包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)：明確各部門的職能，規(guī)定部門間的溝通協(xié)作機制。
2. 員工管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等人力資源管理環(huán)節(jié)。
3. 項目管理：定義項目啟動、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的流程。
4. 客戶服務(wù)：規(guī)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶投訴的流程。
5. 財務(wù)管理：制定預(yù)算編制、成本控制、財務(wù)報告等規(guī)則。
6. 品牌與市場策略：設(shè)定品牌定位、營銷活動規(guī)劃及執(zhí)行程序。
7. 法規(guī)遵從：確保公司業(yè)務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。
重要性
廣告?zhèn)髅焦镜墓芾碇贫戎陵P(guān)重要，它：
1. 提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和延誤。
2. 保證質(zhì)量：通過明確的標(biāo)準(zhǔn)和考核，確保項目的質(zhì)量和客戶滿意度。
3. 促進(jìn)協(xié)作：明確的職責(zé)分工和溝通機制，增強團隊合作精神。
4. 保護(hù)權(quán)益：公平公正的員工管理，提高員工滿意度和忠誠度。
5. 維護(hù)形象：統(tǒng)一的行為規(guī)范，塑造專業(yè)且負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。
6. 避險減損：法規(guī)遵從，避免因違規(guī)操作帶來的法律風(fēng)險。
方案
1. 制定全面的組織架構(gòu)圖，明確每個職位的職責(zé)和權(quán)限，定期進(jìn)行評估和調(diào)整。
2. 設(shè)立員工培訓(xùn)計劃，包括新員工入職培訓(xùn)和職業(yè)技能提升課程。
3. 引入項目管理工具，規(guī)范項目流程，確保項目按時按質(zhì)完成。
4. 設(shè)立客戶服務(wù)熱線，建立客戶反饋機制，及時解決客戶問題。
5. 實施嚴(yán)格的財務(wù)審計，確保財務(wù)透明度，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。
6. 定期審查品牌策略，適應(yīng)市場變化，保持品牌活力。
7. 設(shè)立法規(guī)遵從小組，定期進(jìn)行法規(guī)培訓(xùn)，確保全員了解并遵守相關(guān)規(guī)定。
通過以上方案的實施，廣告?zhèn)髅焦緦?gòu)建一個高效、有序、合規(guī)的運營環(huán)境，從而實現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長和市場競爭力的提升。
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(一)員工招聘原則
1、公開、公正原則。
公開、公正的原則是保證引進(jìn)人才質(zhì)量的前提條件。在招聘工作中,必須做到計劃公開,崗位公開,要求公開,考核和評價標(biāo)準(zhǔn)公正。
2、平等、競爭原則
擇業(yè)面前人人平等,必須杜絕因為地域、民族、單位、學(xué)派等不同而帶來的歧視現(xiàn)象?？己诉^程中引入競爭機制,原則上每個崗位應(yīng)有三人以上的應(yīng)聘者。
3、回避原則
公司允許員工向公司推薦人才(親屬除外),但應(yīng)遵循回避原則,面試考核人員不應(yīng)與應(yīng)聘人有特殊關(guān)系。如果遇有同學(xué)、朋友等來應(yīng)聘,面試考核人員應(yīng)主動回避。保證被推薦人和其他應(yīng)聘者在同等標(biāo)準(zhǔn)下接受考核。
4、保密原則
招聘考核人員必須注意自身言行,嚴(yán)守公司機密。在招聘過程中,妥善保管公司有關(guān)資料文件。另一方面,招聘考核人員還應(yīng)為應(yīng)聘者嚴(yán)格保密,不準(zhǔn)將應(yīng)聘者情況隨意透露給他人。
(二)招聘主管部門
人事經(jīng)理為招聘工作的負(fù)責(zé)人,辦公室為公司聘工作的職能部門。
(三)招聘申請
1、公司各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要及人員使用狀況,填寫員工招聘申請表,報辦公室。
2、辦公室根據(jù)各部門匯總情況,提出公司招聘計劃,報公司總經(jīng)理、執(zhí)行董事批準(zhǔn)。
(四)招聘程序
1、由人事經(jīng)理組織招聘組負(fù)責(zé)對人員進(jìn)行篩選,至少由二人組成。
2、初選:辦公室對應(yīng)聘材料通覽后,挑選基本條件合格者,發(fā)出面試通知。
3、面試:由人事經(jīng)理組織評審委員對所有參與面試人員進(jìn)行初步考核,填寫面試記錄表?？己似浠舅刭|(zhì)、品質(zhì)等。主要考核內(nèi)容包括:個人修養(yǎng)、工作責(zé)任心及敬業(yè)精神、工作穩(wěn)定性、工作環(huán)境的適應(yīng)性、分析判斷能力等。
4、復(fù)試:由部門總經(jīng)理、公司總經(jīng)理、執(zhí)行董事對初步考核合格者進(jìn)行復(fù)試。
5、實習(xí):由辦公室安排所有復(fù)試合格人員按專業(yè)分別到各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行1―2周的實習(xí),實習(xí)結(jié)束后,實習(xí)人員提交實習(xí)報告,辦公室征求該部門各位成員的反映后提交一份評估報告,兩份報告交總經(jīng)理和辦公室作為是否錄用的參考,并由辦公室向其原所在單位、院校了解情況。
6、錄用:綜合考慮用人部門的考核結(jié)果等,經(jīng)公司總經(jīng)理、執(zhí)行董事簽字批準(zhǔn)后,對合格者發(fā)送錄用通知單。
(五) 錄用
1、發(fā)出錄用通知。
2、應(yīng)聘者接到錄用通知后,到指定醫(yī)院體檢。如查出有嚴(yán)重疾病,取消錄用資格。
3、應(yīng)聘人被錄用,如在發(fā)出錄用通知15天內(nèi)不能正常報到,可取消錄用資格。特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報到。
(六)試用及正式錄用
1、新進(jìn)員工攜錄用通知書和其它人事檔案材料等到辦公室報到,按辦公室指定到用人部門報到,開始一至六個月的試用期,簽定勞動合同。特聘人員經(jīng)總經(jīng)理審批可不實行試用期。
2、員工試用期滿,由本人提交轉(zhuǎn)正申請,經(jīng)用人部門負(fù)責(zé)人審查并簽署具體意見后送辦公室匯總,上報總經(jīng)理審批。簽定正式的勞動合同,合同最低年限視員工崗位職務(wù)等因素而定,一般員工為一年一簽、管理人員可三年一簽。所有勞動合同須經(jīng)公司總經(jīng)理或法定代表人簽字后方可正式生效。公司按規(guī)定為員工辦(理)社會保險和醫(yī)療保險。離退休人員和在其他單位享有社會保險和醫(yī)療保險的員工可不辦(理)。
(七)勞動合同解除
1、公司因下列原因,可對有關(guān)員工解除勞動合同:
(1)員工因本人業(yè)務(wù)、技術(shù)水平等原因,經(jīng)考核不能勝任工作要求;
(2)員工因違反國家法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度;
(3)員工因勞動合同趨于屆滿;
(4)員工在勞動合同期內(nèi)提出辭職;
(5)雙方簽訂的勞動合同規(guī)定的解除勞動合同的條款。
2、或公司提出解除勞動合同,必須于離職前30日書面提出并簽收確認(rèn)。
3、員工辭職時,應(yīng)向其所在部門提交書面申請,經(jīng)所在部門和人事經(jīng)理簽署意見,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,開始辦(理)辭職手續(xù)。
4、離職人員應(yīng)在一周內(nèi)交還所有公司物品,結(jié)清帳務(wù),辦好工作交接手續(xù):
(1)向所在部門就自己的工作近況、詳細(xì)客戶檔案(包括國外、國內(nèi)客戶)、所有業(yè)務(wù)情況、接手的所有單證和財務(wù)票據(jù)、公司紙質(zhì)方案文件和電腦內(nèi)的方案文件等,制成一份書面的交接清單,由離職人員、公司指派的交接人員和部門經(jīng)理三方做完整的交接工作,并在交接清單上簽名確認(rèn)。
(2)辭職者除私人物品外,不得帶走屬于公司的任何東西,包括員工手冊、工作筆記、公司的文件資料書籍等,還有公司發(fā)放的其它辦公用品:如電腦、通訊工具、計算器、名片等,以及辦公桌、文件柜和公司大門等的鑰匙。所有公司物品交辦公室簽收。
(3)財務(wù)部門負(fù)責(zé)清點離職人員的所有財務(wù)款項,離職人員必須還清所有支款欠款等。完成本條(1)到(3)以后,結(jié)算離職人員應(yīng)得的工資款項,出具結(jié)算證明。
(4)所有交接清單和證明等必須附在離職申請表后面作為離職手續(xù)齊全的憑證。
5、涉密崗位員工辭職,必須作出書面承諾,保證不對外泄露公司技術(shù)秘密及商業(yè)機密。
6、人事經(jīng)理審核其離職手續(xù)齊全后,正式允許其離開,并結(jié)算離職人員應(yīng)得的工資款項。
7、員工不按規(guī)定離職或辦(理)離職手續(xù)的,視為員工違約,公司有權(quán)要求員工賠償公司的損失,賠償金額參照合同條款執(zhí)行。
(八)外聘人員
1、外聘人員與公司不發(fā)生任何意義上的勞動關(guān)系,均為公司合作伙伴。外聘人員均需填寫登記表由其本人簽字確認(rèn),由辦公室存檔。外聘人員對其自身行為、安全負(fù)責(zé),公司不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。
2、公司顧問、藝術(shù)顧問、獨立董事等由公司總經(jīng)理、執(zhí)行董事負(fù)責(zé)聘請。
3、其他外聘人員按公司業(yè)務(wù)分工由各部門報請公司總經(jīng)理、執(zhí)行董事批準(zhǔn),由辦公室負(fù)責(zé)辦(理)工作合作關(guān)系手續(xù)。
