行政服務自查自糾報告15篇

篇一 市行政服務中心管理員述職報告范文

市行政服務中心管理員述職報告

一、以解放思想為先導，進一步加強思想作風建設，切實增強對市委、市政府決策部署的理解力、執(zhí)行力和操作力

（一）按照市委的統(tǒng)一部署，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，規(guī)定動作全部到位，自選動作富有特色。班子成員建立了學習實踐活動聯(lián)系點，采取“走出去、請進來”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實意地聽取他們的意見、建議和要求，集中民智，改進工作。

（二）精心組織開展機關效能年活動，實施“三百”提速工程（單位對窗口行政審批授權率100%，窗口行政審批事項限時辦結率100%，行政審批事項并聯(lián)會審率100%）。行政服務中心是一個新事物，既沒有上級業(yè)務部門的指導，也沒有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實現(xiàn)我市提出的“項目審批時間在全省最短，項目建設效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標，必須采取超常的舉措，突出重點，突破難點，營造“先干不評論、先試不爭論、實踐作結論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。

（三）堅持開展“四比四看”競賽活動，打造一流的服務團隊。通過“比學習看素質、比紀律看作風、比服務看民意、比成效看貢獻”，進一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時，注重對工作人員進行理論和業(yè)務知識培訓，使他們及時地吸收新知識，樹立新理念?！缎脑拧?、《世界是平的》、《金字塔底層的財富》、《權力與繁榮》等書籍，是他們的必修課目。

（四）建立“以事為主”的工作責任制，建設團結、務實、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務保質保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責，以事為主，分工協(xié)作，有職有權，說話算數(shù)，職責明晰，工作關系更為順暢，形成了風清、氣正、勁足、人和的良好局面。

二、以提高效能為目標，進一步創(chuàng)新服務機制，扎實履行工作職能

（一）創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開交易、陽光運行，減少行政干預，提高政府公信力，從源頭上預防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務后，緊鑼密鼓地開展了籌建工作，現(xiàn)已落實了辦公場地，完成了場地裝修的施工設計和造價預算，并與市監(jiān)察局、市建設局、市財政局、市國土局、市國資委、市招標辦進行了工作對接，與市建設工程交易中心、國土資源交易中心、國有企業(yè)產(chǎn)權交易中心、政府采購中心進行了工作協(xié)調。

（二）穩(wěn)步推進“兩集中，兩到位”行政審批制度改革。“兩集中”是指部門許可（審批）職能向一個內設機構集中，集中許可（審批）職能的內設機構向行政服務中心集中；“兩到位”是指行政許可（審批）事項進中心到位，中心窗口成為本部門實施行政許可（審批）的唯一窗口，審批權限到位，部門對窗口首席代表充分授權。在今年開展的機關效能年活動中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項重要工作，是提高行政許可（審批）效能的治本之策。按照“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，我們對中心各窗口的行政許可（審批）事項，進行了全面的梳理，對許可（審批）流程進行了優(yōu)化設計和再造，對中心的效能建設提出了具體的目標和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實施方案，改革的各項前期工作已基本完成。

（三）認真貫徹落實市委、市政府《關于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見》（鷹發(fā)〔〕4號）。一是會同市公安局、市工商局、市勞動局、市房管局、市計生委制訂了具體的實施辦法，印制了窗口服務指南；二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策；三是克服辦公用房緊缺的困難，設立了辦理戶口專門的服務窗口，為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務。

（四）應對金融危機，支持農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，設立綠色通道。勞動、工商、國稅、地稅等窗口，簡 化辦事程序，落實國家、省、市優(yōu)惠政策。中心咨詢臺提供政策咨詢，代辦處提供免費代辦服務。

（五）服務重大項目帶動戰(zhàn)略，對我市確定的招商引資和城市建設基礎設施重大項目，實行特事特辦，確保重點工程建設的時效。如全市上下倍受關注的由華潤集團公司（香港）投資4000萬元港幣建設的管道燃氣工程項目，從環(huán)保局環(huán)評、到外經(jīng)貿局外資審批

、工商局注冊、國稅局、地稅局稅務登記、質監(jiān)局組織機構代碼、人行外匯登記等所有審批手續(xù)，經(jīng)中心管委會全力協(xié)調，各窗口加班加點，在一個工作日內全部辦結，受到外商好評。

（六）根據(jù)市委、市政府的部署，參與調查了我市25宗房地產(chǎn)開發(fā)歷史遺留問題，結合中心工作職責，提出了處理意見。

（七）審核、發(fā)放客商證35個，組織客商免費進行體檢，發(fā)送天祿收費站免費通行證，召開客商座談會，保障市委、市政府賦予持證客商所享有的各項權利。

（八）對市委、市政府下達的聯(lián)建共創(chuàng)、新農村建設和農村衛(wèi)生清潔工程等各項中心工作任務，都能認真對待，在人力、物力和財力方面，盡最大努力給予支持，全力以赴做好工作，被評為新農村建設先進幫扶單位，聯(lián)建共創(chuàng)第一階段市委片區(qū)月考評一、三月名列第一，二月名列第八。

（九）黨風廉政建設、社會治安綜合治理和計劃生育等工作，經(jīng)考核均已達標。

三、以強化管理為手段，以人為本，凝心聚力，塑造政府第一窗口的新形象

行政服務中心是一個特殊的群體，目前由46個單位派駐的窗口組成。從隸屬關系講，有條管單位、市直單位和區(qū)屬單位；從單位性質分，有行政機關、事業(yè)單位和企業(yè)單位；從經(jīng)費情況看，有財政全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位。工作人員來自各行各業(yè)，素質參差不齊，定期還要輪換，管理難度較大。，市委、市政府下發(fā)了《關于加強全市行政服務中心建設的意見》（鷹辦發(fā)〔〕5號），為我們開展工作指明了方向，提供了依據(jù)，充分體現(xiàn)了市委、市政府對行政服務中心工作的關心和支持。我們認真貫徹落實《意見》精神，進一步健全管理制度，規(guī)范行政審批行為，取得了顯著成效。

篇二 關于行政服務中心建設的考察報告

為提高我市行政服務中心籌建工作水平，確保服務中心今年底成功投入運行，按照市政務公開領導小組的要求，行政服務中心建設考察組由市紀委副書記、市監(jiān)察局長馮建國同志帶隊，中心建設推進組、市建設局、市規(guī)劃局、市政府采購中心等有關負責同志一行8人，于3月23日至4月3日，對福州、珠海、蘇州、鄭州四個城市的服務中心進行了全面細致地考察?？疾炱陂g，考察組成員分別聽取了四地服務中心的情況介紹，并深入中心同管理人員就中心的組織機構、管理模式、運行機制、系統(tǒng)軟件、公共資源交易的管理、規(guī)章制度等一系列深層次的問題進行了座談，學習了各地中心成功的運作經(jīng)驗，提高了整體籌建工作的水平，整個考察活動取得了預期的效果?，F(xiàn)就有關情況報告如下：

一、考察的基本情況

（一）福州市鼓樓區(qū)公共行政事務服務大廳

1、基本情況：

福州市鼓樓區(qū)行政事務中心為處級單位，中心分為綜合科、業(yè)務科、管理科，編制9人，行政編制。行政事務服務大廳面積近800平方米，功能上分為經(jīng)濟服務和市民服務兩大部分，有19個行政職能部門入駐大廳，服務項目共有64個。四年來，三級服務網(wǎng)絡共為群眾服務514721件次，受理辦件261465次，辦結率為99%，服務項目平均辦理周期比原來縮短55.7%。中心的工作臺受到福建省和福州市多次嘉獎。

2、主要做法:

一是建立了區(qū)、街、社區(qū)三級公共行政事務服務網(wǎng)絡，實行橫向聯(lián)動、縱向延伸。以服務大廳為中心，將各專業(yè)的服務大廳納入全區(qū)服務大廳的聯(lián)動體系，同時向街鎮(zhèn)和社區(qū)縱向延伸，將民政、計生、勞動等10個部門的31個項目下放到街鎮(zhèn)的市民服務中心；將(本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸www.網(wǎng)絡.com查看)民政、勞動、計生、人事等11個項目下放到社區(qū)服務代理點。通過區(qū)、街、社區(qū)三級服務網(wǎng)絡，做到行政事務由區(qū)級服務大廳提供服務，社會事務進街鎮(zhèn)服務中心代理點，讓群眾能更便捷地找政府辦事。處處體現(xiàn)政府以人為本，親民愛民的執(zhí)政理念。

二是實行“三個五”機制。實行“五公開”承諾制度。即實行服務內容、辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標準“五公開”。實行“五聯(lián)辦”運作制度。對基建項目、技術改造項目等涉及多個部門審批的事項由責任部門牽頭進行聯(lián)審聯(lián)辦。改“串聯(lián)式”審批為“并聯(lián)式”審批。實行“五件制”管理制度。即辦件，實行現(xiàn)場即收即辦，約占總數(shù)的60%；承諾件，由窗口受理后在承諾時限內辦結；聯(lián)辦件，由責任單位牽頭，組織聯(lián)辦部門聯(lián)合審批，限時辦結；補辦件，由受理窗口一次性明確告知服務對象需要補充的材料；退回件，由受理窗口向服務對象書面說明退回理由。

三是以系統(tǒng)軟件為支撐，強化監(jiān)督保障機制。一是實行電腦化管理，力求透明、規(guī)范。所有的業(yè)務操作都通過計算機應用軟件進行，“服務大廳”管理層通過計算機系統(tǒng)對所有辦件情況進行即時監(jiān)督，減少了審批的隨意性和自由裁量權。二是為了促進辦事效率的提高，電腦軟件系統(tǒng)設置了超時自動默認功能，由此造成不良后果的，由受理窗口單位承擔責任。三是加強制度管理，力求高效、有序。制定了考勤考績等一整套科學周密的管理制度，并將各項管理制度量化為具體指標，通過計算機系統(tǒng)來監(jiān)督、管理。四是強化紀律約束，力求廉潔、效能。“服務大廳”實行嚴格的組織紀律、辦事紀律和審批責任追究紀律，確保各項制度的落實。

篇三 優(yōu)秀范文：黨性分析報告(行政服務版)

我于**年參加工作，**年入黨。參加工作以來，先后在**、**工作。

黨性分析、民主評議會議以后，根據(jù)同志們提出的意見和建議，特別是黨組織反饋意見后，自己又重新進行了認真的學習和分析，對個人存在問題的原因以及危害進行了更深層次的剖析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點、增強黨性的目的?，F(xiàn)將修改后的黨性分析報告

一、自身存在的問題分析

在開展保持******員先進性教育活動中，通過認真學習黨的十六大報告、黨章和其它輔導材料，深刻認識到：開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，是解決黨員隊伍存在的突出問題，提高黨組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的迫切需要。作為常駐'中心'單位的一名黨員，自身體會到最大的進步是克服了臨時觀點，使自己專下心來想問題、干工作、辦事情，自覺把學習共產(chǎn)黨員先進性標準要求的過程，變成自我教育、自我提高、自我完善、增強黨性的過程。同時，對照共產(chǎn)黨員的先進性標準要求和不合格黨員的主要表現(xiàn)，以此為鏡子，認真查找自身存在的問題和不足，主要有以下幾點

一是思想解放的力度還不夠大。對'中心'這個新生事物的認識還不夠到位，工作中循規(guī)蹈矩，按部就班，缺乏主動性和創(chuàng)造性，還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。

二是服務意識還有待于進一步增強。對'服務是我們的天職'的思想體會的不深不透，還沒有自覺地把企業(yè)和群眾對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標準，思想?yún)R報專題有些工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，今后還要繼續(xù)把工作做深做細，因為服務是永無止境的，群眾對我們的要求將會越來越高，不進一步提高服務意識就有可能損害企業(yè)和群眾的根本利益。

三是精神狀態(tài)還不能很好的適應形勢的要求。工作熱情有所降低，精神狀態(tài)不佳，安于現(xiàn)狀，工作不夠積極主動，不求有功，但求無過，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感。

四是工作作風還不夠扎實。貫徹落實'熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務'的要求還不夠自覺，個別時候還做不到'來有迎聲，問有答聲，走有送聲'；有時還做不到受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心。如對待對國家安全生產(chǎn)法規(guī)政策不理解的群眾存有急躁思想，不能以平和的心態(tài)做循循善誘的工作，有時態(tài)度生硬，不能盡最大可能為群眾提供方便。

五是堅持學習還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，酷貓寫作范文網(wǎng)學習的自覺性、主動性不強，忙于事務應酬，不愿擠出時間學，即使有了時間也坐不下來、深不進去。在理論學習上還不夠用心，理論素養(yǎng)還比較淺薄，與本職業(yè)務有關的就學一點，與本職業(yè)務聯(lián)系不緊的就不去學或者很少涉獵，在學習上搞實用主義，知識結構單一，把握形勢、了解大局不深不透，還不善于研究思考問題，不善于理論聯(lián)系實際。

六是業(yè)務能力還不夠過硬。還不能熟練自如地掌握本行業(yè)、本部門有關法律法規(guī)和'九公開'、'六類事項辦理制'的工作程序，自身行為需要進一步規(guī)范，辦事效率需要進一步提高。

七是工作爭強當先的意識不強。與時俱進，開拓創(chuàng)新，更新觀念，大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點；還不善于創(chuàng)新，不能夠很好的靈活掌握方針政策，創(chuàng)造性地開展工作，爭強當先。

八是思想道德素質仍需進一步提高。日常工作中還不能自覺帶頭倡樹和實踐共產(chǎn)主義文明新風，助人為樂，范文寫作做實踐社會公德的模范，比如有時有隨地吐痰的行為，有時有講不文明語言的行為；艱苦奮斗的思想樹立的還不夠牢固；有時待人接物不夠謙虛謹慎。

二、下一步打算

針對自身的問題和不足，在以后的學習、工作中，在'中心'黨委的領導和指導下，我一定做到以下幾點

一是加強學習，提高素質。按照'學習、學習、再學習，提高、提高、再提高'的要求，持之以恒、堅持不懈地學習'三個代表'重要思想和黨的十六大精神，對照新時期******員先進性標準要求和約束自己，認真整改；掌握發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟、全面建設小康社會的基本知識和現(xiàn)代科技及業(yè)務知識，注重學以致用，理論聯(lián)系實際；

二是轉變作風，積極工作。堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時間完成任務；

三是嚴格要求，自我加壓。始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，自重、自省、自警、自勵，時時處處嚴格約束自己，正確對待個人得失，不計名利，不講價錢，不圖虛名，不事張揚，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，做好各項審批服務工作，全心全意為人民服務。

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篇四 行政服務中心主任述職報告

xx年2月，受區(qū)委安排，本人從區(qū)招商引資局調任政務服務中心主持工作，一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，本人認真學習、貫徹xx屆四中全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，以行政提速、高效便民、服務發(fā)展為目標，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，全面落實“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設，著力構建三級便民服務網(wǎng)絡，努力創(chuàng)新工作方式，取得了階段性成效，現(xiàn)將一年來的學習和工作給在座的各位領導和同志們作如下匯報：

一、加強理論素養(yǎng)，快速轉換角色

xx年，我由一名副職到政務中心主持工作，深感責任重大，同時也深刻認識到，要當好部門一把手，唯有扎實的理論功底和科學的管理水平才不會辜負組織的信任和期望，為此，本人把學習放在首位，堅持做到平時學習與集中學習相結合。積極參加各種理論學習和研討活動，認真做好學習筆記，堅持記寫心得體會，深入基層調研，系統(tǒng)學習管理知識，通過一年的不懈堅持，自己的政治理論、管理水平、服務宗旨、工作實踐方面都有了新的飛躍，真正感悟到了一個領導干部的理想境界和責任使命，使自己較快地熟悉了政務服務工作，很快進入角色，組織中心全體人員扎實有序地開展市、區(qū)交辦的各項工作。

二、創(chuàng)新思維方式，扎實推進工作。

1、 “兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設快速推進

一是對所有進駐項目的環(huán)節(jié)、流程、法定依據(jù)、收費依據(jù)等進行了詳細的清理和優(yōu)化，使我區(qū)項目審批提速達到59.1%。

二是快速推進政務服務中心標準化建設。組織資金對中心一樓大廳進行全面整修，在二樓新建并聯(lián)審批大廳，并重新制作交?html> /> 企業(yè)服務相結合、與便民服務相結合，充分發(fā)揮了黨員示范、帶動和輻射作用，推動政務服務整體工作上臺階。

4、強化中心管理，著力提升窗口形象

xx年，以制度建設為抓手，切實加強窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持，為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎勵性津貼，極大的調動了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項管理制度。三是制定了《區(qū)政務服務中心突發(fā)事件應急辦法》，積極探索和優(yōu)化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，使中心工作人員形象、禮儀、用語、著裝。通過強化培訓，區(qū)政務服務中心窗口人員素質得到了較大提升。

三、加強廉政建設，提高自律意識

本人嚴格按照領導干部廉潔從政的各項規(guī)定，始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，用黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時解決苗頭性、傾向性問題。自覺維護中心領導班子的團結，重大事項均主動向區(qū)委區(qū)府領導請示匯報。認真落實一崗雙責的要求，把懲治和預防腐敗體系建設貫穿于政務服務工作始終，認真開展反腐敗工作，對來訪群眾熱情接待，積極辦理。對中心班子成員和干部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求，xx年，中心無一起違紀現(xiàn)象發(fā)生。

回顧過去的一年，在工作上取得一定成績，這是中心管委會全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結果。自己清楚地認識到也還存在一些問題和不足：一是系統(tǒng)學習還不夠，特別是對各窗口單位的行政審批事項和辦事流程了解和掌握不夠；二是不積極不善于向領導請示匯報，積極主動爭取領導對工作的重視和支持不夠；三是管理不夠大膽，有事礙于情面，堅持原則上有放松的現(xiàn)象。

在今后的工作中，本人一定克服這些不足，加強學習，樹立工作瞄準第一的思想；嚴省自律，堅持用人格魅力治理好身邊的工作人員；務真求實，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責。

以上述職，敬請領導和同志們評議，并提出寶貴的批評意見。

篇五 鄉(xiāng)行政服務工作調查報告

鄉(xiāng)行政服務工作調查報告

為進一步促進我鄉(xiāng)的行政服務工作，本人于近日到部門和群眾中，以鄉(xiāng)行政服務中心為重點進行了專題調研，聽取了相關工作匯報，與中心有關人員進行了座談，查看了有關行政許可和非行政許可審批項目等工作臺帳，并在此基礎上，提出一些建議和意見。

一、我鄉(xiāng)行政服務工作取得的成績

（一）政府的服務理念逐步樹立。鄉(xiāng)政府在政府院內設立建筑面積達200平方米，其中辦證大廳150平方米的行政服務中心，為方便群眾辦事提供了更為廣闊的平臺。20xx年6月，鄉(xiāng)政府啟動職能歸并改革工程，制定了職能歸并工作實施意見，明確規(guī)定政府各部門行政審批項目統(tǒng)一集中到鄉(xiāng)行政服務中心辦理，逐步實現(xiàn)政府職能從管理型向服務型轉變，初步形成了一個辦事公開、廉潔高效的現(xiàn)代行政管理體系。自行政服務中心成立以來，共辦理各類申請件2800件，日均辦結50件，承諾件在承諾期限內辦結率為100%。

（二）部門的大局觀念明顯增強。政府各職能部門轉變思想觀念，自覺投入到職能歸并工作中。一是大多數(shù)職能部門的行政審批事項進入行政服務中心，并對外承諾和公告“中心的窗口是本部門唯一的審批事項受理點”。二是多數(shù)單位授權較為充分，給窗口工作負責人以充分的事項審批權，由其獨立審批并承擔責任。這種一站式審批、一條龍服務的模式，為廣大群眾和企事業(yè)單位辦理各項手續(xù)提供了極大的便利。

（三）行政服務工作機制日趨規(guī)范。經(jīng)過近幾年的實踐和探索，行政服務中心的管理機制不斷得以深化，管理逐步走向規(guī)范。突出窗口管理，強化制度建設，嚴格執(zhí)行考勤、請假、作息等制度，建立窗口辦事首問負責制和崗位責任制，積極開展爭創(chuàng)“紅旗窗口”、爭當“服務明星”等活動。公開中心監(jiān)督電話和投訴電話，加強對中心效能行為的檢查監(jiān)督，積極開展群眾評議工作。

（四）服務水平和質量不斷提高。以創(chuàng)“人民滿意機關”為抓手，創(chuàng)新服務形式和服務內容，不斷完善告知承諾制、限時辦結制、傳真服務和綠卡服務等運作機制，大大提高了審批辦理的效率。

二、存在的困難和問題

我鄉(xiāng)行政服務工作在為民便民、改善服務等方面取得了一定成績，但也存在著一些不可忽視的困難和問題。

（一）職能歸并工作認識還不夠到位。從我們調查的情況看，個別單位領導觀念還未徹底轉變，對職能歸并工作不夠重視，把行政管理工作僅僅停留在行政審批上，科室之間的職能還未理順，存在著交叉現(xiàn)象。有的單位不能保證派駐中心人員的正常上班，今年上半年，有極個別人員從未到中心進行考勤。個別單位還把表現(xiàn)不好、業(yè)務或身體素質差的人員派入中心工作，雇用臨時工的現(xiàn)象也較為普遍。

篇六 行政服務總中心督查科長的述職報告

一、加強自身學習，提高服務本領

二、開展崗位鍛煉，重在全面發(fā)展

去年九月份，自己調入縣政府辦證中心，面對的將是新單位，新業(yè)務，新崗位，這也意味著自己從經(jīng)濟管理崗位轉換到服務組織協(xié)調崗位，開業(yè)初期緊張工作和運轉過程協(xié)調管理，而如何盡快轉換角色？做到崗位成才，確是一件非易之事，由于“中心”工作人員構成上復雜性和管理上雙重性，無疑給我們日常管理工作帶來難度，而身為督查科長的我，將扮演什么角色？“中心”同樣寄以厚望，“重在協(xié)調，顧全局”始終成為本人開展工作一宗旨，正確處理好窗口單位和“中心” 及 工作人員和辦事群眾關系，既要搞好服務，又要協(xié)調各方面關系，確保 “中心”正常運轉，而其中甜酸苦辣只有自己知道。同樣，“中心”嚴格的管理制度也為自己在各方面提供了鍛煉條件，每天提前15分鐘上班，每周周例會發(fā)言、每周二次巡查和平時協(xié)調管理工作，確實提高了自己的口頭表達能力和組織協(xié)調能力，我認為這是自己最收獲。

三、發(fā)揮自身優(yōu)勢、服務經(jīng)濟建設

通過十二年工作時間三個單位二種角色轉換，同樣也為自己多崗位鍛煉提供條件，在以后工作中，我將發(fā)揮自己優(yōu)勢，將原鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局經(jīng)濟管理工作和辦證中心服務協(xié)調工作有機結合起來，充分利用熟悉各部門業(yè)務辦理有利條件和自己良好的人際關系，更好地為企業(yè)服務。

“發(fā)展才是硬道理”，不管此次選拔結果如何？但是“服務”將永遠成為本人工作中永恒主題。

以上是本人，有失當之處請組織部門批評指正。

篇七 環(huán)保局行政服務中心窗口述職報告范文

今年環(huán)保分局窗口在政務中心和分局領導下，緊緊圍繞圍繞服務大項目、“突破三莊、帶動西部”和三個東港的戰(zhàn)略部署，深入開展“作風提升年”活動，簡化辦事程序，提高工作效率，暢通環(huán)保審批“綠色通道”，使東港環(huán)保分局窗口行政審批事項公開透明?，F(xiàn)將有關情況報告如下：

一、嚴格執(zhí)行環(huán)保法律法規(guī)，把好建設項目審批服務關

我們窗口認真學習環(huán)保法律法規(guī)及各項規(guī)定，對建設項目審批中涉及的環(huán)保法律法規(guī)和各類產(chǎn)業(yè)政策文件進行收集整理，對國家省市的政策規(guī)定動態(tài)跟蹤及時學習、及時掌握、及時貫徹。在項目審批服務中，嚴格依據(jù)《環(huán)境影響評價法》《建設項目環(huán)境管理保護條例》《建設項目分類管理名錄》和市環(huán)保局關于建設項目管理會議精神及分級審批權限規(guī)定等有關要求，在受理新建項目中體現(xiàn)“以新帶老，增產(chǎn)不增污”的原則，注重工業(yè)企業(yè)向工業(yè)區(qū)集中的方向，加強對建設項目的全過程管理，嚴格把好“五個關”，即項目預審關、項目選址關、審批政策關、總量控制關和“三同時”驗收關，嚴格做好建設項目環(huán)保審批服務工作，堅決做到不欠污染新帳。

二、優(yōu)化審批服務程序，提高審批服務效率

年初為深入開展“作風提升年”活動，我們窗口特向社會公開審批事項服務承諾，使窗口行政審批事項公開透明，同時窗口對行政審批項目從法律依據(jù)、審批程序、公示制度進行梳理，并對要求企業(yè)提供材料的明白紙進一步規(guī)范，對輕度污染或無污染企業(yè)簡化審批程序。同時，按照重點項目“特事特辦、急事急辦、手續(xù)照辦”的原則，對市、區(qū)級大項目開辟環(huán)保審批“綠色通道”，簡化項目審批程序和壓縮審批時限，積極與上級環(huán)保部門匯報協(xié)調，使項目提前順利通過上級環(huán)保部門的審批，為建設單位早投產(chǎn)爭取了時間。

三、強化重點項目服務，助力全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。

對全區(qū)五大工程70個重點項目，環(huán)保窗口做到心中有數(shù)，逐個分析，重點協(xié)調推進，切實抓好落實。在服務過程中，加強與建設單位負責人、環(huán)保負責人的聯(lián)系，向建設單位宣傳環(huán)保法律法規(guī)，告知辦事程序，從環(huán)境保護和工程項目排污特點，對項目選址、污染治理和環(huán)評審批等方面給予建議，確保大項目手續(xù)順利辦理。在日照機場、青日連鐵路、濰日高速、海曲新城建設、河山大項目落地、香店河改造與企業(yè)搬遷、西部小城鎮(zhèn)建設、公路提升工程等重點工程和基礎建設項目中，環(huán)保窗口采取簡化程序、壓縮時限、上門服務等推進措施，有效促進了項目的建設進度。對申報國家和省市資金，需按時限報送的項目，我局從支持企業(yè)發(fā)展、扶持項目建設的角度出發(fā)，加班加點及時予以環(huán)評審批。今年以來，先后為海恩鋸業(yè)節(jié)能改造、青少年綜合實踐基地、日照二中、日照四中、山海西路、東港中醫(yī)醫(yī)院、世界海文化旅游、東港旱作農業(yè)示范、市救災物資儲備中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院等項目，特事特辦，推進辦理環(huán)保手續(xù)。同時，對區(qū)域建設和城鎮(zhèn)化建設項目，環(huán)保分局積極與相關部門對接，對區(qū)域基礎設施配套、雨污分流、集中供水供氣供熱、污水處理、水源地保護等方面給予環(huán)保建議，為項目布局選址和區(qū)域基礎設施配套提供詳細的環(huán)保服務，有效促進了項目的落地和區(qū)域經(jīng)濟社會的發(fā)展。

四、加強學習、提高素質、優(yōu)化服務

環(huán)保窗口人員自覺遵守“中心”的考核制度、會議制度及服務規(guī)范。加強對政治思想的學習，加強自身的業(yè)務能力和環(huán)保法律法規(guī)及審批依據(jù)的學習和熟練掌握，注重在日常工作中培養(yǎng)獨立工作能力，努力營造努力進取、奮發(fā)向上的工作氛圍。在提高業(yè)務水平的基礎上，團結協(xié)作，積極進取，在平凡的工作中默默奉獻，不斷提高服務理念，在窗口服務做到熱情受理，嚴格按照年初公開承諾的時限服務，規(guī)范操作，受到企業(yè)的充分肯定。窗口多次被評為“優(yōu)秀服務窗口”，窗口人員多次被評為“優(yōu)秀服務標兵”。

今年在中心的指導和關懷下，在入住各單位同事的幫助下，環(huán)保窗口完成了各項工作，取得了一定的成績，但回顧今年的工作，在工作經(jīng)驗、管理環(huán)節(jié)及工作程序等方面尚有待加強和完善，下一步，環(huán)保窗口將不斷探索新的工作思路和方法，把“貼心服務滿意服務”放在首位，采取更加有效措施，提高服務質量，更好地服務全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。

201x年十一月二十七日

篇八 2023年市行政服務中心管理委員會述職報告

尊敬的各位領導，各位代表，各位委員，同志們：

大家好!

根據(jù)會議安排，我代表市行政服務中心管委會班子述職，請予評議。

以來，市行政服務中心管委會在市委、市政府的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以提高效能為目標，按照“三保一弘揚”的工作要求，認真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務”四項職能，不斷強化服務意識，創(chuàng)新服務理念，拓寬服務領域，增強服務功能，為優(yōu)化政務環(huán)境，促進我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極貢獻。至今，中心共辦理行政許可事項26178件，辦結率99.9%;辦理便民服務事項22133件，辦結率100%;新辦企業(yè)410家，新辦個體工商戶2053家，新批建設項目28個，征繳基金、規(guī)費3692萬元。一年來，我們主要做了以下三個方面工作：

一、以解放思想為先導，進一步加強思想作風建設，切實增強對市委、市政府決策部署的理解力、執(zhí)行力和操作力

(一)按照市委的統(tǒng)一部署，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，規(guī)定動作全部到位，自選動作富有特色。班子成員建立了學習實踐活動聯(lián)系點，采取“走出去、請進來”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實意地聽取他們的意見、建議和要求，集中民智，改進工作。

(二)精心組織開展機關效能年活動，實施“三百”提速工程(單位對窗口行政審批授權率100%，窗口行政審批事項限時辦結率100%，行政審批事項并聯(lián)會審率100%)。行政服務中心是一個新事物，既沒有上級業(yè)務部門的指導，也沒有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實現(xiàn)我市提出的“項目審批時間在全省最短，項目建設效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標，必須采取超常的舉措，突出重點，突破難點，營造“先干不評論、先試不爭論、實踐作結論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。

(三)堅持開展“四比四看”競賽活動，打造一流的服務團隊。通過“比學習看素質、比紀律看作風、比服務看民意、比成效看貢獻”，進一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時，注重對工作人員進行理論和業(yè)務知識培訓，使他們及時地吸收新知識，樹立新理念?！缎脑拧?、《世界是平的》、《金字塔底層的財富》、《權力與繁榮》等書籍，是他們的必修課目。

(四)建立“以事為主”的工作責任制，建設團結、務實、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務保質保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責，以事為主，分工協(xié)作，有職有權，說話算數(shù)，職責明晰，工作關系更為順暢，形成了風清、氣正、勁足、人和的良好局面。

二、以提高效能為目標，進一步創(chuàng)新服務機制，扎實履行工作職能

(一)創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開交易、陽光運行，減少行政干預，提高政府公信力，從源頭上預防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務后，緊鑼密鼓地開展了籌建工作，現(xiàn)已落實了辦公場地，完成了場地裝修的施工設計和造價預算，并與市監(jiān)察局、市建設局、市財政局、市國土局、市國資委、市招標辦進行了工作對接，與市建設工程交易中心、國土資源交易中心、國有企業(yè)產(chǎn)權交易中心、政府采購中心進行了工作協(xié)調。

(二)穩(wěn)步推進“兩集中，兩到位”行政審批制度改革?！皟杉小笔侵覆块T許可(審批)職能向一個內設機構集中，集中許可(審批)職能的內設機構向行政服務中心集中;“兩到位”是指行政許可(審批)事項進中心到位，中心窗口成為本部門實施行政許可(審批)的唯一窗口，審批權限到位，部門對窗口首席代表充分授權。在今年開展的機關效能年活動中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項重要工作，是提高行政許可(審批)效能的治本之策。按照“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，我們對中心各窗口的行政許可(審批)事項，進行了全面的梳理，對許可(審批)流程進行了優(yōu)化設計和再造，對中心的效能建設提出了具體的目標和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實施方案，改革的各項前期工作已基本完成。

(三)認真貫徹落實市委、市政府《關于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見》(鷹發(fā)〔〕4號)。一是會同市公安局、市工商局、市勞動局、市房管局、市計生委制訂了具體的實施辦法，印制了窗口服務指南;二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策;三是克服辦公用房緊缺的困難，設立了辦理戶口專門的服務窗口，為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務。

(四)應對金融危機，支持農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，設立綠色通道。勞動、工商、國稅、地稅等窗口，簡化辦事程序，落實國家、省、市優(yōu)惠政策。中心咨詢臺提供政策咨詢，代辦處提供免費代辦服務。

(五)服務重大項目帶動戰(zhàn)略，對我市確定的招商引資和城市建設基礎設施重大項目，實行特事特辦，確保重點工程建設的時效。如全市上下倍受關注的由華潤集團公司(香港)投資4000萬元港幣建設的管道燃氣工程項目，從環(huán)保局環(huán)評、到外經(jīng)貿局外資審批、工商局注冊、國稅局、地稅局稅務登記、質監(jiān)局組織機構代碼、人行外匯登記等所有審批手續(xù)，經(jīng)中心管委會全力協(xié)調，各窗口加班加點，在一個工作日內全部辦結，受到外商好評。

(六)根據(jù)市委、市政府的部署，參與調查了我市25宗房地產(chǎn)開發(fā)歷史遺留問題，結合中心工作職責，提出了處理意見。

(七)審核、發(fā)放客商證35個，組織客商免費進行體檢，發(fā)送天祿收費站免費通行證，召開客商座談會，保障市委、市政府賦予持證客商所享有的各項權利。

(八)對市委、市政府下達的聯(lián)建共創(chuàng)、新農村建設和農村衛(wèi)生清潔工程等各項中心工作任務，都能認真對待，在人力、物力和財力方面，盡最大努力給予支持，全力以赴做好工作，被評為新農村建設先進幫扶單位，聯(lián)建共創(chuàng)第一階段市委片區(qū)月考評一、三月名列第一，二月名列第八。

(九)黨風廉政建設、社會治安綜合治理和計劃生育等工作，經(jīng)考核均已達標。

三、以強化管理為手段，以人為本，凝心聚力，塑造政府第一窗口的新形象

行政服務中心是一個特殊的群體，目前由46個單位派駐的窗口組成。從隸屬關系講，有條管單位、市直單位和區(qū)屬單位;從單位性質分，有行政機關、事業(yè)單位和企業(yè)單位;從經(jīng)費情況看，有財政全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位。工作人員來自各行各業(yè)，素質參差不齊，定期還要輪換，管理難度較大。，市委、市政府下發(fā)了《關于加強全市行政服務中心建設的意見》(鷹辦發(fā)〔〕5號)，為我們開展工作指明了方向，提供了依據(jù)，充分體現(xiàn)了市委、市政府對行政服務中心工作的關心和支持。我們認真貫徹落實《意見》精神，進一步健全管理制度，規(guī)范行政審批行為，取得了顯著成效。

篇九 2023年12月市行政服務中心管理委員會述職報告

尊敬的各位領導，各位代表，各位委員，同志們：

大家好！

根據(jù)會議安排，我代表市行政服務中心管委會班子述職，請予評議。

以來，市行政服務中心管委會在市委、市政府的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以提高效能為目標，按照“三保一弘揚”的工作要求，認真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務”四項職能，不斷強化服務意識，創(chuàng)新服務理念，拓寬服務領域，增強服務功能，為優(yōu)化政務環(huán)境，促進我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極貢獻。至今，中心共辦理行政許可事項26178件，辦結率99.9%；辦理便民服務事項22133件，辦結率100%；新辦企業(yè)410家，新辦個體工商戶2053家，新批建設項目28個，征繳基金、規(guī)費3692萬元。一年來，我們主要做了以下三個方面工作：

一、以解放思想為先導，進一步加強思想作風建設，切實增強對市委、市政府決策部署的理解力、執(zhí)行力和操作力

（一）按照市委的統(tǒng)一部署，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，規(guī)定動作全部到位，自選動作富有特色。班子成員建立了學習實踐活動聯(lián)系點，采取“走出去、請進來”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實意地聽取他們的意見、建議和要求，集中民智，改進工作。

（二）精心組織開展機關效能年活動，實施“三百”提速工程（單位對窗口行政審批授權率100%，窗口行政審批事項限時辦結率100%，行政審批事項并聯(lián)會審率100%）。行政服務中心是一個新事物，既沒有上級業(yè)務部門的指導，也沒有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實現(xiàn)我市提出的“項目審批時間在全省最短，項目建設效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標，必須采取超常的舉措，突出重點，突破難點，營造“先干不評論、先試不爭論、實踐作結論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。

（三）堅持開展“四比四看”競賽活動，打造一流的服務團隊。通過“比學習看素質、比紀律看作風、比服務看民意、比成效看貢獻”，進一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時，注重對工作人員進行理論和業(yè)務知識培訓，使他們及時地吸收新知識，樹立新理念?！缎脑拧?、《世界是平的》、《金字塔底層的財富》、《權力與繁榮》等書籍，是他們的必修課目。

（四）建立“以事為主”的工作責任制，建設團結、務實、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務保質保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責，以事為主，分工協(xié)作，有職有權，說話算數(shù)，職責明晰，工作關系更為順暢，形成了風清、氣正、勁足、人和的良好局面。

二、以提高效能為目標，進一步創(chuàng)新服務機制，扎實履行工作職能

（一）創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開交易、陽光運行，減少行政干預，提高政府公信力，從源頭上預防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務后，緊鑼密鼓地開展了籌建工作，現(xiàn)已落實了辦公場地，完成了場地裝修的施工設計和造價預算，并與市監(jiān)察局、市建設局、市財政局、市國土局、市國資委、市招標辦進行了工作對接，與市建設工程交易中心、國土資源交易中心、國有企業(yè)產(chǎn)權交易中心、政府采購中心進行了工作協(xié)調。（1）（2）（3）（4）

2017年縣工商行政管理局述職述廉報告范文

篇十 行政服務大廳窗口服務評價調查報告

為進一步深化我區(qū)審批制度改革，推動政府職能轉變，提高行政效率，優(yōu)化投資環(huán)境，方便辦事群眾，同時進一步改進行政審批工作，總結工作經(jīng)驗教訓，更好地服務群眾，特制作本調查表，現(xiàn)就調查結果匯報如下：

一、 調查結果

1.所評價的窗口名稱：（如市場準入窗口）

a、稅務局（25票，12%）

b、市不動產(chǎn)登記交易中心（1票，0.5%）

c、城建局（0票，0%）

d、市基礎地理勘測中心（0票，0%）

e、綜合窗口（4票，2%）

f、建設項目審批處（23票，11%）

g、規(guī)劃分局（136票，68%）

h、市場準入審批處（11票，5%）

i、民政局（0票，0%）

j、公安分局（0票，0%）

k、消防大隊（0票，0%）

l、商務局（0票，0%）

m、財政局（0票，0%）

2.審批項目是否能在窗口辦結

a、是（200票，100%）

b、否（0票，0%）

3.窗口是否印制相應“一次性告知單”或辦事指南供您索取

a、是（200票，100%）

b、否（0票，0%）

4.窗口工作人員是否能一次性告知您所需要提供的資料和手續(xù)

a、是（200票，100%）

b、否（0票，0%）

5.窗口工作人員是否熟悉業(yè)務

a、是（200票，100%）

b、否（0票，0%）

6.窗口工作人員的服務態(tài)度如何

a、熱情（200票，100%）

b、一般（0票，0%）

c、差（0票，0%）

7.窗口工作人員是否使用文明用語

a、是（200票，100%）

b、否（0票，0%）

8.您對窗口工作人員的服務是否滿意

a、是（200票，100%）

b、否（0票，0%）

9.項目審批過程是否規(guī)范

a、是（200票，100%）

b、否（0票，0%）

10.事項辦理是不是在規(guī)定的時限內辦完

a、是（200票，100%）

b、否（0票，0%）

11.您對該項目的審批時限是否滿意

a、滿意（200票，100%）

b、基本滿意（0票，0%）

c、不滿意（0票，0%）

12.您對窗口的工作效率是否滿意

a、滿意（199票，99.5%）

b、基本滿意（1票，0.5%）

c、不滿意（0票，0%）

二、 結果分析

共有200人參與了此次調查問卷，參與投票人員的評價主要集中針對規(guī)劃分局窗口，從問卷調查的各項結果中可以看出，絕大部分人對服務大廳窗口工作人員的業(yè)務能力、工作效率以及服務態(tài)度感到滿意。除一人對窗口工作效率表示基本滿意外，其他各項都達到了100%的滿意率。在對評價窗口的意見和建議中，有71人參與留言，大家都表達了對窗口工作的支持，大部分人表示對窗口服務非常滿意，希望窗口工作可以再接再厲。

三、下一步工作計劃

政務服務窗口直接面對和服務群眾，工作人員每天都要面對來來往往的群眾，解答和解決各式各樣的問題。如何不斷做好政務服務這項涉及面廣、影響群眾切身利益的工作，這就需要把加強學習貫穿到整個工作中來，讓政務服務適應新形勢、新需要，凸顯新成效。

下一步xx區(qū)行政服務中心將完善服務功能，創(chuàng)新服務方式，規(guī)范服務內容，加強學習，讓政務窗口更好地適應和滿足群眾的需要。近年來新的政策文件、法律法規(guī)、行政審批流程和標準等不斷完善和出臺，客觀上對我們工作的內容、方式、手段提出新的要求，“中心”全體工作人員將與時俱進，時刻學習掌握好最新的政策法規(guī)，更新知識結構、提高業(yè)務能力，成為服務群眾的能手；同時，“中心”將以學習促工作、以工作帶動學習，做到理論聯(lián)系實際，努力讓公眾享受便捷、高效服務。

篇十一 區(qū)行政服務中心人員自查報告

一、工作作風和工作效率情況

1、本人學習興趣濃厚，學以致用，業(yè)務熟悉。

2、主動、熱情、規(guī)范、文明服務。

3、進一步改進服務方式，簡化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務水平和質量，窗口作風好，辦事效率高。

4、沒有違反作風效能建設有關規(guī)定。

二、履行職責情況

1、工作中積極履行行政服務中心的各項職責和規(guī)定。

2、依法行政、高效施政、沒有行政不作為、行政亂作為等現(xiàn)象。

3、工作中有開拓、創(chuàng)新精神，及時完成年度各項工作目標和任務。

三、依法行政情況

1、具體行政行為做到合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當、手續(xù)完備。

2、行政執(zhí)法行為規(guī)范，做到以人為本，規(guī)范辦事，文明執(zhí)法。

3、不存在亂用職權、多頭執(zhí)法、重復處罰、趨利執(zhí)法等問題。

4、行政事業(yè)性收費項目、標準和管理使用符合規(guī)定，不存在亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查現(xiàn)象。

四、執(zhí)行制度情況

1、遵守和執(zhí)行機關作風效能建設八項制度和銷號整改制度認真全面。

2、對本單位窗口的服務承諾落實到位，無違反承諾現(xiàn)象。

3、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結果、服務承諾以及監(jiān)督投訴辦法進行了公開。

篇十二 行政服務中心小金庫治理工作自查報告

行政服務中心小金庫治理工作自查報告

按照市委辦《關于印發(fā)〈_____市黨政機關和事業(yè)單位 “小金庫”專項治理工作的實施方案〉的通知》（辦秘字[20xx]53號）和全市黨政機關和事業(yè)單位 “小金庫”專項治理工作會議精神，市行政服務中心認真開展了治理“小金庫”工作，現(xiàn)將自查自糾情況總結如下：

一、健全組織，強化領導

為確保此次專項治理工作順利進行，中心成立了由主任胡從波任組長、副主任龍幫銀任副組長的清理工作領導小組，由辦公室具體負責此次專項治理工作。

二、提高認識，加強宣傳

全市“小金庫”專項治理工作會議后，中心迅速召開了專題會議，傳達學習《關于印發(fā)〈_____市黨政機關和事業(yè)單位“小金庫”專項治理工作的實施方案〉的通知》以及全市專項治理會議精神，并在大廳顯示屏、公開欄上宣傳專項治理的范圍、要求、意義。主任胡從波要求大家，認真學習有關文件和會議精神，正確認識開展此項活動的重大意義，要求大家要認真對待專項治理工作，明確清理檢查“小金庫”是深入貫徹落實黨的十七大精神和深入學習實踐科學發(fā)展觀活動、加強廉政建設、從源頭上遏制和防止腐敗、規(guī)范財務收支活動的重要舉措，是教育和保護干部的需要。要求大家對照“七種”表現(xiàn)形式認真自查自糾，做到不走過場、不留死角，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。

三、落實舉報制度，加強工作監(jiān)督。

中心治理“小金庫”工作領導小組辦公室設立并公布了舉報電話、制作了舉報信箱，注意發(fā)揮網(wǎng)絡舉報作用。建立了舉報登記、查處督辦制度和工作保密制度，由辦公室負責人吳福明具體負責，確保件件有交待、事事有著落。既營造了濃厚的工作氛圍，又保證了此項工作有效開展。

四、認真開展自查，實施長效監(jiān)督

按照《_____市黨政機關和事業(yè)單位 “小金庫”專項治理工作的實施方案》的要求，中心重點圍繞“清理內容”中的八大項指標開展清查活動，對各類帳戶、帳據(jù)進行了認真細致的清查。

1、中心財務管理均按照國家有關財經(jīng)法規(guī)執(zhí)行，收入、支出全部納入本單位財務部門法定帳目統(tǒng)一核算，未侵占、截留國家和單位收入，沒有單獨帳戶，未設任何形式的“小金庫”。

2、中心財務部門，嚴格按照財務管理制度有關規(guī)定執(zhí)行，從無設置帳外帳和小金庫以及以個人名義私存公款等違反財經(jīng)紀律的行為。

3、按照財政集中支付要求，現(xiàn)金管理采取備用金制度，按照現(xiàn)金管理有關規(guī)定，嚴禁設“小金庫”。財務報銷嚴格按照財務制度執(zhí)行，杜絕坐支行為。嚴格控制財政資金支出，沒有以任何形式進行私存私放。

4、清查結果在全體工作人員大會上進行通報，并在中心公開欄上予以公示。在認真清查的基礎上，按照規(guī)定，認真填報相關表格。我們將建立長效監(jiān)督機制，提高財務透明度，嚴防“小金庫”的出現(xiàn)。

雖然中心目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象，但通過清理檢查“小金庫”，進一步嚴肅了財經(jīng)紀律，加強了法制教育，強化了財務管理，確保了資金的合理使用。今后，中心將進一步完善相關財務制度，加強從源頭上防治腐敗的力度，力爭做到清理工作不留死角，反腐敗工作能有更大提高。

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篇十三 市行政服務中心管理委員會述職報告范文

市行政服務中心管理委員會述職報告：

尊敬的各位領導，各位代表，各位委員，同志們：

大家好！

根據(jù)會議安排，我代表市行政服務中心管委會班子述職，請予評議。

以來，市行政服務中心管委會在市委、市政府的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以提高效能為目標，按照“三保一弘揚”的工作要求，認真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務”四項職能，不斷強化服務意識，創(chuàng)新服務理念，拓寬服務領域，增強服務功能，為優(yōu)化政務環(huán)境，促進我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極貢獻。至今，中心共辦理行政許可事項26178件，辦結率99.9%；辦理便民服務事項22133件，辦結率100%；新辦企業(yè)410家，新辦個體工商戶2053家，新批建設項目28個，征繳基金、規(guī)費3692萬元。一年來，我們主要做了以下三個方面工作：

一、以解放思想為先導，進一步加強思想作風建設，切實增強對市委、市政府決策部署的理解力、執(zhí)行力和操作力

（一）按照市委的統(tǒng)一部署，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，規(guī)定動作全部到位，自選動作富有特色。班子成員建立了學習實踐活動聯(lián)系點，采取“走出去、請進來”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實意地聽取他們的意見、建議和要求，集中民智，改進工作。

（二）精心組織開展機關效能年活動，實施“三百”提速工程（單位對窗口行政審批授權率100%，窗口行政審批事項限時辦結率100%，行政審批事項并聯(lián)會審率100%）。行政服務中心是一個新事物，既沒有上級業(yè)務部門的指導，也沒有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實現(xiàn)我市提出的“項目審批時間在全省最短，項目建設效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標，必須采取超常的舉措，突出重點，突破難點，營造“先干不評論、先試不爭論、實踐作結論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。

（三）堅持開展“四比四看”競賽活動，打造一流的服務團隊。通過“比學習看素質、比紀律看作風、比服務看民意、比成效看貢獻”，進一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時，注重對工作人員進行理論和業(yè)務知識培訓，使他們及時地吸收新知識，樹立新理念?！缎脑拧?、《世界是平的》、《金字塔底層的財富》、《權力與繁榮》等書籍，是他們的必修課目。

（四）建立“以事為主”的工作責任制，建設團結、務實、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務保質保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責，以事為主，分工協(xié)作，有職有權，說話算數(shù)，職責明晰，工作關系更為順暢，形成了風清、氣正、勁足、人和的良好局面。

二、以提高效能為目標，進一步創(chuàng)新服務機制，扎實履行工作職能

（一）創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開交易、陽光運行，減少行政干預，提高政府公信力，從源頭上預防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務后，緊鑼密鼓地開展了籌建工作，現(xiàn)已落實了辦公場地，完成了場地裝修的施工設計和造價預算，并與市監(jiān)察局、市建設局、市財政局、市國土局、市國資委、市招標辦進行了工作對接，與市建設工程交易中心、國土資源交易中心、國有企業(yè)產(chǎn)權交易中心、政府采購中心進行了工作協(xié)調。

（二）穩(wěn)步推進“兩集中，兩到位”行政審批制度改革。“兩集中”是指部門許可（審批）職能向一個內設機構集中，集中許可（審批）職能的內設機構向行政服務中心集中；“兩到位”是指行政許可（審批）事項進中心到位，中心窗口成為本部門實施行政許可（審批）的唯一窗口，審批權限到位，部門對窗口首席代表充分授權。在今年開展的機關效能年活動中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項重要工作，是提高行政許可（審批）效能的治本之策。按照“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，我們對中心各窗口的行政許可（審批）事項，進行了全面的梳理，對許可（審批）流程進行了優(yōu)化設計和再造，對中心的效能建設提出了具體的目標和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實施方案，改革的各項前期工作已基本完成。

（三）認真貫徹落實市委、市政府《關于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見》（鷹發(fā)〔〕4號）。一是會同市公安局、市工商局、市勞動局、市房管局、市計生委制訂了具體的實施辦法，印制了窗口服務指南；二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策；三是克服辦公用房緊缺的困難，設立了辦理戶口專門的服務窗口，為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務。

（四）應對金融危機，支持農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，設立綠色通道。勞動、工商、國稅、地稅等窗口，簡

篇十四 市行政服務中心管理委員會述職報告

尊敬的各位領導，各位代表，各位委員，同志們：

大家好！

根據(jù)會議安排，我代表市行政服務中心管委會班子述職，請予評議。

以來，市行政服務中心管委會在市委、市政府的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以提高效能為目標，按照“三保一弘揚”的工作要求，認真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務”四項職能，不斷強化服務意識，創(chuàng)新服務理念，拓寬服務領域，增強服務功能，為優(yōu)化政務環(huán)境，促進我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極貢獻。至今，中心共辦理行政許可事項26178件，辦結率99.9%；辦理便民服務事項22133件，辦結率100%；新辦企業(yè)410家，新辦個體工商戶2053家，新批建設項目28個，征繳基金、規(guī)費3692萬元。一年來，我們主要做了以下三個方面工作：

一、以解放思想為先導，進一步加強思想作風建設，切實增強對市委、市政府決策部署的理解力、執(zhí)行力和操作力

（一）按照市委的統(tǒng)一部署，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，規(guī)定動作全部到位，自選動作富有特色。班子成員建立了學習實踐活動聯(lián)系點，采取“走出去、請進來”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實意地聽取他們的意見、建議和要求，集中民智，改進工作。

（二）精心組織開展機關效能年活動，實施“三百”提速工程（單位對窗口行政審批授權率100%，窗口行政審批事項限時辦結率100%，行政審批事項并聯(lián)會審率100%）。行政服務中心是一個新事物，既沒有上級業(yè)務部門的指導，也沒有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實現(xiàn)我市提出的“項目審批時間在全省最短，項目建設效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標，必須采取超常的舉措，突出重點，突破難點，營造“先干不評論、先試不爭論、實踐作結論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。

（三）堅持開展“四比四看”競賽活動，打造一流的服務團隊。通過“比學習看素質、比紀律看作風、比服務看民意、比成效看貢獻”，進一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時，注重對工作人員進行理論和業(yè)務知識培訓，使他們及時地吸收新知識，樹立新理念?！缎脑拧?、《世界是平的》、《金字塔底層的財富》、《權力與繁榮》等書籍，是他們的必修課目。

（四）建立“以事為主”的工作責任制，建設團結、務實、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務保質保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責，以事為主，分工協(xié)作，有職有權，說話算數(shù)，職責明晰，工作關系更為順暢，形成了風清、氣正、勁足、人和的良好局面。

二、以提高效能為目標，進一步創(chuàng)新服務機制，扎實履行工作職能

（一）創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開交易、陽光運行，減少行政干預，提高政府公信力，從源頭上預防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務后，緊鑼密鼓地開展了籌建工作，現(xiàn)已落實了辦公場地，完成了場地裝修的施工設計和造價預算，并與市監(jiān)察局、市建設局、市財政局、市國土局、市國資委、市招標辦進行了工作對接，與市建設工程交易中心、國土資源交易中心、國有企業(yè)產(chǎn)權交易中心、政府采購中心進行了工作協(xié)調。

（二）穩(wěn)步推進“兩集中，兩到位”行政審批制度改革?！皟杉小笔侵覆块T許可（審批）職能向一個內設機構集中，集中許可（審批）職能的內設機構向行政服務中心集中；“兩到位”是指行政許可（審批）事項進中心到位，中心窗口成為本部門實施行政許可（審批）的唯一窗口，審批權限到位，部門對窗口首席代表充分授權。在今年開展的機關效能年活動中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項重要工作，是提高行政許可（審批）效能的治本之策。按照“精簡、統(tǒng)

一、效能”的原則，我們對中心各窗口的行政許可（審批）事項，進行了全面的梳理，對許可（審批）流程進行了優(yōu)化設計和再造，對中心的效能建設提出了具體的目標和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實施方案，改革的各項前期工作已基本完成。

（三）認真貫徹落實市委、市政府《關于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見》（鷹發(fā)〔〕4號）。一是會同市公安局、市工商局、市勞動局、市房管局、市計生委制訂了具體的實施辦法，印制了窗口服務指南；二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策；三是克服辦公用房緊缺的困難，設立了辦理戶口專門的服務窗口，為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務。

（四）應對金融危機，支持農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，設立綠色通道。勞動、工商、國稅、地稅等窗口，簡化辦事程序，落實國家、省、市優(yōu)惠政策。中心咨詢臺提供政策咨詢，代辦處提供免費代辦服務。

（五）服務重大項目帶動戰(zhàn)略，對我市確定的招商引資和城市建設基礎設施重大項目，實行特事特辦，確保重點工程建設的時效。如全市上下倍受關注的由華潤集團公司（香港）投資4000萬元港幣建設的管道燃氣工程項目，從環(huán)保局環(huán)評、到外經(jīng)貿局外資審批、工商局注冊、國稅局、地稅局稅務登記、質監(jiān)局組織機構代碼、人行外匯登記等所有審批手續(xù)，經(jīng)中心管委會全力協(xié)調，各窗口加班加點，在一個工作日內全部辦結，受到外商好評。

（六）根據(jù)市委、市政府的部署，參與調查了我市25宗房地產(chǎn)開發(fā)歷史遺留問題，結合中心工作職責，提出了處理意見。

（七）審核、發(fā)放客商證35個，組織客商免費進行體檢，發(fā)送天祿收費站免費通行證，召開客商座談會，保障市委、市政府賦予持證客商所享有的各項權利。

（八）對市委、市政府下達的聯(lián)建共創(chuàng)、新農村建設和農村衛(wèi)生清潔工程等各項中心工作任務，都能認真對待，在人力、物力和財力方面，盡最大努力給予支持，全力以赴做好工作，被評為新農村建設先進幫扶單位，聯(lián)建共創(chuàng)第一階段市委片區(qū)月考評

一、三月名列第一，二月名列第八。

（九）黨風廉政建設、社會治安綜合治理和計劃生育等工作，經(jīng)考核均已達標。

三、以強化管理為手段，以人為本，凝心聚力，塑造政府第一窗口的新形象

行政服務中心是一個特殊的群體，目前由46個單位派駐的窗口組成。從隸屬關系講，有條管單位、市直單位和區(qū)屬單位；從單位性質分，有行政機關、事業(yè)單位和企業(yè)單位；從經(jīng)費情況看，有財政全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位。工作人員來自各行各業(yè)，素質參差不齊，定期還要輪換，管理難度較大。，市委、市政府下發(fā)了《關于加強全市行政服務中心建設的意見》（鷹辦發(fā)〔〕5號），為我們開展工作指明了方向，提供了依據(jù)，充分體現(xiàn)了市委、市政府對行政服務中心工作的關心和支持。我們認真貫徹落實《意見》精神，進一步健全管理制度，規(guī)范行政審批行為，取得了顯著成效。

在政治上關心工作人員的進步。中心管委會機關黨總支在工作人員中培養(yǎng)了一批思想上要求上進，工作上奮發(fā)有為的入黨積極分子，先后發(fā)展了5名同志入黨。每年都開展“最佳服務窗口”和“服務標兵”評選活動，“最佳服務窗口”提請市政府表彰，“服務標兵”提請市行政服務中心領導小組表彰。我們建立了與進駐單位黨委（黨組）的聯(lián)系制度，將政治表現(xiàn)突出、工作業(yè)績優(yōu)異的同志，及時向所在單位黨組織和有關部門推薦，先后有10名同志被提拔到科級領導崗位，有5名同志被授予“江西省三八紅旗手”、“江西省巾幗建功標兵”、“市勞動模范”、“市文明市民標兵”、“全市優(yōu)秀黨務工作者”和“全市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽稱號。

在工作上關心工作人員的成長。雖然中心管委會機關辦公硬件設施滯后，但我們盡最大努力為窗口工作人員開展工作，提供便利。我們支持窗口工作人員學習“充電”，更新知識，不定期邀請專家、學者前來授課，每年都組織他們外出考察學習。

在生活上關心工作人員的冷暖。每逢窗口工作人員生日，都送上生日蛋糕和賀卡；窗口工作人員生病住院，中心管委會領導都要前去看望；窗口工作人員遇到如孩子上學、家屬就業(yè)、老人就醫(yī)等實際困難時，我們都盡力幫助協(xié)調解決。每年都開展全民健身運動會、迎新年晚會、演講比賽等形式多樣的文體活動，豐富工作人員的精神生活。

我們對工作人員嚴格要求，對窗口工作從內部和外部兩方面強化監(jiān)督，實行規(guī)范化管理。我們聘請了行風監(jiān)督員，注重發(fā)揮他們的代言作用；定期召開作風建設座談會，認真聽取人大代表、政協(xié)委員、投資客商、市民群眾和新聞媒體等各方面意見，自覺接受社會監(jiān)督。嚴肅處理工作人員在工作時間脫崗、言語不文明、上網(wǎng)玩游戲等違規(guī)行為，責令其作出深刻檢查，在全市通報批評；嚴肅查處窗口違反規(guī)定亂收費行為，責令作出深刻檢查，所收金額全部退回。我們認為，工作中存在這樣那樣的問題并不可怕，可怕的是遮遮掩掩、不敢面對，諱疾忌醫(yī)無異于飲鴆止渴。一年來，通過各種途徑收集群眾意見、建議共36條，做到了“事事有著落，件件有回音”，群眾的監(jiān)督是對我們工作的有力推動。

總結一年來的工作，我們所取得的成績是市委、市政府正確領導下的結果，是社會各界關心支持的結果，是全體工作人員共同努力的結果。同時我們也清醒地認識到，與上級的要求、群眾的期望和行政審批制度改革的目標相比，還存在不少問題和差距，主要表現(xiàn)在：審批事項集中度不高，部門審批職能分散，“一站式”服務尚未真正實現(xiàn)，行政效能有待進一步提升等。

我們一定要以開展機關效能年活動為契機，認真學習借鑒上海浦東市民中心加強社會建設，創(chuàng)建公共服務的理念和實踐，堅持理念為先、制度為要、務實為本，進一步協(xié)調各方，攻堅克難，在機關效能年活動中站前列、作表率、爭一流。重點做好以下四項工作：

（一）全面啟動市直機關“兩集中，兩到位”行政審批制度改革，精心籌劃，周密安排，有序操作，穩(wěn)步推進。

（二）繼續(xù)抓緊抓好市公共資源交易中心建設工作，建立運行機制，加快建設進度，保證工程質量。按照市委、市政府確定的時間節(jié)點要求，確保在六月下旬建成并開展工作。

（三）籌建市行政服務綜合大樓。市委、市政府已決定在夏埠新區(qū)規(guī)劃立項，建設市民服務中心，構建政府服務和行政權力運行公開透明的大平臺。

（四）為適應“大框架城市”的建設需要，按照“工作實、程序簡、節(jié)奏快、效果好”的要求，改革現(xiàn)行城市建設工程項目竣工驗收辦法，建立“一站式”驗收工作機制，切實提高工作效率，營造良好的安商環(huán)境。

以上述職，不妥之處，敬請同志們批評指正。

謝謝大家！

篇十五 行政服務中心實踐科學發(fā)展觀整改報告

行政服務中心實踐科學發(fā)展觀整改報告

市政府辦公室黨總支：

市行政服務中心黨支部發(fā)放征求意見表150份，召開窗口工作人員、項目協(xié)調專班、經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境監(jiān)督員和企業(yè)代表座談會4場次、120多人次，同時中心班子成員之間及班子成員與科室負責人談心交心等多種形式廣泛征求意見和建議，共收集行政服務中心及領導班子的意見和建議5類、18條，通過對收集到意見和建議進行了認真的梳理，歸并為5類7條，并制定了的整改措施。

一、存在的問題

（一）對進一步創(chuàng)新服務，加強行政審批監(jiān)管，推進依法行政,提高服務質量提了3個方面的建議：

1、要著力抓好窗口建設，工作人員服務要更熱情，審批要更快，努力提升行政審批和行政許可服務水平。

2、要切實加強電子政務建設，充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，擴大窗口受理、網(wǎng)上審批范圍，強化

“一網(wǎng)式”服務方式，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公。

3、要逐步推行行政審批“三集中”，提高辦件效率。要將行政服務中心變成真正的便民服務中心，不要讓老百姓到服務中心來辦事時辦不成或辦得不完全，而后又讓老百姓到主管局到處跑，摸不著頭腦。