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物業(yè)季度報告4篇

發(fā)布時間:2023-07-30 07:03:21 查看人數(shù):44

物業(yè)季度報告

篇一 最新四季度物業(yè)管理公司員工述職報告范文

最新四季度物業(yè)管理公司員工述職報告

只要有緣,何處不相逢,也許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業(yè)。時光如梭,歲月如流,轉(zhuǎn)眼我到xx物業(yè)已經(jīng)快十天了,在這近十天里我對物業(yè)從陌生到熟悉,從傳說到親臨,從懵懂到喜愛,從有想法到有信心,從而讓我在不斷了解中不斷進(jìn)步!

回首自己之前的從業(yè)歷程,我有無限感慨,我感謝我接觸過的所有教導(dǎo)和講師,是他們的耐心培養(yǎng),才會讓我在工作中如魚得水,我感恩每一個形形色色的顧客,是他們每一次提出的尖銳問題,使我不停的充實自己,這些本領(lǐng),是我人生中最大的收獲,讓我深深感覺到我所學(xué)到的不僅僅適用于我的本職銷售,更體現(xiàn)在我對人生的態(tài)度和面對人生的樂觀。。。 。。。

放眼過去,展望未來,我又來到了xx物業(yè),這是一個對我半陌生的一個行業(yè),對于什么是物業(yè),物業(yè)主要是做什么的,物業(yè)到底是管理還是服務(wù),以及物業(yè)存在的必要性,我都是在進(jìn)入公司以后從頭學(xué)起的。在學(xué)習(xí)過程中,讓我刻骨銘心的是公司的理念,我想不管我掌握了多少的業(yè)務(wù)知識亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴,我都必須本著集團(tuán)公司發(fā)展的一個理念------想業(yè)主所想,急業(yè)主所急! 這樣,在我面對業(yè)主的時候,我的心就能平和,我的微笑就能由心而生,我的語言就能流暢而盡人意,從而達(dá)到讓業(yè)主滿意我們又輕松的目的。

對于物業(yè)。我想它是一個做到老學(xué)到老的工種,我愿意去學(xué),它還是社會一角的真實在現(xiàn),我愿意去面對,它也是溝通能力的一個平臺,我愿意去暢言。它更是服務(wù)與被服務(wù)的一種方式,我愿意去詮釋!

拿出我的真心,捧出我的耐心,獻(xiàn)出我的誠心,做一個平凡而又不平凡的物業(yè)佼佼者!我相信天生我才必有用!

網(wǎng)(www.aishuzhi.com)

篇二 物業(yè)服務(wù)中心季度報告

物業(yè)服務(wù)中心季度報告

一、客戶關(guān)系。

1、星匯園某棟業(yè)主在清洗飼養(yǎng)雞的糞便時,不小心弄臟了樓下業(yè)主家陽臺上的玻璃,因樓下業(yè)主剛生完孩子,不方便打掃,物業(yè)工作人員免費(fèi)為業(yè)主打掃。

2、xx棟地下室積水,工作人員及時上門幫業(yè)主掃水,減少不必要的損失。

3、安排員工參加公司組織的'《物業(yè)服務(wù)形象展示暨技能大賽》,取得了優(yōu)異的成績。

4、星匯園商鋪投訴商鋪旁有堆放垃圾的現(xiàn)象,物業(yè)助理郭燕紅積極聯(lián)系相關(guān)部門及時處理,及時上門回復(fù)業(yè)主,得到業(yè)主的肯定,贈送錦旗一面。

5、配合天然氣公司進(jìn)行天然氣置換,配合粘貼相關(guān)的溫馨提示。

二、安全管理。

1、組織員工對園區(qū)滅火器瓶體進(jìn)行清洗,培訓(xùn)隊員如何使用滅火器器材并清除過期滅火器;

2、近期因園區(qū)出現(xiàn)入室盜竊,相關(guān)負(fù)責(zé)人組織休息人員對外圍進(jìn)行蹲點,加強(qiáng)對園區(qū)及外圍的巡邏,成功抓獲兩起入室盜竊及一起偷電動車犯罪嫌儗人,已移交派出所處理。

3、園區(qū)車庫出入口彎道經(jīng)常有違規(guī)車輛停放,嚴(yán)重影響車庫車輛進(jìn)出,業(yè)主投訴較多,工程部對園區(qū)車庫進(jìn)出口容易違規(guī)停放車輛的道路上安裝隔離欄,擺放警示桶,粘貼禁止停放車輛溫馨提示,確保車庫道路暢通。

三、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)。

1、由于交房時間較長,星匯園d8棟側(cè)面木藝?yán)匣瘒?yán)重,工程人員對該處的木藝進(jìn)行維修保養(yǎng)。

2、xx外圍商鋪邊排污管道堵塞且疏通不開,經(jīng)協(xié)商挖管處理。

3、因污水井和化糞池之間管道阻塞無法疏通,進(jìn)行改管處理。

4、xx單元電梯底坑積水,安排工作人員進(jìn)行處理。

5、xx單元門口路面破損嚴(yán)重,對破損的路面進(jìn)修維修處理;

四、環(huán)境管理。

1、安排保潔人員對園區(qū)的采光玻璃及電梯轎廂的玻璃進(jìn)行清潔;

2、清掃園區(qū)內(nèi)的空置房。

3、清掏車庫出入口排水溝內(nèi)的雜物。

4、對一期主干道樹木涂白防寒工作。

物業(yè)服務(wù)中心季度報告

篇三 物業(yè)公司季度工作報告

物業(yè)公司季度工作報告

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合、物業(yè)管理部人員的不懈努力下,取得了一定的成績,業(yè)績有了小幅增長,但相比公司的年度工作目標(biāo)還是有很大的差距。

一、業(yè)績統(tǒng)計

截止第一季度共完成純凈水配送4278桶,完成行政樓、生產(chǎn)現(xiàn)場、香江、七星家苑等所轄區(qū)域飲水機(jī)的定期消毒1次,飲水機(jī)更換及維修25臺,未發(fā)生食品衛(wèi)生安全事件,保證了制水設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行和飲水質(zhì)量。廠區(qū)及七星家苑綠化更換綠籬20xx平方米約19000棵,草坪改造補(bǔ)栽1500平方米,同時對所轄區(qū)域綠植進(jìn)行全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作,綠化植物生長態(tài)勢良好,未出現(xiàn)大面積枯黃枯死現(xiàn)象。行政樓保潔及花卉租擺服務(wù)未發(fā)生業(yè)主投訴現(xiàn)象,各會議室、辦公室等公共區(qū)域盆栽綠植全面更換1次,較好的提升了服務(wù)品質(zhì),滿足太電公司服務(wù)需求。會務(wù)服務(wù)231次,其中部門級日常會議125次,公司級會議94次,大小型對外接待12次,圓滿完成主業(yè)各類會議的順利召開。

按照部門年度目標(biāo)責(zé)任書各項指標(biāo),嚴(yán)格對標(biāo)管理,層層分解,逐級把關(guān),各項指標(biāo)有計劃有措施的進(jìn)行開展。班組建設(shè)管理工作有著明顯的提升,逐步完善定置化管理,有效結(jié)合春季安全大檢查和nosa五星管理要求開展每一項工作,1至3月份共排查各類缺陷32項,積極組織部門員工對“找、抓、促”管理措施進(jìn)行大討論,查找部門的管理不足和存在問題,抓住重點,理出短板制定計劃,對下一季度工作的有效提升打下了基礎(chǔ),促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)全面提高。

二、存在問題

1、工作業(yè)績差。本季度部門業(yè)務(wù)預(yù)算執(zhí)行率偏差較大,未能嚴(yán)格按照月度分解進(jìn)行實施,工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時機(jī),養(yǎng)護(hù)和部分綠植補(bǔ)栽工作處于被動,計劃工作的周密性不嚴(yán)謹(jǐn),工作責(zé)任落實與崗位職責(zé)不明確,缺乏動手能力和創(chuàng)新意識。

2、崗位人員缺。部門的實際在崗人員只有14人,各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務(wù),工作量過于飽和,在應(yīng)急調(diào)配情況下不能滿足工作需求。第一季度綠化臨時用工嚴(yán)重短缺,使綠化養(yǎng)護(hù)工作不能順利的計劃開展,由于生產(chǎn)場所對用工人員的年齡受限,同時在加上臨時用工的薪酬普遍上漲等原因,導(dǎo)致了人員嚴(yán)重短缺和招聘難的現(xiàn)象,迫使綠化養(yǎng)護(hù)工作滯后。

3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)弱。要提高員工的工作能力,最主要的還得對其進(jìn)行技能培訓(xùn),但由于各種原因在對員工的培訓(xùn)還是非常缺乏,技能操作水平不能在短時間內(nèi)得到提高,業(yè)績也就上不去。

4、服務(wù)水平低。本部門部分員工對專業(yè)技能知識、安健環(huán)管理常識、業(yè)務(wù)流程的掌握不是很熟悉,更談不上工作經(jīng)驗。

三、工作思路

1、抓重點,挖掘部門潛力。根據(jù)公司開展的“找、抓、促”活動,有效結(jié)合今年xxx五星管理要求,找出管理工作中存在的短板,對關(guān)鍵區(qū)域,如綠化養(yǎng)護(hù)管理,化學(xué)危險品管理,機(jī)械工器具管理,廢棄物管理,以及水廠衛(wèi)生質(zhì)量等風(fēng)險管理,列入部門核心工作,將這些工作視為物業(yè)管理部的“根據(jù)地”,集中精力做深做透,深入查找問題及時改進(jìn),做到舉一反三、閉環(huán)管理。

2、抓服務(wù),提高信任度。就物業(yè)管理部在公司屬于小部門,但是在天創(chuàng)公司這塊“招牌”上他不僅是一個服務(wù)窗口,也是一道與國華太電有著影響的橋梁。只有好的服務(wù),才能爭取較大的業(yè)務(wù)信任和服務(wù)認(rèn)可,之所以我們要保證這道“橋梁”暢通無阻,必須提高我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),注重工作細(xì)節(jié),提供超值服務(wù),讓太電公司領(lǐng)導(dǎo)及員工感到溫馨、可靠,以更大的信任度來認(rèn)可我們的服務(wù)。

3、抓溝通,促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)作。人脈是決定部門所轄業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性因素,部門工作要有提高就必須與公司各部門搞好關(guān)系,相互協(xié)作,通力合作,借助其收集信息,做到常聯(lián)系,多溝通,良性開展部門業(yè)務(wù)。

4、抓培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平。隨著公司的不斷發(fā)展,培訓(xùn)的重要性也不斷凸顯。培訓(xùn)不能僅限于管理制度、專業(yè)知識的培訓(xùn),還應(yīng)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,培養(yǎng)員工的主人翁精神,提高其對公司的忠誠度和歸屬感。培訓(xùn)的方式也不應(yīng)限于內(nèi)部培訓(xùn),應(yīng)做到“走出去,請進(jìn)來”,讓員工到外面接受專業(yè)的培訓(xùn),把專業(yè)的人士請進(jìn)公司給員工培訓(xùn)。

5、抓管理,培養(yǎng)員工責(zé)任。服務(wù)工作無小事,任何一個小的失誤都會直接影響著公司的聲譽(yù)。小的失誤就是管理工作中的一個大漏洞,經(jīng)驗告訴我們“管理出效益”。我們物業(yè)管理部要從班組建設(shè)管理工作中明確崗位職責(zé),落實工作責(zé)任,增強(qiáng)員工的凝聚力和協(xié)作力;健全部門考核激勵細(xì)則,提高員工的積極性,完善部門規(guī)章制度,規(guī)范員工的工作行為,利用培訓(xùn)提升我們的服務(wù)品質(zhì),加強(qiáng)日常實地督導(dǎo)檢查,確保服務(wù)工作穩(wěn)健開展。

四、xxxx年第二季度工作計劃及安排

1、推進(jìn)班組建設(shè),落實定置管理。辦公室?guī)烊輲烀灿写M(jìn)一步提高,帳、物、卡管理需要規(guī)范。4-5月份。

2、行政樓區(qū)域所轄各類安全標(biāo)識、標(biāo)志按照安健環(huán)管理要求進(jìn)行更新更換。4月份。

3、規(guī)范會務(wù)服務(wù)流程,加強(qiáng)每周1次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。4-6月份。

4、行政樓中心花園綠植及草花改造。6月份。

5、七星家苑小別墅區(qū)域草坪改造。4-5月份。

6、廠區(qū)及七星家苑加大綠化養(yǎng)護(hù)力度,全面清除草坪內(nèi)雜草及修剪工作。4-6月份。

7、完善部門績效激勵考核管理,提高員工積極性。6月份。

8、水廠設(shè)備保養(yǎng)及反滲透制水過濾填充材料更換工作。6月份。

9、著重對xxx五星管理要求排查所轄區(qū)域缺陷,落實計劃整改,符合管理標(biāo)準(zhǔn)。

篇四 第三季度物業(yè)管理工作總結(jié)報告

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個,其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個,占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。

(一)第三季度主要工作:

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平,xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》,于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等,舉辦xx區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班,分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括:各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)委會正、副主任),同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。

2、創(chuàng)建示范小區(qū)。

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點,以做到以點帶面,全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來,區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動,有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號,其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評。

3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。

區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來,高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序,全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動的指導(dǎo)和監(jiān)督工作,第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個項目,做到100%實行招投標(biāo)。

4、推進(jìn)業(yè)委會成立。

針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀,區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況,季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處,要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達(dá)到50%以上。目前,我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當(dāng)季度成立的有24個),第三季度的任務(wù)基本完成。

5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則,區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功 “住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”,該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能,采用一戶一卡一密碼,在操作平臺進(jìn)行刷卡操作(類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng)),預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作,可有多種投票方式(如:上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在xx住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行,效果顯著,參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見,突破了時空障礙,大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正,投票結(jié)果統(tǒng)計準(zhǔn)確、及時,完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象,大大簡化、縮短了整個投票程序和時間,節(jié)省大量的人力物力成本。日前,區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個小區(qū)進(jìn)行二次測試,完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。

(二)下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動,進(jìn)一步貫徹落實《xx區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實施意見》,切實按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則,建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系,我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員,負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時,各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu),配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系,形成社區(qū)建設(shè)的整體合力,改進(jìn)城市管理方法,營造人居環(huán)境,提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的積極性,其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%。

物業(yè)季度報告4篇

物業(yè)公司季度工作報告在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合、物業(yè)管理部人員的不懈努力下,取得了一定的成績,業(yè)績有了小幅增長,但相比公司的年度工作目標(biāo)還是有很大的差距。一、…
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