篇一 電信述職報(bào)告1800字
一、勤學(xué)思維，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)，對于我們共產(chǎn)黨人，特別是擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的，因?yàn)槔碚撋系某墒焓钦紊铣墒斓幕A(chǔ)。我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。三年來本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作實(shí)踐。
一是注重克服思想上的“惰”性，堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按局的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。三年來，每年都參加了市分公司黨開展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動(dòng)，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習(xí)、收看“兩會(huì)”的現(xiàn)場直播、局黨委組織對全體機(jī)關(guān)人是進(jìn)行的“ａ管理模式”學(xué)習(xí)等，甚至還利用每月的經(jīng)營分析例會(huì)的間隙，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識。既豐富自己的理論知識，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二是堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐工作。學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，三年來，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。如在今年上半年，我通過對分（支）局工作的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行三項(xiàng)體制改革后，大部分（支）局負(fù)責(zé)人對工作很盡心盡責(zé)，工作主動(dòng)性、積極性很高，但周圍的其它人卻顯得無事可干，形成一種“分局局長忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，其他人人員無事干”的怪現(xiàn)象。雖然也給他們分過工，但就其工作效果來看很不理想。對此，我與局黨委其他成員一起討論時(shí)，覺得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路，簡政放權(quán)，把幾個(gè)重點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨(dú)劃出成立片區(qū)，設(shè)經(jīng)理崗位，其行政級待遇均不變，費(fèi)用支出從分局中劃出單列，績效單獨(dú)考核。這樣既為分局又減了壓力，又向片區(qū)加了壓，一個(gè)輕裝上陣，一個(gè)信心十足。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力。
三是注重理論與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力。三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。如今年下半年，在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下，如何激勵(lì)力員工們的主觀能動(dòng)性？是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題。由此，我們創(chuàng)新了績效管理辦法，按時(shí)間、按進(jìn)度，直接考核到每個(gè)人，拿出一部分工資總額直接獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)個(gè)人，獲得了極大成效。在規(guī)劃2023年的工作思路時(shí)，也創(chuàng)新工作方式，我與局黨委又積極推動(dòng)地方政府召開了全縣農(nóng)村電話發(fā)展座談會(huì)，變我們的企業(yè)行為為政府行為，社會(huì)行為，效果顯著。這一經(jīng)驗(yàn)也在市公司得到大力推廣。
二、勤政思進(jìn)，圖謀發(fā)展
三年來，我始終抓住“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭，堅(jiān)持以效益中心，以市場為導(dǎo)向的工作思路，在今年又以四個(gè)營銷服務(wù)主渠道為支撐，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。
一是抓重點(diǎn)。圍繞發(fā)展這個(gè)重點(diǎn)，以效益為中心，實(shí)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任制，以市場場為導(dǎo)向，建立了市場信息快速反饋機(jī)制，重點(diǎn)突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)收入及各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿完成目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
二是抓亮點(diǎn)。為打造一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)這個(gè)亮點(diǎn)，局黨委在企業(yè)興起了學(xué)習(xí)之風(fēng)，求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。三年來，我始終堅(jiān)持了兩個(gè)文明建設(shè)一起抓、努力造就一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技術(shù)人才的思想開展工作。在去年三項(xiàng)制度改革后有許多同志走上了管理崗位，為幫他們提高動(dòng)手動(dòng)腦的能力，利用會(huì)后及節(jié)假日組織他們進(jìn)行管理知識、行政法律法規(guī)常識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，他們的素質(zhì)得到了明顯提高。在元旦即將來臨之際，又送給他們兩本書，以激發(fā)他們的工作熱情，進(jìn)一步提高工作效率，使得亮點(diǎn)永興不衰。
三是抓難點(diǎn)。三年來，內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點(diǎn)。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡，去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件，局黨委在得知這一消息后，分層次召開了局黨委會(huì)、黨員大會(huì)、局務(wù)會(huì)以及各種座談會(huì)，我主動(dòng)承包了幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)退員工的思想工作，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài)。三年來，在各種福利物資發(fā)放，小到一瓶風(fēng)油精都堅(jiān)持把他們納入其中，尤其是在今年的“非典”時(shí)期，我們及時(shí)、主動(dòng)為他們發(fā)放藥品，令許多員工深受感動(dòng)，覺得企業(yè)還是他們的家，從而使其處處、事事皆為企業(yè)作想，達(dá)到了我們難點(diǎn)不再難的目的。
篇二 述職報(bào)告電信系統(tǒng)950字
述職報(bào)告（電信系統(tǒng)）
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
我叫###，今年22歲，中專學(xué)歷，技術(shù)員職稱，現(xiàn)在電信局市話處號線室工作。１９９９年參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，在生產(chǎn)實(shí)踐的鍛煉中，我不僅對電信裝機(jī)線路的優(yōu)化設(shè)計(jì)、線路維護(hù)等工作有了深層次的認(rèn)識，而且對如何提高電信服務(wù)質(zhì)量、努力提高行業(yè)競爭力進(jìn)行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。20__年我被電信局授予先進(jìn)生產(chǎn)者的榮譽(yù)稱號?，F(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我近幾年來的工作學(xué)習(xí)情況，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。我是1999年８月電信學(xué)校畢業(yè)分配到電信局。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)電信職工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。自參加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起，始終懷著一顆對電信事業(yè)無限忠誠的赤熱之心，無論是在最初的市話處裝機(jī)隊(duì)實(shí)踐磨練階段，還是在號線室崗位，我都謙虛的向老師傅學(xué)習(xí)，并用心做著不懈的努力和追求，使自己很快融入了集體、融入了角色。
電信部門是直接與廣大群眾接觸的窗口。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個(gè)側(cè)面，在某種程度上就代表了電信局的形象?；谶@一認(rèn)識，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，以自己實(shí)際行動(dòng)改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做到崗位服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化。
作為服務(wù)行業(yè)客戶滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為使客戶來我們市話處舒心、辦理業(yè)務(wù)稱心、后期服務(wù)放心，我在工作中堅(jiān)持做到了“一快、二準(zhǔn)、三笑、四無”?！耙豢臁本褪寝k理業(yè)務(wù)快速；“二準(zhǔn)”就是辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、回答用戶疑難問題準(zhǔn)確；“三笑”就是笑迎、笑送、微笑辦理業(yè)務(wù)；“四無”就是對用戶無指責(zé)、無刁難、無推諉、無頂撞。
同時(shí)我還堅(jiān)持做到了“三心”：捧出一顆愛心，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所難，用自己的一言一行，讓每一個(gè)客戶時(shí)時(shí)處處感到關(guān)愛和真情；擁有一片熱心，就是要熱愛電信工作，做到百問不厭，有求必應(yīng)，笑臉相迎，笑臉相送，用微笑服務(wù)給用戶營造一種舒暢和諧的氛圍；獻(xiàn)上一顆誠心，就是以誠相待，以誠感人，以誠助人，用一顆誠心解決用戶線路上的困難。也正是自己堅(jiān)持顧客至上的經(jīng)營理念，全心全意為客戶服務(wù)，時(shí)時(shí)處處為客戶著想，有問必答、有求必應(yīng)，才贏得了廣大用戶的信賴。
我的發(fā)言完了，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
篇三 中國電信總經(jīng)理述職報(bào)告2250字
2_____——2_____年是_____分公司生產(chǎn)建設(shè)、改革發(fā)展的關(guān)鍵三年，在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的十六大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，較好的完成了省分下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和各項(xiàng)工作目標(biāo)。下面我就三年來的工作述職如下：
一、認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，堅(jiān)決執(zhí)行省分公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針。三年來本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識，在政治上自覺與___保持高度一致，堅(jiān)持以理論為指導(dǎo)，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。堅(jiān)持貫徹公司“__________”的總體發(fā)展戰(zhàn)略，正確執(zhí)行“移動(dòng)為主、綜合發(fā)展；兩網(wǎng)協(xié)調(diào)，差異經(jīng)營；效益領(lǐng)先，做大做強(qiáng)”的經(jīng)營方針，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
三、加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，提升網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)是支撐發(fā)展和服務(wù)工作的基礎(chǔ)，為盡快實(shí)現(xiàn)“趕超對手”的目標(biāo)，我們?nèi)陙聿粩嗉哟缶W(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)督，完善了支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提高。
四、大力提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建客戶滿意工程。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，要站在公司長遠(yuǎn)發(fā)展的高度充分認(rèn)識服務(wù)的重要性。三年來，我們堅(jiān)持以“一切為了客戶滿意”為宗旨，努力為社會(huì)提供綜合、便利、有特色的電信服務(wù)。一是大力推行首問責(zé)任制，落實(shí)“機(jī)關(guān)為基層，基線為業(yè)務(wù)，后臺為前臺，一切為了客戶”的服務(wù)宗旨。二是切實(shí)做好大客戶的服務(wù)工作，針對用戶級別進(jìn)行維系劃分，實(shí)行一對一服務(wù)，建立大客戶故障處理綠色通道，實(shí)行7_24小時(shí)不間斷服務(wù)，加強(qiáng)客戶俱樂部的建設(shè)工作，推行人性化、真情化的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)客戶的投訴與咨詢，使用戶投訴回復(fù)率和處理及時(shí)率都達(dá)到100％。三是結(jié)合“行風(fēng)評議”和“滿意在聯(lián)通”活動(dòng)，面向用戶推出服務(wù)承諾，全面接受社會(huì)監(jiān)督，改進(jìn)行業(yè)風(fēng)氣，同時(shí)按照省分要求對營業(yè)廳進(jìn)行建設(shè)達(dá)標(biāo)及服務(wù)功能的完善，制定規(guī)范化服務(wù)流程和考核管理等制度，參與省分的星級營業(yè)廳評定工作，使行風(fēng)評議活動(dòng)真正落實(shí)。
五、深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，精神文明建設(shè)屢出碩果。三年來，我們深知只有不斷提高精神文明建設(shè)，才能更好的樹立企業(yè)形象。2_____年，_____營業(yè)廳被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光榮稱號，同年又在青年文明號評比活動(dòng)中，榮獲“省級青年文明號”；在“創(chuàng)建文明城，服務(wù)龍舟節(jié)”“三優(yōu)一滿意”競賽活動(dòng)中，_____分公司獲得競賽活動(dòng)組織獎(jiǎng)。2_____年，我們在建成市級文明單位的基礎(chǔ)上，不斷推陳出新，將創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)一步推向深入，黨建工作、工會(huì)活動(dòng)都緊緊圍繞爭創(chuàng)省級文明單位這個(gè)中心來開展。在公司內(nèi)部大力開展文明單位、文明窗口的競賽活動(dòng)，在窗口繼續(xù)開展“青年文明號”的評比活動(dòng)，不斷提高精神文明建設(shè)的檔次。2_____年，_____分公司榮獲“中國企業(yè)文化建設(shè)”先進(jìn)單位；_____營業(yè)廳、_____分公司被評為“省級青年文明號”，_____、_____、_____營業(yè)廳被評為“市級青年文明號”，創(chuàng)建省級文明單位的申請已順利通過荊州市的驗(yàn)收。
六、加強(qiáng)綜合管理，提高執(zhí)行力度。公司發(fā)展的實(shí)踐表明，基礎(chǔ)管理工作抓得好，管理就越規(guī)范，經(jīng)營效益 就越好，三年來，我們一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)管理，通過強(qiáng)化預(yù)算管理，加強(qiáng)營收管理，實(shí)行成本管理，嚴(yán)格資金管理，控制投資管理，將財(cái)務(wù)工作推向科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化和信息化。二是加大用工制度的改革，認(rèn)真組織全員競聘上崗工作，形成人員動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，提高整體工作效率，同時(shí)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)教育工作，大力推行職業(yè)資格認(rèn)證及持證上崗制度。三是加強(qiáng)經(jīng)營管理工作，及時(shí)追繳欠費(fèi)，認(rèn)真做好競合，自覺規(guī)范市場，嚴(yán)格控制成本，同時(shí)加強(qiáng)資費(fèi)監(jiān)管和套餐梳理工作，有效制定各項(xiàng)經(jīng)營政策和措施，杜絕經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
七、勤儉思德，廉潔自律。三年來本人一是堅(jiān)持在思想上自重，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步明確作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐__的責(zé)任，正確處理權(quán)利與服務(wù)，做官與做事的關(guān)系，按照《廉政總則》，以及公司制定的有關(guān)廉政規(guī)定，從嚴(yán)要求自己，在人事、基建、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問題上，我都能嚴(yán)格按制度辦事，堅(jiān)持原則、公道正派。二是堅(jiān)持在行為上自律，我一貫反對鋪張浪費(fèi)，從未搞任何形式的特殊化，個(gè)人做到了潔身自好，清廉從政，并能夠嚴(yán)格要求身邊人不徇私舞弊，不任人唯親，不與民爭利。三是堅(jiān)持在責(zé)任上自省，我始終把自己置于組織管理中，群眾監(jiān)督之下，對分管工作和公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)，沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題，較好地履行了崗位責(zé)任，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí)。
以上所做的工作，是在省分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工履行的的職責(zé)，對于三年來的工作，我將冷靜地看待所取得地成績，理智地分析工作中存在的問題，歸納起來有以下幾個(gè)方面：一是工作抓得不細(xì)，按照精細(xì)化管理的要求，還有一定的差距。二是深入基層調(diào)查研究不夠，傳達(dá)貫徹上級的精神和安排部署工作，主要靠會(huì)議、文件和電話多一點(diǎn)。三是工作作風(fēng)上民主風(fēng)氣少一點(diǎn)。在基層工作的時(shí)間長了，因此，逐步滋長了個(gè)人說了算，家長式的作風(fēng)。以上這些問題的存在，對工作也造成一定的影響，自己決心在這次保持黨員先進(jìn)性教育中，努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真剖析，進(jìn)一步找準(zhǔn)存在問題的思想根源，對照典型、找出差距、認(rèn)真改造自己的主觀世界，與時(shí)俱進(jìn)，將成績作為工作中新的起點(diǎn)，把不足作為今后努力的方向，按照省分公司的要求和部署，以“精細(xì)化管理創(chuàng)效益”為重點(diǎn)，圍繞“做大做強(qiáng)聯(lián)通事業(yè)，加快趕超競爭對手”這個(gè)中心，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，為公司工作的順利開展及穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
篇四 電信黨組成員的述職報(bào)告-述職報(bào)告1900字
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不但提高自身素質(zhì)
我是一名有20多年黨齡的共產(chǎn)黨員，又是一名參加工作多年的領(lǐng)導(dǎo)干部，我深深知道學(xué)無止境，只有不斷學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，才能與時(shí)俱進(jìn)，在公司的發(fā)展中提高自我，以自身的提高促進(jìn)公司的發(fā)展。我始終把學(xué)習(xí)擺在首要位置，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持每天閱讀各類報(bào)刊雜志，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握黨和國家的路線、方針、政策，時(shí)時(shí)處處注重培養(yǎng)提高政治敏銳性與洞察力，在一些大事大非面前保持清醒頭腦，堅(jiān)持原則立場，不隨波逐流，不人云亦云。有針對性地鉆研學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)、市場經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營管理等方面的知識，積極參加省公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，結(jié)合本公司工作目標(biāo)進(jìn)行針對性的學(xué)習(xí)研究，并做到有學(xué)習(xí)內(nèi)容、有學(xué)習(xí)筆記、有學(xué)習(xí)心得。同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)知識與工作實(shí)踐融匯貫通，做到學(xué)以致用，不斷提高自己的業(yè)務(wù)理論水平與實(shí)踐工作能力。
二、求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得較大進(jìn)展
圍繞公司的'目標(biāo)任務(wù)，立足實(shí)際，創(chuàng)新思維，創(chuàng)新方法，在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的的共同的努力下，分管的基建、監(jiān)理和供應(yīng)工作取得了新的成績，各科室全面完成了公司所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。全力發(fā)展小靈通業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)空間，小靈通發(fā)展取得了突破性的進(jìn)展。
一是基建工作穩(wěn)妥開展，后勤管理服務(wù)水平有明顯提高。在工作中，我確立了第一為客戶服務(wù)、第二面向社會(huì)經(jīng)營的指導(dǎo)思想。對于各項(xiàng)基建工程，做到“統(tǒng)盤考慮，全面安排，補(bǔ)充完善，加快進(jìn)度，確保質(zhì)量”，要求相關(guān)部門和人員對每個(gè)方案作好考察論證。另外，調(diào)整充實(shí)加強(qiáng)了基建部門，為以后基礎(chǔ)工程和配套設(shè)施的建設(shè)與改造爭取了資金，使各項(xiàng)工程保質(zhì)保量保工期竣工，按時(shí)投入使用具備了更好的條件。
二是加強(qiáng)監(jiān)理工作，規(guī)范了公司運(yùn)行機(jī)制和管理機(jī)制。對于運(yùn)行機(jī)制，積極探索，推行市縣一體化管理，取消縣級單位投融資、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物資采購和成本管理等五項(xiàng)權(quán)力，對全市6個(gè)縣級單位全部實(shí)行了報(bào)賬制，建立集約型管理體系；在完善管理體制方面，真抓實(shí)干，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的改組、改造，實(shí)現(xiàn)了主輔、主副分離，賦予了原來完全依賴主業(yè)生存的實(shí)業(yè)公司以生機(jī)和活力。按照貼近用戶貼近市場的思想，對原有的三條線運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行改組，成立了六個(gè)分局和三個(gè)支局，使市場分工更加細(xì)密。在后勤、財(cái)務(wù)工作上，強(qiáng)調(diào)成本核算，強(qiáng)化增收節(jié)支，收到了明顯成效。
三是深入細(xì)致的開展“小靈通”網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。我先后組織相關(guān)部門開展了兩次大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化百日會(huì)戰(zhàn)，通過技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，較好地解決了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的“重、急、難”問題，有效提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。這對于改變市場格局、增強(qiáng)競爭能力、鞏固企業(yè)地位、拉動(dòng)收入增長具有重要意義。
四是狠抓業(yè)務(wù)拓展，取得“小靈通”會(huì)戰(zhàn)的勝利。自2023年1月28日開通“小靈通”業(yè)務(wù)以來，我?guī)ьI(lǐng)分管的部門同志積極響應(yīng)公司的銷售政策和精神，狠抓市場拓展，相繼成功完成省公司開展了“‘小靈通’綠色風(fēng)暴百日會(huì)戰(zhàn)”和“‘小靈通’百萬沖刺”等活動(dòng)，全力以赴全心全意地發(fā)展“小靈通”業(yè)務(wù)，提前完成會(huì)戰(zhàn)任務(wù)和百萬沖刺目標(biāo)，為牡丹江分公司超額完成了全年發(fā)展計(jì)劃做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
五是改革創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。首先，把實(shí)業(yè)改制作為重頭戲，按照集團(tuán)公關(guān)于“改革步伐要加快，不能影響上市；改制一定要把資產(chǎn)劃清，把員工的人數(shù)劃清；改革是主輔分離，是改制、分流，不是取消實(shí)業(yè)；主業(yè)改革和實(shí)業(yè)改制同步進(jìn)行”的原則要求，以辦好企業(yè)、把企業(yè)做大做強(qiáng)做出效益為前提，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極推進(jìn)，創(chuàng)造性地開展工作，確保了實(shí)業(yè)改制工作的順利完成。其次，積極推進(jìn)集團(tuán)公司部署的主業(yè)營銷體制、運(yùn)行維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、物資采購、用工制度和用人機(jī)制等一系列改革工作，通過改革創(chuàng)新，努力解決自身存在的制約企業(yè)發(fā)展的問題。
三、嚴(yán)于自律，勤謹(jǐn)廉潔，作風(fēng)過硬
一年來，本人按照“三個(gè)代表”重要思想的基本要求，嚴(yán)于自律，以身作則，加強(qiáng)了自身思想、工作、廉政等方面的作風(fēng)建設(shè)。
一是廉潔自律。一年來，我能自覺遵守各級黨委和公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，真正做到：上級規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，上級要求達(dá)到的我一定達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不犯法，做個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)。我嚴(yán)格按本公司制定的廉政制度辦事。在經(jīng)濟(jì)問題上，計(jì)劃外超過1萬元以上的一切開支，都經(jīng)公司辦公會(huì)議討論。作為公司的副總經(jīng)理，應(yīng)該是本公司干部職工的表率，兩個(gè)文明建設(shè)的“領(lǐng)頭雁”。因此，我在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求員工做到的，自己首先做到。我從不以“副總”自居，尋求索取，而是以“副總”自律，講求奉獻(xiàn)。
二是工作作風(fēng)扎實(shí)。我深知，作為一名國家領(lǐng)導(dǎo)干部，自己的一言一行，一舉一動(dòng)，都會(huì)影響身邊的工作人員和部門的同志。保
篇五 電信局人力資源部經(jīng)理述職報(bào)告800字
電信局人力資源部經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：20__年，在公司的中層干部的調(diào)整中，我調(diào)至人力資源室，擔(dān)任人力資源主任職務(wù)，對我來講，人力資源管理工作，是一個(gè)新的課題，也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，一年來，在新的工作環(huán)境中，我全身心的投入工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和kpi效績指標(biāo)，下面我分四個(gè)方面來向大家匯報(bào)，請?jiān)u議。
一、思想、學(xué)習(xí)方面的情況：人力資源管理部門是履行人事管理職能的關(guān)鍵部門，我深感責(zé)任重大，我始終抱著認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，工作上有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，處處以大局為重，工作能吃苦耐勞，經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不計(jì)較個(gè)人的得失。處事堅(jiān)持原則，公道正派，能嚴(yán)格遵守組織人事紀(jì)律。
能關(guān)心同事，處處以身作則，部門全體人員團(tuán)結(jié)一致，保持了良好的工作風(fēng)貌。人力資源工作的政策性、原則性強(qiáng)，一年來，我一直堅(jiān)持邊工作，邊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了人力資源管理的知識，學(xué)習(xí)了有關(guān)干部人事制度改革和五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新等方面的文件精神，學(xué)習(xí)了勞動(dòng)保障行政執(zhí)法的有關(guān)法律、法規(guī)等內(nèi)容.通過學(xué)習(xí)和工作的實(shí)踐，一年時(shí)間人力資源的工作，我感覺到收獲很大，自己得到了鍛煉，業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行政策的水平也有了提高。
二、04年完成的主要工作情況：
（一）積極推進(jìn)績效管理工作：績效管理對公司各項(xiàng)工作的開展起到導(dǎo)向的作用，關(guān)系到員工的切身利益和公司目標(biāo)任務(wù)的完成，我深感績效管理工作的重要性，在推進(jìn)績效管理過程工作中，傾注了大量的時(shí)間和精力，對績效數(shù)據(jù)反復(fù)測算分析和研究討論，完成了績效管理實(shí)施細(xì)則的制訂和修訂工作，在績效基數(shù)核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統(tǒng)做法。按照考核程序，認(rèn)真組織開展績效考核工作，每月組織對公司各部門績效的完成情況進(jìn)行考評，并根據(jù)考核結(jié)果核發(fā)績效工資；組織開展了公司員工的年度考核和結(jié)果評定工作，依據(jù)員工年度考評結(jié)果，對連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀的員工晉升崗位工資。
篇六 電信公司營業(yè)員述職報(bào)告1300字
我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ)，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的.工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)__方面的信息，了解新形勢，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司。
我知道，我到營業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求；如果我竟聘失敗了，只能說我離一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會(huì)關(guān)心__事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。
我的述職報(bào)告結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。謝謝！
篇七 電信維護(hù)人員述職報(bào)告1800字
電信維護(hù)人員述職報(bào)告
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自____年12月26日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識。
當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的`老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
電信維護(hù)人員述職報(bào)告
在局總支和局行政領(lǐng)導(dǎo)下，全體同志努力開展各項(xiàng)工作，積極完成各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將我在近年履行崗位職責(zé)情況報(bào)告如下：
200_年我調(diào)入設(shè)備維護(hù)班，主要負(fù)責(zé)全縣27個(gè)通信機(jī)房的設(shè)備維護(hù)工作和大客戶支撐工作，我先后參與了縣公司電源改造、華為傳輸網(wǎng)絡(luò)改造、村村通基站建設(shè)、數(shù)據(jù)網(wǎng)改造、c網(wǎng)建設(shè)等幾次大的工程建設(shè)，由于潘口電站、松樹嶺電站、龍背灣電站、高速公路等大型建設(shè)項(xiàng)目的開工，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下參與機(jī)房搬遷改造工程，近年來幾乎把全縣的27個(gè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房全部搬遷整治了一遍，在給公司節(jié)約了大量的維護(hù)成本的同時(shí)也鍛煉了自己的動(dòng)手能力。
在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在市公司的技術(shù)支持下，各部門通力協(xié)作，我?guī)ьI(lǐng)維護(hù)人員完成了中興傳輸設(shè)備改造，在長達(dá)1個(gè)多月的工作中，我們克服了工作強(qiáng)度大、難度高、資金短缺等困難，成功的完成西區(qū)所有等網(wǎng)點(diǎn)的2.5g傳輸設(shè)備的升級改造。我們的工作得到市公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。
新設(shè)備更換完畢后，在廠家的指導(dǎo)下我們迅速熟悉并掌握了新設(shè)備的操作技能和技術(shù)要求。同時(shí)我們還參與農(nóng)話設(shè)備的改造，加大力度在短期內(nèi)，自己動(dòng)手更新了寶豐、擂古、秦古、滄浪、樓臺等14網(wǎng)點(diǎn)的電池。
篇八 電信局線路室經(jīng)理述職報(bào)告2600字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我自20__年3月底擔(dān)任線路維護(hù)安裝室主任以來，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，帶領(lǐng)本部門員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，加快工程建設(shè)和線路維護(hù)工作，全力做好前端支撐保障，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為公司全面完成年度目標(biāo)任務(wù)作出了應(yīng)有的努力，下面我就20__年度所做的主要工作匯報(bào)如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事審核評議。
一、 抓好工程建設(shè)
（1）加快項(xiàng)目建設(shè)
20__年線路工程建設(shè)是十分繁重和繁忙的，在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)搞好模塊局建設(shè)的同時(shí)，積極配合地方政府做好市政工程配套建設(shè)工作。先后完成16個(gè)新建模塊局的割接開通和市政配套“八路綠化”等大型工程建設(shè)工作。另外，積極做好前端支撐響應(yīng)工作，切實(shí)貫徹落實(shí)王局提出的“不失一個(gè)園區(qū)，不丟一個(gè)小區(qū)”的發(fā)展要求。部門上下團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)清形勢，面對挑戰(zhàn)，群策群力，堅(jiān)定信心，自動(dòng)放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，全身心地?fù)湓诠こ探ㄔO(shè)工作上，全年累計(jì)完成各類工程建設(shè)項(xiàng)目492個(gè)，其中省定項(xiàng)目142個(gè)，ww臨時(shí)項(xiàng)目113個(gè)，ww維護(hù)項(xiàng)目148個(gè)，局小型響應(yīng)項(xiàng)目89個(gè)，建設(shè)資金達(dá)8103萬元。
（2）提高通信能力
在加快工程建設(shè)步伐的同時(shí)，使原有的通信能力得到了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，更加有力地保障了公司經(jīng)營業(yè)務(wù)拓展與發(fā)展，加強(qiáng)了與其他運(yùn)營商在通信設(shè)施建設(shè)競爭中的優(yōu)勢地位，規(guī)避了在爭奪業(yè)務(wù)發(fā)展中一定的風(fēng)險(xiǎn)。全年累計(jì)新增出局主干電纜81970對，配線17390對，新增管道408孔公理，新增中繼光纜45.4皮長公里，10006纖芯公里，新增接入網(wǎng)光纜155.2皮公里，6322纖芯公里。
（3）狠抓質(zhì)量建設(shè)
工程建設(shè)中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以工程質(zhì)量為生命做好服務(wù)保障工作，嚴(yán)格執(zhí)行工程初驗(yàn)和終驗(yàn)制度，杜絕不合格工程投入運(yùn)行。上半年由于工程項(xiàng)目多、建設(shè)規(guī)模大，特別是市政配套“八路綠化”工程，任務(wù)重、時(shí)間緊、工程管理人手少、工程建設(shè)中涉及到的很多部門需要協(xié)調(diào)，相關(guān)事務(wù)非常繁雜，一時(shí)顧及不到質(zhì)量管理，致使有二支新進(jìn)施工隊(duì)在質(zhì)量上出現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)情況后，認(rèn)真分析原因，及時(shí)采取補(bǔ)救措施進(jìn)行整改處理，立即淘汰了這二支施工隊(duì)伍。根據(jù)這一事例，我們認(rèn)識到要抓好質(zhì)量，首先要把握好施工隊(duì)有無實(shí)際施工能力，對新引進(jìn)的施工隊(duì)伍不宜發(fā)包工藝復(fù)雜的項(xiàng)目，大的工程項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)，小項(xiàng)目發(fā)包一律采取公開、公平，集體研究，優(yōu)勝劣汰的市場運(yùn)作機(jī)制，從源頭上制止不好的工程。其次，規(guī)范驗(yàn)收，加強(qiáng)驗(yàn)收責(zé)任人簽字制度，確保工程質(zhì)量，累計(jì)全年優(yōu)良工程達(dá)到95%以上。
（4）抓好“二料”管理
每年的工程建設(shè)都有大量的工余料和拆舊料，合理利用“二料”，變廢為寶，開源節(jié)流。在今年建設(shè)資金緊缺的情況下尤為重要，因此在今年的工程建設(shè)中，我們始終貫徹用好這一方面資源的理念，加強(qiáng)工程建設(shè)中的管理，嚴(yán)格要求施工隊(duì)按照建設(shè)方要求文明拆舊，整理測試合格后加以利用，據(jù)統(tǒng)計(jì)全年累計(jì)利用拆舊料、工余料402.3萬元，為企業(yè)節(jié)約了開支，提高了效益。
二、加強(qiáng)維護(hù)工作
20__年對于線路維護(hù)工作來說是不平凡的一年，也是多事的一年，一是維護(hù)界面作了調(diào)整，原來只維護(hù)主干電纜，現(xiàn)在維護(hù)范圍擴(kuò)大到配線電纜，增加了工作量，而自身維護(hù)力量沒有得到充實(shí)，因此要做好維護(hù)工作存在一定困難；二是維護(hù)上欠帳較多，以前總是重建設(shè)輕維護(hù)，在維護(hù)上投入太少；三是地方政府園區(qū)建設(shè)、道路建設(shè)、小區(qū)建設(shè)等發(fā)展迅猛，由此給我們的通信線路帶來了不少的隱患，經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線現(xiàn)象。面對這些情況，我們積極采取措施，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
（1）抓好班組建設(shè)，把原來三個(gè)班組分為四個(gè)班組，合理地配置人員和結(jié)構(gòu)，使員工的工作職責(zé)更加細(xì)化，工作更體現(xiàn)量化，充分挖掘現(xiàn)有班組的工作潛能，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。
（2）針對線路質(zhì)量差，特別是電話村建設(shè)時(shí)不規(guī)范的線路，造成用戶障礙多的問題，我們集中力量進(jìn)行了整治，全年累計(jì)完成80個(gè)配線區(qū)的整治，投入資金約400萬元，使原有的線路質(zhì)量得到了提高，用戶線路障礙明顯大幅下降，開展配線區(qū)整治的支局體會(huì)深刻，大大減輕了修障人員的壓力，通過整治也使我們的線路資源得到了進(jìn)一步的優(yōu)化和利用。
（3）由于地方各級上下大規(guī)模的基本建設(shè)，線路安全遭受很大隱患，全年累計(jì)搶修500多次，給企業(yè)造成了很大的損失，并且對人員安全也帶來一定的隱患，根據(jù)這一情況，在6月份分別組織維護(hù)班和支局對全市線路跨越各種道路進(jìn)行測高摸底工作，全力采取升高和入地處理措施272處，桿線由原來的跨越公路整治延伸到村級道路。
（4）盤活存量，提高能量。在積極開展日常維護(hù)工作的同時(shí)，自覺與社區(qū)經(jīng)理和農(nóng)村統(tǒng)包員搞好協(xié)作配合，及時(shí)處理用戶線路障礙，對主干、配線電纜的壞線，加強(qiáng)修復(fù)工作，盤活存量資產(chǎn)，提高資源利用率，使維護(hù)工作實(shí)實(shí)在在出效益，全年累計(jì)修復(fù)壞線11500對，緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。
三、加強(qiáng)溝通、搞好協(xié)作
（1）與兄弟設(shè)備維護(hù)安裝室加強(qiáng)溝通，搞好協(xié)作。不管在adsl擴(kuò)容中還是在小靈通高桿建設(shè)中，只要用得上就盡力做好配合工作。
（2）與響應(yīng)室加強(qiáng)溝通，搞好協(xié)作。不管是定單的派單落實(shí)，還是號線資料的清查催交和驗(yàn)收工作，都能緊密協(xié)作，共同做好工作。
（3）加強(qiáng)與前端的溝通，搞好協(xié)作，服務(wù)于營銷發(fā)展。不管工作多忙多復(fù)雜，按時(shí)配合前端完成定單任務(wù)529張，為企業(yè)的營銷和信譽(yù)盡了我們的努力。
四、加強(qiáng)思想和作風(fēng)建設(shè)，不斷提高自身素質(zhì)
企業(yè)在不斷發(fā)展，改革在不斷深化，新知識新技術(shù)不斷運(yùn)用，企業(yè)的經(jīng)營理念和市場的營銷策略圍繞外部環(huán)境在不斷變化，需要我們不斷學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光正視現(xiàn)實(shí)的世界，轉(zhuǎn)變觀念，掌握新的知識，新的技術(shù)，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，以服務(wù)就是效益全力做好支撐工作。同時(shí)，帶領(lǐng)本部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策和公司有關(guān)規(guī)定，做好廉政建設(shè)工作，在工程建設(shè)中不收受施工單位的好處，工程發(fā)包和審核嚴(yán)格按照規(guī)定辦理。
回顧20__年的工作確實(shí)付出了不少努力，做了一些實(shí)事，也取得了一定的成績，但也存在一定的問題，與上級的要求和前端業(yè)務(wù)發(fā)展的需求還是存在差距的，在以后的工作中，我將加倍努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下帶領(lǐng)本部門員工堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，居安思危，加快工程建設(shè)，抓早、抓好，使其早出效益，進(jìn)一步做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和模塊局建設(shè)，積極主動(dòng)加強(qiáng)與前端溝通，不拖發(fā)展后腿，在維護(hù)工作上緊緊圍繞質(zhì)量來進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)，變被動(dòng)維護(hù)為主動(dòng)維護(hù)，積極做好主干電纜的保氣和桿線隱患的處理工作，進(jìn)一步提高障礙處理和應(yīng)急搶修能力，加強(qiáng)桿線資源安全性工作?？傊覍⒉粩嗫偨Y(jié)以往工作中的得失，取長補(bǔ)短，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力，多作貢獻(xiàn)。
篇九 2023年電信公司營業(yè)員述職報(bào)告1300字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，我述職的題目是
愛崗敬業(yè)，我的無悔追求
我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ)，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦?，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)__方面的信息，了解新形勢，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司。
我知道，我到營業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求；如果我竟聘失敗了，只能說我離一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會(huì)關(guān)心__事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。
我的述職報(bào)告結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。謝謝！
篇十 電信員工2023年述職報(bào)告1200字
電信員工__年述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵(lì)下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實(shí)不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運(yùn)用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶的大喊大叫，我也不會(huì)慌張，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當(dāng)然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時(shí)糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實(shí)在無法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！ 第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長補(bǔ)短！
因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標(biāo)，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì)努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競爭意識，定一個(gè)班組為自己的競爭對手，爭取在某一個(gè)月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>
人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢的時(shí)候到了，所以，請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)，謝謝！
篇十一 最新電信系統(tǒng)述職報(bào)告950字
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
我叫###，今年22歲，中專學(xué)歷，技術(shù)員職稱，現(xiàn)在電信局市話處號線室工作。１９９９年參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，在生產(chǎn)實(shí)踐的鍛煉中，我不僅對電信裝機(jī)線路的優(yōu)化設(shè)計(jì)、線路維護(hù)等工作有了深層次的認(rèn)識，而且對如何提高電信服務(wù)質(zhì)量、努力提高行業(yè)競爭力進(jìn)行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。2023年我被電信局授予先進(jìn)生產(chǎn)者的榮譽(yù)稱號?，F(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我近幾年來的工作學(xué)習(xí)情況，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
我是1999年８月電信學(xué)校畢業(yè)分配到電信局。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)電信職工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。自參加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起，始終懷著一顆對電信事業(yè)無限忠誠的赤熱之心，無論是在最初的市話處裝機(jī)隊(duì)實(shí)踐磨練階段，還是在號線室崗位，我都謙虛的向老師傅學(xué)習(xí)，并用心做著不懈的努力和追求，使自己很快融入了集體、融入了角色。
電信部門是直接與廣大群眾接觸的窗口。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個(gè)側(cè)面，在某種程度上就代表了電信局的形象?；谶@一認(rèn)識，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，以自己實(shí)際行動(dòng)改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做到崗位服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化。
作為服務(wù)行業(yè)客戶滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為使客戶來我們市話處舒心、辦理業(yè)務(wù)稱心、后期服務(wù)放心，我在工作中堅(jiān)持做到了“一快、二準(zhǔn)、三笑、四無”?！耙豢臁本褪寝k理業(yè)務(wù)快速； “二準(zhǔn)”就是辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、回答用戶疑難問題準(zhǔn)確； “三笑”就是笑迎、笑送、微笑辦理業(yè)務(wù)； “四無”就是對用戶無指責(zé)、無刁難、無推諉、無頂撞。
同時(shí)我還堅(jiān)持做到了“三心”：捧出一顆愛心，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所難，用自己的一言一行，讓每一個(gè)客戶時(shí)時(shí)處處感到關(guān)愛和真情；擁有一片熱心，就是要熱愛電信工作，做到百問不厭，有求必應(yīng)，笑臉相迎，笑臉相送，用微笑服務(wù)給用戶營造一種舒暢和諧的氛圍；獻(xiàn)上一顆誠心，就是以誠相待，以誠感人，以誠助人，用一顆誠心解決用戶線路上的困難。也正是自己堅(jiān)持顧客至上的經(jīng)營理念，全心全意為客戶服務(wù)，時(shí)時(shí)處處為客戶著想，有問必答、有求必應(yīng)，才贏得了廣大用戶的信賴。
我的發(fā)言完了，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
篇十二 電信經(jīng)理述職報(bào)告400字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
第二部分、工作中存在的不足和個(gè)人的一點(diǎn)感受
2023年，我主要負(fù)責(zé)的wlan和小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兩項(xiàng)工作，基本完成了全年目標(biāo)，但是，在整個(gè)維護(hù)過程中，我也存在著很多的不足：
首先，工作作風(fēng)不夠細(xì)致，特別是上半年，基本很少到分公司現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，導(dǎo)致發(fā)出的正式文件與分公司實(shí)際情況差異較大，沒有完全發(fā)揮一個(gè)省公司技術(shù)管理人員應(yīng)該起到的作用；
其次，技術(shù)鉆研不夠深入，特別是對wlan網(wǎng)絡(luò)以及evdo網(wǎng)絡(luò)的研究，沒有深入下去，僅僅滿足停留在表面，缺乏深度和廣度；
還有就是寫作能力不強(qiáng)，特別是ppt和各類圖表的寫作能力，離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求相距甚遠(yuǎn)。
在2023年的工作中，上述不足之處是我需要重點(diǎn)加強(qiáng)的方面，也是我努力提升自我素質(zhì)的重要方向。同時(shí)，回顧全年的各項(xiàng)工作，也有一些個(gè)人的感受：
1、作為省公司后端基層管理人員，必須做好三個(gè)者：集團(tuán)政策的承接者、全省維護(hù)
篇十三 電信維系經(jīng)理述職報(bào)告1900字
電信維系經(jīng)理述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是聯(lián)創(chuàng)電信測試部門的一名員工—__。
時(shí)間過的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個(gè)月了。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興。在這三個(gè)月有過喜悅，有過忙碌但卻充實(shí)，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個(gè)月用心、用勤學(xué)、用好問、用努力走過去，學(xué)到很多很多的知識和學(xué)習(xí)方法?；赝业脑囉闷?，用三句話：不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂思考;不斷探索，學(xué)會(huì)快樂做事;不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂原則。
一、 不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂思考
記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是“活到老學(xué)到老”。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能，推動(dòng)著工作水平的進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。在忙碌的學(xué)習(xí)中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個(gè)才是重要的。
(一) 電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要了解的有很多
這三個(gè)月，我通過讀文檔、實(shí)踐和寫日報(bào)會(huì)等多種形式的學(xué)習(xí)，對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)認(rèn)識在逐步加深，每加深一點(diǎn)理解，便增加一分快樂。通過不斷地學(xué)習(xí)，對計(jì)費(fèi)的認(rèn)識和理解就會(huì)不斷的變化，不斷糾正自己的錯(cuò)誤;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果，反之則會(huì)浪費(fèi)我們很多的時(shí)間;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到與同事間的交流是至關(guān)重要，夸張的說是生死存亡。
(二) 學(xué)會(huì)思考
愛迪生說過:“不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人，便失去了生活中最大的樂趣?！?思考的范圍很大，大到思考國家未來、民族的前途，我這里的思考就僅僅是“學(xué)而不思則罔”的思考。在平時(shí)學(xué)習(xí)的過程中，遇到問題時(shí)要多問幾個(gè)為什么，讓問號變成句號，這是一個(gè)思考的過程。第一個(gè)為什么是源于我們的無知，第二個(gè)為什么是源于我們的思考，第三個(gè)為什么是源于我們的探索和細(xì)心。其實(shí)前兩個(gè)就能解開問號了，而第三個(gè)這是一個(gè)自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問幾個(gè)為什么，會(huì)不會(huì)也給你的生活帶來驚喜和財(cái)富呢？
二、 不斷探索，學(xué)會(huì)快樂做事
有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來。可是，我認(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對工作的認(rèn)識態(tài)度，不是說態(tài)度決定一切嗎？如果你認(rèn)為工作是快樂的，你做起來就會(huì)覺得快樂;如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于“終于勝利完成了任務(wù)可以交待了”的快樂。
總結(jié)前三個(gè)月主要做了以下工作：
(一) 學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
進(jìn)公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)的時(shí)候遇到了很多的問題，同時(shí)也學(xué)到了很多的答案。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助，內(nèi)心里很感謝他們。學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)大概有三個(gè)階段：
(1) 整體的學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)中國電信計(jì)費(fèi)模型文檔，學(xué)習(xí)了三戶模型、產(chǎn)品域、賬務(wù)域、客戶域、定價(jià)域、地域域。通過學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)功能介紹ppt大概了解每個(gè)模塊的功能。
(2) 學(xué)習(xí)cfg配置，這一階段的學(xué)習(xí)了了解每個(gè)模塊怎么去取數(shù)據(jù)，怎么去處理數(shù)據(jù)，怎么看一些日志，怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。
(3) 學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)每個(gè)模塊具體的代碼，這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，學(xué)習(xí)每個(gè)模塊代碼具體的實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)了系統(tǒng) 如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的，如何讀取共享內(nèi)存的，如何通過消息隊(duì)列將每個(gè)模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。
(二) 完成寧煤部分套餐配置
根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐--這也是我進(jìn)入公司以來做的第一件事情。我很認(rèn)真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個(gè)套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個(gè)套餐添加錯(cuò)了。添加完成后得到了肯定，內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學(xué)會(huì)了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好！
(三) 完成寧煤部分對賬工作
寧煤對賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對賬查出計(jì)費(fèi)不同原因，從而修改套餐配置，上線之后的對賬查出計(jì)費(fèi)與老系統(tǒng)資費(fèi)不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限，其實(shí)多了一份責(zé)任。
三、 不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂原則
回顧這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況，學(xué)到了不少的知識，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學(xué)習(xí)的時(shí)候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今后工作中，我將不斷的努力，不斷學(xué)習(xí)，研究文檔，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識。以全新的工作理念，努力工作，總結(jié)累積經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法，大膽實(shí)踐，鍛煉自己、完善自己，是自己成為一名優(yōu)秀的員工，握每一次機(jī)會(huì)，再接再厲，取得更優(yōu)異的成績。
我的述職匯報(bào)完畢，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查，謝謝！
述職人：
20__年__月__日
電信維系經(jīng)理述職報(bào)告
篇十四 電信支局長述職報(bào)告-述職報(bào)告2000字
一、打造一流員工隊(duì)伍，是做好支局工作的前提
作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能，利用一切機(jī)會(huì)對營業(yè)人員和機(jī)線員進(jìn)行技能培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術(shù)人員來安裝、檢修設(shè)備，都讓他們寸步不離的跟著學(xué)習(xí)，促使盡快掌握維護(hù)要領(lǐng)，不斷提高維護(hù)能力；二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營、服務(wù)方面的文章、實(shí)例，樹立服務(wù)意識、競爭意識和大局意識，通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的實(shí)例，使其認(rèn)識到市場競爭的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個(gè)個(gè)精神飽滿，干勁十足，工作主動(dòng)、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的.各項(xiàng)工作有條不紊地向前發(fā)展。
二、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是做好支局工作的基礎(chǔ)
“發(fā)展是硬道理”，離開了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會(huì)放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險(xiǎn)，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠(yuǎn)的零星用戶，主干電纜無法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C(jī)線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶家中，對待裝戶依照有無通信能力進(jìn)行詳細(xì)的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場。根據(jù)得到的調(diào)研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務(wù)，爭取盡早發(fā)展，早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個(gè)行政村共有人，約有戶，現(xiàn)有電話用戶戶，據(jù)考察市場需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴(yán)重拉傷，壞線較多，不能滿足農(nóng)戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€(gè)機(jī)線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點(diǎn)一點(diǎn)的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實(shí)，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術(shù)，重新接續(xù)。方案想出來了，這么多用戶什么時(shí)候干活又成問題了，經(jīng)過反復(fù)考慮，決定在中午12點(diǎn)到14點(diǎn)之間進(jìn)行，這個(gè)時(shí)段的話務(wù)量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個(gè)小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復(fù)率達(dá)到98％，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個(gè)村待裝用戶的需求。對那些還沒有形成能力的地方，我經(jīng)常進(jìn)行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶，做好市場儲備。
在增值業(yè)務(wù)上，由于今年的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)排查，大量的用戶需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶長期使用這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)呢？我經(jīng)過深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺，通過流動(dòng)字幕進(jìn)行長時(shí)間、高頻次的滾動(dòng)宣傳，廣泛說明兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的作用、優(yōu)惠政策；二是找到書記、鄉(xiāng)專題匯報(bào)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，并當(dāng)場撥打有關(guān)土特產(chǎn)方面的信息給他們聽，使他們感到168信息在農(nóng)村的實(shí)用性，且包月后價(jià)格便宜。請他們在鄉(xiāng)、村干部兩會(huì)上作指導(dǎo)性宣傳，書記強(qiáng)調(diào)：每位村干部的家庭電話上必須加上來電顯示和信息包月業(yè)務(wù)，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)方面的信息，取得他們的理解、支持后，請他們一起去各個(gè)學(xué)校進(jìn)行宣傳，取得了非常好的效果，后來聽許多用戶反應(yīng)，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實(shí)經(jīng)濟(jì)、實(shí)用。
在回簽的過程中，我遇到一個(gè)叫的用戶，強(qiáng)烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務(wù)，認(rèn)為根本沒什么用處，抵觸情緒很大。我沒有放棄，就換了一個(gè)話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過詢問得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機(jī)一動(dòng)，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動(dòng)了她，她的臉上逐漸露出了會(huì)心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說？”說完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動(dòng)下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議?；丶业穆飞希液咧∏?，很有一些感慨：服務(wù)確需因人而異，沈總的“細(xì)節(jié)決定成敗”大概就是這個(gè)意思吧！
在來電顯示回簽方面，有一些正在使用來電顯示的用戶還強(qiáng)烈要求取消該項(xiàng)業(yè)務(wù)，給回簽工作帶來很大難度。我遇到這樣一件事：張灣村的一個(gè)農(nóng)戶劉成旺的一頭耕牛丟了，連續(xù)幾天都沒有找到，眼看農(nóng)忙時(shí)節(jié)就要到了，一家人非常著急。正在萬般無奈之時(shí)，劉成旺無意中翻看了一下電話的來電顯示，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)山那邊湖北檀樹崗的親戚打來的未接電話，就拿起電話回了過去問問有什么事情，親戚說前兩天發(fā)現(xiàn)鄰居家多了一頭牛，
篇十五 電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告2600字
電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告
一、2023年主要工作回顧
1、積極參加各項(xiàng)營銷活動(dòng)，主要發(fā)展指標(biāo)超額完成。
2023年，大客戶部緊緊圍繞業(yè)務(wù)收入和主要發(fā)展指標(biāo)開展?fàn)I銷、服務(wù)和管理工作。1—11月份業(yè)務(wù)收入完成5604.5萬元，流失率1.09%，為ww區(qū)大客戶部門中最低。固定電話完成5250戶，完成全年指標(biāo)的100.10%;寬帶完成全年指標(biāo)的173.73%;小靈通完成5023只，主要發(fā)展指標(biāo)超額完成。我們還積極參加公司和市場營銷部組織的開門紅、全家福營銷、寬帶提升以及節(jié)假日設(shè)攤宣傳等營銷活動(dòng)，特別是小靈通、寬帶階段性團(tuán)購任務(wù)以及季度沖刺競賽活動(dòng)，我們都能及時(shí)制訂詳細(xì)的部門考核辦法和通報(bào)制度，保證了每次營銷活動(dòng)的順利完成。
為完成上述目標(biāo)任務(wù)，我們一方面抓好主要業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，積極開展主動(dòng)營銷，努力激發(fā)增量；另一方面抓好保存量工作，伺機(jī)策反異網(wǎng)用戶，確保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我們切實(shí)了解客戶通信需求，通過抓發(fā)展來激增量促新量。固話方面，進(jìn)一步開展拆機(jī)并網(wǎng)工作，跟蹤好搬遷單位，做到一個(gè)也不丟。我們還重視潛在大客戶的培養(yǎng)，與開發(fā)區(qū)管委會(huì)保持了密切聯(lián)系。數(shù)據(jù)方面，我們重點(diǎn)做好了長江引航中心和中石油兩個(gè)全省性數(shù)字電路組網(wǎng)業(yè)務(wù)，受到省公司大客戶部領(lǐng)導(dǎo)的好評；完成了電子政務(wù)網(wǎng)一期的客戶協(xié)議簽訂工作；與中石化、勞動(dòng)就業(yè)管理中心等簽訂了全市adslvpn組網(wǎng)業(yè)務(wù)；在cc船廠、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等發(fā)展了學(xué)子e行卡。小靈通方面，在職大、自來水公司等單位進(jìn)行了小靈通團(tuán)購，在dj三公司、yz局等單位組建了商務(wù)靈通網(wǎng)。我們還與yy電信局共同走訪了解yy工業(yè)園區(qū)客戶投資及通信需求情況，目前，進(jìn)駐yy園區(qū)的銀行、政府部門等單位均已使用我們的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在保存量方面，一方面我們通過信息反饋、經(jīng)營分析、客戶走訪、交付服務(wù)和渠道管理等基礎(chǔ)工作的落實(shí)來保住用戶，保住存量。我們堅(jiān)持每周一期信息和案例匯編，及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映市場競爭動(dòng)態(tài)和客戶信息。堅(jiān)持每月一次全體員工參與的經(jīng)營分析工作，有部門總體分析和專題分析，也有客戶經(jīng)理個(gè)人分析，幫助和指導(dǎo)客戶經(jīng)理主動(dòng)進(jìn)行客戶的收入、異網(wǎng)等經(jīng)營情況的分析。我們加強(qiáng)客戶走訪頻次，用心經(jīng)營客戶關(guān)系，認(rèn)真做好交付服務(wù)和回訪服務(wù)，用良好的服務(wù)來取得客戶的信任，不讓客戶有離網(wǎng)的借口。我們?nèi)媲謇砹舜罂蛻舫闪⒁詠硭炗喌暮贤瑓f(xié)議，要求每一個(gè)客戶經(jīng)理關(guān)注好自己客戶的協(xié)議執(zhí)行情況以及有效期情況，避免客戶在協(xié)議到期后轉(zhuǎn)網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。我們還加強(qiáng)了渠道管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、使用和考核，通過對渠道系統(tǒng)中異網(wǎng)情況的分析、跟蹤，實(shí)行派單營銷，同時(shí)對一些競爭激烈的用戶和顯性流失用戶，我們部門負(fù)責(zé)人、班長都能及時(shí)上門了解情況，制定應(yīng)對和反搶計(jì)劃，我們成功地對pa保險(xiǎn)、qs汽車、hl集團(tuán)等客戶進(jìn)行了反搶。針對一些客戶關(guān)系薄弱、異網(wǎng)競爭激烈的客戶，我們主動(dòng)釋放風(fēng)險(xiǎn)，與用戶簽訂了ip業(yè)務(wù)。我們還與用戶簽訂綜合協(xié)議，進(jìn)行固話、長話、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的捆邦優(yōu)惠銷售，提高用戶單項(xiàng)業(yè)務(wù)退網(wǎng)的成本。另一方面，我們加強(qiáng)績效管理工作，發(fā)揮績效杠桿的作用。我們詳細(xì)制定了績效管理辦法，業(yè)務(wù)收入和存量收入占績效考核60%，轉(zhuǎn)變了一些客戶經(jīng)理重發(fā)展輕收入的現(xiàn)象。 教，以身作則廉潔自律。
我是大客戶部工作崗位上的新兵，為了盡快進(jìn)入角色，我一方面向擔(dān)任過大客戶部領(lǐng)導(dǎo)的同事們虛心請教，經(jīng)常與部門的支撐經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)探討，另一方面我隨同h主任、客戶經(jīng)理一起參與項(xiàng)目談判和與客戶的溝通，向他們學(xué)習(xí)談判、營銷技巧，并從大客戶管理系統(tǒng)等渠道努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識。通過理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐參與，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高。
在工作中，我嚴(yán)于律己，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，要求員工做到的自己先做到。有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。我經(jīng)常與同事們一起加班加點(diǎn)，與他們同甘共苦；員工工作中生活上有困難，總是千方百計(jì)想方設(shè)法為他們解決。我堅(jiān)持做到遵紀(jì)守法、廉潔自律，部門重要事情都經(jīng)過民主管理小組討論決策，做到不單獨(dú)設(shè)宴，不單獨(dú)送禮。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造奮發(fā)向上的良好氛圍
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。組織安排參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)通過班長和老客戶經(jīng)理的傳教幫帶，使她們快速進(jìn)入角色，適應(yīng)新的崗位。我們還召開客戶經(jīng)理座談會(huì)，交流工作和學(xué)習(xí)中的困難，學(xué)習(xí)好的案例。我們組織了三次面試模擬考試，為客戶經(jīng)理參加崗位技能認(rèn)證考核取得良好的成績做了精心的準(zhǔn)備。二是互幫互助，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。面對激烈的市場競爭，一些客戶經(jīng)理心理準(zhǔn)備不足，有畏難情緒。我們部門主任、支撐經(jīng)理與客戶經(jīng)理共同應(yīng)對市場競爭，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運(yùn)營商一次又一次的進(jìn)攻。針對客戶的大型通信需求，我們還成立項(xiàng)目小組；客戶經(jīng)理碰到困難，從部門領(lǐng)導(dǎo)、支撐經(jīng)理、班長以及其他班組的客戶經(jīng)理都會(huì)予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團(tuán)隊(duì)，共同走訪用戶，充分體現(xiàn)了部門、公司團(tuán)隊(duì)的力量。
三是開展豐富多彩的活動(dòng)，提高凝聚力。經(jīng)常開展一些散心活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)，有意緩解員工思想壓力。我們參加了ww大客戶部組織的拓展訓(xùn)練，利用休息日組織外游，舉辦員工家屬聯(lián)誼會(huì)，與其他客戶群開展才藝比賽，為客戶經(jīng)理提供舞臺，多層次、多方位地進(jìn)行了員工與員工之間、員工與家屬之間的溝通和交流。
四是在員工敏感的績效考核問題上，我們不僅將考核結(jié)果公開，還與客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通，幫助分析原因，尋找目標(biāo)市場。
目前，員工思想穩(wěn)定，同事間互相關(guān)心幫助，關(guān)系融洽和睦，共同營造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
1、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高。特別是要在組合營銷策略、主動(dòng)規(guī)劃客戶通信需求等方面下功夫。
2、在保存量工作上還需要制定有效的針對性營銷措施。
我們將進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，探討有效的營銷和反搶措施，發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，留住我們的客戶。
三、____年工作思路
____年，大客戶部將以客戶需求為中心，緊抓客戶現(xiàn)實(shí)需求，挖掘潛在需求，樹立合作共贏和拓展?fàn)I銷的觀念，提升客戶價(jià)值，為大客戶提供個(gè)性化、差異化服務(wù)以及定制化方案，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，全面提升大客戶服務(wù)水平，提高大客戶滿意度和忠誠度，努力保持大客戶市場的持續(xù)發(fā)展。
業(yè)務(wù)收入方面：要盡力控制因競爭性因素造成的流失；要通過組合營銷保存量、發(fā)展新業(yè)務(wù)促增量、反搶對方業(yè)務(wù)量；制定老用戶ip化計(jì)劃，逐步釋放風(fēng)險(xiǎn)。要以保存量為重點(diǎn)工作，有針對性實(shí)施組合營銷、合作捆綁、增量優(yōu)惠等多種營銷策略。
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