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第1篇 出境旅游調(diào)查報(bào)告
一、 英國(guó)出境旅游及來(lái)華旅游簡(jiǎn)況
根據(jù)英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)署(national statistics) 公布的數(shù)據(jù)，近年來(lái)英國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了穩(wěn)增長(zhǎng)、低物價(jià)、高就業(yè)、福利改善的運(yùn)行態(tài)勢(shì)。20__年英國(guó)出國(guó)旅游總?cè)藬?shù)為6145.3萬(wàn)人次(__年英國(guó)全國(guó)總?cè)丝跒?920萬(wàn))，比上年同期增長(zhǎng)3.5%。出境旅游總消費(fèi)為289.4億英鎊，比上年同期增長(zhǎng)7.3%。英國(guó)出國(guó)游中在歐洲內(nèi)部旅游的人數(shù)為5063.5萬(wàn)人次，占其出國(guó)旅游者總?cè)舜蔚?2.4%;歐洲以外的旅游人次為1081.8萬(wàn)人次，占其出國(guó)旅游總?cè)舜蔚?7.6%。其中赴亞洲的總?cè)舜螢?00萬(wàn)人次，占其出國(guó)旅游總?cè)舜蔚?.25%，比上年增長(zhǎng)1.16%。
目前英國(guó)是中國(guó)在西歐地區(qū)的第一客源大國(guó)。20__年至20__年間，旅華人數(shù)累計(jì)達(dá)163.63萬(wàn)人次，占同期外國(guó)人市場(chǎng)的2.7%，年均增長(zhǎng)10.16%。__年,英國(guó)赴華旅游市場(chǎng)從第二季度起開(kāi)始恢復(fù)，到第三季度,商務(wù)、散客和其他客源恢復(fù)良好，入境總?cè)藬?shù)甚至超過(guò)了20__年同期水平。全年旅華人數(shù)為41.81萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)45.03%。應(yīng)該說(shuō)有良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為支撐，英國(guó)來(lái)華旅游市場(chǎng)的潛力是非常巨大的。
二、 英國(guó)出境旅游市場(chǎng)的幾個(gè)特點(diǎn)
(一)英國(guó)出境旅游主要由主流旅游運(yùn)營(yíng)商運(yùn)作
旅游運(yùn)營(yíng)商通常被認(rèn)為是中間人，他的作用就是聯(lián)系買(mǎi)方和賣(mài)方，將兩種或以上的旅行服務(wù)組合起來(lái)作為一種產(chǎn)品或稱(chēng)打包旅游并通過(guò)旅行社或直接銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者的企業(yè)。從__年開(kāi)始，英國(guó)的四大主要旅游運(yùn)營(yíng)商(tui uk, my travel, thomas cook and first choice)控制了全英國(guó)超過(guò)75%的出境團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)。實(shí)際上，英國(guó)的12家旅游運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合會(huì)的成員控制了超過(guò)90%團(tuán)隊(duì)出境市場(chǎng)。這種情況在歐洲的旅游發(fā)達(dá)國(guó)家十分普遍。
旅游運(yùn)營(yíng)商通常從旅游目的地形象設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和分銷(xiāo)，以及價(jià)格等方面入手，很大程度上影響顧客在可選旅游方案中進(jìn)行選擇。簡(jiǎn)言之，他們可以決定什么產(chǎn)品在英國(guó)可以賣(mài)什么價(jià)格。游客在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)，非常依賴(lài)于旅游運(yùn)營(yíng)商及向他們提出建議的旅游社。不難發(fā)現(xiàn)，旅游運(yùn)營(yíng)商在英國(guó)出境旅游市場(chǎng)中的作用極為關(guān)鍵。尤其是主流旅游運(yùn)營(yíng)商給發(fā)展中國(guó)家?guī)?lái)的好處主要體現(xiàn)在他們能夠顯著增加游客接待數(shù)量并能夠提高游客的“含金量”，從而大幅度增加這些國(guó)家的就業(yè)機(jī)會(huì)以及外匯收入。
(二)英國(guó)出境旅游產(chǎn)品以休閑度假及觀(guān)光旅游為主
英國(guó)人的假期很多，除了每年20天的帶薪假期以外，圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、英國(guó)特有的銀行節(jié)假日以及學(xué)生的二個(gè)月的暑假都是英國(guó)人出國(guó)旅游的黃金時(shí)間。旅游目的地旅游資源的差異性是英國(guó)出境旅游產(chǎn)品差異的主要基石。由于英國(guó)本身自然氣候的限制(陽(yáng)光較少、雨季較長(zhǎng))，3s(海水、沙灘、陽(yáng)光)旅游產(chǎn)品最能吸引英國(guó)游客，海濱度假型旅游占了英國(guó)出國(guó)旅游度假者的最大比例。地中海地區(qū)、加勒比海地區(qū)、北非以及亞洲的泰國(guó)等地皆是英國(guó)出境游客比較青睞的旅游目的地。觀(guān)光型度假排在了英國(guó)出境旅游產(chǎn)品的第二位，喜愛(ài)歷史、文化則是英國(guó)旅游者觀(guān)光型度假的一個(gè)重要需求，例如亞洲的印度、中國(guó)的旅游產(chǎn)品對(duì)英國(guó)游客也很具有吸引力。
(三)英國(guó)長(zhǎng)線(xiàn)旅游有所增長(zhǎng)
目前英國(guó)是僅次于美國(guó)、德國(guó)和日本的世界第四大旅游客源國(guó)。從上個(gè)世紀(jì)90年代開(kāi)始，英國(guó)出境旅游市場(chǎng)的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界其他地區(qū)。英國(guó)人出境旅游主要是短期度假，即在歐洲內(nèi)部的旅游。雖然__年以來(lái)，僅有近20%的英國(guó)居民到歐洲以外的目的地旅游。然而，英國(guó)人長(zhǎng)線(xiàn)旅游的增長(zhǎng)速度卻高于短途旅游。據(jù)調(diào)查，英國(guó)人到中東和南亞等地區(qū)進(jìn)行長(zhǎng)線(xiàn)旅游的可能性比德國(guó)人、美國(guó)人和日本人高一倍。在長(zhǎng)線(xiàn)旅游中，英國(guó)的旅游者更愿意參加旅游運(yùn)營(yíng)商提供的團(tuán)隊(duì)旅游項(xiàng)目。由于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品(尤其是3s產(chǎn)品)之間的可替代性強(qiáng)，產(chǎn)品價(jià)格往往比旅游目的地要重要的多，英國(guó)長(zhǎng)線(xiàn)旅游的主要游客，也是主流運(yùn)營(yíng)商的主要顧客，對(duì)出行價(jià)格反映極其敏感。在英國(guó)長(zhǎng)線(xiàn)出境旅游市場(chǎng)上，商務(wù)客人，散客的比例在逐漸增加，尤其是__年英國(guó)來(lái)華的商務(wù)客人及散客的人數(shù)增長(zhǎng)幅度比較大。
(四)在出境旅游產(chǎn)品的預(yù)定上更加廣泛地使用互聯(lián)網(wǎng)
英國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越多地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)旅游度假產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)是英國(guó)游客的信息主要來(lái)源。新的互聯(lián)網(wǎng)上旅行社如www.e_pedia.com和www.lastminute.com對(duì)現(xiàn)有的旅行社在商業(yè)街的門(mén)市部帶來(lái)了沖擊與挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)隊(duì)預(yù)定的總量雖然不是很大，但增長(zhǎng)幅度較大。而散客旅游者也越來(lái)越多地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票和預(yù)定住宿，這種消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)十分明顯。對(duì)此，英國(guó)的主流旅游運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始提供互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定服務(wù)作為對(duì)策。
第2篇 上海市統(tǒng)計(jì)局調(diào)查報(bào)告：市民出境旅游首選歐洲日韓
五一前夕，上海市統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心4月23日發(fā)布調(diào)查報(bào)告顯示，上海市民出境游意愿升溫，自由行方式最受市民青睞，歐洲則成為市民出境旅游首選目的地。
近半市民出境游選擇自由行
歐洲、日韓、東南亞受追捧
當(dāng)問(wèn)及市民出境旅游最想去的旅游目的地時(shí)，除30.8%的市民表示沒(méi)有考慮或不確定具體地方，其他則首選西歐、北歐等國(guó)家，占比達(dá)15.7%，其次為日韓，占比14.5%，排在第三位的是東南亞國(guó)家，占比11.3%。歐洲國(guó)家和日韓受追捧主要與人民幣匯率升值、購(gòu)物免稅及護(hù)照簽證條件放寬等一系列利好因素有關(guān)。
48.5%市民建議建不文明檔案
隨著出境游人數(shù)快速增加，境外旅游中的不文明行為和旅游安全問(wèn)題，正在引起廣泛關(guān)注。本次調(diào)查中，市民認(rèn)為亂扔垃圾、大聲喧嘩和無(wú)視禁煙標(biāo)志吸煙，在境外旅游不文明行為中排名前三。53.7%的市民認(rèn)為對(duì)不文明行為應(yīng)該加強(qiáng)正面宣傳，48.5%則認(rèn)為應(yīng)堅(jiān)決嚴(yán)懲不文明行為和建立游客不文明檔案。
調(diào)查中，購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)和不擅自脫團(tuán)離團(tuán)是市民認(rèn)為最重要的措施，選擇比例均為55%。對(duì)于旅游中財(cái)產(chǎn)安全防范，71%的市民認(rèn)為不應(yīng)隨身攜帶大量現(xiàn)金，其中青年人的比重顯著高于老年人。
第3篇 2023年上海市統(tǒng)計(jì)局調(diào)查報(bào)告顯示：市民出境旅游首選歐洲日韓
“五一”前夕，上海市統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心4月23日發(fā)布調(diào)查報(bào)告顯示，上海市民出境游意愿升溫，自由行方式最受市民青睞，歐洲則成為市民出境旅游首選目的地。
近半市民出境游選擇自由行
本次調(diào)查通過(guò)0社情民意調(diào)查專(zhuān)線(xiàn)，采用隨機(jī)抽樣原則，獲得成功樣本__份。調(diào)查結(jié)果顯示，26.1%的市民表示今年有出境旅游的計(jì)劃與設(shè)想，71.4%沒(méi)有出境游意愿，另有2.5%表示不確定。當(dāng)問(wèn)及有出境游意愿的市民選擇何種旅游方式時(shí)，45.7%選擇自由行，比例最高，36.9%選擇隨團(tuán)旅游。自由行受青睞主要是因?yàn)槠湎鄬?duì)其他方式在時(shí)間、行程游覽上完全由游客自主決定，更為隨意。
歐洲、日韓、東南亞受追捧
當(dāng)問(wèn)及市民出境旅游最想去的旅游目的地時(shí)，除30.8%的市民表示沒(méi)有考慮或不確定具體地方，其他則首選西歐、北歐等國(guó)家，占比達(dá)15.7%，其次為日韓，占比14.5%，排在第三位的是東南亞國(guó)家，占比11.3%。歐洲國(guó)家和日韓受追捧主要與人民幣匯率升值、購(gòu)物免稅及護(hù)照簽證條件放寬等一系列利好因素有關(guān)。
48.5%市民建議建不文明檔案
隨著出境游人數(shù)快速增加，境外旅游中的不文明行為和旅游安全問(wèn)題，正在引起廣泛關(guān)注。本次調(diào)查中，市民認(rèn)為亂扔垃圾、大聲喧嘩和無(wú)視禁煙標(biāo)志吸煙，在境外旅游不文明行為中排名前三。53.7%的市民認(rèn)為對(duì)不文明行為應(yīng)該加強(qiáng)正面宣傳，48.5%則認(rèn)為應(yīng)堅(jiān)決嚴(yán)懲不文明行為和建立游客不文明檔案。
調(diào)查中，購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)和不擅自脫團(tuán)離團(tuán)是市民認(rèn)為最重要的措施，選擇比例均為55%。對(duì)于旅游中財(cái)產(chǎn)安全防范，71%的市民認(rèn)為不應(yīng)隨身攜帶大量現(xiàn)金，其中青年人的比重顯著高于老年人。
