滿自查報告(15篇)

第1篇 群眾最滿意單位評議活動自查報告

白音諾勒中學

群眾最滿意單位評議活動是我縣教育系統(tǒng)的重要事項之一，也關(guān)乎到我們整個教師隊伍的聲譽形象，接到通知后，我校高度重視，認真開展自查自糾，確定自查重點，及時進行整改。

一、認真組織學習，傳達文件精神

接到教育局黨委關(guān)于印發(fā)《杜爾伯特蒙古族自治縣教育系統(tǒng)__年“關(guān)注民生、服務發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動工作方案》的通知后，我校立即召開了全體班子工作會議，及時傳達了行風建設滿意學校集中評議活動精神，并結(jié)合我校實際情況，制定了貫徹落實的具體措施，擬定出了白音諾勒中學行風建設滿意學校集中評議活動的工作方案。學校于__年10月15日召開全體教職工大會將會議精神及具體措施傳達到每一位教職工。并把學校的工作方案在學校的網(wǎng)站上公布。宋立宏校長在會上全面?zhèn)鬟_了行風建設滿意學校集中評議的會議精神，闡明了工作重點，突出強調(diào)了抓好三支隊伍建設，全面提高教育教學質(zhì)量，向全校發(fā)出了“讓學生滿意，讓家長滿意，讓社會滿意”的號召。爭取在年末的評比中，獲得“行風建設最滿意學?！狈Q號。

二、全面貫徹執(zhí)行，落實會議精神

1、成立領導小組，明確責任。

白音諾勒中學行風建設滿意學校集中評議活動領導小組

組 長：宋立宏 副 組長：賈雪松 吳 冰

成 員：趙彥臣 楊冬梅 周連福 張 勇

2、公開承諾

學校通過教職工大會和學校工作網(wǎng)站就行風建設滿意學校集中評議做出鄭重承諾。

3、依據(jù)文件，進行自查自評。

針對縣教育局的布置，我校在11月8日，進行了集中自查自評，結(jié)果如下：

學校能認真執(zhí)行兩免一補政策；學校嚴格執(zhí)行財務管理有關(guān)規(guī)定，沒有私設“小金庫”問題；學校沒有組織非畢業(yè)年級學生上晚自習（補課）并收費；嚴格執(zhí)行國家免試招生、就近入學的招生政策，不分設重點班和非重點班；學校認真落實黨和政府的扶貧救困政策，采取了行之有效的措施幫扶貧困家庭子女順利完成學業(yè)；學校沒有開設實驗班、特長班和各種“奧班”并以此多收費；學校評優(yōu)評先、重大決策、職稱評聘、教師聘任等及時公開；對教職工反映的合理問題，學校能及時給予解決。

4、調(diào)查問卷前期準備工作

自查自評的下步工作就是向師生及社會進行問卷調(diào)查，因此，我們在10月末，將調(diào)查問卷印制完畢擬于__年11月末進行問卷調(diào)查。

行風工作任重而道遠，在縣教育局的正領導下，在學校的高度重視下，在全體教職工的積極配合下，我們的行風建設滿意學校集中評議活動一定會取得圓滿的成功。

第2篇 三好一滿意自查工作報告

為進一步鞏固已取得的成果，我院組織了“三好一滿意”專項自查活動，下面是我們的匯報：

一、存在問題

1、思想認識不高

極少數(shù)醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。主要表現(xiàn)在參與活動不積極，在患者面前服務態(tài)度生硬，或是不認真書寫病歷等情況。

2、基礎設施不夠

醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。表現(xiàn)在相對病人集中時期如早上，門診掛號處還較擁擠和無序;輸液患者上衛(wèi)生間不方便等情況。

3、志愿者活動組織相對較弱，社會監(jiān)督機制有待完善。

二、整改措施

1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”

醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院結(jié)合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。

大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。

規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。充分利用我院在醒目位置設立的意見箱及意見薄，以便及時解決患者的困難。

堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風考核，并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅決不搞形式主義。

2、繼續(xù)改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”

“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務。

改進服務態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念。要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務和技巧。

優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。加強醫(yī)院信息化建設，向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。

3、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的核心，“三好一滿意”活動中提出“質(zhì)量好”，是認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。我院始終要以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)。

繼續(xù)加強醫(yī)療技術(shù)和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度。牢固樹立醫(yī)務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術(shù)上。

4、繼續(xù)深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。一是認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見;對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的提高，贏得患者滿意。二是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。三是通過加強各種形式義診義檢活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個醫(yī)院的形象。

總之，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得實惠。

第3篇 創(chuàng)建人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查報告

我鎮(zhèn)自二oo 五年初啟動創(chuàng)建人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動以來，嚴格按照創(chuàng)建實施方案，扎實開展創(chuàng)建活動，教育形象得到了樹立，教育影響得到了擴大，全鎮(zhèn)人民群眾對教育工作的滿意度得到了較大程度的提高。經(jīng)過對照標準，認真自查，我們認為達到了創(chuàng)建人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)的標準，現(xiàn)對照創(chuàng)建方案要求，分項報告如下：

一、黨委政府高度重視教育工作，建立了領導工作目標責任制。

首先，鎮(zhèn)黨委、政府加強了對教育工作的領導。明確一名黨委副書記和一名副鎮(zhèn)長分管教育工作。每年根據(jù)需要定期或不定期召開專題會議，研究教育工作，為全鎮(zhèn)教育工作解決實際困難，為教育的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

其次，建立健全了領導責任制。鎮(zhèn)黨委每年年初就以文件的形式，明確了教育主管領導、分管領導的責任，對鎮(zhèn)黨委政府班子成員實行掛點包校責任制。每年底，組織專班對領導班子成員實行教育工作目標考核結(jié)帳。

第三，實施了目標責任制管理。鎮(zhèn)黨委、政府與中心學校，中心學校與各中小學分別簽訂了教育工作責任書，內(nèi)容涵蓋了教育收費管理、師德師風建設、學校治安綜合治理、黨風廉政建設、學校安全管理、計劃生育管理等方面的內(nèi)容，實行定期檢查、學期考評、年度總評，并進行了獎優(yōu)罰劣，使教育目標責任制落到實處。

二、落實義務教育管理體制，保障我鎮(zhèn)教育健康發(fā)展

一是全面貫徹省、市、縣農(nóng)村教育工作會議精神，認真落實國家關(guān)于完善農(nóng)村義務教育管理體制的意見。明確了鎮(zhèn)、村兩級的辦學責任，想方設法保證我鎮(zhèn)學校正常運轉(zhuǎn)，教師工資兌現(xiàn)和學校安全，努力確保貧困生全部入學。

二是根據(jù)農(nóng)村學齡階段人數(shù)的變化和教育資源的配置，在充分考慮農(nóng)村群眾的切身利益的前提下，全鎮(zhèn)本著有利于提高教育質(zhì)量，有利于充分使用教育資源，有利于群眾子女上學方便的原則，對全鎮(zhèn)中小學進行了逐步的布局調(diào)整，充分提高了對現(xiàn)有教育資源的利用率，確保了國有資產(chǎn)和辦學資源不流失。

三是加強了財務后勤管理，確保有限的教育資金發(fā)揮出最大的使用效益。我鎮(zhèn)各學校積極爭取了國家各類項目的扶持，目前已完成危改工程5 處。今年徹底清查鎖定了普九債務，各校還力所能及地化解了普九債務10 萬余元。全鎮(zhèn)各中小學因地制宜、自力更生，大力開展了勤工儉學活動，不斷改善師生生活，提高了師生的福利待遇，使得家長放心、學生滿意。

四是實施了農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程，加大遠教資源的應用，促進教育均衡發(fā)展，保證教育公平。全鎮(zhèn)現(xiàn)有遠教項目工程學校14 所，校校均做到了設備維護正常、節(jié)目下載保存完整、資源使用經(jīng)常。全鎮(zhèn)各學校還加強了對圖書室、實驗室、電教室的建設配備、管理應用力度，開展了圖書裝備合格學校的創(chuàng)建活動，不斷提高了全鎮(zhèn)中小學現(xiàn)代教育技術(shù)水平，有效地服務了教育教學和科技推廣應用工作。

五是大力開展了職業(yè)與成人教育及職業(yè)培訓，直接服務于全鎮(zhèn)社會主義新農(nóng)村建設。我們以鎮(zhèn)成校為陣地，在各村開展了農(nóng)村實用技術(shù)培訓每年達8000 余人次。還積極開展了農(nóng)村勞動力就業(yè)引導性培訓和轉(zhuǎn)移培訓2000 余人次，使他們學會了勞動就業(yè)謀生發(fā)展的相關(guān)知識技能，還配合鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，服務住點村的經(jīng)濟建設。

三、鞏固“普九”成果，提高了全鎮(zhèn)辦學水平

第一，確?！捌站拧敝笜诉_標。全鎮(zhèn)通過真抓實干，使一系列的“普九”指標得到了鞏固和加強。小學適齡兒童入學率，鞏固率達到了100% ,小學畢業(yè)生升初中比例達到100% ,中學在校學生鞏固率達99% 以上，3 ——6 周歲幼兒入園（班）率達到90% 以上，殘疾兒童入學率達95% 以上，15 周歲人口初等教育完成率達到了100% ,17 周歲人口初級中等教育完成率達95% 以上。

第二，加強學校德育工作，努力提高了學校德育實效。我鎮(zhèn)各學校認真貫徹《國務院關(guān)于進一步加強和完善未成年人思想道德建設的意見》和《中小學德育大綱》的精神，改進了德育工作的方式方法，寓德育于各種豐富多彩的活動之中。全鎮(zhèn)開展了“創(chuàng)文明學校、文明班級、文明寢室，當文明教師，文明學生”的文明創(chuàng)建活動，還實施了“學生日常行為規(guī)范示范學?！钡膭?chuàng)建活動，成立了家長學校，開展了系列學教活動，加強了學校、家庭、社會的聯(lián)系和配合，發(fā)揮了黨、團組織、工會組織、婦女組織、少先隊、學生會等在德育中的協(xié)同合力的作用，全鎮(zhèn)中小學生行為規(guī)范合格率達99% 以上，在校青少年犯罪率為0 .

第四，加強教育科研工作，深入推進了新課程改革，我鎮(zhèn)中小學常規(guī)教研網(wǎng)絡和機構(gòu)健全，教學研究工作富有成效，全鎮(zhèn)現(xiàn)有省、市、縣三級課題15 個，已結(jié)題評為優(yōu)秀等次課題有3 個，課題實驗堅持做到有方案、有跟蹤、有階段總結(jié)評價，實驗檔案資料齊全、整理規(guī)范。全鎮(zhèn)各校扎實深入推進新課程改革實驗工作，執(zhí)行新課程計劃，改變課堂教學評價辦法，提高了課堂教學效率，效果十分明顯。

第五，積極爭創(chuàng)示范學校，大力改造簿弱學校。全鎮(zhèn)加強重視，努力改善辦學條件，大力增加經(jīng)費投入，爭創(chuàng)示范學校，改造簿弱學校。全鎮(zhèn)現(xiàn)有省、市、縣三級各類示范學校8 所（次），簿弱初中嚴坳中學得到了改造。

四、規(guī)范辦學行為，有效治理了中小學亂收費

一是簽訂了教育收費責任書，嚴格執(zhí)行“一費制”收費標準，事先做到公示告知，統(tǒng)一使用規(guī)定的教材和教輔讀物，全鎮(zhèn)各學校沒有濫發(fā)、濫印、亂攤現(xiàn)象，三業(yè)、收費票據(jù)填寫規(guī)范、手續(xù)清楚完整，平安保證、體檢病防等政策內(nèi)的服務實行提前身邊家長預約、學生自愿參加的原則由提供服務的部門組織進行。

二是按縣教育局的規(guī)定，及時撤消了民辦興華學校，對教師、學生、財產(chǎn)進行了妥善處理，沒有留下不穩(wěn)定的因素，受到了全鎮(zhèn)群眾的一致肯定。

三是全鎮(zhèn)各學校面向全體學生，設置平行教學班，沒有舉辦特長班、實驗班、興趣班、沒有收取擇班費、培優(yōu)費現(xiàn)象，確保了每一個人的受教育的權(quán)利，促進了教育公平。規(guī)范了招生行為，各校之間沒有以不正手段搶挖生源現(xiàn)象，高中招生嚴格執(zhí)行“三限”政策，保證了生源數(shù)量和質(zhì)量。

四是各校提高了課堂教學效率，減輕了學生過多的課業(yè)負擔。全鎮(zhèn)中小學堅決執(zhí)行全省統(tǒng)一的作息時間安排，沒有節(jié)假日及補課現(xiàn)象。

五是陽光操作“兩免一補”等扶助貧困生政策，組織好了貧困學生免費教科書的發(fā)放工作，并對貧困學生逐一建立檔案，追蹤調(diào)查，把黨的溫暖及時送到最貧困、最需要資助的學生手中。

五、維護學校安全，保持學校穩(wěn)定

第一，消除中小學危房。全鎮(zhèn)各學校樹立了“安全第一”的思想，全面摸清校舍情況，制訂并落實危改計劃，消除了d 級危房，杜絕了學校房屋倒塌傷害師生的事件發(fā)生。

第二，加強了安全教育。全鎮(zhèn)各學校堅持經(jīng)常對學生進行治安安全、交通安全、食品衛(wèi)生安全、常見病防控、設施安全、消防安全、活動組織安全以及突發(fā)事件預防等安全知識的教育，做到了防危、防盜、防火、防毒、防病、并發(fā)現(xiàn)問題及時排除。

第三，制定了學校突發(fā)事件應急處理工作預案，建立了突發(fā)事件報告制度。層層簽訂“學校安全工作責任書”,嚴格履行責任書的各項職責，保證了近三年以來沒有出現(xiàn)安全事故。主動疏導排查矛盾和解決糾紛，做好了離退休教師、辭退民師、在職教師的思想工作，確保了教師的穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)群體性的上訪事件。

六、加強教師隊伍建設，努力提高了教師素質(zhì)

一是實施了編制管理。我鎮(zhèn)按編制標準配備配齊了各校教師，壓縮了管理人員和后勤人員，辭退了民辦和代課教師，提高了專任教師比重，全鎮(zhèn)中小學教師沒有出現(xiàn)超編現(xiàn)象。

二是加強隊伍建設。我鎮(zhèn)大力加強了中小學校長和教師的培訓工作力度，培養(yǎng)了一大批學科帶頭人和省市縣三級骨干教師，充分發(fā)揮骨干教師的帶頭示范作用，充分調(diào)動全體教師對教育教學工作的積極性、創(chuàng)造性。

三是抓好學歷達標對口。我鎮(zhèn)各學校在抓好教師學歷達標的基礎上，還努力抓好教師學教對口和提高高學歷比例工作，進一步加大教師繼續(xù)教育力度，組織教師積極參加省農(nóng)師工程培訓，扎實開展了教育理論、教育技術(shù)、新課改、新教材、新教法等校本培訓工作，圓滿完成了每年的各項培訓任務。

四是加強師德師風建設。全鎮(zhèn)各學校每學期都進行了師德師風評議考核工作，在此基礎上評選出了一批全鎮(zhèn)師德標兵，舉行了師德模范事跡報告會和師德建設征文、演講比賽活動，切實提高了廣大教職工的思想素質(zhì)，全鎮(zhèn)教職工師德師風良好，近幾年無違法違紀行為發(fā)生。

五是落實了教師教學質(zhì)量年度考核工作。我們按照局的考核方案要求，認真實施，注重平時過程管理，加強了教師的積極性和責任心，提高了教師的教學質(zhì)量。

七、加強民主管理，構(gòu)建和諧校園

首先，做到了依法治教。我鎮(zhèn)各學校的校長和教師認真學習國家的有關(guān)法律法規(guī)，做到知法、懂法、守法、用法，在教育辦學上做到依法行事，依法執(zhí)教，依法治校。

其次，實行了學校民主管理。全鎮(zhèn)各學校依靠教師，充分發(fā)揮黨、團、工會等組織的作用，成立了民主理財小組和職代會，定期對學校財務進行審計，對學校重大事項進行充分民主討論，征求意見，避免造成浪費和工作失誤。

第三，推行了校務公開。我鎮(zhèn)各學校按照校務公開實施方案的要求，搞好了校務公開工作，還定期組織教師對學校領導班子成員進行民主評議，對黨員教師進行民主測評。

八、自查結(jié)論

通過自查嚴格對照標準，我們認為我鎮(zhèn)創(chuàng)人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作認識高、方案細、制度全、班子硬、活動實、人民群眾滿意度高，達到縣人民政府督導室公布的人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建標準和評估細則的要求，達到了優(yōu)秀的標準。

二oo 六年十二月三十日

第4篇 關(guān)于創(chuàng)建人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查報告

我鎮(zhèn)自zzzz年初啟動創(chuàng)建人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動以來，嚴格按照創(chuàng)建實施方案，扎實開展創(chuàng)建活動，教育形象得到了樹立，教育影響得到了擴大，全鎮(zhèn)人民群眾對教育工作的滿意度得到了較大程度的提高。經(jīng)過對照標準，認真自查，我們認為達到了創(chuàng)建人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)的標準，現(xiàn)對照創(chuàng)建方案要求，分項報告如下：

一、黨委政府高度重視教育工作，建立了領導工作目標責任制。

首先，鎮(zhèn)黨委、政府加強了對教育工作的領導。明確一名黨委副書記和一名副鎮(zhèn)長分管教育工作。每年根據(jù)需要定期或不定期召開專題會議，研究教育工作，為全鎮(zhèn)教育工作解決實際困難，為教育的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

其次，建立健全了領導責任制。鎮(zhèn)黨委每年年初就以文件的形式，明確了教育主管領導、分管領導的責任，對鎮(zhèn)黨委政府班子成員實行掛點包校責任制。每年底，組織專班對領導班子成員實行教育工作目標考核結(jié)帳。

第三，實施了目標責任制管理。鎮(zhèn)黨委、政府與中心學校，中心學校與各中小學分別簽訂了教育工作責任書，內(nèi)容涵蓋了教育收費管理、師德師風建設、學校治安綜合治理、黨風廉政建設、學校安全管理、計劃生育管理等方面的內(nèi)容，實行定期檢查、學期考評、年度總評，并進行了獎優(yōu)罰劣，使教育目標責任制落到實處。

二、落實義務教育管理體制，保障我鎮(zhèn)教育健康發(fā)展

一是全面貫徹省、市、縣農(nóng)村教育工作會議精神，認真落實國家關(guān)于完善農(nóng)村義務教育管理體制的意見。明確了鎮(zhèn)、村兩級的辦學責任，想方設法保證我鎮(zhèn)學校正常運轉(zhuǎn)，教師工資兌現(xiàn)和學校安全，努力確保貧困生全部入學。

二是根據(jù)農(nóng)村學齡階段人數(shù)的變化和教育資源的配置，在充分考慮農(nóng)村群眾的切身利益的前提下，全鎮(zhèn)本著有利于提高教育質(zhì)量，有利于充分使用教育資源，有利于群眾子女上學方便的原則，對全鎮(zhèn)中小學進行了逐步的布局調(diào)整，充分提高了對現(xiàn)有教育資源的利用率，確保了國有資產(chǎn)和辦學資源不流失。

三是加強了財務后勤管理，確保有限的教育資金發(fā)揮出最大的使用效益。我鎮(zhèn)各學校積極爭取了國家各類項目的扶持，目前已完成危改工程5處。今年徹底清查鎖定了普九債務，各校還力所能及地化解了普九債務10萬余元。全鎮(zhèn)各中小學因地制宜、自力更生，大力開展了勤工儉學活動，不斷改善師生生活，提高了師生的福利待遇，使得家長放心、學生滿意。

四是實施了農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程，加大遠教資源的應用，促進教育均衡發(fā)展，保證教育公平。全鎮(zhèn)現(xiàn)有遠教項目工程學校14所，校校均做到了設備維護正常、節(jié)目下載保存完整、資源使用經(jīng)常。全鎮(zhèn)各學校還加強了對圖書室、實驗室、電教室的建設配備、管理應用力度，開展了圖書裝備合格學校的創(chuàng)建活動，不斷提高了全鎮(zhèn)中小學現(xiàn)代教育技術(shù)水平，有效地服務了教育教學和科技推廣應用工作。

五是大力開展了職業(yè)與成人教育及職業(yè)培訓，直接服務于全鎮(zhèn)社會主義新農(nóng)村建設。我們以鎮(zhèn)成校為陣地，在各村開展了農(nóng)村實用技術(shù)培訓每年達8000余人次。還積極開展了農(nóng)村勞動力就業(yè)引導性培訓和轉(zhuǎn)移培訓__余人次，使他們學會了勞動就業(yè)謀生發(fā)展的相關(guān)知識技能，還配合鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，服務住點村的經(jīng)濟建設。

三、鞏固“普九”成果，提高了全鎮(zhèn)辦學水平

第一，確保“普九”指標達標。全鎮(zhèn)通過真抓實干，使一系列的“普九”指標得到了鞏固和加強。小學適齡兒童入學率，鞏固率達到了100%，小學畢業(yè)生升初中比例達到100%，中學在校學生鞏固率達99%以上，3——6周歲幼兒入園(班)率達到90%以上，殘疾兒童入學率達95%以上，15周歲人口初等教育完成率達到了100%，17周歲人口初級中等教育完成率達95%以上。 第二，加強學校德育工作，努力提高了學校德育實效。我鎮(zhèn)各學校認真貫徹《國務院關(guān)于進一步加強和完善未成年人思想道德建設的意見》和《中小學德育大綱》的精神，改進了德育工作的方式方法，寓德育于各種豐富多彩的活動之中。全鎮(zhèn)開展了“創(chuàng)文明學校、文明班級、文明寢室，當文明教師，文明學生”的文明創(chuàng)建活動，還實施了“學生日常行為規(guī)范示范學校”的創(chuàng)建活動，成立了家長學校，開展了系列學教活動，加強了學校、家庭、社會的聯(lián)系和配合，發(fā)揮了黨、團組織、工會組織、婦女組織、少先隊、學生會等在德育中的協(xié)同合力的作用，全鎮(zhèn)中小學生行為規(guī)范合格率達99%以上，在校青少年犯罪率為0。

第三，加強常規(guī)教學管理，提高了中小學辦學水平。我鎮(zhèn)各學校全面貫徹國家教育方針政策，按新課程改革的要求，開展好了信息、綜實、藝術(shù)、體育、健康、國防、勞技教育等課程，全面提升學生的綜合素質(zhì)，提高了教育教學質(zhì)量，小學統(tǒng)考各科成績合格率達96%，優(yōu)秀率達40%以上，初中統(tǒng)考一、二年級學生各科成績合格率達91%，優(yōu)秀率達到30%，初中畢業(yè)生參加高中招生考試各科成績合格率為76%，優(yōu)秀率達到27%，小學在全縣調(diào)考成績位居前列，初中中考榮獲全縣進步獎，駱高高考省線人數(shù)連續(xù)三年超過縣教育局下達的指標。我鎮(zhèn)還扎實開展了常規(guī)教學星級達標活動，駱中、駱小、趙小、時小、茶小、嚴中已達三星級學校。

第四，加強教育科研工作，深入推進了新課程改革，我鎮(zhèn)中小學常規(guī)教研網(wǎng)絡和機構(gòu)健全，教學研究工作富有成效，全鎮(zhèn)現(xiàn)有省、市、縣三級課題15個，已結(jié)題評為優(yōu)秀等次課題有3個，課題實驗堅持做到有方案、有跟蹤、有階段總結(jié)評價，實驗檔案資料齊全、整理規(guī)范。全鎮(zhèn)各校扎實深入推進新課程改革實驗工作，執(zhí)行新課程計劃，改變課堂教學評價辦法，提高了課堂教學效率，效果十分明顯。

第五，積極爭創(chuàng)示范學校，大力改造簿弱學校。全鎮(zhèn)加強重視，努力改善辦學條件，大力增加經(jīng)費投入，爭創(chuàng)示范學校，改造簿弱學校。全鎮(zhèn)現(xiàn)有省、市、縣三級各類示范學校8所(次)，簿弱初中嚴坳中學得到了改造。

四、規(guī)范辦學行為，有效治理了中小學亂收費

一是簽訂了教育收費責任書，嚴格執(zhí)行“一費制”收費標準，事先做到公示告知，統(tǒng)一使用規(guī)定的教材和教輔讀物，全鎮(zhèn)各學校沒有濫發(fā)、濫印、亂攤現(xiàn)象，三業(yè)、收費票據(jù)填寫規(guī)范、手續(xù)清楚完整，平安保證、體檢病防等政策內(nèi)的服務實行提前身邊家長預約、學生自愿參加的原則由提供服務的部門組織進行。

二是按縣教育局的規(guī)定，及時撤消了民辦興華學校，對教師、學生、財產(chǎn)進行了妥善處理，沒有留下不穩(wěn)定的因素，受到了全鎮(zhèn)群眾的一致肯定。

三是全鎮(zhèn)各學校面向全體學生，設置平行教學班，沒有舉辦特長班、實驗班、興趣班、沒有收取擇班費、培優(yōu)費現(xiàn)象，確保了每一個人的受教育的權(quán)利，促進了教育公平。規(guī)范了招生行為，各校之間沒有以不正手段搶挖生源現(xiàn)象，高中招生嚴格執(zhí)行“三限”政策，保證了生源數(shù)量和質(zhì)量。 四是各校提高了課堂教學效率，減輕了學生過多的課業(yè)負擔。全鎮(zhèn)中小學堅決執(zhí)行全省統(tǒng)一的作息時間安排，沒有節(jié)假日及補課現(xiàn)象。

五是陽光操作“兩免一補”等扶助貧困生政策，組織好了貧困學生免費教科書的發(fā)放工作，并對貧困學生逐一建立檔案，追蹤調(diào)查，把黨的溫暖及時送到最貧困、最需要資助的學生手中。

五、維護學校安全，保持學校穩(wěn)定

第一，消除中小學危房。全鎮(zhèn)各學校樹立了“安全第一”的思想，全面摸清校舍情況，制訂并落實危改計劃，消除了d級危房，杜絕了學校房屋倒塌傷害師生的事件發(fā)生。

第二，加強了安全教育。全鎮(zhèn)各學校堅持經(jīng)常對學生進行治安安全、交通安全、食品衛(wèi)生安全、常見病防控、設施安全、消防安全、活動組織安全以及突發(fā)事件預防等安全知識的教育，做到了防危、防盜、防火、防毒、防病、并發(fā)現(xiàn)問題及時排除。

第三，制定了學校突發(fā)事件應急處理工作預案，建立了突發(fā)事件報告制度。層層簽訂“學校安全工作責任書”，嚴格履行責任書的各項職責，保證了近三年以來沒有出現(xiàn)安全事故。主動疏導排查矛盾和解決糾紛，做好了離退休教師、辭退民師、在職教師的思想工作，確保了教師的穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)群體性的上訪事件。

六、加強教師隊伍建設，努力提高了教師素質(zhì)

一是實施了編制管理。我鎮(zhèn)按編制標準配備配齊了各校教師，壓縮了管理人員和后勤人員，辭退了民辦和代課教師，提高了專任教師比重，全鎮(zhèn)中小學教師沒有出現(xiàn)超編現(xiàn)象。

二是加強隊伍建設。我鎮(zhèn)大力加強了中小學校長和教師的培訓工作力度，培養(yǎng)了一大批學科帶頭人和省市縣三級骨干教師，充分發(fā)揮骨干教師的帶頭示范作用，充分調(diào)動全體教師對教育教學工作的積極性、創(chuàng)造性。

三是抓好學歷達標對口。我鎮(zhèn)各學校在抓好教師學歷達標的基礎上，還努力抓好教師學教對口和提高高學歷比例工作，進一步加大教師繼續(xù)教育力度，組織教師積極參加省農(nóng)師工程培訓，扎實開展了教育理論、教育技術(shù)、新課改、新教材、新教法等校本培訓工作，圓滿完成了每年的各項培訓任務。

四是加強師德師風建設。全鎮(zhèn)各學校每學期都進行了師德師風評議考核工作，在此基礎上評選出了一批全鎮(zhèn)師德標兵，舉行了師德模范事跡報告會和師德建設征文、演講比賽活動，切實提高了廣大教職工的思想素質(zhì)，全鎮(zhèn)教職工師德師風良好，近幾年無違法違紀行為發(fā)生。

五是落實了教師教學質(zhì)量年度考核工作。我們按照局的考核方案要求，認真實施，注重平時過程管理，加強了教師的積極性和責任心，提高了教師的教學質(zhì)量。

七、加強民主管理，構(gòu)建和諧校園

首先，做到了依法治教。我鎮(zhèn)各學校的校長和教師認真學習國家的有關(guān)法律法規(guī)，做到知法、懂法、守法、用法，在教育辦學上做到依法行事，依法執(zhí)教，依法治校。

其次，實行了學校民主管理。全鎮(zhèn)各學校依靠教師，充分發(fā)揮黨、團、工會等組織的作用，成立了民主理財小組和職代會，定期對學校財務進行審計，對學校重大事項進行充分民主討論，征求意見，避免造成浪費和工作失誤。 第三，推行了校務公開。我鎮(zhèn)各學校按照校務公開實施方案的要求，搞好了校務公開工作，還定期組織教師對學校領導班子成員進行民主評議，對黨員教師進行民主測評。

通過自查嚴格對照標準，我們認為我鎮(zhèn)創(chuàng)人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作認識高、方案細、制度全、班子硬、活動實、人民群眾滿意度高，達到縣人民政府督導室公布的人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建標準和評估細則的要求，達到了優(yōu)秀的標準。

第5篇 衛(wèi)生城市屆滿復審工作自查情況報告

我市自上世紀九十年代開展創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作以來，在省和_____市愛衛(wèi)會的關(guān)心指導幫助下，經(jīng)過歷屆市委、市政府和全市人民的共同努力，創(chuàng)衛(wèi)工作取得了長足進步，城市基礎設施建設上了新臺階，城市衛(wèi)生管理上了新水平，并于1994年創(chuàng)建成了省級衛(wèi)生城市、1995年創(chuàng)建成了全國衛(wèi)生城市，推進了我市經(jīng)濟社會的又快又好發(fā)展。我市先后獲得全國中小城市綜合實力百強、全國綠色能源示范市、全國最具區(qū)域帶動力中小城市百強、中國優(yōu)秀旅游城市、全國文化建設先進市、全省十大文化強縣、省級園林城市等數(shù)榮譽。近年來，我市更加重視創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作，把其作為推進新型城鎮(zhèn)化的重要抓手，大力度投入，全方位建設，高標準管理，取得了明顯成效。對照《_____省衛(wèi)生城市標準》，經(jīng)過自查，我市各項主要指標已達到省級衛(wèi)生城市標準要求。具體自查情況為：

1、我市垃圾處理場建成運行以來，堅持以提高垃圾處理率、充分發(fā)揮城市垃圾處理設施治污作用為重點，以實現(xiàn)節(jié)能減排為目標，以改善群眾生活環(huán)境質(zhì)量為目的，扎實推進城市生活垃圾無害化處理工作。截止目前，共處理生活垃圾19萬余噸，衛(wèi)生填埋處理率達到95%。城市糞便經(jīng)化糞池無害化處理，無害化處理率達76%以上。

4、2023年以來，我市的環(huán)境保護工作年度環(huán)保目標排名連續(xù)三年位居_____各縣市第一名。城市環(huán)境質(zhì)量持續(xù)提升，空氣質(zhì)量良好以上天數(shù)達311天，城市飲用水源地取水水質(zhì)達標率達100%，四個功能區(qū)噪聲監(jiān)測點達標率達100%，道路交通噪聲平均值70分貝，出境斷面水質(zhì)達標率達80%以上，建成區(qū)生活污水集中處理率達80%以上，有效保障了全市環(huán)境安全。

5、我市堅持以環(huán)境治理為主的方針，堅持在每年的冬春季開展滅鼠活動，在春夏秋季開展滅蠅、滅蚊、滅蟑活動，采取以治理病媒生物孳生地為主，化學、生物防治消殺相結(jié)合的方法，鞏固了我市滅鼠、滅蟑、滅蚊三項先進城區(qū)的成果，并使蠅密度控制在國家規(guī)定標準以內(nèi)。

6、我市重視愛國衛(wèi)生工作，先后修訂頒布了《_____市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等地方性法規(guī)，并高度重視愛衛(wèi)辦的組織機構(gòu)建設。目前我市愛衛(wèi)辦編制7人，正科級建制，在辦公條件、辦公經(jīng)費上都給予了較大的改善和投入。

7、積極開展控煙活動，取締了市區(qū)所有煙草廣告，并鞏固了治理成果。

8、認真貫徹《食品衛(wèi)生法》，積極推行餐飲業(yè)量化分級管理，加強食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查，嚴格市場準則和檢驗索證制度、衛(wèi)生許可證制度，開展各種重大節(jié)日食品衛(wèi)生安全大檢查及專項食品相關(guān)產(chǎn)品整治活動，確保食品安全、衛(wèi)生。四年來，未發(fā)生重大食品安全事故。

9、認真貫徹《傳染病防治法》，始終將重大疾病預防控制工作放在衛(wèi)生工作首位，采取切實有效措施，嚴密監(jiān)測，加大控制力度，積極預防各種季節(jié)性傳染病。認真開展預防接種，兒童計劃免疫單苗、四苗及乙肝疫苗全程接種率均在98%。有重點地對計劃免疫、醫(yī)院消毒管理、艾滋病防治、結(jié)核病防治、腸道門診建設及傳染病管理工作進行執(zhí)法檢查，醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督檢查覆蓋率達100%。四年來，未發(fā)生甲、乙類傳染病暴發(fā)疫情。

10、我市在城市建設和城市管理中，始終堅持以人為本的原則，廣泛開展優(yōu)化人居環(huán)境，提高生活質(zhì)量工作，城市衛(wèi)生管理基本實現(xiàn)機構(gòu)健全、法規(guī)完善，市容環(huán)境整潔、街道路面平整，清掃保潔有序、建筑工地文明施工，集貿(mào)市場劃行規(guī)市、文明經(jīng)營，夜景照明普及，市民生活方便。經(jīng)過隨機抽樣調(diào)查，本市居民對衛(wèi)生狀況的滿意率已達到95%。

對照新修訂的《_____省衛(wèi)生城市標準》，我市在愛國衛(wèi)生組織管理、健康教育、市容環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境保護公共場所和生活飲用水衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、傳染病防治、病媒生物防制度、社區(qū)和單位衛(wèi)生以及城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生等方面，經(jīng)自查，均已達到_____省衛(wèi)生城市標準。

第6篇 醫(yī)務工作者個人三好一滿意自查自糾報告

醫(yī)務工作者個人三好一滿意自查自糾報告

我院自六月份起按照縣衛(wèi)生局開展“三好一滿意”和行評“回頭看”活動安排，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量荊楚行、護理示范工程、平安醫(yī)院創(chuàng)建等系列活動，認真開展了自查自糾工作，根據(jù)文件要求，結(jié)合我自身工作崗位確保自查自糾階段達到預期目的，取得實際效果，我自覺剖析，緊密聯(lián)系個人實際，對照“八查八看八糾”和“三好一滿意”內(nèi)容進行自查，認真查擺落實工作中存在的問題，深刻剖析問題存在的主客觀原因，廣泛征求同事患者的意見建議，認真撰寫個人剖析材料，現(xiàn)就工作中存在的問題做如下總結(jié)：

一、對開展“三好一滿意”和行評“回頭看”工作的認識:

“三好一滿意”和行評“回頭看”工作是對我們行業(yè)工作作風的一次深刻檢查，通過開展“三好一滿意”和行評“回頭看”活動，對照“八查八看八糾”，可以找出我們工作中的不足，找出工作中存在的問題，使我們能夠更好地搞好本職工作，在工作中努力做到“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，改善工作中一些行業(yè)陋習。因此認真開展“三好一滿意”和行評“回頭看”及醫(yī)療質(zhì)量荊楚行、護理示范工程、平安醫(yī)院創(chuàng)建等系列活動是轉(zhuǎn)變我們工作作風，改善服務理念，提高服務質(zhì)量的一次深刻洗禮。

二、存在的問題：

通過自查自糾互評工作，認真梳理總結(jié)，我認為我工作中存在以下問題:

1.創(chuàng)新意識不足，有自我滿足情緒。有時想著自己參加工作近十多年，拼也拼過，干也干過，立過功也受過獎，曾經(jīng)獲得幾次先進工作者，從而一度放松了對自己的要求，缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。工作不大膽主動，對科室管理力度不夠。工作方法簡單，缺乏與同事之間的溝通，產(chǎn)生一些不必要的誤解。

2.對新知識、新技術(shù)的學習上熱情不夠。表現(xiàn)在工作作風上有時有散漫、松懈現(xiàn)象;工作標準上有時不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。平時對自己要求不嚴格，不能堅持業(yè)務學習，自身業(yè)務能力有待提高。

3.在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等。

4.對待患者不夠熱情，查房不仔細，體檢不到位，忽略了一些陽性體征，從而導致對患者病情的整體評價不足。

三、原因分析：

以上存在的問題通過行評，在同事的善意提醒后，我認為主要是以下原因造成：

1.理論學習不夠。平時忙于工作，忙于事務，真正用于學習的時間和精力很少。有時側(cè)重了對上級的有關(guān)政策、文件精神的學習，而忽視了系統(tǒng)的理論學習。在學習過程中，只注重掌握一些基本觀點，而缺乏系統(tǒng)深入的學習，因而對馬列主義、毛澤東思想、鄧--理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)理解得不深不透，特別是對解放思想，實事求是的思想精髓把握得不準。反映在思想上，對改革開放新形勢下出現(xiàn)的一些新的現(xiàn)象和矛盾，不能自如地運用鄧--理論的基本立場、觀點、方法去分析、判斷和解決這些矛盾。由于理論學習不夠，思想不解放，改革意識不強，缺乏開拓進取精神,求穩(wěn)怕亂，很難開創(chuàng)新的工作局面。

2.自身素質(zhì)有差距。當前，改革和發(fā)展已到關(guān)鍵時刻，面對這種緊迫的形勢，我在思想覺悟、理論水平、業(yè)務知識等方面與所擔負的工作職責還不完全適應，對有些問題考慮不深不細、缺乏戰(zhàn)略眼光。不能很好地履行職責，工作態(tài)度不端正，存在消極思想。工作作風草率，對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫(yī)務工作者的職責。思想作風渙散，不能從黨員的高度嚴格要求自己。

四、整改措施及努力方向：

通過對“三好一滿意”和行評“回頭看”有關(guān)文件的學習領會，使我真正認識到個人在工作中存在的問題，小不改則筑大錯，甚至直接影響到國家政策的貫徹執(zhí)行，損害政府部門形象，影響機關(guān)干部在群眾中的威信。通過分析自身存在的問題，在今后的工作中我要做好以下幾點：

1.加強學習，提高素質(zhì)。全面系統(tǒng)學理論，把有關(guān)黨的路線、方針、政策學深學透，及時掌握新知識、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，與時俱進謀發(fā)展，開拓創(chuàng)新展形象。

2.振奮精神，再立新功。首先樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢記全心全意為人民服務的宗旨，牢記兩個“務必”，更新觀念，大膽工作，努力提高學習的自覺性，學無止境，活到老、學到老。作為一名醫(yī)務工作者，始終把“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”作為工作的標準，盡自己全力奉獻衛(wèi)生事業(yè)，做出應有的貢獻。

3.自身做起，注重實效。注意日常學習、工作和生活中的一點一滴，時時處處把自己的表現(xiàn)與科學發(fā)展觀進行對照，規(guī)范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準差距;工作上牢固樹立爭一流的思想，對個人要求上堅持高標準，嚴要求。努力干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓上級領導放心。

4.顧全大局，服務人民，在完成上級對自己傳達的任務的同時，也要去幫助同事及時的完成任務，并及時的去自覺的接受上級未傳達出去的新任務，使單位的工作效率得到提高，時時刻刻把人民的利益擺到第一位，寧愿犧牲自己，也要去完成每項為人民利益著想的任務，強化宗旨意識，誠心誠意的為人民謀利益，全心全意為患者服務。

5.大膽進行科室管理，認真履行職責，不辜負院領導對我的期望;要把構(gòu)建和諧的管理環(huán)境作為科室管理的要點，通過人性化管理，科學的管理，達到科室管理規(guī)范化、制度化、合理化;加強科室內(nèi)同事之間的溝通，增強團隊精神理念，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。

6.加強業(yè)務學習，堅持每天自學和查房時向同事學習，不斷提高自身業(yè)務能力，更好地服務于患者。

7.時刻以一個黨員的身份嚴格要求自己，努力在職工心中樹立起黨員的光輝形象。

總之，開展“三好一滿意”和行評“回頭看”是加強醫(yī)院政風行風建設的有效途徑，對于提升行政效能、改進工作作風、解決群眾反映突出的熱點難點問題都將產(chǎn)生積極的推動作用。我要以此次 “三好一滿意”和行評“回頭看”活動為動力以更加飽滿的精神，更加昂揚的斗志，更加扎實的行動，帶領我科同事認真貫徹落實文件精神，工作中嚴格要求自己，克服工作中存在的問題，發(fā)揚好的工作作風，更好地服務于患者。力爭通過這次活動使我在思想上能夠得到一次深刻的洗禮，以黨的優(yōu)良傳統(tǒng)塑造白衣天使的新形象!

第7篇 醫(yī)院質(zhì)控部“三好一滿意”自查報告

按照市、區(qū)衛(wèi)生局今年三好一滿意活動部署和安排及我院制定的相應活動方案，質(zhì)控部按方案及工作分工組織實施質(zhì)量好活動內(nèi)容的落實?，F(xiàn)按三好一滿意督導檢查標準對我部相關(guān)工作的自查情況匯報如下：

一、基本情況

1、醫(yī)療核心制度落實：

(2)落實《病歷書寫基本規(guī)范》：有組織全院培訓，有定期檢查、反饋，總結(jié)分析。

(3)嚴格執(zhí)行《手術(shù)安全核對制度》，手術(shù)安全率100%：按要求執(zhí)行，制定了符合本院的手術(shù)安全核查單(大、小兩格式)

2、健全醫(yī)療質(zhì)量與控制體系：

(1)有完善的院、科二級質(zhì)量管理體系，院長作為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人，有定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，科主任全面負責本科質(zhì)量管理工作。

(2)我部組織實施全面質(zhì)量管理，指導、監(jiān)督、檢查、考核和評價質(zhì)量管理工作，嚴格監(jiān)管，定期分析，及時反饋、落實整改建立多部門(綜合醫(yī)療)質(zhì)量管理協(xié)調(diào)機制。

(3)建立醫(yī)療質(zhì)量管理組織，包括七大管理委員會，定期研究醫(yī)療質(zhì)量管理等相關(guān)問題：我部負責醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，有組織架構(gòu)，工作職責，有制度及活動記錄。

(4)有醫(yī)療質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進方案并組織實施。

(5)有健全的醫(yī)院醫(yī)療規(guī)章制度,診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程和醫(yī)療護理質(zhì)量標準，并組織實施。

3、嚴格規(guī)范診療服務行為：

(1)三十二個指標符合率：基本符合，個別指標未能全面統(tǒng)計，只能抽樣調(diào)查。

(2)臨床路徑和單病種付費執(zhí)行情況：按要求開展，有相關(guān)制度和文件;有實施臨床路徑科室工作文本和管理檔案;有相關(guān)工作記錄。

二、存在問題及整改措施

第8篇 2023年三好一滿意活動自查自糾報告

我院自六月份起按照縣衛(wèi)生局開展“三好一滿意”和行評“回頭看”活動安排，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量荊楚行、護理示范工程、平安醫(yī)院創(chuàng)建等系列活動，認真開展了自查自糾工作，根據(jù)文件要求，結(jié)合我自身工作崗位確保自查自糾階段達到預期目的，取得實際效果，我自覺剖析，緊密聯(lián)系個人實際，對照“八查八看八糾”和“三好一滿意”內(nèi)容進行自查，認真查擺落實工作中

存在的問題，深刻剖析問題存在的主客觀原因，廣泛征求同事患者的意見建議，認真撰寫個人剖析材料，現(xiàn)就工作中存在的問題做如下總結(jié)：

一、對開展“三好一滿意”和行評“回頭看”工作的認識:

“三好一滿意”和行評“回頭看”工作是對我們行業(yè)工作作風的一次深刻檢查，通過開展“三好一滿意”和行評“回頭看”活動，對照“八查八看八糾”，可以找出我們工作中的不足，找出工作中存在的問題，使我們能夠更好地搞好本職工作，在工作中努力做到“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，改善工作中一些行業(yè)陋習。因此認真開展“三好一滿意”和行評“回頭看”及醫(yī)療質(zhì)量荊楚行、護理示范工程、平安醫(yī)院創(chuàng)建等系列活動是轉(zhuǎn)變我們工作作風，改善服務理念，提高服務質(zhì)量的一次深刻洗禮。

二、存在的問題：

通過自查自糾互評工作，認真梳理總結(jié)，我認為我工作中存在以下問題:

1.創(chuàng)新意識不足，有自我滿足情緒。有時想著自己參加工作近十多年，拼也拼過，干也干過，立過功也受過獎，曾經(jīng)獲得幾次先進工作者，從而一度放松了對自己的要求，缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。工作不大膽主動，對科室管理力度不夠。工作方法簡單，缺乏與同事之間的溝通，產(chǎn)生一些不必要的誤解。

2.對新知識、新技術(shù)的學習上熱情不夠。表現(xiàn)在工作作風上有時有散漫、松懈現(xiàn)象;工作標準上有時不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。平時對自己要求不嚴格，不能堅持業(yè)務學習，自身業(yè)務能力有待提高。

3.在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等。

4.對待患者不夠熱情，查房不仔細，體檢不到位，忽略了一些陽性體征，從而導致對患者病情的整體評價不足。

三、原因分析：

以上存在的問題通過行評，在同事的善意提醒后，我認為主要是以下原因造成：

1.理論學

習不夠。平時忙于工作，忙于事務，真正用于學習的時間和精力很少。有時側(cè)重了對上級的有關(guān)政策、文件精神的學習，而忽視了系統(tǒng)的理論學習。在學習過程中，只注重掌握一些基本觀點，而缺乏系統(tǒng)深入的學習，因而對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)理解得不深不透，特別是對解放思想，實事求是的思想精髓把握得不準。反映在思想上，對改革開放新形勢下出現(xiàn)的一些新的現(xiàn)象和矛盾，不能自如地運用鄧小平理論的基本立場、觀點、方法去分析、判斷和解決這些矛盾。由于理論學習不夠，思想不解放，改革意識不強，缺乏開拓進取精神,求穩(wěn)怕亂，很難開創(chuàng)新的工作局面。

2.自身素質(zhì)有差距。當前，改革和發(fā)展已到關(guān)鍵時刻，面對這種緊迫的形勢，我在思想覺悟、理論水平、業(yè)務知識等方面與所擔負的工作職責還不完全適應，對有些問題考慮不深不細、缺乏戰(zhàn)略眼光。不能很好地履行職責，工作態(tài)度不端正，存在消極思想。工作作風草率，對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫(yī)務工作者的職責。思想作風渙散，不能從黨員的高度嚴格要求自己。

四、整改措施及努力方向：

通過對“三好一滿意”和行評“回頭看”有關(guān)文件的學習領會，使我真正認識到個人在工作中存在的問題，小不改則筑大錯，甚至直接影響到國家政策的貫徹執(zhí)行，損害政府部門形象，影響機關(guān)干部在群眾中的威信。通過分析自身存在的問題，在今后的工作中我要做好以下幾點：

1.加強學習，提高素質(zhì)。全面系統(tǒng)學理論，把有關(guān)黨的路線、方針、政策學深學透，及時掌握新知識、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，與時俱進謀發(fā)展，開拓創(chuàng)新展形象。

2.振奮精神，再立新功。首先樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢記全心全意為人民服務的宗旨，牢記兩個“務必”，更新觀念，大膽工作，努力提高學習的自覺性，學無止境，活到老、學到老。作為一名醫(yī)務工作者，始終把“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”作為工作的標準，盡自己全力奉獻衛(wèi)生事業(yè)，做出應有的貢獻。

3.自身做起，注重實效。注意日常學習、工作和生活中的一點一滴，時時處處把自己的表現(xiàn)與科學發(fā)展觀進行對照，規(guī)范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準差距;工作上牢固樹立爭一流的思想，對個人要求上堅持高標準，嚴要求。努力干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓上級領導放心。

4.

顧全大局，服務人民，在完成上級對自己傳達的任務的同時，也要去幫助同事及時的完成任務，并及時的去自覺的接受上級未傳達出去的新任務，使單位的工作效率得到提高，時時刻刻把人民的利益擺到第一位，寧愿犧牲自己，也要去完成每項為人民利益著想的任務，強化宗旨意識，誠心誠意的為人民謀利益，全心全意為患者服務。

5.大膽進行科室管理，認真履行職責，

不辜負院領導對我的期望；要把構(gòu)建和諧的管理環(huán)境作為科室管理的要點，通過人性化管理，科學的管理，達到科室管理規(guī)范化、制度化、合理化；加強科室內(nèi)同事之間的溝通，增強團隊精神理念，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。

6.加強業(yè)務學習，堅持每天自學和查房時向同事學習，不斷提高自身業(yè)務能力，更好地服務于患者。

7.時刻以一個黨員的身份嚴格要求自己，努力在職工心中樹立起黨員的光輝形象。

總之，開展“三好一滿意”和行評“回頭看”是加強醫(yī)院政風行風建設的有效途徑，對于提升行政效能、改進工作作風、解決群眾反映突出的熱點難點問題都將產(chǎn)生積極的推動作用。我要以此次 “三好一滿意”和行評“回頭看”活動為動力以更加飽滿的精神，更加昂揚的斗志，更加扎實的行動，帶領我科同事認真貫徹落實文件精神，工作中嚴格要求自己，克服工作中存在的問題，發(fā)揚好的工作作風，更好地服務于患者。力爭通過這次活動使我在思想上能夠得到一次深刻的洗禮，以黨的優(yōu)良傳統(tǒng)塑造白衣天使的新形象！

第9篇 關(guān)于三好一滿意活動自查自糾報告

關(guān)于三好一滿意活動自查自糾報告

自活動開展以來，按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳部署，我所緊密結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督工作實際，堅持以人民群眾滿意為目標，認真扎實地開展了“三好一滿意”活動，全面落實各項活動措施，取得了階段性成果。7月份以來，我們按照省衛(wèi)生廳要求，進行了深入的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、基本情況

我所高度重視“三好一滿意”活動，把這項工作作為統(tǒng)領衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)全局性、基礎性的重要工作來抓，將活動開展納入全所年度工作計劃和年度考核目標，先后多次召開專門會議，對活動組織、發(fā)動和落實等事項進行專題研究，努力將“三好一滿意”活動開展成為我所“品牌工程”。一是加強領導。成立了由所主要領導為組長，領導班子成員為副組長，各科室主要負責人為成員的活動領導小組，負責活動的領導、指導和督導。設立了領導小組辦公室，具體負責“三好一滿意”活動日常工作。二是制定方案。制定印發(fā)活動方案和工作配檔表，明確了活動的指導思想、總體要求、目標任務、時間安排及保障措施等;并根據(jù)活動不同階段的要求，隨時對活動進行調(diào)整和部署。在方案的制訂與實施過程中，堅持活動開展與業(yè)務落實并列、穿插、結(jié)合進行，真正做到以活動開展推動工作任務落實，以工作成效檢驗活動成果，實現(xiàn)兩不誤、兩促進。三是搞好宣傳?；顒宇I導小組先后多次召開中層干部會、全體職工大會進行部署、推進;在山東衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)站和所內(nèi)宣傳欄開設了 “三好一滿意”專欄，建立了活動簡報和信息報告制度。通過深入動員、認真學習，干部職工對活動重要性和必要性認識更加深刻，立足本職爭優(yōu)秀、深挖潛力創(chuàng)先進的主動性和積極性更加高漲，在全所形成了活動開展的濃厚氛圍。四是強化督導。領導小組辦公室經(jīng)常對活動開展情況進行督導、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正。根據(jù)查找的突出問題，制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，扎扎實實把整改工作落到實處。

二、主要做法及成效

(一)強化服務意識，優(yōu)化服務措施，提高服務水平，做到“服務好”。規(guī)范衛(wèi)生行政許可服務。以一站式服務大廳為突破口，積極推行衛(wèi)生行政許可ab角制度、首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、到期提醒制、服務隨訪制等制度，優(yōu)化程序、完善標準、改善服務。運用iso9000質(zhì)量管理體系標準，對衛(wèi)生行政許可的每一個項目、環(huán)節(jié)、步驟加強質(zhì)量和程序控制，建立衛(wèi)生行政許可服務隨訪制度，對服務情況及時回訪、及時調(diào)查、及時反饋、及時改正，努力實現(xiàn)管理相對人持續(xù)滿意?；顒娱_展以來，受理完成各類衛(wèi)生許可1113個。加大衛(wèi)生監(jiān)督指導力度，推行人性化執(zhí)法，強化對管理相對人指導和服務，幫助管理相對人提高自我管理能力和水平。嚴格依法行政，著力拓展品牌，按照著裝亮證、首次會議、現(xiàn)場監(jiān)督、檢測檢驗、情況反饋、處罰決定、整改稽查等執(zhí)法流程要求，制定完善標準規(guī)范和文書范本，使整個執(zhí)法流程都有章可循，切實做到文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。積極推行衛(wèi)生監(jiān)督柔性管理，堅持以教育為主、以處罰為輔，把執(zhí)法重點放在糾正衛(wèi)生違法行為上，實行輕微違法警示制、行政處罰約談制和罰款繳納提醒制，保障管理相對人的知情權(quán)、陳述權(quán)和申辯權(quán)。

(二)創(chuàng)新監(jiān)管模式，加大執(zhí)法力度，提高工作質(zhì)量，做到“質(zhì)量好”。實施職業(yè)衛(wèi)生推進工程。積極開展職業(yè)衛(wèi)生“六進”宣傳教育活動，全省共開展宣傳活動1874次，接受教育39.6萬人。在全省所有縣(市、區(qū))全面推廣實施職業(yè)衛(wèi)生“四個一”工程。完善職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務體系，完成審批和續(xù)展職業(yè)健康檢查機構(gòu)28家，全省現(xiàn)有職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務機構(gòu)173家，達到衛(wèi)生部要求。積極推進職業(yè)健康檢查信息系統(tǒng)建設，完成全省職業(yè)健康檢查信息系統(tǒng)推廣使用培訓工作。加強職業(yè)健康監(jiān)護工作，5077家企業(yè)開展職業(yè)健康檢查，檢查人數(shù)443349人次。深入實施醫(yī)療市場規(guī)范工程。繼續(xù)開展打擊非法行醫(yī)工作，對濟南、青島等8市18個縣進行突擊檢查，共暗訪機構(gòu)468家，查處無證行醫(yī)93家。加大無證行醫(yī)曝光力度，全省共曝光無證行醫(yī)556戶次。深入開展口腔診所、門診部專項整治，全省共檢查口腔診療機構(gòu)3750家，取締無證行醫(yī)615家，沒收違法所得26萬元，罰款155萬元。繼續(xù)推進規(guī)范化診所建設，規(guī)范化建設率65.3%。加強醫(yī)療廣告監(jiān)管，對發(fā)布違法廣告的醫(yī)療機構(gòu)約談168家次，移交工商部門657家次，撤銷《醫(yī)療廣告審查證明》20家，373家醫(yī)療機構(gòu)列入“黑名單”。開展人體器官移植和干細胞移植技術(shù)專項整治，全省簽訂依法執(zhí)業(yè)承諾書3萬余份，檢查醫(yī)療機構(gòu)3000余家。開展大中型醫(yī)療機構(gòu)綜合執(zhí)法檢查，檢查醫(yī)療機構(gòu)13家，抽查執(zhí)業(yè)人員500人、病歷處方3000份，發(fā)現(xiàn)問題578條，下達當場行政處罰決定書3份，暫停執(zhí)業(yè)1個重點科室。積極推行生活飲用水衛(wèi)生安全工程。舉辦生活飲用水衛(wèi)生宣傳周活動，開展宣傳4200余次，水質(zhì)快檢服務2122次。開展生活飲用水專項監(jiān)督檢查，檢查集中式供水單位647家，對372家供水單位開展水質(zhì)快速檢測。加強生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作，將17個市城區(qū)和章丘市、平度市等23個縣城區(qū)納入國家飲用水衛(wèi)生監(jiān)測網(wǎng)絡，全省設立水質(zhì)監(jiān)測點730個。推進農(nóng)村集中式供水單位衛(wèi)生監(jiān)管工作，上半年監(jiān)督覆蓋率63%，整體建檔率超過92%。加強涉水產(chǎn)品監(jiān)管，檢查涉水產(chǎn)品企業(yè)140家，監(jiān)督覆蓋率超過50%。住宿、美容美發(fā)、洗浴、游泳四類場所全部實施量化分級管理，轉(zhuǎn)入常態(tài)監(jiān)管。加強游泳場所衛(wèi)生監(jiān)督管理，對所有游泳場所進行監(jiān)督抽檢。加強學校傳染病防控監(jiān)督，檢查各類學校12207家，監(jiān)督覆蓋率75.9%。開展傳染病防控專項監(jiān)督檢查，檢查各類醫(yī)療衛(wèi)生單位17346家，罰款23.7萬元。開展病原微生物實驗室生物安全監(jiān)督檢查，檢查934家，監(jiān)督覆蓋率30%。規(guī)范小型醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物處置，推廣“村收集、鎮(zhèn)暫存、專業(yè)單位安全處置”的集中處置模式。開展透析用消毒液監(jiān)督檢查，檢查血液透析室149 家，依法查處43家使用不合格消毒液的醫(yī)療機構(gòu)。加強餐飲具集中消毒單位監(jiān)管，檢查328家，監(jiān)督覆蓋率55.6%。積極開展醫(yī)療機構(gòu)放射治療專項整治，監(jiān)督檢查放射治療機構(gòu)167家，立案查處5家。

(三)加大教育力度，完善制度體系，落實工作責任，做到“作風好”。將“三好一滿意”活動與“創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做齊魯先鋒”活動、“兩帶一創(chuàng)”、“學習年”、“能力年”、“基層組織建設年”等活動緊密結(jié)合，落實工作措施，推動活動深入開展。開展省級文明單位創(chuàng)建活動，制定印發(fā)方案，層層動員部署，單位精神文明建設水平明顯提高。不斷加大職業(yè)道德教育力度，結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督行業(yè)特點，深入開展宗旨意識，職業(yè)道德和紀律法制教育，樹立良好的衛(wèi)生監(jiān)督形象。積極推進衛(wèi)生監(jiān)督文化建設，提煉全省衛(wèi)生監(jiān)督隊伍核心價值理念、工作理念、作風理念、執(zhí)法理念和服務理念，探索從文化的角度、運用文化的理念對全省衛(wèi)生監(jiān)督隊伍進行導向、激勵和感召，衛(wèi)生監(jiān)督隊伍戰(zhàn)斗力、向心力、凝聚力進一步增強。加大衛(wèi)生監(jiān)督稽查力度。嚴格落實衛(wèi)生監(jiān)督員行為規(guī)范和十不準禁令等規(guī)定，禁止向管理相對人索要錢物、利用職權(quán)故意刁難、在被監(jiān)督單位就餐、參加由被監(jiān)督單位安排的娛樂休閑活動等行為，做到令行禁止。嚴肅糾正和查處在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法過程中存在的不作為、亂作為、執(zhí)法不規(guī)范等問題，保證衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法公平、公正。加強黨風廉政建設，完善黨風廉政建設和反腐倡廉工作制度，對黨員干部進行黨性和警示教育，組織全所黨員干部簽署《廉潔自律承諾書》，與科室簽訂黨風廉政建設與反腐糾風工作責任書，不斷提高黨員干部廉潔自律水平。

(四)改進工作理念，密切聯(lián)系群眾，鼓勵社會監(jiān)督，做到“群眾滿意”。重視群眾舉報投訴，切實落實衛(wèi)生監(jiān)督舉報投訴管理辦法，對群眾舉報投訴熱情受理、認真調(diào)查、及時反饋。在全省范圍內(nèi)聘請了100名社會監(jiān)督員，對全省衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員依法履行職責的情況進行監(jiān)督，對公共衛(wèi)生和醫(yī)療領域違法犯罪行為協(xié)助檢查，堅持衛(wèi)生監(jiān)督稽查制度和執(zhí)法監(jiān)督卡制度，積極開展衛(wèi)生行政許可和衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為回訪制度，切實規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督行為，衛(wèi)生行政許可群眾滿意率達99.2%，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法群眾滿意率達98.6%。

三、存在的問題

一是個別同志對活動認識不足，理解不深，自覺性不高，撰寫學習筆記和剖析材料有敷衍應付的現(xiàn)象。二是個別同志存在溝通缺乏耐心細致等情況，服務意識還需進一步增強。三是宣傳、督導力度不夠，需進一步加強。

四、整改措施及下一步打算

(一)邊學邊改，解決實際問題。按照“三好一滿意”活動的標準和要求，緊密結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，堅持把梳理排查、整頓提高貫穿始終，進一步提高衛(wèi)生監(jiān)督工作能力和服務水平，著力讓人民群眾切實感受到活動的效果和單位行風建設的新變化。在學習教育、提高認識的基礎上，通過認真查找問題，有針對性的制定整改措施，努力解決廣大人民群眾對許可和監(jiān)督執(zhí)法方面不方便、不放心、不滿意的問題。

(二)提高素質(zhì)，夯實活動開展基礎。教育引導廣大干部職工牢記全心全意為人民服務宗旨，堅持求真務實、銳意進取、服務大局的自覺意識和責任意識，始終把“三好一滿意”作為工作標準，改進作風，增強能力，提升水平。強化宣傳，充分利用各種媒體和途徑，廣泛宣傳“三好一滿意”活動中涌現(xiàn)出的好人好事和先進事跡，弘揚正氣，樹立衛(wèi)生監(jiān)督行業(yè)良好形象。

(三)多管齊下，提高群眾滿意度。創(chuàng)新形式，加強行風和法制教育，繼續(xù)完善行業(yè)道德考核方案，健全思想道德建設和行風建設的長效機制。深入開展省級文明單位創(chuàng)建活動，積極開展文明科室、文明職工評比活動，不斷提高單位文明水平。認真開展管理相對人滿意度調(diào)查，定期征求管理相對人和本所職工的意見和建議并認真分析，有針對性地改進服務，全力提高群眾滿意度。

(四)立足長遠，全面提升衛(wèi)生監(jiān)督工作的能力和水平。根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的新形勢、新要求，我們將繼續(xù)按照省衛(wèi)生廳部署要求，全面履行衛(wèi)生監(jiān)督職責，深入推進衛(wèi)生監(jiān)督“三項工程”，著力加強基層衛(wèi)生監(jiān)督工作，著力創(chuàng)新衛(wèi)生監(jiān)管模式，著力解決群眾關(guān)心的突出衛(wèi)生問題，著力加強隊伍能力建設，進一步加大執(zhí)法力度，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，提升執(zhí)法形象，推動我省衛(wèi)生監(jiān)督工作再上一個新臺階，切實做到服務好、質(zhì)量好、作風好，讓群眾滿意。

第10篇 三好一滿意自查自糾報告范文

三好一滿意自查自糾報告范文

通過深入開展“三好一滿意”活動，我院的各方面都取得了顯著的成績。當然，這些成績遠遠不能滿足人民群眾的健康需求，院黨員干部和院委會召開全體干部職工，積極查找問題，解決問題。

一、關(guān)于基本藥物制度的實施

按照醫(yī)改的方針政策，為更好地讓利于人民群眾，醫(yī)院于五月三十一日八時準時執(zhí)行藥品零差價，收費室工作人員為認真貫徹這一惠民政策，將差價精確到角與分，使患者得到更多的實惠。

二、設立導醫(yī)和咨詢臺

有少數(shù)患者年事已高，對各科室的門牌認不清，醫(yī)院就派一名專業(yè)素質(zhì)過硬、服務態(tài)度和謁的護士做導醫(yī)，將患者指引到相關(guān)科室，給患者提供了便利，贏得了寶貴的就診時間。

三、原來放射科是傳統(tǒng)手洗光片，病人檢查后需等半一乃至二十四小時，臨床醫(yī)生得不到及時的影像資料，針對這一突出問題，醫(yī)院想千方設百計籌措資金，引進先過的cr數(shù)字成像系統(tǒng)，使影像更加清晰，報告能及時到臨床醫(yī)生手中，為診斷各種疾病提供了及時準確的信息，得到患者的一致認同。

四、對于在基層醫(yī)院不能享受專家教授看病的問題

有的患者不便上大醫(yī)院，醫(yī)院就積極與武漢大醫(yī)院的專家取得聯(lián)系，利用教授休息時間，請他們在患者的預約時間里到醫(yī)院坐診。有一例前列腺增生患者和腰椎間盤突出的患者，在省人民醫(yī)院泌尿科教授和刀針科教授的親自手術(shù)下，恢復了健康，患者享受了基層醫(yī)院80%的報銷比例，又享受了不出鎮(zhèn)就能得到大醫(yī)院專家做手術(shù)的待遇，這得到了患者和家屬的一致好評。

第11篇 創(chuàng)建人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查報告參考

一、黨委政府高度重視教育工作，建立了領導工作目標責任制。

首先，鎮(zhèn)黨委、政府加強了對教育工作的領導。明確一名黨委副書記和一名副鎮(zhèn)長分管教育工作。每年根據(jù)需要定期或不定期召開專題會議，研究教育工作，為全鎮(zhèn)教育工作解決實際困難，為教育的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

其次，建立健全了領導責任制。鎮(zhèn)黨委每年年初就以文件的形式，明確了教育主管領導、分管領導的責任，對鎮(zhèn)黨委政府班子成員實行掛點包校責任制。每年底，組織專班對領導班子成員實行教育工作目標考核結(jié)帳。

第三，實施了目標責任制管理。鎮(zhèn)黨委、政府與中心學校，中心學校與各中小學分別簽訂了教育工作責任書，內(nèi)容涵蓋了教育收費管理、師德師風建設、學校治安綜合治理、黨風廉政建設、學校安全管理、計劃生育管理等方面的內(nèi)容，實行定期檢查、學期考評、年度總評，并進行了獎優(yōu)罰劣，使教育目標責任制落到實處。

二、落實義務教育管理體制，保障我鎮(zhèn)教育健康發(fā)展

一是全面貫徹省、市、縣農(nóng)村教育工作會議精神，認真落實國家關(guān)于完善農(nóng)村義務教育管理體制的意見。明確了鎮(zhèn)、村兩級的辦學責任，想方設法保證我鎮(zhèn)學校正常運轉(zhuǎn)，教師工資兌現(xiàn)和學校安全，努力確保貧困生全部入學。

二是根據(jù)農(nóng)村學齡階段人數(shù)的變化和教育資源的配置，在充分考慮農(nóng)村群眾的切身利益的前提下，全鎮(zhèn)本著有利于提高教育質(zhì)量，有利于充分使用教育資源，有利于群眾子女上學方便的原則，對全鎮(zhèn)中小學進行了逐步的布局調(diào)整，充分提高了對現(xiàn)有教育資源的利用率，確保了國有資產(chǎn)和辦學資源不流失。

三是加強了財務后勤管理，確保有限的教育資金發(fā)揮出最大的使用效益。我鎮(zhèn)各學校積極爭取了國家各類項目的扶持，目前已完成危改工程5處。今年徹底清查鎖定了普九債務，各校還力所能及地化解了普九債務10萬余元。全鎮(zhèn)各中小學因地制宜、自力更生，大力開展了勤工儉學活動，不斷改善師生生活，提高了師生的福利待遇，使得家長放心、學生滿意。

四是實施了農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程，加大遠教資源的應用，促進教育均衡發(fā)展，保證教育公平。全鎮(zhèn)現(xiàn)有遠教項目工程學校14所，校校均做到了設備維護正常、節(jié)目下載保存完整、資源使用經(jīng)常。全鎮(zhèn)各學校還加強了對圖書室、實驗室、電教室的建設配備、管理應用力度，開展了圖書裝備合格學校的創(chuàng)建活動，不斷提高了全鎮(zhèn)中小學現(xiàn)代教育技術(shù)水平，有效地服務了教育教學和科技推廣應用工作。

五是大力開展了職業(yè)與成人教育及職業(yè)培訓，直接服務于全鎮(zhèn)社會主義新農(nóng)村建設。我們以鎮(zhèn)成校為陣地，在各村開展了農(nóng)村實用技術(shù)培訓每年達8000余人次。還積極開展了農(nóng)村勞動力就業(yè)引導性培訓和轉(zhuǎn)移培訓__余人次，使他們學會了勞動就業(yè)謀生發(fā)展的相關(guān)知識技能，還配合鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，服務住點村的經(jīng)濟建設。

三、鞏固“普九”成果，提高了全鎮(zhèn)辦學水平

第一，確?！捌站拧敝笜诉_標。全鎮(zhèn)通過真抓實干，使一系列的“普九”指標得到了鞏固和加強。小學適齡兒童入學率，鞏固率達到了100%，小學畢業(yè)生升初中比例達到100%，中學在校學生鞏固率達99%以上，3——6周歲幼兒入園（班）率達到90%以上，殘疾兒童入學率達95%以上，15周歲人口初等教育完成率達到了100%，17周歲人口初級中等教育完成率達95%以上。

第二，加強學校德育工作，努力提高了學校德育實效。我鎮(zhèn)各學校認真貫徹《國務院關(guān)于進一步加強和完善未成年人思想道德建設的意見》和《中小學德育大綱》的精神，改進了德育工作的方式方法，寓德育于各種豐富多彩的活動之中。全鎮(zhèn)開展了“創(chuàng)文明學校、文明班級、文明寢室，當文明教師，文明學生”的文明創(chuàng)建活動，還實施了“學生日常行為規(guī)范示范學?！钡膭?chuàng)建活動，成立了家長學校，開展了系列學教活動，加強了學校、家庭、社會的聯(lián)系和配合，發(fā)揮了黨、團組織、工會組織、婦女組織、少先隊、學生會等在德育中的協(xié)同合力的作用，全鎮(zhèn)中小學生行為規(guī)范合格率達99%以上，在校青少年犯罪率為0。

三是加強隊伍建設。我鎮(zhèn)大力加強了中小學校長和教師的培訓工作力度，培養(yǎng)了一大批學科帶頭人和省市縣三級骨干教師，充分發(fā)揮骨干教師的帶頭示范作用，充分調(diào)動全體教師對教育教學工作的積極性、創(chuàng)造性。

四是抓好學歷達標對口。我鎮(zhèn)各學校在抓好教師學歷達標的基礎上，還努力抓好教師學教對口和提高高學歷比例工作，進一步加大教師繼續(xù)教育力度，組織教師積極參加省農(nóng)師工程培訓，扎實開展了教育理論、教育技術(shù)、新課改、新教材、新教法等校本培訓工作，圓滿完成了每年的各項培訓任務。

五是加強師德師風建設。全鎮(zhèn)各學校每學期都進行了師德師風評議考核工作，在此基礎上評選出了一批全鎮(zhèn)師德標兵，舉行了師德模范事跡報告會和師德建設征文、演講比賽活動，切實提高了廣大教職工的思想素質(zhì)，全鎮(zhèn)教職工師德師風良好，近幾年無違法違紀行為發(fā)生。

六是落實了教師教學質(zhì)量年度考核工作。我們按照局的考核方案要求，認真實施，注重平時過程管理，加強了教師的積極性和責任心，提高了教師的教學質(zhì)量。

第12篇 縣醫(yī)院開展三好一滿意活動自查評估報告

根據(jù)市、縣衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署，我院從5月份開始，在全院開展“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。活動開展以來，我院認真貫徹落實衛(wèi)生部《關(guān)于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神，結(jié)合醫(yī)院實際，以創(chuàng)新發(fā)展為主線，以“三好一滿意”活動為平臺，緊密結(jié)合公立醫(yī)院改革，創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、糾正行業(yè)不正之風、治理商業(yè)＊＊、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設和行風評議等活動，切實加強醫(yī)院行風建設，不斷提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

一、活動進展情況

（一）加強領導，精心組織，認真部署“三好一滿意”活動。

衛(wèi)生部《關(guān)于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》和省、市、縣衛(wèi)生主管部門“三好一滿意”活動方案下發(fā)后，我院積極響應，立即召開“三好一滿意”活動動員大會，及時傳達上級文件精神，部署醫(yī)院20__年“三好一滿意”活動，統(tǒng)一思想認識。同時將文件轉(zhuǎn)發(fā)全院業(yè)務科室和管理職能部門，出臺《關(guān)于認真貫徹落實衛(wèi)生部“三好一滿意”活動通知精神的通知》要求各科室認真組織醫(yī)務人員學習，制定《縣醫(yī)院“三好一滿意”活動20__年實施方案》，成立“三好一滿意”活動工作領導小組和活動辦公室，形成院部領導班子統(tǒng)一領導，院長負總責，班子成員分工負責，各職能部門各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。

（二）廣泛宣傳，統(tǒng)一認識，營造良好濃厚氛圍。

分別召開院部領導班子會，中層干部會，科室職工會，認真組織學習衛(wèi)生部《關(guān)于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》、《全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20__年工作方案》和省、市、縣有關(guān)文件精神，使全體職工了解掌握活動內(nèi)容，并認真貫徹實施。圍繞“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”主題，在醫(yī)院醒目處懸掛醫(yī)療服務安全宣傳標語，采取印發(fā)宣教材料、醫(yī)院網(wǎng)站、院務公開、科室黑板報、患者出入院宣教等形式，大力宣傳“三好一滿意”活動的內(nèi)容、目的意義和好做法、好經(jīng)驗、好典型，營造有利于提升服務水平，改進醫(yī)療質(zhì)量，弘揚高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的良好輿論氛圍。

（三）改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平。

1、加強醫(yī)院基礎設施建設。市、縣重點建設工程、中央增投項目門診綜合大樓及配電室、警務室、便民藥房、地下停車場和室外景觀等附屬工程全面投入使用，醫(yī)院規(guī)模進一步擴大，醫(yī)院基礎設施環(huán)境、綜合服務功能和整體形象根本改觀，特別是以重癥醫(yī)學科、新生兒監(jiān)護病房、血液凈化治療、120急診調(diào)度指揮中心、醫(yī)學臨床檢驗、數(shù)字病理診斷和消化內(nèi)鏡診療為代表的建設項目，使縣醫(yī)院專科能力建設走在全省縣級醫(yī)院前列，為縣域醫(yī)療服務體系建設提供了堅強支撐。

2、完善便民服務措施。在門診大廳設立醫(yī)院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標識系統(tǒng)、專家簡介、辦理出入院手續(xù)流程、新農(nóng)合醫(yī)保核報及醫(yī)保政策宣傳、常用醫(yī)療服務收費標準、中西藥品價格等服務信息；設置了候診椅、飲水處、便民電話、衛(wèi)生間、殘疾人專用廁所等設施;成立了醫(yī)保辦，配置專職工作人員為新農(nóng)合及醫(yī)?；颊咛峁┓兆稍?、醫(yī)保轉(zhuǎn)院審批、醫(yī)保報銷審核、疾病證明書蓋章、復印病歷資料等服務，并實行新農(nóng)合及醫(yī)保費用即時審核報銷等服務管理措施；在各科病區(qū)設立了便民電話、候診椅和護士值班服務臺，對入院病人發(fā)放入院須知，免費提供開水、輪椅、擔架、推車，進行健康教育和生活指導。

3、改進服務流程。進一步完善信息系統(tǒng)，實行看病、交費、取藥、檢查“一卡通”，簡化就診程序，分步推進門診排隊叫號系統(tǒng)建設，方便病人有序候診就醫(yī)，消除“三長一短”現(xiàn)象;各種醫(yī)技檢查，做到大型設備檢查項目48小時內(nèi)出具報告，檢驗、心電、普通影像、超聲常規(guī)檢查項目隨到隨做，及時提供診斷報告；為解決群眾看病難問題，開展全天候門診服務，保障雙休日和節(jié)假日病人就診。

4、開展優(yōu)質(zhì)護理服務。認真貫徹落實《關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《20__年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案》，切實轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎、重技術(shù)、輕服務”的觀念，以做實基礎護理為突破口，全面加強臨床護理工作，改變患者看病就醫(yī)體驗，實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的重大醫(yī)院服務改進行動。先后成立了“縣醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動工作領導小組”，召開“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動專題會，制定《20__年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》、《20__年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”工作計劃》、《優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動方案》，以重癥醫(yī)學科、婦產(chǎn)科、內(nèi)科病房為試點先行科室，建立“包病房、包病人、包滿意”基礎護理責任制，嚴格執(zhí)行整體護理工作制度，進一步夯實基礎護理，提高護理質(zhì)量，改善病房護理環(huán)境。

第13篇 三好一滿意自查報告

為貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的十八大、______全會及中央紀委第六次全會精神，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，爭當群眾滿意醫(yī)務人員，根據(jù)衛(wèi)生局要求，在院領導的正確指示下，我院開展了“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。經(jīng)過動員、學習宣傳和實際運行，我院“三好一滿意”活動取得了初步成果，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度得到提高。為進一步鞏固已取得的成果，我院又組織開展了“三好一滿意”自查活動，在自查自糾過程中發(fā)現(xiàn)有些問題還可以進一步提高或改善，現(xiàn)就工作中存在的問題做如下總結(jié)：

一、存在的問題：

通過自查自糾工作，認真梳理總結(jié)，我認為我工作中存在以下問題：

1、創(chuàng)新意識不足，有自我滿足情緒。有時想著自己參加工作十年多，拼也拼過，干也干過，從而一度放松了對自己的要求，缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。工作不大膽主動，工作方法簡單，缺乏與同事之間的溝通，產(chǎn)生一些不必要的誤解。

2、對新知識、新技術(shù)的學習上熱情不夠。表現(xiàn)在工作作風上有時有散漫、松懈現(xiàn)象；工作標準上有時不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。平時對自己要求不嚴格，不能堅持業(yè)務學習，自身業(yè)務能力有待提高。

3、在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等。

4、對待患者不夠熱情。

二、原因分析：

1、理論學習不夠。平時忙于工作，真正用于學習的時間和精力很少。忽視了系統(tǒng)的理論學習。而且在學習過程中，只注重掌握一些基本觀點，而缺乏系統(tǒng)深入的學習。

2、自身素質(zhì)有差距。當前，我對有些問題考慮不深不細、缺乏戰(zhàn)略眼光。不能很好地履行職責，工作態(tài)度不端正，存在消極思想。對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫(yī)務工作者的職責。

三、努力方向：

通過對“三好一滿意”有關(guān)文件的學習領會，使我真正認識到在工作中存在的問題，小不改則筑大錯。通過分析自身存在的問題，在今后的工作中我要做好以下幾點：

1、加強學習，提高素質(zhì)。全面系統(tǒng)學理論，及時掌握新知識、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，指導實際工作。

2、振奮精神。首先樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢記全心全意為人民服務的宗旨，牢記兩個“務必”，更新觀念，大膽工作，努力提高學習的自覺性，學無止境，活到老、學到老。作為一名醫(yī)務工作者，始終把“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”作為工作的標準，盡自己全力奉獻衛(wèi)生事業(yè)，做出應有的貢獻。

3、自身做起，注重實效。注意日常學習、工作和生活中的一點一滴，規(guī)范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準差距；工作上牢固樹立爭一流的思想，對個人要求上堅持高標準，嚴要求。努力干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓上級領導放心。

4、顧全大局，服務人民。

5、加強業(yè)務學習，堅持每天自學和查房時向同事學習，不斷提高自身業(yè)務能力，更好地服務于患兒。

總之，開展“三好一滿意”自查活動是加強醫(yī)院行風建設的有效途徑。我要以此次活動為動力以更加飽滿的精神，更加昂揚的斗志，更加扎實的行動投入到日常工作中去，發(fā)揚好的工作作風，更好地服務于患兒。

三好一滿意自查報告

第14篇 創(chuàng)建嚴格規(guī)范富有效率充滿活力煙草活動自查報告

縣局（分公司）創(chuàng)建領導組：

為了貫徹落實縣局（分公司）關(guān)于認真開展“創(chuàng)建嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的鎮(zhèn)雄煙草”活動，確保20__年各項任務的順利完成，根據(jù)上級局（公司）一要規(guī)范、二要創(chuàng)新、三要上量的指示精神，結(jié)合我中心實際，緊緊抓住

認真開展“創(chuàng)建嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的鎮(zhèn)雄煙草”活動為契機，展開了自糾自查工作，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、對此次自查工作，我中心從領導到職工高度重視

于4月6日下午2：30分召開了職工大會，提出了開展這次自查工作的重要性和必要性，規(guī)定了開展這次自查工作的紀律要求，我中心經(jīng)過周密的部署，通過從資金管理、制度落實、遵守流程、規(guī)范行為等方面進行嚴格的自查，自查結(jié)果為：

1、我中心在卷煙資金的管理上嚴格按照上級公司的要求，嚴格執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨，無賒銷卷煙的現(xiàn)象，無中心行為的體外循環(huán)，當天銷售的卷煙資金當天基本存入了銀行，當天不能存入的，次日必須存入；

2、無賣大戶或變相賣大戶的行為；

3、我中心也完全實行了由客戶自行上線訂貨，照單送貨，無客戶經(jīng)理未經(jīng)客戶授權(quán)擅自代訂代賣的行為；

4、無送貨不準確，張冠李戴的現(xiàn)象；

5、我中心立足于制度管理和人性化管理的原則，圍繞“創(chuàng)建嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的鎮(zhèn)雄煙草”活動為內(nèi)容，加強措施的建全和執(zhí)行，增強了干部職工的主人公責任感，樹立了為煙草事業(yè)奉獻的信心和決心。

二、存在問題：

1、我中心地處鎮(zhèn)雄的北部，因為有的地方道路交通狀況差，車輛無法通行，有的地方車流量特別大，堵車的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，給物流帶來一定影響，有時卷煙不能及時送到客戶手中；

2、因貧困差距懸殊，有的零售戶居住的地方偏遠，銷售卷煙的數(shù)量有限，有的訂一次貨要賣一個多月，影響了電話上線率，同時給客戶經(jīng)理的拜訪增加了困難，有的客戶的拜訪只能用電話進行。

三、整改措施：

1、加大卷煙送貨力度，努力做好約時定點取貨工作；

2、抓住不堵車的時間增加送貨次數(shù)和數(shù)量，

3、加大對客戶的拜訪次數(shù)，指導好客戶積極訂售卷煙和合理搭配卷煙品牌，使之規(guī)范上量。

此次自查工作，通過我中心全體職工的共同努力，取得了圓滿的效果，達到了預期的目的，我中心在今后的工作中，將以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和自身的努力，嚴格按照上級局（司）的要求，進一步完善相關(guān)的工作，圓滿完成任務。

此報告

__卷煙片區(qū)中心

20__年5月20日

第15篇 急診科三好一滿意自查報告

根據(jù)市衛(wèi)生局三好一滿意活動工作方案總體要求，全面落實衛(wèi)生部關(guān)于在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展三好一滿意活動通知精神，急診科決定在全科開展服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的主題活動，特制定本活動。

一、工作目標

緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設，進一步解決醫(yī)療服務和行業(yè)作風中存在的突出問題，保障人民群眾健康權(quán)益，推進醫(yī)改順利進行，促進社會和諧。

二、工作內(nèi)容

(一) 改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到服務好。

1、優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，

將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點，落實便民、利民措施，通過預約掛號、合理安排門急診服務、簡化門急診和入、出院服務流程、逐步推行先診療，后結(jié)算模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務、推進同級醫(yī)院部分檢查檢驗結(jié)果互認等，積極探索、創(chuàng)新，有計劃、有重點地推進各項改善醫(yī)療服務的措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務水平的提高。廣泛開展便民門診服務，開展雙休日及節(jié)假日門診，加強簡易門診，充實門診力量，延長門診時間。推廣優(yōu)質(zhì)護理服務， 病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務，建立主管護士負責的小組責任制整體護理模式。開展整體化護理，合理調(diào)配護士人力，根據(jù)科室工作量實行彈性排班。實施護士崗位管理，建立護士績效考核制度，考核結(jié)果與護理服務的質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)難度和患者滿意度相結(jié)合，多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。

2. 加強三基三嚴培訓

以醫(yī)務人員能力素質(zhì)建設為出發(fā)點，夯實醫(yī)療基本功，加強醫(yī)療法規(guī)、傳染病、合理用藥等基本理論的培訓，繼續(xù)開展教學查房、急救技能、體格檢查等基本技能的訓練，嚴肅學習考核紀律，增強醫(yī)務人員法律意識，服務意識，規(guī)范醫(yī)療行為，使醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。

3. 健全醫(yī)療糾紛投訴制度

進一步完善醫(yī)療糾紛接待流程，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制，及時化解醫(yī)患矛盾，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(二) 加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到質(zhì)量好。

1. 落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度

嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

2. 健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系

建立醫(yī)療質(zhì)量三級質(zhì)控小組工作制度，加強科室醫(yī)療質(zhì)量管理。建立醫(yī)療不良事件報告和醫(yī)療安全隱患的主動報告制度。進一步完善科主任目標責任制度，對科室醫(yī)療質(zhì)量考核方案進行細化、優(yōu)化，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。

3. 加強藥品安全使用管理

認真落實臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應用專項檢查，嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。完善藥事管理領導組織，建立抗菌藥物管理制度，明確責任。進一步加強處方點評力度，建立抗生素分級使用管理制度，開展抗生素藥物培訓，嚴格掌握適應癥。建立臨床藥師制度，有明確的臨床藥師崗位職責和相應的臨床藥師工作與管理制度，明確其在醫(yī)療質(zhì)量管理體系中的責任和任務并認真落實。建立健全毒、麻藥等特殊藥品的安全管理制度并認真落實。建立不良藥品反應及時上報制度。

4、推進臨床路徑的管理工作

開展急診常見病病種的臨床路徑，逐步使醫(yī)療管理向?qū)I(yè)化、精細化發(fā)展，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，滿足人民群眾的就醫(yī)需求。

5. 加強院內(nèi)感染管理

完善醫(yī)院感染管理組織，制定并落實相關(guān)規(guī)章制度。貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范和指南，加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌，開展醫(yī)院感染監(jiān)測、建立醫(yī)院感染信息報告制度，做到出現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，最大限度地降低醫(yī)院感染對患者造成的危害。

(三) 加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到醫(yī)德好。

1. 繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度

堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，增強愛民、便民、利民的自覺性，引導廣大醫(yī)務人員牢固樹立以病人為中心的理念，自覺為群眾健康服務。

2. 制定完善醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范

制定醫(yī)務人員行為規(guī)范，簽訂醫(yī)德醫(yī)風責任書，完善服務承諾制度，強化各級干部的責任意識，進一步細化工作指標和考核標準，認真做好醫(yī)德考評落實工作，加大對醫(yī)療違法違紀行為的懲戒處罰力度，建立領導問責制度，形成有效的激勵和約束機制。

3. 堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風案件

嚴肅查處亂收費、收受或索要紅包、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良事件，充分發(fā)揮查處的警示作用。按照全市部署，開展收受醫(yī)藥回扣專項治理活動，完善制度建設，堵塞漏洞，注意杜絕不正之風產(chǎn)生的根源，凈化醫(yī)療環(huán)境。

(四) 深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到群眾滿意。

1. 針對不同的崗位設計患者滿意度調(diào)查問卷，定期開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務，使患者滿意度逐步提升。

2. 繼續(xù)開展民主評議活動，以評促糾、注重整改。不定期召開社會行風監(jiān)督員座談會，了解社會上對醫(yī)療衛(wèi)生服務的評價、存在的問題、不滿意的問題，有針對性地進行整改，促進社會對急診科評價的好轉(zhuǎn)。

三、 活動步驟和安排

按照階段性與長期性相結(jié)合的原則，年活動總體分為學習宣傳、查找問題、整改提高3個環(huán)節(jié)。

第一階段：學習宣傳環(huán)節(jié)。通過動員會、中層干部會等途徑開展宣傳工作讓全科廣大干部職工了解三好一滿意活動的重要意義和目的，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性，努力營造各級重視、全員參與的濃厚宣傳氛圍。加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。

第二階段：組織實施及查科室和找問題環(huán)節(jié)。以實施教育為先導，以開展活動為，扎實推進三好一滿意活動。，主動征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，找準群眾對醫(yī)療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。

第三階段：整改提高環(huán)節(jié)。根據(jù)查找出的突出問題，制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，認真把整改措施落到實處。并將整改方案和整改情況要在一定范圍內(nèi)公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。在整改過程中，認真總結(jié)經(jīng)驗，積極探索規(guī)律，對現(xiàn)行的規(guī)章制度進行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務水平和醫(yī)院管理水平。

四、具體要求

(一) 加強領導，明確責任。成立開展三好一滿意活動領導小組。組成如下

組 長：

副組長：

(二) 強化宣傳，營造良好氛圍。

加大宣傳報道力度，充分利用宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳三好一滿意活動的內(nèi)容、目的、意義和取得的成效，及時宣傳好的做法、經(jīng)驗和先進典型，為活動開展營造良好的氛圍。

(三) 加強監(jiān)督檢查，確保取得實效。

定期組織開展三好一滿意活動進展情況的監(jiān)督檢查，將活動落實情況與績效考核、干部職工考核相掛鉤，充分調(diào)動員工參與活動的積極性。