篇一 運營工作述職報告怎么寫3150字
1.運營工作述職報告怎么寫
尊敬領導：
您好！
自20__進入我們__公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調任運營總監(jiān)，分管公司市場運作和管理;參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理;推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務計劃;建立公司內部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理;負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;維持并開拓各方面的外部關系;管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。
在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現(xiàn)我們盈利_億的目標，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設，內部信息系統(tǒng)架構，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們全體同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結果。
在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們__公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務，全情的呵護，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。
這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：
一、創(chuàng)建我們卓越的服務團隊
在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。
二、與各傳媒公司的合作
為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在___電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎上，服務客戶的同時，提升我們品牌的社會關注度。
三、資源的整合
主要包括內部管理機構的整合，包括獎勵機制的建立，內部信息平臺的架構等。同時打包我們的產品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過以上的工作，我們已經逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規(guī)范話，同時對于問題快速反應起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關注的應該根據公司自己的實際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點。
最后，要學會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒達到理想的效果，但品牌推廣部，不管是內部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度。
2.運營工作述職報告怎么寫
20__年對我而言，是非常成心義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛惜和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開辟，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面展開工作：
一、從基礎業(yè)務進手，著力于柜員素質的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推動
(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并依照缺甚么補甚么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。
(二)加強監(jiān)視檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定具體臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核過失率，并催促整改題目，及時消除事故隱患，解決題目。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行展開傳票外包業(yè)務以來，嚴格依照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票辨認率穩(wěn)步上升，柜員辨認率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。
二、規(guī)范財務管理，加強內控管理，規(guī)范經營，發(fā)掘新的業(yè)務增長點
(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格依照農總行財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時正確的進行各項財務資料的報送，并于每個月、季末進行具體地財務分析。
(二)在員工中常常展開職業(yè)道德教育，引導員工建立愛崗敬業(yè)、老實取信、酷愛農行、服務農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)視體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操縱規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經營。
(三)立足我分理處業(yè)務靈活這一上風，不斷開辟客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和上風，獲得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強本身建設
我在抓好業(yè)務和管理的同時，切實重視加強本身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業(yè)務，把握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方職員解決實際題目，推動分理處各項工作的展開。三是加強團結合作，不弄個人主義。
回顧過往的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工獲得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。固然我在20__年的工作中獲得了一定的成績，但還有需要在20__年工作中加強和完善的方面。成績只代表過往，20__年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他貿易銀行的挑戰(zhàn)！
3.運營工作述職報告怎么寫
尊敬領導：
您好！
20__年，在公司大力提倡，講真話、干實事、實干事的工作作風的引導下，我認真履行崗位職責，通過工作的創(chuàng)新和強化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃?，F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：
一、加強自身的學習能力，提高團隊的執(zhí)行力
多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經驗，憑感覺。自從進行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經理的督導下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認真學習和總結。通知學習，我進一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實力，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高。
二、增強責任意識，認真履行崗位職責
20__年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著[老問題，現(xiàn)處理、后杜絕'管理磨練和思想引導。
是在公司領導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效
篇二 運營總監(jiān)工作述職報告700字
運營總監(jiān)工作述職報告
尊敬的各位領導，各位同事：
轉眼間工作時間已過去半個多月，在這半個多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績。在這里，向各位領導和同仁匯報一下。
分業(yè)績、日常管理、企業(yè)文化建設三個方面簡單介紹一下我的工作。
首先，業(yè)績方面。在半個月里頭，我司共與全家4單位達成合作共識，完成各類項目、作品共計100余項，累計金額達500多萬，其中，與遠航汽車銷售服務有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團上下的關注。具體項目正在進行中。另外有多項項目正在洽談進行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰(zhàn)略以供我司總經理及對方總經理參考，同時對后期的服務給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看，工作應該完成的還不錯。但是要繼續(xù)加強與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運營總監(jiān)，保證合同的完美履行。
其次，日常管理方面，修訂及執(zhí)行公司營運相關的制度體系、業(yè)務流程，使之更有效率；組織協(xié)調公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標；建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善等。
最后，關于企業(yè)文化的建設。我司在運營過程中發(fā)現(xiàn)，好的企業(yè)文化能增強凝聚力，增加員工對公司的認同感，產生向心力，最后導致一個良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，在集團領導團隊的帶領下，我司開展了各式各樣的活動，如研討、游戲、拓展等各種手段，強化了員工的服務理念，增加了員工對企業(yè)文化的認同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。
當然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團的領導、我司總經理、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求。
最后，謝謝大家。
篇三 民宿運營工作述職報告3150字
1.民宿運營工作述職報告
為進一步加快__街道民宿產業(yè)發(fā)展速度，提高民宿發(fā)展質量，充分發(fā)揮民宿經濟的帶動效應，將民宿產業(yè)發(fā)展成為街道新的經濟增長點。
一、總體要求
以__為指導，按照“合體布局、集聚發(fā)展、量質并舉、富有特色”的總體思路，依托__獨有的__等旅游資源和多種經營產業(yè)優(yōu)勢，強化政策激勵，大力培育生態(tài)、健康、人本、精致的鄉(xiāng)村民宿，完善鄉(xiāng)村旅游發(fā)展業(yè)態(tài)。
二、目標任務
通過旅游基礎設施建設和美麗鄉(xiāng)村打造，精準扶持，加大引導，盡快形成具有競爭力的高升民宿發(fā)展亮點。20××年元旦前改造完成2戶具有接待能力的民宿，完成床位60個；春節(jié)前完成床位300個；20××年5月1日前完成床位500個。不斷完善民宿項目的建設和提升工程，打造一批以“田園”、“生態(tài)”、“鄉(xiāng)愁”等為主題的特色民宿，提高其知名度、吸引力和接納能力，初步形成好的品牌基礎。
三、具體措施
（一）強化規(guī)劃引領，科學打造民宿項目。結合__道總體規(guī)劃，充分考慮鄉(xiāng)村民宿發(fā)展所需條件，明確鄉(xiāng)村民宿發(fā)展重點區(qū)域，為鄉(xiāng)村民宿發(fā)展提供規(guī)劃。找準市場定位，科學規(guī)劃布局，突出特色和主題。利用上級相關政策扶持，鼓勵有條件的村因地制宜編制村莊規(guī)劃，為民宿發(fā)展提供規(guī)劃引領，加強對宿項目規(guī)劃設計的指導、服務和把關。
（二）充分發(fā)動群眾，拓寬建設渠道。堅持政府導向、農民主體，切實做好啟發(fā)、引導群眾的工作，通過政策扶持、典型引路、能人帶領等方式，以點帶面，變政府推動建設為群眾主動發(fā)展。充分盤活農村閑置資產，采取各村上報和部門工作人員現(xiàn)場查看等方式，對上報和排查到的民宿素材和資源到村入戶，逐一察看指導，嚴格把關，包括周邊環(huán)境、交通條件、經營者素質等做到摸清家底，心中有數(shù)。同時，鼓勵社會資本依法取得閑置民房使用權用于開發(fā)民宿項目。
（三）完善基礎設施，優(yōu)化外部環(huán)境。加大對民宿發(fā)展區(qū)域的旅游交通、便民設施、生活設施等建設資金的投入，上級下達的各類項目優(yōu)先向民宿發(fā)展區(qū)安排；政府在供排水、用電、停車場、旅游標識等方面給予優(yōu)先扶持；各村要優(yōu)先實施民宿發(fā)展區(qū)道路、水利等基礎設施建設項目，加大環(huán)境整治、環(huán)境美化亮化力度，為民宿發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
（四）創(chuàng)新發(fā)展模式，加快培育主體。加大招商引資力度，利用優(yōu)越的人文自然環(huán)境優(yōu)勢，以社會文化人士、具有民宿經營經驗的旅游企業(yè)為重點，鼓勵和吸引民間資本參與民宿建設和經營。拓寬民間投資領域，鼓勵農民以土地使用權、固定資產、資金等多種形式入股，提倡“公司、集體經濟組織、合作社+農戶”的方式，參與民宿建設和經營。通過加強政策引導和專業(yè)培訓，引導和支持本街道散居農戶、返鄉(xiāng)農民工、大學畢業(yè)生、專業(yè)人員等創(chuàng)辦鄉(xiāng)村民宿實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。
（五）簽訂建設協(xié)議，加大獎勵扶持。與轄區(qū)內有意愿、有條件經營民宿的單位和個人簽訂民宿建設協(xié)議，嚴格設計建設標準，規(guī)定建設時間，明確獎補政策。經街道民和縣里驗收合格后，兌現(xiàn)《___獎勵政策。另外，重點鼓勵培育發(fā)展精品民宿項目，對民宿建設速度快、質量優(yōu)、主題亮、創(chuàng)意新的精品民宿，驗收合格后，盡可能在政策和資金等方面給予支持。
四、保障機制
（一）加強領導。成立__推進民宿發(fā)展工作領導小組，統(tǒng)籌推進__村民宿發(fā)展工作，研究協(xié)調解決發(fā)展過程中的有關問題，并負責指導考核、驗收評定和監(jiān)督管理等工作，領導小組辦公室設在經濟發(fā)展辦公室，負責民宿發(fā)展日常工作。
（二）強化服務。分管旅游的班子成員牽頭召集相關部門，認真做好指導工作，加強協(xié)調配合，形成推進合力，促進項目建設，做到科學規(guī)劃、突出特色。
2.民宿運營工作述職報告
時光飛逝，在日與夜的輪回中又將迎來新的一年。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始。總結過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意。希望蛇年能讓我發(fā)揮長處，彌補不足，讓自己以最飽滿的精神面貌來面對新的開始。
總結過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責。對待每一位賓客都是笑臉相迎，讓他們來到賓館有一種“賓至如歸”的感覺。此間我虛心學習、耐心做事，認真的完成領導指定的各項任務。遵守民宿的各項規(guī)章制度、努力做好本職工作、履行好崗位職責。本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。在工作中我深刻認識到，我們客房部就是一個大家庭，我們每個人都是這個大家庭中的一員。我們應該相互關愛、相互學習、共同進步、共同發(fā)展。同時客房工作是賓館中最累最臟的。清理垃圾桶、整理床鋪，再擦拭房內物品，大到洗手間清潔，小到茶幾、凳子和床頭柜等等，哪一個環(huán)節(jié)都不能落下，最后還要給地毯吸塵。特別是鋪床、刮鏡子是要用很大的臂力的，一天要鋪14間房的被子，一間房兩張床，一天下來就要鋪28張床，鋪床鋪到雙臂發(fā)麻！一旦碰上很臟的房間，就會大大加重我們的工作量。有些客人喜歡打牌、抽煙，然后將果皮和煙頭隨地扔。還有的客人喝醉以后，把洗手間吐得一塌糊涂，弄得整個馬桶和洗漱臺到處都是污物。碰到這種情況，我們只有忍著惡臭把它們一一清理干凈。來賓館入住的客人來自五湖四海，關系十分復雜，在和他們打交道中，碰到刁蠻客人簡直是家常便飯。
今年民宿入住率特別高，衛(wèi)生工作十分繁重，但我們與老板上下一條心，為了創(chuàng)造的效益，明知辛苦但仍然堅持著，努力著，我們始終相信領導們是看得見的，希望每月能夠貼補一點辛苦費，心理也能有所安慰！展望20__年，我作為一名普通的員工在今后的工作中一定會一如既往做好自身的工作！祝愿我們__湖心島度假村取得更加輝煌的效益。
3.民宿運營工作述職報告
時光飛逝，無聲無息之中，我已經在×民宿工作了這么長一段時間了。在這幾個月的試用期里，我又一次真實地感受到了工作的魅力所在。我工作的時間不是很長，第一次覺得工作有趣還是剛剛高中畢業(yè)的時候，那時候是覺得可以用自己的努力換的酬勞是一件非常滿足的事情。如今我已經工作一年多了，進入公司之后我發(fā)現(xiàn)工作更加有趣，我也更加的對這份工作執(zhí)著。這份工作有趣不是單單說它能夠給我換來一定的酬勞。它更是給我?guī)砹烁嗟捏@喜，也讓我的價值得到了體現(xiàn)。
在×民宿做經理助理的這段時間里，是我很滿足、很開朗的一段時光，也是我第一次認識到原來一份工作可以有這么多價值的體現(xiàn)。這讓我對“工作”這兩個詞有了更多的理解。以前步入社會之前，我很是迷茫，工作到底是為了什么？只是為了活下去嗎？為了養(yǎng)家糊口而進行工作嗎？這樣是否又太不值得太膚淺了呢？如今一想，還是覺得當初的我太過稚嫩。這種問題也許很多剛剛進入社會的人都會有想過。但是有了一定的閱歷之后，我已經能夠很好的解答這個問題了。做經理助理已經三個月了，這一段工作讓我刻骨銘心。也是在這份工作告訴我真正“工作”的意義。工作能夠根據我們自己的努力為我們帶來酬勞，其次，工作可以讓我們在這個崗位上實現(xiàn)自己的價值，能夠為自己的家庭，我們的公司、社會都奉獻出自己的價值。
只有當一個人有了價值之后，他的人生才不會顯得那么膚淺，他也才能收獲到一個更佳的自己。經理助理這份工作也許從字面上看起來只是一個助理的小職位，實則上它攬括的已經是一個非常多功能的職業(yè)。首先從一些小事情做起，比如匯報傳達工作等，在這件小事上我們就可以不斷的往深處挖掘。首先這份工作是一件需及時的工作，在處理一些問題上，也要更加的果斷。許多時候一件事情的失敗，往往使我們左右搖擺，猶豫不決。這不僅不能讓我們更好的完成工作，反而會把我們的問題帶進一個死角，更加不能解決好它。
僅僅三月，我卻從中學習到了太多太多，經理給我?guī)淼氖斋@也是很多，在這里也要感謝經理對我的包容，許多時候是因為經理的包容我才能將接下來的工作做得更好。這段時間里我表現(xiàn)的也還行，至少一些小問題錯的很少，大問題就更少了，我會繼續(xù)堅持下去，好好的繼續(xù)做好這一份工作，為自己空白的生活軌跡中填充自己一筆豐富的色彩！
篇四 企業(yè)資產運營部門工作總結報告550字
經過為期半年的資產運營，我部門基本順利完成了企業(yè)下達的資產運營工作任務。通過半年的實際工作，使得我部門員工充分認識到了資產經營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。
在過去的半年時間里，我們能夠積極采取主動完成領導交辦的工作和任務。在領導和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。
現(xiàn)在總結企業(yè)資產運營部門工作如下：
第一，積極參與學習活動，提高業(yè)務能力。
我企業(yè)資產運營部門在工作中努力學習業(yè)務知識，認真積累工作經驗，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產運營部門屬于公務部門，日常資產運作任務繁多，程序復雜，業(yè)務領域范圍。我們在積極學習業(yè)務知識的同時，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費，少走彎路，不僅節(jié)省了時間，也提高了工作效率。
第二，盡一切努力，完成資產經營的重點任務。
這半年期間，企業(yè)重點資產運作是十處房地產的資本運營任務。我企業(yè)資產運營部門開展分支操作，多種經營模式相結合，根據實際情況運作資本，取得了良好的運作效果，也取得了相當出色的業(yè)績。對于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用。
第三，工作中出現(xiàn)的問題。
因為我企業(yè)的性質與歷史原因，一部分海外業(yè)務處理遇到較多的政策問題，一部分工作不能保證及時完成。
篇五 運營人員工作述職報告800字
運營人員工作述職報告范文
各位領導、各位同志：
20__年，在公司大力提倡，講真話、干實事、實干事的工作作風的引導下，我認真履行崗位職責，通過工作的創(chuàng)新和強化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。
現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：
一、加強自身的學習能力，提高團隊的執(zhí)行力
多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經驗，憑感覺。自從進行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經理的督導下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認真學習和總結。通知學習，我進一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實力，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高。
二、增強責任意識，認真履行崗位職責
20__年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理、后杜絕'管理磨練和思想引導。
是在公司領導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效
下半年，我的工作重點將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉變、指標的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經營指標。
篇六 2023年運營個人工作述職報告5400字
1.2023年運營個人工作述職報告
回首這一段營運部經理試崗期間的工作和生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。
在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。
一、試崗期間的工作的全面總結
在公司領導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調整到營運經理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結如下：
1、日常工作的部署及管理
作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：
(1)負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制。
(2)負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務等的規(guī)范管理的控制。
(3)負責協(xié)調處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等。
(4)每早8:40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶。
(5)招商工作。
2、妥善處理好客商關系
客商關系主要是與商戶和顧客之間的關系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進行溝通：
(1)負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經營動態(tài)。
(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務關系。
(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領導匯報。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關系方面，以服務臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：
(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高。
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議。
(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛。
3、與領導及部門之間的有效溝通
營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領導的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：
(1)完成上級安排的各項工作任務。
(2)就工作中的問題與上級領導保持及時、全面和經常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進行總結等。
4、部門管理，打造優(yōu)秀營運團隊
作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任，主要從以下幾個方面著手：
(1)貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行。
(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題。
(3)對部屬進行定期的專業(yè)和知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求。
(4)考察部屬的實際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領導處。
(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛。
二、工作中的經驗和教訓
在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學習，經驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因，總結教訓，為以后的工作做積累，并成長自己。
1、以原則和制度作為管理的準繩
作為一名中層管理人員，在領導的工作任務下達之后，自己在部署任務和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。
(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅持原則，以身作則。
(2)熟悉與工作相關的國家法律和公司規(guī)章制度。
(3)熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理知識。
(4)負責制定工作目標，并合理的組織安排任務，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現(xiàn)的結果進行評估考核，力爭按時保質保量的完成工作。
2、知己知彼，做一個有準備的管理者
現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強與持續(xù)的對競爭對手進行考察，以便做出相應的回應，平時主要是從以下方面進行考察的：
(1)全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。
(2)進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產品的類型、商業(yè)定位、租金結構、管理方式、經營程度、消費對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。
(3)對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響。
(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調查。
3、做好有效溝通，收集管理相關信息
在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關注以下幾點：
(1)與商戶的溝通：關注其背景，經營銷售模式及業(yè)績，在與商務洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關注商戶的經營信息，為招商調整做準備。
(2)與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結教訓，提升管理品質和形象。
(3)與領導的溝通：準確的理解領導下達的命令和任務，及時解決疑問，按照要求保質保量的完成工作。
(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。
4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力
營運部部門經理，作為一個中層的管理人員，在上級下達任務目標和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務，在大家的共同努力下來完成任務和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務之間配置，工作中主要注意以下幾點：
(1)按照現(xiàn)有的部門內部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設置都是經過科學化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內容和責任，安排工作時要明確每個崗位的責任，該責任對整體工作任務的影響，并告知任務的接受者。
(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關的工作任務，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。
(3)科學的分析和評估工作任務的性質和工作量，合理科學的分割任務，并公平公正的分配任務。
5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工
在公司人事考核的基礎上，更加注重部門內部員工的考核，對其工作性質和工作量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責任心的重要性，也為員工崗位調整和薪金福利調整提供依據，在工作中主要以關鍵價值指標法作為考核主要方法，具體操作如下：
(1)根據每個崗位的責任和任務目標，確定其工作應該達到的質量作為關鍵價值，完不成則價值沒體現(xiàn)，完成則價值得以體現(xiàn)，超額完成則是價值高額體現(xiàn)。
(2)以責任和能力兩個維度進行考核，根據工作性質劃分其權重。
(3)把責任和權重細分為各個指標，并為每個指標賦予相應的權重和分值。
(4)對員工的工作和任務量進行公平公正的計量評估。
三、下一步工作的計劃
新的一年已經過了兩個月了，我們總結經驗和教訓是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務，在新的工作年中，要有計劃有重點的安排工作，下面是我簡要說明工作計劃：
(1)協(xié)助推進室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調鋪和收尾工作。
(2)完成合同的簽訂及合同相關費用的收繳。
(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲備和洽談。
(4)著手開展營運工作，做好營運物料的儲備及相關知識積累。
(5)建立健全品牌庫管理，收集相關的品牌資源，為招商調整做準備。
(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據庫，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管費收繳情況，日常經營情況等等，便于日常工作的有序進行。
四、對公司(部門)的合理化的建議
我們公司的管理制度是比較先進的，無論制度制定上，還是流程設計上，都是比較科學合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：
(1)營運部是商管公司管理的核心，領導層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費的收繳，還是多種經營的創(chuàng)收以及商戶的招商調整，營運部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復雜，更希望領導層的理解。
(2)對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經常性的進行一些制度和流程方面的講解和培訓。
五、希望獲得的相關培訓和支持
營運工作效率的提高是通過大家相互學習和交流來實現(xiàn)的，希望在新的工作年中，能夠有更多的機會到兄弟單位之間相互學西和參觀，工作經驗的交流與分享。
2.2023年運營個人工作述職報告
尊敬的領導：
您好！
時間過得真快，轉眼來到公司已經快半年了。我的工作崗位是it運營規(guī)劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業(yè)務能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的述職：
1、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規(guī)劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。
2、統(tǒng)計銷售數(shù)據，及時了解、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的it計劃，根據營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的it品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規(guī)劃，揚長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。
經過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
3.2023年運營個人工作述職報告
各位領導、各位同志：
20__年，在公司大力提倡，講真話、干實事、實干事的工作作風的引導下，我認真履行崗位職責，通過工作的創(chuàng)新和強化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:
1、加強自身的學習能力，提高團隊的執(zhí)行力
多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經驗，憑感覺。自從進行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經理的督導下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認真學習和總結。通知學習，我進一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實力，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高。
2、增強責任意識，認真履行崗位職責
20__年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著[老問題，現(xiàn)處理、后杜絕'管理磨練和思想引導。
是在公司領導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。
3、求發(fā)展、抓成效
下半年，我的工作重點將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉變、指標的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經營指標。
篇七 2023運營個人工作述職報告800字
2023運營個人工作述職報告
各位領導、各位同志：
20__年，在公司大力提倡，講真話、干實事、實干事的工作作風的引導下，我認真履行崗位職責，通過工作的創(chuàng)新和強化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:
一、加強自身的學習能力，提高團隊的執(zhí)行力
多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經驗，憑感覺。自從進行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經理的督導下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認真學習和總結。通知學習，我進一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實力，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高。
二、增強責任意識，認真履行崗位職責
20__年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著[老問題，現(xiàn)處理、后杜絕'管理磨練和思想引導。
是在公司領導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥
善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效
下半年，我的工作重點將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉變、指標的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經營指標。
篇八 2023農業(yè)銀行運營主管月度工作報告模板1000字
為加強農業(yè)銀行內部會計控制建設，進一步完善運營監(jiān)督機制，提高監(jiān)控信息核銷質量加強風險防范能力，構建有效的內控體系，根據運營主管的職責內容，依據農業(yè)銀行有關運營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運營主管履行職責情況報如下：
一、本月工作情況
(1)每日營業(yè)前檢查準備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔， 門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗， 檢測監(jiān)控設備正常運行。
(2)做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結存，及時做好現(xiàn)金調撥報備，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個柜員做好開機上崗簽到的規(guī)范操作，嚴格按照《中國農業(yè)銀行柜員指紋認證系統(tǒng)業(yè)務管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。
(3)做好運營主管的各項登記事務，及時審核前一日帳務處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內核系統(tǒng)產生的帳務及交易認真核對 ，并按要求登記好《運營主管工作日志》。
(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳、接收來帳 ，及時處理查詢、查復業(yè)務 ，對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務要及時處理，嚴禁無故壓票、丟票、退票 ，對授權業(yè)務認真審核，堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權業(yè)務。
(5)及時按要求核銷集中監(jiān)控預警信息，認真審核信息內容，對于特殊信息內容，全面認真核實交易明細并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結，帳平表對。
二、考核情況
本月我網點掃描率為_%，抹帳_筆，授權成功率為_%以上。
三、上級行檢查情況
本月接受本行運營管理部和監(jiān)管經理的檢查。
四、整改情況
根據上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進行整改，做到誰負責誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認真學習《中國農業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內容并結合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強對問題的理解和解決方法，使操作風險降低到最低點，認真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔責任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮的作用。
篇九 商場運營年終工作報告950字
商場運營年終工作報告
時間一晃而過，彈指之間，2023年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作匯報如下：
一、工作中取得的收獲主要有
1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督。
3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5、根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平
1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。
2、對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境明年工作計劃。
篇十 運營部工作人員辭職報告700字
尊敬的公司領導：
您好！我是運營部的__，以下是我的辭職報告。
自從畢業(yè)到現(xiàn)在工作四個多月以來，然而我發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活中，所學知識還有很多欠缺，已經不能適應社會發(fā)展的需要，因此我一直都有辭職的想法。因此渴望回到校園，繼續(xù)深造。每個人都在懷揣著自己的理想，在社會中不停地奮斗與拼搏。由于目前從事之工作，無法完全體現(xiàn)出人生價值，實現(xiàn)我的人生目標，出于對理想的堅定信念，本著一顆奉獻父母的熱誠之心，經過慎重考慮之后，特此提出申請：我自愿申請辭去在凱撒的職務，敬請批準。
在凱撒的四個多月時間里，我有幸得到了公司領導及同事們的傾心指導及熱情幫助。在這里我有過歡笑，也有過淚水，更有過收獲。讓我有找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學習。我喜歡忙碌的生活，充實并且讓自己能夠充滿激情。在過去的近四個月的時間里，利用公司給予良好學習時間，學習了一些新的東西來充實了自己，并增加自己的一些知識和實踐經驗。工作上，我學到了許多寶貴的知識和實踐技能。
生活上，得到各級領導與同事們的關照與幫助；思想上，得到領導與同事們的指導與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀。這四個多月的工作經驗將是我今后學習工作中的一筆寶貴的財富。離開這個公司，離開這些曾經同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領導們的尊尊教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。在這里，感謝所有給予過我鼓勵的領導們以及給予過我?guī)椭耐聜?/p>
望領導批準我的辭職申請，并請協(xié)助辦理相關離職手續(xù)，在正式離開之前我將認真繼續(xù)做好目前的每一項工作。
感謝諸位在我在公司期間給予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友們在工作和活動中取得更大的成績和收益！
此致
敬禮！
篇十一 新媒體運營工作自查報告5900字
1.新媒體運營工作自查報告
回想一路走來的日子，我們新媒體中心所經歷過的點點滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個小伙伴競選大會上說過的那三個詞”舍不得、離不開、放不下”，確實，這三個詞作為這次工作總結報告的主題不過了。
一、舍不得
第__屆新媒人舍不得彼此。這一年我們從一開始只有微博微信兩個工作小組的__個人發(fā)展到今天的五個部門__個人。中心的組織架構在一步步的探索中建立和調整，五個部門的工作內容和分工的摸索、人員的安排。當初的__個人擠在華青的辦公室里進行投票、分配各部門人員，當初的部長例會上大家對于運作部、創(chuàng)作部的工作內容分工爭執(zhí)不下。在微信運作推送上確定主題、推送內容等問題一直是例會的主要討論的問題，而且也是每次討論每次改但是還是一直得不出的解決辦法，很多時候大家都爭的面紅耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹著眼淚，然后繼續(xù)堅強地挺了下來。
就這樣，最初的新媒人帶領著__月底新加入進來的小伙伴，懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設和發(fā)展中，一路的摸爬滾打，在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確、工作思路清晰高效、團隊協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高、集體凝聚力強。
此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據變化上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現(xiàn)快速增長的趨勢，微博粉絲量增長近__人，互動量也提升很多。數(shù)字變化的背后凝結了我們這一代新媒人心酸血淚。
二、離不開
第__屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展，新媒的今天離不開在座的每一位。中心組織架構建設，部門分工、人員確定等為新媒各項工作開展奠定基石；中心團隊建設，納新、組織培訓、開展中心內部活動等為新媒各項工作的成功開展、活動的成功舉辦提供堅實保障；團宣工作、多種形式的線上線下活動的開展，為新媒體的業(yè)務水平提高、專業(yè)化宣傳能力提升、團委宣傳工作改進、華園青年思想引領、青春正能量傳播等方面提供原動力。
新媒體中心圍繞踐行社會主義核心價值觀、加強團委對__青年的思想引領和傳遞青春正能量開展多種形式的大型線上線下活動共__余次，其中包括承辦_次__宣傳工作，承辦__品牌活動宣傳包括社會實踐、科創(chuàng)、人才學校校友會等，組織__工作宣傳活動包括_人才學校招募等__學 聯(lián)等也對我們的活動、這支宣傳隊伍進行了相關專題報道和好評。
新媒的一路走來，離不開第__屆全體新媒人共同的努力，離不開大宣傳每一位伙伴的相互扶持，更離不開校團委領導、老師和同仁們的支持。
三、放不下
我們即將放下身上的責任，但放不下心中對新媒的熱愛、對新媒的牽掛。第__屆的新媒人以樂觀和激情開創(chuàng)了新媒體的歷史，而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都清醒地認識到我們新媒體宣傳工作內外環(huán)境依舊嚴峻，與其他高校團委新媒體宣傳的差距依然存在。新__屆的新媒體領導班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智，繼續(xù)帶領新媒人探索新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給__青年師生。責任與使命即將從我們這里傳承給你們，新媒人的樂觀與激情也還在延續(xù)，新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫。
第__屆新媒體中心的全體成員們，昨天的黯淡與輝煌已成過去，我們相信在新__屆主席團的帶領下__大學網絡新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧。
2.新媒體運營工作自查報告
媒體的行業(yè)人寫總結時大部分會很沮喪，20__年基本上被定為媒體大傾頹的一年。前一年還風生水起的媒體新秀，轉眼就開始裁員或者被新媒體侵吞。而拿著計劃書出去找錢的人，已經心知肚明地將“讀者”改為“用戶”，一切“媒體”全都自動改換為“社區(qū)”或者“平臺”。
但在生物鏈的另一端，所謂的新媒體也未見多樂觀，他們同樣面臨著一份難以下筆的總結。在拿到投資后，除了花錢的速度不同外，少有做出令人信服的新媒體產品;新的盈利模式沒有一點出來的跡象;沒有完整的閉環(huán);一句話，除了燒錢，別無他法。顯然，這不是一個投資人樂見的局面，更不是一個健康的模式。
前些時候，從自媒體的微信公號開始，因為版權問題，道歉幾乎成為一種時髦。道歉成為一種推廣，成為一種姿態(tài)，成為一種向別人問責的手段，成為表明道德優(yōu)越性的方式。但自媒體的公號，絕大部分內容都是“法外容情”，所以在某種畸形的時刻，道歉也可以成為一種生產力。
版權問題把這個事說小了。從表面來看，無論是新舊媒體，大家其實還是在乎生產內容。區(qū)別是，有些內容拿去印成了鉛字，有些內容發(fā)送到了手機或者__上，然后這兩邊再抄來抄去，再扯皮。所以有媒體人開始自我安慰：沒事，無論新媒體舊媒體，只要是媒體，就還需要內容，我們的價值就還在。
首先，媒體所代表的資訊傳遞和觀點表達的一統(tǒng)天下，早已不再是稀缺資源。編輯主導，在某種程度上也走下了神壇，“新聞專業(yè)主義”的威權已經因資訊的傳播方式而被動搖。另外，__、微信“朋友圈廣告位”的出現(xiàn)這都是過去從未有過的內容生產方式。在某種程度上，這也是一沾上新媒體能賣出大價錢的原因所在。
不過，如果只是這樣，很難想象這是一次技術引發(fā)的媒體行業(yè)革命，或者是一次革媒體命的技術變化。而整個媒體行業(yè)，也不至于震動和幻滅。竹簡、紙、印刷機、手機閱讀端。這些對閱讀的改變程度是不一樣的。時至今日，之前可能是對閱讀方式的改變，而現(xiàn)在，更多的是閱讀本身的改變。
傳統(tǒng)意義的閱讀，現(xiàn)在漸漸演變成新的含義：打發(fā)時間。地鐵里的白領們拿著手機“閱讀”，和他們切換界面玩一個手機游戲，之間他的狀態(tài)是不需要任何過渡的。對這樣的事情，你無法視而不見并自圓其說地認為：只要閱讀還在，我們的價值就在。
互聯(lián)網給我們帶來了什么？直到現(xiàn)在還無法說清，驚喜和幻滅一直在交替出現(xiàn)，甚至是同一個硬幣的兩面。但至少在寫總結時，我們可以略微思考一下，什么是新/舊媒體，互聯(lián)網到來后的媒體又變成了什么？
一個喜歡__的作家說：媒體以前是資訊和觀點的提供者，而現(xiàn)在它的角色則更像文學，是需要你一個人耐心讀進去。而之前我們在地鐵上、咖啡館里讀報的時間和心情，現(xiàn)在則被手機占據和替代，用手機刷朋友圈，上微博客戶端，在那里你不是一個人，你置身于一個熱鬧的、喧囂的、虛擬的社區(qū)內而這些，之前是當大家一起聊新聞、交換觀點和想法時才有的體驗。
過去，這樣的功能則是由書本化的閱讀所帶給我們的。至于在互聯(lián)網時代，書籍的命運如何，出版業(yè)又將去向何方？那則是另外一則悲傷的故事。
我聽過的比較豁達的一句話卻是：就算傳統(tǒng)媒體全部死掉，也應該有人留至最后，無論是作為陪葬人或守墓人。
3.新媒體運營工作自查報告
對于過去的一個月，新媒體通過官方微博平臺直播了學院的許多重要活動。主要如下：__秋季運動會暨健美操大賽的時事圖文轉播；__書畫作品聯(lián)展的拍攝與宣傳；大學生__綜合招聘會的宣傳與發(fā)布；__藝術與傳媒分院寢室裝扮大賽的宣傳；通過這些活動的直播，部門成員熟悉了新媒體的發(fā)布流程，以及在一些特殊條件下，怎么去解決問題。微博是新媒體主要工作點，需要發(fā)布學院學生會、團中央的新浪微博。對于這個月，微博一直在更新，當然也遇到了許多困難與挫折。
學生會微博，主要發(fā)布的是校園生活、新聞、活動、考試考證、時事一節(jié)每次活動的現(xiàn)場直播。主要存在的問題有：活動直播方面，遇到的撰稿和活動照片的質量問題；微博只有一人更新，更新的頻率得不到保障；活動節(jié)目的撰稿問題?；顒拥恼掌|量，由于部員不能熟練的使用相機造成了照片模糊、光線不足，導致微博的照片質量不高；微博更新不夠及時，也沒有充分利用好這個平臺，未能真正領悟到這個平臺的優(yōu)點；微博的內容與板塊太死板，內容不夠深刻，不能做到很好的為廣大師生服務；沒有充分大會微博應有的作用。
團__新浪微博，主要發(fā)布的校園新聞、后動、團的動態(tài)等內容。存在的主要問題有：內容個新問題，因為團中央的微博主要發(fā)布的是關于團中央的動態(tài)，所以必須要團中央的新聞部更新；各個人負責的板塊內容錯詞、錯句太多。這是工作人員的疏忽，我們應該從自身找問題，做到不犯同一錯誤，每句話、每個字都要細心審核，避免同樣的低級錯誤。
總結以上問題，為了擁有一個好的平臺為大家提供服務，下個月要注意這些問題爭取把微博做得更好，做到為廣大師生服務。
新媒體的責任很大，不管是微博還是別的平臺。因此我們要保持不滅的積極性再往后的工作中，更加努力，更加上進。既然知道了自己的不足，就要在以后的工作中，糾正自己的錯誤，提高工作的效率，增強自身的素質，在接下來的工作中，在形式、內容上需要更加貼近大學生、服務同學、聯(lián)系同學、深入同學、發(fā)動同學、引導同學，我們所有成員都會以服務同學為己任，兢兢業(yè)業(yè)、積極配合學校開展各項工作。
4.新媒體運營工作自查報告
__學院新媒體宣傳工作在校團委的正確領導下，較圓滿地完成了既定的各項工作任務，同時積極開拓新的宣傳陣地，在新媒體領域實現(xiàn)了新突破。我學院的新媒體工作主要包括：新媒體工作隊伍的培養(yǎng)建設；___臺建設使用；微博、微信、公眾__這三大平臺的建設和推廣；對“團學__”，校團委平臺的推廣和響應等。
一、隊伍培養(yǎng)
新媒體平臺是學院緊跟時代步伐、學生興趣特點開展思想教育、輿論引導的新陣線。在過去的一學年我們不斷摸索總結，逐漸形成出了一支由學院__領導，八位院學生會成員帶頭的新媒體精英工作團隊。我學院形成了每學期開學第一個月內更新學院新媒體平臺密碼，由院教師牽頭對院網絡宣傳員進行培訓，再由院網絡宣傳員對班級網絡宣傳員進行培訓，網絡宣傳員每周三定期召開例會討論周工作計劃的一系列工作培訓機制。
經過一系列的培養(yǎng)和建設，我院的這支網絡宣傳隊伍雖然僅占學員人數(shù)的__，但是有著很高的運轉效率、執(zhí)行力和保密能力，他們肩負起了學院__等四大平臺管理，聯(lián)絡各班新媒體平臺控制人，組織新媒體平臺培訓等工作。
二、___臺建設和使用
我院于20__年_月正式引入并使用大學生___臺，經過努力與推廣截止到到20__年_月_日學院__名學生中有__名同學注冊使用___臺、實現(xiàn)了大一到大三同學的__注冊使用，另外有__個團學組織注冊使用，形成了各個社團、大一到大三每班注冊，學院發(fā)聲各團學組織集體響應的良好氛圍。在不到一年的時間里我學院累計在___臺上發(fā)起活動__次、其中__次完結。
在使用方面，我院充分發(fā)揮___臺便于統(tǒng)計課外實踐學分、統(tǒng)計活動報名參加人數(shù)等優(yōu)勢，讓__工程培訓、學生會及社團活動、學生暑期社會實踐在___臺上發(fā)起并共享活動照片與新聞稿。___臺的推廣與使用有效擴大了學院活動的影響力，調動了學生參與活動的熱情。
三、新媒體工作
學院目前共有騰訊微博、公眾微信、公眾__三個新媒體平臺。騰訊微博注冊于20__年，公眾微信注冊于20__年_月，公眾__注冊于20__年__月。在學院新媒體推廣方面，新媒體工作隊制定了以新媒體促活動、以活動提高新媒體關注度的方針措施。
四、平臺簽到
微博、微信、公眾__發(fā)起網絡投票，后期頒獎典禮___臺報名簽到并抽取微信、微博幸運觀眾。最終微信平臺關注量由_月_日的__人漲到_月_日的__人，增幅__；公眾___臺由__人漲到__，增幅__%；公眾__微博平臺由__人漲到__人，增幅__。
__微博20__年_月份的關注人數(shù)為__，到20__年_月_日為止上升到__人，增幅__，收聽__個省、校、學院組織官方微博，20__-20__年原創(chuàng)及轉發(fā)信息__條，做到了讓學生每天有東西可讀，其中轉發(fā)省、校團組織信息__次，有效擴大了省校團組織在學生中的影響。
當下微信平臺憑借其強大的信息推送功能，簡介明了的頁面正在飛速發(fā)展且有逆襲微博、貼吧之勢。我院新媒體團隊于20__年_月_日成功注冊微信公眾平臺，借鑒了__大學學生會微信管理經驗，為我院微信平臺制定了以圖為主、貼合我院專業(yè)特點、提高同學文化品位，為學生就業(yè)考研指點迷津的高質量內容推送路線。短短半年不到的時間，年輕的微信平臺已深入人心。
5.新媒體運營工作自查報告
自開學至今已三個月有余，一學期的工作也即將接近尾聲。回顧過去的日子，感覺我們忙碌了，辛苦了，付出了，收獲了，快樂了，也幸福了。雖然在工作開展的時候遇到了不少的困難與挫折，但是我們一一克服了，并取得了一定的成績，受到了廣大同學的認可，這就是我們的成功。
細數(shù)過去的三個月，新媒體中心的工作取得了不小的成就：開學初始我們進一步完善了網絡宣傳員隊伍的建設，明確了每個網絡宣傳員的責任和義務；隨后在十月份我們召開了第一次網絡宣傳員全體大會，大會的主要內容就是確定各個學院的總負責人的人選，同時解決同學們平時的pu使用問題，以及進一步加強每個網絡宣傳員的責任意識；接下來就是我校網絡宣傳員江蘇青年薈軟件的開通工作，經過新媒體中心全體人員的努力，我校江蘇青年薈的開通比例在全省所有高校中名列前茅；最后就是12。13南京首個公祭日的活動，每個網絡宣傳員都盡職盡責，努力轉發(fā)并評論相關信息，傳播熱愛祖國，銘記歷史的正能量。通過我們的努力，新媒體中心對學校宣傳工作的影響力正在逐漸的擴大。
雖然我們取得了一點點的成就，但是存在的問題還是不能忽視的。（一）從管理來說：很多的工作下發(fā)的不夠及時，以至于對文件的收集很匆忙；與各個學院的工作聯(lián)系不夠密切，存在的問題沒能及時反饋上來；對相關的技術操作不夠精通，從而導致下面的學院出現(xiàn)之后不知該如何解決；人員不夠以至于好多工作出現(xiàn)滯后現(xiàn)象。（二）從各個學院來說：對下面交代的工作不夠及時，工作存在拖沓情況；上交的文件存在不按格式的情況；存在對工作的交代不夠明確的情況。（三）從整個宣傳員隊伍來說：每個宣傳員的工作職責不是很明確，存在對工作不認真，不負責的情況。
只有對存在的問題足夠重視，采取有效措施去解決問題，才能讓以后的工作得心應手。首先，我們將進一步加強對網絡宣傳員相關工作職責的學習，不僅在領導層面，我們將涉及的各個學院的每個網絡宣傳員。進一步將強對網絡宣傳員這一工作的認識。其次我們將要擴大網絡宣傳員的隊伍，盡量找些責任心強的同學進來，為網絡宣傳員隊伍注入新鮮的血液。最后，我們要適當加強與下面各個學院的溝通和聯(lián)系，有問題及時反映，有問題及時解決，確保以后工作的順利進行和有效開展。
對于下學期的工作我們打算從以下幾個方面開展。第一點，進一步加強網絡宣傳員隊伍建設，不僅在領導進行擴招，下面各個學院的隊伍也要壯大，招進責任心強，對工作認真負責的。第二點，擴大pu，江蘇青年薈的使用比例，使用效率，進一步宣傳相關的使用方法，讓其軟件更好的為我們的日常生活和學習服務。第三點，完善相關機制，讓新媒體成為學校學生組織中一個不可或缺的一個團體。
盡管非常的忙碌，感覺休息時間很少，但不可抹殺的是收獲的存在。在今后的工作中，相信通過各方的出色配合，不斷改革和協(xié)調，我們的工作會越來越順暢，真正使組織達到順暢運轉，高效完成，團隊和諧。當然，我深知工作中仍然存在著問題和不足，今后我將總結失敗的教訓，彌補不足，不斷的提高自己，為學生會做自己所能做到的應有的貢獻。
許多想法還很不成熟，請批評與指正。
篇十二 城市運營維護工作報告8150字
1.城市運營維護工作報告
按照區(qū)人大常委會20__年工作安排，6月22日區(qū)人大常委會副主任許國安帶領由城建環(huán)保工委成員和重點建設地區(qū)人大代表組成的檢查組，通過聽取相關部門匯報，召開座談會，聽取代表意見等方式，對我區(qū)貫徹實施《______城鄉(xiāng)規(guī)劃法》（以下簡稱《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》）情況進行了執(zhí)法檢查。
一、區(qū)政府貫徹實施《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的基本情況
自《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》頒布實施以來，區(qū)政府及相關部門高度重視，采取了一系列有效措施加以貫徹落實。特別是新區(qū)劃調整后，在統(tǒng)籌城市發(fā)展、推進農村城市化建設、明確沈陽汽車城和大東新城的發(fā)展定位方面，發(fā)揮了規(guī)劃的先導作用，取得了顯著的成效。由于區(qū)政府的高度重視，規(guī)劃體系日臻完善，使我區(qū)分區(qū)規(guī)劃工作走在了全市的前列。
（一）堅持先規(guī)劃后建設的原則，基本完成大東區(qū)重點建設區(qū)域和獨立操作區(qū)的控制性詳細規(guī)劃。針對大東區(qū)重點建設區(qū)域和獨立操作區(qū)，規(guī)劃部門先后于20__年10月編制完成了《沈陽歐盟經濟開發(fā)區(qū)產業(yè)區(qū)控制性詳細規(guī)劃》和《沈陽歐盟經濟開發(fā)區(qū)生活配套區(qū)控制性詳細規(guī)劃》，20__年6月完成了《東中街地區(qū)交通專項規(guī)劃》和《東中街市政設施規(guī)劃及地下空間利用管線改造規(guī)劃》，20__年2月完成了《大東區(qū)黎明新城控制性詳細規(guī)劃》，20__年5月初步完成了《大東區(qū)分區(qū)規(guī)劃》，20__年2月編制完成了《大東新城概念規(guī)劃》和《大東新城核心區(qū)控制性詳細規(guī)劃及城市設計》，目前43平方公里的概念規(guī)劃與20平方公里的控制性詳細規(guī)劃已基本完成。
（二）采取“局院聯(lián)動，即時辦結”的方式，積極探索優(yōu)化服務的新途徑。為了更加貼近大東區(qū)實際情況，更好地服務于區(qū)域的項目引進工作，區(qū)政府及規(guī)劃部門針對不同的建設項目確定不同的審批流程。尤其對市區(qū)重點項目，采取“局院聯(lián)動，即時辦結”的工作方式，限度地壓縮了審批時間，提高了工作效率。如華晨寶馬落戶大東，該項目從提交申請到審批完成僅用了6天時間，高效快捷的服務，得到了建設單位的一致肯定；
（三）實行部門工作聯(lián)動，進一步加大了違法建筑的查處力度。城鄉(xiāng)規(guī)劃的行政執(zhí)法權屬于行政執(zhí)法局，違法認定則屬于規(guī)劃國土資源局，雖然兩權分離，但兩家單位都能夠主動協(xié)調，積極協(xié)作，密切配合，實行聯(lián)動，使查處違法建筑的力度不斷加強?！冻青l(xiāng)規(guī)劃法》實施以來，僅今年上半年就查處了8個違法建設項目，立案24件，罰款318萬余元。
二、存在的主要問題
通過執(zhí)法檢查組我們看到，我區(qū)在貫徹實施《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》中取得了一定的成績。但隨著城區(qū)建設步伐的加快，在貫徹實施《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的過程中，仍然存在著一些不容忽視的問題，主要是：
（一）個別單位領導干部和規(guī)劃執(zhí)法人員對《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》學習不深不透，存在“如果完全依法辦事，很多建設項目就無法進行”的錯誤認識。
（二）《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》明確規(guī)定：“城市規(guī)劃報送審批前，組織編制機關應當依法將城市規(guī)劃草案予以公告，公告時間不得少于三十日”。但個別單位依法行政、接受監(jiān)督的意識仍不夠強，缺乏規(guī)劃公告意識，對程序違法認識不足，自覺接受監(jiān)督的意識不夠。
（三）部分群眾遵紀守法意識不強，城區(qū)違法建設現(xiàn)象還時有發(fā)生，農村違法建設現(xiàn)象較為嚴重。
執(zhí)法檢查組認為，產生上述問題的主要原因就是對《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》學習宣傳力度不夠，導致部分人員法制觀念淡薄，不能確?！冻青l(xiāng)規(guī)劃法》正確貫徹實施。
三、幾點建議
（一）進一步加大《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的學習和宣傳力度。開展多層次、多形式、有重點、有針對性的學習和宣傳活動，擴大全社會的知曉面。要把《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》列為領導、執(zhí)法人員的學習培訓內容，不斷提高各級領導干部和執(zhí)法人員的法律意識，提升規(guī)劃部門的業(yè)務管理水平，強化經營城市的理念，在全社會自覺形成遵紀、守法、依法行政的良好氛圍。
（二）進一步加大規(guī)劃執(zhí)行和管理力度。城市規(guī)劃一經法定程序審批，就應嚴格按照規(guī)劃執(zhí)行，任何單位和個人不得隨意變更，對個別確需調整規(guī)劃的，須經法定程序進行調整。規(guī)劃、建設、國土、行政執(zhí)法等相關部門，要加強溝通，密切配合，強化對規(guī)劃區(qū)內建設項目的巡查和監(jiān)管，對違反《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的行為要依法嚴肅查處，遏制有法不依、執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象發(fā)生，力求避免利用違法建筑向國家索取賠償?shù)默F(xiàn)象發(fā)生。
（三）進一步加強城市規(guī)劃管理隊伍的建設。隨著城市化進程的加快，城市規(guī)劃建設管理工作的任務越來越繁重。為適應新形勢的需求，要切實強化對規(guī)劃執(zhí)法人員的法律、業(yè)務知識培訓，提高執(zhí)法人員的政治素質和業(yè)務能力，運用先進技術和理念，不斷提高城市規(guī)劃水平，提高服務質量。
（四）進一步增強接受監(jiān)督的意識。規(guī)劃管理部門要堅持政務公開，依法行政，自覺接受社會和公眾的監(jiān)督，主動接受人大的依法監(jiān)督。政府及規(guī)劃主管部門要按《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》有關規(guī)定，將分區(qū)規(guī)劃控制性詳細規(guī)劃、重點建設區(qū)域和獨立操作區(qū)的控制性詳細規(guī)劃及專項規(guī)劃依法報人大常委會備案。
2.城市運營維護工作報告
“在執(zhí)法檢查過程中，檢查組了解到南小河污染情況較為嚴重，周圍群眾意見很大，請問環(huán)保分局張艷橋局長，對治理南小河污染問題有哪些措施？”大東區(qū)人大常委會城建環(huán)保工委主任鐘斌對水污染治理情況進行了詢問。環(huán)保分局局長張艷橋答到：“南小河污染問題已經得到政府的高度重視，建立了專項資金，要建設一個大型污水處理廠，將在3個月內完成污染治理工作?！彼€詳細地向與會人員介紹了治污計劃。
20__年4月25日下午，在大東區(qū)人大常委會二樓和三樓兩個會議室內，分別進行著大東區(qū)第__屆人大常委會第三十二次會議的分組會議，審議區(qū)人大常委會執(zhí)法檢查組關于《環(huán)境保護 法》、《殘疾人保障法》執(zhí)法檢查情況的報告、區(qū)政府關于公安機關加強和創(chuàng)新社會管理工作、服務業(yè)發(fā)展情況以及城市管理工作情況的報告。區(qū)政府、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)服務業(yè)局、區(qū)城 管局及環(huán)保大東分局等單位分別派兩名負責人到會，聽取意見，回答詢問。這是大東區(qū)人大常委會貫徹落實監(jiān)督法的又一舉措，將審議與詢問有機結合，讓人大的監(jiān)督更具實效。
會議室內，常委會組成人員與政府有關部門負責人圍坐桌旁，組成人員結合會前的視察和調研情況，對審議的工作報告提出了中肯的建議和意見，并就工作中存在的問題和下一步打算進行了詢問。在對《環(huán)境保護 法》貫徹實施情況進行審議時，田秀玲委員向環(huán)保分局副局長蓋宏偉就環(huán)境投訴問題進行了詢問。她說：“現(xiàn)在，老百姓維權意識較強，對環(huán)境的投訴量很大，報告中也寫到僅20__年接到投訴342件，全部依法進行了處理和反饋。請問這些案件大致集中在哪幾個方面，環(huán)保部門如何處理和解決的？”
區(qū)環(huán)保局副局長蓋宏偉答到，目前比較集中的問題有兩個方面：
一是噪聲方面，主要是固定噪聲源設備的噪聲和建筑噪聲施工擾民。
二是大氣污染方面，主要是三產企業(yè)油煙和異味擾民為主。
這兩種投訴占投訴比例的80%左右。其中建筑工地噪聲夜間擾民問題投訴比較多。
環(huán)保局針對這些投訴采取的措施：
一是依法依規(guī)進行處理。
二是技術治理加以改進。
三是創(chuàng)新工作辦法，達到百姓滿意。
從去年開始采取社區(qū)對話方法，政府、街道、社區(qū)共同加強與企業(yè)對話，達到除噪治污。這一做法得到市局肯定，今年對這一做法要加以拓展和推進。明年全運會的召開，不排除出現(xiàn)環(huán)保投訴高峰，環(huán)保局盡全力解決百姓訴求，保證政府和環(huán)保部門的公信力。此外，委員們還就道路的整修問題、殘疾人就業(yè)問題、社區(qū)警務室建設及輔警招聘等情況向有關單位負責人進行了詢問，得到了一一解答。問的認真，答得仔細，一問一答間，顯示出常委會組成人員對民生的關注。
大東區(qū)人大常委會將詢問作為經常性的監(jiān)督方式融入到審議中，使常委會組成人員更加了解了政府有關工作的具體情況，提出的審議意見更具針對性和可操作性。彰顯了常委會組成人員對工作負責，對人民負責的精神，也體現(xiàn)了“一府兩院”接受人大監(jiān)督的自覺性，使常委會審議報告質量有了新的提高，監(jiān)督力度更大，監(jiān)督更富實效。
正像區(qū)人大常委會主任白實所說：人大常委會就要關注民生，把人民群眾的事放在重要位置，把實事辦好，好事辦實，不斷加強對政府工作的監(jiān)督。還要探索和改進監(jiān)督方式，增強監(jiān)督實效，切實維護人民群眾的根本利益。
3.城市運營維護工作報告
一、強化領導，健絡，強力推進城 管創(chuàng)優(yōu)活動
今年以來，我縣的城市管理工作堅持“夯實基礎、突出長效、創(chuàng)新機制、著眼提高”的原則，采取規(guī)范建設與專項整治并舉的措施，全員發(fā)動、全員參與。為全面落實創(chuàng)建和城市管理創(chuàng)優(yōu)活動責任，縣政府將創(chuàng)建和城 管創(chuàng)優(yōu)活動作為城市發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，要求城市建設和城市管理在今年同步實現(xiàn)新的提升，并將去年建立的縣委主要領導任總指揮，分管領導任副總指揮，建設、公安、財政、工商等部門主要領導為成員的領導小組，繼續(xù)作為今年創(chuàng)建和城
管創(chuàng)優(yōu)活動的領導機構，進一步健全了組織網絡。城市管理的各職能部門通過強化職責，明確工作重點，形成上下貫通、協(xié)調一致、齊抓共管的格局。同時，梳理了城市管理中的重要的問題，按照職能分工逐項查問題，形成整改任務書，明確整改完成時限、整改的職能部門、整改的責任人以及責任領導。縣督查組制定下發(fā)了創(chuàng)建督查辦法，按照任務書的要求開展定期和不定期的督查，并將任務完成情況納入干部政績管理范疇，與個人經濟利益掛鉤，進一步強化了創(chuàng)建和城 管創(chuàng)優(yōu)工作的力度。
二、加大基礎設施投入，進一步完善城 管硬件基礎
今年，在創(chuàng)建和城 管創(chuàng)優(yōu)活動中，我縣根據近年來城市規(guī)模擴張、管理基礎設施不足的實際，堅持把完善基礎建設放在重要位置，不斷加大投入力度，努力實現(xiàn)創(chuàng)建和創(chuàng)優(yōu)基礎工程新的突破。
一是建設十大工程。今年，我縣在財力不豐的情況下，不斷加大城市建設的投入，實施了新區(qū)商貿文化中心、蒲松齡公園、人民公園二期、花莊公園、大橋公園、邗溝路改造、寶射河大橋白田南路、三支河清淤駁岸綠化、淮江路北延伸段、蘇中北路等十大工程建設，工程預算資金投入達3.5億。
二是續(xù)建垃圾填埋場工程。按照“一次規(guī)劃、分步實施”的要求，我們投入400萬元完成了垃圾場擴建和垃圾場道路改造，今年重點抓了后續(xù)工程的建設，按照建設精品工程的要求，對垃圾場填埋區(qū)和四格污水處理池及工作用房進行了改造，進一步提高我縣垃圾無害化處理率。
三是建設新的城市糞便處理場。近年來，我縣一直沿用的是一座老的城市糞便處理場，隨著城市規(guī)模的擴張已經無法滿足城市糞便處理的需求，今年我們在中港鄉(xiāng)老垃圾場西側建了5萬擔糞庫一座，采取了三格式糞便處理方式，糞便處理率100%。
四是加大垃圾中轉站和公廁改造力度。我們根據當前城市垃圾日產量增長過快的情況，按照完善功能、合理布局的要求，今年投資1600多萬元改造新建了6座垃圾中轉站，新購置了道路清掃車2輛、垃圾轉運汽車3輛、垃圾電動三輪車26輛，同時新建了一類公廁2座、二類公廁3座、三類公廁9座，對149座公廁進行改造出新，并添置道路果殼箱1200只。
三、標本兼治，落實長效，市容環(huán)境衛(wèi)生全面提升
我們在創(chuàng)建和城 管創(chuàng)優(yōu)活動中圍繞創(chuàng)造優(yōu)良的人居環(huán)境，著力于整治、規(guī)范市容市貌，努力打造優(yōu)美的城市空間環(huán)境。
一是規(guī)范戶外廣告管理。
我們按照“突出個性，注重特色”的總體要求，以高品位、高檔次的目標定位，制定了《寶應縣城市戶外廣告的設置規(guī)劃方案》。今年，我們按照規(guī)劃要求對城區(qū)的泰山路、白田路、葉挺路、南城根路等重點路段的沿街店牌字招、燈箱廣告進行了出新改造，并進行了規(guī)范管理。同時，針對我縣城區(qū)占道燈箱、戧牌亂擺亂設不符合創(chuàng)建和城 管創(chuàng)優(yōu)標準的要求，今年6月份，城 管部門專門開展了對店外占道燈箱、戧牌的專項整治，共發(fā)送《限期改正通知書》3000余份，扣押違法擺放燈箱、戧牌800個。目前城區(qū)22條主次干道的店外擺放的燈箱、戧牌已基本取締。
二是大力開展市容專項整治。
一是開展違章攤點專項整治。對群眾反映強烈的部分不規(guī)范的攤點和小區(qū)菜場，我們積極組織力量，先后取締了安宜北路、大橋攤點群，工商、公安、建設、安宜鎮(zhèn)等部門密切配合，對泰山路、蘇中路和白田新村等居民小區(qū)內的菜市場進行集中整治取締。
二是開展夜市大排擋專項整治。今年，我縣以創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城和城 管創(chuàng)優(yōu)為契機，加大了夜市大排檔的整治力度，共組織專項整治27次，除規(guī)范設置的城郊橋大排檔外，城區(qū)其他主次干道的夜市蒙古包已全部取締，特別是四通路大排檔，位于市中心，規(guī)模大，情況復雜，回潮現(xiàn)象十分嚴重，城 管部門組織百余名執(zhí)法人員對其進行了整治，對不服從管理的經營戶依法扣押了其經營作業(yè)工具，為確保整治成果，城 管部門安排專人把守，遏制了夜市大排檔的反潮現(xiàn)象。
三是開展亂貼亂畫專項整治。組織專門隊伍，對主、次干道的城市“牛皮癬”進行反復清除，5月份，我們還對5戶亂貼亂畫嚴重的快餐店實施了行政處罰。工商、建設部門還多次聯(lián)合執(zhí)法，加大對城區(qū)主、次干道沿街店面的戶外廣告和橫條幅的整治力度。四是規(guī)范臨街建筑現(xiàn)場管理。我們對臨街建筑現(xiàn)場管理堅持做到“依法拆除違章，文明規(guī)范管理”，主動介入，跟蹤監(jiān)察，加大對建筑現(xiàn)場的市容衛(wèi)生管理，做到無雜物堆放，無污水外溢，場內材料堆放有序，實行封閉施工。通過市容環(huán)境整治，取得了明顯成效，出現(xiàn)了四個方面的可喜變化：第一是臨時占道攤點由無序向有序轉變;第二是臨時占道攤點設施由簡陋向規(guī)范轉變;第三是臨時占道經營逐步由室外向室內經營轉移;第四是臨時攤點由多頭管理向規(guī)范管理轉變。
4.城市運營維護工作報告
一、基本情況
今年以來，市政府緊緊圍繞黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施，把保障和改善民生為首要任務，不斷提高城市建設和管理水平，城市環(huán)境不斷優(yōu)化，功能不斷完善，為推動東營新一輪科學跨越提供了可靠保障和有力支撐。
(一)狠抓城市運行維護，城市功能日益完善。加快供水管網建設，實施了水廠擴容升級和改造工程，供水能力實現(xiàn)翻番，供水質量大為提高。積極爭取勝利油田增加返輸氣指標，引進中石油氣源，年內計劃新增氣源30萬方/日，構建起穩(wěn)定可靠的多氣源保障體系。實施了中心城居民室內燃氣設施更新改造項目，目前已完成工程總量的90%。部分城市片區(qū)供熱工程、供熱站搬遷改造工程順利完成，新增供熱能力300萬平方米，中心城集中供熱率達到82%。扎實做好園林綠化管養(yǎng)和提檔升級工作，積極推廣林蔭路、綠道建設，東城林蔭路推廣率達到77.6%，建設綠道100余公里。全面推行城市道路機械化清掃、灑水及除塵作業(yè)，全市機械化清掃率達到65%。生活垃圾無害化處理率繼續(xù)保持100%，全市80%以上的生活垃圾實現(xiàn)焚燒處理。認真做好道路、路燈、排水等市政設施維修養(yǎng)護，市政設施完好率保持在98%以上。實施了市政燃煤鍋爐脫硫脫硝除塵、中心城市政消防栓改造、城區(qū)橋梁加固等公共設施升級改造系列工程，城市功能得以進一步完善和提升。
(二)嚴格依法行政，城市環(huán)境更加舒適宜居。加快數(shù)字城 管體系建設，中心城數(shù)字化城 管運行機制日益完善，構建了信息采集、任務派遣、監(jiān)督評價三位一體的工作運行機制，運行以來累計受理案件30余萬件，城市管理效能明顯提升。落實網格化管理模式，市和__區(qū)、開發(fā)區(qū)三方聯(lián)動，組織開展了創(chuàng)城環(huán)境綜合整治、城區(qū)清臟治亂行動，實施了膠州路等11條嚴管示范街創(chuàng)建、魯班公寓農貿市場等中心城早夜市建設項目，累計清理積存垃圾13萬方，施劃停車泊位3000余個，城市“六亂”、衛(wèi)生死角等問題得到明顯改觀。嚴格落實省政府揚塵治理工作要求，在全市范圍內組織開展了散流物體運輸管理集中整治活動，嚴查建筑渣土亂堆亂棄、運輸車輛遺撒、施工揚塵等違章行為。不斷加大治違控亂力度，累計拆除違章建筑330余處、面積8600平方米。
(三)加快基礎設施建設，城市承載能力明顯提升。20__年累計投資12億元，實施了金湖銀河、西城改造、市政道路完善、垃圾污水處理等5大類59個城市市政基礎設施建設項目，為城市管理水平提升提供民堅實的硬件保障。對溫州路等16條主干道進行綠化提升，城區(qū)面貌明顯改觀。積極探索多元化融資渠道，籌措資金9億元，實施了東城北、東城南、西城北三個污水處理廠、中心城生活水質提升工程、餐廚垃圾處理項目。不斷加快縣區(qū)污水處理設施建設，全市實現(xiàn)污水處理的建制鎮(zhèn)達到20個，提前完成了省政府下達的“十二五”期間80%建制鎮(zhèn)建有污水處理設施的任務。
二、存在問題
(一)市政公用事業(yè)保障能力還不夠強。部分城區(qū)供水壓力不足、管道老化，燃氣安全供給水平不夠高，地下燃氣管線存在安全隱患，新建小區(qū)及老舊小區(qū)供熱難等問題還沒有完全解決，中心城特別是西城市政基礎設施配套建設和完善提升任務繁重。同時，建設資金到位率偏低，影響了工程進展。
(二)市政管理機制沒有完全理順，日常管理水平還需再提高。管理精細化程度不夠高，還存在盲區(qū)和“三不管”地帶。目前，中心城分東城、西城和開發(fā)區(qū)三塊，分別由市、__區(qū)、開發(fā)區(qū)負責管理，加之油田負責的單位和小區(qū)，相互之間職責交叉，多頭管理，市政設施管養(yǎng)標準不一，監(jiān)督考核機制不夠完善，影響了管理水平的進一步提升。
(三)行政執(zhí)法成效還不夠顯著。城 管執(zhí)法依據不具體，手段弱化，社會認同度低，市民支持和參與度不高。公路市場、臨時占道經營管理時緊時松、時好時壞，亂搭亂建、亂堆亂放、毀綠種菜等現(xiàn)象屢禁不止。
三、意見建議
(一)進一步加強宣傳教育，營造全社會齊抓共管良好氛圍。要加強對城市管理有關法律法規(guī)的宣傳力度，加大市級城 管有關規(guī)章制度建設，借助文明城市創(chuàng)建、文明街、居、小區(qū)建設等平臺，強化市民的法治觀念，提高經營者的守法經營意識，增強市民的城市意識、環(huán)境意識、社會公德意識，提高全社會參與城市管理的責任感和使命感。要充分發(fā)揮市民自治作用，積極引導市民加強自我約束、自我教育、自我管理，提高文明意識，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，形成全社會齊抓共管的良好氛圍。
(二)進一步加大投入，提高城市建管水平。市、區(qū)、開發(fā)區(qū)和油田要加大城市管理和運行的投資力度，不斷提高對城市管理運行的投資水平，著力完善公共設施配套，不斷提升城市綜合服務功能。要加強市政基礎設施建設，著力解決保障能力不足、設施老化等問題，不斷提高市政基礎設施承載能力和公用事業(yè)服務水平，全面加快市政公用事業(yè)科學發(fā)展、和諧發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和跨越發(fā)展。要牢固樹立精細化管理理念，進一步健全完善數(shù)字城 管體系，大力推進園林綠化、環(huán)衛(wèi)保潔和市政設施精細化管理，不斷提高管養(yǎng)水平。
(三)進一步理順城市管理機制，構建大城 管格局。要牢固樹立城市管理市區(qū)一體、“一盤棋”的思想，認真研究，科學謀劃，切實改變目前中心城條塊分割、管養(yǎng)標準不一的問題，在油田、開發(fā)區(qū)、__區(qū)和市直管理區(qū)域建立大城 管體系，明確各方市政管理和投資保障責任，提高中心城區(qū)市政管理一體化和資金保障水平，促進城市管理水平再上新臺階。
(四)進一步加大執(zhí)法力度，提高執(zhí)法水平。要加強執(zhí)法隊伍思想政治教育和作風建設，強化業(yè)務技能培訓，牢固樹立法治意識、責任意識、服務意識，大力推行陽光執(zhí)法、文明執(zhí)法，拉近與廣大市民的距離，營造更加良好的執(zhí)法環(huán)境。要進一步加大違法查處力度，從根本上遏制亂搭亂建等城市“六亂”現(xiàn)象，努力改善城市形象，提升城市品位，為實現(xiàn)我市新一輪科學跨越做出更大貢獻。
5.城市運營維護工作報告
為促進我區(qū)保障性住房建設健康推進，9月9日，區(qū)人大常委會副主任許國安帶領由城建環(huán)保工委成員組成的視察組，對我區(qū)保障性住房建設情況進行了視察。
視察組首先聽取了承建單位區(qū)建設總公司領導關于保障性住房建設工作情況的匯報，實地察看了名堂街經濟適用房建筑工地和西堡巷政府補貼房建筑工地，隨后進行了座談。視察組認為，近年來，區(qū)委、區(qū)政府高度重視保障性住房建設工作，并將全區(qū)保障性住房建設做為區(qū)政府的重點民生工作來抓。嚴格按照省市有關政策規(guī)定，協(xié)調配合，扎實推進，效果顯著。視察組充分肯定了政府的工作，尤其對名堂街和西堡巷兩工地的建設進展速度和質量表示滿意。
視察組指出，目前我區(qū)在保障性住房建設方面做了一些卓有成效的工作，但前期工作不完善的地方仍存在不容忽視需認真加以解決的問題：一是已交付使用的保障性住房相關配套手續(xù)不健全，致使產權產籍無法辦理。二是保障性住房建設存在質量問題和不安全隱患，特別是地壇小區(qū)存在不安全因素和其它問題。三是保障性住房投入使用的后期延續(xù)管理還不到位。為此視察組建議：
一、要將這項民生工作擺在顯著位置來抓，積極探索創(chuàng)新工作機制，不斷提高住房保障的科學規(guī)劃水平。充分考慮“困難群體”對經濟適用房的需求，進一步擴大惠及面，使其住有所居。
二、要加大協(xié)調力度，健全完善相關配套手續(xù)，著力解決好歷史遺留的產權產籍問題，消除不穩(wěn)定因素，好事辦好。
三、要強化責任，切實保證保障性住房建設的工程質量。對現(xiàn)存的質量問題，要盡快修繕，讓居戶住的安全、放心、舒心。
