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第1篇 外貿(mào)跟單員崗位工作職責(zé)
(一)概述
負(fù)責(zé)國(guó)外合同的執(zhí)行,主要包括(但不限于)備貨,租船訂艙,報(bào)檢,報(bào)關(guān),制單結(jié)匯,收匯核銷(xiāo),退稅等。
(二)工作職責(zé)
1、進(jìn)行有效的客戶(hù)溝通,對(duì)客戶(hù)來(lái)電、來(lái)函、傳真做詳細(xì)記錄,并及時(shí)反饋;耐心解答客戶(hù)的有關(guān)詢(xún)問(wèn),隨時(shí)了解客戶(hù)的變化,以保證及時(shí)滿足客戶(hù)要求,從而保持客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
2、接受客戶(hù)口頭、電話訂單、簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同。
3、迅速而準(zhǔn)確地錄入定的那,為合同的運(yùn)行提供及時(shí)和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
4、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行,及時(shí)反映相關(guān)情況。
5、擬寫(xiě)送貨單,通知成品倉(cāng)庫(kù)按時(shí)發(fā)貨。
6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。
7、上級(jí)交辦的其他工作。
第2篇 外貿(mào)經(jīng)理崗位工作職責(zé)
每一個(gè)公司的外貿(mào)經(jīng)理,所要具備的自身素質(zhì)和要從事的外貿(mào)工作都會(huì)根據(jù)企業(yè)的要求而制定。以下幾點(diǎn)是常見(jiàn)的外貿(mào)經(jīng)理崗位職責(zé),由[制度職責(zé)大全]人才網(wǎng)整理,可供參考。
首先,作為一個(gè)外貿(mào)經(jīng)理。需要得到的授權(quán),這是你職責(zé)執(zhí)行的一個(gè)保證。而授權(quán)范圍多大,那么你權(quán)力就有多大,那么責(zé)任就有多大?，F(xiàn)在一般的企業(yè)很多私營(yíng)家族企業(yè)的老板都不怎么信任外人,一般外貿(mào)經(jīng)理就是一個(gè)空架子。但是作為一個(gè)正常企業(yè),一個(gè)經(jīng)理需要做的事情如下:
1-提高自身素質(zhì)
首先作為經(jīng)理,你無(wú)論是在業(yè)務(wù)的熟知程度上,還是在心胸寬廣度都要比其他的人要強(qiáng)。
一般做經(jīng)理的人,要么他的業(yè)務(wù)很厲害,要么他在這個(gè)領(lǐng)域干了很久。對(duì)所有流程還是產(chǎn)品都有一個(gè)很清晰的定位和認(rèn)識(shí)。所以你首先要在技能上掌握有一技之長(zhǎng),那么老板對(duì)你有所依賴(lài),你手下的員工也可以從你這里學(xué)習(xí)到該學(xué)習(xí)的東西,或者是你有東西去教你員工,如果你手下的員工問(wèn)你什么問(wèn)題,你都不知道或者請(qǐng)示老板,那么你的權(quán)力會(huì)被架空,而且會(huì)失去威信。
對(duì)于個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)問(wèn)題。一般因人而異,對(duì)于對(duì)待下屬需要一視同仁,如果厚此薄彼,很容易造成溝通不良,產(chǎn)生分歧和小團(tuán)派。無(wú)論出現(xiàn)什么情況或者是狀況,不要去和下屬爭(zhēng)論,如果你和他爭(zhēng),他認(rèn)為你是在利用權(quán)力壓他。要做到處事不驚,心平氣和。即使別人做的不好,也要用暖語(yǔ)多于冷語(yǔ)。
2-負(fù)責(zé)外貿(mào)市場(chǎng)規(guī)劃
首先一點(diǎn),要學(xué)會(huì)swot分析原理,對(duì)自身產(chǎn)品,公司實(shí)力認(rèn)識(shí)。找到自己的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)識(shí),找到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。
所需要進(jìn)去的市場(chǎng),對(duì)此市場(chǎng)貿(mào)易方式的了解。風(fēng)俗習(xí)慣的了解,進(jìn)出口貿(mào)易壁壘的了解。需要組織哪些資源去做這個(gè)市場(chǎng),詳細(xì)的步驟和規(guī)劃是怎么樣的。([制度職責(zé)大全]外貿(mào)人員招聘)
3-帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
業(yè)務(wù)是考核一個(gè)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的最終標(biāo)準(zhǔn),而團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定和向上精神卻是公司的一種無(wú)形財(cái)富。
努力激勵(lì)和大家一起同舟共濟(jì)。在狀況低迷的時(shí)候,經(jīng)理需要起主要作用給大家打氣,用自己的業(yè)績(jī)?nèi)ス膭?lì)大家。同時(shí)也要給予大家足夠的人文關(guān)懷。
對(duì)待上司老板需要有足夠的擔(dān)當(dāng)責(zé)任。
4-制定部門(mén)工作計(jì)劃及相關(guān)預(yù)算,全面負(fù)責(zé)外貿(mào)部門(mén)的日常管理工作;
安排好詳細(xì)的分工,單證,操作,業(yè)務(wù)。規(guī)定好流程,明確好各自的責(zé)任。
這樣避免辦事效率拖拉,出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉。
對(duì)有能力的人,給他權(quán)力讓他放手去做。
對(duì)于需要學(xué)習(xí)的人,安排他事情做。
而自己只要把握好主體方向,對(duì)于部門(mén)的進(jìn)展和狀況,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),這樣會(huì)了解你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài),上級(jí)或者老板會(huì)比較放心。
做好年度計(jì)劃;根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r,與老板商量制定。
做好詳細(xì)的分解計(jì)劃:根據(jù)市場(chǎng),產(chǎn)品特性,周期確定好每個(gè)季度或者半年應(yīng)該完成的目標(biāo),然后分解到每個(gè)月,每個(gè)人手上。按照這個(gè)目標(biāo)去努力。同時(shí)做好詳細(xì)的跟進(jìn)和監(jiān)督。計(jì)劃不要隨便變動(dòng),這樣會(huì)打亂你的工作思路和進(jìn)展,一個(gè)季度超額或者是未完成的計(jì)劃不要疊加到下一個(gè)季度上去。這樣不利于統(tǒng)計(jì)和分析原因。
5-管理和安排日常商務(wù)和外貿(mào)談判;
6-建設(shè)和管理外貿(mào)團(tuán)隊(duì),對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)和整體規(guī)劃;
全程客戶(hù)服務(wù),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
第3篇 外貿(mào)工作崗位職責(zé)
會(huì)計(jì)(無(wú)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)勿投) 潤(rùn)達(dá)醫(yī)療 上海潤(rùn)達(dá)醫(yī)療科技股份有限公司,上海潤(rùn)達(dá),潤(rùn)達(dá)醫(yī)療,上海潤(rùn)達(dá) 1、參與或協(xié)助公司完善財(cái)務(wù)相關(guān)的制度及流程;
2、分析公司財(cái)務(wù)狀況,控制公司各項(xiàng)費(fèi)用支出,優(yōu)化收支預(yù)算;
3、編制、審核會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等,保證各類(lèi)憑證準(zhǔn)確、真實(shí)、完整;
4、審核各類(lèi)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單據(jù),完成費(fèi)用入賬憑證,每月底核對(duì)費(fèi)控系統(tǒng)與賬面費(fèi)用金額保持一致;
5、負(fù)責(zé)應(yīng)收應(yīng)付等往來(lái)科目分類(lèi)記賬,填制憑證;
6、負(fù)責(zé)每月財(cái)務(wù)系統(tǒng)成本結(jié)算工作;
7、處理日常稅務(wù)事宜,按時(shí)填報(bào)日常納稅申報(bào)報(bào)表;
8、負(fù)責(zé)損益表、現(xiàn)金流量表各項(xiàng)分析,包含收入、成本、毛利率、費(fèi)用等相關(guān)指標(biāo),與預(yù)算數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析;
9、負(fù)責(zé)參與公司存貨盤(pán)點(diǎn)工作,并編制盤(pán)點(diǎn)報(bào)表;
10、外貿(mào)收付款結(jié)算;
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、5年以上會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)全日制本科以上學(xué)歷;
2、持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū),有會(huì)計(jì)中級(jí)職稱(chēng)證書(shū)優(yōu)先考慮;
3、精通財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí),熟悉外貿(mào)的結(jié)算操作,熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件及sap軟件;
4、有良好的溝通和人際交往能力,組織協(xié)調(diào)能力和承壓能力。
第4篇 外貿(mào)經(jīng)理工作崗位職責(zé)
不同行業(yè)的外貿(mào)經(jīng)理,在工作中所負(fù)責(zé)的具體職責(zé)都不同,以下制度職責(zé)大全人才網(wǎng)整理的外貿(mào)經(jīng)理崗位職責(zé)的資料,僅供參考。
1、負(fù)責(zé)公司外貿(mào)訂單的排產(chǎn)計(jì)劃制定。
2、負(fù)責(zé)公司訂單安排、落實(shí)到各個(gè)生產(chǎn)加工廠生產(chǎn)
3、監(jiān)督生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行,監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度,合理調(diào)度各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)及各種工作標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),確保大貨按質(zhì)按量的完成;
4、負(fù)責(zé)訂單工價(jià)、工期的確認(rèn),根據(jù)訂單下發(fā)生產(chǎn)通知單制定及生產(chǎn)成本控制計(jì)劃,管控各環(huán)節(jié)的費(fèi)用,降低生產(chǎn)消耗、避免浪費(fèi);
5、及時(shí)解決和處理生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題,確保產(chǎn)品交期。
第5篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容
外貿(mào)業(yè)務(wù)員職位要求
基本心態(tài)
1) 熱愛(ài)外貿(mào)工作,永不放棄;
2) 站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想問(wèn)題,做事情;
3) 勤奮工作,虛心學(xué)習(xí);
4) 有良好的自信心,要有奮斗目標(biāo)。
基本素質(zhì)
1) 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程;
2) 書(shū)面英語(yǔ)過(guò)硬,口語(yǔ)良好,與客戶(hù)能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;
3) 熟悉常見(jiàn)的國(guó)際交往禮儀;
4) 熟悉日常的交際英文,接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì);
5) 熟悉常用的辦公文件,例如:word, e_cel, photoshop, powerpoint, outlook, autocad等.;能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備;
6) 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函,能夠獨(dú)立完成信用證的審核,根據(jù)信用證制定正確的出口單證;
7) 撥、接電話要顯示良好的公司形象。
例如:國(guó)內(nèi)模擬
撥通電話,你應(yīng)該說(shuō):您好,我是________有限公司外貿(mào)部的___,請(qǐng)問(wèn)是___然后切入正題。
接聽(tīng)電話,你應(yīng)該說(shuō):_______有限公司,您好,我是___,請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫助你的
國(guó)外情景模擬:
撥通電話:hello, this is___, from ____ co., ltd. may i speak to mr /ms ___
接聽(tīng)電話:hello, this is _____ co., ltd. i’m ale_. may i help you
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1) 對(duì)本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉,對(duì)生產(chǎn)流程有詳細(xì)的了解;對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)能夠準(zhǔn)確作出判斷;對(duì)產(chǎn)品的主要材料有一定的了解;能夠獨(dú)立準(zhǔn)備一份公司catalog供給人參考;能夠草擬一份專(zhuān)業(yè)的報(bào)價(jià)單;熟悉工廠運(yùn)營(yíng)方式的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成。
2) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私?對(duì)整個(gè)從事的行業(yè)有一個(gè)正確的了解;對(duì)國(guó)外的同類(lèi)產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解。
3) 對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)有完整的了解。
4) 能夠從客人的語(yǔ)氣里面,判斷出客人的意圖。
5) 能夠?qū)腿说膩?lái)訪提前做出接待安排;能夠獨(dú)立帶領(lǐng)客人參觀工廠;能夠巧妙的回答客人的問(wèn)題。
6) 對(duì)出口貨物操作有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。
7)能夠獨(dú)立向客人介紹產(chǎn)品、公司,并且正確、專(zhuān)業(yè)的回答客人提出的問(wèn)題。
8)對(duì)出口貨物包裝及標(biāo)志能夠有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)觀念,確保符合出口貨物的需要。
9)對(duì)于國(guó)外正在執(zhí)行的訂單,要提供詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃通知單與生產(chǎn)部門(mén)及相關(guān)的部門(mén)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1、及時(shí)安排好打樣。
要按客戶(hù)的要求,書(shū)面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素:貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,即貨號(hào)-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí),由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及__模、五金模具是否要開(kāi),應(yīng)請(qǐng)示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購(gòu)原料或輔料,應(yīng)書(shū)面通知采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)。如采購(gòu)過(guò)程中涉及最少起訂量的,應(yīng)馬上匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。
樣品完成后,應(yīng)仔細(xì)審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶(hù),樣品是否向客戶(hù)收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,需請(qǐng)示經(jīng)理,由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是:如果是少量樣品,樣品免費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多,應(yīng)考慮樣品收費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。
2、精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格
嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格。一般情況下,核價(jià)單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”,一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部索取核價(jià)單時(shí),應(yīng)拿到e_cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤,如發(fā)現(xiàn)一個(gè)__皮康紙的金額為5元,一個(gè)__里布的用量為1米,應(yīng)立即通知計(jì)劃部,要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。
當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單,客戶(hù)又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。
業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤(rùn)和銷(xiāo)售利潤(rùn)率的計(jì)算方法的公式是否正確。
利潤(rùn)=美金賣(mài)價(jià)_匯率_0.96-成本
銷(xiāo)售利潤(rùn)率=利潤(rùn)÷(美金賣(mài)價(jià)_匯率)_100%
美金賣(mài)價(jià)確定后,原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶(hù)提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚,由經(jīng)理決定如何操作。
3、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系
積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系,促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶(hù)樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶(hù),非?？蜌獾卦?xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)樣品的評(píng)價(jià),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
4、樹(shù)立“訂單就是命令”的理念
業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻?hù)下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)?？蛻?hù)下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情,全身心投入到對(duì)客戶(hù)訂單的分析,圍繞“貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素,與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通),如有客戶(hù)交待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶(hù)書(shū)面確認(rèn)?？蛻?hù)確認(rèn)后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶(hù)原始訂單到中文訂單下發(fā),整個(gè)過(guò)程的時(shí)間,能半小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決,能1小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決,以此類(lèi)推。整個(gè)過(guò)程,最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無(wú)條件調(diào)休。如客戶(hù)原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶(hù)在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的,此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事:第一,打電話給客戶(hù),催促客戶(hù)盡快書(shū)面回復(fù);第二,口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。
中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā):沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢(qián)六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份?！?/p>
中文訂單中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語(yǔ)言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門(mén)”等等。
在中文訂單的右下角,業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò),也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。
當(dāng)然,訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶(hù)30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓計(jì)劃部先計(jì)算用料,但要書(shū)面通知采購(gòu)部:“所有物料采購(gòu)等通知”。
第6篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是在外貿(mào)公司工作的銷(xiāo)售人員。崗位職責(zé)：
1、配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作
2、熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
3、熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同
4、能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的答復(fù)
5、能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶(hù)的疑問(wèn)，并努力下單
6、生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證
7、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)
8、及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
9、妥善保管客戶(hù)的資料和樣品，有條理的歸檔
10、退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理
11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12、注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
企業(yè)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員要求
以下內(nèi)容來(lái)自制度大全企業(yè)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)要求
崗位職責(zé)及任職資格a
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是在外貿(mào)公司工作的銷(xiāo)售人員。崗位職責(zé)：
1、配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作
2、熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
3、熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同
4、能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的答復(fù)
5、能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶(hù)的疑問(wèn)，并努力下單
6、生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證
7、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)
8、及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
9、妥善保管客戶(hù)的資料和樣品，有條理的歸檔
10、退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理
11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12、注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
崗位職責(zé)及任職資格b
任職條件：
1、大專(zhuān)或本科以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易，紡織服裝，或英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。英語(yǔ)4級(jí)以上，要求書(shū)面溝通準(zhǔn)確并能口頭簡(jiǎn)單對(duì)話，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、從事針織服裝出口3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，懂針織面料，了解服裝工藝，會(huì)算料核價(jià)者優(yōu)先錄取。
3、熟悉外貿(mào)出口流程，能寫(xiě)商務(wù)英文函電，了解外貿(mào)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，會(huì)發(fā)詢(xún)盤(pán)邀請(qǐng)并處理詢(xún)盤(pán)。
4、熟練運(yùn)用辦公軟件。具備開(kāi)拓進(jìn)取精神，吃苦耐勞能力。
5. 有歐美客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)及有在手客戶(hù)者優(yōu)先錄取。
薪酬待遇：底薪+毛利15%~40%的高額提成。底薪根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗薹值燃?jí)。提成根據(jù)業(yè)績(jī)分等級(jí)。
公司介紹：江西巨創(chuàng)實(shí)業(yè)有限公司是工貿(mào)一體化的出口企業(yè)，成立于2008年，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元人民幣，主要從事針織服裝生產(chǎn)、加工、出口。主營(yíng)市場(chǎng)：歐洲和美國(guó)。公司總部位于南昌市解放西路明珠廣場(chǎng)h座1010室（離火車(chē)站只有10分鐘的步行路程）。工廠基地位于撫州市金巢開(kāi)發(fā)區(qū)，占地40畝，廠房及配套面積______平方，工人200人。
歡迎熱愛(ài)服裝熱愛(ài)出口貿(mào)易的朋友加入我們的隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)讓全球喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)的人都穿上我們的服飾而奮斗！
崗位職責(zé)及任職資格c
崗位職責(zé)：1、操作阿里巴巴平臺(tái)，發(fā)布產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，跟進(jìn)老客戶(hù)
2、學(xué)習(xí)led產(chǎn)品知識(shí)，了解行業(yè)動(dòng)向
3.保持跟客戶(hù)互動(dòng)，深入了解客戶(hù)需求
任職要求：1、外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)
2、從事外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)1年以上
3、有l(wèi)ed經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
薪資待遇：
1.底薪3000-3500塊，提成3-5個(gè)點(diǎn)
2.包住
第7篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé)
以下提供一則外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé),與大家共勉,希望對(duì)目前正在從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的朋友們能有所幫助。
一、外貿(mào)內(nèi)勤員
1. 日常辦公室事務(wù)處理:
部門(mén)的日常衛(wèi)生打掃;電話的接聽(tīng)工作,并向電話詢(xún)問(wèn)者提供信息,來(lái)訪人員的接待及安排工作;日常郵件收發(fā),及普通文檔管理;相關(guān)文件的打印、復(fù)印等。
2. 部門(mén)的費(fèi)用支出和業(yè)績(jī)的管理
部門(mén)的費(fèi)用開(kāi)支和領(lǐng)樣、寄樣、業(yè)務(wù)記錄都應(yīng)有相應(yīng)的文檔管理,并備分,以防丟失。
3.配合經(jīng)理收集包材及產(chǎn)品系列化、完善化等準(zhǔn)備工作
二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員
1. 配合公司的所需,及時(shí)作好翻譯工作
2. 熟悉產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品有所掌握,并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
3. 熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位,找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同
4. 能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù),對(duì)外貿(mào)流程了解,對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的答復(fù)
5. 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力,處理好客戶(hù)的疑問(wèn),并努力下單
6. 生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,做到質(zhì)量保證
7. 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等,并獨(dú)立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)
8. 及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
9. 妥善保管客戶(hù)的資料和樣品,有條理的歸檔
10. 退稅核銷(xiāo)要及時(shí),將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理
11. 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12. 注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
13. 在國(guó)外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候,及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14. 處理好與各部門(mén)的關(guān)系,并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)
15. 根據(jù)市場(chǎng)的變化,適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
第8篇 外貿(mào)經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容
外貿(mào)經(jīng)理職位要求
1.教育培訓(xùn): 本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易等專(zhuān)業(yè);取得全國(guó)外貿(mào)經(jīng)理資格證書(shū)。
2.工作經(jīng)驗(yàn): 熟悉行業(yè)海外市場(chǎng)狀況,有海外市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn);具備較強(qiáng)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力,具有出色的談判能力、說(shuō)服力,親和力強(qiáng);具有良好的英語(yǔ)溝通表達(dá)能力,團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),可承受一定工作壓力。
外貿(mào)經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
首先,作為一個(gè)外貿(mào)經(jīng)理。需要得到的授權(quán),這是你職責(zé)執(zhí)行的一個(gè)保證。而授權(quán)范圍多大,那么你權(quán)力就有多大,那么責(zé)任就有多大?，F(xiàn)在一般的企業(yè)很多私營(yíng)家族企業(yè)的老板都不怎么信任外人,一般外貿(mào)經(jīng)理就是一個(gè)空架子。但是作為一個(gè)正常企業(yè),一個(gè)經(jīng)理需要做的事情如下:
1-提高自身素質(zhì)
首先作為經(jīng)理,你無(wú)論是在業(yè)務(wù)的熟知程度上,還是在心胸寬廣度都要比其他的人要強(qiáng)。
一般做經(jīng)理的人,要么他的業(yè)務(wù)很厲害,要么他在這個(gè)領(lǐng)域干了很久。對(duì)所有流程還是產(chǎn)品都有一個(gè)很清晰的定位和認(rèn)識(shí)。所以你首先要在技能上掌握有一技之長(zhǎng),那么老板對(duì)你有所依賴(lài),你手下的員工也可以從你這里學(xué)習(xí)到該學(xué)習(xí)的東西,或者是你有東西去教你員工,如果你手下的員工問(wèn)你什么問(wèn)題,你都不知道或者請(qǐng)示老板,那么你的權(quán)力會(huì)被架空,而且會(huì)失去威信。
對(duì)于個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)問(wèn)題。一般因人而異,對(duì)于對(duì)待下屬需要一視同仁,如果厚此薄彼,很容易造成溝通不良,產(chǎn)生分歧和小團(tuán)派。無(wú)論出現(xiàn)什么情況或者是狀況,不要去和下屬爭(zhēng)論,如果你和他爭(zhēng),他認(rèn)為你是在利用權(quán)力壓他。要做到處事不驚,心平氣和。即使別人做的不好,也要用暖語(yǔ)多于冷語(yǔ)。
2-負(fù)責(zé)外貿(mào)市場(chǎng)規(guī)劃
首先一點(diǎn),要學(xué)會(huì)swot分析原理,對(duì)自身產(chǎn)品,公司實(shí)力認(rèn)識(shí)。找到自己的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)識(shí),找到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。
所需要進(jìn)去的市場(chǎng),對(duì)此市場(chǎng)貿(mào)易方式的了解。風(fēng)俗習(xí)慣的了解,進(jìn)出口貿(mào)易壁壘的了解。需要組織哪些資源去做這個(gè)市場(chǎng),詳細(xì)的步驟和規(guī)劃是怎么樣的。
3-帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
業(yè)務(wù)是考核一個(gè)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的最終標(biāo)準(zhǔn),而團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定和向上精神卻是公司的一種無(wú)形財(cái)富。
努力激勵(lì)和大家一起同舟共濟(jì)。在狀況低迷的時(shí)候,經(jīng)理需要起主要作用給大家打氣,用自己的業(yè)績(jī)?nèi)ス膭?lì)大家。同時(shí)也要給予大家足夠的人文關(guān)懷。
對(duì)待上司老板需要有足夠的擔(dān)當(dāng)責(zé)任。
4-制定部門(mén)工作計(jì)劃及相關(guān)預(yù)算,全面負(fù)責(zé)外貿(mào)部門(mén)的日常管理工作;
安排好詳細(xì)的分工,單證,操作,業(yè)務(wù)。規(guī)定好流程, 明確好各自的責(zé)任。
這樣避免辦事效率拖拉,出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉。
對(duì)有能力的人,給他權(quán)力讓他放手去做。
對(duì)于需要學(xué)習(xí)的人,安排他事情做。
而自己只要把握好主體方向,對(duì)于部門(mén)的進(jìn)展和狀況,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),這樣會(huì)了解你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài),上級(jí)或者老板會(huì)比較放心。
做好年度計(jì)劃;根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r,與老板商量制定。
做好詳細(xì)的分解計(jì)劃:根據(jù)市場(chǎng),產(chǎn)品特性,周期確定好每個(gè)季度或者半年應(yīng)該完成的目標(biāo),然后分解到每個(gè)月,每個(gè)人手上。按照這個(gè)目標(biāo)去努力。同時(shí)做好詳細(xì)的跟進(jìn)和監(jiān)督。計(jì)劃不要隨便變動(dòng),這樣會(huì)打亂你的工作思路和進(jìn)展,一個(gè)季度超額或者是未完成的計(jì)劃不要疊加到下一個(gè)季度上去。這樣不利于統(tǒng)計(jì)和分析原因。
5-管理和安排日常商務(wù)和外貿(mào)談判;
6-建設(shè)和管理外貿(mào)團(tuán)隊(duì),對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)和整體規(guī)劃;
全程客戶(hù)服務(wù),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
第9篇 外貿(mào)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)led外貿(mào)銷(xiāo)售;
2、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),拓展產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成外貿(mào)部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
4、負(fù)責(zé)日常管理工作及下屬員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;
5、優(yōu)化公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度;
6、外貿(mào)部門(mén)日常工作管理。
第10篇 外貿(mào)專(zhuān)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容
外貿(mào)專(zhuān)員職位要求
學(xué)歷及專(zhuān)業(yè):商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn):具有1年以上外貿(mào)銷(xiāo)售職位經(jīng)歷
職業(yè)技能:熟練使用自動(dòng)化辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力
公文處理:熟悉各類(lèi)公文寫(xiě)作
外貿(mào)專(zhuān)員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
工作內(nèi)容
1.熟悉產(chǎn)品,了解公司發(fā)展方向
2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的操作,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
3.聯(lián)系客戶(hù),跟進(jìn)及談判促成訂單
4.訂單的安排及跟進(jìn)-出貨安排-維護(hù)客戶(hù)
5.后期訂單的跟蹤,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,處理客戶(hù)質(zhì)量投訴,把訂單不足之處反饋給相關(guān)部門(mén),得以下次訂單的生產(chǎn)更順利;
崗位職責(zé)
1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)
2.促成訂單
3.聯(lián)絡(luò)客戶(hù),獲取反饋
4.負(fù)責(zé)組織處理客戶(hù)質(zhì)量投訴、售后服務(wù)工作
5.完成部門(mén)規(guī)定的目標(biāo)計(jì)劃
第11篇 外貿(mào)單證員工作崗位職責(zé)
以下是一則外貿(mào)單證員崗位職責(zé),各位制度職責(zé)大全單證員如果想了解自身的崗位責(zé)任制,可就本文作適當(dāng)參考。
1. 根據(jù)客戶(hù)的定單估算list(根據(jù)以前的出貨數(shù)據(jù),如沒(méi)有就大概匡算)
品名,數(shù)量,數(shù)量/箱,件數(shù),體積/箱,體積,毛重/箱,毛重,凈重/箱,凈重.
2. 出貨前一星期向采購(gòu)(制度職責(zé)大全采購(gòu))要準(zhǔn)確的包裝尺寸.
3. 根據(jù)工廠的準(zhǔn)確的包裝尺寸計(jì)算準(zhǔn)確的list.
4. 出貨前一星期做海運(yùn)委托書(shū)并傳給代理,要求她租船訂倉(cāng).并告知是到廠裝柜還是送貨到倉(cāng)庫(kù)。得知船期后告訴采購(gòu)最終交貨日期.采購(gòu)把準(zhǔn)確包裝尺寸,箱數(shù)給我做準(zhǔn)確的list. 如果list上的體積與原來(lái)的list相差太多或者體積超出集裝箱的體積或不能裝滿(20ft不到25立方 ,40hq不到62立方),那么上報(bào)看如何解決。
5. 出貨前一星期把出貨的清單(品名,規(guī)格,數(shù)量,箱數(shù),每項(xiàng)目的采購(gòu)人)傳真給工廠,以便工廠提前安排準(zhǔn)備出貨。
6. 出貨前把裝柜的地址傳給貨代.或者是把送貨地址給采購(gòu)經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)。
7. 出貨的當(dāng)天把報(bào)關(guān)的單據(jù)寄給貨貸,保證船期前的2天寄到貨代手中
8. 報(bào)關(guān)完之后跟貨代要報(bào)關(guān)單預(yù)錄入聯(lián)號(hào)碼(18位),號(hào)碼一定要清楚;船開(kāi)之前要求提單確認(rèn)(品名,件數(shù),體積,毛重).如有錯(cuò)誤改正回傳,直到正確為止.
9. 船期之后一個(gè)星期之內(nèi)拿到提單正本,貨到前寄給客人.
10.需要認(rèn)證的合同,先做好認(rèn)證的資料,等拿到提單的復(fù)印件即可去貿(mào)促會(huì)做認(rèn)證,認(rèn)證時(shí)間一般為15天.
11.向貨代要運(yùn)費(fèi)的發(fā)票,一個(gè)月之內(nèi)把運(yùn)費(fèi)付清.
12.出貨后制作客戶(hù)需要的一系列單據(jù):形式發(fā)票,發(fā)票,箱單.等收到貨款之后把所有的單據(jù)寄給外商.同時(shí)整理相關(guān)文件留底存檔。
13.出完貨后一個(gè)月之后向貨代要核銷(xiāo)單的退單。
第12篇 外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé)
作為外貿(mào)公司的一名業(yè)務(wù)員,其崗位職責(zé)是什么以下是某外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)樣本,僅供參考。
1. 配合公司的所需,及時(shí)作好翻譯工作
2. 熟悉產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品有所掌握,并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
3. 熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位,找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同
4. 能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù),對(duì)外貿(mào)流程了解,對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的答復(fù)
5. 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力,處理好客戶(hù)的疑問(wèn),并努力下單
6. 生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,做到質(zhì)量保證
7. 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等,并獨(dú)立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)
8. 及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
9. 妥善保管客戶(hù)的資料和樣品,有條理的歸檔
10. 退稅核銷(xiāo)要及時(shí),將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理
11. 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12. 注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
13. 在國(guó)外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候,及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14. 處理好與各部門(mén)的關(guān)系,并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)
15. 根據(jù)市場(chǎng)的變化,適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
第13篇 外貿(mào)專(zhuān)員崗位工作職責(zé)
外貿(mào)專(zhuān)員,開(kāi)拓及維護(hù)海外客戶(hù)及其它對(duì)外貿(mào)易工作是崗位職責(zé)之一,具體的外貿(mào)專(zhuān)員崗位職責(zé),以下資料可供參考。
1、有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的能力、并對(duì)開(kāi)發(fā)客戶(hù)有獨(dú)道見(jiàn)解,執(zhí)行公司的外貿(mào)發(fā)展計(jì)劃;
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)拓、維護(hù)海外市場(chǎng),尋求、跟蹤國(guó)外客戶(hù),維護(hù)老客戶(hù);
3、參加對(duì)外貿(mào)易合作談判,協(xié)助建立和維護(hù)國(guó)外銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò);(南海外貿(mào)人員招聘)
4、做好同外商的日常聯(lián)絡(luò)和產(chǎn)品咨詢(xún)工作,管理相關(guān)函件、文檔資料等;
5、參加各類(lèi)對(duì)外貿(mào)易展會(huì),挖掘跟蹤意向客戶(hù);
6、制作、完善公司各類(lèi)俄文宣傳資料,做好各項(xiàng)俄語(yǔ)書(shū)面及口頭的翻譯工作;
7、完成公司其它對(duì)外貿(mào)易方面的工作。
第14篇 外貿(mào)文員崗位工作職責(zé)
外貿(mào)文員工作職責(zé)就是協(xié)助出口經(jīng)理的工作,包括:詢(xún)價(jià)報(bào)價(jià),日常文檔,準(zhǔn)備樣板,平 面設(shè)計(jì)的協(xié)助工作,單證處理(形式發(fā)票,裝箱單,提單),下訂單,跟進(jìn)生 產(chǎn),協(xié)調(diào)各部門(mén)跟進(jìn)工作進(jìn)度等。
外貿(mào)文員跟跟單工作一樣比較繁瑣,小事,雜事,難事不少,如果借助于一些跟單方面的工具,會(huì)解決不少日常重復(fù)處理的工作,從而提高跟單效率,減少出錯(cuò)的可能性。比如:跟單網(wǎng)提供的跟單系統(tǒng),就是這樣一個(gè)工具:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與企業(yè)跟單的軟件系統(tǒng),幫助企業(yè)解決跟單過(guò)程中的大事,雜事,瑣碎事,使跟單再無(wú)難事.
跟單英文walkthrough的直譯 ,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做賬結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程的。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
跟單員的定義documentary handler 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,以客戶(hù)訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員。(不能兼職,替代) 所有圍繞著訂單去工作,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。
以下是服裝業(yè)的跟單員:
跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序,尤其保證人身安全,另外更注重的是代表企業(yè)形象。
一、日常工作安排:
⒈ 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時(shí)確認(rèn)。
⒉ 務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致!(最好要有文字證明)
⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,做到知根知底。
⒋ 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。
⒌ 預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
6. 訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系,出于雙方的利益著想,雙與對(duì)方溝通,將問(wèn)題降到最低限度。
二、 生產(chǎn)過(guò)程中的驗(yàn)貨工作程序:
⒈ 面/輔料到廠后,督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤(pán)點(diǎn),并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。
⒉ 如工廠前期未打過(guò)樣品,須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn),并將檢驗(yàn)結(jié)果書(shū)面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶(hù)確認(rèn),整改無(wú)誤后方可投產(chǎn)。
⒊ 校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn),詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書(shū)由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn),并通知其開(kāi)裁。
⒋ 根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值,并將具體數(shù)據(jù)以書(shū)面形式通知公司。如有欠料,須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司,并督促其節(jié)約使用,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
⒌ 投產(chǎn)初期必須每個(gè)車(chē)間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn),如有問(wèn)題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員,并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改。
⒍ 每個(gè)車(chē)間下機(jī)首件成品后,要對(duì)其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見(jiàn),經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,自留一份并傳真公司。
⒎每天要記錄、總結(jié)工作,制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表,每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。
⒏ 針對(duì)客戶(hù)跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求,要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位,并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。
⒐ 成品進(jìn)入后整理車(chē)間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量,并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品,要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。
⒑ 大貨包裝完畢后,要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì),檢查每色、每號(hào)是否相符。如有問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。
⒒ 加工結(jié)束后,詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。
⒓ 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應(yīng)部門(mén)和各業(yè)務(wù)單位)的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書(shū)面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
13.在檢查過(guò)程中一定要公平,客觀。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好處,而忘了自己的職責(zé).
1)要有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ),掌握一定的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ),同時(shí)至少對(duì)(面料/服裝)生產(chǎn)流程有基本上的了解:接單--備料--開(kāi)裁--掃粉(如有車(chē)花或釘珠)/排花(如是喱士排花款)--車(chē)縫--手工--后整--查貨--包裝等等。
2)接單:清楚明白不同客戶(hù)對(duì)樣辦款式及風(fēng)格上的需求,在跟客戶(hù)接單時(shí),能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問(wèn)題,誘導(dǎo)客戶(hù)接受既具他的產(chǎn)品獨(dú)特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品(注意:“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點(diǎn)是做樣辦時(shí)特別重要考慮到的!!!因?yàn)?如果難度太大而不是普遍工廠能到好,那么無(wú)疑就是大大提高了生產(chǎn)成本……),把客戶(hù)各項(xiàng)要求清楚地標(biāo)明在辦單上。
3)布產(chǎn):a.讓紙樣師傅做圖稿的同時(shí)安排備料,認(rèn)真做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過(guò)程中碰到的每個(gè)問(wèn)題、需注意的事項(xiàng)、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時(shí)以作成本核算的基本資料。
4)看辦:樣辦完成后,可請(qǐng)本廠設(shè)計(jì)師一起看辦(這個(gè)對(duì)于初入門(mén)的跟單員相當(dāng)重要,可以從中學(xué)到一些技術(shù)上的東西),看看這辦是否已做到如你從客戶(hù)那了解到的他所要的樣辦。
5)成本資料:樣辦寄給客戶(hù)后就得做成本資料存檔及給客戶(hù)報(bào)價(jià),這一項(xiàng)需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道,如果成本出了點(diǎn)錯(cuò)或是報(bào)價(jià)出錯(cuò),會(huì)對(duì)以后這個(gè)款的大貨帶來(lái)很大損失……
跟大貨生產(chǎn)要求:
1)有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ),掌握一定的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ),同時(shí)至少對(duì)服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解:接單--備料--開(kāi)裁--掃粉(如有車(chē)花或釘珠)/排花(如是喱士排花款)--車(chē)縫--手工--后整--查貨--包裝
2)接單:特別注意與跟辦同事銜接好相應(yīng)款式在做辦時(shí)存檔的資料----這部分工作得特別細(xì)心,如:做辦時(shí)是這樣做,而客戶(hù)已要求大貨更改另外的做法。
3)布產(chǎn):將生產(chǎn)單及各工序在做辦時(shí)遇到的問(wèn)題、修改方法以及人客意見(jiàn)的資料分發(fā)給各相應(yīng)工序。
4)跟進(jìn)生產(chǎn):多到車(chē)間走走,向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題,如有必要,需向客戶(hù)反映問(wèn)題及建議或征求意見(jiàn)……
5)貨期及質(zhì)量:跟進(jìn)貨期的同時(shí)要讓qc控制好質(zhì)量……
6)出貨箱單資料:需預(yù)先提供出箱裝單資料給船務(wù)部用于做報(bào)關(guān)資料……
7)包裝出貨:一般情況下,不同客戶(hù)有不同的嘜頭、嘜頭位置車(chē)法、包裝資料。按客戶(hù)要求做就可以了啦……
1、頭辦:設(shè)計(jì)圖紙發(fā)外廠做頭版,頭版批核尺寸和板型(和設(shè)計(jì)師一起),若不確認(rèn),必須繼續(xù)做復(fù)版。
2、確認(rèn)生產(chǎn)款:做面輔料訂購(gòu)預(yù)算單交采購(gòu)部訂購(gòu)。
3、發(fā)面輔料:開(kāi)單發(fā)面輔料(cmt單不用發(fā)面料)
4、做產(chǎn)前版:用大貨面輔料(如沒(méi)有物料可暫代,但需標(biāo)示清楚)做正確產(chǎn)前辦,追辦并批復(fù)(包括工藝、尺寸、輔料、款式等,總之是大貨前樣)。
5、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量跟進(jìn),確保貨期和質(zhì)量:開(kāi)裁、裁數(shù)、初期查驗(yàn)、中期查驗(yàn)、尾期查驗(yàn)、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問(wèn)題,對(duì)每款易出問(wèn)題部分要時(shí)時(shí)提點(diǎn)檢查。如裁數(shù)多了或少了,物料補(bǔ)訂和補(bǔ)發(fā),對(duì)fob單數(shù)量的正常接受范圍外的:要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量,三期的質(zhì)量問(wèn)題如何解決如何監(jiān)督,貨期晚了如何解決等等。
跟單除了專(zhuān)業(yè)技術(shù)之外,還有的就是要注意和工廠的關(guān)系處理,這是一個(gè)很重要的關(guān)鍵
跟單的步驟包括:產(chǎn)前樣的確認(rèn),船樣的確認(rèn),生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通,原料的質(zhì)量鑒定,生產(chǎn)技術(shù),產(chǎn)品包裝方式,交期的跟催和跟進(jìn),等等,總之包括生產(chǎn)的全過(guò)程。
還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單,多為外貿(mào)公司,對(duì)技術(shù)的知識(shí)要求不是太高,主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系,并安排出貨方式和船期,付款等 。當(dāng)然對(duì)于面料(服裝)的質(zhì)量也相當(dāng)重要。
跟內(nèi)單的大致流程如下:從客戶(hù)下單到簽定完合同,根據(jù)排料室提供的排版圖進(jìn)行前期的面料準(zhǔn)備工作,同時(shí)可著手下投產(chǎn)資料單給各個(gè)部門(mén)(包括計(jì)劃辦、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購(gòu)部)。面料到廠后可根據(jù)工廠的實(shí)際情況到車(chē)間跟蹤一下生產(chǎn)進(jìn)度,以便更好的與客人溝通,并及時(shí)讓客人了解工廠的大貨操作情況,以備在出現(xiàn)特殊情況下(如交期不及時(shí)、不能按時(shí)交貨等)讓客人在第一時(shí)間得到消息,避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運(yùn),因退倉(cāng)不及時(shí)而給工廠造成不必要的損失。
跟單注意事項(xiàng):
1:物料是否正確。
2:尺寸是否“準(zhǔn)確”。
3:款式是否錯(cuò)誤。
4:做工是否細(xì)致。
5:成品顏色是否“正確”。
6:有無(wú)漏定物料。
7:物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠。
8:時(shí)間上是否有問(wèn)題。
員工的一切行為代表著整個(gè)公司的企業(yè)形象,不論從個(gè)人言行或者處事上,注重個(gè)人以及公司形象很重要.
第15篇 外貿(mào)采購(gòu)員崗位工作職責(zé)
篇一:外貿(mào)采購(gòu)員崗位職責(zé)
1、能對(duì)不同時(shí)期所面臨的采購(gòu)難題,提出自己的分析及給出相對(duì)應(yīng)的采購(gòu)策略。價(jià)格無(wú)論是漲還是降,都能提前預(yù)測(cè)到。不會(huì)出現(xiàn)行情已變,卻一無(wú)所知,讓自己糊里糊涂。
2、能對(duì)各個(gè)供應(yīng)商家有個(gè)比較清楚的了解和比較,對(duì)其產(chǎn)品的質(zhì)量有較深的認(rèn)識(shí),最好能具備自己所采購(gòu)物料的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、能在穩(wěn)定老供應(yīng)商的同時(shí),引進(jìn)供應(yīng)商,以維持正常的供應(yīng)體系,而不致使所需物料受供應(yīng)商限制,以最大限度的開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商。
4、能處理好自己與公司的相關(guān)人員的工作關(guān)系,做好協(xié)調(diào)工作,主動(dòng)做好人情化服務(wù)和配合,以及做好公司的物料供應(yīng)服務(wù)保障工作。
5、能主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通,能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意思,能在不違背原則的前提下與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,共同降低采購(gòu)成本。
6、能做到與新老供應(yīng)商搞好關(guān)系,及時(shí)解決與供應(yīng)商面對(duì)的相關(guān)問(wèn)題。以及搞好經(jīng)濟(jì)關(guān)系,能在公司所需之時(shí),得到供應(yīng)商的大力支持。
7、能讓自己的采購(gòu)技能及談判技巧日益提升,多方面全方位真正降低采購(gòu)成本。
8、知識(shí)面要廣:材料采購(gòu)與配件采購(gòu)是兩面事,材料采購(gòu)上我同意12樓的方法,但是配件采購(gòu)就有一定的難度,他分機(jī)械配件與電器配件,而且它還要求快質(zhì)量也要保證,所以沒(méi)法用上述的方法解決問(wèn)題。因?yàn)闄C(jī)器不能停,現(xiàn)在許多企業(yè)都提出零備件以節(jié)約成本開(kāi)資,這一點(diǎn)是首選項(xiàng),
9,眼要尖——判斷能力要強(qiáng):一般采購(gòu)都是采用定點(diǎn)供貨,這樣為了節(jié)約時(shí)間,貨源和質(zhì)量的保證,那就要你的觀查能力以及靈活機(jī)動(dòng)能力。確定供貨商。
10,為了別人能夠更好的為你服務(wù),你的信譽(yù)要好,特別是月結(jié)的或更長(zhǎng)時(shí)間結(jié)一次帳的,
11,那就是多上網(wǎng)了解其它行業(yè)的的信息,建產(chǎn)更多的采購(gòu)?fù)械呐笥褌儭?/p>
12,采購(gòu)還要盡可能具備的,駕駛證,產(chǎn)品的國(guó)標(biāo)及法律常識(shí),配件的通用性(替代品)
13、心態(tài)要正,要有最基本的思想道德素質(zhì)。不管是誰(shuí)主管采購(gòu)工作,都要以對(duì)得起企業(yè),對(duì)得起老板,對(duì)得起自己的良知為準(zhǔn)。
14、對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍要熟悉,業(yè)務(wù)知識(shí)要全面。并且要勤奮好學(xué),虛心上進(jìn),不然很容易被淘汰的 。
15、對(duì)所負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)物料的行情變化及市場(chǎng)存貨的多少要能從多方面去分析,并總結(jié)出一定的規(guī)律來(lái),做到心中有數(shù)。
篇二:外貿(mào)采購(gòu)員崗位職責(zé)
1.服從分配,聽(tīng)從指揮,并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定;
2.負(fù)責(zé)公司的物資、設(shè)備的采購(gòu)工作;
3.負(fù)責(zé)對(duì)所采購(gòu)材料質(zhì)量、數(shù)量核對(duì)工作;
4.有權(quán)拒絕末經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)的采購(gòu)定單;
5.負(fù)責(zé)辦理交驗(yàn)、報(bào)賬手續(xù);
6.負(fù)責(zé)保存采購(gòu)工作的必要原始記錄,做好統(tǒng)計(jì),定期上報(bào);
7.對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé);
8.對(duì)所采購(gòu)的物資、設(shè)備要有申購(gòu)單并上報(bào)采購(gòu)主管;
篇三:外貿(mào)采購(gòu)員崗位職責(zé)
1.分析缺料信息是否合理,再將定單下給供應(yīng)商,定單必須含有以下信息:材料型號(hào),數(shù)量,單價(jià),金額,計(jì)劃到貨日期.
2.采購(gòu)審核員根據(jù)具體情況進(jìn)行定單審核
3.通常情況下,采購(gòu)員接到缺料,獲取缺料以下基本信息:存貨編碼,產(chǎn)品型號(hào),數(shù)量.
4.定單傳真給客戶(hù)以后,采購(gòu)員需要與客戶(hù)確認(rèn)采購(gòu)信息,并要求簽字回傳.
篇四:外貿(mào)采購(gòu)員崗位職責(zé)
一、下單:
1.通常情況下,采購(gòu)員接到缺料,獲取缺料以下基本信息:存貨編碼,產(chǎn)品型號(hào),數(shù)量。
2.分析缺料信息是否合理,再將定單下給供應(yīng)商,定單必須含有以下信息:材料型號(hào),數(shù)量,單價(jià),金額,計(jì)劃到貨日期。
3.采購(gòu)管理審核員根據(jù)具體情況進(jìn)行定單審核
4.定單傳真給客戶(hù)以后,采購(gòu)員需要與客戶(hù)確認(rèn)采購(gòu)信息,并要求簽字回傳。
二,稽催:
采購(gòu)定單完畢以后,采購(gòu)員根據(jù)采購(gòu)定單上要求的供貨日期,采用時(shí)間段向供貨商反復(fù)確認(rèn)到貨日期直至材料到達(dá)我公司。
三、入庫(kù):
一).實(shí)物入庫(kù):
收貨員收材料之前需確認(rèn)供應(yīng)商的送貨單是否具備以下信息:供應(yīng)商名稱(chēng),定單號(hào),存貨編碼,數(shù)量;如定單上的信息與采購(gòu)定單不符,征求采購(gòu)員意見(jiàn)是否可以收下。
二).單據(jù)入庫(kù):
采購(gòu)員根據(jù)檢驗(yàn)合格單,將檢驗(yàn)單上的數(shù)據(jù)入到用友中,便于以后對(duì)帳。但也存在些問(wèn)題,表現(xiàn)為:1.外加工的檢驗(yàn)合格單沒(méi)有入庫(kù);2.采購(gòu)入庫(kù)定單號(hào)和數(shù)量比較混亂。
四、退貨:
采購(gòu)填寫(xiě)退貨單,進(jìn)行定單退貨。
五、對(duì)帳:
一),月結(jié)表:
每個(gè)月月初,各供應(yīng)商將上月月結(jié)表送至我公司,采購(gòu)員根據(jù)我公司收貨員簽字的送貨單,我公司的入庫(kù)單據(jù)和單價(jià)表核對(duì)月結(jié)表。
目前月結(jié)表中出現(xiàn)以下不足之處:無(wú)定單號(hào),存貨編碼,退貨數(shù)量,上月欠款余額,發(fā)生額至本期欠款余額等信息。
二),增值稅發(fā)票:
校對(duì)發(fā)票上的以下信息:我公司的全稱(chēng),帳號(hào),稅號(hào),發(fā)票上的材料名稱(chēng),數(shù)量,金額。
在此發(fā)面我們也有欠缺表現(xiàn)為發(fā)票金額大于定單金額,特指一張定單只有一種材料的情況。
六,付款:
根據(jù)付款周期編制付款計(jì)劃,安排付款。
第16篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1.合同的確立、簽署、執(zhí)行和跟蹤
1.1合同條款的確立
與客戶(hù)協(xié)商、談判,確立合同項(xiàng)目。包括所購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花,品牌及其他要求;貿(mào)易國(guó)別;貿(mào)易術(shù)語(yǔ);付款方式;嘜頭;交貨期;目的港;配件額度及其他條款。
1.2銷(xiāo)售合同/形式發(fā)票的簽署
1)確認(rèn)合同條款后,由業(yè)務(wù)人員開(kāi)具銷(xiāo)售合同/形式發(fā)票予客戶(hù)確認(rèn)并簽署回傳;
2)收取訂金或信用證
1.3合同的執(zhí)行
向工廠下達(dá)生產(chǎn)定單,所需文件包括:產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、合同執(zhí)行計(jì)劃及其他附件。
1.4合同跟蹤
備貨期間,對(duì)定單生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤,并告知客戶(hù)生產(chǎn)進(jìn)度和交貨時(shí)間。
2.驗(yàn)貨
主要是涉及合同條款的項(xiàng)目,如顏色,數(shù)量,規(guī)格,嘜頭,品牌等進(jìn)行查驗(yàn),保證按時(shí)、準(zhǔn)確交貨。
3.產(chǎn)品發(fā)運(yùn)和交付單證
2.1產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)
應(yīng)在貨備妥之前,提前與船公司或貨代聯(lián)系,填寫(xiě)提貨委托單后傳真給運(yùn)輸公司和供貨方,安排發(fā)運(yùn)事宜。由運(yùn)輸公司持提貨委托到指定地點(diǎn)提貨,發(fā)運(yùn)。
2.2交付單證
1)把制作好的各種單據(jù),包括箱單,裝箱單明細(xì),商業(yè)發(fā)票,提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶(hù)確認(rèn)。
2)催收尾款,并寄發(fā)單據(jù)正本。
4.售后問(wèn)題的處理
3.1及時(shí)處理索賠問(wèn)題
因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶(hù)提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的,業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理。
3.2收集產(chǎn)品反饋信息
收集有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的反饋信息,歸納,整理,為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供意見(jiàn)和建議。
5.現(xiàn)有客戶(hù)維護(hù)和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)
4.1現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
1)處理好定單和索賠問(wèn)題,保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系
2)適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)制定相應(yīng)的促銷(xiāo)和優(yōu)惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3)在國(guó)外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。
4)及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
4.2新客戶(hù)開(kāi)發(fā)
通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng),尋找新的客源。
5.其他相關(guān)職責(zé)
5.1外事接待
5.2建立客戶(hù)檔案,產(chǎn)品檔案,質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷(xiāo)售合同及附件進(jìn)行備份,以備查用。
5.3留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息,統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。
5.4提交月/季度報(bào)表和年度總結(jié)。
職責(zé)二:外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系。
積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系,促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶(hù)樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶(hù),非?？蜌獾卦?xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)樣品的評(píng)價(jià),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
2、及時(shí)安排好打樣
要按客戶(hù)的要求,書(shū)面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素:貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,即貨號(hào)-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí),由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及__模、五金模具是否要開(kāi),應(yīng)請(qǐng)示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購(gòu)原料或輔料,應(yīng)書(shū)面通知采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)。如采購(gòu)過(guò)程中涉及最少起訂量的,應(yīng)馬上匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。
樣品完成后,應(yīng)仔細(xì)審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶(hù),樣品是否向客戶(hù)收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,需請(qǐng)示經(jīng)理,由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是:如果是少量樣品,樣品免費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多,應(yīng)考慮樣品收費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。
3、精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格
嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格。一般情況下,核價(jià)單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”,一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部索取核價(jià)單時(shí),應(yīng)拿到e_cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤,如發(fā)現(xiàn)一個(gè)__皮康紙的金額為5元,一個(gè)__里布的用量為1米,應(yīng)立即通知計(jì)劃部,要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。
當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單,客戶(hù)又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。
業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤(rùn)和銷(xiāo)售利潤(rùn)率的計(jì)算方法的公式是否正確。
利潤(rùn)=美金賣(mài)價(jià)_匯率_0.96-成本
銷(xiāo)售利潤(rùn)率=利潤(rùn)÷(美金賣(mài)價(jià)_匯率)_100%
美金賣(mài)價(jià)確定后,原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶(hù)提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚,由經(jīng)理決定如何操作。
4.現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)
1)處理好定單和索賠問(wèn)題,保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系
2)適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)制定相應(yīng)的促銷(xiāo)和優(yōu)惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3)在國(guó)外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。
4)及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
5.新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng),尋找新的客源。
6.其他相關(guān)職責(zé):
1)外事接待
2)建立客戶(hù)檔案,產(chǎn)品檔案,質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式_、銷(xiāo)售合同及附件進(jìn)行備份,以備查用。
3)留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息,統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。
4)提交月/季度報(bào)表和年度總結(jié)。
5)注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識(shí)和素養(yǎng)。
職責(zé)三:外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1.配合公司的所需,及時(shí)作好翻譯工作
2.熟悉產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品有所掌握,并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
3.熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位,找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同
4.能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù),對(duì)外貿(mào)流程了解,對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的答復(fù)
5.能有隨機(jī)應(yīng)變的能力,處理好客戶(hù)的疑問(wèn),并努力下單
6.生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,做到質(zhì)量保證
7.能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等,并獨(dú)立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)
8.及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
9.妥善保管客戶(hù)的資料和樣品,有條理的歸檔
10.退稅核銷(xiāo)要及時(shí),將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理
11.提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12.注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
13.在國(guó)外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候,及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
