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篇一 反映情況報告范文
接貴辦公室轉來的供銷社居民樓內的十戶居民“關于要求維護居民生命安全和生活秩序的訴求”的信件后，我社十分重視，縣供銷社立即召開會議成立調查和整改小組，蹲點中心社現(xiàn)場解決居民反映的問題，經過幾天的調解和具體整改，中心社、經營戶、居民代表三方簽訂了“居民反映問題處理辦法”，現(xiàn)將處理情況匯報如下：
1、居民反映店面堆放水泥過重，房屋基礎無法承受的問題
經三方協(xié)商處理辦法為：在現(xiàn)租期內，限制經營戶在店面內水泥堆放高度，每垛水泥堆碼數在5-8包范圍內。在下一年租期內經營戶不得在店面內堆放鋼筋、水泥。
2、居反映經營戶在店面前卸鋼筋，致使樓體抖動的問題
經三方協(xié)商處理辦法為：在現(xiàn)租期內為確保房屋安全，經營戶不得在店面內和距店面門口5米范圍內直接從車上將鋼筋等重物卸倒在店內和地面。在下一年租期內經營戶不能在店面內經營鋼筋、水泥。
3、居民反映經營戶電表箱裝在居民樓樓梯間的問題
經三方協(xié)商處理辦法為：由于經營戶的用電設施，是縣電力公司安裝的，經營戶不能擅自拆移，應向縣電力公司申請將各經營戶的電表移裝至各經營戶租用的店面。
4、居民反映經營戶買賣，裝卸水泥灰塵較多的問題
經三方協(xié)商處理辦法為：在現(xiàn)租期內，經營戶在經營時，應控制產生灰塵，并經常灑水和清掃散落的水泥、灰渣。在下一年租期內，經營戶不得在店面內經營水泥。
5、居民反映噪音干擾問題
經三方協(xié)商處理辦法為：在現(xiàn)租期內嚴格控制液拉機和鋸板機開機時間，在早上8點以前，中午2點半以前，下午6點以后不得開機，影響居民休息。在下一年租期內，中心社出租的店面內不得經營鋼筋、水泥。
6、居民反映貨物車輛占用通道，影響居民出入問題
經三方協(xié)商處理辦法為：①經營戶在停放貨物車輛時，不得封堵過道影響居民出入。②經營戶有責任要求裝、卸貨物的車輛不得停放在進出通道內。③拉鋼筋時不得將鋼筋堆放在影響居民出入的通道上。
7、居民反映院落不關鎖的問題
經三方協(xié)商解決辦法為：大門統(tǒng)一配鎖匙每個住戶配一把，租用了院子內倉庫和場地的經營戶各一把，大門晚上隨進、出隨鎖，各自盡各自的責任，確保院子內部安全。
以上各問題的解決辦法，從商定時起開始整改，中心社，居民監(jiān)督落實。同時三方達成共識，在今后的生活和經營中，各方盡到自己的責任，維護小區(qū)環(huán)境，創(chuàng)造良好和諧的生活和經營氛圍。
反映情況報告范文
篇二 關于對群眾反映問題辦理及回復工作的自查自糾及整改情況報告
關于對群眾反映問題辦理及回復工作的自查自糾及整改情況報告
市效能辦：
根據省機關效能建設領導小組《關于認真做好群眾反映問題辦理工作的通知》（x效綜[20xx]2號）文件精神，根據貴辦要求，我局對20xx年以來群眾反映問題辦理及回復工作進行全面梳理，對責任落實、辦理時效及回復情況、訴求對象滿意度等情況進行自查自糾，具體情況報告如下：
一、明確責任主體，及時跟蹤督辦
建立群眾來信來訪接待處理制度和群眾投訴制度，對群眾的來信來訪，及有關部門的轉辦、上級領導的批辦件，由局辦公室統(tǒng)一登記受理后，將根據群眾反映問題的類別和辦理時限進行分類，由局長簽批意見到分管領導，再由分管領導落實到具體的科室及經辦人，監(jiān)察室對信訪件進行跟蹤督辦。責任科室應在規(guī)定期限內對相應訴求進行調查、核實、答復，確實難以在規(guī)定時間把問題辦結或提出答復意見的,也要在辦結期限內向分管領導報告情況、向監(jiān)察室回復辦理情況,說明原因和辦結時間。對經核查確實不屬實,或不在本單位職責范圍內、不符合政策要求無法辦理的問題，要向分管領導、主要領導及監(jiān)察室說明原因和政策依據,并向訴求人做出解釋。
二、規(guī)范辦理程序，暢通訴求渠道
1、端正接訪態(tài)度。對5人以上上訪的事項，由分管領導和有關科室負責人進行接待，做好現(xiàn)場答復和調解工作。面對群眾“上訪”，從局領導到機關工作人員都能不回避，不推諉，主動接訪，堅持做到“一張笑臉，一把椅子，一杯熱水”，熱情接待，耐心聽反映，能協(xié)調解決的盡可能當場解決，需要宣傳解釋的就做好宣傳解釋，遇到情緒激動的、沖動的，我們工作人員都能忍耐委屈，克制情緒，做好接訪工作。
2、暢通群眾反映問題渠道。在市信訪接待日時，由業(yè)務分管領導及科室負責人到現(xiàn)場參與接待來訪群眾。同時進一步拓寬群眾訴求渠道，通過局門戶網站（xx規(guī)劃網）聽取群眾呼聲，長期開設領導信箱、信訪信箱和網上咨詢平臺，辦公室由專人每日上線查收、登記、管理，確保群眾話有處說、怨有處訴、難有處解、事有處辦。主要領導帶隊走進xx電視臺“政風行風熱線”直播間，與市民互動，傾聽市民的呼聲和意見，并針對市民關注的xx中心城市近期建設規(guī)劃、交通擁堵、電梯增設、綠道建設等問題予以一一解答，耐心為聽眾解疑釋惑，增進廣大市民對規(guī)劃工作的理解支持。
3、建立民意征集制度。建立定期上街宣傳規(guī)劃的工作制度，由局分管領導帶隊于每季度的第一周，在市文化廣場組織開展大型規(guī)劃宣傳活動,通過規(guī)劃圖板、規(guī)劃簡介、規(guī)劃法規(guī)宣傳冊等，宣傳我市近期規(guī)劃編制成果和規(guī)劃相關的法律法規(guī)，向市民發(fā)送法規(guī)資料、規(guī)劃簡介等，同時廣泛征求廣大市民對城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的意見和建議。同時，重視讓社會各界人士廣泛參與重大規(guī)劃項目編制過程，重要編制項目反復征求專家和部門意見。在編制四賢公園修規(guī)劃時，為充分發(fā)掘“四賢”文化精髓，邀請市李侗楊時文化研究會、市民俗學會等單位的專家，暢談延平“四賢”的歷史典故和理學思想，豐富規(guī)劃編制素材。東嶺和文田規(guī)劃也曾多次反復征求村民、土總公司、建設集團等單位意見，確保規(guī)劃落到實處。
4、開展矛盾糾紛排查調處工作。加強對街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的溝通交流，按照《掛點聯(lián)系重點企業(yè)及街道辦事處服務制度》及《局領導班子成員掛點聯(lián)系縣（市、區(qū)）開展服務工作的通知》，局班子成員經常帶領業(yè)務科室深入基層了解情況。一方面廣泛宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃工作，另一方面通過溝通聯(lián)系、上門服務，及時了解民情、掌握民意，排查信訪事項，對搜集到的意見、建議及信訪苗頭詳細記錄，并限期反饋，及時排除矛盾，對重大的苗頭事件領導班子集體研究，做好工作部署，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當地，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
三、注重辦理質量，提高群眾滿意度
對涉及面廣、群眾反映強烈、社會關注度高的信訪突出問題，如中心城區(qū)公建配套不足、中心城區(qū)棚戶區(qū)改造進展緩慢等問題，我們充分發(fā)揮規(guī)劃職能優(yōu)勢，主動介入、積極協(xié)調解決。一是服務“完整社區(qū)”建設。為解決城區(qū)梅園新村、怡景嘉園等社區(qū)缺乏配套的農貿市場問題，局主要領導、分管領導都先后帶隊到街道辦、社區(qū)現(xiàn)場辦公，幫助協(xié)調有關開發(fā)商和相關業(yè)主，并由市城鄉(xiāng)規(guī)劃院幫助設計農貿市場的改造方案。二是服務配套完善城區(qū)體育設施。完成了xx中心城市社區(qū)體育公園規(guī)劃選點，選定xx水東大家廠蓮花山路北側地塊、老城區(qū)環(huán)城路金山苗圃地塊、水南八仙南莊污水處理廠南側地塊、水南新城中心（世華小區(qū)）南側地塊等4個地點建設社區(qū)體育公園。建設內容包含綜合館、室外籃球場、網球場、氣排球場等設施，每個公園用地面積在15畝-20畝之間。社區(qū)體育公園的建成將進一步完善社區(qū)體育設施配套，拓展居民活動空間。三是助推城區(qū)棚戶區(qū)改造。局主要領導帶隊多次到慈陰二巷、北門嶺與慈陰一巷、超驤路等七個棚戶區(qū)現(xiàn)場踏勘，從規(guī)劃職能角度提出改造的對策及建議，按照“原則上只拆不建或少建，主要采取異地安置或貨幣安置等方式，改善居民人居環(huán)境，提升區(qū)域品位”的總體思路，統(tǒng)籌考慮地塊的功能用途，騰出空間作為綠地、停車場、公園、社區(qū)活動中心、公交換乘點等公建設施用地。目前七個棚改地塊詳細規(guī)劃已提交方案并向市政府領導作了匯報。根據市政府安排，我局又委托規(guī)劃院編制了梅山五中周邊a和b地塊改造行動規(guī)劃。目前慈陰二巷地塊、梅山五中周邊a和b地塊改造正由相關部門組織實施。四是理順村民建房工作。研究制定了《xx市（延平區(qū)）城市規(guī)劃區(qū)村民建房規(guī)劃管理暫行規(guī)定》，并經市政府辦審閱通過并印發(fā)至延平區(qū)政府、市直有關部門，將村民建房的審批權移交延平區(qū)，市局負責農民新村和舊村整治規(guī)劃的審批和規(guī)劃指導工作。
四、如實回復反饋，強化問責處理
對受理的各類群眾反映問題的咨詢、投訴件，我局都嚴格按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章及相關規(guī)定，將受理調查情況、處理結果在規(guī)定期限內，采取書面、電話或面談等方式反饋、答復信訪人；部分信訪人的姓名、聯(lián)系方式不清的，我們都及時向轉辦單位做好書面反饋。所有答復件均在局門戶網站（xx規(guī)劃網）的回音壁欄目予以公開，接受廣大市民監(jiān)督。20xx年，共受理各類轉辦、批辦投訴和信訪件、網絡咨詢和投訴件（省長信箱、市長信箱、12345網、xx規(guī)劃網等）共計129件（存在一件多投、反復投的情況），實際辦結103件，辦結率80％。共收到市人大代表建議9件、市政協(xié)委員提案11件。20件承辦件在規(guī)定時間內全部辦結，辦復率100%，辦結結果的滿意和基本滿意率100%。
建立群眾來信來訪辦理工作問責機制，對群眾的正常上訪和合理訴求不重視、不用心，對情緒激動的群眾反映情況傾聽不耐心、解釋不細心、處置不力，無正當理由未按規(guī)定期限辦結、回復的，按照組織談話、通報批評、行政處分等三級問責方式予以處理。組織談話由紀檢組長、局主要領導對責任領導、責任科室負責人及具體經辦進行約談；通報批評由局辦公室、監(jiān)察室核實情況后采取正式發(fā)文、大會點名批評等形式；行政處分指情節(jié)特別嚴重的，報請紀委等相關部門后給予相應處分。經自查，目前未發(fā)現(xiàn)存在敷衍推諉、玩文字游戲、亂回復、假反饋等問題。
五、存在不足及努力方向
在處理群眾反映問題辦理及回復工作方面，我們雖然做了大量工作，但仍存在許多不足：一是未設置信訪機構和專職人員。由于受機構設置和人員編制的限制，單位內一般存在無信訪機構和專職人員的情況，大多由辦公室人員兼職或根據不同信訪事項領導指定相關人員進行接待處理，導致有時處理信訪事項不夠規(guī)范。二是信訪相關制度不夠完善。特別是隱患排查、督查督辦、信訪檔案管理、責任考核追究等工作雖然有開展，具體的工作還是按照老辦法、老套路，相應制度還不夠健全。三是重復接訪情況相當嚴重。部分群眾對一些法規(guī)、規(guī)定、政策不了解、不理解，不合法、不合理訴求得不到滿足，就反復向我局、向相關部門、向上級政府黨委反映情況。如目前我局負責辦理的既有住宅加裝電梯審批事項，中心區(qū)范圍內有一部分居民有需求，但是因占道、消防安全、鄰里糾紛等情況不能滿足申報條件，我局不予審批，這一小部分群眾無視我局的解釋與答復，通過各種渠道、各種形式反映問題，甚至長期聚眾到我局吵鬧，導致我局相關業(yè)務科室工作人員耗費大量人力物力接待此類上訪群眾，嚴重影響工作效率。
為了進一步做好群眾反映問題辦理及回復工作，提升信訪工作質量和群眾滿意度，今后我們的努力方向：一是進一步健全完善信訪有關工作制度，將完善工作制度作為一項基礎性工作來抓，在推進信訪工作科學化、制度化、規(guī)范化上不斷創(chuàng)新；二是嚴格實行考核、責任追究機制，重點落實領導干部在信訪工作中的領導責任，強化問責，維護社會和諧穩(wěn)定；三是強化軟硬件，夯實工作基礎，爭取資金改善接待場所，爭取配備一名專職信訪人員，進一步規(guī)范接訪、信訪辦理和檔案管理工作。
xx市城鄉(xiāng)規(guī)劃局
20xx年2月13日
篇三 關于新兵“第二適應期”思想反映的情況報告
關于新兵“第二適應期”思想反映的情況報告
總隊政治部：
現(xiàn)將我支隊當前新兵“第二適應期”思想反映的情況報告如下：
一、基本情況
今年我支隊征兵××人，主要來自××、××、××、××、××、××、××等地。通過新兵連三個月的教育訓練，大部分新兵適應了部隊生活，打牢了“四個基礎”，實現(xiàn)了由一名普通老百姓向軍人的轉變。新兵下隊后，支隊大力開展了尊干愛兵教育、隊史教育、條令條例學習和戰(zhàn)備形勢任務教育，總的看，目前新兵普遍適應了新環(huán)境，能正確對待分工，害怕訓練害怕骨干的疑慮消除，吃苦精神進一步增強，服從意識進一步強化，支隊確立的新兵重點工作對象均得到較好轉化，思想穩(wěn)定。但部分新兵對部隊認識不全面，思想不成熟、認同感不強、使命意識淡化、克服困難的意志力脆弱需要引起重視并及時加以教育引導，以幫助其順利渡過“第二適應期”。
二、需要重視的幾點思想反映
理想與現(xiàn)實的差距、強度日漸加大的訓練、持久不斷的戰(zhàn)備、忙碌緊張的中隊生活，無疑對新兵身體、思想、心理帶來不同程度的影響。
一是存在畏難情緒。新兵下隊后，訓練的強度、難度加大了，執(zhí)勤任務重了，工作要求高了。有的新兵做一日和尚撞一天鐘，產生了畏難心理，導致情緒低落，試圖回避現(xiàn)實，消極對待工作和生活。在調查座談中基層干部骨干向我們反映，個別新戰(zhàn)士借故身體患有疾病，逃避量大的訓練、艱苦的戰(zhàn)備和枯燥的站哨。新兵下隊后，支隊共有××人次新兵到支隊就診，其中，有××人次新兵經檢查無任何身體疾患。結合前一階段當代革命軍人核心價值觀思想調查統(tǒng)計，在對××名新兵抽樣調查中，有××名戰(zhàn)士在回答“你是怎么渡過中隊每一天的？”時，選擇了“消磨時光”，占××%。
二是有焦慮心理。有些上進心較強的新兵，由于缺乏自信心，擔心自己跟不上，產生了怕掉隊的焦慮心理。在聽取支隊一季度按綱建工作組匯報中反映，工作組通過談心發(fā)現(xiàn)，目前新兵思想層面已開始“分化”，表現(xiàn)出綜合素質好的，思想積極，工作認真，認為自己表現(xiàn)差和有自卑心理的，情緒起伏大，精神狀態(tài)時好時壞，但都急于想當先進，掙足“印象分”，不同程度存在把心思用在“干部骨干對我印象如何”的猜測上，擔心一開始就輸在起跑線上。據我們調查發(fā)現(xiàn)，××以上的新兵抗壓心理準備不足，尤其是在重慶某部哨兵被襲后，新兵上哨心理緊張程度增大，特別是擔負警衛(wèi)目標、守衛(wèi)目標大門的新兵，擔心自己被襲，思想負擔開始顯現(xiàn)。
三是得不到肯定產生消極思想。一些新兵有一定的特長，有較強的表現(xiàn)欲望，擔心別人忽視自己的存在，一旦受到“冷落”，容易產生沮喪、自暴自棄的心理。今年54%以上的新兵有一技之長，進入4月后，新兵想學技術、考學的愿望日趨強烈。這部分新兵工作中好表現(xiàn)、要“面子”，尊重領導，團結同志，群眾基礎較好。同時，一旦表現(xiàn)后沒有得到肯定，便消極悲觀，工作提不起神，時不時還給其他表現(xiàn)好的新同志“潑冷水”。通過統(tǒng)計，支隊12名新兵重點工作對象，有4名屬于此類類型。
四是聽不進意見。有的新兵對中隊的管理還不夠適應，對自己該做什么，不該做什么心里沒有數，不能正確看待部隊，不能正確地對待干部骨干的批評，聽不進別人的意見，固執(zhí)己見。在我們組織的一項調查中“部隊管理哪些方面你不能適應”，12%的新兵把“整理內務打掃衛(wèi)生、政治學習和迎檢”排在了前三位，問及原因，大多數回答包含這樣一層意思：這些工作對執(zhí)勤打仗沒幫助，干起來沒意思。由此在工作中表現(xiàn)出不夠積極主動，政治學習沒精神，干部骨干給予指出后，雖然口頭上應承，但心理卻是扭著干，不能辯證看待。
三、做好新兵“第二適應期”思想工作的幾點措施
一是加強測、問、察，在摸清新兵的情況上下功夫。一“測”。支隊采取問卷法和測驗法等方式，對新兵的思想情況作出全面了解，掌握新兵在智力水平、個性身體、心理特征等方面的差異。二“問”。發(fā)動基層官兵，通過找新兵座談和帶兵干部骨干問詢，找老鄉(xiāng)戰(zhàn)友了解，與新兵家長取得聯(lián)系等辦法，探尋他們的心理世界，了解需求，掌握內隱的心理活動。三“察”。通過檢查基層干部骨干知兵知官情況，教育引導基層干部骨干利用不同場合和時機，采用縱向觀察、橫向觀察和隨機觀察等方法，及時準確捕捉新戰(zhàn)士思想變化信息。
二是加強調、引、愛，在穩(wěn)定新兵的思想狀態(tài)上做文章。一注意“調”。注意訓練和工作節(jié)奏，科學合理地安排各項工作，避免新兵由于訓練強度安排“偏大”、日常生活安排“偏緊”、工作標準的“偏高”等原因而背上包袱，產生思想問題。二耐心“引”。要有針對性地組織新兵學習心理學知識，結合條令條例學習月等活動，幫助新戰(zhàn)士熟悉部隊法規(guī)，教育引導他們正確看待部隊存在的問題，讓他們了
解“第二適應期”的不同情況，引導好新兵正確對待訓練、工作和生活中的各種困難和不適，誘導他們進行自我調節(jié)，減輕心理負擔。三體現(xiàn)“愛”。進一步引導干部骨干要端正對士兵的根本態(tài)度，耐心細致的講明道理、持之以恒地做工作，達到深知兵、真愛兵的目標。對心理問題較突出的和對家庭有實際困難的新戰(zhàn)士予以更多的關愛，做好一人一事的經常性思想工作。
三是加強訓、幫、帶，在提高新兵的心理承受能力上花力氣。一通過“訓”，磨煉新兵的意志品質。在訓練中，從難從嚴要求，在科學組訓的基礎上，設置近似實戰(zhàn)的客觀條件，或是將訓練放在較為艱苦的環(huán)境中進行，循序漸進地適當提高訓練的難度，注重加強日常點滴行為的養(yǎng)成，有意識地培養(yǎng)他們吃苦耐勞、不懼艱險的精神，克服畏難、膽怯心理，盡快適應完成部隊任務的需要。二在工作中“幫”,促使思想轉化。運用“三互”和結對子的辦法，開展崗位練兵，通過工作中的行為引導規(guī)范，讓新兵在領悟中進步。工作中多鼓勵、少批評，教育干部骨干講究方法，注重以自身良好形象感召新戰(zhàn)士，促使思想自覺轉化。三注重“帶”，使新兵步入正軌。教育引導干部骨干既要讓新兵知道“做什么”，更要讓他們懂得該“怎么做”，針對新兵模仿性強，喜歡向干部和老兵骨干看齊的心理特點，教育干部和骨干要嚴于律己，言傳身教，為新兵做好榜樣。同時，通過開展形式多樣的“比、學、趕、幫、超”活動，廣泛開展豐富多彩的文化娛樂活動，在濃厚的“雙爭”氛圍中，在提供展現(xiàn)新兵自身才華的舞臺上，引導新兵融入到集體中體現(xiàn)自身價值。
中 國 人 民
××市支隊政治部
武裝警察部隊
二00九年××月××日
篇四 反映社會情況報告
反映社會情況報告范文
情況反映主要是用于各機關或部門向上級領導反映情況的一種文體。如下是小編給大家整理的反映社會情況報告，希望對大家有所作用。
反映社會情況報告范文篇一
為了更好的了解社會公眾對我縣黨風廉政建設工作的評價，根據你委安排，我局配合你委庚即開展了我縣20xx年黨風廉政建設社會公眾評價工作，通過我們共同努力，目前已完成抽樣調查工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、制定科學的評價方案。
為確保結果客觀公正，有效減少人為干擾，黨風廉政建設社會公眾滿意度評價采用入戶調查、集中問卷調查、電訪相結合的方式開展。我局參照省、州黨風廉政社會評價辦法，制定一套科學的評價方案，經領導審核批準后開展工作，既建立了4個一級指標（重視度、遏制度、廉潔度、信心度）和16個二級指標，對我縣預防xx舉措、查處違紀違法案件力度，選任干部風氣等工作進行評價。
二、建立完善的樣本庫。
為圓滿完成此項目工作，在測評工作開展前要做大量的信息收集工作，建立和完善樣本數據庫，確保調查時可供選擇的樣本充足，不受客觀因素的限制。
為了更好的了解情況，我局在全縣服務對象樣本數據庫中抽取111人為本次測評對象。即電訪40人（電信10人、聯(lián)通10人、移動20人）；機關單位40人；特邀監(jiān)察員2人；個體戶29人。
三、協(xié)力完成測評工作。
通過近一月的精心準備和共同努力，目前已完成此項測評工作，經測算：參評總人數111人，綜合得分77.97184分。其中：重視度77.87191分；遏制度78.710642分；廉潔度75.03258分；信心度80.44399分。三類人群既農牧民群眾、個體經營戶和自由職工者評價較差。
四、存在的問題
1、電訪配合力較差。
抽樣40份，但接受電訪的人僅10人，多數人不接受訪問。
2、受訪者重視程度不高。
多數受訪者對此次工作支持度不高，配合力差，敷衍了事現(xiàn)象較為嚴重。
3、黨風廉政建設宣傳力度不大。
通過走訪農牧民群眾發(fā)現(xiàn)，很多群眾對黨風廉政建設是什么都不知。訪問是常常問到什么是xx？什么是廉潔？什么是“三公經費”？測評效果可想而知。
五、下一步對策建議
建議加大黨風廉政建設工作的宣傳力度，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農牧民群眾、個體經營戶和自由職工者，讓他們明白我縣的黨風廉政建設的內容和近年來所做的工作，使其公正、公平的做出評價。
反映社會情況報告范文篇
