醫(yī)療欠費管理制度是醫(yī)療機構(gòu)運營中不可或缺的一部分，旨在確保財務穩(wěn)定和醫(yī)療服務的可持續(xù)性。它涵蓋了患者欠費的預防、管理、追繳以及相關的法律責任等多個環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 欠費預防機制：通過建立完善的預付費制度、保險覆蓋確認、患者信用評估等方式，減少欠費風險。
2. 管理流程：明確欠費賬單的生成、通知、跟蹤和更新的步驟，確保信息準確無誤。
3. 追繳策略：包括法律手段、協(xié)商還款計劃、第三方催收服務等，以高效回收欠款。
4. 法律責任規(guī)定：明確患者違反協(xié)議的法律后果，如滯納金、訴訟等。
5. 內(nèi)部控制與審計：定期審查欠費管理制度的有效性，防止財務漏洞。
重要性
醫(yī)療欠費管理制度的重要性在于：
1. 維護醫(yī)院經(jīng)濟健康：有效防止和控制欠費，保障醫(yī)療機構(gòu)的正常運行和持續(xù)發(fā)展。
2. 保護患者權(quán)益：確保醫(yī)療服務的連續(xù)性和質(zhì)量，避免因財務問題影響患者治療。
3. 規(guī)范醫(yī)療市場：通過合理的收費和追繳機制，促進醫(yī)療市場的公平競爭和健康發(fā)展。
方案
1. 建立全面的患者信息數(shù)據(jù)庫：收集患者的支付能力、信用記錄等信息，輔助決策是否提供服務。
2. 強化合同約定：在醫(yī)療服務協(xié)議中明確支付條款，包括違約責任和追償方式。
3. 提供分期付款選項：對于經(jīng)濟困難的患者，可以設立合理的分期還款計劃。
4. 加強內(nèi)部財務管理：定期分析欠費情況，及時調(diào)整策略，減少壞賬損失。
5. 與第三方合作：利用專業(yè)催收公司進行欠款追繳，提高效率。
6. 提升患者教育：通過宣傳材料、在線平臺等方式，提高患者對醫(yī)療費用的認知和責任意識。
醫(yī)療欠費管理制度需要兼顧醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)濟安全和患者的權(quán)益，通過科學的管理方法和靈活的應對策略，實現(xiàn)雙方的和諧共處。在實際操作中，應不斷優(yōu)化和完善，以適應不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和社會需求。
醫(yī)療欠費管理制度范文
第1篇 第1人民醫(yī)院進一步加強醫(yī)療欠費管理規(guī)定
第一人民醫(yī)院關于進一步加強醫(yī)療欠費管理的規(guī)定
各科室(組):
為進一步加強醫(yī)院的經(jīng)濟管理,明確各級人員的職責,控制病人醫(yī)療欠費,降低可控成本,減少經(jīng)濟損失,提高醫(yī)院經(jīng)營效益,特制定醫(yī)療欠費管理規(guī)定如下,請認真遵照執(zhí)行。
一、病人欠費預防措施
1、常規(guī)情況下住院病人按入出院規(guī)定辦理住院手續(xù),由首診醫(yī)生開具入院證【要認真填寫好病人的姓名、性別、年齡詳細地址、身份證號及聯(lián)系方式】,住院收費處交預交金,各臨床科室根據(jù)對病人病情合理診療、合理收費,并視病人在治療過程中的帳戶資金情況,由所在科室負責及時催交預交金,以保證診療活動的持續(xù)性和醫(yī)院的經(jīng)濟利益不受損失。
2、符合先診療后費病人的要按醫(yī)院先診療后付費有關規(guī)定執(zhí)行。
3、當住院帳戶余額不足500元【兒科病人300元】時,由主班護士打出催繳單交經(jīng)管醫(yī)生和責任護士,由經(jīng)管醫(yī)生和責任護士共同負責催繳。經(jīng)管醫(yī)生和責任護士未負責催繳,發(fā)生的醫(yī)療欠費,由經(jīng)管醫(yī)生和責任護士各自承擔相應責任。確屬危急重或特殊情況,須經(jīng)審批或醫(yī)生個人擔保,以免耽誤患者治療搶救。
4、住院收費處應及時收取住院病人預交金,不得拒收。
5、經(jīng)管醫(yī)生應告知擇期手術(shù)病人,術(shù)前必須交足手術(shù)的預計費用方可進行手術(shù),并及時催繳預計費用,必須在預計費用到位之后才能送病人進手術(shù)室;手術(shù)麻醉科接到手術(shù)通知單后,必須查詢手術(shù)病人是否交足預計費用,如不足則書面及電話通知科室負責人、經(jīng)管醫(yī)生和責任護士,由科室負責人、經(jīng)管醫(yī)生和責任護士催繳費用,確保術(shù)前費用到位。如因費用不到位而影響手術(shù)的及時性,由病區(qū)經(jīng)管醫(yī)生和責任護士負責解釋;急診手術(shù)或確屬特殊情況,須經(jīng)審批或醫(yī)生個人擔保。如因不交足手術(shù)預計費用而發(fā)生的醫(yī)療欠費,由經(jīng)管醫(yī)生和手術(shù)麻醉科各自承擔相應的責任。
6、原則上院領導擔保只限分管財務副院長一人。外單位及院內(nèi)其他人員擔保須請示分管財務副院長同意方可執(zhí)行,并及時履行審批手續(xù)。
7、院領導、醫(yī)生個人、“110”或交警等部門擔保需欠費的病人和確屬特殊情況病人。凡需治療、搶救、住院、手術(shù)的欠費病人,由經(jīng)管醫(yī)生根據(jù)病情需要正確、詳細、完整填寫病人欠費審批(或擔保)單(見附件),科室負責人簽字后,行政上班時間交由收費科、財務科、分管財務副院長審批,非行政上班時間可電話通知值班院長,值班院長同意后收費科可適當開通欠費,行政上班時間再行補辦審批手續(xù)?！皩徟?或擔保)單”一式五份,一份交住院收費處留存,一份交收費科,一份由所在科室保存,一份交財務科,一份交擔保人或擔保單位。
8、欠費擔保期間,經(jīng)管科室主任、護士長、經(jīng)管醫(yī)生和醫(yī)護人員要及時與患方溝通、催交所欠費用,解釋、告知本次住院最少的費用估計額,并進行必要的告知簽字,嚴防不必要的醫(yī)療糾紛。
9、各臨床科室護士長每周應對出院欠費病人及時移出護理單位,不得掛床。
10、各臨床科室應安排專人指導或幫助出院病人,在本科室出院后及時到入出院處辦理出院結(jié)算手續(xù)。各科室經(jīng)管醫(yī)生在告知患者今日出院時應詳細說明患者需要到入出院處辦理結(jié)算手續(xù),患者應憑出院結(jié)算發(fā)票到科室退回住院押金。
11、加強出診費用管理。急診科出診醫(yī)生每天必須詳細填寫救護車出診費用登記表。出診醫(yī)生接到病人到院后,無需住院的病人出診醫(yī)生應及時到門診收取出診費、車費;需住院的病人應及時通知接診科室接診醫(yī)生收取出診費、車費。急診科次日指定專人將出診費用登記表送交收費科,收費科對照出診費用登記表進行費用查詢,如發(fā)現(xiàn)漏收及時通知經(jīng)管醫(yī)生或出診醫(yī)生補收費用。財務科每月對出診費、車費查核。仍發(fā)現(xiàn)漏收出診費、車費的由出診醫(yī)生【末住院的】或接診醫(yī)生【已住院的】承擔責任。
二、醫(yī)療欠費管理部門職責
1、醫(yī)療欠費的管理部門為收費科,收費科督促各科室每日應及時打印催費單,并交經(jīng)管醫(yī)生和責任護士催費;負責欠費審批(或擔保)單整理核查;負責每日出診費、車費查詢及通知補收;負責主動與交警部門或擔保部門聯(lián)系完成審批(或擔保)單填寫;協(xié)助欠費病人所在科室做好在院欠費病人、出院欠費病人催交;負責出院欠費病人結(jié)帳;每月負責出院欠費病人整理、匯總上報財務科、及分管財務副院長。
2、欠費病人所在科室負責本科在院欠費病人的催繳工作。
3、醫(yī)務科負責醫(yī)療糾紛病人的出院結(jié)帳的清算工作。
4、財務科負責欠費審批(或擔保單)、出院欠費發(fā)票的保管及善后工作;負責每月出診費、車費查核;負責交通事故、“110” 或交警等部門協(xié)送病人及院領導、醫(yī)生個人、擔保欠費病人的欠費催討工作;財務科應及時及每月定期與“110” 或交警部門及欠費擔保單位和個人聯(lián)系催討欠費。
5、保衛(wèi)科協(xié)助財務科、收費科欠費催討工作。
三、懲處規(guī)定
1、 未經(jīng)審批或擔保的醫(yī)療欠費部分且未收回的不僅不納入科室績效核算,而且相應的藥品、材料成本計入科室核算成本。發(fā)生轉(zhuǎn)科情況時按轉(zhuǎn)科時間相應劃分欠費后同上處理。
2、凡由本院職工擔保而導致的醫(yī)療欠費,在規(guī)定時間內(nèi)未完成催討,由擔保者全額賠償。
3、由收費科、財務收費管理疏漏造成欠費者,以欠費額的100%扣罰。
4、各科室和職工必須從醫(yī)院大局著想、從自身發(fā)展著想,正確理解醫(yī)院對于欠費管理的有關精神,加強與病人的溝通及解釋,妥善處理工作中存在的矛盾。不得以此推諉病人,延誤病人的搶救和治療。凡由此而造成的醫(yī)療糾紛事故,將追究相關人員責任并一律嚴肅處理。
四、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
附:zz市人民醫(yī)院病人欠費審批(或擔保)單
zz市人民醫(yī)院
第2篇 h醫(yī)院醫(yī)療欠費管理制度
醫(yī)院醫(yī)療欠費管理制度(二)
為進一步加強醫(yī)院的經(jīng)濟管理,明確各級人員的職責,控制病人醫(yī)療欠費,降低可控成本,減少經(jīng)濟損失,提高醫(yī)院經(jīng)營效益,特制定醫(yī)療欠費管理制度如下:
(一)欠費對象
醫(yī)療欠費對象包括:
1、急診需搶救、治療、住院、手術(shù)的病人。
2、住院病人。
3、經(jīng)“110”或交警等部門擔保的病人。
4、在職職工擔保的病人。
5、凡非急診病人,病情無大礙、不涉及生命危險的,不屬于欠費擔保范圍。
(二)欠費審批部門
欠費審批部門為醫(yī)療業(yè)務對外聯(lián)絡科或總值班。行政上班時間由對外聯(lián)絡科簽字,非行政上班時間由總值班簽字。
(三)急診欠費審批及擔保手續(xù)
凡急診需治療、搶救、住院、手術(shù)的欠費病人,由經(jīng)管醫(yī)生根據(jù)病情需要正確、詳細、完整填寫病人欠費審批(或擔保)單(附件1),行政上班時間由對外聯(lián)絡科審批,非行政上班時間由總值班審批?！皩徟?或擔保)單”一式三份,一份交急診收費處或住院收費處留存,一份交對外聯(lián)絡科,一份由所在科室保存。欠費開通時間原則上為24小時。
(四)住院欠費開通審批及擔保
病人住院期間欠費超過1000元,his系統(tǒng)自動對臨時和長期醫(yī)囑停止提交,此時若病情需要(離休干部例外)則由經(jīng)管醫(yī)生填寫病人欠費審批(或擔保)單、科主任簽字,行政上班時間經(jīng)醫(yī)務部審批、非行政上班時間經(jīng)總值班審批后方可開通記帳,時限為24小時。如本院職工愿為某欠費病人個人擔保的,必須填寫病人欠費審批(或擔保)單,并承擔相應責任。
(五)病人欠費預防措施
1、非急診病人住院,預交款必須在2000元以上(具體數(shù)額由接診醫(yī)生根據(jù)病情填寫于住院證上,如不足2000元的,由醫(yī)生填寫住院預交款金額并簽字。
2、病人欠費超過2000元以上原則上不住icu,如確屬病情需要,須經(jīng)科主任簽字,行政時間由醫(yī)務部審批,非行政時間由總值班審批。
3、當住院帳戶余額不足300元時,住院部應及時通知經(jīng)管醫(yī)生和責任護士,由經(jīng)管醫(yī)生和責任護士共同負責催繳。
4、住院收費處和急診收費處應及時收取住院病人醫(yī)療補繳款,不得拒收。
5、經(jīng)管醫(yī)生應告知擇期手術(shù)病人,術(shù)前必須交足手術(shù)的預計費用方可進行手術(shù),并及時催繳預計費用,必須在預計費用到位之后才能送病人進手術(shù)室;手術(shù)麻醉科接到手術(shù)通知單后,必須查詢手術(shù)病人是否交足預計費用,如不足則書面及電話通知經(jīng)管醫(yī)生和責任護士,由經(jīng)管醫(yī)生和責任護士催繳費用,確保術(shù)前費用到位。如因費用不到位而影響手術(shù)的及時性,由病區(qū)經(jīng)管醫(yī)生和責任護士負責解釋;確屬特殊殊情況,須經(jīng)醫(yī)務部或總值班審批或醫(yī)生個人擔保。如因不交足手術(shù)預計費用而發(fā)生的醫(yī)療欠費,由經(jīng)管醫(yī)生和手術(shù)麻醉科各自承擔相應的責任。
6、欠費擔保期間,經(jīng)管科主任和醫(yī)護人員要及時與患方溝通、催交所欠費用,解釋、告知本次住院最少的費用估計額,并進行必要的告知簽字,嚴防不必要的醫(yī)療糾紛。
(六)欠費擔保病人醫(yī)藥費用控制范圍
1、基本用藥按醫(yī)保甲類用藥范圍使用,特殊病人要要另行審批。
2、欠費病人以保證基本治療為主,植入性材料原則上使用國產(chǎn)材料,并告知病人原因,同時請病人簽字確認。特殊治療要有擔?；?qū)徟掷m(xù)。
3、欠費病人不允許出院帶藥。
(七)醫(yī)療欠費管理部門職責
1、醫(yī)療欠費的管理部門為財務科,由住院部交對外聯(lián)絡科負責欠費審批單整理核查、出院欠費病人的追討聯(lián)系,協(xié)助欠費病人所在科室做好在院欠費病人的催款聯(lián)系、出院欠費病人結(jié)帳、出院欠費發(fā)票的保管及善后工作。
2、欠費病人所在科室負責本科在院欠費病人和出院欠費病人的催繳工作。
3、業(yè)務科負責醫(yī)療糾紛病人的出院結(jié)帳的清算工作。
4、對外聯(lián)絡科科負責交通事故、110協(xié)送病人、120病人的欠費催討工作。
(八)處懲規(guī)定
1、 審批或擔保以內(nèi)的醫(yī)療欠費部分不納入科室獎金核算,審批或擔保以外的醫(yī)療欠費部分不僅不納入科室獎金核算,而且相應的藥品、材料成本計入科室核算成本。發(fā)生轉(zhuǎn)科情況時按轉(zhuǎn)科時間相應劃分欠費后同上處理。
2、凡發(fā)現(xiàn)未經(jīng)醫(yī)務部或總值班審批,擅自對欠費病人超出醫(yī)保甲類范圍用藥,扣當事人超范圍用藥額的100%;凡未經(jīng)醫(yī)務部或總值班審批,擅自使用進口植入性材料,所發(fā)生的進口植入性材料費由當事人100%承擔。
3、凡由本院職工擔保而導致的醫(yī)療欠費,在規(guī)定時間內(nèi)未完成催討,由擔保者全額賠償。
4、由財務收費管理疏漏造成欠費者,以欠費額的100%扣罰。
5、各科室和職工必須從醫(yī)院大局著想、從自身發(fā)展著想,正確理解醫(yī)院對于欠費管理的有關精神,加強與病人的溝通及解釋,妥善處理工作中存在的矛盾。不得以此推諉病人,延誤病人的搶救和治療。凡由此而造成的醫(yī)療糾紛事故,一律嚴肅處理。
