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第1篇 it服務(wù)工程師崗位職責(zé)it服務(wù)工程師職責(zé)任職要求
it服務(wù)工程師崗位職責(zé)
it服務(wù)工程師 1. 負(fù)責(zé)會(huì)議室、弱電機(jī)柜、打印機(jī)安裝配置等it基礎(chǔ)設(shè)施的需求評(píng)估及前期建設(shè)跟進(jìn);
2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌響應(yīng)用戶(hù)各種it故障處理請(qǐng)求，執(zhí)行it現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)目任務(wù)，保障區(qū)域內(nèi)it相關(guān)設(shè)施設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行;
3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各區(qū)域運(yùn)維資源，對(duì)it各疑難問(wèn)題或重復(fù)的事件及問(wèn)題分析，并完成優(yōu)化改善，降低故障率;
4. 負(fù)責(zé)it資產(chǎn)流轉(zhuǎn)管理(驗(yàn)收、入庫(kù)、變更、轉(zhuǎn)移、退倉(cāng)、報(bào)廢、借用)、配件的請(qǐng)購(gòu)、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及清理;
5. 負(fù)責(zé)建立健全的it資產(chǎn)保管、使用、借用等管理制度，管好it資產(chǎn)設(shè)備，使其發(fā)揮 大效益;
6. 參與公司信息安全建設(shè)、對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，在發(fā)生違規(guī)事件時(shí)，進(jìn)行必要的查核。
任職要求:
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，三年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用或計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3. 熟悉基本的網(wǎng)絡(luò)、域控架構(gòu)電腦管理、itil知識(shí);有相關(guān)itil證書(shū)、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證的優(yōu)先考慮;
4. 有大型企業(yè)it運(yùn)維及管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
5. 良好的跨部門(mén)溝通能力;
1. 負(fù)責(zé)會(huì)議室、弱電機(jī)柜、打印機(jī)安裝配置等it基礎(chǔ)設(shè)施的需求評(píng)估及前期建設(shè)跟進(jìn);
2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌響應(yīng)用戶(hù)各種it故障處理請(qǐng)求，執(zhí)行it現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)目任務(wù)，保障區(qū)域內(nèi)it相關(guān)設(shè)施設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行;
3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各區(qū)域運(yùn)維資源，對(duì)it各疑難問(wèn)題或重復(fù)的事件及問(wèn)題分析，并完成優(yōu)化改善，降低故障率;
4. 負(fù)責(zé)it資產(chǎn)流轉(zhuǎn)管理(驗(yàn)收、入庫(kù)、變更、轉(zhuǎn)移、退倉(cāng)、報(bào)廢、借用)、配件的請(qǐng)購(gòu)、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及清理;
5. 負(fù)責(zé)建立健全的it資產(chǎn)保管、使用、借用等管理制度，管好it資產(chǎn)設(shè)備，使其發(fā)揮 大效益;
6. 參與公司信息安全建設(shè)、對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，在發(fā)生違規(guī)事件時(shí)，進(jìn)行必要的查核。
任職要求:
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，三年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用或計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3. 熟悉基本的網(wǎng)絡(luò)、域控架構(gòu)電腦管理、itil知識(shí);有相關(guān)itil證書(shū)、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證的優(yōu)先考慮;
4. 有大型企業(yè)it運(yùn)維及管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
5. 良好的跨部門(mén)溝通能力;
第2篇 it服務(wù)技術(shù)工程師崗位職責(zé)
日語(yǔ)it技術(shù)支持工程師(服務(wù)器方向) 職位描述:
1、受理來(lái)自客戶(hù)的技術(shù)支持請(qǐng)求并有效記錄;
2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話(huà)、郵件的方式對(duì)應(yīng)客戶(hù)請(qǐng)求;
3、快速定位客戶(hù)問(wèn)題,基于相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)、技術(shù)文檔來(lái)針對(duì)已知問(wèn)題找到相應(yīng)的解決方案并提供專(zhuān)業(yè)的答復(fù);
4、對(duì)未知問(wèn)題結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)討論、內(nèi)部升級(jí)等渠道進(jìn)行快速定位、問(wèn)題重現(xiàn),并與用戶(hù)保持有效更新;
5、能夠站在用戶(hù)的角度思考,針對(duì)無(wú)法提供解決方案的問(wèn)題,能夠通過(guò)靈活變通的方式提供臨時(shí)或替代解決方案,以滿(mǎn)足用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。 職位描述:
1、受理來(lái)自客戶(hù)的技術(shù)支持請(qǐng)求并有效記錄;
2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話(huà)、郵件的方式對(duì)應(yīng)客戶(hù)請(qǐng)求;
3、快速定位客戶(hù)問(wèn)題,基于相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)、技術(shù)文檔來(lái)針對(duì)已知問(wèn)題找到相應(yīng)的解決方案并提供專(zhuān)業(yè)的答復(fù);
4、對(duì)未知問(wèn)題結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)討論、內(nèi)部升級(jí)等渠道進(jìn)行快速定位、問(wèn)題重現(xiàn),并與用戶(hù)保持有效更新;
5、能夠站在用戶(hù)的角度思考,針對(duì)無(wú)法提供解決方案的問(wèn)題,能夠通過(guò)靈活變通的方式提供臨時(shí)或替代解決方案,以滿(mǎn)足用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。
第3篇 it服務(wù)工程師崗位職責(zé)
it服務(wù)工程師 負(fù)責(zé)會(huì)議室、弱電機(jī)柜、打印機(jī)安裝配置等it基礎(chǔ)設(shè)施的需求評(píng)估及前期建設(shè)跟進(jìn);
負(fù)責(zé)統(tǒng)籌響應(yīng)用戶(hù)各種it故障處理請(qǐng)求,執(zhí)行it現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)目任務(wù),保障區(qū)域內(nèi)it相關(guān)設(shè)施設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行;
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各區(qū)域運(yùn)維資源,對(duì)it各疑難問(wèn)題或重復(fù)的事件及問(wèn)題分析,并完成優(yōu)化改善,降低故障率;
負(fù)責(zé)it資產(chǎn)流轉(zhuǎn)管理(驗(yàn)收、入庫(kù)、變更、轉(zhuǎn)移、退倉(cāng)、報(bào)廢、借用)、配件的請(qǐng)購(gòu)、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及清理;
負(fù)責(zé)建立健全的it資產(chǎn)保管、使用、借用等管理制度,管好it資產(chǎn)設(shè)備;
參與公司信息安全建設(shè)、對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析。 負(fù)責(zé)會(huì)議室、弱電機(jī)柜、打印機(jī)安裝配置等it基礎(chǔ)設(shè)施的需求評(píng)估及前期建設(shè)跟進(jìn);
負(fù)責(zé)統(tǒng)籌響應(yīng)用戶(hù)各種it故障處理請(qǐng)求,執(zhí)行it現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)目任務(wù),保障區(qū)域內(nèi)it相關(guān)設(shè)施設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行;
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各區(qū)域運(yùn)維資源,對(duì)it各疑難問(wèn)題或重復(fù)的事件及問(wèn)題分析,并完成優(yōu)化改善,降低故障率;
負(fù)責(zé)it資產(chǎn)流轉(zhuǎn)管理(驗(yàn)收、入庫(kù)、變更、轉(zhuǎn)移、退倉(cāng)、報(bào)廢、借用)、配件的請(qǐng)購(gòu)、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及清理;
負(fù)責(zé)建立健全的it資產(chǎn)保管、使用、借用等管理制度,管好it資產(chǎn)設(shè)備;
參與公司信息安全建設(shè)、對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析。
第4篇 it服務(wù)技術(shù)工程師崗位職責(zé)it服務(wù)技術(shù)工程師職責(zé)任職要求
it服務(wù)技術(shù)工程師崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、擔(dān)任項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和服務(wù)器項(xiàng)目售前技術(shù)支持，交付方案制定、實(shí)施驗(yàn)收，支撐市場(chǎng)和服務(wù)拓展;
2、負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和服務(wù)器的規(guī)劃設(shè)計(jì)和交付實(shí)施等工作;
3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)級(jí)容災(zāi)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)遷移等解決方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)、交付實(shí)施以及維護(hù)保障等;
4、負(fù)責(zé)小機(jī)遷移項(xiàng)目(客戶(hù)小型機(jī)業(yè)務(wù)遷移至_86平臺(tái))的咨詢(xún)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、交付實(shí)施、優(yōu)化以及重點(diǎn)行業(yè)核心應(yīng)用的保障;
3、負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和服務(wù)器產(chǎn)品的售后維保重大難點(diǎn)技術(shù)問(wèn)題的分析定位，聯(lián)合研發(fā)專(zhuān)家攻關(guān)。
任職要求:1、熟悉華為或友商存儲(chǔ)基本功能、高級(jí)特性、數(shù)據(jù)遷移、容災(zāi)備份等的原理，具有存儲(chǔ)數(shù)據(jù)遷移、容災(zāi)備份大型項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的備份恢復(fù)等的原理并熟練其操作，具有數(shù)據(jù)庫(kù)備份恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)同構(gòu)或異構(gòu)平臺(tái)數(shù)據(jù)遷移大型項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉小型機(jī)、操作系統(tǒng)(ai_/hp-uni_/solaris/linu_)、數(shù)據(jù)庫(kù)(oracle/db2/informi_/sybase/sql server)技能至少一項(xiàng);
