小區(qū)治安管理制度旨在維護居民的生活安全與社區(qū)秩序，它涵蓋了一系列規(guī)定和措施，包括但不限于：
1. 小區(qū)出入管理：設(shè)定明確的進出通道，實施訪客登記制度，確保居民和外來人員的安全。
2. 安全監(jiān)控：設(shè)立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，定期檢查維護，以預(yù)防和記錄可能的違法行為。
3. 緊急應(yīng)對：制定應(yīng)急預(yù)案，培訓物業(yè)人員進行基本的急救和應(yīng)急處理。
4. 居民行為規(guī)范：制定小區(qū)行為準則，規(guī)范居民日常生活行為，防止擾民事件。
5. 警民合作：與當?shù)毓矙C關(guān)建立良好的溝通機制，定期進行治安情況交流。
包括哪些方面
小區(qū)治安管理制度主要包括以下幾個方面：
1. 物業(yè)安全管理：包括保安人員的職責、巡邏制度、安全設(shè)備的維護與更新。
2. 居民教育與參與：鼓勵居民參與治安活動，提高安全意識，如鄰里守望互助。
3. 法律法規(guī)遵守：確保所有活動符合國家法律法規(guī)，對違法行為進行及時報告。
4. 信息通報：定期向居民通報治安狀況，增強居民對社區(qū)安全的信心。
5. 突發(fā)事件處理：針對火災(zāi)、盜竊、暴力事件等制定應(yīng)急處理流程。
重要性
小區(qū)治安管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升居民安全感：良好的治安環(huán)境能提升居民的生活質(zhì)量，增強社區(qū)凝聚力。
2. 預(yù)防犯罪：通過有效的管理，可以防止犯罪行為的發(fā)生，保護居民的生命財產(chǎn)安全。
3. 維護社區(qū)秩序：規(guī)范居民行為，減少鄰里糾紛，保持社區(qū)和諧穩(wěn)定。
4. 促進社區(qū)發(fā)展：穩(wěn)定的治安環(huán)境有助于提升小區(qū)的整體形象，吸引更多的居民入住。
方案
1. 設(shè)立專職安保團隊：配備專業(yè)訓練的保安人員，負責日常巡邏和出入口管理。
2. 定期安全檢查：對公共區(qū)域進行定期的安全檢查，消除安全隱患。
3. 加強技術(shù)防范：升級門禁系統(tǒng)，引入智能識別技術(shù)，提高安全性。
4. 開展安全教育：定期舉辦安全知識講座，提高居民自我防護能力。
5. 建立投訴舉報機制：設(shè)立便捷的投訴渠道，鼓勵居民參與社區(qū)治安管理。
6. 定期評估與改進：定期評估治安管理制度的執(zhí)行效果，根據(jù)實際情況進行調(diào)整優(yōu)化。
通過以上方案的實施，我們旨在構(gòu)建一個安全、和諧的居住環(huán)境，讓每一位居民都能在小區(qū)內(nèi)安心生活。
小區(qū)治安管理制度范文
第1篇 z小區(qū)治安車輛消防管理措施
嘉園小區(qū)治安、車輛、消防管理措施
以外馳內(nèi)張為原則,以治安安全、消防安全、車輛管理為主線,以訓練有素、行動迅速、果斷干練的保安隊伍為載體,科學組織日常管理,迅速解除突發(fā)事件,為__園營造一個安全、秩序、文明、和諧的生活環(huán)境。
治安管理
從實際情況出發(fā),我們確立了技防為主,人防為輔,全面防范的整體治安思路。
1.要點及措施
①實行準封閉式管理,設(shè)置大堂崗,控制非業(yè)主(住戶)的外來人員來訪;利用現(xiàn)代保安監(jiān)控系統(tǒng)嚴密監(jiān)視各區(qū)域,防止任何不法分子的不法行為。
②治安防范采取三防結(jié)合,即人防、物防、技防,相互補充,嚴密結(jié)合,杜絕安全盲點,做到防患于未然。
③根據(jù)建筑特點制定多種巡邏路線圖,不定期變換巡邏路線,實行24小時巡查值班制度。
④安全管理隊伍實行正值班、副值班、休息班輪換制。
⑤安全管理隊伍實行準軍事化管理,安保人員具有良好防衛(wèi)技能和快速識別業(yè)主(住戶)的能力。
⑥安保人員統(tǒng)一著裝,裝備整齊,佩證上崗,精神飽滿,禮貌待人,處理問題講原則、講方法、不急燥。
⑦安保人員能在較短的時間內(nèi)熟悉業(yè)主(住戶)的基本情況(如相貌、房號、車輛等)以及大廈的物業(yè)概況。
2.崗位設(shè)置及分布情況:
①遵循誰主管,誰負責的原則,分片包干。
②各崗位分工明確,緊密配合,無控制盲點。
③設(shè)大堂崗、巡邏崗、車場崗等崗位。
3.各崗位職責要點:
①大堂崗:對需進大廈的非業(yè)主(住戶),要查驗、登記來訪人員的有效證件,無有效證件者須電話通知業(yè)主(住戶),確認后方可進入;對有帶大件物品或可疑物品者,應(yīng)要求來人自行打開經(jīng)檢查無誤后放行;對搬出大廈的物品,經(jīng)查驗有管理處放行條后放行。
②巡邏崗:對各樓層及公共區(qū)域進行巡視檢查,對可疑人員進行查詢,處理大廈內(nèi)其他事情,如業(yè)主(住戶)求助、緊急事件等。維護大廈內(nèi)公共秩序,并按規(guī)定的時間進行巡邏簽到。有重大活動或節(jié)假日,加強巡視,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、安全隱患及時消除,不能消除時及時向管理處報告。
③車場崗職責:車輛驗證、放行,指揮車輛按章行駛。
4.治安應(yīng)急措施
①三級治安應(yīng)急方案(小事件),大堂崗控制大廈出入口,車場崗控制停車場出入口,巡邏崗現(xiàn)場處理小事件。
②二級治安應(yīng)急方案(中事件),如人員不夠時,調(diào)集宿舍保安員(副值班)。
③一級治安應(yīng)急方案(大事件),求援于外部支援(如派出所等),所有出入口崗位加雙崗。
5.緊急事件處理程序
①各崗位遇緊急突發(fā)事件,應(yīng)作出快速反應(yīng),并與控制中心取得聯(lián)系,以求得快速支援,保安監(jiān)控中心密切注意事態(tài)發(fā)展,并通知各崗位加強戒備。巡邏崗位加強固定出入口控制力度。
②參與處理緊急事件的各保安人員在事件處理過程中,要隨時保持與監(jiān)控中心聯(lián)系,反饋信息,以使管理處及時決策和進行各項工作安排。
③固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況,應(yīng)根據(jù)情況報告監(jiān)控中心或巡邏崗處理,未經(jīng)許可不得擅離崗位。
④支援人員趕至事件現(xiàn)場,事態(tài)如仍不能得以控制,監(jiān)控中心應(yīng)立即作整體調(diào)整。
⑤如監(jiān)控中心調(diào)動增援人員仍不能控制或解決,則迅速將情況報告相關(guān)部門,撥打110(匪警)或119(火警),以求事態(tài)的平息。
⑥事件處理后,負責人員必須做好詳細的質(zhì)量記錄,并向有關(guān)領(lǐng)導匯報事情的處理經(jīng)過。
車輛管理
管理重點及措施:
①安全防范三結(jié)合,即:人員與硬件(出入口)和監(jiān)控系統(tǒng)有機結(jié)合,防范嚴密。
②做好各種安全標志,保證行車安全,如限高牌、限速牌、轉(zhuǎn)彎凸鏡等。
③對出入停車場的可疑人貨車進行檢查。
④外來車輛臨時停放,實行臨時卡管理。
⑤按章行駛,出入車輛一律從指定口入、指定口出,人車分流,保證行車安全有序。
⑥指揮車輛動作規(guī)范,先敬禮、后指揮。
⑦24小時值班巡邏制度,保證對地下停車場進行每小時一次的詳細巡視。
消防管理
1.管理職責
①管理處經(jīng)理為防火第一責任人,負責不定期檢查,指導消防管理工作及處理消防管理中的重大問題。組建義務(wù)消防隊工作,決定物業(yè)管理中消防問題的處理、定位、培訓。
②安全管理部部長負責定期對消防管理工作進行檢查和指導。
③保安巡視崗負責對大廈消防安全進行巡查。
2.做好消防宣傳工作,在宣傳欄內(nèi),張貼有關(guān)消防及逃生常識。組織消防知識競賽;加強對義務(wù)消防員的消防知識和業(yè)務(wù)技能的培訓;每年至少組織義務(wù)消防員進行兩次消防演習。
3.巡視檢查
巡視檢查的內(nèi)容:
①消防通道是否暢通無阻。
②消防器材是否已按要求配備。
③消防栓內(nèi)水槍、水帶是否完好。
④消防水源是否滿足要求。
⑤煙感、噴淋是否完好。
⑥其它應(yīng)檢查的項目。
⑦做好《消防巡視記錄》。
如有下列情況,應(yīng)增加巡視次數(shù)
①撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場。
②在動火作業(yè)的前后。
③重點防火的位置。
4.保安員每班巡視檢查的情況,要做好詳細記錄。管理處經(jīng)理、副經(jīng)理對消防管理工作進行隨機檢查,并對發(fā)現(xiàn)的問題和相關(guān)部門報告的重大問題決定采取的處理措施,形成工作紀要。
第2篇 小區(qū)治安管理 作業(yè)指導書
e物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書
文件名稱:治安管理
1 目的
建立健全安全防范體系,合理、有效、預(yù)見性的維護小區(qū)正常秩序。
2 范圍
適用于保安隊對小區(qū)治安安全的有效控制。
3 職責
3.1管理處主任負責治安事件的指揮處理及安全控制,盡量減少損失;
3.2保安隊長負責治安事件預(yù)案的制定和培訓,并監(jiān)督、調(diào)配和實施;
3.3保安隊員負責治安事件的匯報、處理。
4 工作程序
4.1治安管理定義及要求
治安管理是指物業(yè)管理企業(yè)為防盜、防破壞、防流氓活動、防意外及人為突發(fā)事故而對所管物業(yè)進行的一系列管理活動。治安管理防治的對象主要是人為造成的事故與損失,其目的是避免所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)財物受損失,人身受傷害,維護正常的工作、生活秩序。
4.2物業(yè)管理中治安管理的內(nèi)容
4.2.1貫徹執(zhí)行警方關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)條例,建立健全各項安全保衛(wèi)制度;
4.2.2負責維護小區(qū)內(nèi)部治安秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助警方偵破有關(guān)違法犯罪案件,搞好安全保衛(wèi)工作;
4.2.3每天不定時巡視小區(qū)安全,并做好記錄;
4.2.4下列妨害公共安全和社會治安秩序的行為,都屬治安管理之列;
4.2.4.1使用音量過大或發(fā)出噪音的器材,影響他人正常工作和休息;
4.2.4.2高空扔物;
4.2.4.3未經(jīng)允許在小區(qū)內(nèi)的公共場所晾衣物,在公共通道堆放雜物以及飼養(yǎng)各種家禽;
4.2.4.4擅自撬開他人信箱,隱匿、毀棄或私自開拆他人郵件、電報、信函等;
4.2.4.5非法攜帶、存放槍支彈藥;非法儲存、使用易燃、易爆、劇毒、放射性等危害物品;非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具;
4.2.4.6使用氣槍在小區(qū)內(nèi)進行射擊活動;
4.2.4.7未經(jīng)批準,擅自安裝、使用電網(wǎng)或改裝、破壞正常供電的電網(wǎng);
4.2.4.8非法侵入他人住宅,損毀他人財物;
4.2.4.9制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭;
4.2.4.10利用住宅窩藏各類犯罪分子或嫌疑犯等不法人員;
4.2.4.11利用住宅為盜竊分子提供方便;
4.2.4.12制造、出售、出租、復(fù)制或傳播淫穢書畫、淫穢錄像、物品等;
4.2.4.13故意損壞路燈、電梯、消防栓、電表、水表、公用線路、明暗溝、化糞池等配套設(shè)施;
4.2.4.14故意損壞園林綠地、停車場、娛樂場等公共場所;
4.2.4.15利用住宅進行嫖宿賣淫活動。
4.3 常見治安、刑事案件的處理措施
4.3.1打架斗毆的處理
4.3.1.1勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場,緩解矛盾。如勢態(tài)嚴重,違反治安管理行為甚至犯
罪傾向,迅速撥打報警電話110或?qū)⑿袨槿伺に途教幚?并保護好現(xiàn)場;
4.3.1.2提高警惕,防止壞人利用混亂偷拿財物;
4.3.1.3說服圍觀群眾離開,保證目標區(qū)內(nèi)的正常治安秩序;
4.3.1.4禁止保安人員參與其中進行斗毆,制止時注意保護自己的人身安全;
4.3.1.5協(xié)助警方勘察現(xiàn)場,收繳各類打斗兇器,辨認為首分子;
4.3.1.6事后向上級做出書面匯報;
4.3.2 發(fā)生盜竊的處理
4.3.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)立即當場抓獲,報告警方,連同證物送警方處理;
4.3.2.2如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的,應(yīng)立即報告管理處及警方,同時保護好案發(fā)現(xiàn)場,重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等,不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品;
4.3.2.3對重大案發(fā)現(xiàn)場,可將事主和目擊者反映的情況,向警方作出詳細報告;
4.3.2.4對可疑作案人員,可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束,并報告或移交警方處理;
4.3.2.5事后向上級做出書面匯報
4.3.2.6事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。
4.3.3 發(fā)生兇殺案件的處理
4.3.3.1如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的,應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒,并召集各崗位保安人員配合。同時,迅速向上級和警方報案。如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治;
4.3.3.2如事后接到報告,則應(yīng)保護案發(fā)現(xiàn)場,禁止無關(guān)人員進入,以免破壞現(xiàn)場遺留的
痕跡、物證,影響警方勘察現(xiàn)場和收集證物、線索;
4.3.3.3案發(fā)時,大門崗要加強戒備,對外出人員、車輛逐一檢查登記;
4.3.3.4登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況,及時向發(fā)現(xiàn)者和周圍群眾了解案件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)經(jīng)過,并做好記錄;
4.3.3.5案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開,等待警方詢問;
4.3.3.6向到現(xiàn)場的警方匯報案情,協(xié)助破案;
4.3.3.7事后向上級做出書面匯報;
4.3.3.8就事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。
4.3.4 發(fā)生犯罪分子搶劫的處理
犯罪分子搶劫,是指公開使用暴力、脅迫或其他手段如打、砸、搶,強行奪取他人錢財或毀壞公共財物的犯罪行為。
4.3.4.1迅速制止犯罪。當群眾呼喊搶劫或呼救時,應(yīng)協(xié)助警方抓獲劫匪;如果沒有警方在場,應(yīng)呼叫附近保安人員和群眾制止,抓獲犯罪分子并立即報警;
4.3.4.2如劫匪逃離現(xiàn)場,要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向,并立即組織群眾堵截和報警;如駕車逃跑者,應(yīng)記下車牌號碼并報警及攔車堵截;
4.3.4.3保護搶劫現(xiàn)場,劫匪留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸,不要讓群眾進入現(xiàn)場。如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方,無法將證物留放原處時,應(yīng)收起交警方;
4.3.4.4警方未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察未完畢,當班的執(zhí)勤保安人員不能離開現(xiàn)場;
4.3.4.5事主或在場群眾如有受傷的,要立即送醫(yī)院或向120呼救;
4.3.4.6事后向上級做出書面匯報;
4.3.4.7就事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。
4.3.5 收到被放置爆炸物品信息時的處理
4.3.5.1得知被放置爆炸物品,或接到揚言爆炸的恐嚇電話時,要保持鎮(zhèn)靜,認真記錄,
同時盡量拖時間(確定爆炸物品準確地點),以最快速度報告公司領(lǐng)導和保安隊長,并立即向警方報案;
4.3.5.2保安隊長應(yīng)協(xié)助公司領(lǐng)導立即成立防爆炸指揮部。增派保安人員,加強出入口管理,對于陌生或形跡可疑人員嚴加防范,認真查驗證件,檢查攜帶物品;
4.3.5.3立即通知車庫崗和巡邏崗,檢查車庫或公共區(qū)域是否有遺物。發(fā)現(xiàn)無主物品不得隨便碰觸,應(yīng)立即報警方并予協(xié)助,同時報告別防爆炸指揮部;
4.3.5.4確有爆炸物品時,應(yīng)立即疏散人員的并設(shè)立警戒區(qū),不準未被授權(quán)者進入該警戒范圍,同時報警方;
4.3.5.5發(fā)現(xiàn)可疑物品時,應(yīng)保持冷靜并立即關(guān)閉對講機、手機和傳呼機,防止遙控爆炸;
4.3.5.6避免使用對講機直接通報此次事故(盡量避免提及炸彈的字眼),以免造成不必要的恐慌;
4.3.5.7如可疑物放置在電梯內(nèi),應(yīng)將該部電梯停在空置房樓層,關(guān)閉電源并且將該處范圍進行隔離;
4.3.5.8事后向上級做出書面匯報;
4.3.5.9事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。
4.3.5.10為預(yù)防爆炸事件的發(fā)生,保安人員必須特別小心,尤其是須留意下列各地點是否有可疑物體:
1小區(qū)草坪死角;
2 電梯以及電梯前廳;
3公共衛(wèi)生間;
4消防通道;
5垃圾箱;
6花盆;
7堆放垃圾的地方。
4.3.6 接獲恐嚇電話時處理
如接獲任何恐嚇電話,應(yīng)保持鎮(zhèn)定,與對方詳談,留意電話背景、動機以及有何要求。如對方已收線,不要把電話掛斷(待警方尋找電話來源),并以最快速度通知值班隊長。
4.3.7 發(fā)生偷車事件的處理
偷車者慣偷的方法主要是直接進入停車場偷取汽車,或用偷來的汽車駛?cè)胪＼噲?然后再偷另一輛車,或?qū)⒐芾砣藛T扣留恫嚇或捆縛,然后偷取車輛。當發(fā)生偷車事件時,應(yīng)采取如下措施:
4.3.7.1立即報告上級并報警;
4.3.7.2記下被偷車牌號、顏色及品種;
4.3.7.4記下偷車人數(shù)、相貌、服飾以及是否持有兇器,記住汽車行駛方向;
4.3.7.3切勿攔截汽車;
4.3.7.5等候警方到達,向其報告有關(guān)情況,并記下主管警官姓名、警銜、警號及報案編號,以備后查;
4.3.7.6事后向上級做出書面匯報;
4.3.7.7事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。
4.3.8停車場發(fā)生被劫事件的處理
如果是車主、司機、乘客以及車上的財物被劫,保安人員應(yīng)以最快的速度報警并通知上級,同時記住匪徒的容貌、人數(shù)、有無武器和汽車接應(yīng),以及接應(yīng)車輛牌照號碼以及逃走方向。保安人員應(yīng)采取如下措施:
4.3.8.1通知上級并報警;
4.3.8.2注意避免接觸任何物品;
4.3.8.3查看現(xiàn)場是否仍有匪徒;
4.3.8.4照顧受傷者,并及時送傷員到醫(yī)院救治;
4.3.8.5事后向上級做出書面匯報;
4.3.8.6就事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。
4.4 常見的可疑情況及處理措施
4.4.1 在住宅區(qū)內(nèi)游蕩或借口找人卻說不出被訪人姓名和詳細住址,或接二連三敲住戶家門,或一個個樓道按住戶電子門。
處理措施:密切注意其舉止,必要時可采取監(jiān)視、盤問以及勸其離開等方式。
4.4.2 發(fā)現(xiàn)身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。
處理措施:核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,約束起來并送所在轄區(qū)派出所。
4.4.3 攜帶物品繁多(如電視、音響等貴重物品),又無任何證明。
處理措施:暫時將人、物扣留,待其出具可靠證明后放行。如無法出具任何證明,即送交派出所。
4.4.4 在偏僻、隱蔽處清理皮包或錢包。
處理措施:立即設(shè)法攔截,詢問驗證,如屬盜竊、搶劫財物的,送交警方處理。
4.4.5自行車、摩托車無牌、無行駛證、無鋼印、有撬損痕跡或?qū)⑽撮_鎖的自行車背走或提走。
處理措施:暫扣留人、車,待查明后放行,反之,送警方查處。
4.4.6 機動車拿不出行駛證,說不出車牌號,沒有停車證。
處理措施:暫扣人、物,待查明后放行,反之,送警方查處。
4.4.7 遇到保安人員即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。
處理措施:設(shè)法阻截,用對講機通知有關(guān)的大門崗、巡邏崗執(zhí)勤人員協(xié)助將其擒獲。
4.4.8 低價出售物品,與實際價值相差較大。
處理措施:暫時扣留人、物,待查明后放行,反之,送警方查處。
4.4.9長時間一個人獨處不離開。
處理措施:詢問是否需要幫助,若非業(yè)主勸其離開,如有作案嫌疑要詳細盤查。
4.4.10 發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層、消防栓箱內(nèi)或自行車棚內(nèi)等隱蔽地方藏有刀具、鉗子、鐵棒等工具。
處理措施:不動隱蔽的工具,采取伏擊的方法,監(jiān)視嫌疑人的行動,如發(fā)現(xiàn)作案,則將其擒獲并扭送警方處理。
4出現(xiàn)事故或故障時的處理措施
4.1 電梯困人時的處理措施
4.1.1保安人員一旦發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),如有閉路電視,則需把鏡頭移至困人的電梯以觀察電梯內(nèi)的活動情況。同時指派保安人員到電梯門外以保持聯(lián)絡(luò);
4.1.2用力拍打轎箱門,讓客人知曉有人正在關(guān)注、營救他;
4.1.3立即通知工程維修人員前來解救被困者以及修理該電梯;
4.1.4密切注意被困者中是否有小孩、老人、孕婦、病人,以及是否可能發(fā)生人多供氧不足情況。必要時撥打110請求幫助。
4.1.5被困人員救出后,如發(fā)現(xiàn)傷員或不適者,將其送往醫(yī)院救治。
4.1.6事后向上級做出書面匯報。內(nèi)容應(yīng)包括事件從開始到結(jié)束的時間、被困者救出的時間、相關(guān)工作人員到達和離去的時間、事件的詳細情形、傷員或不適者送往何家醫(yī)院、參與處理的消防車、警車、救護車號碼等。
4.2觸電時的處理措施
一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電,保安人員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場,關(guān)閉電源,并及時通知維
修人員。注意在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人,以防自己觸電。要用絕緣的東西把線頭或人拉開,并立即進行人工急救,同時通知醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或?qū)麊T送醫(yī)院急救。
4.3夜間突然停電時的處理措施
一旦發(fā)生夜間突然停電,全體保安人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定。其中,大門崗執(zhí)勤人員應(yīng)特別注意防止可疑人員乘機進出大門;巡邏崗執(zhí)勤人員在獲得增援之前應(yīng)充分運用照明器材加強重點部位的巡視并用對講機與主管保持較平時更為密切的聯(lián)絡(luò);車庫崗執(zhí)勤人員應(yīng)想方設(shè)法改善車庫照明條件,防止各種人身傷害和車輛碰撞事故。執(zhí)勤主管應(yīng)適當加強巡視,并為車管人員配備足夠的照明器材。另外,應(yīng)立即致電供電局查詢,若屬供電系統(tǒng)有問
題,應(yīng)立即通知維修人員搶修,并立即將停電原因、時間告之咨詢的業(yè)主,派出保安人員立即查看電梯是否有人被困。電力恢復(fù)后,應(yīng)通知維修人員到現(xiàn)場檢查受影響之公共電器、
設(shè)施是否已恢復(fù)正常操作,確保各項設(shè)備已恢復(fù)正常。
4.4 發(fā)生瓦斯、易燃氣體泄漏時的處理措施
4.4.1當收到易燃氣體泄漏報告,或在執(zhí)勤中聞到異味、聽到異響時,保安人員應(yīng)立即通知值班隊長 ,并盡快趕到現(xiàn)場查看。如氣體泄漏情況屬實,則應(yīng)向消防隊或警方報警;
4.4.2抵達現(xiàn)場后,要謹慎行事,敲門進入后,不可開燈、風扇以及任何電器開關(guān)。必須立即打開所有門窗,關(guān)閉煤氣或石油氣閥。嚴禁在現(xiàn)場使用明火或吸煙;
4.4.3疏散現(xiàn)場人員及圍觀人員;
4.4.4如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者,應(yīng)小心妥善處理,等待救護人員及警務(wù)人員抵達現(xiàn)場;
4.4.5將詳細情況記錄下來,向隊長做出書面匯報。
4.5 發(fā)生爆管及漏水時的處理措施
4.5.1保安人員在日常巡邏時,應(yīng)留意下水道、排水管道是否有淤泥、雜物或塑料袋,并向值班隊長 匯報。
4.5.2如發(fā)現(xiàn)有爆管及漏水現(xiàn)象,必須立即現(xiàn)場查看。抵達現(xiàn)場后,應(yīng)檢查漏水的確切位置,并在力所能及的情況下,立即設(shè)法制止漏水,如關(guān)上水閥等。不能制止時,應(yīng)立即向值班隊長匯報,并通知維修人員維修,通知保潔人員清理積水。在有關(guān)人員到達前須盡量控制現(xiàn)場,防止漏水范圍擴散,并疏散圍觀群眾,保持道路暢通。
4.6 其他緊急情況下的處理措施
4.6.1醉酒滋事或精神病人闖入目標區(qū)域的處理措施。
4.6.1.1進行勸阻或阻攔,讓其離開保安目標區(qū)域;
4.6.1.2及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位,由其領(lǐng)回,或采取控制和監(jiān)護措施。如有危害保衛(wèi)目標或危害社會安全的行為時,可將其強制送到警方部門處理。
4.6.2遇到不執(zhí)行規(guī)定,不聽勸阻的人的處理措施。
對拒不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定者,要立即規(guī)勸。對不聽勸阻者,應(yīng)查清姓名單位,如實記錄并向上級匯報。發(fā)生糾紛時,要沉著冷靜,以理服人,對特別蠻橫無理者或故意搗亂者,可視情節(jié)報告警方依法處理。
4.6.3發(fā)生自然災(zāi)害時的處理措施。
4.6.3.1如事先接到預(yù)報,全體保安人員應(yīng)在值班隊長的指揮下,認真檢查各項安全措施的落實情況,反復(fù)向業(yè)主宣講注意事項,消除不安情緒。保安人員巡邏的頻率應(yīng)增加,并
注意配備足夠的照明與治安器材、器械,同時加強目標警戒,以防止不法分子乘亂作案。如有必要,應(yīng)協(xié)助政府做好人員疏散工作。災(zāi)害發(fā)生后,應(yīng)將傷病員迅速送往醫(yī)院救治,
并組織力量檢查和消除小區(qū)內(nèi)的安全隱患。
4.6.3.2如遇突發(fā)自然災(zāi)害,全體執(zhí)勤能力尚存的保安人員應(yīng)服從現(xiàn)場職級最高的主管的統(tǒng)一指揮。設(shè)法與有關(guān)部門(如警方、醫(yī)院等)盡快取得聯(lián)系,以求得其幫助。在救援人員來到之前,應(yīng)注意關(guān)閉總電閘,總氣閘。保安人員應(yīng)設(shè)法安撫受災(zāi)群眾,并組織群眾開展自救,如搶救傷員、尋找幸存者、撲滅明火、防止騷亂、組織露宿等。同時,應(yīng)盡量收集并合理分配食品、藥品、燃料、衣物、飲用水、通訊工具等,做到長期堅持的精神和物質(zhì)準備。
4.6.4 意外受傷的處理
4.6.4.1觀察傷者情況以及傷勢,盡可能幫助減輕傷者痛楚,切忌阻延救傷工作及施救;
4.6.4.2如傷者傷勢輕微及有少量出血,保安人員可協(xié)助急救或包扎傷口;
4.6.4.3如傷口大量出血,保安人員應(yīng)用棉布等醫(yī)用品制止傷口繼續(xù)流血,并立即通知醫(yī)院急救;
4.6.4.4如傷者傷勢嚴重,則切忌移動傷者,避免造成傷勢擴大,應(yīng)立即通知醫(yī)院急救;
4.6.4.5如傷者仍然清醒,應(yīng)以關(guān)懷的語調(diào)安慰傷者,如有可能,可詢問傷者之姓名、地址等有關(guān)資料轉(zhuǎn)告?zhèn)哂H屬,在場保安人員應(yīng)陪同傷者至救護車或其他同事到現(xiàn)場接替為止,事后以書面形式向上級報告事件經(jīng)過。
4.6.5 _或暴動的處理
4.6.5.1無論因勞資糾紛或政治性發(fā)生_事件,保安人員必須特別小心,如有跡象顯示可能發(fā)生時,需立即通知值班隊長;
4.6.5.2對_者不可回答任何問題或發(fā)表意見,保持沉默,以免影響對方情緒,一切決策由有關(guān)負責人決定;
4.6.5.3密切注視_者可能的行動,例如張貼標語、投石塊、縱火、破壞設(shè)備設(shè)施或使用暴力等,未經(jīng)特別指示,決不可輕舉妄動,控制事態(tài)時最好是以警方為宜;
4.6.5.4如遇夜間發(fā)生,應(yīng)將外圍燈光全部打開,以利于觀察;
4.6.5.5處理此類事件,保安人員不宜與_者爭論或使用武力。
5相關(guān)文件
《治安處罰條例》
6 質(zhì)量記錄
緊急事件處理記錄表
車位租賃協(xié)議
第3篇 某小區(qū)治安巡查管理規(guī)定
小區(qū)治安巡查管理規(guī)定
一、制定本制度的目的及范圍
目的:為確保某小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的治安安全,預(yù)防和打擊不法分子。以防盜、防破壞和防自然災(zāi)害為主。安排固定專職人員,對轄區(qū)治安巡視,確保業(yè)主安全。
范圍:適用于本公司管理的各項目的治安安全和巡視管理。
二、崗位職責
忠于職守、熱情服務(wù)、嚴格防范,積極配合業(yè)主委員會作好轄區(qū)內(nèi)的治安安全工作。
三、工作方法
(一)、巡視管理與崗位職責
1、根據(jù)某小區(qū)地域特點和樓群座落,制定合理的巡視路線方案進行布控巡邏,確保轄區(qū)的治安安全。
2、在某小區(qū)出入口處設(shè)保安人員,負責出入行人,車輛治安的管理。巡邏人員每天2班,每班3人24小時輪換巡視,固定崗、流動崗工作人員定時輪換,巡視路線的輪換,可使巡邏人員始終保持良好的工作狀態(tài)和充沛的體力。
3、巡視工作人員,在對轄區(qū)內(nèi)執(zhí)行正常巡邏同時,還應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的周界報警設(shè)備、電子監(jiān)控跟蹤設(shè)備進行巡視檢查。如發(fā)現(xiàn)損壞,工作異常,及時通知工程維修人員或相關(guān)部門,及時修復(fù)正常運轉(zhuǎn)。
(二)增員隊伍的職責
1、接到報警中心通知后,值班員盡快通知離事發(fā)現(xiàn)場最近巡視治安人員,院內(nèi)巡視區(qū)3分鐘趕到,樓宇高層5分鐘趕到事發(fā)現(xiàn)場。并判明情況決定是否需要支援。如需支援通知支援隊伍3分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場。
2、建立一支快速反應(yīng)支援隊伍,快速反應(yīng)支援人員24小時處于集結(jié)待命狀態(tài)。以確保3分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場。處理突發(fā)事件和保障巡邏人員的人身安全。并根據(jù)需要通知有關(guān)部門派人前來善后處理。
(三)職責權(quán)限
1、對入轄區(qū)內(nèi)的車輛、人員,巡視人員有權(quán)檢查證件,對破壞轄區(qū)內(nèi)治安秩序的人與翻墻入轄區(qū)內(nèi)的人員,巡視人員應(yīng)前去制止,對勸阻不聽的鬧事者,扭送當?shù)毓矙C關(guān)。
2、治安巡視人員應(yīng)嚴格執(zhí)行內(nèi)部管理規(guī)定,嚴禁辱罵業(yè)主,不得扣留居民身份證件,不得索要財物,亂罰款。抓到可疑人員不得歐打和擅自審訓,只能嚴加看管,盡快移交有關(guān)部門處理。
第4篇 花園小區(qū)治安管理措施（7）
花園小區(qū)治安管理措施(七)
治安、消防、車輛管理工作實施規(guī)范運作。如下表:
工作安排
定崗檢查
進出口、停車場:24小時;
流動巡查
消防設(shè)施:1遍/周;
小區(qū)安全:24小時
違章行為:24小時
車輛停放:24小時
車輛保管:24小時
突發(fā)事件:90~120秒,責任保安到達現(xiàn)場;
學習
訓練學習法規(guī):1次/周;
訓練:2次/周;
演示培訓:1次/周;
檢查項目及處理方法檢查
項目1、查可疑人員、外來人員;
2、查違章停車、違章裝修;
3、查室外施工、搭建情況;
4、查亂擺賣現(xiàn)象;
5、查高空拋物、亂扔垃圾現(xiàn)象;
6、查破壞綠化、占用綠地現(xiàn)象;
7、查漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象;
8、查房屋本體設(shè)施和公共設(shè)施情況。
處理
方法按照公司iso9002標準,對輕微不合格項匯報隊長及主管房管員,嚴重不合格項上報主任。
考核
標準日常周檢、月檢考核按iso9002質(zhì)量標準;
年終按國家建設(shè)部規(guī)定的考核標準。
1、保安管理承諾:
為保證各崗位人員能嚴于職守,領(lǐng)班負責對各崗位的督察,做好巡查記錄,要求各崗人員分析和掌握各崗所存在的治安情況。
(1)對來訪、業(yè)務(wù)洽談人士做到先通報后放行。
(2)保安員在上班時間做好區(qū)域內(nèi)不定時巡邏。
(3)在巡視區(qū)域內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)有危及人員安全的地方,有防范,并設(shè)置明顯的標志。
(4)遇有緊急情況時,保持鎮(zhèn)靜,斗智斗勇,能制服的要立即制服,并立即呼叫隊友,及時報案,號召群眾支援。
(5)對犯罪分子逃跑時,掌握罪證,人證物證齊全,記清地點、人數(shù)、相貌特征,采取充足力量快速追逐,協(xié)助公安機關(guān)及時破案。
(6)對來訪人員以禮相待,熱情友好,在任何情況下不與業(yè)主發(fā)生吵嘴,發(fā)生糾紛及時處理。
(7)嚴格遵守上下班時間、做好值班記錄、做到警容嚴整,文明執(zhí)勤。上班時間不得與他人閑談,不準看報或做與值班無關(guān)的事情。
(8)執(zhí)勤人員要嚴守本職崗位,不得擅自離開崗位,要與隊友團結(jié)助好,緊密配合,共同完成值班任務(wù),吃飯時輪流進行,不同時離開,留守人員加倍提高警惕。
2、 保安隊伍的建設(shè)
保安隊伍建設(shè),按高標準,嚴要求的指導思想,嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),實施準軍事化管理,統(tǒng)一著裝,盡職盡責。保安員選聘以優(yōu)秀退伍軍人為主,具有良好的思想品質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,建立業(yè)務(wù)、績效考核與工資、職位掛鉤的機制。保安人員在管理引入輪換制和淘汰制,在年終考評中,實行10%淘汰制,保持保安員的高素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,對聘用的保安人員實行政審后可方可錄用。
3、管理標準及工作流程詳見附件(略)。
第5篇 住宅小區(qū)治安保衛(wèi)管理實施規(guī)程制度
住宅小區(qū)治安保衛(wèi)管理實施規(guī)程
一、目的與適用范圍
本規(guī)范規(guī)定了治安保衛(wèi)管理的職責和方法,保證治安保衛(wèi)管理達到規(guī)范的要求。
本規(guī)范適用于治安保衛(wèi)管理的實施。
二、職責
(1)保安大隊是治安保衛(wèi)管理的歸口管理部門,負責制定相關(guān)的治安保衛(wèi)管理制度并進行檢查和監(jiān)督。
(2)小區(qū)保安隊負責治安保衛(wèi)實施。
(3)辦公室負責對保安的招聘。
三、實施規(guī)范
1、保安大隊實施規(guī)范
(1)保安大隊負責按照管理規(guī)范要求處理有關(guān)保安方面投訴問題,對治安保衛(wèi)管理工作進行指導、檢查和監(jiān)督;
(2)負責對保安員進行業(yè)務(wù)培訓及綜合素質(zhì)考核;
(3)負責與小區(qū)轄區(qū)內(nèi)派出所、居民委員會、消防隊等部門聯(lián)系:
a、定期與小區(qū)轄區(qū)內(nèi)民警互通信息、交流經(jīng)驗,共商小區(qū)治安漏洞補救措施;
b、定期參加分局,派出所召開的小區(qū)治安綜合會議,把小區(qū)內(nèi)的火災(zāi)、盜竊和刑事案件的發(fā)生率減到最低;
c、密切加強與街道辦事處、居委會的聯(lián)系,互通信息,開展各種有益的社區(qū)活動。
(4)協(xié)助管理處進行治安保衛(wèi)管理工作。
2、管理處實施規(guī)范
(1)按照治安保衛(wèi)管理的相關(guān)制度組織實施小區(qū)的治安 保衛(wèi)工作;
(2)按照《保安員軍體培訓規(guī)程》對保安員進行每日訓練;
(3)按照《保安員考核規(guī)程》對保安員進行考核評定;
(4)按照《保安隊管理規(guī)程》不定期檢查保安員的內(nèi)務(wù)情況和紀律;
(5)安排保安隊完成公司的其他特殊或緊急的治安保衛(wèi)工作;
(6)對本管理處保安服裝及裝備的領(lǐng)用,管理進行監(jiān)控。
3、保安隊長實施規(guī)范
(1)遵守公司治安保衛(wèi)的各項規(guī)章制度;
(2)按管理處安排領(lǐng)用及管理本隊工作所需物資,情況予以記錄;
(3)組織本隊保安員的培訓及業(yè)務(wù)學習;
(4)每天巡查各保安崗位工作情況,保安宿舍內(nèi)務(wù)情況;
(5)負責本隊工作安排,檢查監(jiān)督,異常情況或緊急事件的處理和報告。
4、保安員實施規(guī)范
(1)遵守《保安隊管理規(guī)程》;
(2)保安員上班,應(yīng)按照《保安員儀表儀容要求及用語規(guī)范》工作,保證儀表儀容整潔,用語規(guī)范;
(3)固定崗保安按照《固定崗工作規(guī)程》進行工作;
(4)巡邏崗保安員按照《巡邏崗工作規(guī)程》進行工作;
(5)保安員按照《保安警用器械管理規(guī)程》進行工作;
(6)參加公司組織的各種培訓及考核;
(7)參加公司安排的其他特殊或緊急工作。
5、小區(qū)樓宇及大環(huán)境防范措施
(1)對小區(qū)大環(huán)境危險地帶設(shè)置安全防范標志。
(2)對樓宇內(nèi)諸如易碰頭、樓梯損毀等危及人身安全處設(shè)置明顯安全標志。
6、管理過程中遇到的緊急事件按《緊急事件處理規(guī)程》進行管理。
四、文件和記錄
1、物資、財產(chǎn)管理制度
2、保安員考核規(guī)范
3、保安員儀表儀容要求及用語規(guī)范
4、固定崗工作規(guī)程
5、巡邏崗工作規(guī)程
6、保安警用器械管理規(guī)程
7、緊急事件處理規(guī)程
8、保安一日工作情況記錄
9、保安培訓記錄
10、資格證
11、物資領(lǐng)用登記表
12、治安案件記錄表
13、臨時出入證
編 制審 核
批 準生效日期
第6篇 小區(qū)治安管理規(guī)定（12）
小區(qū)治安管理規(guī)定(十二)
為了搞好小區(qū)安全防范工作,創(chuàng)造安全的生活環(huán)境,維護全體業(yè)主的公共利益,制訂本規(guī)定,敬請遵守:
一、管理處對小區(qū)來訪人員實行有效的控制,來訪人員必須說明要訪房號、業(yè)主姓名,由值班護衛(wèi)員核準登記后方可進入。乞丐、流動商販等閑雜人員不得進入小區(qū)。
二、裝修施工人員憑管理處發(fā)放的臨時出入證進入小區(qū)。
三、管理處負責小區(qū)的機動車輛、摩托車、自行車的管理;所有進出收費機動停車場的機動車輛一律發(fā)卡、登記;自行車停放在指定位置。車輛不得亂停放,維護小區(qū)交通秩序,保障小區(qū)車輛安全。
四、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時,應(yīng)有放行條或確認是業(yè)主同行,登記后放行。
五、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,護衛(wèi)員要挺身而出,依法維護住戶的合法權(quán)益,及時采取措施,維護現(xiàn)場秩序,及時通知有關(guān)部門,并做好善后工作。
六、維護天鴻集團、管理處公布的各項規(guī)章制度,對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。
七、發(fā)動群眾參與治安防范,業(yè)主應(yīng)看好自己門,守好自己物增加防范意識。
八、業(yè)主要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序,造成治安隱患的人、事,不得讓陌生人尾隨跟進住宅樓。發(fā)現(xiàn)緊急情況,及時與管理處聯(lián)系或告知當班護衛(wèi)員。
九、小區(qū)內(nèi)的經(jīng)營單位須依法經(jīng)營,遵守國家政策、法規(guī),服從管理處的管理,不得從事非法經(jīng)營活動。
十、對下列行為,護衛(wèi)員將給予勸阻,不聽勸阻的,采取強制措施堅決制止:
1、隨意停放車輛;
2、占用消防通道或其它公共區(qū)域;
3、損壞公共設(shè)施;
4、聚眾喧鬧,酗酒鬧事;
5、侵入他人住宅,損毀他人財物;
6、發(fā)出超標準的噪音,影響他人休息和生活;
7、用汽槍在住宅區(qū)內(nèi)射擊。
第7篇 z小區(qū)治安管理規(guī)定
小區(qū)治安管理規(guī)定
為維護本區(qū)居民生活秩序,確保居民家居安全,特制訂本規(guī)定。
(一)保安部的職責和權(quán)力。
1、嚴格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機關(guān),維護本區(qū)業(yè)主的生命、財產(chǎn)安全。
2、實行24小時全天候巡邏值班制度,對小區(qū)進行固定崗、巡邏流動崗,隨時監(jiān)控本小區(qū)的治安情況,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。
3、負責本小區(qū)的機動車輛、摩托車、單車的管理,維護本區(qū)交通秩序,保障區(qū)內(nèi)車輛安全和公共秩序。
4、負責小區(qū)的流動人員、暫住人員的登記、管理,執(zhí)行小區(qū)的人口管理規(guī)定,制止諸如收破爛、乞討、叫賣等人進入本小區(qū)。
5、在小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,依法維護業(yè)主的合法權(quán)益,及時采取搶救、補救措施,制止事態(tài)的進一步惡化,維護現(xiàn)場秩序,要迅速查問時間、原因和責任,通知有關(guān)部門,并協(xié)助查處。
6、維護本業(yè)主管理委員會、管理處公布的各項規(guī)章制度,對不遵守上述規(guī)章制度的居民,保安人可進行勸阻、制止,直到移交政府有關(guān)部門處理。
7、受公安機關(guān)委托,有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況,對破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止,直到移交公安機關(guān)處理。
(二)維護治安,人人有責。小區(qū)業(yè)主應(yīng)積極主動參與小區(qū)治安管理工作,做到:
1、遵守本物業(yè)制定的旨在維護本區(qū)生活秩序和安全的各項規(guī)章制度。
2、密切配合保安人員的治安管理工作,在治安員因故查詢時,給予主動協(xié)作。
3、敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助保安人員處理。
4、及時向保安人員申報留住的流動人員、暫住人員。
5、愛護本區(qū)的保安設(shè)施,正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng),并教育小孩不得損壞有關(guān)設(shè)施。
6、采取有力的防范措施,注意鎖好住宅門窗和自己的車輛,不得讓陌生人進入住宅,進出大樓時注意不得讓陌生人跟進。
(三)保安人員應(yīng)嚴格執(zhí)行治安條例規(guī)定,嚴禁打罵和無故刁難居民;不得扣押居民身份證;不得索要錢物,不得亂罰款,不得收款不給票據(jù);抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,只能嚴加看管,盡快移交有關(guān)部門處理;發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通案件不得自行處理,只能移交有關(guān)部門處理。否則,居民有權(quán)向管理處或政府有關(guān)部門舉報。
小區(qū)業(yè)主不得違反國家有關(guān)治安管理的法律、法規(guī),不得違本區(qū)管理委員會、管理處公布的各項規(guī)章制度,否則將按章處罰,直到追究法律責任。
第8篇 小區(qū)治安管理措施（13）
住宅小區(qū)治安管理措施(十三)
治安、消防、車輛管理工作實施規(guī)范運作。如下表:
工作 安排定崗
檢查進出口、停車場:24小時;
流動巡查
消防設(shè)施:1遍/周;
小區(qū)安全:24小時
違章行為:24小時
車輛停放:24小時
車輛保管:24小時
突發(fā)事件:120秒(責任區(qū)域保安到達現(xiàn)場)
300秒(協(xié)助保安陸續(xù)到達現(xiàn)場)
學習訓練
學習法規(guī):1次/周;
訓練:2次/周;
演示培訓:1次/周;
檢查項目及處理方法檢查
項目1、查可疑人員、外來人員;
2、查違章停車、違章裝修;
3、查室外施工、搭建情況;
5、查亂扔垃圾現(xiàn)象;
6、查破壞綠化、占用綠地現(xiàn)象;
7、查漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象;
8、查公共設(shè)施情況。
處理方法
按照公司iso9002標準,對輕微不合格項匯報隊長及主管房管員,嚴重不合格項上報主任。
考核標準
日常周檢、月檢考核參照iso9002質(zhì)量標準;
年終考核區(qū)優(yōu)秀示范區(qū)標準考核。
1、保安管理承諾:
為保證各崗位人員能嚴于職守,領(lǐng)班負責對各崗位的督察,做好巡查記錄,要求各崗人員分析和掌握各崗所存在的治安情況。
(1)保安員在上班時間做好區(qū)域內(nèi)不定時巡邏。
(2)在巡視區(qū)域內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)有危及人員安全的地方,做到有防范并設(shè)置明顯的標志。
(3)遇有緊急情況時,保持鎮(zhèn)靜,斗智斗勇,能制服的要立即制服,并立即呼叫隊友,及時報案,號召群眾支援。
(4)對犯罪分子逃跑時,掌握罪證,人證物證齊全,記清地點、人數(shù)、相貌特征,采取充足力量快速追逐,協(xié)助公安機關(guān)及時破案。
(5)在任何情況下不與業(yè)主發(fā)生吵嘴,發(fā)生糾紛及時處理。
(6)嚴格遵守上下班時間、做好值班記錄、做到警容嚴整,文明執(zhí)勤。上班時間不得與他人閑談,不準看報或做與值班無關(guān)的事情。
(7)執(zhí)勤人員要嚴守本職崗位,不得擅自離開崗位,要與隊友團結(jié)助好,緊密配合,共同完成值班任務(wù),吃飯時輪流進行,不同時離開,留守人員加倍提高警惕。
2、 保安隊伍的建設(shè)
保安隊伍建設(shè),按高標準,嚴要求的指導思想,嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),實施準軍事化管理,統(tǒng)一著裝,盡職盡責。保安員選聘以優(yōu)秀退伍軍人為主,具有良好的思想品質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,建立業(yè)務(wù)、績效考核與工資、職位掛鉤的機制。保安人員在管理引入輪換制和淘汰制,在年終考評中,實行10%淘汰制,保持保安員的高素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,對聘用的保安人員實行政審后可方可錄用。
第9篇 小區(qū)治安消防管理設(shè)想策劃規(guī)范
小區(qū)治安消防管理設(shè)想和策劃
1 治安隊伍建設(shè)--建立一支高素質(zhì)的治安隊伍
治安隊伍建設(shè),按高標準,嚴要求的指導思想,嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),實施“準軍事化管理”,統(tǒng)一著裝,盡職盡責。護衛(wèi)員選聘以優(yōu)秀退伍軍人為主,應(yīng)具有良好的思想品質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,建立業(yè)務(wù)、績效考核與工資、職位掛鉤的機制。護衛(wèi)員管理引入輪換制和淘汰制,在年終考評中,實行 10%淘汰制,保持護衛(wèi)員的高素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。對護衛(wèi)員的選聘和培訓要求已在第二節(jié)《擬采取的管理方式》中作了闡述。
2 入住期治安管理
2.1確立治安重點--加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控人流控制--對來訪人員須進行訪問登記和離去注銷手續(xù)(對辦公式公寓要注重管理方式),對外來裝修、搬運人員采取辦理出入證管理,并交管理押金,對他們的活動范圍、活動時間進行一定限制,嚴禁互相亂竄。經(jīng)常與當?shù)嘏沙鏊?lián)合查《暫住證》、《身份證》的證件,把可疑分子清出小區(qū)。對可疑陌生人采取追蹤、監(jiān)控的措施,必要時可上前有禮貌地執(zhí)行驗證工作。
物流控制--對裝修材料流動實施申報制、盤查制和登記制。尤其是裝修物品的搬出須提出申報,護衛(wèi)員有責任和義務(wù)對物資的出入進行禮貌盤查;所有的物資流動實行登記放行手續(xù)。
車流控制--兩個園區(qū)各設(shè)一個車輛進出入口,以便于管理.。運輸物資進入小區(qū)的汽車要進行登記,記錄車主身份、車牌號、車型等信息(因為有智能化系統(tǒng),所以可以取代),針對實際情況,合理規(guī)劃行車路線,防止對綠化等公共場所造成破壞。對汽車離開,實行登記放行手續(xù)。
2.2治安防范--“三崗”結(jié)合。全面防范實施“三崗結(jié)合,即巡邏崗、門衛(wèi)崗、機動崗三崗聯(lián)合防范,著重安防點、線、面的配合與行動”。
2.3盡快完善并發(fā)揮智能化監(jiān)控系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。我司在中標后,將和建設(shè)方協(xié)商,盡快完善監(jiān)控設(shè)施,使智能化安防系統(tǒng)全面啟動,正常運轉(zhuǎn),發(fā)揮技防在治安管理中的重要作用。
3 常規(guī)治安管理
根據(jù)《___ 普通住宅區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)費等級收費暫行辦法》及我司管理指標的承諾,治安管理須達到五級等級標準,為此,我們擬采用封閉式管理。具體措施為:
3.1根據(jù)招標要求,我司在小區(qū)出入口實施24 小時值班,安全護衛(wèi)人員 24小時巡查,重要部位實施 24 小時監(jiān)控。
3.2重要設(shè)施采取加鎖防范措施,上屋面樓梯間的大門上鎖,防止投毒及水源二次污染事件的發(fā)生。
3.3對地下室、通道、應(yīng)急樓梯等部位設(shè)置明顯標識,以利于人員的進出。
3.4護衛(wèi)值班人員要禁止小商小販進院,杜絕樓內(nèi)、院內(nèi)私設(shè)攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼亂畫現(xiàn)象。
3.5對外來探訪人員,建立詢問制度,登記時一定要做到禮貌用語、文明用語、溫情服務(wù)。
3.6流動崗與固定崗相結(jié)合,分別在上下班高峰期與平時正常期采取不同的治安防范措施,確保地下停車場等重要部位的安全。
3.7制定護衛(wèi)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,遇突發(fā)事件能應(yīng)急處理。根據(jù)物業(yè)、業(yè)戶的實際情況,對可能發(fā)生的突發(fā)事件做好預(yù)案,是物業(yè)管理護衛(wèi)服務(wù)的一項重要工作。預(yù)案工作做的好不好,直接影響到業(yè)戶的生命財產(chǎn)是否有安全保障,間接地也會影響到物業(yè)管理公司的經(jīng)營狀況。
我司已制定了詳盡的《小區(qū)突發(fā)火警火災(zāi)反應(yīng)預(yù)案》以及《刑事突發(fā)事件反映預(yù)案》,在預(yù)案中要求管理處全體員工增強對火警、火災(zāi)、刑事的反應(yīng)能力,做到遇突發(fā)事件不慌不忙,有步驟、有秩序地實施各項緊急措施,以確保小區(qū)內(nèi)的財產(chǎn)及業(yè)戶的人身安全。
4 治安承諾的相應(yīng)的懲罰條款
我們在前面已承諾因管理原因而產(chǎn)生的治安案件發(fā)生率為 1‰以下。為嚴守承諾,特制定如下懲罰條款,以保證履行各項賠償承諾。
4.1因管理原因造成被盜賠償承諾:凡同時滿足下列兩種情況的小區(qū)被盜案件發(fā)生,管理處將承擔責任并給予一定賠償。
a) 經(jīng)公安機關(guān)鑒定屬于外來犯罪分子以非法手段進入小區(qū)進行盜竊或搶劫的;
b) 經(jīng)我司和有關(guān)職能部門鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理因素造成小區(qū)被盜或搶劫。
4.2其他賠償:凡經(jīng)我司和上級主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理這自身原因造成業(yè)戶損失的,如道路、交通設(shè)施、各類標牌、各類裝置等,因安裝有誤、保養(yǎng)不善、標識不清等原因造成業(yè)戶損失等,我們將視情給予相應(yīng)的賠償。
第10篇 小區(qū)治安保衛(wèi)管理規(guī)定
小區(qū)治安、保衛(wèi)管理規(guī)定
小區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)工作,在當?shù)毓病⑺痉ú块T的監(jiān)督指導下,由物業(yè)公司指派專職保安人員負責24小時門崗值班和巡邏制度,并隨時接受住戶報警和處理緊急事故。所有住戶和小區(qū)人員必須嚴格遵守下列規(guī)定:
1、必須嚴格遵守《中華人民共和國國治安管理處罰條例》。
2、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事和賭博。
3、不得故意損壞公物和他人財物;不得影響他人工作。
4、嚴禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品。
5、嚴禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進入小區(qū)。
6、嚴禁各種流動商販進入小區(qū)叫買叫賣。
7、嚴格執(zhí)行暫住人口管理規(guī)定,凡在住宅區(qū)暫住的人口必須在24小時內(nèi)持本人身份證到業(yè)主管理委員會辦理暫住手續(xù),三天以上到派出所申報暫住手續(xù),并按規(guī)定時限逗留。
第11篇 新粵小區(qū)治安管理規(guī)定-2
新城小區(qū)治安管理規(guī)定(二)
1、客戶服務(wù)中心安排24小時保安人員在小區(qū)的監(jiān)控中心、門崗?fù)ぶ蛋嗉皡^(qū)內(nèi)巡邏,熱情為業(yè)主服務(wù),并協(xié)助處理任何緊急事故,以維護物業(yè)的安全,如遇拒絕,業(yè)主可向客戶服務(wù)中心投訴。
2、客戶服務(wù)中心辦公室辦公時間為每天:8:30-11:30、14:00-17:30;(包括雙休日及法定假日)。辦公時間以外,如有緊急事件可與客戶服務(wù)部接待員或監(jiān)控中心聯(lián)系。
3、客戶服務(wù)中心工作人員在小區(qū)內(nèi)工作,如巡查、走訪等須佩戴工作證,如對來人有疑問,請聯(lián)絡(luò)客戶服務(wù)中心進行查詢。業(yè)主對無證人員和陌生人員的來訪,在未弄清身份之前應(yīng)謝絕進入。
4、業(yè)主應(yīng)自覺遵守法律、法規(guī)及小區(qū)各項有關(guān)規(guī)定,積極配合管理人員共同維護小區(qū)的秩序。
5、未經(jīng)業(yè)主許可,任何外來人員不得進入小區(qū)。訪客須遵守以下程序:
1)進入小區(qū)前,請主動在門崗處留下姓名、有效證件號碼及所要進入的單元號,經(jīng)確認后方可進入。
2)保安員有權(quán)查驗出入小區(qū)人員的身份證明。
3)離開小區(qū)時,到門崗處通知保安員并簽字離開。
4)如有特殊需要經(jīng)常進出小區(qū)者,可向客戶服務(wù)中心辦理臨時出入許可證。
6、業(yè)主應(yīng)幫助外來裝修人員做好出入證,對住在裝修房內(nèi)的裝修人員,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定幫助做好暫住證。不得利用房屋窩藏違法犯罪人員和贓物,對犯罪人員和犯罪行為要積極舉報。
7、小區(qū)內(nèi)嚴禁下列妨礙公共安全和擾亂社會秩序的行為:
1)使用音量過大或發(fā)出噪音的器材,影響他人正常工作和休息;
2)擅自開啟他人信箱,隱匿、毀棄或私拆他人郵件、信函等;
3)損壞、移動消防器材、標志,動用消防及綠化專用水源;
4)擅自安裝或改裝使用電網(wǎng),破壞正常供電線路;
5)故意損壞、移動、覆蓋小區(qū)內(nèi)各類公共設(shè)施;
6)嚴禁吸毒、販毒,非法攜帶、存放各種槍支彈藥,非法儲存、使用爆炸、易燃、劇毒、放射性等危險物品及管制刀具;
7)擅自在小區(qū)公共區(qū)域或綠化地內(nèi)施工;
8)嚴禁利用住宅、車棚、商鋪房進行賭博或嫖娼賣淫活動,傳播淫穢物品。
第12篇 商住小區(qū)治安防范管理規(guī)定-5
嘉園商住小區(qū)治安防范管理規(guī)定5
為加強小區(qū)的治安防范工作,維護好小區(qū)的公共秩序,服務(wù)處根據(jù)小區(qū)特點制訂本規(guī)定,希望各位業(yè)主和所有進出__嘉園商住小區(qū)的人員共同遵守。
一、小區(qū)的公共秩序和治安防范工作由__嘉園服務(wù)處協(xié)助轄區(qū)派出所管理,服務(wù)處護管人員及工作人員有權(quán)對違反本規(guī)定的行為進行檢查、糾正,并有權(quán)拒絕出入小區(qū)。
二、__嘉園商住小區(qū)的治安防范工作實行24小時門崗值班和不定期巡邏檢查制度;護管員有權(quán)對進出__嘉園商住小區(qū)的外來人員進行查詢與檢查。
三、各業(yè)主應(yīng)認真如實填報《客戶登記表》應(yīng)遵守《邵陽市暫住人員戶口管理條例》,按規(guī)定向服務(wù)處申報登記臨時住宿人員,并且不得留居三無人員,否則造成的一切后果由業(yè)主自負。
四、業(yè)主不得攜帶易燃、易爆、劇毒、或有污染的物品進入本小區(qū)內(nèi)。
五、凡非本小區(qū)住戶,攜帶手提箱、包裝箱、辦公用具、家電等大件物品出門,須先填寫有住戶簽字(蓋章)的《物品搬出申請表》,由護管人員驗證后方可出門。
六、凡住戶搬離小區(qū),就提前兩天報服務(wù)處,填妥有業(yè)主簽名(蓋章)的,《物品搬出申請表》,服務(wù)處工作人員核實并結(jié)算有關(guān)費用后簽名(蓋章),由護管人員驗證后方可出門。
七、業(yè)主有責任關(guān)好自家門窗,妥善保管好室內(nèi)貴重物品,不要在家中留存大量現(xiàn)金和重要文件、資料。
八、業(yè)主有權(quán)拒絕不佩帶工作牌的物業(yè)服務(wù)處人員的查詢和進入私人住宅。
九、小區(qū)內(nèi)嚴禁一切違反治安管理條例和觸犯法律的活動與行為。
十、小區(qū)業(yè)主應(yīng)精心愛護小區(qū)內(nèi)監(jiān)控、崗?fù)?、指示標志、路燈等公共設(shè)施,不得有損毀、移動指示標志等行為。
第13篇 萬科某小區(qū)治安消防交通管理規(guī)定
附件二 萬科星園小區(qū)治安、消防、交通管理規(guī)定
1、不得利用房屋窩藏犯罪人員、贓物或從事其他危害公共利益的活動,對違法犯罪人員和犯罪行為及時舉報。
2、在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)行為可疑人員應(yīng)及時與物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系。
3、出租房屋時,應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
4、愛護防火設(shè)施設(shè)備,遵守防火規(guī)定,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
5、樓層防火門保持關(guān)閉狀態(tài),不得私自加鎖或長期打開。
6、不可在公共部位搭建或安裝、放置任何物品阻塞消防通道。
7、除發(fā)生火警或緊急事故時利用天臺逃生外,不可使用天臺作任何其他用途(房屋買賣合同中另有約定的除外)。
8、管理好電爐、燃氣用具,外出時應(yīng)關(guān)閉電爐、燃氣爐等用電用氣器具。
9、遵守本物業(yè)區(qū)域的停車場管理規(guī)定,按交通指引標識行駛,不得在本物業(yè)內(nèi)試車,練車,不可尾隨其它車輛進出車場。
10、機動車在住宅區(qū)內(nèi)及地下停車場內(nèi)行駛時速應(yīng)低于5公里;車輛出入自行刷卡,必要時應(yīng)按要求出示證件。車輛按位停放,不得占用他人車位和禁停道路。
11、停車后鎖好車門,關(guān)閉車窗,車輛出入憑證隨身攜帶,不要將貴重物品存放車內(nèi)。
12、不得在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共道路或停車場修理、清洗車輛,車輛漏油造成地面污跡及時自行清理。
13、不可在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)鳴喇叭,車輛停放時及時關(guān)閉發(fā)動機,車尾不可朝向綠化植物或住宅。
14、機動車輛停放期間,保證防盜報警器功能正常,發(fā)出報警產(chǎn)生噪音時迅速解除。
15、按照停車場收費標準交納停車費。
16、愛護停車場設(shè)備設(shè)施,造成損壞應(yīng)照價賠償。
17、車位只用于停放車輛,不可堆放雜物、安裝設(shè)施或改作他用。
18、非機動車輛上好鎖,停放在指定位置,長期不使用時及時清離。
19、其他規(guī)定:
業(yè)主違規(guī)安裝空調(diào)和裝飾裝修房屋的,物業(yè)服務(wù)公司可以采取以下措施:
a、督促業(yè)主改正。
b、不予還返業(yè)主的裝飾裝修履約保證金。
c、禁止施工人員進入物業(yè)區(qū)域;
d、造成他人房屋被損壞,包括滲、漏、堵等,拒絕維修和配合修繕的,業(yè)主負責修繕費并承擔相關(guān)賠償損失。
第14篇 小區(qū)治安防范管理公約-5
住宅小區(qū)治安防范管理公約(五)
為維護本小區(qū)居民生活秩序,確保居民家居安全,特制訂本規(guī)定:
一、本物業(yè)管理公司經(jīng)公安機關(guān)批準,組成治安分隊,負責本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。
二、治安分隊的職責和權(quán)利是:
1.嚴格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機關(guān),維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,做好治安防范工作。
2.實行24小時全天候巡邏值班制度,對本小區(qū)進行固定崗、巡邏流動崗、閉路電視的監(jiān)控,隨時監(jiān)控本區(qū)的治安情況,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。
3.負責本小區(qū)的機動車輛、摩托車、自行車管理,維護本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。
4.負責本區(qū)流動人員、暫住人員的登記、管理,執(zhí)行公安機關(guān)人口管理規(guī)定,制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進入小區(qū)。
三.在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,依法維護居民、用戶的合法權(quán)益,及時采取搶救、補救措施,制止事態(tài)的進一步惡化,維護現(xiàn)場秩序,要迅速查問時間、原因和責任,通知有關(guān)部問,并協(xié)助查處。
6.維護物業(yè)管理公司公布的各項規(guī)章制度,對不遵守上述規(guī)章制度的居民,管理人員有義務(wù)教育勸阻,直至通知政府有關(guān)部門處理。
7.受公安機關(guān)委托,有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況,對破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止,直至通知公安機關(guān)處理。
8.負責本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng),消防設(shè)施的養(yǎng)護、檢查。
三、維護治安人人有責。本小區(qū)居民應(yīng)積極主動參與本小區(qū)治安管理工作,做到:
1.遵守國家、公安機關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。
2.遵守、維護本小區(qū)公共秩序和治安的各項規(guī)章制度。
3.密切配合治安分隊的治安管理工作,在保安人員因故查詢時,給予主動協(xié)助。
4.敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助治安分隊處理。
5.及時向治安分隊申報留住的流動人員、暫住人員。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到治安分隊申報。
6.愛護本小區(qū)保安設(shè)施,正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng),并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。
7.采取有力的防范措施,注意鎖好住宅門窗和各自車輛,進出大樓時要隨手關(guān)門,同時注意不得讓陌生人跟進。
四、治安人員應(yīng)嚴格執(zhí)行治安條例規(guī)定,抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,盡快移交有關(guān)部門處理;發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理,只能移交有關(guān)部門處理。否則,居民有權(quán)向物業(yè)管理公司、治安分隊或政府有關(guān)部門舉報,物業(yè)管理公司、治安分隊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實,將給予嚴肅處理,直至追究法律責任。
五、本小區(qū)居民不得違反國家、公安機關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī),不得違反本小區(qū)物業(yè)管理公布的各項規(guī)章制度,否則,將按章處罰,直至追究法律責任。
第15篇 小區(qū)治安管理規(guī)定-7
花園小區(qū)治安管理規(guī)定(七)
一、為保障業(yè)主(使用人)的居家安全,物業(yè)管理公司協(xié)助公安機關(guān)提供24小時保安服務(wù)。各業(yè)主(使用人) 有協(xié)助物業(yè)管理公司做好安全防范工作義務(wù)。
二、在小區(qū)入口設(shè)置24小時值守或巡邏保安人員,對進入小區(qū)人員進行查詢。各位業(yè)主(使用人)憑業(yè)主卡進入小區(qū),其雇用的裝修工人憑物業(yè)管理公司頒發(fā)的“出入證”進入本小區(qū)。施工裝修公司對其下屬員工的行為負全責,應(yīng)教導其員工嚴格遵守小區(qū)的各種制度,以維護小區(qū)居住的安全和環(huán)境整潔。若裝修工人發(fā)生違規(guī)行為,物業(yè)管理公司有權(quán)沒收違規(guī)人員的“出入證”并將其逐出小區(qū),造成損失的,還可扣除安全與環(huán)境維護保證金作為賠償。
三、訪客或其相關(guān)人士憑有效身份證件在保安處登記并通過聯(lián)系,景業(yè)主(使用人)確定方可進入小區(qū)。
四、小區(qū)內(nèi)設(shè)置24小時巡邏保安人員,防范損害業(yè)主利益的行為發(fā)生,并處理應(yīng)急事件。
五、小區(qū)內(nèi)嚴禁任何機構(gòu)或人士(包括各位業(yè)主和使用人)進行上門推銷活動、散發(fā)宣傳品,若發(fā)現(xiàn)可疑人士或異常情況,請及時通知保安人員及物業(yè)管理公司。
六、任何人搬運家具、大件物品出入小區(qū),須由業(yè)主(使用人)提前到物業(yè)管理公司辦理放行手續(xù)。否則保安人員有權(quán)拒絕放行。此舉旨在防止小區(qū)內(nèi)業(yè)主財務(wù)的被盜,保障業(yè)主的自身利益,請自覺支持和維護。
特別指明:物業(yè)管理公司提供之保安服務(wù)為預(yù)防性措施,不含人身及財產(chǎn)保險(保證)和保障責任。
