績效管理分析報告8篇

篇一 2023年度市文物局績效管理工作自查報告

一、基本情況

全面從嚴治黨方面。2023年，市文物局黨組堅決把黨的政治建設擺在首位，層層壓實管黨治黨主體責任，鍥而不舍貫徹落實中央八項規(guī)定精神和市委貫徹落實辦法，扎實推進巡視整改工作，切實發(fā)揮黨建引領作用，為推動我局中心工作及首都文博事業(yè)發(fā)展提供了堅強的政治保證。

全面高效履職方面。在市委、市政府的領導下，市文物局聚焦全國文化中心建設，圍繞貫徹落實新版總規(guī)，下大力抓好中軸線申遺、老城整體保護和'三個文化帶'建設，工作有序推進。完成了市委重點督查任務3項，市政府重點工作任務xx項，如期完成年度xx項績效任務。

全面依法行政方面。圍繞法治政府建設，切實加強依法行政組織領導，完善各項工作制度，完善決策機制，加強法制培訓，開展普法教育，遵守行政執(zhí)法程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為，提升行政執(zhí)法效能，依法決策、依法管理、依法行政水平得到進一步提高。

全面預算管理方面。加強全面預算管理，在預算管理中融入績效理念，將績效目標設定、績效跟蹤、績效評價及結果應用納入預算管理全過程，建立規(guī)范、科學、高效的預算管理體系，提高了財政資金使用效益。

全面優(yōu)化服務方面。進一步規(guī)范權力清單，制定了《xx市文物局行政審批制度改革相關工作方案》。推進'一網通辦',政務服務事項網上可辦率達到100%.為配合'一窗受理'工作的進行，全面梳理了公共服務事項辦事流程，新增了'審核要點'等要素。努力優(yōu)化提升服務能力。

二、主要工作

（一）全面從嚴治黨情況

1.層層壓實主體責任。嚴格履行管黨治黨全面從嚴治黨主體責任，黨組書記帶頭履行'第一責任人'職責 ,班子成員認真落實分管職責，全年組織召開黨組會議31次，14次研究全面從嚴治黨工作。部署落實基層黨支部規(guī)范化建設工作及黨員黨組織'雙報到'工作。召開全面從嚴治黨工作會議，部署年度黨建重點任務，組織層層簽訂個性化黨風廉政責任書，層層壓實責任，形成了一級抓一級、層層抓落實的黨建工作格局。

2.強化思想理論武裝。扎實推進'兩學一做'學習教育常態(tài)化制度化，把深入學習貫徹落實習近平中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為首要政治任務，全面組織局黨組理論學習中心組學習15次，舉辦系統(tǒng)處級干部輪訓班、黨組織書記培訓班等培訓。

3.鍥而不舍貫徹落實中央八項規(guī)定精神和市委貫徹落實辦法。制定《中國共產黨xx市文物局黨組關于進一步貫徹落實中央八項規(guī)定精神的實施意見》，持之以恒正風肅紀。深入開展'為官不為''為官亂為''為官慢為'問題專項治理。聯合駐市文化局紀檢監(jiān)察組開展了3次進一步糾正'四風'問題的實地突擊監(jiān)督檢查。

4.扎實推進黨風廉政建設，強化反腐敗斗爭。制定《中國共產黨xx市文物局黨組黨建和黨風廉政工作要點》。將《中國共產黨紀律處分條例》納入到各級理論學習中心組學習及各級各類培訓。強化廉政警示教育，組織召開市文物局系統(tǒng)領導干部警示教育大會。深化運用監(jiān)督執(zhí)紀'四種心態(tài)',發(fā)揮黨紀黨規(guī)的震懾作用。

5.全面落實巡視整改工作。把市委巡視整改工作作為一項重要政治任務來抓，認真研究制定《落實市委第六巡視組巡視反饋意見整改工作方案》，細化任務分工，明確責任和整改時限，綜合施策，標本兼治，扎實推進整改任務落實。

篇二 安監(jiān)局績效管理工作建議報告

我局緊緊圍繞市委、市政府科學發(fā)展、跨越發(fā)展戰(zhàn)略部署和年度安全生產工作目標責任，認真組織實施績效管理工作，著力抓好“安全生產年”、“責任落實年”各項工作，取得了明顯的成效,全市安全形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉。年安全管理類績效指標全面控制在年初下達的控制范圍。為進一步完善2023年我市安全管理的績效工作機制，建議如下：

一、強化責任落實、明確部門分工。

各類安全生產事故指標包括工傷事故死亡率、火災事故死亡率、道路交通事故死亡率、農業(yè)機械事故死亡率和漁業(yè)生產安全事故死亡率五大類。市安監(jiān)局牽頭負責全市績效管理社會安全類目標工作的組織、協調、指導和督查工作，以及市本級政府指標考核的十萬人工傷事故死亡率數據；市消防支隊負責控制十萬人火災事故死亡率數據采集；市交巡警支隊負責控制十萬人道路交通事故死亡率數據采集；市農業(yè)局負責控制農業(yè)機械事故死亡率數據采集；市海洋和漁業(yè)局負責控制漁業(yè)生產安全事故死亡率數據采集。因此，建議在由市安監(jiān)局作為數據采集責任單位基礎上，增加安全管理類數據采集的配合單位如下：市交巡警支隊、市消防支隊、市海洋和漁業(yè)局、市農業(yè)局等市直單位。

二、關于2023年績效管理指標的設置。

因為年省政府考核市政府的安全管理指標是：十萬人事故死亡率和億元gdp生產事故安全死亡率。目前我們考核縣（市）區(qū)績效管理采用的道路交通、消防火災、工傷事故十萬人死亡率，并且指標分解到縣（市）區(qū)的單項指標可能是零指標，例如消防指標，不利于全面考核基層的績效管理工作。建議2023年參照省政府的做法設置安全生產績效指標為：十萬人事故死亡率和億元gdp生產安全事故死亡率。

篇三 市科技局績效管理工作中期的自查報告

根據邵效辦（20_____）5號《關于對市直部門績效管理工作中期察訪核驗的通知》要求，我局績效管理辦公室對本局上半年來績效管理的各項工作內容進行認真、全面的自查，其各項績效任務完成基本達到要求，現報告如下：

一、績效業(yè)務情況

按照市績效管理工作方案的要求，我局于6月10日組織召開了局二層以上股（室）、所、中心負責人會議，認真學習領會市績效管理工作的有關文件精神，并結合科技部門實際，經認真研究和討論，提出了《市科技局2023年績效管理工作方案》，確定了市科技局2023年績效管理任務指標10項（包括市政府下達我局的重點任務項目）（見附表），并將這些項目任務分解到局屬各股（室）、所、中心，做到層層抓落實，目前這些項目都在順利實施中，已組織申報各級各類科技項目6項；認定民營科技企業(yè)2家；推廣科技新成果10項和新技術10項；積極組織開展《xx市2023年科技·人才活動周》活動，在xx市主街五一九路東段，組織近20個成員單位共300多名科技工作人員和科普志愿者參加科普一條街活動，共發(fā)放宣傳資料3000多份、贈送科普圖書3000冊、接受咨詢人數300多人次，下到社區(qū)和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）舉辦科普趕墟27場、接待群眾1萬余人次，科技講座16場，整個活動共有5萬多群眾和師生受教育，在全市范圍內有力地普及了科學知識，傳播了科學思想、弘揚了科學精神倡導了科學方法。我局還確定50個企業(yè)（或單位）為我局特定服務對象，成立了市科技局績效管理工作領導小組，以確保我局績效管理目標任務能按進度、保質保量順利實施。

二、 政務公開與依法行政情況

2023年我局政務公開工作認真按照政務公開責任、審議、評議、反饋、備案等五項基本制度的要求操作，上半年我局在本局公開欄中公開政務共二期18條；在市政府政務信息網上公開信息7條，以示接受群眾監(jiān)督。能嚴格執(zhí)行依法行政，建立了依法行政的相關制度，規(guī)范性文件的合法率和報備率都能達標。

三、 民主決策制度實施情況

為推進科技管理依法行政，健全科學民主決策機制，提高科技行政水平，我局已制定了《市科技局民主決策制度》，并付諸實施。一是依法并及時開展政務公開工作，主動向本單位及社會公開政務，以接受廣大干部職工及社會各界的監(jiān)督，促進科學管理決策的民主化。二是在組織實施科技重大項目中堅持做到專家論證咨詢與評議制，廣泛聽取意見，切實做到依法決策、科學決策、民主決策，上半年召開了2場項目論證會。

四、 優(yōu)化環(huán)境、辦事效率和機關作風等情況

我局積極推進機關效能建設，不斷提升科技服務水平和辦事效率，把科技工作的中重心下移基層，局主要領導親自帶領工作人員深入企業(yè)和農村，積極開展調查研究，了解基層對科技的需求，解決工作中的不足，更好地做好科技服務工作。我局還進一步抓好科技工作的環(huán)境優(yōu)化建設，認真按照市里要求，積極選推科技計劃股參加xx市2023年“服務發(fā)展最佳股室”創(chuàng)評活動，同時，在局機關各股（室）、所、中心，開展爭創(chuàng)“服務發(fā)展最佳股室”活動，行成爭創(chuàng)先進的濃厚氛圍。我局積極做好扶持民營科技企業(yè)發(fā)展工作，做到進一步優(yōu)化簡化申報手續(xù)，把原需3個工作日時間縮短至1個工作日內完成，上半年又新發(fā)展了“xx市金貴照明科技有限公司”等2家民營科技企業(yè)，為我市經濟發(fā)展又添后勁。

住房和城鄉(xiāng)建設廳：

根據《關于開展2023年度全省住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)網站績效考核的通知》，我局對照《2023年度全省住建系統(tǒng)網站績效考核指標體系》對網站進行了全面的自查，現將具體情況報告如下：

一、網站建設現狀

（一）信息公開

1.概況信息

及時發(fā)布、更新部門領導簡歷、照片、分工以及活動，并在網站“工作動態(tài)”欄目下發(fā)布部門領導的講話信息，對各部門、科室和直屬單位的基本情況和職責進行公布并及時更新，提供各部門的聯系電話及電子信箱，為公眾向我局反應意見和提出建議提供了方便。

2.法規(guī)文件

網站及時發(fā)布和更新與城鄉(xiāng)規(guī)劃相關的國家法律法規(guī)和相關政策，及時公開我局規(guī)范性文件和規(guī)劃管理文件。

3.信息主動公開

我局信息公開目錄下設“政府文件”、“統(tǒng)計信息”、“財政資金”、“人事信息”、“規(guī)權運行”、“計劃總結”、“行風效能”、“黨建文明”等欄目，信息內容豐富祥實，做到了年初有計劃，年終有總結。財政資金公開透明，人事任免及獎勵表彰同步更新。網站設有“工作動態(tài)”、“行業(yè)動態(tài)”以及“通知公告”專欄，實時更新我局的工作動態(tài)及行業(yè)動態(tài)。

4.政府信息公開專欄

網站設置有完整的政府信息公開欄目，包括“信息公開指南”、“信息公開目錄”、“信息公共規(guī)定”、“信息公開意見箱”、“依申請公開年度報告”、以及“依申請公開”等子欄目，各欄目的內容都能做到及時更新，公開信息內容完整、有效，附件可正常下載。

（二）網上辦事

在網上辦事欄目下，我局提供包括 “辦事指南”、“表格下載”、“場景式服務導航”等服務。將項目辦理的流程、規(guī)程以及所需的相關表格公布于網站上，“辦事指南”內容完整，準確，“表格下載”欄目內容全面，按辦理項目的類型發(fā)布表格，表名清晰，便于查找，同時每一種表格附有填寫樣表，為群眾進行業(yè)務申請?zhí)峁┝溯^為全面的服務。我局網站設有網上辦證查詢服務，指定專人及時更新辦證情況，實現實時在線查詢核發(fā)的規(guī)劃許可事項。網站上的“場景式服務導航”欄目，按照規(guī)劃行政審批事項細分為8個模塊，框架清晰，流程清楚，資源豐富，便民利企。每月初將上月辦理“一書兩證”許可情況進行統(tǒng)計并在“統(tǒng)計數據”欄目下公布，“信息公開”欄目下設“統(tǒng)計信息”子欄目，每月發(fā)布規(guī)劃管理工作統(tǒng)計。

（三）公眾參與

為增加與群眾的互動，我局網站開設 “網上咨詢”“諫言獻策”以及“領導信箱”，廣泛收集群眾對我局工作的意見和建議；對群眾所提問題、訴求及市民申請，均能在第一時間呈傳上級領導，批示后由專人及時在網上回復；網站設“民意征集”欄目，發(fā)布與民眾生活息息相關的規(guī)劃，聽取群眾的呼聲；同時，我局網站設“在線訪談”直播間，領導親自走進市政風行風直播間，實時解答群眾提出的疑問，接受投訴。

（四）網站性能

我局有較為完善的網站管理規(guī)章制度，領導高度重視網站的建設。自網站建成以來，每年都能保證足夠的資金用于完善網站的各項性能。我局網站指定一名系統(tǒng)管理人員，為網站的正常運行提供保障。目前我局網站已實現站內查詢搜索、導航鏈接、在線投訴等功能。

（五）公共服務

網站“規(guī)劃公示”下設“建設項目批前公示”“規(guī)劃編制批前公示”子欄目，“規(guī)劃成果”下設“總體規(guī)劃”“專項規(guī)劃”“控制性詳細規(guī)劃”“修建性規(guī)劃”“城市設計”“概念規(guī)劃”子欄目，我局按欄目分類，及時公布和更新“一書兩證”及其它城鄉(xiāng)規(guī)劃許可信息。在“業(yè)務專欄”欄目下對市民關注的重點熱點規(guī)劃項目、建設項目的效果圖進行公開。

二、本年度網站整改情況

我局網站2023年曾多次被攻擊并掛上廣告，局領導高度重視網站的安全工作，及時組織技術人員對網站進行漏洞修復，全面檢查網站安全?？紤]我局自身網站的防御設備性能不強，我局決定對門戶網站進行重建，重建后的網站部署在xx市信息化局建設的市網站平臺上，項目由建設市網站（中國南平網）的福建遠略軟件技術有限公司承建，建成后網站由市信息化局統(tǒng)一管理、統(tǒng)一監(jiān)測、統(tǒng)一防護。2023年10月底，我局網站重建工作將全面完成，待調試校核無誤后上線使用。

根據區(qū)績效辦《關于做好xx區(qū)2023年績效考評第三季度考核工作的通知》（覃績辦通202325號）要求，現將我局2023年度績效考評考核自查報告如下：

一、重點工作任務完成情況

（一）千村公路通暢項目

1、六個續(xù)建項目完成情況：2023年我局千村公路通暢項目6個續(xù)建項目分別是：①定布至英峨項目3.2公里；②蒙公至振南項目3.9公里；③黃練至廖瑞項目6公里；④貴寧至劉公渡口3.7公里；⑤周村至六岸3.8公里；⑥萬塘至滑水3.1公里。截止9月底，6個續(xù)建項目已完成水泥路面建設，除了萬塘至滑水項目未驗收外，其余都完成竣工驗收工作，有竣工驗收材料。自評滿分240分。

2、新建項目完成情況：2023年我局千村公路通暢項目1個新建項目是黃皮至北羅5.8公里，截止9月底，完成項目申報、施工圖設計、財政評審等前期工作，目前正在進行招投標工作。自評滿分40分。

篇四 績效管理工作述職報告

績效管理工作述職報告

20××年縣檔案局順應新時代新要求，自覺把檔案工作放到黨委政府工作大局中去謀劃和推進，找準定位，主動作為，開拓創(chuàng)新，認真完成了各項目標工作任務。

一、三級指標完成情況

（一）職能職責

圍繞檔案行政管理和檔案安全保管、利用這兩大職能，抓實抓強以下工作。

1、夯實檔案基礎業(yè)務工作。認真履行檔案行政管理職能，加強對全縣各單位檔案工作的監(jiān)督指導，我局根據各單位的職能及業(yè)務特點，指導各單位收集整理文件材料，使各立檔單位都能正確界定文件材料的歸檔范圍，準確劃分保管期限，歸檔檔案門類齊全，案卷質量高，能準確全面反映單位的工作面貌和特色。把民生檔案工作作為業(yè)務工作的重點抓緊抓好，圍繞民生需求，密切與涉民部門聯系，加強社會保障、土地征用、房屋拆遷、人口管理、林權改革、土地流轉、環(huán)境監(jiān)測、水利建設、醫(yī)療教育、食品藥品安全等方面的檔案工作，讓檔案在為民生服務中發(fā)揮的能量。

2、加強檔案館庫建設和安全管理。積極爭取各級領導重視和支持，縣財政追加了檔案維護費10萬元，上級下撥了5萬元用于檔案保管保護，確保了檔案保護工作正常運行，館庫及辦公條件得到了改善。在全縣開展了檔案安全風險大排查，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，堅持安全消防值班制度、巡查制度、庫房溫濕度監(jiān)控制度，館內檔案無安全事故發(fā)生，檔案安全萬無一失。

3、加大檔案接收力度。接收縣科協、縣政協、統(tǒng) 戰(zhàn)部等單位文書檔案120盒1884件、會計檔案17盒，法院訴訟檔案2367盒，整理進館報刊、雜志等資料566冊，集中整理“8.8”地震搶險救災期間文書檔案500余盒、照片檔案35冊3000余張。確保了抗震救災檔案收集及時、完整、系統(tǒng)、安全。加強了民生檔案、特色檔案和撤銷合并機構檔案的進館工作，豐富了館藏。

4、推進檔案利用服務。今年為社會各界提供利用檔案1191卷次，301人次。為領導決策、低保救助、工齡認定、婚姻認證、房產交易、落實待遇、解決糾紛等方面提供了有力的原始證據。

（二）政令暢通

認真完成縣委政府交辦的中心任務。

1、圍繞重點工作抓檔案管理。圍繞精準扶貧、災后重建重點中心工作開展培訓指導。舉辦了精準扶貧檔案工作專題培訓，制作了模板樣式，全縣48個貧困村第一書記，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）檔案專干，22個扶貧專項部門分管領導參加了培訓，促進了精準扶貧檔案規(guī)范管理。舉辦了災后重建項目檔案業(yè)務培訓班，進一步深化了各項目建設單位對檔案工作重要性的認識，掌握了項目檔案工作業(yè)務知識，增強了項目檔案管理能力，促進了災后重建項目檔案管理規(guī)范化。指導完成了甲勿池公路工程、通鄉(xiāng)公路4個項目檔案初驗，省道205縣黃土梁隧道及引道工程（土建部分）專項初驗，對20余個重點項目（新建、續(xù)建）檔案情況進行指導督查，完善了100個項目動態(tài)登記管理。

2、積極開展社區(qū)“雙報到”活動，主動認領工作任務，結合“黨日主題活動”，及時開展走訪慰問和社區(qū)服務工作，根據檔案部門自身特點，發(fā)揮部門優(yōu)勢，指導規(guī)范社區(qū)檔案室建設。

（三）效能建設

加強政務公開信息建設。進一步完善政務服務中心工作制度，開展規(guī)范性文件清理、備案工作，對單位權力清單、責任清單、流程圖進行了全面梳理、填報。進一步規(guī)范行權運行平臺，落實責任清單和認領事項。今年完成了200余條行權事項公示任務，及時公布政務信息，公開公示本單位機構概況、領導職責、財務信息、法律法規(guī)、工作動態(tài)、便民信息等270余條，將檔案工作全面置于群眾監(jiān)督之下。

（四）脫貧攻堅

結合全縣“踐行一線工作法”要求，組織干部職工深入幫扶村入戶走訪、交流座談、個別訪談，收集村情民意，理清發(fā)展思路。通過上黨課、農民夜校等大力宣傳黨的好政策，幫助其轉變觀念，樹立自強、自立意識。定期召開班子會、匯報會，對陽坡村易地搬遷、產業(yè)發(fā)展等深入調研，制定幫扶計劃。年內順利完成了搬遷任務，通過村退出驗收，確保精準幫扶工作落到實處。

（五）依法治縣

認真抓好《檔案法》和《檔案法實施辦法》等法律法規(guī)的宣傳學習工作，通過“6.9”國際檔案日集中宣傳，主題黨日專題學習討論，檔案館現場觀摩，政府信息公開平臺、微信、qq群等持續(xù)廣泛開展檔案法規(guī)知識宣傳，擴大社會影響，有效提高了全社會的檔案法制意識，增強了各單位做好檔案工作的積極性和自覺性，為依法行政、依法治檔營造了良好的氛圍。在查閱室開設了“法律圖書角”，為干部職工日常“充電”提供了學法陣地。將民生檔案、精準扶貧檔案和項目檔案管理納入檔案執(zhí)法檢查重點，有效地增強了社會的檔案管理意識。開展檔案年度執(zhí)法檢查。將檔案規(guī)范管理和精準扶貧檔案管理作為檢查重點，對存在的問題及時發(fā)出整改通知，推進規(guī)范管理。認真履行綜治維穩(wěn)工作。開展了“大調解”和“月月”創(chuàng)平安工作。定期開展庫區(qū)安全隱患排查和24小時值班制度，堅持重大事件及時報告。經常開展職工家屬行為教育，杜絕了刑事和治安案件的發(fā)生。單位職工及家屬無違法、違紀行為，沒有人參加邪教組織等。

（六）班子建設

堅持周二、五學習制度，著力提升班子成員自身的理論水平、思想認識和領導能力；嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，班子成員分工合理，能充分發(fā)揮工作積極性和主觀能動性；班子團結，成員間能做到相互理解和支持，“大事講原則、小事講風格”，班子運行良好，能齊心協力推動部門工作的有序開展。

（七）廉政建設

定期組織班子對黨風廉政建設情況分析研究。堅決落實“中央八項規(guī)定”，嚴格執(zhí)行財經管理制度、公務活動等相關要求，加強對關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督。建立健全重大事項報告制度、集體研究決策制度、“三重一大”制度等，規(guī)范了班子成員行政權力。認真履行黨風廉政目標任務，落實“兩個責任”，定期開展廉政專題教育、廉政黨課輔導、談心談話、監(jiān)督督查等工作，單位領導班子和職工無違反法律和違紀違規(guī)行為。

（八）群團工作

關心關愛干部職工，開展了慶“三八”婦女活動，組織全局職工和退休干部進行了健康體檢，積極組織職工參加跳繩、踢毽子、打乒乓、羽毛球等業(yè)余活動。切實豐富了廣大職工和婦女的精神文化生活，促進了廣大婦女和職工的身心健康。

（九）自身建設

認真開展檔案人員繼續(xù)教育和選派人員外出參加業(yè)務培訓，著力提高職工業(yè)務水平。制定完善了單位內部各項管理制度，切實加強職工管理，嚴格上下班和請銷假制度；積極開展機關文化建設活動，組織職工開展讀書學習活動，提倡說普通話。結合文明建設和法治創(chuàng)建活動，定期更新單位宣傳欄和公示欄內容，設置單位“法律圖書角”，著力把檔案館打造成全縣愛國主義教育基地。

二、主要成績

一年來，我們堅持以求真務實的態(tài)度、開拓創(chuàng)新的精神，強化服務，依法治檔，推動了檔案工作再上新臺階。檔案服務明顯改善，檔案業(yè)務指導得到加強，檔案法治建設不斷健全。通過努力，取得了較好成績，并獲得了以下獎項：

《省檔案》（2023-2023年度）宣傳工作先進集體

2023年度全州檔案工作成績優(yōu)秀單位

2023年度全州檔案宣傳工作先進單位

2023年度全州檔案人員教育培訓工作先進單位

2023年度全州檔案文化建設工作先進單位

2023年度全州檔案法治建設先進單位

2023年度全州脫貧攻堅檔案工作先進單位

2023年度全州經濟科技檔案工作先進單位

2023年度檔案工作目標管理先進單位

三、存在問題及改進措施

在總結成績的同時，我們也要清醒地認識到，新時代與黨和國家的新要求、與人民群眾的新期待、與網絡信息時代發(fā)展的新趨勢相比，還有一些差距。

1.創(chuàng)新能力需要進一步提高，特別是在檔案工作理念、方法、手段的創(chuàng)新上還要多下功夫。

2.檔案服務能力需要進一步增強，特別是在服務的主動性、精準性和高效性上還要多動腦筋。

3.檔案干部隊伍建設需要進一步加強，特別是檔案專業(yè)技術人才緊缺，自身培養(yǎng)和提升力度不夠方面。

對此，我們將高度重視，認真分析，積極解決。一是加強學習，豐富知識面，提高政策和管理水平。二是聯系實際，勇于探索新知識，保持與時俱進。三是主動作為，靈活掌握工作方法，狠抓落實。

篇五 民政局績效管理工作報告

我局認真按照分府辦發(fā)【xx】14號《關于印發(fā)xx年度推進縣直和駐縣垂直管理單位績效管理工作方案的通知》的要求，圍繞中心、服務大局，充分發(fā)揮民政職能作用，較好地完成了省、市民政部門和縣委、縣政府下達的年度工作任務。

一、加強組織領導，確?？冃Ч芾砉ぷ黜樌_展

開展績效管理工作是政府及其部門改善行政管理，提高行政效能、改進管理方式、提高工作效率的重要舉措，是貫徹和落實科學發(fā)展觀的具體表現，對完成年度各項工作任務起到積極的促進作用。為此，我局領導高度重視，成立了以萬鴻根局長為組長、分管領導為副組長的績效管理工作領導小組，下設辦公室，具體負責日常的工作。

二、明確目標任務，扎實開展績效管理工作

1、認真設定自評體系。根據縣委、縣政府的工作要求，按照量化考核和定性考核二方面相配套的設計思路，從民政部門的工作特點出發(fā)，制定了績效管理目標和指標體系，體系共分一級指標3個，二級指標13個，三級指標18個，把各股(室)在績效管理目標工作中職責和工作任務做了明確的分工，并責任到各部門。

2、建立完善管理制度。嚴格按照國家公務員管理有關規(guī)定抓落實，建立并完善了機關管理制度和各項便民制度，促進機關管理規(guī)范化，使職責劃分更加合理、崗位權限更加明確、辦事程序更趨規(guī)范，有效地實現用制度管人管事的目標。

3、加強機關作風建設。從教育入手，引導全局干部職工牢固樹立“以人為本、為民解困、為民服務”的民政核心理念，不斷增強公仆意識，切實擺正位置，加強與群眾的溝通聯系，把群眾滿意與否作為做好民政工作的目標，傾聽群眾意見，完善工作方法，改進機關作風，提高辦事效率。

4、扎實開展政務公開。政務公開是一項“民心工程”，也是群眾了解政府的重要途徑。我局嚴格按照政務公開要求，堅持公平、公正、公開的原則，對涉及干部職工、廣大群眾切身利益的事項全部在一定范圍內按照有關程序進行公開，使民政各項工作始終保持“陽光操作”態(tài)勢，增加了工作的透明度，便于群眾監(jiān)督。

三、抓管理促發(fā)展，民政工作持續(xù)扎實推進

今年以來，在縣委、縣政府正確領導下，圍繞中心，服務大局，堅持以“有訪必復，有難必幫，有憂必分，有災必救”為工作承諾，認真踐行“以民為本、為民解困、為民服務”的民政核心理念，充分發(fā)揮了民政在“維護穩(wěn)定，促進和諧”的作用，各項工作在鞏固中提高，在發(fā)展中前進，在創(chuàng)新中突破，取得了明顯成效。

(一)城鄉(xiāng)社會救助體系更加完善。我局從解決困難群眾最關心、最迫切的問題入手，著力完善城鄉(xiāng)社會救助體系，切實保障困難群眾基本生活權益。一是提高社會救助水平。從xx年1月開始，城市低保標準400元/人·月，農村低保標準200元/人·月，發(fā)放低保金3175.1萬元。二是城鄉(xiāng)困難家庭看病難問題得到緩解。對3230名患病的城鄉(xiāng)困難群眾進行醫(yī)療救助，共發(fā)放醫(yī)療救助資金972.46萬元。三是提高農村五保人員供養(yǎng)水平。集中供養(yǎng)標準2940元/人.年，分散供養(yǎng)標準2640元/人.年，發(fā)放五保供養(yǎng)金287.12萬元。四是加快三院建設。今年開工建設的敬老院項目有雙林鎮(zhèn)敬老院、鈐山鎮(zhèn)敬老院和洋江鎮(zhèn)敬老院三個。其中：鈐山鎮(zhèn)將該鎮(zhèn)4個片區(qū)的敬老院整合，以市精神病院康復樓項目的名義建設，驗收后作為鈐山鎮(zhèn)敬老院使用，該項目建筑面積4548平方米，設置床位200余張，主體建設工程已接近尾聲;雙林鎮(zhèn)投資300萬元，在原敬老院院內擴建兩棟三層的老年公寓，建筑面積1745平方米，新增床位48張，主體工程已基本完工;洋江鎮(zhèn)投資130萬元，新擴建一棟三層老年公寓，建設面積1070平方米，項目于今年9月初動工，預計年底可完工。

(二)雙擁優(yōu)撫安置工作扎實推進。一是軍政軍民關系進一步密切。全面落實了各項優(yōu)撫政策，按時足額發(fā)放撫恤補助經費;完善了重點優(yōu)撫對象醫(yī)療補助、醫(yī)療減免及醫(yī)療救助各項制度;配合市、縣領導做好“八一”走訪慰問工作，發(fā)放慰問款(物)2.04萬元;做好零散烈士紀念設施搶救保護工作。加固了洞村烈士紀念碑，對原地維修的烈士墓每個補助1500元。加快烈士陵園建設，目前烈士陵園已定做了首批50個高規(guī)格的烈士公墓,修建好了陵園道路、擋土墻，陵園內鋪設了花崗巖和彩色瓷磚，進行了園內綠化，共投入資金57萬;接收退役士兵(士官)105人，嚴格按照政策落實安置工作。

(三)基層政權建設健康發(fā)展。按照上級要求，上報鄉(xiāng)村、鎮(zhèn)村、鎮(zhèn)村三個村委為xx年農村精品社區(qū)。同時對這三個村委的申報工作進行督查。

(四)社會事務管理有序運作。一是依法規(guī)范婚姻登記。以創(chuàng)建全國民政系統(tǒng)行風建設示范單位為抓手，不斷優(yōu)化內部環(huán)境和硬件設施，樹立了民政對外窗口良好形象。截止9月底，共辦理登記結婚2151對、離婚452對、補領644對。二是加強社會組織管理登記。開展社會團體和民辦非企業(yè)單位登記、年檢工作。在我縣注冊登記的社會組織155家，其中：社會團體85家，民辦非企業(yè)70家。同時，抓好社會組織黨建工作和社會治安綜合管理工作，為“法治、平安”的建設做出貢獻。三是扎實推進殯葬改革。加快農村公益性墓地規(guī)劃與建設，1-9月火化遺體170具，其中困難群眾遺體免費火化35具。四是區(qū)劃地名工作有效落實。按照省、市勘界辦的統(tǒng)一部署，對渝(水)分(宜)行政區(qū)域界線進行聯合檢查，對渝分線界線走向、兩側地貌地物、界樁及方位物保護情況進行認真地自查。在此基礎上，與渝水區(qū)民政局一起對渝分線進行了聯合檢查。加強了地名日常管理工作，完善了地名數據庫。

(五)福利慈善工作內容豐富

根據上級文件精神，在我縣社區(qū)和社區(qū)建立了“慈善超市”，其他社區(qū)也在積極推廣;積極開展“青苗關愛工程”兒童大病救助活動。共有4名兒童患有骨肉瘤、腦癱等重大疾病，救助每人5000元，共計2萬元;開展困難家庭慈善助學活動，為我縣11名家庭困難的大學生發(fā)放了26000元的慈善助學資金，幫助其順利完成學業(yè);積極開展慈善募捐活動，4月20日，四川雅安市發(fā)生7.0級地震，我縣收到市民慈善救災捐款3320元，統(tǒng)一匯總省會捐助給了災區(qū)。福利彩票銷售顯著，1-8月份我縣福彩電腦票銷量443萬元，即開票銷量254萬元。彩票總銷量完成了全年任務的64%。

(六)老齡工作進一步鞏固提高。加大老年人優(yōu)待政策宣傳力度,建立過失責任追究制度,努力降低高齡補貼對象動態(tài)管理的差錯率，截止月底，全縣享受高齡補貼80周歲以上人數6076人，補助資金618.46萬元;根據上級文件精神，積極開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動，制定了“敬老文明號”創(chuàng)建實施方案，推薦了礦建日照中心等三家為老服務單位到市里評選;推進養(yǎng)老服務體系建設。堅持居家養(yǎng)老服務“五有基本建設標準”、“三個基本服務規(guī)范”，把開展居家養(yǎng)老服務作為社區(qū)工作的一項內容，常抓不懈;強化老年教育工作，以老年大學為龍頭，強化老年教育工作，訂計劃、抓落實。通過基層老年協會、老年體協、老年科協、老年學校開展各種形式健康有益的娛樂活動，促進了我縣的精神文明建設。

篇六 企業(yè)績效管理工作總結報告

一、基礎準備工作

1、梳理崗位職責，完善崗位職責體系在公司組織架構及部門職能分工的框架下，通過與各部門負責人的反復溝通，規(guī)范崗位名稱、明確崗位設置目的及崗位層級、細化崗位工作職責及相關任職要求，形成了公司完整的崗位架構圖，完善了公司崗位職責體系，為公司人力資源工作的進一步深入開展打下了良好的基礎。

2、制定職位規(guī)范，規(guī)范職位管理工作為了鞏固崗位職責體系建設取得的成果，進一步提升人力資源基礎管理水平與人力資源管理工作效率，在人力資源中心的領導下，并征求事業(yè)部人力資源部門的意見，制定了公司崗位描述管理規(guī)定，分別從管理中心及事業(yè)部、子公司兩個層面，新增崗位與原有崗位兩個維度，對崗位管理工作流程與具體實施細節(jié)進行規(guī)范，明確了用人部門與人力資源部門在職位管理工作中各自承擔的責任，為公司整體職位管理工作提供了規(guī)范依據。

3、成立績效委員會，建立績效領導機制績效管理工作涉及到公司宏觀層面的目標實現，也關系到微觀層面每個員工的切身利益，為了有效統(tǒng)籌與領導公司績效管理工作，專門成立了由公司高層領導的績效管理委員會，并明確了績效管理委員會的定位，即對公司董事會負責，同時明確了績效管理委員會的主要職責及具體工作機制，為公司接下來推動績效管理工作提供了堅強的組織保障。

4、制定績效細則，保障體系有效運行為了保證整體績效工作的有效實施，人力資源中心牽頭擬定了公司績效管理實施細則，并從長遠考慮將公司績效區(qū)分為組織績效與員工績效，同時吸取公司高層對績效管理工作的指導意見，最終該實施細則獲得簽批確定，通過績效管理實施細則，從整體上明確了各部門、各層級在公司整體績效體系中所承擔的責任， 明確了公司各層級在績效管理工作中的具體考核歸屬，明確了績效管理工作具體操作流程，明確了績效考核結果在人力資源管理工作中的應用，為公司績效管理工作提供了實施依據，從而保障績效體系有效運行。

5、豐富績效體系，制定試用期考核方案從工作實際來看，績效考核可以分為試用期考察與正式任職后考核，各自側重點不同，為了豐富績效管理體系，有效評估試用期員工與崗位勝任匹配度，為公司做出科學用人決策，在人力資源中心領導下并結合相關入職培訓工作，完成了公司新員工試用期考核方案，明確了新員工在試用期間的考察標準及相關操作流程，具體為企業(yè)文化學習、品牌知識掌握、專業(yè)知識掌握、工作態(tài)度與表現、工作成果體現與一票否決事項等六個方面對。

二、績效實施工作

1、擬定績效指標，明確工作重心要點績效指標的本意在于對工作目標的跟蹤，根據公司年度業(yè)績目標及關注要點并結合各崗位核心崗位職責，擬定相關績效考核指標，總監(jiān)級從關鍵業(yè)績、職能履職與否決項三個維度進行考核，普通員工從關鍵崗位職責及關鍵勝任素質兩個維度進行考核，在各有側重的同時兼顧周邊及上下游協作。

2、溝通確定指標，達成一致考核標準崗位層級不同，績效管理的歸屬也就不同，人力資源中心內部對擬定的績效指標達成一致認同后，分別與公司高層及部分負責人進行探討商定，事業(yè)部總監(jiān)級以上分別由公司高層及事業(yè)部負責人確定并最終與被考核人溝通達成一致，在與部門負責人達成一致考核標準后，管理中心普通員工由各部門負責人與其下屬員工溝通并最終達成一致。通過多方努力及反復溝通，最終形成了公司各層級、各崗位考核標準，并初步形成了公司績效考核指標庫。

3、分層推進實施，合理控制推進節(jié)奏由于公司的績效氛圍還不濃厚，尤其是各部門負責人對績效管理工具的作用與認識并不相同，為了合理控制推進節(jié)奏，真正實現績效管理目的，根據績效管理委員會的統(tǒng)一部署，在人力資源中心領導下，績效管理工作分層、分情況逐步推進。事業(yè)部總監(jiān)級每季度進行模擬，待條件成熟時進行試點，最終按公司要求實施；管理中心員工績效開展有一定基礎，因此按月度進行實考，并與績效工資掛鉤，且目前已基本走上正軌；物流中心倉儲部以前從未進行考核，因此績效認識比較薄弱，目前主要是從工作表現及工作態(tài)度方面進行考核，并對相應指標進行二次量化，以加強考核針對性，總體來說，目前績效推進節(jié)奏控制合理。

4、階段工作回顧，總結改進存在問題總結過去、改進未來是績效管理工作的根本要求，通過對各層級績效考核工作的直接跟蹤，采用pdca循環(huán)總結改進方法，每季度結束后在人力資源中心內部進行績效工作階段回顧，改進考核指標設計中存在的問題，同時對考核過程發(fā)現的其他部門存在的問題進行積極反饋并協助改進，待時機成熟將擴大績效工作階段回顧范圍，在績效管理委員會領導下重點解決組織績效反饋與改進問題。

5、探索激勵方式，提升績效激勵力度針對目前總監(jiān)級績效考核掛鉤項缺失與部分部門負責人反映績效激勵力度不足問題，在人力資源中心負責人領導下我們積極探索公司激勵方式，努力提升績效激勵力度，并結合年度薪資調整契機，完成了年度調薪與績效掛鉤設計，此方案的實施將會很大方面解決總監(jiān)績效掛鉤項缺失及激勵力度不足問題。

三、目前存在問題

1、高層的后續(xù)關注力度還不夠大量的基礎準備工作已經基本完成，前期公司高層也給與了大量時間與建議支持，但在后續(xù)工作中由于某些其他原因導致高層的關注力度不夠，但績效管理工作涉及公司全局，離開高層關注將導致推進難度增大。

2、配套支撐系統(tǒng)還不夠完善績效體系的正常運行離不開其他配套系統(tǒng)的有效支撐，但公司目前的預算體系還不完善，部分重要指標不能實施（如，費用），數據支撐系統(tǒng)還不夠穩(wěn)定，部分數據相互打架（如，ma單產），不能看到各部門的年度工作計劃，導致難以及時了解部門工作重心變化（如，新店計劃、新品計劃等），如此難免將降低績效管理工作的效果。

3、少數部門的績效認識還不夠深入個別部門還停留在績效管理是人力資源部的事的認識上，認為是在為人力資源部做工作，覺得績效考核工作繁瑣，只想給個總分（如，物流中心），這其實是管理懶惰與管理者責任缺失的表現；個別部門認為績效考核就是扣錢，因此擔心影響員工情緒，在考核結果中都是給滿分，“息事寧人、討好員工”（如，財務中心），這其實違背了績效管理的“幫助員工成長實現企業(yè)目標”的最終目的，實質上并不利于員工成長。

4、考核結果應用還比較單一目前績效考核結果主要應用于績效工資的核算，與崗位晉升、年度薪資調整的關聯度不大，針對被考核者存在問題的培訓改進工作尚未進行，與員工關系管理的關系尚不明確，與招聘體系的聯動尚未建立。

5、薪酬與績效體系還不夠匹配薪酬與績效是激勵體系的重要組成部分且互為依托，需要無縫對接與相互匹配，目前部分層級薪資區(qū)間較大，但對應績效工資額度恒定，因此可能導致薪資在高位的員工對績效的重視不足，影響激勵效果。

四、績效工作改進建議

篇七 績效管理評估指標情況報告

績效管理評估指標情況報告

按照《縣政府績效管理評估指標》，根據部門職責，縣衛(wèi)生局負責健康檔案建檔和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室標準化建設工作，以及政務協同、行政審批、廉政建設、信訪穩(wěn)定、應急處突等共性工作，現將具體情況報告如下：

一、項目建設工作

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準化建設。繼20xx年籌資1250多萬元對全縣七所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行了標準化、規(guī)范化創(chuàng)建后，20xx年我縣醫(yī)療衛(wèi)生基礎設施建設投資55萬元的東張孟鄉(xiāng)衛(wèi)生院病房樓建設竣工并投入使用，投資297萬元的南韓村鄉(xiāng)衛(wèi)生院病房樓建設主體一層已完工，投資95萬元的鎮(zhèn)衛(wèi)生院和投資60萬元的十里鋪鄉(xiāng)衛(wèi)生院污水處理項目已完成可研報告和環(huán)評工作，將進入招投標。

（二）村衛(wèi)生室標準化建設?；鶎咏ㄔO年18個重點村投資217萬元的衛(wèi)生室建設項目高標準完成并投入使用，縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)療衛(wèi)生基礎設施和服務環(huán)境變化天翻地覆。截至目前，我縣169個行政村累計建成標準化衛(wèi)生室55所，按一村一個標準化衛(wèi)生室計算，標準化率為32.5%。幫扶村衛(wèi)生室標準化建設受到市、縣領導肯定和贊揚，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)名列前茅，經驗在全市推廣，被縣委授予第三季度“十件實事”落實先鋒旗，鎮(zhèn)單莊村衛(wèi)生室被市局評為村衛(wèi)生室建設十大樣板工程之一。投資100多萬元，聯系點東張孟村“十件實事”全部高標準完成，駐村工作組作為全縣六個代表之一在全縣基層建設年活動大會上作了經驗介紹，并被評為市先進工作組。

二、健康檔案建檔工作

基本公共衛(wèi)生服務項目有效實施。我縣總人口數為282289人，20xx年度城鄉(xiāng)居民健康檔案累計建立紙質檔案數為196990人，建檔率69.78％；規(guī)范化電子建檔數為196678人，電子建檔率69.67％。其中：農村居民人口數為266596人，建檔人數186635人，建檔率70％，電子建檔率69.89％；城鎮(zhèn)居民人口數為15693人，建檔人數10355人，建檔率65.99％，電子建檔率65.99％。

三、行政審批工作

行政審批服務工作人性高效。緊緊圍繞“人員素質大提高、服務水平大提高”目標，堅持“公開、規(guī)范、高效、便民”的原則，不斷創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，建立黨員示范崗，8小時堅守工作崗位，簡化審批環(huán)節(jié)，實行合并審批，辦結制度、一次性告知等效能制度，縮短審批時限，增加人性化服務，全面提高行政審批服務水平。創(chuàng)新了大量惠弱便民措施，全面提升了衛(wèi)生行政服務審批整體效能，受到縣有關領導、縣行政服務中心以及各界群眾的一致肯定，達到了違規(guī)收費、效能投訴0事件。被市衛(wèi)生局評為全市衛(wèi)生系統(tǒng)群眾滿意服務窗口。截至20xx年底，共辦理醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可和公共場所衛(wèi)生許可31個，醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可校驗和變更517個，辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊和變更111人，護士首次執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊初審92人，受理執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試報名216人，特殊病門診審批272人次，新農合轉診轉院手續(xù)3286人次，接待參合農民報銷2030人次。

四、黨風廉政建設情況

一是落實黨風廉政建設責任制，轉變作風，大力開展黨風黨紀方面的警示教育，做到了常抓不懈、警鐘長鳴。二是落實黨風廉政建設年度目標，履行崗位職責，堅持民主集中制，確保正確決策。三是加強理論學習，抓好了xx大精神的貫徹落實，積極創(chuàng)建學習性機關、學習型醫(yī)院，打造學習型干部、學習型員工，同時，加強《紀律處分條例》、《黨內監(jiān)督條例》以及各項法規(guī)、規(guī)定的學習，通過召開領導班子民主生活會、政策研討會，認真開展批評和自我批評，嚴格實行黨政領導干部問責制，四是認真貫徹執(zhí)行領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，嚴格財務管理，嚴格控制行政開支，嚴格執(zhí)行兩條禁令，黨政紀處、行政問責均為零統(tǒng)計。

五、信訪穩(wěn)定工作情況

加強干部職工的思想教育和技能培訓，穩(wěn)妥解決了系統(tǒng)內部存在的信訪苗頭問題，快速、高效地化解了7起醫(yī)患糾紛，全年沒有出現重大信訪事件，群眾滿意度100％，尤其在xx大期間，研究制定了維穩(wěn)方案，通過專項會議進行了全面安排部署，高標準、高站位處理好了穩(wěn)定工作，被縣評為xx大維穩(wěn)工作先進單位。

六、衛(wèi)生應急工作

確定衛(wèi)生應急辦事機構和人員，成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置領導小組作為衛(wèi)生應急辦公室的領導機構，每年召開2次衛(wèi)生應急工作的辦公會議。制定、完善突發(fā)公共衛(wèi)生應急預案和衛(wèi)生應急單項預案，每季度開展一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置應急演練，以機動隊處置包裝備、物質準備、流行病學調查及綜合防治措施等內容作為演練考核范疇，及時發(fā)現了機動隊存在的不足及問題，針對存在的不足及問題，召開突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急演練培訓工作培訓，提高衛(wèi)生應急人員的預防、處置能力，無發(fā)生一件突發(fā)事件處置不力情況。

七、政務協同工作

縣委、縣政府總結、報告材料、督查會簽文件辦理、人大建議，政協提案辦理等政務工作做到了嚴格把關，逐級審批，按時遞交，及時辦理，短限報送，無發(fā)現一例遲辦、未辦事件，受到領導好評。高標準完成了12個政協提案，4個人大建議案的辦理工作，受到了縣法制辦肯定。

存在問題：

一是醫(yī)改任務還很重，少數村存在電子檔案填寫不規(guī)范、不完善、不真實現象，仍需繼續(xù)努力；二是醫(yī)療技術人才斷層、缺乏的狀況尚未根本改變；三是醫(yī)療機構管理還有很大潛力可挖；四是在改善民生方面還需作更大努力；五是民營及部分全民醫(yī)療機構標準化、規(guī)范化建設仍需進一步加強。六標準化規(guī)范化村衛(wèi)生室沒有達到全覆蓋，部分村存在村衛(wèi)生室不規(guī)范。

下一步打算：

20xx年是全民貫徹落實xx大精神的開局年，縣衛(wèi)生局將緊緊圍繞全縣中心工作，突出創(chuàng)建“民本衛(wèi)生、文明衛(wèi)生、和諧衛(wèi)生”這條主線，逐步實現人員素質大提高、服務水平大提升兩大目標，繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面提升醫(yī)療服務水平和衛(wèi)生保障水平，抓實抓好醫(yī)療機構內涵建設、衛(wèi)生人才隊伍建設、醫(yī)德醫(yī)風建設、“健康”建設、衛(wèi)生項目建設五項重點工作，逐步完善衛(wèi)生管理體制與機制，增強衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展活力，保障全縣廣大人民群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求，為我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出新的更大貢獻。

篇八 績效管理課程設計報告

績效管理課程設計報告

對于任何一家希望贏得長期競爭優(yōu)勢的企業(yè)來說，績效管理無疑都是必不可少的一項重要工作。以下是小編整理的績效管理課程設計報告，希望能夠讓你對績效管理課程有更深的了解。

一、課程設計目的

科學合理的績效考評指標體系的設計需要選用科學合理的設計方法，企業(yè)績效考評指標體系的設計是一個系統(tǒng)的工程，必須根據每個企業(yè)的具體情況對指標體系各方面不斷完善與修正，使其符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，有助于組織效率的提高，有利于企業(yè)管理目標的改進與有效實施。

二、課程設計理論基礎

（一）績效考評指標體系設計原則

績效考評指標體系的設計必須緊緊圍繞考評的目的進行，應遵循以下幾項原則：

1、針對性原則。科學合理的績效考評指標體系應切合企業(yè)的工作實際和企業(yè)績效管理體系的實際,根據不同的考評目的和考評對象進行指標設計，以體現各考評對象工作的性質、工作內容和特點。如銷售人員和管理人員因其工作性質不同，要實現的績效目標不同，其考評的指標體系也應有所區(qū)別。銷售人員以財務類指標和定量指標為主，重工作業(yè)績，管理人員以非財務類指標和定性指標為主，重行為規(guī)范。

2、系統(tǒng)性原則。一方面，對考評對象必須用若干指標進行衡量，考核指標包含的內容盡可能全面，動態(tài)指標與靜態(tài)指標相結合,定性指標與定量指標相結合，財務指標與非財務類指標相結合，以保證考評指標體系的有效性和相對公正性，實現對員工績效的綜合評價。另一方面，一個完整的績效考評指標體系中，各個指標應是相互聯系，相互補充的。所有考核指標構成的體系應具有系統(tǒng)性，在根據不同對象設計個性化指標的同時，具有共同或近似特點和性質的考評對象可采用同一指標，或公司所有部門或個體可采用同一指標，如出勤率，部門建設以及“輔助指標”等等。當然，這些通用指標在每一個指標體系中所占的比重不應過大，否則會減弱其他指標的效力，從而降低考評的有效性。

3、實用性原則。實用性原則指的設計的績效考評指標體系應具有實用性、可行性和可操作性。即指標要簡化，指標的定義或內容要客觀明確，方法要簡便，信息及數據易于采集且準確可靠，整體操作要規(guī)范，考核的尺度應用語精練，力避歧義。

4、科學性原則。設計績效考評指標體系時，要有科學的理論做指導，使考評指標體系能夠在基本概念和邏輯結構上嚴謹、合理，抓住考評對象的實質，無論采用什么樣的定性、定量的方法，還是建立什么樣的模型，都必須是客觀的抽象描述，抓住最重要的、最本質的和最有代表性的東西，同時采用科學的調查研究方法，借用先進的測量工具，通過數據資料的采集、整理、匯總、分析和處理，以保證所選擇確定的要素指標，能夠系統(tǒng)、全面、正確地反映和體現崗位工作性質和特點的要求。

5、明確性原則。在所確認的績效考評體系中，每個考評要素指標都要有明確的內容、定義或解釋說明，必要時還要列出計算公式，使考評要素和指標的概念內涵明確、外延清晰，考評要素指標的文字表述應力求精練、直觀、通俗，所選擇的要素指標要少而精，考評體系的設計達到規(guī)范化和標準化的要求。

（二）績效考評指標體系設計方法

1、要素圖示法 2、問卷調查法 3、個案研究法 4、面談法 5、經驗總結法 6、頭腦風暴法

三、xz開發(fā)區(qū)中層管理人員績效指標體系現狀分析

（一）xz開發(fā)區(qū)中層管理人員績效指標體系現狀

xz開發(fā)區(qū)是市級重點新型工業(yè)園區(qū)，共有中層管理人員137人，主要分布在招商局、經濟發(fā)展局、財政局、建設環(huán)保局、建管處、黨政辦公室、組織人事部、紀檢檢查室和社會事業(yè)局共9個部門。開發(fā)區(qū)單位結構繁多，人員復雜，所以對中層管理人員的考評是公司整體管理的主要組成部分。

xz開發(fā)區(qū)目前采用傳統(tǒng)的“德” “能” “勤”“績” “廉”考核法并結合目標責任考核法。績效考評每年于年終進行一次，為了體現績效考評工作的公平性，開發(fā)區(qū)成立了局目標責任制考評領導小組，專門負責績效考評實施?？荚u領導小組由主管領導和相關部門主要領導組成，根據年初制定的工作目標任務指標對中層管理人員實施考評，具體由人事部門負責組織。10%得分最高的中層管理人員可評為先進，得分最低的10%將被列入不合格管理者。考評結果運用目前僅體現在年終獎金的發(fā)放上，被評為先進的管理人員會增發(fā)一定數額的獎金，不合格的則會被扣除一定數額的獎金。

（二）現行指標體系存在的問題

1、考核指標設置不科學。由于對績效管理的內在關系認識不夠，xz開發(fā)仍然采用傳統(tǒng)的“德、能、勤、績、廉”五要素考評法。從某種程度上講，態(tài)度即是一個人所具備的“德”，而能力則是一個人所具備的“才”，有了好態(tài)和強的工作能力就可以稱得上德才兼?zhèn)?。如果再提供一個可以能崗匹配的職位，他一定可以創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。在員工的績效考評中，工作業(yè)績主要決定報酬，工作態(tài)度主要決定去留，而工作能力主要決定晉升。業(yè)績、能力、態(tài)度三者具有不同的內涵卻又是彼此聯系的內在統(tǒng)一,邏輯關系清晰明確。以此作為績效考評的基本內容，不僅符合企業(yè)要求干部德才兼?zhèn)涞臉藴剩卜犀F代心理學和組織行為學，具有科學性。

2、考核標準空泛不易操作。指標沒有明確的定義，隨意性較大，這樣容易使考評人員主觀臆斷，影響績效考評的公正性，不利于內部員工的激勵。

3、考評結果運用單一。績效考評結果運用僅僅體現在薪酬上，對員工激勵較小。如果把考評結果運用在員工的晉升和培訓等各個方面，一定會有事半功倍的效果。

4、 績效指標體系沒有體現xz開發(fā)區(qū)戰(zhàn)略?？冃Э荚u指標實際是一個傳遞企業(yè)戰(zhàn)略目標的媒介，應在組織內扮演推動企業(yè)戰(zhàn)略的角色，而xz開發(fā)區(qū)沒有較好的意識到這一點，會使員工或部門為了短期利益而忽視開發(fā)區(qū)的戰(zhàn)略目標。

四、xz開發(fā)區(qū)機關中層管理人員通用指標體系設計

（一）設計目的：

針對xz開發(fā)區(qū)中層管理人員考評指標體系現狀與存在的問題，結合xz開發(fā)區(qū)管理及發(fā)展需要對績效考評的要求，確定設計目的如下：

（1）通過考評方案體系指標設計完善xz開發(fā)區(qū)現代企業(yè)制度。

（2）提升xz開發(fā)區(qū)整體業(yè)績，促進xz開發(fā)區(qū)戰(zhàn)略目標的實現。

（3）實現人力資源的合理配置。

（二）設計思路：

一個有效績效考評方案應該和企業(yè)的戰(zhàn)略目標緊密結合，并體現開發(fā)區(qū)的價值取向和企業(yè)文化。針對xz開發(fā)區(qū)目前在績效考評中存在的問題，結合公司的實際狀況，確定引入平衡計分卡管理思想，重構xz開發(fā)區(qū)績效考評方案。具體思路為：首先對戰(zhàn)略目標進行分解，在確定部門的工作目標之后，根據崗位職責和工作分析，確定個人的工作目標，使個人的工作目標緊密圍繞公司戰(zhàn)略。

（三）設計步驟

1、確定績效目標。績效考評的目的是通過提高個體績效，實現企業(yè)績效的提升，最終實現企業(yè)戰(zhàn)略目標。因此，績效考評指標實際是一個傳遞企業(yè)戰(zhàn)略目標的媒介，應在組織內扮演推動企業(yè)策略的角色，以使組織成員了解公司的策略以及其工作績效是如何與企業(yè)整體策略相互聯系的。因此，績效考評指標設計的第一步應首先確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，根據戰(zhàn)略的愿景和使命，確定企業(yè)的核心競爭力要素，并根據核心的競爭力要素確定具體的績效目標。將企業(yè)的績效管理目標層層分解到各部門和各職位任職者，確保所有人的工作都圍繞企業(yè)的總體目標展開。

2、工作流程和崗位分析。由于績效管理目標需要通過工作流程和工作崗位來實現和反映，績效考評指標既包含流程績效指標，也包含產出績效指標，因此在對企業(yè)戰(zhàn)略目標進行分解、確定企業(yè)的關鍵業(yè)務流程及各層級績效目標后，還必須對企業(yè)關鍵流程進行分析。流程績效指標反映流程中各關鍵作業(yè)活動的實際狀況，有助于控制流程的運作，預測并防止問題的發(fā)生，它需要針對公司流程中存在的問題與風險來制定。它包括根據企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標確定流程模型、對現有的流程進行審閱評估，并進行修改完善（即流程再造）等內容。在進行流程分析的`同時，還需進行工作崗位分析。要實現企業(yè)、部門、團隊或個人的績效目標，應對被考評對象所從事崗位的特點、性質、工作內容所應具備的條件等進行研究和分析，以了解被考評對象在該崗位工作所應達到的目標和所采取的工作方式等，從而為設計具體的考評指標做準備。

3、初擬考評指標。根據流程分析和工作崗位分析的結果，首先確定績效考評要素，并靈活采用同種方法對要素進行調查，使指標體系更加準確、完善、可靠?？冃Э己艘x擇一些有代表性的績效要素，這些要素能夠全面、客觀的反映被評估者的工作績效，也利于做出公正的評價。確定指標要素后再細化為各項指標，并對擬定的各種考評指標進行審查、比較歸類、合并與篩選。把內涵相同、內容交叉重復的指標合并，再對具有因果關系，矛盾關系的指標進行正本清源、去偽存真的篩選，同時再根據可操作化原則，以簡單易測的考評指標代替復雜的或看似精確但難以操作的指標。按照設計指標體系的原則，對所設計的指標進行歸類、檢驗，看有沒有重復的并組合優(yōu)化，從而形成指標體系。

4、指標檢驗。草擬完績效考評指標后，對指標進行檢驗是必要的。

（1）對單個考評指標的有效性進行測試。

a 可理解：該指標能被簡單明了地交流嗎？

b 可控制：該指標的結果是否有直接的責任歸屬？能否被直接責任人基本控制？

c 可實施：可采取行動來改進績效嗎？

d 可信：是否有穩(wěn)定的數據來源和科學的數據處理方法來支持指標？

e 可衡量：該指標是否能夠量化？是否有可信的衡量標準或計算公式？

f 可低成本獲?。韩@取數據的成本是否高于其帶來的價值？

g 與目標一致：該指標是否能與某個特定的戰(zhàn)略目標相聯系？ h 與整個指標體系一致：該指標是否與組織中上一層或下一層的指標相聯系？

（2）對考評指標的平衡性進行測試。 績效評價必須同時考慮：

質量是指產品/服務滿足或超越客戶需求及期望的程度 成本是指流程所需資源投入的成本或是最終產品的成本 時間是指流程將產品/服務提供給客戶的效率有多高

（3）對考評指標的相互關系進行測試。

指標的相互測試能盡量避免一個體系中指標間矛盾與沖突，及防止兩個指標間出現負相關的現象。

5、指標修正、更新改造。

為了使確定好的指標更趨合理，還應對其進行修訂，并根據已變化的情況不斷更新和改造。修訂分為兩種。一種是考評前修訂。通過專家調查法，將所確定的考評指標提交領導、專家會議及咨詢顧問征求意見，修改、補充、完善績效指標體系。另一種是考評后修訂。根據考評及考評結果應用之后的效果等情況進行修訂，使考評指標體系更加理想和完善。

(四) 指標體系構成

績效考評指標體系的構成因各企業(yè)的實際情況而各有不同，同一企業(yè)各部門和各崗位也因各自承擔的責任、履行的職責以及要實現的目的等不同而各有差異。但部門和個人的考評指標設計都應建立在公司戰(zhàn)略、關鍵作業(yè)流程及部門或崗位職責的基礎之上。

1、績效考評指標類別

績效考評指標體系的設計根據工作性質的不同可以分為品質特征型、行為過程型和工作結果型。一般來說，績效導向的評估體系更適合用于工作成果容易量化的產出性的工作。為了全面、客觀、充分地反映團隊或個體的績效，任何一個績效考評指標體系都不僅包括單一的一類指標，一般由多種不同類別的績效考評指標組合而成，從多個角度、多個方面對考評對象進行績效評價。具體選用哪些類別的指標，應根據績效考評的對象、考評的目的以及企業(yè)的具體情況確定。

2、不同對象的指標構成及權重

a 部門考評指標的構成。部門考評指標的設計，其目的應主要考察不同部門對基于企業(yè)戰(zhàn)略目標分解而制定的不同部門工作計劃的實現程度以及部門職責的履行情況，同時也應考察部門與其他部門之間的相互協作，以及自身業(yè)務管理和員工素質的提升。一方面，部門指標應將定量指標和定性指標相結合，動態(tài)指標和靜態(tài)指標相結合，選擇主要的關鍵性的指標，并盡可能從數量、質量、成本、時限四個方面加以反映，以客觀全面反映部門績效。另一方面，部門指標應根據各部門的績效目標、職責內容、性質和承擔的責任進行設置，不同的部門指標應有所不同，各個指標的權重也應根據其相對而言于企業(yè)價值的大小和實現績效目標的重要程度而定。

b 管理人員考評指標的構成。中、高層管理人員的考評指標主要為業(yè)績指標，同時可設計能力指標，基層人員的考評指標涉及業(yè)績、能力、工作態(tài)度多個指標，業(yè)績指標權重較中層管理人員要小，主要重視行為規(guī)范、綜合素質的考評。

c 員工考評指標的構成。由于員工所處崗位的特點、性質、工作內容、承擔的責任各不相同，不同崗位員工的考評指標各不相同。一般員工的績效考評指標體系也應包括定量指標和定性指標，可以從工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等多個維度進行考評，各項指標所占權重的大小也因對企業(yè)貢獻價值的大小和重要程度而有所不同。生產、銷售人員的指標多為量化指標，是

通過企業(yè)戰(zhàn)略目標分解而確定的指標，同時結合非量化指標，管理、服務人員的指標多為非量化指標，是根據崗位職責的要求而確定的指標。

以下從工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三個維度對xz機關中層管理人員進行考評，各項指標所占權重的大小也因對企業(yè)貢獻價值的大小和重要程度而有所不同。

五、xz開發(fā)區(qū)績效考評指標體系設計中應注意的問題

1、 指標體系設計要與企業(yè)和崗位的績效目標和實際相結合。不同考評對象的指標體系應各具特色，科學合理的考評指標體系，不僅對企業(yè)的績效考評發(fā)揮基礎和指導作用，還能使企業(yè)的績效考評工作與績效管理目標達到最大效用。考評指標體系要與考評系統(tǒng)累積的信息有效地結合起來。

2、 績效考評指標體系應注意不斷更新，與不斷變化的績效管理目標相契合?？茖W合理的考評指標體系要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與管理目標的要求，不斷完善與發(fā)展。

3、 各項考評指標要明確、精簡。在設計考評指標時應避免指標過于籠統(tǒng)與繁雜，從而削弱了重要性指標的效力。

參考文獻：

1、方振邦，戰(zhàn)略性績效管理，中國人民大學出版社，2007年

2、武欣，績效管理實務手冊，機械工業(yè)出版社，2005年

3、其他相關來自網站、期刊等的文獻資料（設計者可以結合實際增加所參考的其他文獻資料）