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包括哪些
外包服務安全管理制度旨在確保企業(yè)在利用外部資源進行業(yè)務運營時，能有效維護公司數(shù)據安全、知識產權以及業(yè)務連續(xù)性。該制度主要包括以下幾個方面：
1. 供應商選擇與評估：對外包服務提供商進行嚴格的資質審查，確保其具備必要的安全防護措施和技術能力。
2. 合同條款：在合同中明確安全責任、保密義務、數(shù)據處理規(guī)定及應急響應機制。
3. 監(jiān)控與審計：定期對服務商的安全性能進行監(jiān)控和評估，確保服務質量與安全標準同步。
4. 培訓與教育：為內部員工提供外包服務安全知識培訓，提高風險意識。
5. 應急預案：建立全面的應急預案，以應對可能出現(xiàn)的安全事件。
6. 溝通與協(xié)調：保持與外包服務商的有效溝通，及時解決安全相關問題。
培訓內容
1. 外包服務安全法規(guī)：讓員工了解并遵守相關法律法規(guī)，確保業(yè)務合規(guī)性。
2. 安全風險管理：教育員工識別和評估外包服務可能帶來的安全風險。
3. 數(shù)據保護：強調敏感信息的保護，如加密技術的應用和數(shù)據傳輸?shù)陌踩浴?
4. 應急響應流程：教授員工在發(fā)生安全事件時的報告和應對步驟。
5. 合同管理：講解如何在合同中明確安全條款，以保障公司利益。
6. 案例分析：通過實際案例，讓員工理解外包服務安全的重要性及其潛在影響。
應急預案
1. 事件識別與報告：設立快速報告機制，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即啟動應急響應。
2. 事件評估：評估事件的嚴重程度、影響范圍和潛在損失，確定響應級別。
3. 緊急隔離：必要時，迅速切斷與問題服務商的連接，防止風險擴散。
4. 臨時替代方案：制定備用服務提供商名單，確保業(yè)務連續(xù)性。
5. 協(xié)調溝通：與外包服務商緊密協(xié)作，共同解決問題。
6. 事后分析與改進：事件解決后，進行復盤，總結經驗教訓，完善安全措施。
重要性
外包服務已成為企業(yè)運營不可或缺的一部分，但同時也帶來了新的安全挑戰(zhàn)。建立健全的安全管理制度，對于防范數(shù)據泄露、保護企業(yè)資產、維護客戶信任以及保障業(yè)務穩(wěn)定運行至關重要。只有通過有效的管理，才能在外包服務中找到安全與效率的最佳平衡，確保公司在競爭激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地。在實踐中，我們應持續(xù)優(yōu)化和完善這一制度，以適應不斷變化的威脅環(huán)境，為企業(yè)保駕護航。
外包服務安全管理制度范文
第1篇 信息技術外包服務安全管理制度
第一節(jié) 總則
1、為加強醫(yī)院信息技術外包服務的安全管理,保證醫(yī)院信息系統(tǒng)運行環(huán)境的穩(wěn)定,特制定本制度。
2、本制度所稱信息技術外包服務,是指醫(yī)院以簽訂合同的方式,委托承擔信息技術服務且非本醫(yī)院所屬的專業(yè)機構提供的信息技術服務,主要包括信息技術咨詢服務、運行維護服務、技術培訓及其它相關信息化建設服務等。
3、安全管理是以安全為目的,進行有關安全工作的方針、決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制等職能,合理有效地使用人力、財力、物力、時間和信息,為達到預定的安全防范而進行的各種活動的總和,稱為安全管理。
4、外包服務安全管理遵循關于安全的所有商業(yè)準則及適當?shù)耐獠糠?、法?guī)。
第二節(jié) 外包服務范圍
5、外包服務包括信息技術咨詢服務、運行維護服務、技術培訓等。
6、咨詢服務:
6.1根據醫(yī)院的信息化建設總體部署,協(xié)助醫(yī)院制定切實可行的技術實施方案。
6.2 對醫(yī)院現(xiàn)有的信息技術基礎架構、設備運行狀態(tài)和應用情況進行診斷和評估,提出合理化的解決方案。
6.3 根據醫(yī)院的實際情況提出備份方案和應急方案。
6.4 其它信息技術咨詢服務。
7、運行維護服務:
7.1 軟硬件設備安裝、升級服務。
7.2硬件設備的維修和保養(yǎng)。
7.3 根據醫(yī)院業(yè)務變化,提供應用系統(tǒng)功能性的需求解決方案及執(zhí)行服務。
7.4系統(tǒng)定期巡檢和整體性能評估。
7.5 日常業(yè)務數(shù)據問題的處理服務。
7.6 其它運行維護服務。
8、技術培訓:根據醫(yī)院的實際情況,提供相關的技術培訓。
第三節(jié) 外包服務安全管理
9、外包服務安全管理應按照“安全第一、預防為主”的原則,采取科學有效的安全管理措施,應用確保信息安全的技術手段,建立權責明確、覆蓋信息化全過程的崗位責任制,對信息化全過程實行嚴格監(jiān)督和管理,確保信息安全。
10、 成立由分管領導同志信息化外包管理組織,明確信息化管理的部門、人員及其職責。
11、建立信息建設安全保密制度,與外包服務方簽訂安全保密協(xié)議或合同,明確符合安全管理及其它相關制度的要求。并對服務人員進行安全保密教育。
12、制定信息化加工過程管理、信息化成果驗收與交接、存儲介質管理等操作規(guī)程或規(guī)章制度。
13、外包服務方的人員素質、技術與管理水平能夠滿足擬承擔項目的要求,進行相應的安全資質管理。
14、信息中心配備專人負責安全保密工作,負責日常信息安全監(jiān)督、檢查、指導工作。對服務方提供的服務進行安全性監(jiān)督與評估,采取安全措施對訪問實施控制,出現(xiàn)問題應遵照合同規(guī)定及時處理和報告,確保其提供的服務符合醫(yī)院的內部控制要求。
15、對外包服務的業(yè)務應用系統(tǒng)運行的安全狀況應定期進行評估,當出現(xiàn)重大安全問題或隱患時應進行重新評估,提出改進意見,直至停止外包服務。
16、使用外包服務方設備的,對其進行必要的安全檢查。
17、在重要安全區(qū)域,對外部服務方的每次訪問進行風險控制;必要時應外部服務方的訪問進行限制。
第四節(jié) 附則
18、本制度由信息中心負責解釋。
19、本制度自發(fā)布之日起生效執(zhí)行。
