保潔崗位管理制度(3篇)

保潔崗位管理制度是企業(yè)日常運(yùn)營中不可或缺的一環(huán)，旨在確保工作環(huán)境的清潔與整潔，提高員工滿意度，維護(hù)公司形象，以及保障環(huán)境衛(wèi)生安全。制度應(yīng)涵蓋人員配置、職責(zé)劃分、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)與發(fā)展、設(shè)備管理等多個(gè)方面。

包括哪些方面

1. 人員配置：明確保潔人員的數(shù)量、工作時(shí)間及崗位分配，確保各區(qū)域的清潔工作得以有效覆蓋。

2. 職責(zé)劃分：詳細(xì)規(guī)定每個(gè)保潔員的職責(zé)范圍，如公共區(qū)域、辦公室、衛(wèi)生間等的清潔任務(wù)。

3. 工作流程：設(shè)定日常清潔工作流程，包括清掃、消毒、垃圾處理等步驟，確保操作標(biāo)準(zhǔn)化。

4. 考核標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定明確的績效考核指標(biāo)，如清潔質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等，作為評估員工表現(xiàn)的依據(jù)。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行技能培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能，同時(shí)提供職業(yè)發(fā)展路徑。

6. 設(shè)備管理：規(guī)范設(shè)備的使用、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

重要性

保潔崗位管理制度的重要性在于：

1. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，提高清潔工作的效率和質(zhì)量。

2. 維護(hù)形象：干凈整潔的工作環(huán)境能提升企業(yè)形象，增強(qiáng)客戶信任。

3. 確保健康：良好的衛(wèi)生環(huán)境有助于預(yù)防疾病傳播，保障員工健康。

4. 提高滿意度：員工在舒適的工作環(huán)境中，工作效率和滿意度會相應(yīng)提高。

5. 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)格的設(shè)備管理和安全規(guī)定可以降低意外事故的發(fā)生。

方案

1. 制定詳細(xì)的操作手冊，包含各個(gè)清潔環(huán)節(jié)的具體步驟和注意事項(xiàng)。

2. 實(shí)施定期檢查，由管理層對清潔效果進(jìn)行抽查，確保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3. 建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工和客戶提出清潔服務(wù)的意見和建議，以便持續(xù)改進(jìn)。

4. 定期組織技能培訓(xùn)，提升保潔人員的專業(yè)技能和安全意識。

5. 設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極性。

6. 設(shè)備采購需考慮耐用性和維護(hù)成本，制定設(shè)備使用和保養(yǎng)計(jì)劃，減少故障率。

通過上述方案的實(shí)施，保潔崗位管理制度將更加完善，從而更好地服務(wù)于企業(yè)的日常運(yùn)營，提升整體工作效率和環(huán)境品質(zhì)。

保潔崗位管理制度范文

第1篇 保潔崗位職責(zé)管理規(guī)范

保潔崗位職責(zé)和管理規(guī)范

1 保潔主管崗位職責(zé)

1.1.負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,制定部門規(guī)定。

1.2.負(fù)責(zé)制定小區(qū)清掃管理實(shí)施方案。

1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)各清潔項(xiàng)目的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

1.4.負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。

1.5.負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購計(jì)劃。

1.6.定期巡查小區(qū),檢查保潔任務(wù)完成的情況。

1.7.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

1.8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

2 保潔員崗位職責(zé)

2.1按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范要求,完成分管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)清潔整理工作。

2.2工作中發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象和安全隱患,須及時(shí)向當(dāng)班管理員反映。

2.3完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

3 保潔員管理規(guī)范

3.1遵紀(jì)守法,遵守員工手冊和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.2遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

3.3履行職責(zé),按時(shí)上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無關(guān)的事。

3.4上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。

3.5文明服務(wù),禮貌待人。

3.6愛崗敬業(yè),在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。

3.7工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

3.8未經(jīng)許可,不得擅入住戶家中。

3.9不做有損公司形象的事,不收取住戶或業(yè)主的錢物。

3.10絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。

3.11愛護(hù)公物,損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

3.12做好每日工做記錄。

第2篇 某大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員負(fù)責(zé)保潔崗位職責(zé)

大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員(負(fù)責(zé)保潔)崗位職責(zé)

[職位]:物業(yè)管理員(負(fù)責(zé)保潔)

[直接上級]:物業(yè)管理部主管

[督導(dǎo)下級]:無

1.負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的巡視、報(bào)修工作,并填寫相關(guān)工作報(bào)告。

2、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔質(zhì)量巡查工作,填寫巡查記錄表,并對保潔公司日常工作進(jìn)行檢查及監(jiān)督。

3、負(fù)責(zé)每日個(gè)人工作日志的填寫工作。

4、了解及處理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶投訴,緩解客戶的不滿情緒,并將問題及時(shí)上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序。

6、負(fù)責(zé)客戶日常報(bào)修,有償服務(wù)等工作安排,并跟進(jìn)處理相關(guān)情況。

7、遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

8、了解及掌握負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶的思想動態(tài)。要求定期對客戶進(jìn)行拜訪工作,并填寫拜訪記錄,對物業(yè)公司改善物業(yè)管理服務(wù)提供合理化建議。

9、跟進(jìn)客戶檔案的收存工作,定期整理客戶檔案。

10、配合管理處各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳、每月統(tǒng)計(jì)工作。

11、協(xié)助相關(guān)部門對裝修客戶進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)通報(bào)問題并協(xié)助解決。

12、定期檢查、更新客戶資料,并及時(shí)存檔。

13、負(fù)責(zé)大廈機(jī)動車輛的辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。

14、負(fù)責(zé)月底上報(bào)業(yè)主飲用水用量情況。

第3篇 物業(yè)公司保安保潔崗位職責(zé)管理辦法

物業(yè)公司保安、保潔崗位職責(zé)及管理辦法

為明確公司保安、保潔人員崗位職責(zé)與日常工作規(guī)范,加強(qiáng)對公司保安、保潔人員的管理,特制訂本管理辦法。

日常行為規(guī)范

第一條保安、保潔人員守則

(一)服從領(lǐng)導(dǎo)1、必須切實(shí)服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,不隨意改變、無故拖延、拒絕或中斷工作。

2、遵守逐級請示報(bào)告的原則,非特殊情況不得越級請示報(bào)告工作。

3、嚴(yán)格遵守公司各部門的具體管理規(guī)定。

(二)儀表、儀容

1、注重個(gè)人衛(wèi)生,身體、面部、手部須保持清潔,不得在工作場所吸煙以及酒后上班;

2、頭發(fā)要常洗、整潔,男員工不準(zhǔn)留長發(fā),蓄胡須;

3、必須佩帶工作證;

4、接待來訪時(shí),必須起身站立,面帶微笑;

5、上班必須穿工作服,不得在工作場所穿短褲、背心、拖鞋;

(三)行為舉止

1、舉止大方得體,與人交談雙眼平視對方,不要左顧右

2、面對客人熱情、真誠、友好;

3、遇上級領(lǐng)導(dǎo)或客人來訪,立即起身相迎、問好,來客告辭時(shí),應(yīng)起身相送;

4、注意自我控制,注重言行舉止;

5、進(jìn)門先敲門,征得同意方可入內(nèi);

6、對待客戶或來訪人員的詢問、要求等在不違背保密制度的前提下,有問必答并作到回答準(zhǔn)確,如不清楚時(shí)不可亂做回答,有必要時(shí)可聯(lián)系有關(guān)人員給予答復(fù);

7、嚴(yán)禁講粗話,頂撞、諷刺他人。

(四)所有來電,務(wù)必及時(shí)接答。

(五)保密嚴(yán)格遵守公司、業(yè)主的保密制度,未經(jīng)許可,不得向外界透漏公司、業(yè)主的機(jī)密材料和內(nèi)部資料,不得私下打聽別人隱私,散布謠言,搬弄是非,不該問的不問,不該說的不說。

(六)處理投訴對投訴的所有事項(xiàng)都應(yīng)及時(shí)匯報(bào)或書面記錄下來,事無大小,處理如何必須有始有終,及時(shí)答復(fù)。

第二條安全守則

(一)治安防范

1、防火防盜是保安人員應(yīng)盡的職責(zé),發(fā)現(xiàn)事故苗頭、可疑情況,都必須立即查明原因,并及時(shí)報(bào)告,切實(shí)消除隱患。

2、保證工作區(qū)域干凈整潔,沒有危害安全雜物。

3、下班前要認(rèn)真檢查清除不安全隱患,確保轄區(qū)的安全。

4、對案發(fā)現(xiàn)場,有關(guān)人員到達(dá)之前,不得擅自進(jìn)入隨意翻動,保護(hù)好現(xiàn)場。