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篇一 環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格化監(jiān)管工作報告
環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格化監(jiān)管工作報告
按照縣委、縣政府生態(tài)文明建設(shè)和環(huán)境保護(hù)工作要求,深入貫徹落實中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十四次會議關(guān)于強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)“黨政同責(zé)”、“一崗雙責(zé)”的會議精神,我局有效強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管主體責(zé)任,創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管體制機(jī)制,實施網(wǎng)格化監(jiān)管,形成了“各級政府統(tǒng)一組織、環(huán)境保護(hù)部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)、相關(guān)部門各司其職、社會各界廣泛參與”的監(jiān)管格局?,F(xiàn)將我局環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格化監(jiān)管運行情況匯報如下:
一、完善組織建設(shè),分級管理
為完善網(wǎng)格化監(jiān)管組織建設(shè),成立了林業(yè)局環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)保工作人員。建立了栗子坪自然保護(hù)區(qū)、貢嘎山自然保護(hù)區(qū)管理處、縣王崗坪森林經(jīng)營所以及16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個街道辦事處所轄林區(qū)的一級網(wǎng)格20個,貢嘎山自然保護(hù)區(qū)管理處設(shè)置二級網(wǎng)格2個,栗子坪自然保護(hù)區(qū)管理局設(shè)置二級網(wǎng)格6個,縣王崗坪森林經(jīng)營所設(shè)置二級網(wǎng)格4個。環(huán)保工作由林業(yè)局環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),各級網(wǎng)格工作人員各施其職,全面推進(jìn)環(huán)保建設(shè)。
二、全面覆蓋、責(zé)任到人
按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、無縫對接、全面覆蓋、責(zé)任到人”的原則,明確環(huán)境監(jiān)管主體責(zé)任,建立“劃片包干、定人定崗、定位定責(zé)”的監(jiān)管體系,明確網(wǎng)格主體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。同時我局實行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、中層干部包鄉(xiāng)包片做法。做到定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定任務(wù)、定獎懲。做到網(wǎng)格邊界清晰、責(zé)任主體明確、目標(biāo)任務(wù)具體。
三、摸清底數(shù),建立臺賬
為摸清全縣林區(qū)環(huán)境保護(hù)工作情況,我局開展了橫向到邊,縱向到底調(diào)查摸底工作,并建立網(wǎng)格化監(jiān)管臺賬。
四、加強(qiáng)日常檢查,確保成效
按照“三大戰(zhàn)役”要求,我局針對不同時間的突出問題,有針對性的開展大氣、水污染防治和生態(tài)環(huán)境保護(hù)宣傳20余次。針對轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)開展檢查10次,開展小水電專項檢查30余次,督促小水電企業(yè)落實生態(tài)流量下泄,妥善處置生活污水和生活垃圾。自然保護(hù)區(qū)停產(chǎn)整改15家水電站,另對全縣多家水電站督促整改到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)工作站、天保管護(hù)站、自然保護(hù)區(qū)保護(hù)站不定期對轄區(qū)內(nèi)林區(qū)進(jìn)行巡查、巡護(hù),做好環(huán)保宣傳。
五、存在問題
在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題時,缺乏對監(jiān)管對象的強(qiáng)制措施,導(dǎo)致違法違規(guī)行為不能及時徹底得到處理。
六、下一步工作打算
(一)加大自查自糾力度。針對轄區(qū)污染情況,做好宣傳發(fā)動,仔細(xì)摸排,分類梳理上報,同時開展好自查自糾工作,不等不靠,主動作為,迎難而上,抓好環(huán)境保護(hù)。
(二)加大宣傳氛圍,贏得整治共識。環(huán)保工作是一項長久的攻堅戰(zhàn),要想取得勝利,必須得到群眾的參與支持,凝聚各方共識,形成工作合力,營造良好氛圍。
篇二 2023年環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格化工作報告
1.2023年環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格化工作報告
__年__鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作在鄉(xiāng)黨委、政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在縣綜治辦及監(jiān)管中心的統(tǒng)一部署和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,堅持“依靠群眾,推進(jìn)工作落實”的工作方針,按照網(wǎng)格化管理工作的要求,全面推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作,狠抓落實,使網(wǎng)格化管理工作深入人心,成為集社會信息推送,基層群眾服務(wù)、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位,全覆蓋的社會信息管理網(wǎng)格綜合平臺,為服務(wù)群眾,推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,確保和諧、穩(wěn)定、平安的大好形勢發(fā)揮了重要作用,現(xiàn)將__年網(wǎng)格化管理工作情況總結(jié)于下:
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用
為加強(qiáng)網(wǎng)格化管理工作在社會治理中的積極作用,成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。配齊配強(qiáng)了各村網(wǎng)員,讓有責(zé)任心熱愛網(wǎng)格工作,工作能力強(qiáng),群眾基礎(chǔ)好,善做群眾工作的同志擔(dān)任網(wǎng)格員。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量
為發(fā)揮好網(wǎng)格員的作用,鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室加強(qiáng)了對各村網(wǎng)格員政策理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識全方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。網(wǎng)格員不僅是黨的政策在基層民情民意收集的“調(diào)查員”,發(fā)現(xiàn)各類問題或者突發(fā)事件的“報告員”,對法律法規(guī)大力宣傳的“宣傳員”,加強(qiáng)治安巡邏的“巡邏員”,為民辦事的“服務(wù)員”,化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”,生產(chǎn)經(jīng)營單位的“消防員”,管理好特殊人群的“管理員”。要履行好網(wǎng)格員“八大員”的職責(zé),就必須具備較高的政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力,“一人多才”才能滿足群眾日益增長的服務(wù)需求,才能高效率的為群眾幫困解憂。鄉(xiāng)、村開展業(yè)務(wù)交流的同時,鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室建立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,每月定時組織網(wǎng)格員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)、相互交流工作經(jīng)驗、探討工作中的新情況、新問題及解決方案。對各個業(yè)務(wù)的辦事流程,進(jìn)行匯總、打印,隨身攜帶,既方便自身工作,又提高工作效率。
三、堅持日巡查制度和日匯報制度
我鄉(xiāng)網(wǎng)格員雖然全部是兼職網(wǎng)格員,都有很多工作要做,但他們每天上班第一件事就是巡查所負(fù)責(zé)的各個區(qū)域,及時了解收集民情民意,掌握社會治安動態(tài),有無突發(fā)事件和矛盾糾紛發(fā)生,了解特殊人群的活動信息,查看村民院壩環(huán)境衛(wèi)生狀況,地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清;通過日巡查,每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午在微信工作群中各村網(wǎng)格員對發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進(jìn)行匯總、上報,鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室將這些問題及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),為解決疑難矛盾、突發(fā)事件提供第一信息、資料。真正做到了小事不出網(wǎng)格,大事不出轄區(qū)。
四、團(tuán)結(jié)群眾,發(fā)動群眾,依靠群眾
鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室在加大對網(wǎng)格化管理重大目的意義宣傳的同時,還制作網(wǎng)格員版面,公開負(fù)責(zé)管轄區(qū)域、聯(lián)系方式;要求網(wǎng)格員走村串戶,深入群眾,把網(wǎng)格員名片送到村民家中,隨時方便村民群眾來電咨詢事務(wù)、反映問題。通過宣傳,網(wǎng)格員加強(qiáng)了與群眾溝通和交流,村民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認(rèn)可,村民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給網(wǎng)格員,暢通了民意。網(wǎng)格員在日常聯(lián)系和走訪中,工作由被動變主動,主動上門服務(wù),服務(wù)送到家門口,捕捉到各類信息,更好了解了民意,知道了群眾需求,村民們只要提到網(wǎng)格員,個個都贊不絕口。
__年,__鄉(xiāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)天然氣漏氣、電線掉落、山體滑坡隱患及其他不安全隱患及時處理,及時地發(fā)現(xiàn)隱患,排除了隱患。開展義務(wù)勞動,清掃公路16次,積極參加環(huán)境行動和“河長制”清水、護(hù)河行動,帶頭參與清理河道垃圾23次,調(diào)解矛盾糾紛20余件;網(wǎng)格員的工作得到了干群的認(rèn)可,在群眾中樹立了良好的形象,網(wǎng)格化管理,適應(yīng)群眾的需求,有利于鄉(xiāng)村的和諧穩(wěn)定。
在今后的網(wǎng)格管理工作中,我們將牢固樹立以人民為中心的思想,堅持人民主體地位,自覺踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,始終牢記職責(zé)使命,深入基層,聯(lián)系群眾,貼近群眾,不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識,堅持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事,從人民群眾關(guān)心的事情做起,從讓人民群眾滿意的事情做起,把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的標(biāo)準(zhǔn),以“群眾利益無小事”的態(tài)度,多謀民生之利、多解民生之憂,誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事,著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,著力解決群眾生產(chǎn)生活中的實際困難、讓廣大群眾共享改革發(fā)展的成果。
2.2023年環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格化工作報告
20__年8月響應(yīng)湖北省社會管理創(chuàng)新的號召,經(jīng)過選拔及培訓(xùn)我終于正式走上了社區(qū)網(wǎng)格管理員的崗位,在社區(qū)居領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,使我能盡快的融入其中,并展開工作。在社區(qū)工作中我嚴(yán)格遵守各項網(wǎng)格管理規(guī)則制度,按規(guī)定每天在社區(qū)簽到,積極參加社區(qū)舉行的各項活動,虛心接受監(jiān)督和指導(dǎo),認(rèn)真履行網(wǎng)格管理員工作職能。
一、信息采集:
通過上面登記和入戶核查,掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。
我是社區(qū)網(wǎng)格員,管轄范圍為經(jīng)濟(jì)園區(qū)140號到188號,263號,265號,267號,269號,共有居民樓47棟,居民住戶314戶,幼兒園1家,食品加工作坊1家。通過上門入戶,我對轄區(qū)的情況有了個基本了解,在信息采集的過程中,讓居民初步的認(rèn)識了我們。
二、了解社區(qū)民意:
通過填寫調(diào)查表和居民談話中,了解管轄范圍民意合不穩(wěn)定信息,及時向社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報。
我所在地網(wǎng)格屬于移民安置居民點,由于房屋建筑過于密集,人口居住比較復(fù)雜。對于困難戶,及時上門了解。對于危險人員,定期了解其動向,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況。9月份對社區(qū)治安,進(jìn)行了抽樣調(diào)查。十月份對茅坪鎮(zhèn)公共汽車行駛路線進(jìn)行了調(diào)查。
三、調(diào)處矛盾糾紛:
居民文化水平層次不齊,移民戶集中,導(dǎo)致生活習(xí)慣不一同,經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾。176號因為下水道堵塞,導(dǎo)致水無法流出,居民反映給我后,我和二支部書記,協(xié)管員去現(xiàn)場看情況,因為屬于外下水道,不在物業(yè)維修的范圍內(nèi),我們和居民協(xié)商幫其找維修工給予解決。目前共化解下水道堵塞、垃圾擾民、油煙擾民等社會矛盾共10起。
四、宣傳國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策:
8月份對縣、鄉(xiāng)、居委會選舉,鎮(zhèn)代表選舉和縣代表選舉,在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行不間斷的宣傳,讓每個居民能行使自己的權(quán)益,并全力配合后期的選舉工作。對國家的相關(guān)補(bǔ)貼政策宣傳到位,退伍軍人的補(bǔ)貼,低保政策,廉租房政策等等。
五、落實上級部門的各項工作部署,完成其交辦的工作任務(wù):
對“兩險一卡”的工作任務(wù),我們先進(jìn)行整體宣傳,然后上門一戶一戶宣傳政策,現(xiàn)正在進(jìn)行中。對換屆選舉工作,我們在社區(qū)內(nèi)粘貼宣傳單,并發(fā)放宣傳單,讓每個居民能了解其選舉時間及政策,使得換屆選舉能順利完成。對社區(qū)黨建工作,我們能積極的做好后勤工作,讓我們社區(qū)的黨員能充分發(fā)揮其作用。
六、服務(wù)代理:
對于居民二代身份證的辦理,年紀(jì)大的居民無法去派出所辦理,我們聯(lián)系社區(qū)民警,協(xié)調(diào)其安排上門辦理。
存在的問題和明年的工作打算:
經(jīng)濟(jì)園區(qū)屬于人員居住比較復(fù)雜的社區(qū),把提高居民的在就業(yè)問題和社區(qū)文明建設(shè)放在首位。讓居民能真的安居樂業(yè)。
(一)深入了解居民的基本情況,時刻關(guān)注勞動保障,及時提供就業(yè)信息,使有勞動能力的居民能找到工作。
(二)對于社區(qū)文明建設(shè):1、對于留守兒童,網(wǎng)格員可以集中對其進(jìn)行功課輔導(dǎo),使居民能感受到社區(qū)的溫暖。2、對不文明的現(xiàn)象進(jìn)行,總結(jié)匯編后發(fā)送到各居民的手中,讓居民明白,不文明權(quán)的現(xiàn)象對他自己的影響。讓人人都能以主人翁的態(tài)度,來制止身邊的不文明現(xiàn)象。
對于下一步的工作,每天按時在網(wǎng)格內(nèi)巡查,并做好相應(yīng)的工作日志記錄,及時準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求,努力了解居民關(guān)心地?zé)狳c、難點問題??傊?0__年我會努力工作,當(dāng)好社區(qū)的“娘家人”,讓居民都相信我,信任我!
3.2023年環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格化工作報告
忙碌的一年,也是收獲的一年。xx鄉(xiāng)網(wǎng)格員改變了“甩手走一走”的工作模式,真正深入到群眾中,融入到轄區(qū)大小事務(wù)中,協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府、村(居)委完成各項工作,全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作得到轄區(qū)群眾廣泛認(rèn)可,群眾滿意度大幅上升。
一、轄區(qū)基本情況
全鄉(xiāng)共5個村1個社區(qū),每村1個網(wǎng)格,社區(qū)分2個網(wǎng)格,全鄉(xiāng)共劃分7個基礎(chǔ)網(wǎng)格。網(wǎng)格員履行轄區(qū)內(nèi)人員房屋基本信息錄入、事件處理信息動態(tài)錄入、治安巡查、矛盾糾紛調(diào)解、特殊人群走訪服務(wù)、政策法規(guī)宣傳、流動人口走訪、服務(wù)脫貧攻堅等日常工作職責(zé)。在鄉(xiāng)村治理工作中,我鄉(xiāng)網(wǎng)格員積極參與鄉(xiāng)、村、社、院壩等各級會議,今年在宣傳“掃黑除惡”政策中發(fā)揮重要作用。各村(社區(qū))網(wǎng)格員配合片區(qū)民警開展工作,采集轄區(qū)人口、房屋信息,完善“一標(biāo)三實”信息、做好“智慧門牌”上墻工作。今年我鄉(xiāng)網(wǎng)格員各項工作完成的均比上一年度較好。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提供組織保障。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委、政府對“網(wǎng)格化管理”工作給予了高度重視,新任鄉(xiāng)黨委副書記王霞同志分管網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室歸于鄉(xiāng)綜合治理辦公室,辦公室主任由鄉(xiāng)綜治辦主任李明擔(dān)任。各村成立網(wǎng)格化服務(wù)管理站,全鄉(xiāng)有1名專職網(wǎng)格員,有兼職網(wǎng)格員7名,專職網(wǎng)格員除完成自己的工作任務(wù)外還負(fù)責(zé)對兼職網(wǎng)格員的培訓(xùn)和考核工作。
2、建章立制。以網(wǎng)格化工作職責(zé)為核心,逐步建立健全了網(wǎng)格管理工作制度,網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格員工作職責(zé)等,以完善的規(guī)章制度,為確保網(wǎng)格化管理順利施行,提供強(qiáng)有力的支撐,制定了對網(wǎng)格員績效考核的制度,各項制度及時規(guī)范上墻。
(二)注重實效,服務(wù)群眾。
一是創(chuàng)新業(yè)務(wù)交流方式,提高群眾知曉度和滿意度。建立xx鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)工作交流微信群,邀請全鄉(xiāng)專兼職網(wǎng)格員、社區(qū)熱心居民、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)加入群里。群功能主要是網(wǎng)格員和居民信息互動、網(wǎng)格員工作通報、網(wǎng)格事件宣傳、政策法規(guī)宣傳等。群里老百姓都積極溝通發(fā)言,今年網(wǎng)格化服務(wù)工作效率明顯提高。
二是網(wǎng)格化管理的運轉(zhuǎn)方式。形成全鄉(xiāng)整體一張網(wǎng),網(wǎng)中有格,按格定崗,人在格上,事在網(wǎng)中,力求做到:集中管理,條塊結(jié)合,延伸服務(wù),一崗多責(zé),一員多能。最終形成由村網(wǎng)格員、網(wǎng)格管理員組成的聯(lián)動管理機(jī)制。
三是創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制,及時化解矛盾糾紛。上下調(diào)節(jié)、“分流”調(diào)解、聯(lián)動調(diào)解,有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解,將矛盾解決在院落中、村社里,形成村矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調(diào)解新格局。
(三)×年內(nèi)工作相關(guān)數(shù)據(jù)匯報。
至2023年12月18日,我鄉(xiāng)網(wǎng)格員共登記涉毒人員18人、登記刑釋人員6人、登記嚴(yán)重精神病人36人,網(wǎng)格員均按質(zhì)按量完成走訪服務(wù)工作;登記事件處理共1845條,其中社情民意收集84條,登記政策法規(guī)宣傳92條,進(jìn)行掃黑除惡宣傳22次,受惠群眾近千人次。年內(nèi)已經(jīng)做網(wǎng)格工作簡報15份,每個網(wǎng)格每月上報工作臺賬,并附圖片,另有工作通報、業(yè)務(wù)指導(dǎo)通知書等。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)主持召開全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作會議11次,在會議上鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)對我鄉(xiāng)網(wǎng)格工作實行通報制,工作優(yōu)秀者通報表揚并給予獎勵;工作不力屢教不改者通報批評。今年我鄉(xiāng)xx社區(qū)02網(wǎng)格員面對工作拈輕怕重,抱怨諸多拖延推諉,社區(qū)網(wǎng)格管理員向居委會和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)反映后,xx社區(qū)決定解除02網(wǎng)格員職務(wù),另選王成勇為02網(wǎng)格的網(wǎng)格員。
我鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作積極配合鄉(xiāng)黨委的安排部署,將網(wǎng)格工作融入治安管理、環(huán)保、掃黑除惡、脫貧攻堅等重要工作中,充分調(diào)動網(wǎng)格員的參與意識、主人意識。各網(wǎng)格員利用自身工作優(yōu)勢,經(jīng)常深入田間地頭、街頭巷尾,發(fā)揮不怕苦不怕臟不怕累的工作精神,以走訪服務(wù)、談心談話、文藝匯演等多種形式送關(guān)愛,為全鄉(xiāng)綜合治理盡心盡力。
二、下步工作打算
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。利用網(wǎng)格例會、全鄉(xiāng)大會時機(jī),以會代訓(xùn)、個別培訓(xùn),增加網(wǎng)格員集中學(xué)習(xí)次數(shù),帶領(lǐng)網(wǎng)格員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、會議精神,提高網(wǎng)格員知識水平和業(yè)務(wù)能力,鼓勵互相探討交流工作經(jīng)驗,為更好開展群眾工作打牢基礎(chǔ)。
(二)加強(qiáng)責(zé)任落實。加強(qiáng)對綜治“網(wǎng)格化”管理工作的領(lǐng)導(dǎo),層層落實責(zé)任,強(qiáng)調(diào)工作的重要性,落實考核細(xì)則。
(三)加大宣傳力度,讓群眾認(rèn)識到網(wǎng)格的職責(zé)和作用,創(chuàng)造全民參與“平安創(chuàng)建”的氛圍。
我鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)工作雖然取得了一些成績,但“網(wǎng)格化服務(wù)管理”機(jī)制是一項長期工程,需要在工作中不斷的加強(qiáng)和深化,充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用,提高凝聚力。在以后的工作中,我們將在縣政法委、縣綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,不斷完善和提升網(wǎng)格的功能,更好地為廣大群眾服務(wù),為實現(xiàn)“小鄉(xiāng)大作為”貢獻(xiàn)自己一份力量。
篇三 網(wǎng)格員個人工作述職報告
網(wǎng)格員個人工作述職報告篇一
20xx年,在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)網(wǎng)格管理辦的具體指導(dǎo)下,街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心帶領(lǐng)社區(qū)網(wǎng)格員認(rèn)真貫徹中央、省、市及區(qū)關(guān)于加強(qiáng)社會建設(shè)、創(chuàng)新社會治理的精神,緊緊圍繞上級工作部署,結(jié)合街道實際,建立健全各項規(guī)章制度,積極推進(jìn)各項社區(qū)網(wǎng)格化管理工作,及時反映社區(qū)網(wǎng)格工作存在問題。目前,各社區(qū)工作站的網(wǎng)格管理工作正有條不紊地開展。
一、以宣傳培訓(xùn)為抓手,牢樹網(wǎng)格管理改革意識
1、社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項全新的管理工作模式,今年度,網(wǎng)格管理中心積極組織社區(qū)網(wǎng)格員參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),市網(wǎng)格辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次共計18人,區(qū)網(wǎng)格辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次共計24人,區(qū)計劃生育信息采集業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次共計135人,區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化巡查業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次共計122人,組織轄區(qū)樓棟長培訓(xùn)1次共計3人,居住證業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次共計8人。
2、為強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo),網(wǎng)格管理中心每周定期到各社區(qū)工作站現(xiàn)場了解工作實際情況,對社區(qū)網(wǎng)格員所遇到的工作問題現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)。同時,收集各社區(qū)相關(guān)工作意見及建議向上級主管部門及時反映。
3、指導(dǎo)各社區(qū)工作站開展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳,統(tǒng)一設(shè)計印發(fā)《溫馨提示》2萬張、宣傳海報200份,印制懸掛宣傳橫幅40條,聯(lián)合東門派出所設(shè)計定制轄區(qū)《工作信息欄》、指導(dǎo)社區(qū)工作站開展《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證條例》普法宣傳,派發(fā)《條例》及宣傳單張2700多份。
二、以制度規(guī)范為抓手,穩(wěn)建網(wǎng)格管理長效機(jī)制
1、結(jié)合街道社區(qū)網(wǎng)格管理工作實際情況,制定了《關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格信息員績效考核辦法的實施意見(暫行)》、《東門街道社區(qū)網(wǎng)格“業(yè)務(wù)包干”實施辦法》等管理辦法,建立了社區(qū)網(wǎng)格員月度績效考核、每周走訪社區(qū)以及定期召開網(wǎng)格長業(yè)務(wù)工作會議等長效管理機(jī)制。
2、統(tǒng)一定制全街道社區(qū)網(wǎng)格員工作制服、協(xié)調(diào)完善各類工作設(shè)備、樹立社區(qū)網(wǎng)格員良好的工作形象。
3、通過月度績效考核實時監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格員網(wǎng)格信息采集工作狀況,并將考核情況通過oa系統(tǒng)通報街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)工作站站長,及時對存在問題的社區(qū)網(wǎng)格提出相關(guān)意見建議,即時督導(dǎo)整改。
4、組織社區(qū)網(wǎng)格員積極開展“網(wǎng)格服務(wù)之星”評選活動,從今年4月至今,已在街道社區(qū)網(wǎng)格員中評定上報區(qū)網(wǎng)格辦:立新社區(qū)高雪輝、螺嶺社區(qū)廖新華以及湖容社區(qū)李麗婷等3名同志為4、5、6月份的“網(wǎng)格服務(wù)之星”。
5、創(chuàng)新設(shè)立《社區(qū)網(wǎng)格管理工作動態(tài)》內(nèi)刊,定期刊登社區(qū)網(wǎng)格管理重點工作、管理動態(tài)、社區(qū)風(fēng)采等內(nèi)容,實時通報近期社區(qū)網(wǎng)格管理重點工作、社區(qū)網(wǎng)格信息采集工作情況、績效考核情況通報、社區(qū)網(wǎng)格工作亮點等,對存在問題、工作不到位的社區(qū)網(wǎng)格及時通報指正,對表現(xiàn)突出的社區(qū)網(wǎng)格員及時通報表彰。
6、聯(lián)合東門派出所創(chuàng)新設(shè)立社區(qū)網(wǎng)格管理工作聯(lián)席會議機(jī)制,定期(每月不少于1次)組織社區(qū)網(wǎng)格長以及轄區(qū)警長召開社區(qū)網(wǎng)格管理業(yè)務(wù)工作聯(lián)席會議,由各社區(qū)網(wǎng)格長及轄區(qū)警務(wù)室警長輪流匯報近階段工作情況,總結(jié)實有人口信息采集工作經(jīng)驗,并就如何加強(qiáng)日常工作配合、銜接交換了意見,有效地推動了社區(qū)網(wǎng)格管理工作有序開展。
三、以“四實”行動為抓手,力保網(wǎng)格管理出成
積極落實市、區(qū)“四實”信息采集春季專項行動工作,及時制定《東門街道“四實”信息采集春季專項行動實施方案》,行動期間與東門派出所緊密配合,組織公安民警及社區(qū)網(wǎng)格員對轄區(qū)不配合采集登記、居住人員復(fù)雜以及存在治安隱患的房屋,定期開展聯(lián)合清查大行動。
(一)工作成效
統(tǒng)計截止至20xx年6月30日,街道社區(qū)網(wǎng)格員共走訪人口修改信息85894條,采集實有人口信息47647條(其中pda機(jī)采集44502條),其中采集實有法人(機(jī)構(gòu))信息9724條,注銷信息46210條(其中pda機(jī)注銷31372條)。走訪實有法人修改信息9001條,采集信息7729條,注銷信息1272條。社區(qū)網(wǎng)格員人均采集信息量517.5條,人均注銷信息量443.8條,pda機(jī)使用率為80.8%。其中,自主申報信息3226條,自主申報注銷信息:2236條。
“四實”信息采集春季專項行動(4月1日至5月31日)共開展聯(lián)合清查大行動6次,共出動網(wǎng)格員190人次、派出所出動警力100人次、走訪核對房屋1093間套、核查實有人口信息3240條、采集居住人員信息738條、注銷人口信息596條、通報實有事件7條、公安民警帶回涉嫌嫖娼賣*嫌疑人2人、涉嫌賭博8人,另有33人被帶回警務(wù)室進(jìn)行指紋采集備案。最終,圓滿完成“四實”信息采集春季專項行動工作任務(wù)目標(biāo),成效顯著。
(二)社區(qū)亮點
各社區(qū)網(wǎng)格長、副網(wǎng)格長積極落實各項社區(qū)網(wǎng)格管理工作,以全新的制度來管理促進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格員的工作,效果明顯。期間涌現(xiàn)了許多社區(qū)網(wǎng)格員的突出事跡,如:花場社區(qū)副網(wǎng)格長周岳煥在東悅名軒大廈走訪登記及時為居民群眾排除火險;立新社區(qū)網(wǎng)格員“巾幗不讓須眉”,高雪輝、李美香、楊德娟、張嫦子等人,充分利用以往工作中與社區(qū)居民建立的良好關(guān)系,積極投入到社區(qū)網(wǎng)格的“四實”信息采集工作中,緣于居民的信任,工作成績出色;螺嶺社區(qū)網(wǎng)格員接連查獲制假、翻新手機(jī)窩點,涉案金額十多萬元;城東社區(qū)網(wǎng)格員協(xié)助抓獲涉嫌吸毒人員等。
網(wǎng)格員個人工作述職報告篇二
今年是實踐社會管理創(chuàng)新,全面推廣社會管理網(wǎng)格化的一年,在市綜治辦、網(wǎng)格管理中心的統(tǒng)一部署下,在縣綜治辦、網(wǎng)格管理中心的精心指導(dǎo)下,我社區(qū)的網(wǎng)格化管理推廣工作有聲有色地開展起來。
我社區(qū)有一個社區(qū)--和樂社區(qū),含2個網(wǎng)格;5個村--河埡村、雙盤村、響水村、西陽村、東陽村,共計覆蓋7個網(wǎng)格,網(wǎng)格化服務(wù)工作已全部啟動。從全社區(qū)范圍看,我社區(qū)的網(wǎng)格化管理工作在推廣和實施后,已取得了初步成果,在社會管理上也實現(xiàn)了涉及信息報送、事件處理、房屋信息管理、人口信息管理、特殊行業(yè)重點場所登記檢查、基層社會組織登記、日常社會服務(wù)管理等方面的應(yīng)用?,F(xiàn)將我社區(qū)今年的網(wǎng)格化管理工作情況總結(jié)如下:
一、主要工作
(一)健全機(jī)構(gòu),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。
為有效加強(qiáng)對全社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),和樂社區(qū)黨委對“網(wǎng)格化管理”工作高度重視,成立了和樂社區(qū)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由社區(qū)黨委書記擔(dān)任組長,社區(qū)黨委副書記任副組長;下設(shè)辦公室,由社區(qū)綜治辦領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人為成員;社區(qū)專職網(wǎng)格管理員具體負(fù)責(zé)抓好日常工作,并負(fù)責(zé)對各村兼職網(wǎng)格員工作的培訓(xùn)及監(jiān)督。全社區(qū)網(wǎng)格以社區(qū)管理領(lǐng)導(dǎo)小組為中心,構(gòu)成一級抓一級,層層落實的工作格式。
(二)加強(qiáng)宣傳,營造氛圍。
為了各村能更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作,我社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開了網(wǎng)格化管理工作動員會;各村、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人與綜治專干工作會議;社區(qū)網(wǎng)格化管理培訓(xùn)工作會,對計生、民政、司法等成員單位,村(社區(qū))網(wǎng)格員、村(社區(qū))書記、主任、文書和計生指導(dǎo)員進(jìn)行了聯(lián)合工作培訓(xùn)。大力宣傳網(wǎng)格化管理工作的意義,明確工作目標(biāo),強(qiáng)化工作措施。在各村(社區(qū))辦公點、學(xué)校、場鎮(zhèn)、新村聚居點等人員集中場所進(jìn)行宣傳,使群眾初步了解網(wǎng)格化管理工作的推廣情況。
(三)強(qiáng)化措施制度,責(zé)任到崗到位。
目前,各村已結(jié)合實際創(chuàng)造性的開展網(wǎng)格化管理工作,按照“地域相鄰、人員相熟、文化相近、構(gòu)成相似”的原則,服務(wù)為先,精細(xì)管理,各項制度嚴(yán)格執(zhí)行,將工作落到實處。
1、定崗定責(zé)制度。
每個網(wǎng)格組建網(wǎng)格管理服務(wù)責(zé)任團(tuán)隊,由網(wǎng)格員帶領(lǐng)負(fù)責(zé)開展網(wǎng)格管理和志愿服務(wù)。根據(jù)基層社會管理工作的職責(zé)任務(wù),將網(wǎng)格化管理工作的重點放在便民服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解和群眾信訪服務(wù)的信息收集整理及處理上。每個網(wǎng)格員同時承擔(dān)起人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪員等職責(zé),一人多崗,一崗多責(zé),通過網(wǎng)格管理的聯(lián)動性,促進(jìn)村(社區(qū))日常事務(wù)管理水平的綜合性提高。網(wǎng)格員的積極工作得到了群眾的普遍認(rèn)可。網(wǎng)格員對該網(wǎng)格的一一映射模式,明確了網(wǎng)格員管理服務(wù)的工作目標(biāo),使責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化,并注重信息的日常收集積累和維護(hù)更新,使基層組織可以動態(tài)掌握、全面了解到每戶乃至每個居民個體的實際情況,提高管理服務(wù)的精細(xì)化、動態(tài)化水平。同時每個網(wǎng)格員都承擔(dān)著義務(wù)治安員的責(zé)任,有義務(wù)配合治安、公安部門維護(hù)一方治安和諧穩(wěn)定。
2、立體辦公,聯(lián)動調(diào)解制度。
網(wǎng)格員負(fù)責(zé)自己所轄區(qū)域的民情事務(wù),能處理就及時處理,不能處理的則逐級上報。對日常工作中發(fā)現(xiàn)或遇到的矛盾糾紛,施行立體分流、聯(lián)動調(diào)解。根據(jù)矛盾性質(zhì)分流,“先入戶--后進(jìn)村--再上社區(qū)”調(diào)解,積極配合公安、民警工作。
3、堅持簽到、匯報、抽查制度。
(四)強(qiáng)化學(xué)習(xí)、階梯式學(xué)習(xí)
1、基礎(chǔ)信息采集完后,我社區(qū)又組織網(wǎng)格員集訓(xùn),對手持終端機(jī)上的走訪服務(wù)登記操作,進(jìn)行了統(tǒng)一集中培訓(xùn)。
2、針對基層網(wǎng)格員的個人電腦操作實際情況和業(yè)務(wù)水平普遍不高的現(xiàn)狀,抓住時機(jī),進(jìn)行網(wǎng)格員對基層社會管理系統(tǒng)操作的情況反饋和意見整理,及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)操作的難點和盲點,保證了網(wǎng)格化管理運行的勝利攻堅。
3、掌握基層網(wǎng)格員工作狀態(tài),靈活安排個體性學(xué)習(xí)時間,以達(dá)到“逐個培訓(xùn)、整體提高”的最終目標(biāo)。
(五)問題與發(fā)現(xiàn)。
在網(wǎng)格管理工作中,我們也發(fā)現(xiàn)許多問題。最嚴(yán)重的問題是各村(社區(qū))網(wǎng)格員對“網(wǎng)絡(luò)”很陌生,接受過程比較慢,手持終端機(jī)的使用需要經(jīng)常性重復(fù)教學(xué),電腦操作更是盲點。我社區(qū)網(wǎng)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出要求,攻堅克難,分階段、分批次培訓(xùn),采取“一對一、手把手”的教學(xué)模式,提高了網(wǎng)格員工作技能、綜合素質(zhì),減少了進(jìn)茶館的時間。
二、下一步工作打算
(一)全社區(qū)網(wǎng)格管理圖的制作。對照各村的區(qū)劃圖,完成村、社區(qū)網(wǎng)格圖的電子檔與紙質(zhì)文檔制作。
(二)加大培訓(xùn)力度。對網(wǎng)格員集中組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),使各村(社區(qū))聯(lián)絡(luò)員熟悉和掌握各項工作要求,明確工作職責(zé)。
(三)健格服務(wù)與管理功能。不斷增強(qiáng)網(wǎng)格管理功能,加大社情民意收集力度,實現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)管理的全覆蓋。
(四)打造亮點。對照網(wǎng)格化示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn),“比學(xué)爭先”,在全社區(qū)打造1個網(wǎng)格化管理示范網(wǎng)格,推動和提升我社區(qū)網(wǎng)格化管理整體工作水平。
在以后的工作中,我社區(qū)網(wǎng)格管理工作將在上級領(lǐng)導(dǎo)下,不斷完善和提高網(wǎng)格的管理服務(wù)功能,更好地服務(wù)于人民群眾。
網(wǎng)格員個人工作述職報告篇三
本人名叫xxx,男,漢族,25歲,xx年年6月畢業(yè)于xxx學(xué)院計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)方向)專業(yè)。xx年12月至今就職于xxx,從事網(wǎng)絡(luò)管理工作。本人工作2年以來,能夠勝任本職工作,現(xiàn)將本人任職以來的主要工作報告如下:
一.政治思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅持四項基本原則,熱愛祖國,遵紀(jì)守法,具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德,能用“三個代表”的要求來指導(dǎo)自己的行動。積極要求進(jìn)步,團(tuán)結(jié)友善,明禮誠信。平時認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí),提高了對共產(chǎn)黨的認(rèn)識,拓寬政治知識面,提高自身文化素養(yǎng),并努力向共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí),用一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,以身作則,嚴(yán)以律己。
二.工作態(tài)度
本人在網(wǎng)絡(luò)管理這個崗位上工作2年以來,認(rèn)真落實上級下達(dá)的各項工作和任務(wù),服從組織安排。在工作上積極肯干,能做到任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),精益求精,勤奮好學(xué),不斷學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識,為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),同時贏得了組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和好評,任職期間,多次榮獲公司榮譽(yù)及先進(jìn)個人榮譽(yù)稱號。
三.學(xué)識水平
本人具有計算機(jī)軟硬件方面的的基本知識,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、管理,服務(wù)器的搭建與維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全等方面的基本知識。能運用本專業(yè)的基本知識和相關(guān)專業(yè)知識獨立承擔(dān)和解決、完成本專業(yè)的一般性工作及企業(yè)相關(guān)的其它問題。同時不斷通過學(xué)習(xí)新理論、新知識,并在實踐中加以運用,學(xué)識水平也在不斷地提高。通過全國計算機(jī)軟件水平資格考試的網(wǎng)絡(luò)工程師考試并獲得《網(wǎng)絡(luò)工程師》資格證書;積極參加各種教育培訓(xùn)學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,通過國家信息產(chǎn)業(yè)部的網(wǎng)絡(luò)安全工程師考試,獲得《網(wǎng)絡(luò)安全工程師》培訓(xùn)證書。
四.業(yè)務(wù)能力
本人在大學(xué)期間利用寒暑假在柳州創(chuàng)世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)公司從事網(wǎng)絡(luò)組建及管理工作,負(fù)責(zé)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的組建與維護(hù);從畢業(yè)至今在公司也一直從事系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理工作。能夠及時處理計算機(jī)的各種軟硬件故障及公司網(wǎng)絡(luò)故障,精通局域網(wǎng),能獨立承擔(dān)局域網(wǎng)的設(shè)計、組建及維護(hù)工作;精通交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與管理及各種服務(wù)器的搭建與維護(hù),具有一定的網(wǎng)絡(luò)項目組建與管理能力。
五.工作業(yè)績
1.多次協(xié)助中心主管完成公司網(wǎng)絡(luò)癱瘓的拯救工作。
2.負(fù)責(zé)總倉庫和各工區(qū)倉庫網(wǎng)絡(luò)改造工程。
3、負(fù)責(zé)公司地測中心等部門新辦公樓的網(wǎng)絡(luò)布線施工工程。
4、協(xié)助中心主管完成xx、xxxx、xxxx等子公司的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。
5、參與中心的文檔編寫及各種規(guī)章制度的制定。編寫了《公司關(guān)鍵數(shù)據(jù)備份存儲方案(草案)》《公司計算機(jī)設(shè)備、耗材報廢處理方案(草案)》《公司內(nèi)部網(wǎng)站信息發(fā)布管理辦法(草案)》《網(wǎng)絡(luò)故障分析報告》等文檔。
六.存在的不足及努力方向
在公司工作兩年來,雖然自己在理論和實際操作上都得到了很大的提高,公司信息化也得到了快速穩(wěn)定的發(fā)展,但是也存在不足。比如在中心機(jī)房設(shè)備的利用率及網(wǎng)絡(luò)平臺的業(yè)務(wù)能力上挖掘不夠,網(wǎng)絡(luò)平臺上的業(yè)務(wù)創(chuàng)新不夠;在員工朋友中對企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的風(fēng)險意識宣傳力度不夠,沒能使員工在數(shù)據(jù)保護(hù)方面形成較強(qiáng)的風(fēng)險意識等等。
努力方向:(1)根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)信息化的具體實際,努力提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器的利用率,發(fā)揮公司網(wǎng)絡(luò)平臺的作用,把網(wǎng)絡(luò)信息化由技術(shù)平臺全面向業(yè)務(wù)平臺轉(zhuǎn)變,堅持創(chuàng)新技術(shù),創(chuàng)新業(yè)務(wù);(2)完成由“幫員工維護(hù)”向“教員工維護(hù)”的工作方式的轉(zhuǎn)變,努力提高員工朋友的計算機(jī)應(yīng)用水平,力求讓公司員工人人會電腦,人人精通電腦;(3)加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全防范及關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存儲備份,加強(qiáng)員工在網(wǎng)絡(luò)安全,企業(yè)信息、數(shù)據(jù)安全方面的意識培養(yǎng)及安全操作培訓(xùn),保障網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全;(4)協(xié)助中心主管加強(qiáng)信息中心的基礎(chǔ)統(tǒng)計工作,并進(jìn)一步完善中心的各項制度。(5)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累,提高自己的綜合素質(zhì)。不僅努力鉆研業(yè)務(wù)知識,而且進(jìn)一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛好,使自己得到全面的提高。在以后的工作當(dāng)中我將克服缺點,努力鉆研業(yè)務(wù)知識,為公司更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
篇四 社區(qū)網(wǎng)格化管理工作報告
我區(qū)積極探索社區(qū)社會管理的新模式,針對社區(qū)存在流動人口多及居民成分復(fù)雜特點,在管理上往往出現(xiàn)對社情民意缺乏深入了解,導(dǎo)致許多苗頭性、傾向性的社會矛盾不能及時掌控的問題,xx年上半年,我區(qū)制訂了推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作方案,在xx年×××社區(qū)和×××社區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)化管理試點工作取得成績的基礎(chǔ)上,分別召開了兩次網(wǎng)格化管理現(xiàn)場會,在各街道辦事處第一批次上報的社區(qū)中先行推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。下半年,又分別制訂了《×××區(qū)創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理示范點工作方案》和《×××區(qū)實行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作實施方案》,以×××街道辦事處的×××路社區(qū)作為示范點,在全區(qū)所有社區(qū)中開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作,收到了初步成效。
一、劃分網(wǎng)格,體系科學(xué)化
一是科學(xué)劃分,構(gòu)建網(wǎng)格。劃分網(wǎng)格是實施社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。各社區(qū)在不打破原有居民小組格局的基礎(chǔ)上,按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求,考慮居民的認(rèn)同度、社區(qū)工作人員狀況等因素,參照自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類,依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況,將社區(qū)劃分為8個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格約200戶人,平均人口1000人左右。社區(qū)設(shè)綜合服務(wù)站,形成綜合服務(wù)站站長-網(wǎng)格長-網(wǎng)格員為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨委為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。
二是組建團(tuán)隊,強(qiáng)化隊伍。社區(qū)網(wǎng)格管理團(tuán)隊由“綜合服務(wù)站站長-網(wǎng)格長-網(wǎng)格員”三級管理梯隊組成,確保社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)運行高效暢通。按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的網(wǎng)格化管理模式,完善組織機(jī)構(gòu),健全各項工作制度,成立了8個網(wǎng)格組織機(jī)構(gòu)及居民小組長、樓長、單元長、志愿者、巡邏隊等隊伍。每個網(wǎng)格由一名街道包點干部或社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長,與網(wǎng)格內(nèi)的綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者、社區(qū)治安巡邏隊員等共同組成網(wǎng)格服務(wù)隊伍。通過社區(qū)干部對網(wǎng)格員開展“傳幫帶”工作,即由熟悉社區(qū)業(yè)務(wù)的社區(qū)干部帶領(lǐng)網(wǎng)格員共同入戶,讓社區(qū)網(wǎng)格員能夠迅速進(jìn)入角色。
二、落實責(zé)任,工作規(guī)范化
一是明確責(zé)任,細(xì)化服務(wù)。明確社區(qū)工作包干范疇,落實區(qū)域化管理責(zé)任。社區(qū)干部以組為單位,由黨員帶頭,負(fù)責(zé)一個單元網(wǎng)格,明確管理職責(zé),實行分片包干責(zé)任制。網(wǎng)格責(zé)任人主要負(fù)責(zé)民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù),協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù),負(fù)責(zé)信息收集,便民服務(wù),簡易問題處理等,網(wǎng)格信息員具體承擔(dān)收集基礎(chǔ)信息、反映群眾需求、解決群眾問題、政策法規(guī)宣傳、排查化解矛盾、協(xié)助解決問題、動員公眾參與管理等職能。通過實行網(wǎng)格化管理,將社會管理責(zé)任細(xì)化落實到具體的網(wǎng)格管理成員,保證了社會管理措施落實更加敏捷、精確和高效。
二是制定機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行。明確“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“ab崗制”等工作制度。實行“一日雙巡”制度,網(wǎng)格員每半天在網(wǎng)格內(nèi)巡察一次,每次巡察時間不低于1小時。在巡查工作中要求“巡察前有準(zhǔn)備、巡察中有記錄、巡察后有報告”,巡察中以“查變動、找問題、集訴求、排矛盾”為主要內(nèi)容,并完成社區(qū)綜合服務(wù)站下達(dá)的各項核查指令及核查重點,確保入戶核查信息的準(zhǔn)確率。并由社區(qū)綜合服務(wù)站站長每天查看巡查日志及相關(guān)工作報告。
三是分析研判,暢通交流。每周一召開溝通例會,解決網(wǎng)格員及社區(qū)干部在矛盾調(diào)解或其他工作中遇到的重點難點。社區(qū)各項工作中需要網(wǎng)格員配合的則由社區(qū)專職工作者與網(wǎng)格站站長溝通后在會上統(tǒng)一部署執(zhí)行;每月召開一次網(wǎng)格研判會,各網(wǎng)格長通報轄區(qū)的治安形勢及周邊社會面的治安狀況,各網(wǎng)格管理員、信息員、樓棟長對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、流動人口排查、網(wǎng)格化巡邏防控及居民反映的熱點問題進(jìn)行反饋,并對提出的問題進(jìn)行分析、研判和商討,并提出相應(yīng)的措施解決問題。
三、成效顯著,服務(wù)精細(xì)化
一是社會治安更加穩(wěn)定。在推行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作中,各社區(qū)調(diào)整充實了法律咨詢隊和義務(wù)防范隊(主要由社區(qū)黨員、治安積極分子和低保戶成員組成)等社區(qū)群防群治隊伍,分塊分批進(jìn)行網(wǎng)格巡邏。網(wǎng)格員協(xié)助管區(qū)民警做好出租房信息登記,為社區(qū)構(gòu)建了一張范圍廣、反映快、效果好的防控網(wǎng)。特別注意對活躍群體的關(guān)注,發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)信息員人頭熱、信息靈的特點,關(guān)注和掌握不穩(wěn)定信息和信訪信息,使社區(qū)在第一時間掌握居民動態(tài),及早介入、宣傳和說服,對群眾反映的合理訴求及時協(xié)調(diào)落實。
二是鄰里關(guān)系更加和諧。網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊做到“看好自己的門,管好自己的人,辦好自己的事”,及時化解正在萌芽的鄰里矛盾,將掌握的治安信息及時反饋給綜合服務(wù)站長,最大程度地防止鄰里矛盾的擴(kuò)大化,減少了群訪、越級訪的發(fā)生。如×××路社區(qū)網(wǎng)格員×××就是在下格走訪時,發(fā)現(xiàn)某居民區(qū)因化糞池泄漏問題而引起的糾紛,及時反饋到社區(qū),再由社區(qū)與相關(guān)部門聯(lián)系,發(fā)動居民共同出資,使化糞池泄漏的問題得到了徹底解決,避免了鄰里之間矛盾的升級擴(kuò)大。
三是服務(wù)質(zhì)量更加高效。實施社區(qū)網(wǎng)格化管理之前,社區(qū)干部每人平均管理五、六百戶居民,“上面千條線,下面一根針”是他們的工作寫照,在實施社區(qū)網(wǎng)格化管理之后,社區(qū)的在職黨員、離退休老干部、社區(qū)居民參與擔(dān)任了網(wǎng)格員,參與社會管理積極性被調(diào)動起來了,不僅壯大了社區(qū)的服務(wù)力量,還減輕了社區(qū)工作者的工作壓力,從而進(jìn)一步提高了服務(wù)效率。有居民打比方說,一個網(wǎng)格就是一個小家庭,而網(wǎng)格長就是這個家長,因而社區(qū)和家長對每個家庭成員的服務(wù)更加具有針對性,服務(wù)質(zhì)量更加提升了。
四是資源共享更加豐富。網(wǎng)格化管理,是從整體的角度,用系統(tǒng)的思維來思考、設(shè)計、推進(jìn)社區(qū)工作,實現(xiàn)了社區(qū)黨組織統(tǒng)領(lǐng)下各項社區(qū)管理和服務(wù)工作的無線融合,打破了以往以條塊分割為主的傳統(tǒng)社區(qū)工作格局,在社區(qū)單位的多方參與、支持下,社區(qū)工作實現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享。在當(dāng)前形勢下,社區(qū)社會治安管理工作只有依靠群眾,尤其是依靠轄區(qū)單位,才能最大限度地整合統(tǒng)籌區(qū)域資源,強(qiáng)化服務(wù)群眾、關(guān)懷社會、協(xié)調(diào)利益的社區(qū)功能。
篇五 2023網(wǎng)格員個人工作述職報告
本人名叫xxx,男,漢族,25歲,20xx年6月畢業(yè)于xxx學(xué)院計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)方向)專業(yè)。xx年12月至今就職于xxx,從事網(wǎng)絡(luò)管理工作。本人工作2年以來,能夠勝任本職工作,現(xiàn)將本人任職以來的主要工作報告如下:
一.政治思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅持四項基本原則,熱愛祖國,遵紀(jì)守法,具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德,能用“三個代表”的要求來指導(dǎo)自己的行動。積極要求進(jìn)步,團(tuán)結(jié)友善,明禮誠信。平時認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí),提高了對共產(chǎn)黨的認(rèn)識,拓寬政治知識面,提高自身文化素養(yǎng),并努力向共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí),用一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,以身作則,嚴(yán)以律己。
二.工作態(tài)度
本人在網(wǎng)絡(luò)管理這個崗位上工作2年以來,認(rèn)真落實上級下達(dá)的各項工作和任務(wù),服從組織安排。在工作上積極肯干,能做到任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),精益求精,勤奮好學(xué),不斷學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識,為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),同時贏得了組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和好評,任職期間,多次榮獲公司榮譽(yù)及先進(jìn)個人榮譽(yù)稱號。
三.學(xué)識水平
本人具有計算機(jī)軟硬件方面的的基本知識,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、管理,服務(wù)器的搭建與維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全等方面的基本知識。能運用本專業(yè)的基本知識和相關(guān)專業(yè)知識獨立承擔(dān)和解決、完成本專業(yè)的一般性工作及企業(yè)相關(guān)的其它問題。同時不斷通過學(xué)習(xí)新理論、新知識,并在實踐中加以運用,學(xué)識水平也在不斷地提高。通過全國計算機(jī)軟件水平資格考試的網(wǎng)絡(luò)工程師考試并獲得《網(wǎng)絡(luò)工程師》資格證書;積極參加各種教育培訓(xùn)學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,通過國家信息產(chǎn)業(yè)部的網(wǎng)絡(luò)安全工程師考試,獲得《網(wǎng)絡(luò)安全工程師》培訓(xùn)證書。
四.業(yè)務(wù)能力
本人在大學(xué)期間利用寒暑假在柳州創(chuàng)世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)公司從事網(wǎng)絡(luò)組建及管理工作,負(fù)責(zé)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的組建與維護(hù);從畢業(yè)至今在公司也一直從事系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理工作。能夠及時處理計算機(jī)的各種軟硬件故障及公司網(wǎng)絡(luò)故障,精通局域網(wǎng),能獨立承擔(dān)局域網(wǎng)的設(shè)計、組建及維護(hù)工作;精通交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與管理及各種服務(wù)器的搭建與維護(hù),具有一定的網(wǎng)絡(luò)項目組建與管理能力。
五.工作業(yè)績
1.多次協(xié)助中心主管完成公司網(wǎng)絡(luò)癱瘓的拯救工作。
2.負(fù)責(zé)總倉庫和各工區(qū)倉庫網(wǎng)絡(luò)改造工程。
3、負(fù)責(zé)公司地測中心等部門新辦公樓的網(wǎng)絡(luò)布線施工工程。
4、協(xié)助中心主管完成xx、xxxx、xxxx等子公司的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。
5、參與中心的文檔編寫及各種規(guī)章制度的制定。編寫了《公司關(guān)鍵數(shù)據(jù)備份存儲方案(草案)》《公司計算機(jī)設(shè)備、耗材報廢處理方案(草案)》《公司內(nèi)部網(wǎng)站信息發(fā)布管理辦法(草案)》《網(wǎng)絡(luò)故障分析報告》等文檔。
六.存在的不足及努力方向
在公司工作兩年來,雖然自己在理論和實際操作上都得到了很大的提高,公司信息化也得到了快速穩(wěn)定的發(fā)展,但是也存在不足。比如在中心機(jī)房設(shè)備的利用率及網(wǎng)絡(luò)平臺的業(yè)務(wù)能力上挖掘不夠,網(wǎng)絡(luò)平臺上的業(yè)務(wù)創(chuàng)新不夠;在員工朋友中對企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的風(fēng)險意識宣傳力度不夠,沒能使員工在數(shù)據(jù)保護(hù)方面形成較強(qiáng)的風(fēng)險意識等等。
努力方向:(1)根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)信息化的具體實際,努力提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器的利用率,發(fā)揮公司網(wǎng)絡(luò)平臺的作用,把網(wǎng)絡(luò)信息化由技術(shù)平臺全面向業(yè)務(wù)平臺轉(zhuǎn)變,堅持創(chuàng)新技術(shù),創(chuàng)新業(yè)務(wù);(2)完成由“幫員工維護(hù)”向“教員工維護(hù)”的工作方式的轉(zhuǎn)變,努力提高員工朋友的計算機(jī)應(yīng)用水平,力求讓公司員工人人會電腦,人人精通電腦;(3)加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全防范及關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存儲備份,加強(qiáng)員工在網(wǎng)絡(luò)安全,企業(yè)信息、數(shù)據(jù)安全方面的意識培養(yǎng)及安全操作培訓(xùn),保障網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全;(4)協(xié)助中心主管加強(qiáng)信息中心的基礎(chǔ)統(tǒng)計工作,并進(jìn)一步完善中心的各項制度。(5)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累,提高自己的綜合素質(zhì)。不僅努力鉆研業(yè)務(wù)知識,而且進(jìn)一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛好,使自己得到全面的提高。在以后的工作當(dāng)中我將克服缺點,努力鉆研業(yè)務(wù)知識,為公司更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
以上是本人任現(xiàn)職以來思想、工作方面的總結(jié),雖然取得了一定的工作成效,但我還要加倍努力,當(dāng)然其中也許難免有些不足,我一定會在今后的工作中盡力克服,并不斷地完善自我,努力使自己成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理員。請領(lǐng)導(dǎo)審示!
20xx網(wǎng)格員個人工作
篇六 網(wǎng)格經(jīng)理工作述職報告
1.網(wǎng)格經(jīng)理工作述職報告
一、攻堅克難——重建網(wǎng)格隊伍
去年營銷一中心由于士氣低落,全年業(yè)績一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時度勢,及時調(diào)整,把我調(diào)任營銷一中心擔(dān)任中心經(jīng)理,我上任后積極組織調(diào)研,同客戶經(jīng)理一起分析原因,采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊員的工作職責(zé)和崗位,激勵了員工士氣。使?fàn)I銷一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力,上半年家客部評比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營銷一中心占了三個,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
二、積極進(jìn)取——網(wǎng)格銷量提升
在部門李經(jīng)理的指導(dǎo)下,我和一中心全體組員工作熱情高漲,在春節(jié)期間全體組員初四提前上班開展itv融合業(yè)務(wù)體驗會,采用itv邀約體驗會的方式把客戶邀約到營業(yè)廳進(jìn)行移動業(yè)務(wù)推介,是全部門第一個做新融合邀約的營銷中心,全年共開展各類邀約體驗會32場,客戶經(jīng)理全年人均銷售業(yè)績同比增長超過50%,itv融合業(yè)務(wù)邀約體驗會的方式打開了全省itv和融合套餐發(fā)展的通道,得到了全省家客部推廣。
三、務(wù)實創(chuàng)新——引領(lǐng)終端轉(zhuǎn)型
20xx年下半年,iphone5s上市,在家客部移動業(yè)務(wù)向中高端轉(zhuǎn)型中,我?guī)ьI(lǐng)一中心全體人員組織學(xué)習(xí)iphone5s套餐及賣點,探索營銷方式及目標(biāo)客戶,大家集思廣益,提出通過電子渠道微信營銷,網(wǎng)絡(luò)宣傳的銷售模式,開拓了新的營銷方式,我中心共發(fā)展蘋果手機(jī)52部,占部門發(fā)展總量的27%,帶動了全部門的高端手機(jī)發(fā)展。一年來,我雖然努力做了一些工作,但距離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如營銷組織、團(tuán)隊建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。針對以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補(bǔ)工作中的不足:
1、加強(qiáng)對合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷售,做到全面深入的了解渠道運營部的`各項收入業(yè)務(wù)。
在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動融合和合約機(jī),利用流量營銷和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。
2、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團(tuán)隊銷售能力。
合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu),包括營業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷售搭配與培訓(xùn)等。
3、擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級商客的渠道銷售隊伍,覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團(tuán)、商戶、物業(yè)。根據(jù)客戶群類型進(jìn)行針對性營銷,發(fā)展關(guān)鍵人。聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接小集團(tuán),還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。
4、繼續(xù)在做好本職工作的同時,為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之,20xx年在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全體人員共同努力基本完成了全年的各項工作,但20xx年的工作任務(wù)會更加艱巨,工作會更加繁重,但是我深信,在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下,渠道運營部全體員工一定能開拓進(jìn)取,迎難而上努力完成20xx年各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2.網(wǎng)格經(jīng)理工作述職報告
20**年,根據(jù)公司安排,本人擔(dān)**區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理一職,負(fù)責(zé)**網(wǎng)格轄區(qū)內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作。一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,市場部的精心指導(dǎo)下,同事的關(guān)心和幫助下,各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得了一定成效,現(xiàn)將本人一年來工作情況述職如下:
一、**網(wǎng)格工作開展情況
(一)**年業(yè)務(wù)發(fā)展情況**年**月**網(wǎng)格全業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)通信服務(wù)業(yè)務(wù)收入**萬元,累計發(fā)展3g用戶**戶,發(fā)展2g用戶**戶,發(fā)展寬帶用戶**戶。
二、工作開展情況
1、加強(qiáng)營業(yè)廳營銷能力,發(fā)揮好營業(yè)廳的網(wǎng)格核心作用。一是強(qiáng)化鼓勵營業(yè)人員走出去,對營業(yè)廳周圍一公里區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)、沿街商鋪上門營銷進(jìn)行摸底,對有需求的用戶進(jìn)行挖轉(zhuǎn),有效提升營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量。二是今年以來網(wǎng)格內(nèi)分波次組織營業(yè)廳門店開展以“情人節(jié)、元宵節(jié)猜燈謎”、“周末大放送”、“清涼一夏”“浪漫七夕”等為主題的炒店營銷pk賽,組織門店積極參與,明確激勵辦法,使?fàn)I業(yè)廳門店單產(chǎn)品銷售能力有了質(zhì)的飛躍。三是針對六月份營業(yè)廳承包后承包人員所招營業(yè)人員能力低下,對承包人及新招營業(yè)人員進(jìn)行了服務(wù)規(guī)范、溝通技巧、業(yè)務(wù)知識、營帳系統(tǒng)的分專業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證了營業(yè)廳的正常運轉(zhuǎn)。
2、落實渠道標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),全面提升渠道效能。一是針對城區(qū)業(yè)務(wù)代理空白區(qū)域進(jìn)行營銷網(wǎng)點布局。今年以來,我網(wǎng)格在針對人流量集中、客流量大的商圈進(jìn)行網(wǎng)點新建,截止**月底新建合作廳**家,代理點**家,直供網(wǎng)點**家。有效彌補(bǔ)了營銷網(wǎng)點的盲點,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。二是按公司規(guī)范要求對原有代理點進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化新建和改造,截止**月已完成所有網(wǎng)點新建及改造工作。三是每月組織代理點老板開展分銷商座談會,抓住各項業(yè)務(wù)優(yōu)勢進(jìn)行強(qiáng)化,使代理點老板對業(yè)務(wù)有更全面的了解,為提升渠道效能打下良好基礎(chǔ)。
3、積極落實公司組織的各項勞動競賽活動。今年以來,公司組織開展了多種形式的勞動競賽,我和網(wǎng)格全體人員積極參與,取得了一定的成效。一是在年初基站小區(qū)談址專項活動中,鼓勵網(wǎng)格內(nèi)人員積極參與,共談成新建基站**個,室內(nèi)覆蓋**家。在談?wù)镜倪^程中獲取信息,成功辦理高壩鎮(zhèn)人民政府集團(tuán)**家,取得了業(yè)務(wù)的雙贏。二在“贏在校園”班班通項目活動中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下,在網(wǎng)格人員的不懈努力下,成功簽訂**班班通協(xié)議。三是在今年迎新生校園營銷活動中,積極落實公司營銷政策,發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)每個人員優(yōu)勢,完成公司下達(dá)的營銷任務(wù)。
四是在公司三季度勞動競賽活動中,我和網(wǎng)格全體人員全力以赴激增量、有效競爭保存量的同時,實施和深化營銷服務(wù)渠道建設(shè),不斷增強(qiáng)網(wǎng)格的營銷水平和能力,使網(wǎng)格及網(wǎng)格內(nèi)人員取得了優(yōu)異的成績。
三、本人在工作中存在不足
**年,本人在營銷工作中取得了一定成效,但也存在以下不足:
一是自身管理水平還不夠高,經(jīng)營管理能力還不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場競爭環(huán)境。二是渠道新建工作缺少經(jīng)驗,營銷工作做得還不夠細(xì)。
四、**年工作計劃
**年,本人將在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,做好網(wǎng)格營銷工作,使分公司各項營銷工作更上一層樓。
3.網(wǎng)格經(jīng)理工作述職報告
為進(jìn)一步提高xxx社區(qū)工會聯(lián)合會維護(hù)穩(wěn)定服務(wù)群眾的能力,構(gòu)建有利于介休市跨越式發(fā)展和長治久安的社會環(huán)境,夯實基層基礎(chǔ),扎實做好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,鞏固黨的群眾基礎(chǔ),轉(zhuǎn)變工作方式。
一、指導(dǎo)思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以利民、惠民、便民為宗旨,整合資源、搭建平臺、分類推進(jìn),探索職責(zé)明確、管理精細(xì)、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系。努力構(gòu)建以社區(qū)為基礎(chǔ),以網(wǎng)格化為依托,以新體制為保障,以社區(qū)管理為主的網(wǎng)格化管理長效機(jī)制,充分體現(xiàn)“以人為本”,管理服務(wù)并舉的理念,以建設(shè)和諧社區(qū)、和諧街道、使社區(qū)居民更加和諧為工作目標(biāo)。
二、工作目標(biāo)
依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺建設(shè),以轄區(qū)內(nèi)的居民為服務(wù)對象,劃分成若干個網(wǎng)格,在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置有各種管理服務(wù)團(tuán)隊,實時采集網(wǎng)格內(nèi)居民家庭的情況,實現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務(wù),努力使公共資源整合化,管理服務(wù)水平更有效率;業(yè)務(wù)流程規(guī)范化,管理服務(wù)機(jī)制更加便民;管理隊伍務(wù)實化,管理服務(wù)作風(fēng)更加深入。
三、工作步驟
(一)學(xué)習(xí)知識、掌握理念、提高網(wǎng)格化管理工作的認(rèn)識。
城市社區(qū)網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng)新,對社區(qū)工作人員來說,是一項新的工作,因此首先要通過對有關(guān)網(wǎng)格化管理知識的學(xué)習(xí),了解和掌握網(wǎng)格化管理的基本原理和要領(lǐng),以便更好地運用。一是通過互聯(lián)網(wǎng)搜索組織社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)格化管理的概念性的知識,了解實施網(wǎng)格化管理搞得成功的地區(qū)(街道和社區(qū))的做法,樹立網(wǎng)格化管理社區(qū)的新理念;二是通過各種形式對網(wǎng)格化管理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高網(wǎng)格化管理人員的操作水平;三是按照上級關(guān)于網(wǎng)格化管理的部署,結(jié)合社區(qū)的實際,深刻認(rèn)識網(wǎng)格化管理對社區(qū)工作的推動作用,進(jìn)一步認(rèn)識網(wǎng)格化管理對社會管理的積極意義。
(二)建信息、劃網(wǎng)格、組團(tuán)隊,夯實網(wǎng)格化管理工作基礎(chǔ)。
1、建信息。結(jié)合這次入戶取得和更新的居民的資料信息,了解服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求,建立社區(qū)網(wǎng)格化管理綜合資料信息庫,便于及時了解情況,掌握工作動態(tài)。對區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、矯正人員等群體等服務(wù)對象進(jìn)行分類,做到服務(wù)(管理)有重點,工作有方向。
2、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位交錯分布的社區(qū)現(xiàn)狀,按照街、巷界線、小區(qū)范圍將轄區(qū)合理劃分為八個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格內(nèi)居民約100戶左右,人口約270人左右,將網(wǎng)格內(nèi)的居民納入網(wǎng)格管理之中,逐步將所有單位(工商企業(yè)、個體工商戶)納入網(wǎng)格。
3、組團(tuán)隊。確定網(wǎng)格管理員(網(wǎng)格責(zé)任人)的人選范圍,組建初期擬由社區(qū)工作人員兼任網(wǎng)格管理員為主,居民小組長(樓棟長)、黨員骨干、志愿者為網(wǎng)格聯(lián)戶成員,負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的動態(tài)管理和服務(wù),暢通基層群眾直接反映問題的渠道。建立必要的服務(wù)管理團(tuán)隊、定期或不定期為社區(qū)居民提供各類服務(wù)。
(三)選模式、訂制度、優(yōu)服務(wù),打造全方位服務(wù)管理工作新格局。
1、選模式。首先,社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由社區(qū)主任任組長,社區(qū)工作人員為成員。負(fù)責(zé)籌備網(wǎng)格化管理建立和運行的工作,要制定網(wǎng)格化管理實施方案;其次,要選好模式,許多城市(街道社區(qū))在網(wǎng)格化管理工作中取得了很好的經(jīng)驗,創(chuàng)建了不同的管理模式,各社區(qū)(或全街道)要通過對本社區(qū)(或街道)的實際情況的掌握和認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上在實施網(wǎng)格化管理前就應(yīng)選好符合本社區(qū)(或街道)實際的網(wǎng)格化模式,確定網(wǎng)格內(nèi)管理和服務(wù)的事項范圍,社區(qū)服務(wù)管理事項的范圍,做到全社區(qū)(或街道)一盤棋,形成有自己社區(qū)(街道)特色的網(wǎng)格化管理體系。
2、訂制度。建立各項服務(wù)管理制度,形成規(guī)范的工作機(jī)制。制訂諸如《網(wǎng)格化管理員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作服務(wù)人員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等制度,用針對性較強(qiáng)的工作制度來規(guī)范操作,使服務(wù)管理工作開展有序展開。
3、優(yōu)服務(wù)。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見成效,社區(qū)要開展“工作進(jìn)組、服務(wù)入戶”模式,結(jié)合黨組織建設(shè),把黨小組與居民小組合二為一,建立網(wǎng)格黨小組,以黨小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情研判、議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動。組建日常服務(wù)團(tuán)隊和綜合服務(wù)團(tuán)隊,向周邊群眾提供近距離服務(wù),幫助街道(社區(qū))黨組織全面掌握社區(qū)實際情況,準(zhǔn)確掌握居民利益訴求,有效凝聚居民群眾。各網(wǎng)格管理員要定期對網(wǎng)格區(qū)調(diào)查到的信息進(jìn)行整理匯總,對居民反映求助的事,進(jìn)行分類進(jìn)行處理:一般性事務(wù),由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理;需要協(xié)調(diào)處理的工作,由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理;緊急性工作,網(wǎng)格責(zé)任人立即上報社區(qū)、并現(xiàn)場全程跟蹤,做到“去有目的,來有問題、后有反饋”,服務(wù)更有針對性和有效性。
四、相關(guān)工作要求
1、通過網(wǎng)格化管理,實現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化。以網(wǎng)格為依托,變被動管理為主動服務(wù),網(wǎng)格團(tuán)隊準(zhǔn)確搜集群眾基礎(chǔ)數(shù)據(jù),及時掌握群眾動態(tài)信息,做到有目的性的為老百姓解疑釋惑,有針對性地預(yù)測、預(yù)防各類安全隱患,真正實現(xiàn)對網(wǎng)格的無縫化管理、精細(xì)化服務(wù)。
2、通過網(wǎng)格化管理,實現(xiàn)管理服務(wù)綜合化。堅持“以人為本,便利公眾”的原則,優(yōu)化管理結(jié)構(gòu),提升綜合服務(wù)功能,要求社區(qū)工作人員、居民小組長、志愿者、在冊黨員等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、社會福利等公共設(shè)施的建設(shè),引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。
總之,我們要在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握網(wǎng)格化管理的知識,不斷探索網(wǎng)格化管理的路子,利用好網(wǎng)格化管理這個平臺,促進(jìn)社區(qū)各項工作扎實、穩(wěn)步提高,為再造一個新介休作出貢獻(xiàn)。
4.網(wǎng)格經(jīng)理工作述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家下午好!
首先我為我能夠,工作在移動公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸,同時感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會,讓我站在這里進(jìn)行競聘演講,相信這次競聘將會開啟我職業(yè)規(guī)劃的新的征程。
我的演講將從以下三個方面展開:自我介紹;我的競聘優(yōu)勢;對競聘崗位的工作思路。
一、自我介紹
首先,請允許我做一下自我介紹:
我叫解西瑞,xxxx年生人,20xx年9月到東平分公司下屬的新湖營業(yè)廳工作,我當(dāng)時僅僅是一名普通的營業(yè)員。但是,我憑著對由這份工作的熱忱,在工作中刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,并虛心向老員工學(xué)習(xí),在處理好與同事關(guān)系的同時,工作上也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。其間我所從事的崗位歷經(jīng)是營業(yè)員、營業(yè)廳主任等崗位。這些一步步的歷練都促使我今天有勇氣站在這里參加競聘。
二、我的競聘優(yōu)勢
剛才競聘演講的幾位同事,每個人都有自己的優(yōu)勢,那么我競聘的優(yōu)勢在于哪里呢,我要說我競聘的優(yōu)勢在于以下幾方面:
1、具有熟悉各項移動通訊業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。幾年的工作經(jīng)歷,使我對移動的業(yè)務(wù)知識,特別是營銷方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。
2、具有較強(qiáng)的處理問題能力和溝通能力:參加工作時,缺乏一定的工作經(jīng)驗,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,憑著對工作的熱忱、責(zé)任感和長期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗,總結(jié)出了一些行之有效的方法,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。
3、愛崗敬業(yè),有強(qiáng)烈的責(zé)任感:在日常工作中,不計較個人得失,得到大家的肯定,我現(xiàn)在已經(jīng)是一個三歲孩子的母親,(這里我要特別感謝一下我的婆婆,是她對孩子的照顧才減少了我的后顧之憂,讓我更放心地把精力更多地投入到工作中),每當(dāng)看到用戶滿意的笑容掛在臉上和領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可,我感覺就是對我工作的肯定。
4、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力:每當(dāng)有新業(yè)務(wù)推出時,我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點、價格等。對代理商上門服務(wù),和遇見用戶詢問時做到有問必答,回答詳細(xì),并盡力推薦他們使用最適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動中,我都能按時完成各項競賽任務(wù),這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗。
5、具有較好的年齡優(yōu)勢。我正值青年,身體健康,精力充沛,敬業(yè)好學(xué),接受能力強(qiáng),進(jìn)取精神強(qiáng),能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。
三、對競聘崗位的工作思路
隨著網(wǎng)絡(luò)通訊業(yè)務(wù)競爭時代的到來,*移動通訊已不再是只為用戶提供手機(jī)單一業(yè)務(wù)的提供商,而是為用戶提供從技術(shù)支持到網(wǎng)絡(luò)支撐的一系列綜合化、個性化服務(wù)的服務(wù)提供商。因此如何做好渠道管理就顯得尤為重要,結(jié)合公司的具體情況,我想作為渠道經(jīng)理主要做好以下幾個方面的工作:
1、??蛻?、穩(wěn)固現(xiàn)有集團(tuán):隨著競爭對手客戶服務(wù)管理水平的提高,我們服務(wù)優(yōu)勢越來越小。我們要樹立以服務(wù)贏得客戶、服務(wù)贏得市場;堅持“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的原則。業(yè)務(wù)上:緊跟區(qū)域內(nèi)的大項目、重點工程。做到“搶前、抓早”同時也不放過每一個新建的小企業(yè)。凡是有新的單位建立,都要第一時間將我們的政策傳達(dá)給他們,把他們發(fā)展成為我們的集團(tuán)。深度挖掘集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)。另外,還要加強(qiáng)對集團(tuán)客戶的走訪,走訪的同時將我們的新業(yè)務(wù)、優(yōu)惠政策及時帶給他們。適時地與集團(tuán)客戶建立捆 綁關(guān)系,以此來穩(wěn)固現(xiàn)在有集團(tuán)客戶。
2、自有營業(yè)廳的管理:鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營業(yè)廳的建立,是移動公司企業(yè)形象的展示。要抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營業(yè)廳的服務(wù)與業(yè)務(wù)水平。做好為當(dāng)?shù)乜蛻舻姆?wù)工作,讓客戶實實在在感受到移動公司的便捷服務(wù)。更好地發(fā)揮區(qū)域營銷中心的作用。讓我們的自有營業(yè)廳真正實現(xiàn):銷售、宣傳、服務(wù)、體驗的功能。
3、社會渠道的管理:加強(qiáng)與所管轄的社會渠道代銷商的溝通。在服務(wù)與業(yè)務(wù)上對其進(jìn)行指導(dǎo);在有困難的時候?qū)ζ溥M(jìn)行幫助。做好代銷商思想工作,讓他們堅定信心,跟著移動公司的步伐向前走是不會錯的。加強(qiáng)對所管轄的村級代辦的管理,“下鄉(xiāng)、進(jìn)村、到戶”開展一對一宣傳營銷,真正使公司的產(chǎn)品、優(yōu)惠活動宣傳到家、服務(wù)到家。
4、市場掌控情況:一方面加強(qiáng)所管轄區(qū)域,自有營業(yè)廳和社會渠道的新增市場情況。繼續(xù)保持高市場占有率,不斷提高農(nóng)村市場滲透率。另一方面及時了解競爭對手的動態(tài)信息,以此做出相應(yīng)對策,保*現(xiàn)有市場的占有率。
以上是我對競聘,渠道經(jīng)理崗位的粗淺認(rèn)識和理解,如有不妥之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正。最后,我想說,假如我有幸競聘成功的話,我將珍惜這個機(jī)會,盡100%的努力做好崗位工作,如果其他同事得到這個機(jī)會,我會對他們表示祝賀,同時懇請領(lǐng)導(dǎo)考慮讓我,可以到更大的平臺比如平湖營業(yè)廳去歷練,這也算是給予我的,一個更好地發(fā)揮我優(yōu)勢的機(jī)會,從而使我可以有機(jī)會為縣城*服務(wù)。當(dāng)然,即便是競聘和去平湖營業(yè)廳歷練都不能實現(xiàn)的話,在移動公司工作多年的我,也將一如既往的充滿著自信,以高昂的工作熱情、100%的努力投入到明天的工作中去,為移動公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
5.網(wǎng)格經(jīng)理工作述職報告
一、進(jìn)一步完善現(xiàn)有網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理,扎實推進(jìn)“績效考核”制度。
二、繼續(xù)加強(qiáng)隱患信息采集通報,積極做好社區(qū)隱患信息的采集、通報工作。
三、深化網(wǎng)格與派出所聯(lián)合機(jī)制,解決社區(qū)網(wǎng)格管理突出問題,消除不穩(wěn)定因素,維護(hù)社區(qū)大局穩(wěn)定。
四、積極開展房屋編碼常態(tài)化管理,進(jìn)一步規(guī)范房屋樓棟信息。
五、繼續(xù)規(guī)范房屋租賃合同登記(備案),完成年度代征稅征收任務(wù)。
六、配合公安部門完成“三率”和自主申報居住信息登記工作。
七、繼續(xù)加強(qiáng)涉黑涉惡、非法宗教活動場所和出版物的排查工作。
八、積極配合區(qū)機(jī)構(gòu)改革及非編人員改革后的新工作模式。
篇七 街道推進(jìn)城市網(wǎng)格化工作管理的實踐報告(1)
按照街道城市管理職能定位的總體要求和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于在xx街道進(jìn)行城市現(xiàn)代化網(wǎng)格化管理試點的指示精神,自2023年9月下旬開始,街道用了一個多月的時間,在學(xué)習(xí)借鑒北京市東城區(qū)城市網(wǎng)格化管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,結(jié)合街道實際,著手整合街道管理資源,研究建立街道辦事處與轄區(qū)單位、各專業(yè)管理部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)的城市管理高效工作運行機(jī)制,11月初,形成了“xx街道城市網(wǎng)格化管理工作實施方案”,舉行了巡查員上崗啟動儀式,網(wǎng)格化管理在轄區(qū)內(nèi)正式全面實施。
一、推進(jìn)城市網(wǎng)格化管理工作的總體思路
從xx街道地處縣城中心,轄區(qū)面積大,人口多,情況復(fù)雜的的實際出發(fā),站在不斷滿足市民基本生活需要,構(gòu)建社會主義和諧社會,加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的高度,以“群眾得實惠、管理出實效”為價值取向,以全面提升街道城市綜合管理能力,打造和諧、有序的社區(qū)環(huán)境和社會治安秩序為目標(biāo),以整合街道管理資源,建立街道辦事處與轄區(qū)單位、各專業(yè)管理部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)的高效工作運行機(jī)制為核心,通過條塊聯(lián)手、整合資源、再造流程、強(qiáng)化監(jiān)督,大力推進(jìn)城市管理的網(wǎng)格化,從而使城市管理中的作業(yè)(服務(wù))、管理、執(zhí)法、監(jiān)督等四個環(huán)節(jié),真正形成有機(jī)銜接、科學(xué)合理、高效有序的閉合系統(tǒng),全面提升城市綜合管理的能力與水平。
二、城市網(wǎng)格化管理的目標(biāo)和工作準(zhǔn)則
實行城市網(wǎng)格化管理最終的目標(biāo)是:通過街道城市管理體制創(chuàng)新,建立起條塊結(jié)合、責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的城市管理新模式,推進(jìn)社區(qū)環(huán)境改善,保障城市安全穩(wěn)定,政府服務(wù)公眾的質(zhì)量和水平、應(yīng)急反應(yīng)能力顯著提高,社區(qū)居民普遍滿意。
城市網(wǎng)格化管理工作的準(zhǔn)則是:及時發(fā)現(xiàn)問題,提供準(zhǔn)確信息,協(xié)助部門工作,監(jiān)督責(zé)任落實。
三、實施辦法與工作流程
(一)實施城市網(wǎng)格化管理的要點
1、建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。一是成立由街道黨工委、辦事處、縣政府職能部門及其派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人組成的xx街道地區(qū)管理委員會(簡稱:管委會),街道辦事處主任任管委會主任,管委會下設(shè)辦公室、巡查工作監(jiān)督小組、督導(dǎo)檢查組和信息指揮中心。二是成立由街道黨工委書記任主任,縣人大代表、政協(xié)委員和縣黨代表組成的xx街道地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會。與此同時,制定出各組織機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)、工作制度。
2、科學(xué)合理的劃分網(wǎng)格。以21個社區(qū)居委會轄區(qū)為基礎(chǔ),按照便于管理的原則,將全街道劃分為一級網(wǎng)格18個、二級網(wǎng)格66個,確定重點部位5個,實現(xiàn)城市建成區(qū)網(wǎng)格化管理全覆蓋。
3、確定城市管理的部件與事件,對部件進(jìn)行詳細(xì)的地面調(diào)查和物理定位。
4、整合專業(yè)、協(xié)管人員力量,落實網(wǎng)格巡查員。對現(xiàn)有治安、城管協(xié)管員隊伍進(jìn)行整合,落實巡查員270名。并制定巡查員工作職責(zé)、工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律和工作績效考核辦法,組織對巡查員進(jìn)行專業(yè)知識等技能培訓(xùn)。
5、搭建管理平臺(信息指揮中心)。在街道場地、資金條件不具備的情況下,暫用派出所管理中心作為網(wǎng)格管理平臺,保證工作的運轉(zhuǎn)。
6、加大硬件資金投入。為信息指揮中心、城管辦購置必要辦公設(shè)備、巡查車輛;為巡查員每人配備自行車、無線電臺手機(jī)、手電筒、服裝、袖標(biāo)等;投資1500多萬元,在轄區(qū)的主要大街、繁華路段及
各小區(qū)進(jìn)出口安裝222個視頻攝像頭和20處雙向音頻的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
(二)網(wǎng)格化管理工作的具體流程
1、巡查員在管委會的統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)入各自網(wǎng)格,按照巡查員職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),巡查發(fā)現(xiàn)問題并上報信息中心。巡查員的工作受巡查工作監(jiān)督小組的監(jiān)督、檢查。
2、信息指揮中心對巡查員上報的問題進(jìn)行登記、備案和分理,交相關(guān)責(zé)任單位辦理;對其中較復(fù)雜的問題,提交街道地區(qū)管委會辦公室(城管辦),報請主任、副主任。