工作行為和工作效果。
第四條考核的原則
1、一致性:在一段連續(xù)時間之內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性;
2、客觀性:考評要客觀的反映員工的實際情況,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差;
3、公平性:對于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn);
4、公開性:員工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。
第五條適用范圍:
1、本制度適用于公司正式在冊員工及業(yè)務(wù)技術(shù)聘用人員;
2、對于保潔、綠化、保安臨時聘用人員,適用《員工崗位考核管理辦法》;
3、對于試用期內(nèi)的員工執(zhí)行《試用期內(nèi)員工考核管理辦法》。
第二章 目標(biāo)管理
第六條目標(biāo)分為公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個人目標(biāo)三個層次。
第七條公司目標(biāo)
1、經(jīng)理辦公會依據(jù)總公司的要求及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,制定年度工作目標(biāo)指標(biāo)體系;
2、把經(jīng)總公司審核通過的公司年度目標(biāo)指標(biāo)分配到各部門。
第六條部門目標(biāo)
1、各部門根據(jù)公司年度目標(biāo)指標(biāo)體系分配的部門目標(biāo),制定本部門的年度目標(biāo);
2、根據(jù)本部門年度目標(biāo)制定本部門的詳細(xì)年度工作計劃;
3、把部門的目標(biāo)、計劃,分解、落實到人。
第八條 個人目標(biāo)
1、員工根據(jù)部門分配的目標(biāo)與計劃制定出個人詳細(xì)的年度工作目標(biāo)與計劃。
2、根據(jù)年度目標(biāo)與計劃,制定詳細(xì)的雙月度工作實施計劃。
第三章 考核責(zé)權(quán)
第九條 公司績效管理考核組負(fù)責(zé)公司部門的考核及對部門考核執(zhí)行的監(jiān)管,績效管理考核組由公司經(jīng)理及督察員組成。
第十條公司經(jīng)理負(fù)責(zé)公司部門及部門負(fù)責(zé)人的考核,各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)職權(quán)范圍內(nèi)的各崗位員工的考核。
第十一條公司經(jīng)理對公司的目標(biāo)管理與績效考核過程和結(jié)果負(fù)總責(zé)。
第十二條 具體的考核職權(quán)劃分:
考核人
副經(jīng)理
大學(xué)成管理處主任
教授花園管理處主任
海天園管理處主任
維修主管
保衛(wèi)科長
考核單元
教授花園(一.二期)
通信公司/度假小區(qū)
體校/大學(xué)城
教授花園(三期)
管委/海天園
保
衛(wèi)
科
考核對象
主管
綠化
修繕房管
4人
主管
綠化
修繕
5人
主管
采購管理員
3人
主管
修繕
綠化
房管
3人
主管
修繕
3人
對維修人員參與測評
第四章 員工考核的實施
第十三條員工表現(xiàn)考核
1、表現(xiàn)考核重點考核員工個人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情況。(見附表一《月度述職考核表》)
2、表現(xiàn)考核主要由上級考核,每月度進行一次。
第十四條員工目標(biāo)考核
1、根據(jù)員工制定的個人工作目標(biāo),制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。(見附表二《月度計劃考核表》)
2、員工目標(biāo)考核由員工所在的部門負(fù)責(zé)人進行,每月度進行一次。
3、員工目標(biāo)考核主要由員工自評和上級考核。
第五章 部門負(fù)責(zé)人考核的實施
第十三條部門負(fù)責(zé)人表現(xiàn)考核
1、表現(xiàn)考核重點考核部門負(fù)責(zé)人個人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情況(見附表一《月度述職考核表》)
2、表現(xiàn)考核主要由上級考核,每月度一次。
第十四條部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核
1、根據(jù)部門負(fù)責(zé)人制定的個人工作目標(biāo),制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。(見附表二《月度計劃考核表》)
2、部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核由公司經(jīng)理進行,每月度一次。
3、部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核主要由部門負(fù)責(zé)人自評和上級考核。
第六章部門目標(biāo)考核的實施
第十五條部門目標(biāo)的制定和考核
(1) 部門負(fù)責(zé)人在月底組織部門崗位人員對于本部門目標(biāo)的制定進行溝通和匯總。
(2) 每月度3號各部門填寫本月度《部門目標(biāo)考核表》(見附表三),提交績效管理考核組;
(3) 績效管理考核組于每月5號組織各部門負(fù)責(zé)人對部門月度目標(biāo)進行評審,進行討論分析,提出修改意見,達(dá)成共識后,《部門雙月度目標(biāo)考核表》一式二份績效管理考核組一份,部門負(fù)責(zé)人一份。
第十六條 部門月度考核
部門月度考核的主要內(nèi)容是:部門目標(biāo)完成情況、部門工作表現(xiàn)、部門工作實效。
1、每月度5號由公司經(jīng)理對上月度部門目標(biāo)完成情況進行考核。
2、每月度5號由績效管理考核組依據(jù)日常的檢查記錄對上月度部門工作表現(xiàn)、部門日常工作成效進行綜合考評。
3、部門目標(biāo)考核占50%,部門工作表現(xiàn)占20%,日常工作成效占30%。
4、部門得分(下限不包含在內(nèi))與部門績效系數(shù)對應(yīng)表如下:
部門得分95~10090~9585~9080~8575~8070~7565~7060~6560以下
績效系數(shù)1.21.11.00.950.90.850.80.70
第七章年度考核
第十七條年度考核分為部門年度考核與個人年度考核二部分。
部門年度考核內(nèi)容為:部門年度目標(biāo)綜合完成情況,部門管理目標(biāo)完成情況,部門服務(wù)成效,部門團隊建設(shè)情況,企業(yè)文化建設(shè)情況,部門經(jīng)營情況等。
個人年度考核內(nèi)容為:個人年度目標(biāo)綜合完成情況,工作表現(xiàn)及對公司的貢獻等。
第十八條公司將年度考核結(jié)果做為年終獎金發(fā)放、評選先進、干部培養(yǎng)、選拔、培訓(xùn)、競崗的重要依據(jù)
第十九條考核程序:
部門考核:
(1) 績效管理考核組、各部門負(fù)責(zé)人對部門進行年終考核。
(2)考核得分與部門年度考核系數(shù)對應(yīng)表如下:
(3)考核成績由經(jīng)理辦公會負(fù)責(zé)匯總并公布。
個人考核:
(1)各部門負(fù)責(zé)人的年度考核由績效管理考核組實施;員工年度考核由績效管理考核組會同各部門負(fù)責(zé)人實施。
(2)部門負(fù)責(zé)人年度考核依據(jù)個人年度考核內(nèi)容進行打分。
(3)個人年度考核系數(shù)=個人年度考核得分/本部門員工平均年度考核得分。
第八章 績效與薪酬
第二十二條公司實行績效與薪酬掛鉤。
第二十三條 公司績效系數(shù):《山海天城建開發(fā)有限公司目標(biāo)管理與績效考核管理辦法》中關(guān)于對部門或分公司考核得出的績效系數(shù)。
第二十四條考核基準(zhǔn)分、考核系數(shù)
(1)員工基準(zhǔn)分
員工基準(zhǔn)分為本部門員工(包括主管)月(年)述職考核得分平均值
(2)員工月(年)度考核系數(shù)
員工月(年)度考核系數(shù)=員工月(年)度述職考核分/員工基準(zhǔn)分
第二十五條 部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分、考核系數(shù)、績效系數(shù)
(1)部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分
部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分為公司所有部門負(fù)責(zé)人的月(年)述職考核得分平均值
(2)部門負(fù)責(zé)人月(年)度考核系數(shù)
部門負(fù)責(zé)人月(年)度考核系數(shù)=部門負(fù)責(zé)人月(年)度述職考核分/部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分
第二十六條 個人績效系數(shù)
1、員工績效系數(shù)q1
q1值=員工月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+部門雙月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+公司月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重
2、部門負(fù)責(zé)人績效系數(shù)(用q2值表示)
q2值=部門負(fù)責(zé)人月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+部門月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+公司月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重
考核項、考核系數(shù)、績效系數(shù)權(quán)重對應(yīng)表:
考核項權(quán)重
考核系數(shù)權(quán)重
目標(biāo)完成
工作表現(xiàn)
公司
部門
個人
分管或兼職副經(jīng)理
70%
30%
40%
20%
40%
部門負(fù)責(zé)人
60%
40%
30%
70%
主管
50%
50%
30%
40%
30%
修繕
50%
50%
20%
30%
50%
綠化
50%
50%
20%
30%
50%
房管
50%
50%
20%
30%
50%
其他
50%
50%
20%
30%
50%
備注
1、對于常規(guī)性的崗位,個人績效系數(shù)按部門績效系數(shù)為準(zhǔn)。
2、維修主管績效系數(shù)權(quán)重公司個人各占50%。
第二十七條 績效分配
1、崗位工資
崗位工資=薪點工資
第8篇 物業(yè)公司目標(biāo)管理作業(yè)規(guī)程
物業(yè)公司目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1 目的
規(guī)范物業(yè)管理公司的各級目標(biāo)管理工作,確保公司的總體工作目標(biāo)的實施。
2 適用的范圍
適用于物業(yè)管理公司的各部、各級目標(biāo)管理工作。
3 職責(zé)
(1)公司董事會負(fù)責(zé)同公司總經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,并負(fù)責(zé)總經(jīng)理目標(biāo)管理的考評、評價和監(jiān)管工作。
(2)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)同各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,并負(fù)責(zé)部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理目標(biāo)管理的考評、評價和監(jiān)管工作。
(3)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)同管理處各部門主管簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,并負(fù)責(zé)管理處各部門主管目標(biāo)管理的考評、評價和監(jiān)管工作。
4 程序要點
(1)目標(biāo)管理的基本作業(yè)流程
a 總經(jīng)理同董事會簽訂公司總體目標(biāo)管理責(zé)任書
b 總經(jīng)理將工作目標(biāo)分解成部門和管理處理目標(biāo)
c 各部門、各管理處經(jīng)理同總經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書
d 管理處各部門主管同管理處經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書
e 每季度檢查一次目標(biāo)的實現(xiàn)狀況
f 一個管理周期(一年或一個任期)結(jié)束后對目標(biāo)狀況進行評價
(2)物業(yè)管理公司總體目標(biāo)的制定與總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書的簽訂。
a) 每年年底(或每一任期結(jié)束)前,公司總經(jīng)理應(yīng)召開公司經(jīng)理辦公會議,結(jié)合董事會的工作要求和公司的實際管理狀況擬定出第二年(或第二個任期)的公司總體業(yè)理工作目標(biāo):
_ 制定目標(biāo)的基本要素:
--目標(biāo)均應(yīng)為量化目標(biāo),非量化的目標(biāo)不應(yīng)列入;
--目標(biāo)應(yīng)具有可考評、可檢查、可評價性;
--分目標(biāo)應(yīng)與總目標(biāo)保持一致。
_ 目標(biāo)的分類
--按物業(yè)管理目標(biāo)的內(nèi)容分,可將目標(biāo)分為管理質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、經(jīng)營利潤成本目標(biāo);
--按物業(yè)管理公司的管理層次分,可將目標(biāo)分為公司總體工作目標(biāo)、部門工作目標(biāo)、管理處總體工作目標(biāo)、管理處分部門工作目標(biāo);
--按物業(yè)管理公司的工作時序分,可將目標(biāo)分為長期目標(biāo)(5~10年)、中期目標(biāo)(2~4年)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)。
_ 制定物業(yè)管理總體工作目標(biāo)時應(yīng)考慮的因素:
--達(dá)到的目的;
--必要的工作環(huán)境(人力、物力);
--以往的經(jīng)驗教訓(xùn);
--物業(yè)管理公司的實際工作狀況;
--必要的責(zé)、權(quán)、利狀況。
_ 總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)綜合考慮上述各種因素后再制定管理公司的總體工作目標(biāo)。
_ 公司總經(jīng)理就公司次年(或次任期)的物業(yè)管理公司總體工作目標(biāo)以及為保證工作目標(biāo)所必需的權(quán)、責(zé)、利同公司董事會進行積極的協(xié)商討論。
_ 協(xié)商討論一致后由公司總經(jīng)理代表物業(yè)管理公司同董事會簽訂《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》的內(nèi)容通常由以下內(nèi)容構(gòu)成:
_ 公司總體工作目標(biāo):
-- 管理目標(biāo);
-- 服務(wù)目標(biāo);
-- 經(jīng)營目標(biāo)。
_責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)利、義務(wù);
_公司董事會的權(quán)利、義務(wù);
_目標(biāo)考評的方法和考評依據(jù);
_目標(biāo)完成情況的獎罰措施;
_其他。
(3) 物業(yè)管理公司總體工作目標(biāo)的分解
a) 公司總經(jīng)理同董事會簽訂完畢《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》后,為確保公司總體工作目標(biāo)得以實現(xiàn),應(yīng)當(dāng)將公司總體工作目標(biāo)進行有效分解。
_將工件目標(biāo)的一部分分給公司機關(guān)各職能部門;
_將工作目標(biāo)一部分分給各管理處。
b) 公司總經(jīng)理在分解完工作目標(biāo)后,應(yīng)當(dāng)召開公司經(jīng)理辦公會議,充分討論目標(biāo)分解后的公司權(quán)利、責(zé)任、利益的分配與直轄市問題,直到各方達(dá)成共識。
c) 公司總經(jīng)理同機關(guān)各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》。責(zé)任書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)如下:
_工作目標(biāo);
_責(zé)任人(經(jīng)理)的權(quán)利、義務(wù);
_公司的權(quán)利、義務(wù);
_目標(biāo)考評的方式和考讀音的依據(jù);
_目標(biāo)完成情況的獎罰措施;
_其他。
d) 管理處可以將本管理處的工作進一步分解至管理處各部門。由管理處經(jīng)理同各部門主管進一步簽訂分解目標(biāo)管理責(zé)任書,方法同上。
(4) 目標(biāo)的日常監(jiān)管
a) 公司總經(jīng)理每季度末應(yīng)就目標(biāo)的完成情況向董事會作工作匯報。公司董事會應(yīng)每季度對公司目標(biāo)的完成情況作出評價和指示。
b) 公司各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理應(yīng)每月末向總經(jīng)理作工作目標(biāo)小結(jié)匯報;公司總經(jīng)理應(yīng)對各部門經(jīng)理、各管理處的工作目標(biāo)的完成情況(工作狀況)作出評價和指示。
(5) 目標(biāo)完成情況的結(jié)果驗證和獎罰
a) 一個管理周期(一年)或一個任期結(jié)束后,董事會應(yīng)當(dāng)對公司的總體工作狀況即目標(biāo)完成情況作出綜合評價和驗證。公司總經(jīng)理、管理處經(jīng)理也應(yīng)對公司各部門、各管理處、管理處各部門的總體工作狀況即目標(biāo)完成情況作出綜合評價和驗證。
b) 依據(jù)公司總體目標(biāo)的完成情況,公司董事會應(yīng)當(dāng)依據(jù)同公司總經(jīng)理簽訂的《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。兌現(xiàn)對公司和公司總經(jīng)理的獎懲。
c) 依據(jù)各部門、各管理處的目標(biāo)完成情況和公司總體狀況,公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)同公司各部門、各管理經(jīng)理簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書兌現(xiàn)對各部門員工、經(jīng)理的獎罰。
(6) 目標(biāo)管理責(zé)任書、評價驗證報告書、獎罰情況記錄均應(yīng)統(tǒng)一在公司歸檔長期保存。
5 記錄
6 相關(guān)支持文件
公司所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
7 附錄
(1) 《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》(僅供參考)
(2) 《物業(yè)管理處經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》(僅供參考)
附錄一:
年度物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理
目標(biāo)管理責(zé)任書(僅供參考)
為確保 物業(yè)管理有限公司計劃目標(biāo)得以實現(xiàn),經(jīng)董事會與目標(biāo)責(zé)任人(總經(jīng)理)共同商討,已確定 物業(yè)管理有限公司 年度工作責(zé)任目標(biāo),并由目標(biāo)責(zé)任人代表 物業(yè)管理有限公司簽署確認(rèn)。
1 責(zé)任目標(biāo)
(1) 管理目
標(biāo)
a) 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
注:重大安全事故是指:
_因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
_因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;
_因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;
_因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
_因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
b) 所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)98%以上。
c) 員工上崗培訓(xùn)合格率100%。
d) 員工對企業(yè)的滿意率達(dá)85%以上。
e)導(dǎo)入iso900質(zhì)量體系建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理。
f) 其他各項指標(biāo)在 年 月 日前達(dá)到《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)》中優(yōu)秀住宅小區(qū)的各項管理指標(biāo)。
(2) 務(wù)項目標(biāo)
a) 住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。
b) 員工對飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。
(3) 經(jīng)營目標(biāo)
a) 全年各項開支控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。
b) 全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元。
2. 為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn),公司衽總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)力如下:
(1)人事管理權(quán)
a)對物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)、管理處經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
b)對物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理/財務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。
c)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)。
d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。
(2) 財務(wù)管理權(quán)。日常經(jīng)營管理資金預(yù)算范圍內(nèi)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)、費用報銷審批權(quán)
(3) 管理決策權(quán)
a)主持物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。
b)組織實施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
c)主行召開物業(yè)管理有限公司的各類工作會議。
d)組織管理評審。
e)審批各類經(jīng)濟合同。
(4) 申請支持權(quán)
a) 依據(jù)物業(yè)管理有限公司的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
b)申請修改物業(yè)管理有限公司的組織架構(gòu)和人員定編。
c)申請業(yè)務(wù)支持
3 申請人的義務(wù)
(1)接受董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
(2)向董事會作工作匯報。
(3)確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。
(4)自覺接受 董事會監(jiān)控、考評、檢查。
(5)每月5號前按時上報財務(wù)報表和其他工作報表。
(6)每月5號前組織目標(biāo)評估,質(zhì)量評審,進度、質(zhì)量考評和員工績效考評。
(7)積極配合董事會完成其他專項工作。
(8)保證公司各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
(9)保證公司操作不違背國家的法律、法規(guī)。
(10)保證員工的生活、工作秩序。
(11)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
(12)為公司培養(yǎng)人才。
(13)向董事會交納風(fēng)險抵押金。
4 董事會的權(quán)力
(1)有對公司動作狀況(工作進度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。
(2)有對目標(biāo)責(zé)任人、副總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
(3)有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。
(4)有對公司財務(wù)動作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
(5)有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評、獎罰權(quán)。
(6)專項事件的調(diào)查權(quán)。
5.董事會的義務(wù)
(1)及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。
(2)提供信息支持。
(3)提供資金支持。
6.目標(biāo)考評
(1)董事會定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)管理公司資金的動作、成本和其他財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。
(2)董事會負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任田人的績效考評?？荚u標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)本目標(biāo) 管理責(zé)任書。
7. 目標(biāo)獎罰
(1)公司責(zé)任人(總經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計劃完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。
(2)如果工作目標(biāo)完成,則公司可按董事會的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金,其中目標(biāo)責(zé)任人可提取公司經(jīng)營利潤的 %作為個人獎金。
(3)如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成,則每償能完成其中一項指標(biāo),扣減項目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎金,直至扣除全部獎金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
(4)若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成,則本目標(biāo)責(zé)任書失效,遺留問題由董事會與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。
8 管理責(zé)任書一式四份,董事會存檔兩份,目標(biāo)責(zé)任人一份,物業(yè)管理公司存檔一份。
9.未盡事宜,由目標(biāo)責(zé)任人同董事會協(xié)商解決,補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
10 本責(zé)任書自簽訂之日起生效。
11.本責(zé)任書解釋權(quán)在董事會。
目標(biāo)責(zé)任人簽署: 董事長簽署:
日期: 日期:
附錄二:
年度物業(yè)管理有限公司管理處經(jīng)理
目標(biāo)管理責(zé)任書(僅供參考)
為確保 物業(yè)管理有限公司 管理處計劃目標(biāo)得以實現(xiàn),經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人(管理處經(jīng)理)共同商討,已確定 物業(yè)管理處年度工作責(zé)任目標(biāo),并由目標(biāo)責(zé)任人代表 物業(yè)管理處簽署確認(rèn)。
1.責(zé)任目標(biāo)
(1)管理目標(biāo)
a) 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
注:重大安全事故是指:
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
b)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)100%以上。
c)員工上崗培訓(xùn)合格率100%以上。
d)員工對管理處的滿意率達(dá)90%以上。
e)2000年年底前,獲得全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱號。
(2) 服務(wù)目標(biāo)
a)住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。
b)員工對飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。
(3) 經(jīng)營目標(biāo)
a) 全年各項開支控制在 萬元以內(nèi)(詳見《預(yù)算明細(xì)表》<略>)。
b) 全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元。
2. 為做主上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn),責(zé)任人(管理處經(jīng)理)的權(quán)力如下;
(1)人事管理權(quán)
a)對物業(yè)管理處班組長(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)(財務(wù)人員除外)。
b)對物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門主管/副主管、財務(wù)人員的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)
c)編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權(quán)。
d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
(2) 財務(wù)管理權(quán)
日常經(jīng)營管理資金600元以風(fēng)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)。(3) 管理決策權(quán)
a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。
b)組織實施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
c)主持召開物業(yè)管理處的各類工作會議。
d)審核管理處各類經(jīng)濟合同。
(4) 申請支持權(quán)
a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
b)申請修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編。
c)申請業(yè)務(wù)支持。
3.責(zé)任人的義務(wù)
(1)接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
(2)向公司作工作匯報,
(3)確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。
(4)自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。
(5)每月5號前按時上報財務(wù)報表和其他工作報表。
(6)每月5號前組織目標(biāo)評估,質(zhì)量評審,進度、質(zhì)量考評和員工績效考評。
(7)積極配合公司完成其他專項工作。
(8)保證管理處各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
(9)保證管理處的操作不違背國家的法律、法規(guī)。
(10)保證員工的生活、工作秩序。
(11)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
(12)為公司培養(yǎng)人才。
(13)同公司交納風(fēng)險抵押金。
4. 公司的權(quán)力
(1)有對管理處的運作狀況(工作進度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。
(2)有對目標(biāo)責(zé)任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
(3)有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。
(4)有對管理處財務(wù)運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
(5)有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
(6)專項事件的調(diào)查權(quán)。
5. 公司的義務(wù)
(1)及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。
(2)提供信息支持。
(3)提供資金支持。
6. 目標(biāo)考評
(1)公司財務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)管理處資金鐵運作、成本和其他的財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。
(2)公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評?？荚u標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)公司績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書。
7.目標(biāo)獎罰
(1)管理處責(zé)任人(經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計劃完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。
(2)如果工作目標(biāo)完成,則管理處可按公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金,其中目標(biāo)責(zé)任人可提取管理處經(jīng)營利潤的 %作為個人獎金。
(3)如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成,則每不能完成其中一項指標(biāo),扣減項目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎金,直至扣除全部獎金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
(4)若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成,則本目標(biāo)責(zé)任書失效,遺留問題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。
8. 本目標(biāo)管理責(zé)任書一式四份,公司行政部存檔二份,目標(biāo)責(zé)任人一份,物業(yè)管理處存檔一份。
9. 未盡事宜,由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決,補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
10. 本責(zé)任書自簽訂之日起生效。
11.本責(zé)任書解釋權(quán)在公司。
目標(biāo)責(zé)任人簽署: 日期;
