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第1篇 移動通信公司財務(wù)工作實習(xí)報告
一個公司的成功和輝煌,與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個中國移動,這是一個相互滲透的良性循環(huán)--先進(jìn)前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊伍,而員工們對公司日積月累的個人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現(xiàn)在和日益強大的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動信息運營公司”,做市場的“主導(dǎo)者”,技術(shù)的“引領(lǐng)者”,服務(wù)的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”
“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì),又闡釋了中國移動歷來的信仰?!罢潞裆橛谥辽啤本褪且笪覀円匀藶楸敬蛟煲浴罢碇隆背袚?dān)責(zé)任的團隊,就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民,就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì),鍛造勇于挑戰(zhàn)自我,敢于超越自我的精神。
“折舊歲月,增值人生”
這是財務(wù)部會計核算室的口號.從好奇到認(rèn)知,再從認(rèn)知到感悟.每天,我都快樂地享受著各位同事給我?guī)淼哪欠葸M(jìn)步的欣喜。我在財務(wù)部實習(xí)的過程中,一些看似平凡、不經(jīng)意的小事,都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋:具備掃一屋的能力,才能培養(yǎng)起掃天下的雄心與壯志,量的累積才會孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華.
“先做人,再做事”
在我們剛剛離開純真的校園參加工作時,我們要思索:自己到底要做個怎樣的人?我覺得,在新的工作崗位上,我們需要謹(jǐn)慎的做自己,從德從禮,然后再做事,讓自己、給領(lǐng)導(dǎo)、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先,只有做好了人,才能做好事.
“活到老,學(xué)到老”
實習(xí)的過程在某種程度上也是一個偷師學(xué)藝的過程,因為作為新員工,不可能有太多實質(zhì)性的工作交給我們來做,老員工多半人都有一大堆自己的工作,也沒有太多空閑來教我們,因此很多時候我們必須學(xué)會自己去看去揣摩,通過觀察別人來自己學(xué)習(xí)。
“善于總結(jié)”
總結(jié)是一個很好的習(xí)慣,人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié),那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實習(xí)生活很豐富,每天都有可能接觸到新東西,因此總結(jié)顯得尤為重要,每天下班回來,我都會堅持做總結(jié),經(jīng)常寫實習(xí)報告,希望自己的收獲更多更持久,事實證明這樣做是正確的,正因為有了總結(jié),我才讓自己對移動的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)有了更多的了解,讓我的收獲更豐富。
第2篇 移動通信實習(xí)報告范文
移動通信實習(xí)報告:
在學(xué)院的統(tǒng)一安排下,我上午在暑假期間為25個工作日的時間,中國移動通信集團吉林分公司完成夏季管理實習(xí)。中國移動通信集團公司,吉林移動通信公司是根據(jù)國務(wù)院管理,郵電分營,電信改革的精神要求,8月12日,1999年從企業(yè)分離,獨立運作,管轄8個市分公司,中國移動通信集團,業(yè)務(wù)部門三個單位的40個縣(市)直屬的全資附屬公司。在保持與國際先進(jìn)技術(shù)的開發(fā)力度,同時提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同步,始終堅持以溝通,從內(nèi)心的想法和追求顧客滿意。目前,全省客戶超過200萬,并具有覆蓋面廣,在全省建立高品質(zhì)的溝通,業(yè)務(wù)豐富,服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)容量3.98萬。gsm移動通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)推出,在五大洲70多個國家超過140個移動運營商的國際漫游服務(wù)。正在大力發(fā)展gprs技術(shù),移動數(shù)據(jù)和多媒體服務(wù),并積極推動第三代移動通信網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。為了要了解該通信公司的實際運作模式,熟悉通信公司的運作模式,知識學(xué)習(xí)在實際工作中進(jìn)行測試,清楚了解他們的業(yè)務(wù)定位,良好的實習(xí)到明年的就業(yè)準(zhǔn)備與的吉林移動人力資源接觸,通過在人力資源處和辦公室兩次采訪,我的mishu柯實踐辦公廳放在我的部門主要負(fù)責(zé)人是公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排,幫助以導(dǎo)致該公司的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃,起草有關(guān)文件規(guī)定,企業(yè)職能及其他綜合事務(wù)的協(xié)調(diào)。
我跟隨在吉林移動相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),青島海爾集團參觀,訪問期間,豐富我的經(jīng)驗,提高自己的能力,我有一個新的企業(yè)文化,核心競爭力的理解,是否引入crm管理系統(tǒng)的分析和研究,所以我有crm管理系統(tǒng)的深刻理解,在參與吉林移動客戶的短消息系統(tǒng)的可行性研究和發(fā)展,這樣我就可以應(yīng)用他們學(xué)到了什么,以提高綜合能力;在吉林移動我系統(tǒng)全面了解歷史移動數(shù)據(jù)服務(wù)的方向和未來,其全面的概念有了更深的理解,積極關(guān)注。實習(xí),我付出與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,發(fā)展自己的團隊合作精神,增強集體榮譽感。我相信,在25個工作日內(nèi)實習(xí),將成為我的生活,華麗的運動,提高青年,跳躍的音符!第一章是企業(yè)文化的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化,包括企業(yè)的宗旨,企業(yè)理念,企業(yè)價值觀,企業(yè)精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)管理的深層次問題。良好的企業(yè)文化,將企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動力。企業(yè)文化正在逐步形成了集團在某些情況下,企業(yè)的各種資源,因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移動實習(xí),由有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下,我來到楊屏已久的青島海爾集團,海爾人的訪問和研究,所到之處,是挑戰(zhàn)自我,勇于創(chuàng)新,文化氛圍無止境的追求卓越的感染。在多年的發(fā)展過程中,海爾形成了自己獨特的企業(yè)文化,這也是快速發(fā)展的海爾文化提供源源不斷的動力。海爾文化三個層面,物質(zhì)文化-系統(tǒng)的行為,文化-核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂,海爾發(fā)布創(chuàng)新的翻譯,指出了,戰(zhàn)略創(chuàng)新,創(chuàng)新的概念為指導(dǎo),創(chuàng)新做保障組織機制的方向?qū)夹g(shù)創(chuàng)新的依托,以產(chǎn)品創(chuàng)新,市場創(chuàng)新的目的。茍日新,熏陶,但也是新的,這是海爾文化,這是海爾常勝經(jīng)久不衰的法寶。在吉林移動近一個月的實踐,使我獲得了企業(yè)文化更深入的了解。
加強企業(yè)文化建設(shè)是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,以應(yīng)對國內(nèi)和國際市場競爭的考驗,企業(yè)的核心競爭力的內(nèi)在需求的快速增長。全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略,文化資源的開發(fā),形成共同的價值觀和員工的行為準(zhǔn)則,并為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展的需要,提供了一個重要保證。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)文化為導(dǎo)向,以生產(chǎn)和經(jīng)營理念,為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工的環(huán)保意識滲透到企業(yè)文化的企業(yè)和員工行為守則,反映在個人形象的整體形象和工作人員。建設(shè)一支高素質(zhì)的員工,并達(dá)到世界一流的通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。強調(diào)以人為本的管理思想。建設(shè)企業(yè)文化的核心任務(wù)是要關(guān)注人的價值,加強信仰的人,提高人的素質(zhì),激發(fā)人的創(chuàng)造潛能,培訓(xùn)和造就一流的員工,形成尊重人類,理解,關(guān)心,培養(yǎng)人們良好的人際環(huán)境和用人機制。培養(yǎng),建立商業(yè)模式的數(shù)字,反映企業(yè)和先進(jìn)群體的精神,創(chuàng)造與進(jìn)步的企業(yè)文化的命運,并逐步實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。文化和文化資源的開發(fā),加強文化設(shè)施建設(shè),不斷滿足員工的需求,開園的企業(yè)文化,企業(yè)文化,以吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè),不斷提高員工的思想文化意識,增強企業(yè)活力。吉林移動應(yīng)大力宣傳,企業(yè)理念系統(tǒng),中國移動通信集團公司將創(chuàng)建世界一流的通信公司。要樹立良好的企業(yè)形象,提高員工的整體素質(zhì),鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位,贏得了競爭的任務(wù),以實踐集團企業(yè)制度的概念,員工行為規(guī)范的管理創(chuàng)新的重點,技術(shù)創(chuàng)新,機制創(chuàng)新,努力實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的,以提高企業(yè)的核心競爭力。
吉林移動應(yīng)用的企業(yè)精神,經(jīng)營宗旨,在全省移動員工的企業(yè)價值觀統(tǒng)一的想法,中國移動,在每個員工的思想規(guī)范員工的行為顯然自律,調(diào)整的限制,最終的結(jié)果是一個共同的價值尺度來調(diào)整他們違背自己的行為和思維的主觀意識的員工,使員工的個人努力最終落實到發(fā)展的最高目標(biāo)。吉林移動創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象。牢記創(chuàng)造無限通信世界,做信息社會棟梁的企業(yè)使命,追求顧客滿意的經(jīng)營宗旨,文明辦公,文明服務(wù)活動,將實現(xiàn)只讓放心,政府顧客滿意,誠信守法的社會公認(rèn)的世界一流的移動通信公司的目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強企業(yè)文化的理論研究。通過多種方式對企業(yè)文化理論的宣傳和教育,使全體員工,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部,管理人員進(jìn)一步明確了建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)容,意義和運作模式的作用,并加強做一份好工作,在企業(yè)文化建設(shè)的自覺性,利用政策研究會開展企業(yè)文化研究的理論,形成了一個企業(yè)的文化建設(shè)隊伍中的骨干。第二章企業(yè)的核心競爭力的核心競爭力是指企業(yè)獨特的核心競爭力,支持企業(yè)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。它可以是更詳細(xì)的業(yè)務(wù)形成企業(yè)的核心競爭力,很長一段時間,的質(zhì)量在企業(yè)內(nèi)部的含義,在企業(yè)獨特的表達(dá);的過去,目前和未來的競爭優(yōu)勢,支持企業(yè)和企業(yè)很長一段時間在競爭激烈的環(huán)境倡議可以實現(xiàn)的核心競爭力。參觀青島海爾集團的辦公主樓,映入我的眼睛是一個非常搶眼的10米長的巨型橫幅,上面寫著:如果等待無序競爭的消亡,那么你會死在無序競爭。
聯(lián)想海爾通過艱難而輝煌的歷史,在這巨大的橫幅這面旗幟的深刻深遠(yuǎn)的意義。在橫幅上,我看到海爾人勇于面對,積極進(jìn)取的態(tài)度。這使我認(rèn)為移動通信市場激烈的競爭局面,價格戰(zhàn)爭的硝煙已經(jīng)不清除移動和中國聯(lián)通的服務(wù)競爭中脫穎而出,以保持在競爭中立于不敗之地,移動會像海爾稱為硬前進(jìn),中國移動的改革和創(chuàng)新,以只爭朝夕的精神,把壓力變成動力,并迅速的發(fā)展,提高企業(yè)的核心競爭力。由吉林移動實習(xí)了近一個月,我意識到:整體競爭力的企業(yè),如營銷競爭力,產(chǎn)品競爭力,一個唯一的企業(yè)某一方面的競爭力,企業(yè)中的核心地位的核心競爭力,影響該命令的一般競爭力的整體競爭力。從企業(yè)的核心競爭力的不同表現(xiàn)形式的角度來看企業(yè)的核心競爭力可以分為三類:核心產(chǎn)品,核心技術(shù)和核心競爭力。產(chǎn)品從技術(shù),技術(shù)來自能力之間的密切關(guān)系。競爭力的企業(yè)和其他類型的核心競爭力的原因是為什么,是因為它具有以下三個主要特點:1。有價值的。豐富的戰(zhàn)略價值的核心競爭力,它可以為客戶提供一個長期的關(guān)鍵利率,為企業(yè),為企業(yè)創(chuàng)造長期競爭力的舉措,創(chuàng)造價值利潤超過行業(yè)平均利潤水平。兩個。唯一性。企業(yè)的核心競爭力的獨資企業(yè)。它是在企業(yè)發(fā)展過程中,長期在企業(yè)文化的培育和積累,品種,深度整合內(nèi)部員工之間的共同擁有的企業(yè)質(zhì)量,是難以模仿的其他企業(yè)和替代。3。可擴展性。
企業(yè)的核心競爭力,可以成為新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,以更多的生命力擴展的大力支持。企業(yè)的核心競爭力是一個基本的能力,是一種固態(tài)的平在一起,企業(yè)的指導(dǎo)能力。延展性,以確保企業(yè)的核心競爭力的企業(yè)多元化戰(zhàn)略的成功。在競爭激烈的環(huán)境中,為什么有些公司經(jīng)??梢耘畈l(fā)展,一些成功只能是暫時的,有些公司甚至有成功的機會不大?人們不能簡單地從企業(yè)環(huán)境,行業(yè),企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu),企業(yè)組織,企業(yè)或公司的管理層和員工的努力程度解開這一問題的奧秘大小的形式,因為這是企業(yè)性質(zhì)的核心競爭力。企業(yè)之間的競爭本質(zhì)是戰(zhàn)斗的企業(yè),為他們的生存和發(fā)展的資源環(huán)境,業(yè)務(wù)需求,企業(yè)的競爭力是企業(yè)對環(huán)境資源的能力。傳統(tǒng)的企業(yè)競爭力理論未能作出滿意的答復(fù)的興起和秋季長期的原因。核心競爭力理論從企業(yè)的短期資源優(yōu)化配置能力,擴展到企業(yè)資源優(yōu)化配置能力的長期性。為了確保生存和發(fā)展的可持續(xù)性,必須有長期比其競爭對手更優(yōu)化配置資源的能力,也就是說,必須有一個強有力的核心競爭力。如何進(jìn)行企業(yè)的管理,包括五個部分組成的鑒定,規(guī)劃,培訓(xùn),部署和維護(hù)的核心競爭力的核心競爭力的核心競爭力的管理。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢,劣勢,能力,資源,并確定公司是否需要培育核心競爭力的支持元素。規(guī)劃是企業(yè)的基礎(chǔ)上確定的,必須具有前瞻性的發(fā)展計劃,以確保企業(yè)在激烈的競爭中往往蓬勃發(fā)展的核心競爭力。
第3篇 移動通信公司財務(wù)工作實習(xí)報告范文
一個公司的成功和輝煌,與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個中國移動,這是一個相互滲透的良性循環(huán)--先進(jìn)前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊伍,而員工們對公司日積月累的個人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現(xiàn)在和日益強大的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動信息運營公司”,做市場的“主導(dǎo)者”,技術(shù)的“引領(lǐng)者”,服務(wù)的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”
“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì),又闡釋了中國移動歷來的信仰?!罢潞裆橛谥辽啤本褪且笪覀円匀藶楸敬蛟煲浴罢碇隆背袚?dān)責(zé)任的團隊,就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民,就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì),鍛造勇于挑戰(zhàn)自我,敢于超越自我的精神。
“折舊歲月,增值人生”
這是財務(wù)部會計核算室的口號.從好奇到認(rèn)知,再從認(rèn)知到感悟.每天,我都快樂地享受著各位同事給我?guī)淼哪欠葸M(jìn)步的欣喜。我在財務(wù)部實習(xí)的過程中,一些看似平凡、不經(jīng)意的小事,都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋:具備掃一屋的能力,才能培養(yǎng)起掃天下的雄心與壯志,量的累積才會孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華.
“先做人,再做事”
在我們剛剛離開純真的校園參加工作時,我們要思索:自己到底要做個怎樣的人?我覺得,在新的工作崗位上,我們需要謹(jǐn)慎的做自己,從德從禮,然后再做事,讓自己、給領(lǐng)導(dǎo)、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先,只有做好了人,才能做好事.
“活到老,學(xué)到老”
實習(xí)的過程在某種程度上也是一個偷師學(xué)藝的過程,因為作為新員工,不可能有太多實質(zhì)性的工作交給我們來做,老員工多半人都有一大堆自己的工作,也沒有太多空閑來教我們,因此很多時候我們必須學(xué)會自己去看去揣摩,通過觀察別人來自己學(xué)習(xí)。
“善于總結(jié)”
總結(jié)是一個很好的習(xí)慣,人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié),那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實習(xí)生活很豐富,每天都有可能接觸到新東西,因此總結(jié)顯得尤為重要,每天下班回來,我都會堅持做總結(jié),經(jīng)常寫實習(xí)報告,希望自己的收獲更多更持久,事實證明這樣做是正確的,正因為有了總結(jié),我才讓自己對移動的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)有了更多的了解,讓我的收獲更豐富。
第4篇 移動通信營業(yè)員的實習(xí)報告范文
移動通信營業(yè)員的實習(xí)報告范文
實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。這是我進(jìn)入大學(xué)以來的第一個學(xué)期,當(dāng)然,也是我第一次經(jīng)歷社會實踐。
__年年8月份我來到了廣州,自己獨立的去找了一份工作是中國移動通信的(金牌電訊),其實也算是營業(yè)員,在那工作我沒有說我是實習(xí)生對公司的人來說我是一個走出社會的人了,給我的壓力是自己要裝一個有社會經(jīng)驗的人,幸運的,我很順利的和同事相處,工作也投入了其中。在工作期間老板也慢慢給我做一些簡單的帳,進(jìn)帳、入帳、盤點等
但時間也過得很快我在那也是做了兩個月就回南寧了,之后又進(jìn)入了___公司做會計工作。會計本來就是煩瑣的工作。在實習(xí)期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會到達(dá)成功的彼岸!
社會實踐活動帶給我們的是欣喜,喜悅。在實踐活動中我們感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力。一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學(xué)習(xí),充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗,沒有與人交流的口才
說實話,對于這種實踐活動,我并不十分清楚其真正的意義??墒菍τ谝粋€大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是,我?guī)е闹械膯柼?,踏上了社會實踐的“道路”,也結(jié)束了這個實習(xí)階段。在這次會計實習(xí)中,我可謂受益非淺。僅僅的半年實習(xí),我將受益終生。
這一次的實習(xí)雖然時間短暫,雖然接觸到的工作很淺,但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗,這些都是書本上無法得來的。通過實習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足,了解會計工作的本質(zhì),了解這個社會的方方面面,能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,設(shè)定人生目標(biāo),向成功邁進(jìn)一大步。
第5篇 移動通信專業(yè)實習(xí)報告
移動通信專業(yè)實習(xí)報告
轉(zhuǎn)眼間充滿意義的實習(xí)生活就已結(jié)束了,相信你會領(lǐng)悟到不少東西,這個時候該寫一份實習(xí)報告了吧。那么好的實習(xí)報告是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的移動通信專業(yè)實習(xí)報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
學(xué) 院:
專 業(yè): 移動通信技術(shù)
學(xué)生姓名: 學(xué)號:
指導(dǎo)教師: 職稱:
完成時間: 20__年_月__日
一、實習(xí)目的
隨著時代發(fā)展和社會進(jìn)步,用人單位對移動通信技術(shù)專業(yè)大學(xué)生的要求越來越高,對于即將畢業(yè)的移動通信技術(shù)專業(yè)在校生而言,為了能更好的適應(yīng)移動通信技術(shù)專業(yè)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會,同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ),參加移動通信技術(shù)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)是必不可少的階段。
通過移動通信技術(shù)專業(yè)畢業(yè)實習(xí),能夠讓我們學(xué)到了很多在移動通信技術(shù)專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識,提高調(diào)查研究、文獻(xiàn)檢索和搜集資料的能力,提高移動通信技術(shù)理論與實際相結(jié)合的能力,提高協(xié)同合作及組織工作的.能力,同時也打開了視野,增長了見識。只有把從書本上學(xué)到的移動通信技術(shù)專業(yè)理論知識應(yīng)用于實踐中,才能真正掌握這門知識。
二、實習(xí)時間
20_×年__月__日~20_×年__月__日
三、實習(xí)地點
__市__經(jīng)濟開發(fā)區(qū)冰湖大道
四、實習(xí)單位
__市__教育集團
五、實習(xí)主要內(nèi)容
我很榮幸進(jìn)入__市__教育集團(修改成自己移動通信技術(shù)專業(yè)實習(xí)單位)開展畢業(yè)實習(xí)。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員,實習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)移動通信技術(shù)專業(yè)相關(guān)崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識的自主學(xué)習(xí),并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專項培訓(xùn)。 在實習(xí)過程,單位安排的了杜老師作為技術(shù)指導(dǎo),杜老師是位非常和藹親切的人,他也是移動通信技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的,從事移動通信技術(shù)領(lǐng)域工作已經(jīng)有十年。他先帶領(lǐng)我們熟悉工作環(huán)境和移動通信技術(shù)專業(yè)崗位的相關(guān)業(yè)務(wù),之后他親切的和我們交談關(guān)于實習(xí)工作性質(zhì)以及移動通信技術(shù)專業(yè)課堂上知識在實際工作中應(yīng)用容易遇到的問題。杜老師帶領(lǐng)我們認(rèn)識實習(xí)單位的其他工作人員,并讓我們虛心地向這些辛勤地在移動通信技術(shù)專業(yè)工作崗位上的前輩學(xué)習(xí),在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。
在單位實習(xí)期間,我從事的移動通信技術(shù)專業(yè)相關(guān)的工作之外,還負(fù)責(zé)協(xié)助人事部部的日常工作,包括制定計劃,利用移動通信技術(shù)知識處理相關(guān)文書。具體實習(xí)內(nèi)容過程如下:
第一、招聘。協(xié)助人資部處理首先,要熟悉招聘流程。其次,與用人部門保持密切的聯(lián)系,了解用人部門的需求狀況。
第二、錄用并建立員工檔案。給員工辦好入職手續(xù),包括簽訂協(xié)議、勞動合同、辦工作證等等;在合同方面遇到問題時,才發(fā)現(xiàn)在大學(xué)里學(xué)移動通信技術(shù)專業(yè)理論知識之外,更應(yīng)該學(xué)習(xí)合同相關(guān)實踐法律知識。
第三、單位考勤管理,完成每月考勤記錄,并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計算。雖然只是簡單的計算,但也需要e_cel相關(guān)知識。在大學(xué)里學(xué)習(xí)移動通信技術(shù)專業(yè)知識之外,我利用課余時間考取電腦應(yīng)用二級證書終于在這里發(fā)揮了作用。
短暫的實習(xí)生活除了掌握移動通信技術(shù)專業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,最大的收獲莫過于學(xué)習(xí)到了很多在移動通信技術(shù)課堂上無法學(xué)到的知識,還有人生角色的變換——從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變,為今后盡快適應(yīng)融入移動通信技術(shù)專業(yè)崗位職場生涯奠定了基礎(chǔ)。
六、實習(xí)總結(jié)
當(dāng)我們從母校——××學(xué)院畢業(yè),就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路,對于移動通信技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆生的我來說,還沒有足夠的社會經(jīng)驗。經(jīng)過了這兩個月移動通信技術(shù)專業(yè)相關(guān)崗位實習(xí),我學(xué)到了很多,感悟了很多。特別是在領(lǐng)導(dǎo)和移動通信技術(shù)專業(yè)崗位相關(guān)同事的關(guān)心和指導(dǎo)下,認(rèn)真完成
第6篇 移動通信實習(xí)報告
移動通信實習(xí)報告:
在學(xué)院的統(tǒng)一安排下,我上午在暑假期間為25個工作日的時間,中國移動通信集團吉林分公司完成夏季管理實習(xí)。中國移動通信集團公司,吉林移動通信公司是根據(jù)國務(wù)院管理,郵電分營,電信改革的精神要求,8月12日,1999年從企業(yè)分離,獨立運作,管轄8個市分公司,中國移動通信集團,業(yè)務(wù)部門三個單位的40個縣(市)直屬的全資附屬公司。在保持與國際先進(jìn)技術(shù)的開發(fā)力度,同時提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同步,始終堅持以溝通,從內(nèi)心的想法和追求顧客滿意。目前,全省客戶超過200萬,并具有覆蓋面廣,在全省建立高品質(zhì)的溝通,業(yè)務(wù)豐富,服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)容量3.98萬。gsm移動通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)推出,在五大洲70多個國家超過140個移動運營商的國際漫游服務(wù)。正在大力發(fā)展gprs技術(shù),移動數(shù)據(jù)和多媒體服務(wù),并積極推動第三代移動通信網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。為了要了解該通信公司的實際運作模式,熟悉通信公司的運作模式,知識學(xué)習(xí)在實際工作中進(jìn)行測試,清楚了解他們的業(yè)務(wù)定位,良好的實習(xí)到明年的就業(yè)準(zhǔn)備與的吉林移動人力資源接觸,通過在人力資源處和辦公室兩次采訪,我的mishu柯實踐辦公廳放在我的部門主要負(fù)責(zé)人是公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排,幫助以導(dǎo)致該公司的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃,起草有關(guān)文件規(guī)定,企業(yè)職能及其他綜合事務(wù)的協(xié)調(diào)。
我跟隨在吉林移動相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),青島海爾集團參觀,訪問期間,豐富我的經(jīng)驗,提高自己的能力,我有一個新的企業(yè)文化,核心競爭力的理解,是否引入crm管理系統(tǒng)的分析和研究,所以我有crm管理系統(tǒng)的深刻理解,在參與吉林移動客戶的短消息系統(tǒng)的可行性研究和發(fā)展,這樣我就可以應(yīng)用他們學(xué)到了什么,以提高綜合能力;在吉林移動我系統(tǒng)全面了解歷史移動數(shù)據(jù)服務(wù)的方向和未來,其全面的概念有了更深的理解,積極關(guān)注。實習(xí),我付出與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,發(fā)展自己的團隊合作精神,增強集體榮譽感。我相信,在25個工作日內(nèi)實習(xí),將成為我的生活,華麗的運動,提高青年,跳躍的音符!第一章是企業(yè)文化的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化,包括企業(yè)的宗旨,企業(yè)理念,企業(yè)價值觀,企業(yè)精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)管理的深層次問題。良好的企業(yè)文化,將企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動力。企業(yè)文化正在逐步形成了集團在某些情況下,企業(yè)的各種資源,因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移動實習(xí),由有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下,我來到楊屏已久的青島海爾集團,海爾人的訪問和研究,所到之處,是挑戰(zhàn)自我,勇于創(chuàng)新,文化氛圍無止境的追求卓越的感染。在多年的發(fā)展過程中,海爾形成了自己獨特的企業(yè)文化,這也是快速發(fā)展的海爾文化提供源源不斷的動力。海爾文化三個層面,物質(zhì)文化-系統(tǒng)的行為,文化-核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂,海爾發(fā)布創(chuàng)新的翻譯,指出了,戰(zhàn)略創(chuàng)新,創(chuàng)新的概念為指導(dǎo),創(chuàng)新做保障組織機制的方向?qū)夹g(shù)創(chuàng)新的依托,以產(chǎn)品創(chuàng)新,市場創(chuàng)新的目的。茍日新,熏陶,但也是新的,這是海爾文化,這是海爾常勝經(jīng)久不衰的法寶。在吉林移動近一個月的實踐,使我獲得了企業(yè)文化更深入的了解。
加強企業(yè)文化建設(shè)是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,以應(yīng)對國內(nèi)和國際市場競爭的考驗,企業(yè)的核心競爭力的內(nèi)在需求的快速增長。全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略,文化資源的開發(fā),形成共同的價值觀和員工的行為準(zhǔn)則,并為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展的需要,提供了一個重要保證。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)文化為導(dǎo)向,以生產(chǎn)和經(jīng)營理念,為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工的環(huán)保意識滲透到企業(yè)文化的企業(yè)和員工行為守則,反映在個人形象的整體形象和工作人員。建設(shè)一支高素質(zhì)的員工,并達(dá)到世界一流的通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。強調(diào)以人為本的管理思想。建設(shè)企業(yè)文化的核心任務(wù)是要關(guān)注人的價值,加強信仰的人,提高人的素質(zhì),激發(fā)人的創(chuàng)造潛能,培訓(xùn)和造就一流的員工,形成尊重人類,理解,關(guān)心,培養(yǎng)人們良好的人際環(huán)境和用人機制。培養(yǎng),建立商業(yè)模式的數(shù)字,反映企業(yè)和先進(jìn)群體的精神,創(chuàng)造與進(jìn)步的企業(yè)文化的命運,并逐步實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。文化和文化資源的開發(fā),加強文化設(shè)施建設(shè),不斷滿足員工的需求,開園的企業(yè)文化,企業(yè)文化論壇,以吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè),不斷提高員工的思想文化意識,增強企業(yè)活力。吉林移動應(yīng)大力宣傳,企業(yè)理念系統(tǒng),中國移動通信集團公司將創(chuàng)建世界一流的通信公司。要樹立良好的企業(yè)形象,提高員工的整體素質(zhì),鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位,贏得了競爭的任務(wù),以實踐集團企業(yè)制度的概念,員工行為規(guī)范的管理創(chuàng)新的重點,技術(shù)創(chuàng)新,機制創(chuàng)新,努力實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的,以提高企業(yè)的核心競爭力。
吉林移動應(yīng)用的企業(yè)精神,經(jīng)營宗旨,在全省移動員工的企業(yè)價值觀統(tǒng)一的想法,中國移動,在每個員工的思想規(guī)范員工的行為顯然自律,調(diào)整的限制,最終的結(jié)果是一個共同的價值尺度來調(diào)整他們違背自己的行為和思維的主觀意識的員工,使員工的個人努力最終落實到發(fā)展的最高目標(biāo)。吉林移動創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象。牢記創(chuàng)造無限通信世界,做信息社會棟梁的企業(yè)使命,追求顧客滿意的經(jīng)營宗旨,文明辦公,文明服務(wù)活動,將實現(xiàn)只讓放心,政府顧客滿意,誠信守法的社會公認(rèn)的世界一流的移動通信公司的目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強企業(yè)文化的理論研究。通過多種方式對企業(yè)文化理論的宣傳和教育,使全體員工,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部,管理人員進(jìn)一步明確了建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)容,意義和運作模式的作用,并加強做一份好工作,在企業(yè)文化建設(shè)的自覺性,利用政策研究會開展企業(yè)文化研究的理論,形成了一個企業(yè)的文化建設(shè)隊伍中的骨干。第二章企業(yè)的核心競爭力的核心競爭力是指企業(yè)獨特的核心競爭力,支持企業(yè)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。它可以是更詳細(xì)的業(yè)務(wù)形成企業(yè)的核心競爭力,很長一段時間,的質(zhì)量在企業(yè)內(nèi)部的含義,在企業(yè)獨特的表達(dá);的過去,目前和未來的競爭優(yōu)勢,支持企業(yè)和企業(yè)很長一段時間在競爭激烈的環(huán)境倡議可以實現(xiàn)的核心競爭力。參觀青島海爾集團的辦公主樓,映入我的眼睛是一個非常搶眼的10米長的巨型橫幅,上面寫著:如果等待無序競爭的消亡,那么你會死在無序競爭。
聯(lián)想海爾通過艱難而輝煌的歷史,在這巨大的橫幅這面旗幟的深刻深遠(yuǎn)的意義。在橫幅上,我看到海爾人勇于面對,積極進(jìn)取的態(tài)度。這使我認(rèn)為移動通信市場激烈的競爭局面,價格戰(zhàn)爭的硝煙已經(jīng)不清除移動和中國聯(lián)通的服務(wù)競爭中脫穎而出,以保持在競爭中立于不敗之地,移動會像海爾稱為硬前進(jìn),中國移動的改革和創(chuàng)新,以只爭朝夕的精神,把壓力變成動力,并迅速的發(fā)展,提高企業(yè)的核心競爭力。由吉林移動實習(xí)了近一個月,我意識到:整體競爭力的企業(yè),如營銷競爭力,產(chǎn)品競爭力,一個唯一的企業(yè)某一方面的競爭力,企業(yè)中的核心地位的核心競爭力,影響該命令的一般競爭力的整體競爭力。從企業(yè)的核心競爭力的不同表現(xiàn)形式的角度來看企業(yè)的核心競爭力可以分為三類:核心產(chǎn)品,核心技術(shù)和核心競爭力。產(chǎn)品從技術(shù),技術(shù)來自能力之間的密切關(guān)系。競爭力的企業(yè)和其他類型的核心競爭力的原因是為什么,是因為它具有以下三個主要特點:1。有價值的。豐富的戰(zhàn)略價值的核心競爭力,它可以為客戶提供一個長期的關(guān)鍵利率,為企業(yè),為企業(yè)創(chuàng)造長期競爭力的舉措,創(chuàng)造價值利潤超過行業(yè)平均利潤水平。兩個。唯一性。企業(yè)的核心競爭力的獨資企業(yè)。它是在企業(yè)發(fā)展過程中,長期在企業(yè)文化的培育和積累,品種,深度整合內(nèi)部員工之間的共同擁有的企業(yè)質(zhì)量,是難以模仿的其他企業(yè)和替代。3??蓴U展性。
企業(yè)的核心競爭力,可以成為新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,以更多的生命力擴展的大力支持。企業(yè)的核心競爭力是一個基本的能力,是一種固態(tài)的平在一起,企業(yè)的指導(dǎo)能力。延展性,以確保企業(yè)的核心競爭力的企業(yè)多元化戰(zhàn)略的成功。在競爭激烈的環(huán)境中,為什么有些公司經(jīng)常可以蓬勃發(fā)展,一些成功只能是暫時的,有些公司甚至有成功的機會不大?人們不能簡單地從企業(yè)環(huán)境,行業(yè),企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu),企業(yè)組織,企業(yè)或公司的管理層和員工的努力程度解開這一問題的奧秘大小的形式,因為這是企業(yè)性質(zhì)的核心競爭力。企業(yè)之間的競爭本質(zhì)是戰(zhàn)斗的企業(yè),為他們的生存和發(fā)展的資源環(huán)境,業(yè)務(wù)需求,企業(yè)的競爭力是企業(yè)對環(huán)境資源的能力。傳統(tǒng)的企業(yè)競爭力理論未能作出滿意的答復(fù)的興起和秋季長期的原因。核心競爭力理論從企業(yè)的短期資源優(yōu)化配置能力,擴展到企業(yè)資源優(yōu)化配置能力的長期性。為了確保生存和發(fā)展的可持續(xù)性,必須有長期比其競爭對手更優(yōu)化配置資源的能力,也就是說,必須有一個強有力的核心競爭力。如何進(jìn)行企業(yè)的管理,包括五個部分組成的鑒定,規(guī)劃,培訓(xùn),部署和維護(hù)的核心競爭力的核心競爭力的核心競爭力的管理。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢,劣勢,能力,資源,并確定公司是否需要培育核心競爭力的支持元素。規(guī)劃是企業(yè)的基礎(chǔ)上確定的,必須具有前瞻性的發(fā)展計劃,以確保企業(yè)在激烈的競爭中往往蓬勃發(fā)展的核心競爭力。
需要長期艱苦細(xì)致的工作,以培育新的核心競爭力,成功的關(guān)鍵是毅力。部署是使企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮了作用。領(lǐng)先地位,保護(hù)和保持定期和不定期的對自己的核心競爭力的審查,特別是在重大戰(zhàn)略決策,甚至更多這樣的企業(yè),企業(yè)的核心競爭力。參觀青島海爾集團,第三章的核心競爭力和企業(yè)文化,所以在各方面的收獲,特別是一個企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化之間的關(guān)系更深刻的認(rèn)識。首先,什么是核心競爭力。一般所謂的企業(yè)核心競爭力,單獨有一個特殊的工具,為用戶提供長期在一個特定的市場競爭優(yōu)勢的能力資源或知識體系。兩個重要特征的核心競爭力的獨特性和不可模仿性。根據(jù)現(xiàn)代樹理論,一個企業(yè)就像一棵樹,最終產(chǎn)品是水果,像一棵樹的樹枝的核心產(chǎn)品,而他們提供養(yǎng)分的根,是企業(yè)的核心競爭力。使用海爾的話是,我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是指在全體員工的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中,培育形成和遵守的最高目標(biāo),價值觀,基本信念和行為規(guī)范的總和,包含三個層次:精神層面的企業(yè)理念形式的文化,制度層面。系統(tǒng)形式的文化和物質(zhì)文化的物質(zhì)方面的形式。形成的文化理念是企業(yè)文化的核心層,反映公司堅持的核心價值觀,是思想基礎(chǔ),形成制度文化和物質(zhì)文化的靈魂。文化體制形式是中等水平的企業(yè)文化是一種商業(yè)組織和企業(yè)員工的行為守則的行為系統(tǒng)的約束和規(guī)范的具體物化。文化體制形式,以確保實施的核心理念。實物形式的文化,企業(yè)文化的代表級別是承運人和企業(yè)文化的外在表現(xiàn),由文化規(guī)范和物資系統(tǒng)的行為模式,標(biāo)志采用了一系列的感知,認(rèn)知理化性質(zhì),形狀文化表演抽象的概念。是分不開的,相應(yīng)的企業(yè)文化的三個層次的企業(yè)文化和企業(yè)形象,企業(yè)形象也分為三個方面的mi(理念形象),bi(形象的行為)和vi(視覺形象)。
企業(yè)文化是一個客觀存在的認(rèn)知主體的現(xiàn)實,企業(yè)形象的企業(yè)文化是體現(xiàn)在認(rèn)知主體理解的目光,是前者的主觀印象是,后者是標(biāo)準(zhǔn)的。良好的企業(yè)文化是基石,良好的企業(yè)形象,企業(yè)形象建設(shè)的過程是企業(yè)文化建設(shè)過程中的外部反映。文化建設(shè)內(nèi)力,形象塑造磨練外功,內(nèi)外兼修將成為邁向世界一流的電源,企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化是分不開的。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力的一個重要組成部分。任何優(yōu)秀的長壽企業(yè)都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化,可以說,只有依靠先進(jìn)的管理理念,企業(yè)前無盡。這是由于各成員的共同的文化聚集一堂,以促進(jìn)能源的巨大數(shù)額,以推動企業(yè)朝著統(tǒng)一的目標(biāo)。這是很難想象時,各成員企業(yè)有不同的價值觀和行為規(guī)范,任務(wù)可以順利完成。第
四,新的月球的卓越的文化作出了極其重要的工作。一個對自己的文化,以及一些性能分析,一些隱性的業(yè)務(wù)。有些內(nèi)容是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,一些阻礙企業(yè)的發(fā)展。文化創(chuàng)造新的月球提取一個良好的文化,拒絕不良文化,建立一種新的文化。文化變革是困難的,和文化的重新新的月球?qū)⑹且粋€漫長的過程必須是漸進(jìn)的,逐步完善。章crm管理系統(tǒng),crm管理系統(tǒng)的前端互動營銷和客戶服務(wù),客戶支持,客戶跟蹤,客戶挖掘和客戶自助服務(wù),以吸引和留住客戶和業(yè)務(wù)伙伴和供應(yīng)商的角色,以保持良好的礦業(yè)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)企業(yè)的資源,包括信息資源,客戶資源,生產(chǎn)和人力資源,擴大生存空間,增強企業(yè)的核心競爭力的使用。從20世紀(jì)80年代中期,為了降低成本,提高效率,增強競爭力,許多公司業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計。以提供技術(shù),業(yè)務(wù)流程再造,it支持,許多企業(yè)使用企業(yè)資源管理系統(tǒng)erp(企業(yè)資源規(guī)劃),或用不同的名字,但實質(zhì)是類似的信息系統(tǒng),內(nèi)部業(yè)務(wù)流程(如金融,制造,庫存,人力資源,和許多其他方面的自動化程度,使工作人員已經(jīng)從日常的日常事務(wù)中解放出來的),另一方面,原有的工藝進(jìn)行了優(yōu)化。因此,完成任務(wù),以改善內(nèi)部運作效率和質(zhì)量,可以有更多的精力和注意力的業(yè)務(wù)交互和外部利益相關(guān)者,以搶占商機。作為顧客為上帝,以突出的許多利益相關(guān)者對企業(yè)的重要性日益增加。
企業(yè)客戶(包括個人和團體),還要求公司尊重他們更多的,及時的服務(wù),質(zhì)量等方面的高要求。在處理與外部客戶的關(guān)系,越來越多的人不足的it支持的crm,crm系統(tǒng)應(yīng)運而生。吉林移動將引入crm系統(tǒng),本系統(tǒng)亞信crm系統(tǒng)的建設(shè),亞信的業(yè)務(wù)分析和決策支持系統(tǒng)aiomnivison核心,采用數(shù)據(jù)倉庫,etl,olap分析,顯示靈活的報告和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),結(jié)合亞信經(jīng)驗在移動商務(wù)領(lǐng)域。系統(tǒng)建成后,將幫助吉林移動的現(xiàn)有和潛在客戶的基本屬性,利潤和信貸的價值,在深入了解消費者行為和傾向,資費水平,投訴記錄,客戶群的分解,其中有有針對性的提供了不同的市場策略,從多個角度,有針對性地,吉林移動業(yè)務(wù)的深入了解,增加通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住現(xiàn)有客戶和吸引新客戶,擴大市場份額,并最終幫助吉林移動客戶數(shù)據(jù)分析,使運營商能夠了解大客戶的需求,提高服務(wù)質(zhì)量,以確保客戶滿意度和忠誠度,準(zhǔn)確把握高端潛在客戶。行業(yè),通信行業(yè)在__年上半年庫存后,顯然中國的通信市場有限,競爭的網(wǎng)絡(luò)競爭,服務(wù)競爭完美的競爭,從追求用戶數(shù)量來支付注意質(zhì)量用戶;注重硬件建設(shè),把重點放在軟件投資;以及固定通信,移動通信快速增長的平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。因此,在最短的時間內(nèi)改變觀念,業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)移到以客戶為中心的模式,已成為時代的潮流。crm系統(tǒng)由運營商的青睞,是運營商的經(jīng)營理念的變化。
中國移動boss系統(tǒng)的建設(shè)完成后,投入巨資crm建設(shè),也顯示了蓬勃發(fā)展的勢頭。近年來,隨著中國電信業(yè)的重組,運營商必須從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的過渡。我相信,激烈的競爭將繼續(xù)加劇運營商的crm解決方案的需求。介紹后,四川移動和浙江移動,吉林移動crm系統(tǒng)有深刻的歷史背景,更深層次的原因:在整個企業(yè)管理的理念和消費者的價值選擇的變化經(jīng)歷了以下幾個階段:企業(yè),其管理的核心理念,通過五個階段:第一是中心理論的產(chǎn)值。賣方市場,產(chǎn)品供不應(yīng)求的總體趨勢的市場條件的基本條件。當(dāng)時,在制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,擔(dān)心的全盛時期,不能出售。因此,這個階段的企業(yè)管理的核心概念是產(chǎn)值的管理;第二階段是銷售中心的理論。由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展,該中心的管理產(chǎn)值已受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn),特別是在1929-1933年經(jīng)濟危機和大蕭條,產(chǎn)品大量積壓,使企業(yè)進(jìn)入了銷售危機和威脅破產(chǎn),企業(yè)為了生存已經(jīng)拒絕了該中心的輸出值的概念,企業(yè)管理本質(zhì)上是銷售管理的百分比。為了增加銷量,加強在外部的營銷理念,開展各種促銷活動,以促進(jìn)銷售目標(biāo)的興起,內(nèi)部采取嚴(yán)格的質(zhì)量控制,提高產(chǎn)品質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和促銷活動,實現(xiàn)銷售增長,這導(dǎo)致銷售競爭運動和競技體育的質(zhì)量;第三階段是一個利潤中心的理論。促銷活動,使得在銷售競爭,質(zhì)量競爭日趨激烈,也使得產(chǎn)品的成本,銷售成本也越來越高,這種雙重業(yè)務(wù)銷售增長的結(jié)果,但實際利潤不斷下降的企業(yè)背道而馳追求利潤最大化的終極目標(biāo)。要做到這一點,把銷售的利潤,管理中心的絕對值,從市場的重點轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部逐步轉(zhuǎn)向利潤中心,成本管理的管理目標(biāo),即在生產(chǎn)和營銷部門的各個方面,最大限度地降低生產(chǎn)成本和銷售成本壓縮到利潤中心的時代,企業(yè)管理;第四階段是一個以客戶為中心的理論。一方面利潤中心的管理往往是過多強調(diào)對企業(yè)利潤和外在形象,而忽略了對客戶需求的價值,甚至不惜以損害企業(yè)形象和損害消費者利益。
這種以自我為中心的結(jié)果導(dǎo)致顧客的不滿和銷量下降,另一方面,大家都知道消耗或投入資源的成本,相對來說,它是一個常量,不能無限期地繼續(xù)削減,當(dāng)企業(yè)渴求利潤是不可能或難以取得削減成本,抱怨的聲音,當(dāng)他們面對客戶,甚至是冷清,他們自然將目光轉(zhuǎn)向了客戶,了解和滿足客戶尋求,試圖保護(hù)他們的利潤客戶需求的價值。這使得對利潤中心退出了歷史舞臺,企業(yè)開始從內(nèi)部潛力,為客戶轉(zhuǎn)移時,客戶的地位已經(jīng)提升到一個前所未有的水平,由此進(jìn)入一個以客戶為中心的管理公司管理。建立以客戶為中心,其實質(zhì)就是以客戶為中心的市場需求的構(gòu)成,以滿足國家的需求,需求構(gòu)成了公司的盈利潛力,制約了企業(yè)的利潤數(shù)的需求。隨著經(jīng)濟時代的知識型經(jīng)濟,工業(yè)經(jīng)濟和社會,經(jīng)濟全球化和一體化的服務(wù)已成為時代的潮流,顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù),成為為企業(yè)發(fā)展的決定性因素,在市場運動的需求最好的條件得到滿足,顧客滿意是企業(yè)效率的源泉。因此,客戶服務(wù)中心和升華,進(jìn)入一個更高的境界,轉(zhuǎn)化為客戶滿意中心論,這是今天的企業(yè)管理的中心和基本概念,也就是說,企業(yè)必須通過第五階段。最終消費者,選定值的變化經(jīng)歷了三個階段:第一階段是理性消費時代。很高的社會和物質(zhì)是尚未在這個時代足夠的恩格爾系數(shù),生活水平低,消費行為是相當(dāng)理性的,不能只著眼于價格,更注重質(zhì)量,追求的是價格便宜,耐用。
在這一點上,消費者價值選擇的標(biāo)準(zhǔn)是好的和壞的;第二階段是消費時代的感覺。在這個時代,社會物質(zhì)財富的豐富,恩格爾系數(shù)降低人們的生活水平提高了消費者的價值選擇不僅耐用和價格低廉,但開始把重點放在產(chǎn)品的形象,品牌,設(shè)計和易用性,和評選標(biāo)準(zhǔn)的好惡;第三階段是消費時代的感情。隨著科技和社會的進(jìn)步發(fā)展迅速,人民生活水平大大提高,消費者越來越重視精神充實和滿足對商品的需求上升,價格和質(zhì)量水平,超越的形象和等作為限制品牌,上貨物是否激活靈魂的魅力很感興趣,更刻意記住在購買商品和消費過程中的滿意度的追求。因此,這個時代的價值,消費者的選擇是滿意和不滿意。這兩個變化的客觀進(jìn)程,將促進(jìn)企業(yè)管理,客戶關(guān)系管理的新時代企業(yè)管理的內(nèi)容和決定性因素,因此運營商的生存和發(fā)展,必須是一個將引入crm管理系統(tǒng)的時間。章客戶信息服務(wù)系統(tǒng)吉林移動大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)吉林移動推出一項新服務(wù),以提高企業(yè)的核心競爭力,經(jīng)過多次討論后,會議的先進(jìn)經(jīng)驗。短消息為大客戶服務(wù)體系的基礎(chǔ)上的公司或政府部門的網(wǎng)絡(luò)短消息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng),短消息發(fā)送和其雇員的個人單發(fā)公司或政府部門的領(lǐng)導(dǎo),并定期發(fā)送,您可以創(chuàng)建一個個人的電話簿記錄。公司(政府部門)的領(lǐng)導(dǎo)和管理的好幫手!它分為實時單呼,組通話,實時自動發(fā)送個人電話簿,日歷,電話簿,系統(tǒng)管理幾個模塊??蛻羰褂眠^程中的客戶信息系統(tǒng)服務(wù),發(fā)送部分:分實時發(fā)送和自動發(fā)送。實時發(fā)送單一呼叫,組呼模塊準(zhǔn)備的一部分,用戶可以根據(jù)自己的需要選擇一個單一的通話或組呼功能。呼吁在一個單一的模塊,用戶可以填寫收件人的電話號碼的信息,收件人的電話號碼也可以選擇從目錄和企業(yè)部門。