精選電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)（12篇范文）

篇一 精選電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)

一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間

20xx年6月7日——6月10日

二、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)和要求

1、加深對(duì)電子商務(wù)專業(yè)基本知識(shí)的理解；

2、掌握b2c、b2b、c2c等商務(wù)形式的基本操作流程；

3、掌握電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，使學(xué)習(xí)者獲取豐富的商務(wù)管理知識(shí)和電子商務(wù)操作的感性認(rèn)識(shí)；

4、了解電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的發(fā)展動(dòng)向；

5、熟練運(yùn)用安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

三、實(shí)訓(xùn)過(guò)程和內(nèi)容

（一）浙科電子商務(wù)模擬軟件應(yīng)用

《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》集培訓(xùn)、教學(xué)、實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的需要。模擬環(huán)境包括了btb、btc、ctc、btc和在線拍購(gòu)幾大交易類型。不同角色的學(xué)生可以在權(quán)限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)通過(guò)建立自己的企業(yè)，創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱申請(qǐng)、數(shù)字證書(shū)申請(qǐng)/安裝、edi申請(qǐng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)管理、信息發(fā)布、投標(biāo)、出口、客戶管理、事件任務(wù)管理、履行合同、金融業(yè)務(wù)、在線支付、轉(zhuǎn)帳、記帳、出運(yùn)貨物、收貨……等操作，完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程，小秘書(shū)的提醒功能，幫助學(xué)生及時(shí)處理各種業(yè)務(wù)，從而為自己扮演的角色獲得利潤(rùn)或滿足需求。主要是在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上面進(jìn)行的操作，實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我們自主組隊(duì)，還選了小組長(zhǎng)，模擬了b2c、b2b、c2c等商務(wù)形式的基本操作，各個(gè)成員都扮演不同的角色，剛開(kāi)始我們都不是很熟練，要做好這些操作也并非一件容易的事，因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯(cuò)誤就完成不了交易。但是我們有不懂的問(wèn)題都向老師討教，在老師認(rèn)真的指導(dǎo)以及我們隊(duì)員默契的配合下，我們團(tuán)隊(duì)都一一克服了困難，我們的操作進(jìn)步很快，隨著一個(gè)個(gè)角色的成功扮演和一個(gè)個(gè)流程的順利操作后，我們都體會(huì)到了那份收獲的喜悅感。這次的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的理論知識(shí)，還體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，并且熟練地掌握了相關(guān)流程，為我們以后更好地學(xué)好自己專業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

（二）電子商務(wù)安全認(rèn)識(shí)

一、從上世紀(jì)90開(kāi)始出現(xiàn)電子商務(wù)模式，我國(guó)的電子商務(wù)取得了快速的發(fā)展。子商務(wù)的廣度和深度空前擴(kuò)展，已經(jīng)深入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和日常生活的各個(gè)方面。但是，也有一些制約電子商務(wù)發(fā)展的因素，安全問(wèn)題就是中之一。安全問(wèn)題不僅造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且嚴(yán)重打擊人們對(duì)電子商務(wù)的信心。電子商務(wù)的安全認(rèn)識(shí)是我們實(shí)訓(xùn)的最后一個(gè)內(nèi)容，通過(guò)這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，我們基本上熟練地運(yùn)用了安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

二、從技術(shù)方面來(lái)講，計(jì)算機(jī)行業(yè)將在完善互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)路徑的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)字簽名芯片卡來(lái)加以解決。數(shù)字簽名從根本上說(shuō)是一種計(jì)算機(jī)代碼，可以與專門分辨發(fā)件人的電子傳輸信息相連接。數(shù)字簽名像手寫簽名一樣，目的是確保發(fā)送信息的人不被其他任何人冒名頂替。美國(guó)的verisign公司是目前數(shù)字簽名業(yè)務(wù)的佼佼者，該公司吸引了包括微軟公司和美國(guó)政府部門在內(nèi)的眾多客戶。很多銀行期望利用芯片卡和數(shù)字簽名為網(wǎng)上銀行提供限度的安全。因特網(wǎng)專家迪爾克·黑格爾說(shuō)：“這種方法比許多銀行目前使用的個(gè)人識(shí)別編碼更為安全。”

三、 從法律上為電子商務(wù)提供安全保障，就是在電子商務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)解決有關(guān)交易方的責(zé)任和權(quán)利等法律問(wèn)題。為了彌補(bǔ)現(xiàn)有法律的不足，國(guó)際商會(huì)主持編寫了《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換電信傳輸統(tǒng)一行為規(guī)則》。此后，另有不少示范交換協(xié)議和準(zhǔn)則問(wèn)世。這些數(shù)據(jù)交換協(xié)議是“契約安排”的性質(zhì)，但契約安排并不能取代強(qiáng)制性立法產(chǎn)生的義務(wù)，電子商務(wù)使用現(xiàn)代電子通信手段所產(chǎn)生的法律問(wèn)題，最終還是要通過(guò)立法來(lái)解決。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)1996年通過(guò)了《電子商業(yè)示范法》，旨在為電子貿(mào)易提供一套國(guó)際社會(huì)可以接受的規(guī)則，同時(shí)也為貿(mào)易合同協(xié)調(diào)提供規(guī)范準(zhǔn)則。今年6月中旬，菲律賓政府迅速頒布了電子商務(wù)法，為網(wǎng)上商務(wù)交易制定了法律標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的黑客或破壞活動(dòng)，以及電子盜版行為將處以罰款和為3年的監(jiān)禁。

三、電子商務(wù)安全需要進(jìn)一步完善的配套措施

電子商務(wù)要真正成為一種主導(dǎo)的商務(wù)模式,尤其對(duì)發(fā)展中的中國(guó)來(lái)說(shuō),發(fā)展電子商務(wù),就必須從以下幾個(gè)方面來(lái)完善配套措施:

(1) 突破關(guān)鍵技術(shù)受制于人的瓶頸。

(2) 我國(guó)應(yīng)盡快對(duì)電子商務(wù)的有關(guān)細(xì)則進(jìn)行立法。

(3) 大力開(kāi)發(fā)大型商務(wù)網(wǎng)站,發(fā)展與之相配套的物流公司。

(4) 為了確保系統(tǒng)的安全性,除了采用技術(shù)手段外,還必須建立嚴(yán)格的內(nèi)部安全機(jī)制。

(5) 建立網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)日志,記錄與安全性相關(guān)的信息及事件,有情況出現(xiàn)時(shí)便于跟蹤查詢。

(6) 對(duì)于重要數(shù)據(jù)要及時(shí)進(jìn)行備份,且對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)視其重要性提供不同級(jí)別的數(shù)據(jù)加密。

四、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

我們專業(yè)的實(shí)訓(xùn)是指利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬、總結(jié)和創(chuàng)造等。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想，而且能夠找到解決技術(shù)問(wèn)題的方法，從而達(dá)到理解專業(yè)知識(shí)、解剖專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的目的，進(jìn)一步掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用的理解。

一晃一周的實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了，回想這幾天的實(shí)訓(xùn)生活，每天都過(guò)地很有節(jié)奏，從原來(lái)單純的坐在教室里聽(tīng)聽(tīng)課，到現(xiàn)在自己每天對(duì)著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真的需要緩沖期啊，但是任務(wù)在身，我也必須趕上步伐。這次的實(shí)訓(xùn)讓我更深層次的理解一整套的電子商務(wù)。比如說(shuō)在大一學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書(shū)面上的知識(shí)，沒(méi)有系統(tǒng)的去強(qiáng)化、去學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)正好給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)。我們的實(shí)訓(xùn)分為三大內(nèi)容，包括浙科電子商務(wù)模擬軟件應(yīng)用，電子商務(wù)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，電子商務(wù)安全認(rèn)識(shí)。在老師的認(rèn)真講解指導(dǎo)下，我們獲益匪淺，不僅加深了對(duì)電子商務(wù)專業(yè)基本知識(shí)的理解，而且掌握了b2c、b2b、c2c等商務(wù)形式的基本操作流程，還掌握了電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，并且獲取了豐富的商務(wù)管理知識(shí)和電子商務(wù)操作的感性認(rèn)識(shí)，了解了電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的發(fā)展動(dòng)向，還學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，每天都要完成相應(yīng)的任務(wù)，緊張的學(xué)習(xí)氣氛，讓我們養(yǎng)成了幾日事今日畢，不拖不欠的良好習(xí)慣，這樣的生活，很有節(jié)奏感，雖然遇到難題時(shí)會(huì)煩惱，但是感覺(jué)很充實(shí)，感覺(jué)自己學(xué)到了一些實(shí)用的知識(shí)，學(xué)了更多，了解了更多，也深刻明白了實(shí)踐的重要性，自己需要好好學(xué)習(xí)，好好鍛煉，以后才能在職場(chǎng)上得到更多的機(jī)會(huì)，所以要更加努力。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化跟信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為關(guān)注的領(lǐng)域，電子商務(wù)不斷在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮其重要性，不可替代的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)激勵(lì)我們從現(xiàn)在開(kāi)始就有那種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從現(xiàn)在開(kāi)始努力，明白需要怎樣的人，需要從哪些方面完善自己，進(jìn)而不斷提高自己。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程，它在以后社會(huì)不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。

實(shí)踐出真理。一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)時(shí)間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

篇二 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

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電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間

20xx年6月7日-6月10日

二、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)和要求

1、加深對(duì)電子商務(wù)專業(yè)基本知識(shí)的理解;

2、掌握b2c、b2b、c2c等商務(wù)形式的基本操作流程;

3、掌握電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，使學(xué)習(xí)者獲取豐富的商務(wù)管理知識(shí)和電子商務(wù)操作的感性認(rèn)識(shí);

4、了解電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的發(fā)展動(dòng)向;

5、熟練運(yùn)用安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

三、實(shí)訓(xùn)過(guò)程和內(nèi)容

(一)浙科電子商務(wù)模擬軟件應(yīng)用

《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》集培訓(xùn)、教學(xué)、實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的需要。模擬環(huán)境包括了btb、btc、ctc、btc和在線拍購(gòu)幾大交易類型。不同角色的學(xué)生可以在權(quán)限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)通過(guò)建立自己的企業(yè)，創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱申請(qǐng)、數(shù)字證書(shū)申請(qǐng)/安裝、edi申請(qǐng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)管理、信息發(fā)布、投標(biāo)、出口、客戶管理、事件任務(wù)管理、履行合同、金融業(yè)務(wù)、在線支付、轉(zhuǎn)帳、記帳、出運(yùn)貨物、收貨等操作，完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程，小秘書(shū)的提醒功能，幫助學(xué)生及時(shí)處理各種業(yè)務(wù)，從而為自己扮演的角色獲得利潤(rùn)或滿足需求。主要是在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上面進(jìn)行的操作，實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我們自主組隊(duì)，還選了小組長(zhǎng)，模擬了b2c、b2b、c2c等商務(wù)形式的基本操作，各個(gè)成員都扮演不同的角色，剛開(kāi)始我們都不是很熟練，要做好這些操作也并非一件容易的事，因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯(cuò)誤就完成不了交易。但是我們有不懂的問(wèn)題都向老師討教，在老師認(rèn)真的指導(dǎo)以及我們隊(duì)員默契的配合下，我們團(tuán)隊(duì)都一一克服了困難，我們的操作進(jìn)步很快，隨著一個(gè)個(gè)角色的成功扮演和一個(gè)個(gè)流程的順利操作后，我們都體會(huì)到了那份收獲的喜悅感。這次的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的理論知識(shí)，還體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，并且熟練地掌握了相關(guān)流程，為我們以后更好地學(xué)好自己專業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

(二)電子商務(wù)安全認(rèn)識(shí)

一、從上世紀(jì)90開(kāi)始出現(xiàn)電子商務(wù)模式，我國(guó)的電子商務(wù)取得了快速的發(fā)展。子商務(wù)的廣度和深度空前擴(kuò)展，已經(jīng)深入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和日常生活的各個(gè)方面。但是，也有一些制約電子商務(wù)發(fā)展的因素，安全問(wèn)題就是中之一。安全問(wèn)題不僅造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且嚴(yán)重打擊人們對(duì)電子商務(wù)的信心。電子商務(wù)的安全認(rèn)識(shí)是我們實(shí)訓(xùn)的最后一個(gè)內(nèi)容，通過(guò)這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，我們基本上熟練地運(yùn)用了安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

二、從技術(shù)方面來(lái)講，計(jì)算機(jī)行業(yè)將在完善互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)路徑的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)字簽名芯片卡來(lái)加以解決。數(shù)字簽名從根本上說(shuō)是一種計(jì)算機(jī)代碼，可以與專門分辨發(fā)件人的電子傳輸信息相連接。數(shù)字簽名像手寫簽名一樣，目的是確保發(fā)送信息的人不被其他任何人冒名頂替。美國(guó)的verisign公司是目前數(shù)字簽名業(yè)務(wù)的佼佼者，該公司吸引了包括微軟公司和美國(guó)政府部門在內(nèi)的眾多客戶。很多銀行期望利用芯片卡和數(shù)字簽名為網(wǎng)上銀行提供最大限度的安全。因特網(wǎng)專家迪爾克黑格爾說(shuō)：這種方法比許多銀行目前使用的個(gè)人識(shí)別編碼更為安全。

三、 從法律上為電子商務(wù)提供安全保障，就是在電子商務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)解決有關(guān)交易方的責(zé)任和權(quán)利等法律問(wèn)題。為了彌補(bǔ)現(xiàn)有法律的不足，國(guó)際商會(huì)主持編寫了《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換電信傳輸統(tǒng)一行為規(guī)則》。此后，另有不少示范交換協(xié)議和準(zhǔn)則問(wèn)世。這些數(shù)據(jù)交換協(xié)議是契約安排的性質(zhì)，但契約安排并不能取代強(qiáng)制性立法產(chǎn)生的義務(wù)，電子商務(wù)使用現(xiàn)代電子通信手段所產(chǎn)生的法律問(wèn)題，最終還是要通過(guò)立法來(lái)解決。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)1996年通過(guò)了《電子商業(yè)示范法》，旨在為電子貿(mào)易提供一套國(guó)際社會(huì)可以接受的規(guī)則，同時(shí)也為貿(mào)易合同協(xié)調(diào)提供規(guī)范準(zhǔn)則。今年6月中旬，菲律賓政府迅速頒布了電子商務(wù)法，為網(wǎng)上商務(wù)交易制定了法律標(biāo)準(zhǔn);對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的黑客或破壞活動(dòng)，以及電子盜版行為將處以罰款和最高為3年的監(jiān)禁。

三、電子商務(wù)安全需要進(jìn)一步完善的配套措施

電子商務(wù)要真正成為一種主導(dǎo)的商務(wù)模式,尤其對(duì)發(fā)展中的中國(guó)來(lái)說(shuō),發(fā)展電子商務(wù),就必須從以下幾個(gè)方面來(lái)完善配套措施:

(1) 突破關(guān)鍵技術(shù)受制于人的瓶頸。

(2) 我國(guó)應(yīng)盡快對(duì)電子商務(wù)的有關(guān)細(xì)則進(jìn)行立法。

(3) 大力開(kāi)發(fā)大型商務(wù)網(wǎng)站,發(fā)展與之相配套的物流公司。

(4) 為了確保系統(tǒng)的安全性,除了采用技術(shù)手段外,還必須建立嚴(yán)格的內(nèi)部安全機(jī)制。

(5) 建立網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)日志,記錄與安全性相關(guān)的信息及事件,有情況出現(xiàn)時(shí)便于跟蹤查詢。

(6) 對(duì)于重要數(shù)據(jù)要及時(shí)進(jìn)行備份,且對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)視其重要性提供不同級(jí)別的數(shù)據(jù)加密。

四、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

我們專業(yè)的實(shí)訓(xùn)是指利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬、總結(jié)和創(chuàng)造等。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想，而且能夠找到解決技術(shù)問(wèn)題的方法，從而達(dá)到理解專業(yè)知識(shí)、解剖專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的目的，進(jìn)一步掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用的理解。

一晃一周的實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了，回想這幾天的實(shí)訓(xùn)生活，每天都過(guò)地很有節(jié)奏，從原來(lái)單純的坐在教室里聽(tīng)聽(tīng)課，到現(xiàn)在自己每天對(duì)著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真的需要緩沖期啊，但是任務(wù)在身，我也必須趕上步伐。這次的實(shí)訓(xùn)讓我更深層次的理解一整套的電子商務(wù)。比如說(shuō)在大一學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書(shū)面上的知識(shí)，沒(méi)有系統(tǒng)的去強(qiáng)化、去學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)正好給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)。我們的實(shí)訓(xùn)分為三大內(nèi)容，包括浙科電子商務(wù)模擬軟件應(yīng)用，電子商務(wù)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，電子商務(wù)安全認(rèn)識(shí)。在老師的認(rèn)真講解指導(dǎo)下，我們獲益匪淺，不僅加深了對(duì)電子商務(wù)專業(yè)基本知識(shí)的理解，而且掌握了b2c、b2b、c2c等商務(wù)形式的基本操作流程，還掌握了電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，并且獲取了豐富的商務(wù)管理知識(shí)和電子商務(wù)操作的感性認(rèn)識(shí)，了解了電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的發(fā)展動(dòng)向，還學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，每天都要完成相應(yīng)的任務(wù)，緊張的學(xué)習(xí)氣氛，讓我們養(yǎng)成了幾日事今日畢，不拖不欠的良好習(xí)慣，這樣的生活，很有節(jié)奏感，雖然遇到難題時(shí)會(huì)煩惱，但是感覺(jué)很充實(shí)，感覺(jué)自己學(xué)到了一些實(shí)用的知識(shí)，學(xué)了更多，了解了更多，也深刻明白了實(shí)踐的重要性，自己需要好好學(xué)習(xí)，好好鍛煉，以后才能在職場(chǎng)上得到更多的機(jī)會(huì)，所以要更加努力。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化跟信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為關(guān)注的領(lǐng)域，電子商務(wù)不斷在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮其重要性，不可替代的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)激勵(lì)我們從現(xiàn)在開(kāi)始就有那種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從現(xiàn)在開(kāi)始努力，明白需要怎樣的人，需要從哪些方面完善自己，進(jìn)而不斷提高自己。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程，它在以后社會(huì)不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。

實(shí)踐出真理。一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)時(shí)間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文，盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。

篇三 優(yōu)秀電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)目的：

本次實(shí)訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過(guò)上機(jī)以及利用網(wǎng)絡(luò)掌握b2b模式下的電子商務(wù)的運(yùn)行模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并加強(qiáng)自己的操作能力。通過(guò)不同角色的分配和扮演，以及相互配合與交流，從而認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識(shí)?？偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)本次實(shí)習(xí)，更多的希望考驗(yàn)一下自己在學(xué)校期間通過(guò)2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會(huì)上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

二、實(shí)訓(xùn)要求：

根據(jù)計(jì)劃實(shí)驗(yàn)操作

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1、搜絲網(wǎng)上自己網(wǎng)站內(nèi)容的基本設(shè)置與產(chǎn)品管理；

2、分類信息網(wǎng)上產(chǎn)品發(fā)布；

3、b2b網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程；

四、實(shí)訓(xùn)過(guò)程：

第一任務(wù)是搜絲網(wǎng)上商鋪的內(nèi)容管理和基本管理，這部分中，指導(dǎo)老師要求我們?cè)O(shè)置自己的網(wǎng)站標(biāo)題內(nèi)容及產(chǎn)品供應(yīng)管理。

第二個(gè)任務(wù)是在分類信息網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，我選擇的是在kvov發(fā)布網(wǎng)上發(fā)布。這是發(fā)布的成果截圖：

第三個(gè)務(wù)是利用b2b相關(guān)網(wǎng)站，注冊(cè)公司，發(fā)布產(chǎn)品信息

五、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：河北瑪世電子商務(wù)有限公司

六、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：5.13-5.24

七、總結(jié)：

這次實(shí)訓(xùn)的我了解學(xué)習(xí)怎么管理自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站優(yōu)化推廣，通過(guò)了解網(wǎng)站優(yōu)化的相關(guān)知識(shí)，了解了百度怎么才能更快的收錄你的網(wǎng)頁(yè)，以及怎么讓他的排名靠前，還有怎么查網(wǎng)站收錄量以及網(wǎng)站相似度的檢測(cè)，模板改動(dòng)對(duì)網(wǎng)站的影響。

兩周的實(shí)訓(xùn)下來(lái)，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

不僅學(xué)到了很多，也意識(shí)到了自己的不足。既有知識(shí)上的缺陷，也有認(rèn)識(shí)上的不足。b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒(méi)有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識(shí)、多訪問(wèn)一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長(zhǎng)知識(shí)。

篇四 2023電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

2022電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)目的

這次實(shí)訓(xùn)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過(guò)了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。

通過(guò)這一次的實(shí)訓(xùn)，主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的：

1、考察自己在校所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會(huì)致用。

2、增強(qiáng)自己上崗意識(shí)。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會(huì)組織，不盈利就會(huì)被社會(huì)淘汰，每個(gè)員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過(guò)這一次的實(shí)訓(xùn)，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感。

3、積累工作經(jīng)驗(yàn)。公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的，所以公司招聘人才的時(shí)候，一般都會(huì)把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)訓(xùn)，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干，積累經(jīng)驗(yàn)。為今后的就業(yè)鋪路。

4、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠(chéng)友誼。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會(huì)，是需要一個(gè)過(guò)渡期。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，可以提前讓我更加早地了解與體會(huì)真正進(jìn)入社會(huì)后該如何生活，該如何面對(duì)工作與生活的困難，然后找出解決的方法。

5、通過(guò)實(shí)訓(xùn)，回校后有更加明確的目標(biāo)，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)訓(xùn)中缺乏的知識(shí)，為以后的工作做好準(zhǔn)備。

二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間

20xx年xx月至20xx年xx月

三、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)

xx省xx市xx區(qū)xx小區(qū)。

四、實(shí)訓(xùn)單位和崗位

xx電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服。

五、崗位工作描述

我是在xx分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺(tái)手提電腦和一臺(tái)座機(jī)電話，每天上公司給定的53kf工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)qq客服號(hào)。售前，耐心地向每一位顧客解說(shuō)產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購(gòu)物；售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒(méi)有需要再繼續(xù)訂購(gòu)的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話，由于我們是官x直銷，是有訂購(gòu)熱線的，經(jīng)常會(huì)有顧客打電話進(jìn)來(lái)咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

六、實(shí)訓(xùn)心得

1、沉著、冷靜、有自信地面對(duì)面試：對(duì)于如今就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)那么激勵(lì)的市場(chǎng)中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對(duì)于一個(gè)還沒(méi)有畢業(yè)，而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅(jiān)信我一定會(huì)找到一份適合自己的工作的。雖然未來(lái)的路誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料，但是只要有信心、堅(jiān)定地走下去肯定能夠找到的。當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡(jiǎn)歷，也到實(shí)地那里面試了好多家，可還是沒(méi)有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會(huì)走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。

2、腳踏實(shí)地，從小事做起：萬(wàn)事開(kāi)頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會(huì)認(rèn)同你的，相信你的。所以，在實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺(jué)。必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，請(qǐng)教別人，把一個(gè)個(gè)問(wèn)題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實(shí)效。要不，連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會(huì)請(qǐng)你。

3、專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)：專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)的重要性。認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。就我們這些沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)而且是沒(méi)有畢業(yè)的大學(xué)生，更要做到這一點(diǎn)，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。

我也是因?yàn)檫@一點(diǎn)，讓我受到了教訓(xùn)。為什么這么說(shuō)呢？那次是我上班以來(lái)少有爽快的客戶，他只詢問(wèn)了我?guī)讉€(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就訂購(gòu)了，留好了電話、姓名和住址給我，可當(dāng)我給我們公司的電話給他時(shí)，我卻發(fā)錯(cuò)了號(hào)碼，直到那天下午那個(gè)顧客要打錢進(jìn)來(lái)時(shí)卻打不通我們公司的電話，第二天打電話過(guò)去我才發(fā)覺(jué)，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的，也非常生氣，后來(lái)我給客戶道歉，并答應(yīng)客戶免費(fèi)送一些小禮品，也無(wú)補(bǔ)于事了。因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為這事情好大因素都是我的問(wèn)題，覺(jué)得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作！所以，這個(gè)訂單失去了。

通過(guò)這件事情，錯(cuò)誤，改進(jìn)自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時(shí)候，犯錯(cuò)還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯(cuò)，就會(huì)喪失機(jī)會(huì)，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運(yùn)。也讓我明白了，做事一定要認(rèn)真。認(rèn)真的態(tài)度，可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價(jià)格。這些微不足道的動(dòng)作，足以讓客戶感受到你的認(rèn)真，那自然而言就愿意與你合作了。

篇五 2023最新電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

前言

從我踏進(jìn)實(shí)習(xí)單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會(huì)給我?guī)?lái)生命中無(wú)與倫比的財(cái)富。

一、實(shí)習(xí)目的

結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。

二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容

了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。

三、職位

操作員

1。操作的描述

狹義的概念：所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè)。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn)。在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中，我們通常將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱之為一個(gè)承運(yùn)過(guò)程，那么操作就是貫穿整個(gè)承運(yùn)過(guò)程的操控作業(yè)。這個(gè)操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會(huì)繼續(xù)存在很多年。

廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過(guò)收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過(guò)程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過(guò)信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也是朝著這個(gè)趨勢(shì)行進(jìn)的。

操作的意義：

在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個(gè)概念：操作是物流的核心?，F(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識(shí)所在，而通過(guò)上述我們對(duì)于操作的描述，可以看出操作實(shí)際上就是對(duì)信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)，那么操作就應(yīng)該是這臺(tái)計(jì)算機(jī)的cpu。

我們?cè)谶@里之所以要首先強(qiáng)調(diào)操作對(duì)于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對(duì)于操作的重視程度，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個(gè)核心意義而展開(kāi)論述的。

四、工作流程

去客戶處取貨

返回有客戶簽字的運(yùn)單或出庫(kù)清單（客戶）

去客戶處送貨

去托運(yùn)單位發(fā)貨

返回托運(yùn)單位的托運(yùn)單據(jù)和相關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù)

去托運(yùn)單位提貨

返回相關(guān)財(cái)務(wù)單據(jù)及倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)人員的交接簽字指令單

取貨入庫(kù)

返回有交貨人和入庫(kù)人雙方簽字的入庫(kù)單

取貨出庫(kù)

返回有出庫(kù)人和提貨人雙方簽字的出庫(kù)單

中轉(zhuǎn)入庫(kù)

返回有交貨人和入庫(kù)人雙方簽字的入庫(kù)單，并返回有入庫(kù)人簽字的清單明細(xì)（托運(yùn)件拆分明細(xì)）

派送出庫(kù)

返回有出庫(kù)人和提貨人雙方簽字的出庫(kù)單，并返回客戶簽字的運(yùn)單簽收聯(lián)或派送出庫(kù)單

運(yùn)單件包裝單

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五、總體實(shí)習(xí)的收獲體會(huì)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書(shū)本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。同時(shí)這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對(duì)的困難，它正面臨批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小的問(wèn)題，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)；產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系；而且國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低，如何把利潤(rùn)搞上去等等問(wèn)題。我明白到國(guó)內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學(xué)習(xí)，借鑒外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和做法。

真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥(niǎo)，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過(guò)著空虛、無(wú)聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書(shū)本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾，我們只認(rèn)識(shí)了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這幾個(gè)月中我獲益匪淺，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，增長(zhǎng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí)。我徹底的利用了這幾個(gè)月，在這幾個(gè)多月里，我對(duì)工作這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活。

即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒(méi)有足夠的知識(shí)做鋪墊，更沒(méi)有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂(lè)觀的甚至可以說(shuō)是悲觀的言辭，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥(niǎo)”的一點(diǎn)牢騷。

就像喜歡說(shuō)的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開(kāi)始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著。”每個(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度，對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度。也許并沒(méi)有真正遇到挫折，也沒(méi)有真正成功過(guò)，但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書(shū)寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。

篇六 2023電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間

20xx年6月7日-6月10日

二、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)和要求

1、加深對(duì)電子商務(wù)專業(yè)基本知識(shí)的理解;

2、掌握b2c、b2b、c2c等商務(wù)形式的基本操作流程;

3、掌握電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，使學(xué)習(xí)者獲取豐富的商務(wù)管理知識(shí)和電子商務(wù)操作的感性認(rèn)識(shí);

4、了解電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的發(fā)展動(dòng)向;

5、熟練運(yùn)用安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

三、實(shí)訓(xùn)過(guò)程和內(nèi)容

(一)浙科電子商務(wù)模擬軟件應(yīng)用

《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》集培訓(xùn)、教學(xué)、實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的需要。模擬環(huán)境包括了btb、btc、ctc、btc和在線拍購(gòu)幾大交易類型。不同角色的學(xué)生可以在權(quán)限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)通過(guò)建立自己的企業(yè)，創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱申請(qǐng)、數(shù)字證書(shū)申請(qǐng)/安裝、edi申請(qǐng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)管理、信息發(fā)布、投標(biāo)、出口、客戶管理、事件任務(wù)管理、履行合同、金融業(yè)務(wù)、在線支付、轉(zhuǎn)帳、記帳、出運(yùn)貨物、收貨等操作，完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程，小秘書(shū)的提醒功能，幫助學(xué)生及時(shí)處理各種業(yè)務(wù)，從而為自己扮演的角色獲得利潤(rùn)或滿足需求。主要是在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上面進(jìn)行的操作，實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我們自主組隊(duì)，還選了小組長(zhǎng)，模擬了b2c、b2b、c2c等商務(wù)形式的基本操作，各個(gè)成員都扮演不同的角色，剛開(kāi)始我們都不是很熟練，要做好這些操作也并非一件容易的事，因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯(cuò)誤就完成不了交易。但是我們有不懂的問(wèn)題都向老師討教，在老師認(rèn)真的指導(dǎo)以及我們隊(duì)員默契的配合下，我們團(tuán)隊(duì)都一一克服了困難，我們的操作進(jìn)步很快，隨著一個(gè)個(gè)角色的成功扮演和一個(gè)個(gè)流程的順利操作后，我們都體會(huì)到了那份收獲的喜悅感。這次的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的理論知識(shí)，還體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，并且熟練地掌握了相關(guān)流程，為我們以后更好地學(xué)好自己專業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

(二)電子商務(wù)安全認(rèn)識(shí)

一、從上世紀(jì)90開(kāi)始出現(xiàn)電子商務(wù)模式，我國(guó)的電子商務(wù)取得了快速的發(fā)展。子商務(wù)的廣度和深度空前擴(kuò)展，已經(jīng)深入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和日常生活的各個(gè)方面。但是，也有一些制約電子商務(wù)發(fā)展的因素，安全問(wèn)題就是中之一。安全問(wèn)題不僅造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且嚴(yán)重打擊人們對(duì)電子商務(wù)的信心。電子商務(wù)的安全認(rèn)識(shí)是我們實(shí)訓(xùn)的最后一個(gè)內(nèi)容，通過(guò)這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，我們基本上熟練地運(yùn)用了安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

二、從技術(shù)方面來(lái)講，計(jì)算機(jī)行業(yè)將在完善互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)路徑的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)字簽名芯片卡來(lái)加以解決。數(shù)字簽名從根本上說(shuō)是一種計(jì)算機(jī)代碼，可以與專門分辨發(fā)件人的電子傳輸信息相連接。數(shù)字簽名像手寫簽名一樣，目的是確保發(fā)送信息的人不被其他任何人冒名頂替。美國(guó)的verisign公司是目前數(shù)字簽名業(yè)務(wù)的佼佼者，該公司吸引了包括微軟公司和美國(guó)政府部門在內(nèi)的眾多客戶。很多銀行期望利用芯片卡和數(shù)字簽名為網(wǎng)上銀行提供限度的安全。因特網(wǎng)專家迪爾克黑格爾說(shuō)：這種方法比許多銀行目前使用的個(gè)人識(shí)別編碼更為安全。

三、從法律上為電子商務(wù)提供安全保障，就是在電子商務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)解決有關(guān)交易方的責(zé)任和權(quán)利等法律問(wèn)題。為了彌補(bǔ)現(xiàn)有法律的不足，國(guó)際商會(huì)主持編寫了《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換電信傳輸統(tǒng)一行為規(guī)則》。此后，另有不少示范交換協(xié)議和準(zhǔn)則問(wèn)世。這些數(shù)據(jù)交換協(xié)議是契約安排的性質(zhì)，但契約安排并不能取代強(qiáng)制性立法產(chǎn)生的義務(wù)，電子商務(wù)使用現(xiàn)代電子通信手段所產(chǎn)生的法律問(wèn)題，最終還是要通過(guò)立法來(lái)解決。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)1996年通過(guò)了《電子商業(yè)示范法》，旨在為電子貿(mào)易提供一套國(guó)際社會(huì)可以接受的規(guī)則，同時(shí)也為貿(mào)易合同協(xié)調(diào)提供規(guī)范準(zhǔn)則。今年6月中旬，菲律賓政府迅速頒布了電子商務(wù)法，為網(wǎng)上商務(wù)交易制定了法律標(biāo)準(zhǔn);對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的黑客或破壞活動(dòng)，以及電子盜版行為將處以罰款和為3年的監(jiān)禁。

三、電子商務(wù)安全需要進(jìn)一步完善的配套措施

電子商務(wù)要真正成為一種主導(dǎo)的商務(wù)模式,尤其對(duì)發(fā)展中的中國(guó)來(lái)說(shuō),發(fā)展電子商務(wù),就必須從以下幾個(gè)方面來(lái)完善配套措施:

(1)突破關(guān)鍵技術(shù)受制于人的瓶頸。

(2)我國(guó)應(yīng)盡快對(duì)電子商務(wù)的有關(guān)細(xì)則進(jìn)行立法。

(3)大力開(kāi)發(fā)大型商務(wù)網(wǎng)站,發(fā)展與之相配套的物流公司。

(4)為了確保系統(tǒng)的安全性,除了采用技術(shù)手段外,還必須建立嚴(yán)格的內(nèi)部安全機(jī)制。

(5)建立網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)日志,記錄與安全性相關(guān)的信息及事件,有情況出現(xiàn)時(shí)便于跟蹤查詢。

(6)對(duì)于重要數(shù)據(jù)要及時(shí)進(jìn)行備份,且對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)視其重要性提供不同級(jí)別的數(shù)據(jù)加密。

四、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

我們專業(yè)的實(shí)訓(xùn)是指利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬、總結(jié)和創(chuàng)造等。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想，而且能夠找到解決技術(shù)問(wèn)題的方法，從而達(dá)到理解專業(yè)知識(shí)、解剖專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的目的，進(jìn)一步掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用的理解。

一晃一周的實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了，回想這幾天的實(shí)訓(xùn)生活，每天都過(guò)地很有節(jié)奏，從原來(lái)單純的坐在教室里聽(tīng)聽(tīng)課，到現(xiàn)在自己每天對(duì)著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真的需要緩沖期啊，但是任務(wù)在身，我也必須趕上步伐。這次的實(shí)訓(xùn)讓我更深層次的理解一整套的電子商務(wù)。比如說(shuō)在大一學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書(shū)面上的知識(shí)，沒(méi)有系統(tǒng)的去強(qiáng)化、去學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)正好給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)。我們的實(shí)訓(xùn)分為三大內(nèi)容，包括浙科電子商務(wù)模擬軟件應(yīng)用，電子商務(wù)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，電子商務(wù)安全認(rèn)識(shí)。在老師的認(rèn)真講解指導(dǎo)下，我們獲益匪淺，不僅加深了對(duì)電子商務(wù)專業(yè)基本知識(shí)的理解，而且掌握了b2c、b2b、c2c等商務(wù)形式的基本操作流程，還掌握了電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，并且獲取了豐富的商務(wù)管理知識(shí)和電子商務(wù)操作的感性認(rèn)識(shí)，了解了電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的發(fā)展動(dòng)向，還學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，每天都要完成相應(yīng)的任務(wù)，緊張的學(xué)習(xí)氣氛，讓我們養(yǎng)成了幾日事今日畢，不拖不欠的良好習(xí)慣，這樣的生活，很有節(jié)奏感，雖然遇到難題時(shí)會(huì)煩惱，但是感覺(jué)很充實(shí)，感覺(jué)自己學(xué)到了一些實(shí)用的知識(shí)，學(xué)了更多，了解了更多，也深刻明白了實(shí)踐的重要性，自己需要好好學(xué)習(xí)，好好鍛煉，以后才能在職場(chǎng)上得到更多的機(jī)會(huì)，所以要更加努力。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化跟信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為關(guān)注的領(lǐng)域，電子商務(wù)不斷在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮其重要性，不可替代的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)激勵(lì)我們從現(xiàn)在開(kāi)始就有那種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從現(xiàn)在開(kāi)始努力，明白需要怎樣的人，需要從哪些方面完善自己，進(jìn)而不斷提高自己。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程，它在以后社會(huì)不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。

實(shí)踐出真理。一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)時(shí)間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

篇七 2023年3月電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)報(bào)告

經(jīng)過(guò)一個(gè)多學(xué)期的理論知識(shí)學(xué)習(xí)后，我們迎來(lái)了大學(xué)生活以來(lái)第一個(gè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)周——電子商務(wù)認(rèn)知實(shí)習(xí)。這為期一周的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了便捷。

一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間

xx年5月9日—13號(hào)

(星期一至星期五)

二、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)本課程的實(shí)訓(xùn)，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)意義，電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展空間。而通過(guò)對(duì)此專業(yè)社會(huì)發(fā)展的了解讓學(xué)生可以更好的認(rèn)識(shí)自己的專業(yè)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

三、實(shí)訓(xùn)要求

1. 使學(xué)生加深對(duì)電子商務(wù)基本理論與概念的理解。

2. 培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際操作問(wèn)題的能力。

3. 培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度及科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)訓(xùn)作風(fēng)與習(xí)慣。

4. 要求每位同學(xué)獨(dú)立完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

四、實(shí)訓(xùn)安排

周一、實(shí)訓(xùn)前準(zhǔn)備

周二、實(shí)訓(xùn)動(dòng)員會(huì)

周三、參觀無(wú)錫科技展示中心、感知科技

周四、參觀博宜教育

周五、和08屆學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐交流相關(guān)專業(yè)知識(shí)

五、實(shí)訓(xùn)心得

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)不知不覺(jué)的就這樣過(guò)去了，在這里不敢說(shuō)自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)訓(xùn)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無(wú)窮，實(shí)習(xí)所感歷歷在目。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。

在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我們參觀了無(wú)錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認(rèn)識(shí)到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務(wù)則依托于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展。而與08屆學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)的交流中我們也學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴知識(shí)，相信這對(duì)我們以后的工作會(huì)有很大的幫助。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真學(xué)習(xí)電子商務(wù)的重要性，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，而此次實(shí)訓(xùn)是一次非常好的機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步的了解，二我們也感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性，不禁為我們當(dāng)時(shí)的選擇而感到竊喜。

有的人說(shuō)實(shí)訓(xùn)很辛苦，而我覺(jué)得實(shí)訓(xùn)是一件非常有意義的事情。這次實(shí)訓(xùn)我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，獲得更大的收獲!

篇八 認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告：電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證實(shí)訓(xùn)報(bào)告

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告范文：電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證實(shí)訓(xùn)報(bào)告

為期兩周的電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證實(shí)訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲，回顧這兩周的實(shí)訓(xùn)課程，我有一種如夢(mèng)初醒的感覺(jué)。我深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，在親身實(shí)踐中，提高了我們對(duì)書(shū)本知識(shí)更深一步的理解。電子商務(wù)的課程學(xué)習(xí)已經(jīng)兩年了，馬上就面臨考證—助理電子商務(wù)師，剛剛學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)我就對(duì)這一職業(yè)證書(shū)很模糊，不知道到底這是一個(gè)什么職業(yè)，通過(guò)這兩周的實(shí)訓(xùn)，我徹底的解決了心中的疑惑，收獲頗多。

這次實(shí)訓(xùn)我們應(yīng)用的是模擬電子商務(wù)師的軟件，可以很逼真的模擬電子商務(wù)的各種過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，我可以擔(dān)任各種角色，買家，賣家，物流商，營(yíng)銷商等等，完善了書(shū)本上的一些固守思維，在運(yùn)用到這個(gè)系統(tǒng)上時(shí)，覺(jué)得自己真的在一個(gè)真正的電子商務(wù)過(guò)程中。從剛剛開(kāi)始對(duì)于b2b的一知半解，到現(xiàn)在我可以熟練的在這個(gè)系統(tǒng)上操作，并可以同時(shí)扮演三種角色，從建立網(wǎng)店，建立物流機(jī)構(gòu)，再到購(gòu)貨，訂單，處理訂單，發(fā)貨，送貨，到最后的結(jié)賬，這些過(guò)程可以用一臺(tái)計(jì)算機(jī)完全解決，所以通過(guò)這個(gè)課程的訓(xùn)練，更加讓我對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生興趣。

這次實(shí)訓(xùn)課程，加強(qiáng)了我對(duì)電子商務(wù)基本理論的理解、對(duì)電子商務(wù)基本方法的 [此資料轉(zhuǎn)貼于ｇｚｕ５２１學(xué)習(xí)網(wǎng) ]ｗww.ｇzu５21.ｃom 運(yùn)用和對(duì)電子商務(wù)基本技能的訓(xùn)練，將電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和電子商務(wù)實(shí)務(wù)有機(jī)的結(jié)合在一起。使我能夠真正掌握針對(duì)各種企業(yè)、商業(yè)單位所遇到的問(wèn)題，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的方法來(lái)進(jìn)行解決，并能獨(dú)立處理小型商務(wù)網(wǎng)站從策劃、實(shí)施到運(yùn)作、維護(hù)的全過(guò)程，從而為我今后從事電子商務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，所以，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這次實(shí)訓(xùn)是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的更深一步認(rèn)識(shí)，也因此感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

篇九 最新電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)

實(shí)習(xí)目的：為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過(guò)以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過(guò)程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。

實(shí)習(xí)時(shí)間：第十周至十二周周末

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：學(xué)校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)將已學(xué)到的電子商務(wù)理論知識(shí)和實(shí)際相聯(lián)系，一人分別扮演企業(yè)，消費(fèi)者，供應(yīng)商，公司職工等多種角色，熟悉個(gè)角色的前臺(tái)后臺(tái)業(yè)務(wù)流程操作;實(shí)際操作btob,btoc和ctoc的網(wǎng)上交易模式。鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力。電子商務(wù)是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，在這個(gè)不斷更新的信息時(shí)代，只有熟悉掌握這項(xiàng)操作，才能更好的利用這個(gè)平臺(tái)為自己服務(wù)，使自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

a) 提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)：電子商務(wù)是將計(jì)算機(jī)操作與現(xiàn)實(shí)交易相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行非面對(duì)面的交流，從而達(dá)成雙方共識(shí)。在這次的實(shí)習(xí)中要能夠充分利用這次的機(jī)會(huì)，參與整個(gè)貿(mào)易的過(guò)程。從簽訂電子合同到安排庫(kù)存，物流管理的流程中，一個(gè)人將分飾多角，從不同的角度，不同的身份來(lái)考慮問(wèn)題，達(dá)到內(nèi)外兼修，同創(chuàng)共贏的效果。

b) 能對(duì)初步對(duì)電子商務(wù)交易流程和具體的業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

c) 能將具體的計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，在電腦交易的同時(shí)，將自己的所學(xué)所想所感付諸實(shí)踐。

d) 能夠與別人(買賣雙方當(dāng)事人)進(jìn)行一定程度的計(jì)算機(jī)交流，并且提供各種產(chǎn)品信息以及采取有效措施宣傳推銷自己的產(chǎn)品，訓(xùn)練自我語(yǔ)言表的能力。

實(shí)習(xí)體會(huì)：

這次電子商務(wù)的實(shí)習(xí)讓我對(duì)其理論知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，大體掌握了貿(mào)易流程。但實(shí)踐出真知，只有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，多參加類似的實(shí)踐，在實(shí)踐中操作，積累經(jīng)驗(yàn)，才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中我們真正學(xué)到了很多，將原來(lái)的電子商務(wù)的模糊的概念通過(guò)這次的實(shí)踐而變得逐漸清晰和明朗，在我看來(lái)所謂的電子商務(wù)就是為企業(yè)，消費(fèi)者，供應(yīng)商等提供一個(gè)信息平臺(tái)，各個(gè)角色為了貿(mào)易的順利進(jìn)行必須統(tǒng)籌安排各自的資源和信息，前臺(tái)就是面向他人而提供的服務(wù);后臺(tái)就是為了前臺(tái)服務(wù)的順利進(jìn)行而自身采取的行為。作為，一個(gè)做決策的人，必須協(xié)調(diào)安排前后臺(tái)的工作，管理企業(yè)內(nèi)部事物;決定外部合作伙伴，交易對(duì)象。作為一業(yè)務(wù)員必須向上層匯報(bào)日常工作情況，安排具體的發(fā)貨和庫(kù)存情況。而我們的消費(fèi)者也要熟悉利用好商家提供的網(wǎng)站，支付系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行的操作，方便自己的購(gòu)買行為。

實(shí)習(xí)總結(jié)：

總結(jié)一下我在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中的收獲主要有如下個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與btob,btoc,ctoc網(wǎng)上交易的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了此次實(shí)習(xí)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)過(guò)程中，同學(xué)間彼此之間互相溝通，積累了交流經(jīng)驗(yàn)和提升自我的語(yǔ)言表達(dá)能力。

同時(shí)，我還要感謝這次實(shí)踐的指導(dǎo)老師，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，老師能闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)具體情況，幫助我們學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)我們做好具體工作。遇到問(wèn)題時(shí)能夠以實(shí)際操作來(lái)示范，找出我們的錯(cuò)誤處，態(tài)度認(rèn)真而負(fù)責(zé)。

經(jīng)過(guò)實(shí)踐和實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)btob平臺(tái)的了解，在以后的學(xué)習(xí)工作中中我將努力做到以下幾點(diǎn)：

一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)。

在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名即將走上工作崗位的大學(xué)生，更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。要在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，提升能力，拓展視野。

二、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立和其不斷的完善，適應(yīng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)的客觀要求，是信息時(shí)代的一大進(jìn)步。更要求我們必須順應(yīng)潮流，不斷學(xué)習(xí)完善自己，在實(shí)踐中掌握經(jīng)驗(yàn)，利用好這個(gè)平臺(tái)更好的為自己和社會(huì)服務(wù)。

篇十 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)

一．電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解，使我對(duì)電子商務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)，在即將離校的時(shí)候，上了這門課，使我受益匪淺。

電子商務(wù)的定義是，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)（internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）和增值網(wǎng)（van，value added network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。

這學(xué)期我們學(xué)習(xí)了電子商務(wù)這門課，每堂課都收獲良多，以至于我每周都期待著這門課。因?yàn)檫@門課學(xué)到了我們以前都沒(méi)接觸但想接觸的內(nèi)容。老師講課講得精彩，我們學(xué)的也津津樂(lè)道，所以我們的課堂氛圍十分濃厚!

進(jìn)行實(shí)際操作的實(shí)訓(xùn)，如發(fā)布買賣信息，個(gè)人求職簡(jiǎn)歷信息，申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行，申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上郵箱，開(kāi)啟個(gè)人網(wǎng)上店鋪等實(shí)際操作的實(shí)訓(xùn)。通過(guò)本課程的實(shí)訓(xùn)，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)意義，電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展空間。

1、通過(guò)在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送。

2、通過(guò)實(shí)際操作熟悉各種電子商務(wù)流程和基礎(chǔ)操作

二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

2023年8月19日~2023年10月1日 單周星期五

三、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)（一）：個(gè)人網(wǎng)上郵箱注冊(cè)

具體步驟：

1.網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人郵箱注冊(cè)（新浪郵箱，163郵箱，126郵箱，qq郵箱等）

2.58同城發(fā)布信息

3.智聯(lián)招聘網(wǎng)上個(gè)人求職與企業(yè)的招聘活動(dòng)以及投放簡(jiǎn)歷。

具體步驟：

1．登陸新浪、126、163等網(wǎng)址注冊(cè)郵箱。

2.通過(guò)網(wǎng)上58同城的平臺(tái)進(jìn)行物品的出售與求購(gòu)的活動(dòng)。

具體步驟：

(1)注冊(cè)個(gè)人信息，分為多種信息發(fā)布。

(2)若以尋物或買賣等（***）進(jìn)入，在58同城上點(diǎn)擊發(fā)布信息按鈕進(jìn)行以上信息的發(fā)布，此時(shí)其他人會(huì)通過(guò)此平臺(tái)看到你的信息，如有所需求然后會(huì)和你聯(lián)系并具體洽談。

3.(1)注冊(cè)個(gè)人與企業(yè)信息，在注冊(cè)用戶時(shí)盡量填寫詳盡的個(gè)人信息或

者企業(yè)信息，因?yàn)槠髽I(yè)和個(gè)人的需求都不一樣。

(2)以求職者身份進(jìn)入求職中心，尋找適合自己的工作，向招聘公司發(fā)送求職信

息，招聘公司收到求職信后經(jīng)過(guò)審核通過(guò)后，求職者會(huì)收到面試通知。

(3)以招聘者身份進(jìn)入招聘中心，填寫你所需要招聘人才的具體指標(biāo)，發(fā)布招聘

信息，等待求職者的簡(jiǎn)歷信息，如果求職者滿足招聘者的要求，招聘者應(yīng)向求職

者發(fā)送面試通知。

實(shí)訓(xùn)（二）：網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與功能

通過(guò)網(wǎng)上銀行使用，了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能

具體步驟：到銀行申請(qǐng)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行，進(jìn)行登陸操作。

以中國(guó)建設(shè)銀行為例

具體步驟：

(1)通過(guò)ie進(jìn)入中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址，在網(wǎng)址左上角有網(wǎng)上銀行登錄選擇，選擇你所要登錄的類別（如果有注冊(cè)過(guò)網(wǎng)上銀行的需要注冊(cè)下）

(2)選擇個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄，然后你需要選擇你是用何種方式登錄？（證書(shū)登錄，用戶名登錄，卡號(hào)登錄三種方式）

(3)登錄完成后你將進(jìn)入到你的個(gè)人網(wǎng)上銀行頁(yè)面，此時(shí)可以通過(guò)此頁(yè)面各種功能服務(wù)于你。

實(shí)訓(xùn)（三）：熟悉掌握網(wǎng)上商店操作

具體步驟：

(1)通過(guò)登錄淘寶網(wǎng)使學(xué)生了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上商店開(kāi)設(shè)的流程、各模塊的設(shè)置等。

(2)通過(guò)ie進(jìn)入淘寶網(wǎng)主頁(yè)，然后根據(jù)要求注冊(cè)成為會(huì)員，然后點(diǎn)擊右上方的買家中心選擇我要開(kāi)店，進(jìn)入開(kāi)店注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)需要填寫基本信息設(shè)置，網(wǎng)店信息設(shè)置，店主資料填寫。

(3)網(wǎng)店信息設(shè)置需要選擇網(wǎng)店模塊，設(shè)置網(wǎng)店名稱字體，最后還要選擇網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的范圍，然后進(jìn)入下一步店主資料填寫。

(4)店主資料填寫首先要選擇網(wǎng)店類型，是個(gè)人網(wǎng)店還是公司網(wǎng)店。然后就要填寫一下店主的信息，例如姓名，聯(lián)系方式等等。

(5)最后在通過(guò)淘寶網(wǎng)的審核通過(guò)，到此開(kāi)店就算完成了，審核后也就可以交了。為了讓網(wǎng)店更加合理好看吸引人，此時(shí)我們必須進(jìn)入網(wǎng)店管理頁(yè)面進(jìn)行適當(dāng)合理的設(shè)置，我們也可以進(jìn)入社區(qū)或者通過(guò)升級(jí)自己網(wǎng)店的手段來(lái)給自己網(wǎng)店做廣告以便吸引更多的顧客。

(6)完成以上內(nèi)容然后就可以掛上自己的十件寶貝商品。

四．電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得：

隨著現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，商品已經(jīng)不僅僅局限于現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購(gòu)物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購(gòu)物，挑選自己喜歡的商品，而且價(jià)格比市面較便宜。

隨著開(kāi)學(xué)來(lái)的近一個(gè)多月，不知不覺(jué)中電子商務(wù)這門課也已經(jīng)結(jié)業(yè)，里面包含著很多的艱辛，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)多月可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái)；而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。一月的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣）過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。

通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，學(xué)到了很多的東西，懂得了很多有關(guān)網(wǎng)頁(yè)的東西，通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)也算對(duì)電子商務(wù)有了比較全面的認(rèn)識(shí)和理解，讓我學(xué)到了許多知識(shí)，回頭想想實(shí)訓(xùn)這幾天我確實(shí)是有很大收獲的。不僅僅是對(duì)書(shū)本的熟悉，更重要的是在實(shí)際的操作。

這次實(shí)訓(xùn)讓我明白了我們實(shí)訓(xùn)的主要目的是讓我們通過(guò)不斷的實(shí)習(xí)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而才能把書(shū)本的知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。實(shí)踐出真理，在這一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)確實(shí)是有些累但是累得有價(jià)值。學(xué)海無(wú)涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們?nèi)ヅΦ膶W(xué)習(xí)。在以后的工作、生活和學(xué)習(xí)中，發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的不足和缺陷。

通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)使我受益匪淺，感謝老師無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，使我對(duì)這門課程有了更深的一層理解。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)（2）

一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間

20xx年6月7日——6月10日

二、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)和要求

1、加深對(duì)電子商務(wù)專業(yè)基本知識(shí)的理解；

2、掌握b2c、b2b、c2c等商務(wù)形式的基本操作流程；

3、掌握電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，使學(xué)習(xí)者獲取豐富的商務(wù)管理知識(shí)和電子商務(wù)操作的感性認(rèn)識(shí)；

4、了解電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的發(fā)展動(dòng)向；

5、熟練運(yùn)用安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

三、實(shí)訓(xùn)過(guò)程和內(nèi)容

（一）浙科電子商務(wù)模擬軟件應(yīng)用

《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》集培訓(xùn)、教學(xué)、實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的需要。模擬環(huán)境包括了btb、btc、ctc、btc和在線拍購(gòu)幾大交易類型。不同角色的學(xué)生可以在權(quán)限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)通過(guò)建立自己的企業(yè)，創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱申請(qǐng)、數(shù)字證書(shū)申請(qǐng)/安裝、edi申請(qǐng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)管理、信息發(fā)布、投標(biāo)、出口、客戶管理、事件任務(wù)管理、履行合同、金融業(yè)務(wù)、在線支付、轉(zhuǎn)帳、記帳、出運(yùn)貨物、收貨……等操作，完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程，小秘書(shū)的提醒功能，幫助學(xué)生及時(shí)處理各種業(yè)務(wù)，從而為自己扮演的角色獲得利潤(rùn)或滿足需求。主要是在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上面進(jìn)行的操作，實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我們自主組隊(duì)，還選了小組長(zhǎng)，模擬了b2c、b2b、c2c等商務(wù)形式的基本操作，各個(gè)成員都扮演不同的角色，剛開(kāi)始我們都不是很熟練，要做好這些操作也并非一件容易的事，因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯(cuò)誤就完成不了交易。但是我們有不懂的問(wèn)題都向老師討教，在老師認(rèn)真的指導(dǎo)以及我們隊(duì)員默契的配合下，我們團(tuán)隊(duì)都一一克服了困難，我們的操作進(jìn)步很快，隨著一個(gè)個(gè)角色的成功扮演和一個(gè)個(gè)流程的順利操作后，我們都體會(huì)到了那份收獲的喜悅感。這次的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的理論知識(shí)，還體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，并且熟練地掌握了相關(guān)流程，為我們以后更好地學(xué)好自己專業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

（二）電子商務(wù)安全認(rèn)識(shí)

一、從上世紀(jì)90開(kāi)始出現(xiàn)電子商務(wù)模式，我國(guó)的電子商務(wù)取得了快速的發(fā)展。子商務(wù)的廣度和深度空前擴(kuò)展，已經(jīng)深入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和日常生活的各個(gè)方面。但是，也有一些制約電子商務(wù)發(fā)展的因素，安全問(wèn)題就是中之一。安全問(wèn)題不僅造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且嚴(yán)重打擊人們對(duì)電子商務(wù)的信心。電子商務(wù)的安全認(rèn)識(shí)是我們實(shí)訓(xùn)的最后一個(gè)內(nèi)容，通過(guò)這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，我們基本上熟練地運(yùn)用了安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

二、從技術(shù)方面來(lái)講，計(jì)算機(jī)行業(yè)將在完善互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)路徑的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)字簽名芯片卡來(lái)加以解決。數(shù)字簽名從根本上說(shuō)是一種計(jì)算機(jī)代碼，可以與專門分辨發(fā)件人的電子傳輸信息相連接。數(shù)字簽名像手寫簽名一樣，目的是確保發(fā)送信息的人不被其他任何人冒名頂替。美國(guó)的verisign公司是目前數(shù)字簽名業(yè)務(wù)的佼佼者，該公司吸引了包括微軟公司和美國(guó)政府部門在內(nèi)的眾多客戶。很多銀行期望利用芯片卡和數(shù)字簽名為網(wǎng)上銀行提供最大限度的安全。因特網(wǎng)專家迪爾克·黑格爾說(shuō)：“這種方法比許多銀行目前使用的個(gè)人識(shí)別編碼更為安全。”

三、 從法律上為電子商務(wù)提供安全保障，就是在電子商務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)解決有關(guān)交易方的責(zé)任和權(quán)利等法律問(wèn)題。為了彌補(bǔ)現(xiàn)有法律的不足，國(guó)際商會(huì)主持編寫了《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換電信傳輸統(tǒng)一行為規(guī)則》。此后，另有不少示范交換協(xié)議和準(zhǔn)則問(wèn)世。這些數(shù)據(jù)交換協(xié)議是“契約安排”的性質(zhì)，但契約安排并不能取代強(qiáng)制性立法產(chǎn)生的義務(wù)，電子商務(wù)使用現(xiàn)代電子通信手段所產(chǎn)生的法律問(wèn)題，最終還是要通過(guò)立法來(lái)解決。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)1996年通過(guò)了《電子商業(yè)示范法》，旨在為電子貿(mào)易提供一套國(guó)際社會(huì)可以接受的規(guī)則，同時(shí)也為貿(mào)易合同協(xié)調(diào)提供規(guī)范準(zhǔn)則。今年6月中旬，菲律賓政府迅速頒布了電子商務(wù)法，為網(wǎng)上商務(wù)交易制定了法律標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的黑客或破壞活動(dòng)，以及電子盜版行為將處以罰款和最高為3年的監(jiān)禁。

三、電子商務(wù)安全需要進(jìn)一步完善的配套措施

電子商務(wù)要真正成為一種主導(dǎo)的商務(wù)模式,尤其對(duì)發(fā)展中的中國(guó)來(lái)說(shuō),發(fā)展電子商務(wù),就必須從以下幾個(gè)方面來(lái)完善配套措施:

(1) 突破關(guān)鍵技術(shù)受制于人的瓶頸。

(2) 我國(guó)應(yīng)盡快對(duì)電子商務(wù)的有關(guān)細(xì)則進(jìn)行立法。

(3) 大力開(kāi)發(fā)大型商務(wù)網(wǎng)站,發(fā)展與之相配套的物流公司。

(4) 為了確保系統(tǒng)的安全性,除了采用技術(shù)手段外,還必須建立嚴(yán)格的內(nèi)部安全機(jī)制。

(5) 建立網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)日志,記錄與安全性相關(guān)的信息及事件,有情況出現(xiàn)時(shí)便于跟蹤查詢。

(6) 對(duì)于重要數(shù)據(jù)要及時(shí)進(jìn)行備份,且對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)視其重要性提供不同級(jí)別的數(shù)據(jù)加密。

四、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

我們專業(yè)的實(shí)訓(xùn)是指利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬、總結(jié)和創(chuàng)造等。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想，而且能夠找到解決技術(shù)問(wèn)題的方法，從而達(dá)到理解專業(yè)知識(shí)、解剖專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的目的，進(jìn)一步掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用的理解。

一晃一周的實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了，回想這幾天的實(shí)訓(xùn)生活，每天都過(guò)地很有節(jié)奏，從原來(lái)單純的坐在教室里聽(tīng)聽(tīng)課，到現(xiàn)在自己每天對(duì)著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真的需要緩沖期啊，但是任務(wù)在身，我也必須趕上步伐。這次的實(shí)訓(xùn)讓我更深層次的理解一整套的電子商務(wù)。比如說(shuō)在大一學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書(shū)面上的知識(shí)，沒(méi)有系統(tǒng)的去強(qiáng)化、去學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)正好給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)。我們的實(shí)訓(xùn)分為三大內(nèi)容，包括浙科電子商務(wù)模擬軟件應(yīng)用，電子商務(wù)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，電子商務(wù)安全認(rèn)識(shí)。在老師的認(rèn)真講解指導(dǎo)下，我們獲益匪淺，不僅加深了對(duì)電子商務(wù)專業(yè)基本知識(shí)的理解，而且掌握了b2c、b2b、c2c等商務(wù)形式的基本操作流程，還掌握了電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，并且獲取了豐富的商務(wù)管理知識(shí)和電子商務(wù)操作的感性認(rèn)識(shí)，了解了電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的發(fā)展動(dòng)向，還學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，每天都要完成相應(yīng)的任務(wù)，緊張的學(xué)習(xí)氣氛，讓我們養(yǎng)成了幾日事今日畢，不拖不欠的良好習(xí)慣，這樣的生活，很有節(jié)奏感，雖然遇到難題時(shí)會(huì)煩惱，但是感覺(jué)很充實(shí)，感覺(jué)自己學(xué)到了一些實(shí)用的知識(shí)，學(xué)了更多，了解了更多，也深刻明白了實(shí)踐的重要性，自己需要好好學(xué)習(xí)，好好鍛煉，以后才能在職場(chǎng)上得到更多的機(jī)會(huì)，所以要更加努力。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化跟信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為關(guān)注的領(lǐng)域，電子商務(wù)不斷在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮其重要性，不可替代的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)激勵(lì)我們從現(xiàn)在開(kāi)始就有那種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從現(xiàn)在開(kāi)始努力，明白需要怎樣的人，需要從哪些方面完善自己，進(jìn)而不斷提高自己。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程，它在以后社會(huì)不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。

實(shí)踐出真理。一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)時(shí)間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)（3）

實(shí)訓(xùn)目的:

1、了解我國(guó)b2c發(fā)展現(xiàn)狀

2、通過(guò)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)或卓越網(wǎng)上的模擬網(wǎng)上購(gòu)物，掌握電子商務(wù)b2c系統(tǒng)中商品交易流程。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:

1、對(duì)熟悉的一個(gè)b2c網(wǎng)站架構(gòu)進(jìn)行分析與點(diǎn)評(píng)

2、通過(guò)訪問(wèn)當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜，熟悉網(wǎng)上購(gòu)物流程，體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的前后臺(tái)功能以及系統(tǒng)后臺(tái)管理事項(xiàng)

3、通過(guò)訪問(wèn)當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜，掌握b2c網(wǎng)站的營(yíng)銷策略(如產(chǎn)品、價(jià)格、促銷策略等)

4、舉例分析b2c電子商務(wù)模式，并指出我國(guó)b2c電商模式發(fā)展中存在的問(wèn)題。

實(shí)訓(xùn)記錄:

1、訪問(wèn)了我最熟悉的b2c網(wǎng)站---當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，并對(duì)其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行了認(rèn)真的分析總結(jié)，記錄如下：

1、做出了自己對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站架構(gòu)的分析與點(diǎn)評(píng)，

（1）從系統(tǒng)平臺(tái)架構(gòu)上講，分為：

①會(huì)員功能：修改資料，賬戶信息，訂單查詢，購(gòu)物禮券，禮品卡購(gòu)買與激活，我的收藏，我的評(píng)價(jià)，數(shù)字商品，查詢退換貨

②后臺(tái)管理功能：商品上架管理、會(huì)員管理、訂單管理、積分管理、貨品價(jià)格管理、客戶服務(wù)

③商品陳列：圖書(shū)、孕、嬰、童、服裝鞋包、家居日用、數(shù)碼3c等

④客戶服務(wù)：購(gòu)物指南、在線答疑、電話、電郵等

（2）從購(gòu)買與支付問(wèn)題上講，分為購(gòu)物車、訂單、禮品卡、我的當(dāng)當(dāng)、幫助五個(gè)板塊

（3）從營(yíng)銷推廣上講，分為廣告、會(huì)員專享、促銷三方面

（4）從特色服務(wù)上講，有配送方式、正品保障、支付方式、售后服務(wù)、特色服務(wù)、幫助信息等幾大板塊構(gòu)成

2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的定義有了更深層的了解。

網(wǎng)站架構(gòu)，是根據(jù)客戶需求分析的結(jié)果，準(zhǔn)確定位網(wǎng)站目標(biāo)群體，設(shè)定網(wǎng)站整體架構(gòu)，規(guī)劃、設(shè)計(jì)網(wǎng)站欄目及其內(nèi)容，制定網(wǎng)站開(kāi)發(fā)流程及順序，以最大限度地進(jìn)行高效資源分配與管理的設(shè)計(jì)。其內(nèi)容有程序架構(gòu)，呈現(xiàn)架構(gòu)，和信息架構(gòu)三種表現(xiàn)。而步驟主要分為硬架構(gòu)和軟架構(gòu)兩步程序。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和發(fā)展的一個(gè)必須的基礎(chǔ)技術(shù)。

b2c網(wǎng)站從宏觀的功能上來(lái)概括，可以用一句話來(lái)表示：用戶找到產(chǎn)品下訂單。因此；網(wǎng)站的功能架構(gòu)也可以從用戶，產(chǎn)品，訂單三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的方面，以及之間相關(guān)的關(guān)聯(lián)來(lái)展開(kāi)探討。

一、用戶相關(guān)

主要功能包括：

1、用戶注冊(cè)和登錄相關(guān)

2、主要就是注冊(cè)用戶和登錄功能，其中登錄又可分為普通賬戶登錄和聯(lián)合登錄，聯(lián)合登錄包括例如qq用戶登錄，淘寶用戶登錄等，可以直接利用其他各大網(wǎng)站的用戶資源，當(dāng)然這個(gè)是需要和其他網(wǎng)站進(jìn)行合作和技術(shù)集成的。

3、用戶中心相關(guān)功能

主要包括例如我的訂單，我的積分，個(gè)人資料管理，我的優(yōu)惠券，購(gòu)買咨詢，我的投訴等等相關(guān)功能，相關(guān)功能會(huì)和訂單模塊以及其他功能模塊有比較大的關(guān)聯(lián)。

二、產(chǎn)品相關(guān)

1、同品類頻道首頁(yè)

就是點(diǎn)擊一級(jí)或二級(jí)品類進(jìn)去的頁(yè)面，主要是把一些特價(jià)，推薦相關(guān)的產(chǎn)品羅列出來(lái)達(dá)到促銷的效果。

篩選列表頁(yè)

是根據(jù)不同類別的設(shè)定的不同篩選屬性，進(jìn)行疊加的屬性篩選，逐步縮小查詢范圍，找到自己想要產(chǎn)品的功能頁(yè)。

3、產(chǎn)品詳情頁(yè)

主要對(duì)產(chǎn)品的圖片，商品的介紹，參數(shù)的詳情，該產(chǎn)品各個(gè)城市的庫(kù)存情況，以及產(chǎn)品相關(guān)的咨詢，評(píng)論等有一個(gè)詳細(xì)的展示。這樣客戶不僅對(duì)該產(chǎn)品一些固有的硬件數(shù)值有了詳盡的認(rèn)知，而且對(duì)該產(chǎn)品成為商品而產(chǎn)生的一些屬性，例如價(jià)格、評(píng)論、有無(wú)貨等也有了全面的認(rèn)知，這樣可以更加理性和全面的決定對(duì)該產(chǎn)品的購(gòu)買意向。

三、訂單相關(guān)

主要包括購(gòu)物車、訂單提交、支付相關(guān)功能。我們這里著重分析下訂單提交功能。

訂單頁(yè)是從購(gòu)物車選定產(chǎn)品后點(diǎn)擊去結(jié)算后的頁(yè)面，是訂單流程的核心頁(yè)面。主要功能是客戶收貨人相關(guān)信息的填寫保存，個(gè)人配送相關(guān)信息的選擇，個(gè)人支付相關(guān)信息的選擇，以及發(fā)票信息，備注信息，優(yōu)惠券以及個(gè)人余額支付的選擇等功能。最后是相關(guān)的計(jì)算信息的展示，以及“提交訂單”的按鈕。下面主要相關(guān)重要的地方相關(guān)的進(jìn)行分析。

1、個(gè)人收貨相關(guān)信息的填寫保存。主要是填寫個(gè)人姓名，省市縣的選擇，聯(lián)系電話等。此處基本都為必填項(xiàng)，特別說(shuō)明的是省市縣的選擇，直接也會(huì)決定到商品的配送，運(yùn)費(fèi)，庫(kù)存相關(guān)信息。

良好的用戶體驗(yàn)是，用戶第二次登陸時(shí)，都可以自動(dòng)調(diào)出用戶最新填寫的地址信息，同時(shí)，也可以保存自己的地址為常用的地址薄，供以后單擊選擇，基本b2c網(wǎng)站都有類似功能。

2、配送信息和支付方式的選擇。支付方式可以分為貨到付款、銀行電匯、郵局匯款、網(wǎng)上支付等幾種。需要說(shuō)明的是配送方式的選擇，不同的網(wǎng)站分類又有所不同，例如京東把“上京東自提”作為了一種支付方式，至于自提怎么支付呢，估計(jì)要等客戶上門自提后才能確定了。而國(guó)美旗下的庫(kù)巴網(wǎng)，則把上門自提作為了一種配送方式，針對(duì)配送方式專門設(shè)置了一種“提貨付款”支付方式，雖然名字有點(diǎn)新奇，卻也不失為一種全面的考慮。

2、先后訪問(wèn)了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜（現(xiàn)已更名為“亞馬遜中國(guó)”）， 并在兩個(gè)網(wǎng)站上注冊(cè)了會(huì)員，驗(yàn)證了郵箱，完成了幾件商品的加入購(gòu)物車，確認(rèn)訂單信息（包括收貨人信息填寫，送貨方式填寫，付款方式選擇，是否索要發(fā)票以及商品清單信息的仔細(xì)確認(rèn)和是否使用禮品卡/禮券等幾方面）并成功提交訂單（注：實(shí)際并未支付）

訪問(wèn)了對(duì)一般的網(wǎng)上購(gòu)物的前后臺(tái)功能以及系統(tǒng)后臺(tái)管理事項(xiàng)有了更深入的了解。記錄如下：

前臺(tái)系統(tǒng)

(1)會(huì)員系統(tǒng)（會(huì)員注冊(cè)功能；會(huì)員登錄功能；會(huì)員找回密碼功能）；

(2)購(gòu)物車系統(tǒng)（訂購(gòu)商品功能；清空購(gòu)物車功能；確認(rèn)購(gòu)買商品功能；會(huì)員查看訂單功能）；

(3)商品瀏覽系統(tǒng)（瀏覽商品功能；按條件查找商品功能；查看商品詳細(xì)信息功能；給商品留言功能）

④服務(wù)條款系統(tǒng)（顯示關(guān)于網(wǎng)站的法律、注冊(cè)協(xié)議條款等信息）。

后臺(tái)系統(tǒng)

(1)用戶登錄：管理員和會(huì)員的登錄，登錄成功以后便擁有了使用本網(wǎng)站更多的權(quán)限，可以修改自己的個(gè)人資料、使用購(gòu)物車、購(gòu)買商品以及查看自己的訂單信息。

(2)管理員：查看管理員信息功能；添加、修改、刪除管理員功能；

(3)會(huì)員查詢：按條件查看會(huì)員信息功能；刪除會(huì)員功能；

(4)倉(cāng)庫(kù)管理：按條件查看倉(cāng)庫(kù)信息功能；添加倉(cāng)庫(kù)功能；刪除倉(cāng)庫(kù)功能；修改倉(cāng)庫(kù)信息功能；

(5)商品管理：分類管理功能；按條件查看商品信息功能；添加新商品功能；瀏覽商品詳細(xì)信息功能；修改商品功能；

(6)訂單處理：按條件查詢訂單功能；瀏覽訂單詳細(xì)信息功能；刪除訂單功能；執(zhí)行訂單功能

3、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜，瀏覽并知曉了兩大網(wǎng)站所售產(chǎn)品的主要種類，價(jià)格和促銷方面的信息，得到自己關(guān)于營(yíng)銷策略的總結(jié)。

總結(jié)了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜兩大網(wǎng)站的營(yíng)銷策略，記錄如下：

共性：

（1）產(chǎn)品：兩大網(wǎng)站所售產(chǎn)品種類繁多，都是綜合性的網(wǎng)上購(gòu)物中心，但二者均是以圖書(shū)，音像制品等起家，故此方面的產(chǎn)品占據(jù)份額較大。兩網(wǎng)站都承諾正品行貨，在很大程度上保證了所售商品的質(zhì)量和服務(wù)，因此對(duì)消費(fèi)者的吸引程度是不容小覷的。

（2）價(jià)格：兩大網(wǎng)站在保證盈利的前提下盡可能低價(jià)供應(yīng)產(chǎn)品，使消費(fèi)者獲利，卓越亞馬遜更是做出了“天天低價(jià)”的承諾。

（3）促銷策略：折價(jià)促銷（例如卓越亞馬遜的“3~5折時(shí)尚鞋靴大賣場(chǎng)”）、贈(zèng)品促銷（例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“買j.k羅琳新作送徽章”活動(dòng)）、積分促銷（例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上可憑積分累積來(lái)升級(jí)會(huì)員等級(jí)，享受更大優(yōu)惠），變相折價(jià)促銷（例如“滿600減50包郵”）等促銷手段。

分別對(duì)兩網(wǎng)站的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，如下：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：

一、網(wǎng)站定位。

（1）公司的發(fā)展戰(zhàn)略由一開(kāi)始的網(wǎng)上書(shū)籍和音像向b2c大賣場(chǎng)轉(zhuǎn)變，并且像公司總裁所說(shuō)，要模糊當(dāng)當(dāng)和網(wǎng)上書(shū)店的概念。

（2）目標(biāo)顧客是覆蓋中國(guó)大陸、港、澳、臺(tái)及歐美、東南亞的中文讀者。

二、產(chǎn)品策略。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)商品種類繁最多，有圖書(shū)、音樂(lè)、音像、軟件、雜志、百貨、數(shù)碼、化妝品等等?？梢?jiàn)公司正向b2c大賣場(chǎng)這一方向在轉(zhuǎn)變。而且當(dāng)當(dāng)提出了“三條腿走路”的產(chǎn)品策略：自賣產(chǎn)品、專業(yè)商家入駐和個(gè)人交易結(jié)合，全面拓展產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化。有數(shù)據(jù)顯示當(dāng)當(dāng)以數(shù)碼、家居用品、化妝品為主的百貨業(yè)比重已經(jīng)占據(jù)當(dāng)當(dāng)總營(yíng)業(yè)額的60%。

同時(shí)，當(dāng)當(dāng)在開(kāi)辟專題商城．如推出的“香港商城”，這種網(wǎng)上購(gòu)物商城，除了以“低價(jià)”為長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)外，更重要的是嚴(yán)選精品。

可見(jiàn)，多樣化，專題化是當(dāng)當(dāng)最明顯的產(chǎn)品策略。

三、價(jià)格策略。

最明顯的是薄利多銷。當(dāng)當(dāng)打出的口號(hào)是低價(jià)、天天低價(jià)。而且低價(jià)可以通過(guò)網(wǎng)上的比價(jià)系統(tǒng)、支持和實(shí)現(xiàn)。這個(gè)系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)每天實(shí)時(shí)查詢所有網(wǎng)上銷售的圖書(shū)音像商品信息，一旦發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站商品價(jià)格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)格還低，將自動(dòng)調(diào)低當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同類商品的價(jià)格，保持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而且多品種的商品也可以支持低價(jià)的策略（一低一高，可以相互彌補(bǔ)）。

四、渠道策略。

具當(dāng)當(dāng)官方網(wǎng)站上介紹，當(dāng)當(dāng)龐大的物流體系，近2萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)分布在北京、華東和華南，員工使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自行開(kāi)發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無(wú)線技術(shù)的物流、客戶管理、財(cái)務(wù)等各種軟件支持，每天把大量貨物通過(guò)空運(yùn)、鐵路、公路等不同運(yùn)輸手段發(fā)往全國(guó)和世界各地。在全國(guó)66個(gè)城市里，大量本地的快遞公司為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的顧客提供“送貨上門，當(dāng)面收款”的服務(wù)。

五、促銷策略。

（1）廣告：當(dāng)當(dāng)常年不間斷地在各大中小網(wǎng)站做廣告宣傳?？梢云鸬狡放仆茝V和認(rèn)知度的提升，進(jìn)而起到名牌效應(yīng)。

（2）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)辟出了一塊商品討論區(qū)，通過(guò)互動(dòng)交流得出一些書(shū)籍、音像的評(píng)論，這些評(píng)論能對(duì)潛在購(gòu)買者有很強(qiáng)的購(gòu)買引導(dǎo)性。

（3）與類似豆瓣這樣的書(shū)評(píng)網(wǎng)站做鏈接以獲得更多的流量和關(guān)注。

（4）免費(fèi)發(fā)放網(wǎng)上購(gòu)物優(yōu)惠券和不間斷的打折優(yōu)惠，尤其是節(jié)日打折和一些優(yōu)惠措施會(huì)更多。

（5）網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷實(shí)際上也是通過(guò)鏈接，使?jié)撛陬櫩腿ギ?dāng)當(dāng)網(wǎng)注冊(cè)成新會(huì)員，使之增加瀏覽量、知名度和由潛在顧客轉(zhuǎn)為實(shí)際購(gòu)買者。

（6）內(nèi)部e-mail商品營(yíng)銷是定期用e-mail向其客戶發(fā)新商品介紹、商品促銷信息、優(yōu)惠方案或優(yōu)惠券來(lái)促銷客戶購(gòu)買的營(yíng)銷行為，尤其在節(jié)日時(shí)會(huì)發(fā)送的更多。

（7）手機(jī)營(yíng)銷，這一方法與e-mail營(yíng)銷很相似，只是手段不一樣，而內(nèi)容差不多。

六、完善的客戶關(guān)系管理策略。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“為你推薦”功能，該系統(tǒng)通過(guò)對(duì)顧客歷史數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)不同顧客的購(gòu)物習(xí)慣向他們推薦針對(duì)其個(gè)人的商品。這樣的定制推薦把用戶從海量的商品信息中解放出來(lái)，極大的減少了用戶的時(shí)間成本，通過(guò)強(qiáng)大的系統(tǒng)分析，實(shí)際上做到了顧客給自己推薦商品，成為自己的顧問(wèn)。

卓越網(wǎng)：

一、利用低價(jià)和折扣打通某件商品銷路的“潛規(guī)則”。

1、低價(jià)銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一大策略。

低價(jià)格銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以迅速增長(zhǎng)的主要原因。卓越所有的商品都有折扣，從2折到9折不等。一般圖書(shū)的折扣通常在4到8折，與傳統(tǒng)圖書(shū)相比，每本圖書(shū)網(wǎng)民還是能節(jié)省2~4個(gè)折扣，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)者帶來(lái)了極大的實(shí)惠。低價(jià)是網(wǎng)絡(luò)銷售最根本的策略。網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)價(jià)格比傳統(tǒng)圖書(shū)價(jià)格銷售價(jià)格低主要是因?yàn)椋阂皇蔷W(wǎng)上圖書(shū)品種較全、數(shù)量較大，形成了規(guī)模性的采購(gòu)，從而降低了采購(gòu)成本。一般比傳統(tǒng)的書(shū)店低2~3折。二是出版社的過(guò)季書(shū)、積壓書(shū)、庫(kù)存量比較大的圖書(shū)，這些圖書(shū)本身就特價(jià)，規(guī)模采購(gòu)價(jià)格就會(huì)更低。三是與出版社建立了良好戰(zhàn)略合作，采取報(bào)銷、定制、買斷等方式進(jìn)行購(gòu)書(shū)，增強(qiáng)購(gòu)書(shū)范圍和渠道，使雙方有很大獲利空間，而購(gòu)書(shū)價(jià)格卻保持低價(jià)位。

2、促銷方式多樣化建立忠實(shí)客戶群。

卓越亞馬遜網(wǎng)站開(kāi)展的全場(chǎng)免費(fèi)送活動(dòng)是吸引網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的一個(gè)主要因素。在網(wǎng)上選購(gòu)好圖書(shū)后，幾天后就會(huì)收到免費(fèi)送來(lái)的圖書(shū)，給網(wǎng)民帶來(lái)了很大的方便和實(shí)惠。這與傳統(tǒng)的購(gòu)書(shū)方式有極鮮明對(duì)比，傳統(tǒng)購(gòu)書(shū)需要話費(fèi)一定的時(shí)間和精力，而且價(jià)格不菲。一旦網(wǎng)民嘗試了一次網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，體驗(yàn)到網(wǎng)上購(gòu)書(shū)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，就會(huì)成為網(wǎng)購(gòu)中忠實(shí)的客戶群體。

此外，網(wǎng)站還采用了很多促銷方式，如在網(wǎng)站上開(kāi)辟預(yù)售圖書(shū)專區(qū)、作家簽名本專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家銷售專區(qū)、出版社專區(qū)等等。網(wǎng)民在網(wǎng)上書(shū)店不僅可以購(gòu)買低價(jià)圖書(shū)還可以享受到超品質(zhì)的購(gòu)書(shū)樂(lè)趣。多樣化的促銷方式具有很強(qiáng)的滲透性，可以讓人們更好地了解商品、擴(kuò)大銷售，也有助于形成忠實(shí)的客戶群。

二、電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)構(gòu)建完善使網(wǎng)上購(gòu)書(shū)優(yōu)勢(shì)明顯

1、支付環(huán)節(jié)成熟增強(qiáng)客戶網(wǎng)上購(gòu)書(shū)信心

資金流是電子商務(wù)活動(dòng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，支付安全性是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)涉及的一個(gè)重要問(wèn)題。卓越根據(jù)我國(guó)目前的支付環(huán)境和本土特點(diǎn)，提供了五種支付方式：貨到付款支付、銀行卡支付、虛擬帳戶支付、匯款方式支付、amazon/joyo支付。貨到付款支付方式是傳統(tǒng)的支付方式，卓越在我國(guó)346個(gè)城市內(nèi)都可以實(shí)現(xiàn)貨到付款。通過(guò)網(wǎng)上銀行支付是現(xiàn)在普遍接受的一種支付方式，卓越接受國(guó)內(nèi)21家銀行、國(guó)際vidsa、master等三大銀行卡。虛擬帳號(hào)支付是指可以接受支付寶支付，支付寶是比較成熟的支付體系，提供了更好的安全保障。卓越支付方式靈活多樣，無(wú)論是傳統(tǒng)支付方式，還是電子支付方式，都是比較成熟且人們普遍接受的。因此，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)用戶可以選擇自己喜歡的安全的支付方式，使得人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的支付環(huán)節(jié)充滿了信心，且使電子商務(wù)資金流動(dòng)得到了充分的保證，這是網(wǎng)民熱衷網(wǎng)上購(gòu)書(shū)和網(wǎng)絡(luò)銷售快速增長(zhǎng)的一個(gè)主要原因之一。

2、配送覆蓋面廣泛快捷刺激網(wǎng)上購(gòu)書(shū)

物流是電子商務(wù)活動(dòng)中另一個(gè)重要環(huán)節(jié)，物流是否順暢直接影響到電子商務(wù)整體運(yùn)作效率。卓越借鑒亞馬遜優(yōu)秀的物流管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)本土特點(diǎn)在物流配送上大力投入資金，構(gòu)建了自己的物流配送系統(tǒng)。目前卓越在北京、上海和廣州三地建立了大面積庫(kù)房，增強(qiáng)了由庫(kù)房直接出貨的力度，減少了發(fā)貨時(shí)間；并在北京成龍自己的快遞服務(wù)公司，形成獨(dú)立的快遞配送系統(tǒng)，該系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單配送貨的流程，滿足配送業(yè)務(wù)需求；同時(shí)卓越在省會(huì)城市及中西部地區(qū)開(kāi)設(shè)業(yè)務(wù)，與各城市的快遞公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，保證送貨上門服務(wù)的順暢進(jìn)行。完善的物流配送體系使得卓越配送覆蓋面廣、配送時(shí)間短，極大地提高了配送效率，良好的購(gòu)物體驗(yàn)提高了人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信任感，刺激了顧客重復(fù)消費(fèi)，進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的繁榮發(fā)展。

3、服務(wù)水平提高改善購(gòu)物體驗(yàn)

客戶服務(wù)成為網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)提高客戶的滿意度、忠實(shí)度及企業(yè)發(fā)展都是至關(guān)重要的。卓越客服中心不僅提供傳統(tǒng)的電話呼叫中心，還提供在線客戶服務(wù)。在線客服提供更加全面具體的服務(wù)，比如，顧客在線下完訂單后，顧客的郵箱會(huì)不斷地收到客戶服務(wù)中西發(fā)來(lái)的email,顯示訂單的不同處理狀態(tài)，這使顧客能及時(shí)了解商品的處理情況。為滿足不熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體，卓越提供了在線幫助、新手上路、售后服務(wù)等欄目，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程、購(gòu)物中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題、售后出現(xiàn)的問(wèn)題給予了詳細(xì)的說(shuō)明，對(duì)新的購(gòu)物者給予了充分的指導(dǎo)和幫助。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)新客戶的增長(zhǎng)，從而提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境提升用戶的忠誠(chéng)度

好網(wǎng)站不僅吸引用戶而且最大程度的傳遞信息。卓越的網(wǎng)站界面友好，內(nèi)容全面，分類清楚，搜索功能強(qiáng)大，這使用戶能夠清晰地查找信息、瀏覽內(nèi)容，保證購(gòu)物時(shí)操作順利。此外，卓越的網(wǎng)站還有很多特色功能，為用戶營(yíng)造了更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境，傳遞更多的信息。

1、利用歷史記錄增強(qiáng)個(gè)性化功能

個(gè)性化功能是卓越的一大特色。用戶在卓越上擁有自己的空間，增強(qiáng)了用戶的自我意識(shí)，滿足了用戶個(gè)性化的心理需求，同時(shí)也拉近了用戶對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)同感。卓越的個(gè)性化欄目“我的卓越亞馬遜”是針對(duì)不同的登錄用戶設(shè)置一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)頁(yè)劃分了幾個(gè)區(qū)域，如在“今日推薦”區(qū)域根據(jù)用戶以往的購(gòu)買記錄顯示部分推薦商品；在“我的購(gòu)物車內(nèi)的商品”區(qū)域顯示曾經(jīng)添加到購(gòu)物車但還沒(méi)有購(gòu)買的商品等。用戶可以設(shè)置個(gè)人信息、付款信息和email訂閱。這些功能可以給用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)便利。

2、網(wǎng)上購(gòu)物社區(qū)

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，目的在于建立一個(gè)相互交流的空間，增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的參與和互動(dòng)。目前，卓越正在著力打造網(wǎng)上購(gòu)物社區(qū)，在用戶中影響力比較大的社區(qū)是“點(diǎn)評(píng)空間”和“用戶論壇”，前者是指書(shū)評(píng)。網(wǎng)站邀請(qǐng)已購(gòu)書(shū)用戶對(duì)圖書(shū)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，并對(duì)該書(shū)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，不同讀者從不同角度比較客觀地評(píng)論同一本書(shū)。通過(guò)書(shū)評(píng)可以大致了解一本書(shū)，完全可以影響瀏覽者購(gòu)書(shū)的決定。書(shū)評(píng)回復(fù)功能增強(qiáng)讀者間的交流和體驗(yàn)。書(shū)評(píng)使瀏覽者及時(shí)發(fā)現(xiàn)好書(shū)，減少了購(gòu)書(shū)的盲目性，極大地促進(jìn)好書(shū)的暢銷。后者指用戶在論壇中可以提問(wèn)、回答問(wèn)題，尋求幫助或給出建議，三言兩語(yǔ)抒發(fā)對(duì)商品及購(gòu)物過(guò)程的點(diǎn)滴感受，輕松與其他用戶交流。社區(qū)類似傳統(tǒng)的圖書(shū)沙龍的性質(zhì)，意在增強(qiáng)用戶之間進(jìn)行交流和互動(dòng)，吸引網(wǎng)民的參與和認(rèn)同，擴(kuò)大用戶群，同時(shí)讓用戶了解網(wǎng)上市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和引導(dǎo)消費(fèi)者市場(chǎng)。

4、首先，在百度百科中查詢了關(guān)于“b2c電子商務(wù)”的準(zhǔn)確定義--“b2c電子商務(wù)指的是企業(yè)針對(duì)個(gè)人開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng)的總稱，如企業(yè)為個(gè)人提供在線醫(yī)療咨詢、在線商品購(gòu)買等。”

其次，查詢了應(yīng)用b2c電子商務(wù)模式的“1號(hào)店”網(wǎng)站的相關(guān)信息，并以它的成功為例對(duì)b2c電子商務(wù)模式進(jìn)行了分析

分析了1號(hào)店的營(yíng)銷模式如下

（1）1號(hào)店概況

1號(hào)店是國(guó)內(nèi)首家網(wǎng)上超市，由世界500強(qiáng)dell前高管于剛（全球副總裁）和劉峻嶺（全球副總裁，中國(guó)和香港區(qū)總裁）聯(lián)合在上海張江高科園區(qū)創(chuàng)立，2023年7月網(wǎng)站正式上線，成立僅3年半的時(shí)間，以每月業(yè)績(jī)28%的平均飆升速度已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的b2c網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。

（2）1號(hào)店的商業(yè)模式

1號(hào)店的使命是“用先進(jìn)的系統(tǒng)平臺(tái)和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價(jià)值”，它的目標(biāo)是打造“網(wǎng)上沃爾瑪”，打造一個(gè)綜合性電子商務(wù)b2c平臺(tái)，它的目標(biāo)用戶主要定位于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活躍的用戶，尤其是白領(lǐng)階層。

在產(chǎn)品與服務(wù)方面，1號(hào)店作為最大的網(wǎng)上超市，商品云集，種類齊全，切實(shí)做到讓客戶足不出戶就可以買到家居所需的各種物品，并且具有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，其旗下有1號(hào)藥網(wǎng)和1號(hào)醫(yī)網(wǎng)，同時(shí)，1號(hào)店很注重會(huì)員營(yíng)銷，并提供了多樣的支付方式。

在運(yùn)用模式方面，1號(hào)店運(yùn)用“店中店”模式和somolo（社交+本地化+移動(dòng)）模式，使其更容易拓展其它不同種類的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供更多服務(wù)，但同時(shí)后者為新型模式，其風(fēng)險(xiǎn)度和能否被社會(huì)認(rèn)同也需要時(shí)間檢驗(yàn)。

在盈利模式方面。與線下超市一樣，1號(hào)店的利潤(rùn)可以分為前臺(tái)毛利和后臺(tái)毛利。前臺(tái)毛利來(lái)自商品的進(jìn)出差價(jià)，而后臺(tái)毛利主要靠廠家返點(diǎn)、上架費(fèi)、促銷費(fèi)用等。1號(hào)店的另外一個(gè)贏利點(diǎn)是為供應(yīng)商提供營(yíng)銷服務(wù)，收取廣告和推廣費(fèi)用。這是網(wǎng)上超市1號(hào)店同時(shí)作為一個(gè)信息媒體特殊的價(jià)值。同時(shí)在部分重點(diǎn)城市，1號(hào)店在線上經(jīng)營(yíng)水電煤費(fèi)繳納、充值以及信用卡還款、銀行轉(zhuǎn)賬等虛擬增值服務(wù)。

在核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，1號(hào)店準(zhǔn)確的定位為“網(wǎng)上超市”式的綜合品類零售商。作為創(chuàng)始人之一的于剛憑借自己過(guò)去在供應(yīng)鏈管理上的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)積累，和自己團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期的努力，使1號(hào)店形成了獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 在供應(yīng)鏈管理 、系統(tǒng)和平臺(tái)建設(shè)、物流系統(tǒng)、配送管理和和客戶關(guān)系管理方面都有出色的表現(xiàn)。

（3）1號(hào)店的經(jīng)營(yíng)模式

低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)方面， 與所有網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站一樣，1號(hào)店也是主要靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)拉住客戶，并占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額。 低成本一方面壓低商品的成本，主要是通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)來(lái)降低商品的成本，再加上1號(hào)店沒(méi)有傳統(tǒng)的店面成本，所以其出售的商品價(jià)格降低，另一方面就是主動(dòng)降低價(jià)格，吸引人氣，薄利多銷。

市場(chǎng)推廣方面，運(yùn)用線上推廣，線下推廣和多種促銷手段來(lái)吸引顧客

物流配送方面， 1號(hào)店之初主要是依靠第三方快遞。后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多弊端，因?yàn)槲锪鞯钠款i，制約了1號(hào)店的發(fā)展。2023年8月，1號(hào)店開(kāi)始建立自己的配送隊(duì)伍，目前在1號(hào)店的總單量中，有近70%是其自己的隊(duì)伍配送的。但是自建物流的成本從短期來(lái)看仍然高于第三方物流。2023年11月，1號(hào)店通過(guò)自建和與第三方物流企業(yè)合作的方式，在上海實(shí)現(xiàn)配送實(shí)現(xiàn)了“半日達(dá)”，并可以實(shí)現(xiàn)“早中晚”定時(shí)送貨。

最后，通過(guò)對(duì)一些成功以及失敗的b2c網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式的分析，提出自己對(duì)“我國(guó)b2c電商模式發(fā)展中存在的問(wèn)題“的認(rèn)識(shí)。

總結(jié)出我國(guó)b2c電商模式發(fā)展中存在的問(wèn)題有：

①定位問(wèn)題

這里所說(shuō)的定位問(wèn)題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是網(wǎng)店定位不準(zhǔn)。許多b2c企業(yè)把網(wǎng)上商店建成了一個(gè)網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但卻因?yàn)闆](méi)有比較完善的物流配送體系來(lái)支撐，因此嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展;二是客戶群定位不準(zhǔn)，雖然訪問(wèn)量較高，但交易額小。

②控制力問(wèn)題

b2c 企業(yè)需要面對(duì)無(wú)數(shù)客戶群體的不同需求，這使其無(wú)論在網(wǎng)站技術(shù)上還是在銷售和物流上，都面臨著一個(gè)失控的危險(xiǎn)。每一個(gè)成熟的客戶都是企業(yè)潛在的再次消費(fèi)者，因此，控制好每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)為企業(yè)抓住一個(gè)再次消費(fèi)者。但由于服務(wù)過(guò)程中的眾多環(huán)節(jié)和每一個(gè)消費(fèi)者對(duì)b2c模式不同的期許，導(dǎo)致了相當(dāng)一部分的客戶會(huì)尋求更高質(zhì)量的服務(wù)，因此，企業(yè)一定要把握住對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的控制力。

③在線人數(shù)問(wèn)題和實(shí)際網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買力

在國(guó)內(nèi)，雖然每年參與網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)都在以翻倍的數(shù)字增長(zhǎng)，但相比較網(wǎng)下業(yè)務(wù)的實(shí)際購(gòu)買能力，這只是很小的一部分。而且從cnnic的報(bào)告中來(lái)看，上網(wǎng)人群中具備中高級(jí)別購(gòu)買力的人群還只占35%左右，因此，b2c的全面發(fā)展還需要一個(gè)過(guò)程。

④物流問(wèn)題

b2c模式多數(shù)是要送貨上門的，但我國(guó)的物流配送環(huán)境相對(duì)較差。因此，企業(yè)必須采取相應(yīng)的措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。但是如果企業(yè)自己運(yùn)作物流，雖然容易對(duì)其進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，但從企業(yè)的核心價(jià)值來(lái)看，這一塊的挑戰(zhàn)性非常大，而且維護(hù)和管理物流的費(fèi)用也相當(dāng)驚人。如果用第三方物流做配送，那么企業(yè)與物流公司之間的溝通協(xié)調(diào)又很難完全同步，所以企業(yè)常常面臨物流送錯(cuò)貨或送貨速度慢的問(wèn)題。

⑤庫(kù)存問(wèn)題

b2c模式的庫(kù)存管理是最困難的，因?yàn)樗纳唐贩N類繁多，這給庫(kù)存管理造成了相當(dāng)大的麻煩。同時(shí)，由于每種商品的流通周期都不相同，淡季、旺季的需求曲線也不相同，因此，每類商品至少需要一個(gè)專門人員來(lái)協(xié)調(diào)廠商進(jìn)貨和定購(gòu)，這樣，庫(kù)存問(wèn)題不僅牽涉到物和人的庫(kù)存，還會(huì)帶來(lái)很高的管理成本。

⑥銷售控制和資金管理問(wèn)題

b2c可以通過(guò)網(wǎng)上促銷和廣告宣傳擴(kuò)大銷售額和主推產(chǎn)品，這和傳統(tǒng)銷售沒(méi)有太大區(qū)別，但傳統(tǒng)模式可以使企業(yè)對(duì)廠商和分銷商的銷售額和銷售進(jìn)度進(jìn)行控制和管理，并針對(duì)不同的情況采用不同的策略。而且當(dāng)銷售進(jìn)度和數(shù)量可以估算時(shí)，資金管理問(wèn)題也變得非常簡(jiǎn)單了，但b2c顯然沒(méi)有這方面的優(yōu)勢(shì)。此外，由于產(chǎn)品線過(guò)長(zhǎng)和安全庫(kù)存量的提高，b2c模式對(duì)資金的占用也成了非常嚴(yán)重的問(wèn)題。

⑦信用機(jī)制和電子商務(wù)立法問(wèn)題

b2c模式中存在著很多信用問(wèn)題，如有的商家發(fā)布虛假信息、扣押來(lái)往款項(xiàng)、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單后無(wú)故取消，有的賣家以次充好，有的商家將信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給交易雙方等等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，而這正是導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物心存疑慮的根本原因。

實(shí)訓(xùn)收獲:

通過(guò)訪問(wèn)b2c模式發(fā)展最為全面的兩大網(wǎng)站—當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜，進(jìn)一步熟悉了在b2c網(wǎng)站上購(gòu)物的流程，初步理解了其網(wǎng)站架構(gòu)的精髓部分和復(fù)雜性，也對(duì)其前后臺(tái)系統(tǒng)構(gòu)成有了相對(duì)深刻的認(rèn)識(shí)。在分析b2c兩大網(wǎng)站營(yíng)銷策略的過(guò)程中，不僅將平時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中所學(xué)知識(shí)以實(shí)例的形式進(jìn)行了實(shí)踐分析，同時(shí)通過(guò)多門學(xué)科間知識(shí)的交流還促進(jìn)了對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)的加深。再者，如今b2c發(fā)展模式中存在的漏洞和缺陷也使得我明白要以相對(duì)和發(fā)展的眼光看待事物，凡事都有其好的和不好的一面，b2c這種模式是否會(huì)成為電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的中流砥柱還是只是一種過(guò)渡的模式，無(wú)人可知。但唯一不能否定的是b2c商務(wù)模式給商家和消費(fèi)者都帶來(lái)了好處，這是一種在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新背景下雙方獲利的新模式，給傳統(tǒng)商業(yè)模式以強(qiáng)大的沖擊，激勵(lì)著電子商務(wù)向更加精細(xì)化、專業(yè)化、信息化和人性化的方式發(fā)展。

篇十一 大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

為期兩周的電子商務(wù)職實(shí)訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲，回顧這兩周的實(shí)訓(xùn)課程，我有一種如夢(mèng)初醒的感覺(jué)。我深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，在親身實(shí)踐中，提高了我們對(duì)書(shū)本知識(shí)更深一步的理解，我受益匪淺。

通過(guò)幾天網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的培訓(xùn)，其中的收獲頗多，但也讓我充分認(rèn)識(shí)到了自身的不足，下面是我的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

1.目的性不強(qiáng)

由于整體試訓(xùn)的關(guān)系，很多東西沒(méi)能有更專業(yè)的認(rèn)識(shí)，做的時(shí)候都是籠統(tǒng)的研究，這樣就是多而不精，也可能和平時(shí)的積累和課程學(xué)習(xí)不精有關(guān)。自己更應(yīng)該一個(gè)個(gè)掌握好。（你我共勉）

2.實(shí)際操作能力不足

面對(duì)大量操作，不是很熟悉必須一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)以至于錯(cuò)誤很多。所以在以后的學(xué)習(xí)中還要加強(qiáng)上機(jī)的學(xué)習(xí) ，多操作，多訓(xùn)練。

3.專業(yè)理論知識(shí)不強(qiáng)

實(shí)訓(xùn)中需要用到很多專業(yè)知識(shí)，對(duì)于這些知識(shí)，不十分了解。所以很多知識(shí)不能很好的進(jìn)行，后通過(guò)網(wǎng)站和書(shū)籍加強(qiáng)這些知識(shí)的了解。

作為組長(zhǎng)，沒(méi)有做好這些內(nèi)容，是我的失誤，但這也是我的一次鍛煉機(jī)會(huì)，使我懂得了小組間協(xié)作的要求，就是他要有整體的安排和最終的整合，整個(gè)流程有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，還要對(duì)其他不合理的地方作出修改。不僅在這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)上有了提高，而且在組織協(xié)調(diào)方面學(xué)到了很多，還有在最終整合時(shí)?？傊@次實(shí)訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

總之，這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)使我受益匪淺，讓我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。最重要的是讓我對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)和了解。是我懂得了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且都需要通過(guò)組合運(yùn)用來(lái)發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達(dá)到目的的。兩者都把滿足消費(fèi)者的需要作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)?？偟膩?lái)說(shuō)，實(shí)訓(xùn)很不錯(cuò)，讓我們也成熟了不少，希望學(xué)院能給我們更多這樣的機(jī)會(huì)，我們會(huì)不斷的完善自己。

篇十二 2023年9月電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

2023年8月19日~2023年10月1日 單周星期五

三、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)(一)：個(gè)人網(wǎng)上郵箱注冊(cè)

具體步驟：

1.網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人郵箱注冊(cè)(新浪郵箱，163郵箱，126郵箱，qq郵箱等)

2.58同城發(fā)布信息

3.智聯(lián)招聘網(wǎng)上個(gè)人求職與企業(yè)的招聘活動(dòng)以及投放簡(jiǎn)歷。

具體步驟：

1.登陸新浪、126、163等網(wǎng)址注冊(cè)郵箱。

2.通過(guò)網(wǎng)上58同城的平臺(tái)進(jìn)行物品的出售與求購(gòu)的活動(dòng)。

具體步驟：

(1)注冊(cè)個(gè)人信息，分為多種信息發(fā)布。

(2)若以尋物或買賣等(***)進(jìn)入，在58同城上點(diǎn)擊發(fā)布信息按鈕進(jìn)行以上信息的發(fā)布，此時(shí)其他人會(huì)通過(guò)此平臺(tái)看到你的信息，如有所需求然后會(huì)和你聯(lián)系并具體洽談。

3.(1)注冊(cè)個(gè)人與企業(yè)信息，在注冊(cè)用戶時(shí)盡量填寫詳盡的個(gè)人信息或

者企業(yè)信息，因?yàn)槠髽I(yè)和個(gè)人的需求都不一樣。

(2)以求職者身份進(jìn)入求職中心，尋找適合自己的工作，向招聘公司發(fā)送求職信

息，招聘公司收到求職信后經(jīng)過(guò)審核通過(guò)后，求職者會(huì)收到面試通知。

(3)以招聘者身份進(jìn)入招聘中心，填寫你所需要招聘人才的具體指標(biāo)，發(fā)布招聘

信息，等待求職者的簡(jiǎn)歷信息，如果求職者滿足招聘者的要求，招聘者應(yīng)向求職

者發(fā)送面試通知。

實(shí)訓(xùn)(二)：網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與功能

通過(guò)網(wǎng)上銀行使用，了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能

具體步驟：到銀行申請(qǐng)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行，進(jìn)行登陸操作。

以中國(guó)建設(shè)銀行為例

具體步驟：

(1)通過(guò)ie進(jìn)入中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址，在網(wǎng)址左上角有網(wǎng)上銀行登錄選擇，選擇你所要登錄的類別(如果有注冊(cè)過(guò)網(wǎng)上銀行的需要注冊(cè)下)

(2)選擇個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄，然后你需要選擇你是用何種方式登錄?(證書(shū)登錄，用戶名登錄，卡號(hào)登錄三種方式)

(3)登錄完成后你將進(jìn)入到你的個(gè)人網(wǎng)上銀行頁(yè)面，此時(shí)可以通過(guò)此頁(yè)面各種功能服務(wù)于你。

實(shí)訓(xùn)(三)：熟悉掌握網(wǎng)上商店操作

具體步驟：

(1)通過(guò)登錄淘寶網(wǎng)使學(xué)生了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上商店開(kāi)設(shè)的流程、各模塊的設(shè)置等。

(2)通過(guò)ie進(jìn)入淘寶網(wǎng)主頁(yè)，然后根據(jù)要求注冊(cè)成為會(huì)員，然后點(diǎn)擊右上方的買家中心選擇我要開(kāi)店，進(jìn)入開(kāi)店注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)需要填寫基本信息設(shè)置，網(wǎng)店信息設(shè)置，店主資料填寫。

(3)網(wǎng)店信息設(shè)置需要選擇網(wǎng)店模塊，設(shè)置網(wǎng)店名稱字體，最后還要選擇網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的范圍，然后進(jìn)入下一步店主資料填寫。

(4)店主資料填寫首先要選擇網(wǎng)店類型，是個(gè)人網(wǎng)店還是公司網(wǎng)店。然后就要填寫一下店主的信息，例如姓名，聯(lián)系方式等等。

(5)最后在通過(guò)淘寶網(wǎng)的審核通過(guò)，到此開(kāi)店就算完成了，審核后也就可以交了。為了讓網(wǎng)店更加合理好看吸引人，此時(shí)我們必須進(jìn)入網(wǎng)店管理頁(yè)面進(jìn)行適當(dāng)合理的設(shè)置，我們也可以進(jìn)入社區(qū)或者通過(guò)升級(jí)自己網(wǎng)店的手段來(lái)給自己網(wǎng)店做廣告以便吸引更多的顧客。

(6)完成以上內(nèi)容然后就可以掛上自己的十件寶貝商品。

四.電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得：

隨著現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，商品已經(jīng)不僅僅局限于現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購(gòu)物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購(gòu)物，挑選自己喜歡的商品，而且價(jià)格比市面較便宜。

隨著開(kāi)學(xué)來(lái)的近一個(gè)多月，不知不覺(jué)中電子商務(wù)這門課也已經(jīng)結(jié)業(yè)，里面包含著很多的艱辛，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)多月可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。一月的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。

通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，學(xué)到了很多的東西，懂得了很多有關(guān)網(wǎng)頁(yè)的東西，通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)也算對(duì)電子商務(wù)有了比較全面的認(rèn)識(shí)和理解，讓我學(xué)到了許多知識(shí)，回頭想想實(shí)訓(xùn)這幾天我確實(shí)是有很大收獲的。不僅僅是對(duì)書(shū)本的熟悉，更重要的是在實(shí)際的操作。

這次實(shí)訓(xùn)讓我明白了我們實(shí)訓(xùn)的主要目的是讓我們通過(guò)不斷的實(shí)習(xí)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而才能把書(shū)本的知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。實(shí)踐出真理，在這一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)確實(shí)是有些累但是累得有價(jià)值。學(xué)海無(wú)涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們?nèi)ヅΦ膶W(xué)習(xí)。在以后的工作、生活和學(xué)習(xí)中，發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的不足和缺陷。

通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)使我受益匪淺，感謝老師無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，使我對(duì)這門課程有了更深的一層理解。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文三

實(shí)訓(xùn)目的:

1、了解我國(guó)b2c發(fā)展現(xiàn)狀

2、通過(guò)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)或卓越網(wǎng)上的模擬網(wǎng)上購(gòu)物，掌握電子商務(wù)b2c系統(tǒng)中商品交易流程。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:

1、對(duì)熟悉的一個(gè)b2c網(wǎng)站架構(gòu)進(jìn)行分析與點(diǎn)評(píng)

2、通過(guò)訪問(wèn)當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜，熟悉網(wǎng)上購(gòu)物流程，體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的前后臺(tái)功能以及系統(tǒng)后臺(tái)管理事項(xiàng)

3、通過(guò)訪問(wèn)當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜，掌握b2c網(wǎng)站的營(yíng)銷策略(如產(chǎn)品、價(jià)格、促銷策略等)

4、舉例分析b2c電子商務(wù)模式，并指出我國(guó)b2c電商模式發(fā)展中存在的問(wèn)題。

實(shí)訓(xùn)記錄:

1、訪問(wèn)了我最熟悉的b2c網(wǎng)站---當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，并對(duì)其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行了認(rèn)真的分析總結(jié)，記錄如下：

1、做出了自己對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站架構(gòu)的分析與點(diǎn)評(píng)，

(1)從系統(tǒng)平臺(tái)架構(gòu)上講，分為：

①會(huì)員功能：修改資料，賬戶信息，訂單查詢，購(gòu)物禮券，禮品卡購(gòu)買與激活，我的收藏，我的評(píng)價(jià)，數(shù)字商品，查詢退換貨

②后臺(tái)管理功能：商品上架管理、會(huì)員管理、訂單管理、積分管理、貨品價(jià)格管理、客戶服務(wù)

③商品陳列：圖書(shū)、孕、嬰、童、服裝鞋包、家居日用、數(shù)碼3c等

④客戶服務(wù)：購(gòu)物指南、在線答疑、電話、電郵等

(2)從購(gòu)買與支付問(wèn)題上講，分為購(gòu)物車、訂單、禮品卡、我的當(dāng)當(dāng)、幫助五個(gè)板塊

(3)從營(yíng)銷推廣上講，分為廣告、會(huì)員專享、促銷三方面

(4)從特色服務(wù)上講，有配送方式、正品保障、支付方式、售后服務(wù)、特色服務(wù)、幫助信息等幾大板塊構(gòu)成

2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的定義有了更深層的了解。

網(wǎng)站架構(gòu)，是根據(jù)客戶需求分析的結(jié)果，準(zhǔn)確定位網(wǎng)站目標(biāo)群體，設(shè)定網(wǎng)站整體架構(gòu)，規(guī)劃、設(shè)計(jì)網(wǎng)站欄目及其內(nèi)容，制定網(wǎng)站開(kāi)發(fā)流程及順序，以最大限度地進(jìn)行高效資源分配與管理的設(shè)計(jì)。其內(nèi)容有程序架構(gòu)，呈現(xiàn)架構(gòu)，和信息架構(gòu)三種表現(xiàn)。而步驟主要分為硬架構(gòu)和軟架構(gòu)兩步程序。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和發(fā)展的一個(gè)必須的基礎(chǔ)技術(shù)。

b2c網(wǎng)站從宏觀的功能上來(lái)概括，可以用一句話來(lái)表示：用戶找到產(chǎn)品下訂單。因此;網(wǎng)站的功能架構(gòu)也可以從用戶，產(chǎn)品，訂單三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的方面，以及之間相關(guān)的關(guān)聯(lián)來(lái)展開(kāi)探討。

一、用戶相關(guān)

主要功能包括：

1、用戶注冊(cè)和登錄相關(guān)

2、主要就是注冊(cè)用戶和登錄功能，其中登錄又可分為普通賬戶登錄和聯(lián)合登錄，聯(lián)合登錄包括例如qq用戶登錄，淘寶用戶登錄等，可以直接利用其他各大網(wǎng)站的用戶資源，當(dāng)然這個(gè)是需要和其他網(wǎng)站進(jìn)行合作和技術(shù)集成的。

3、用戶中心相關(guān)功能

主要包括例如我的訂單，我的積分，個(gè)人資料管理，我的優(yōu)惠券，購(gòu)買咨詢，我的投訴等等相關(guān)功能，相關(guān)功能會(huì)和訂單模塊以及其他功能模塊有比較大的關(guān)聯(lián)。

二、產(chǎn)品相關(guān)