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第1篇 營業(yè)部經理工作崗位職責
營業(yè)部經理崗位職責是什么以下以制度職責大全營業(yè)部經理為標準,列出一則制度職責大全營業(yè)部經理崗位職責,供參考。
一、遵紀守法:負責分行所屬人員紀律管理,以身作則,督促分行員工遵守公司各項規(guī)章制度,并協(xié)助分行行政主任對公司文件的傳達及監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)助分行行政主任監(jiān)督分行人員考勤、員工著裝、儀容儀表,并進行指導。隨時隨地維護公司的利益、名譽并將誠信、務實的工作態(tài)度言傳身教地灌輸給下屬。
二、愛崗敬業(yè):負責分行各項業(yè)務工作的管理及運作。按照公司發(fā)展戰(zhàn)略,貫徹公司經營理念,重視企業(yè)文化建設,有效地領導員工為公司創(chuàng)造業(yè)績,完成工作任務。隨時隨地進行日常業(yè)務培訓、考核,督導業(yè)務員做到銷定目標、專注重復,監(jiān)督業(yè)務員做好日常基礎工作:跟客、跟盤、看房。
三、提高員工每天的看房量,無特殊情況下每天至少一次陪置業(yè)顧問去看房,及時發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題,做到有單談單、沒單開會、不開會旁聽、不旁聽談心,做好“教練”角色。
四、挖掘人才與培養(yǎng)人才:在工作中能通過培訓、言傳身教等有效的方法為公司培養(yǎng)內部人才,同時能及時了解行家人力狀況,挖掘行家優(yōu)秀人才到公司工作,為公司的發(fā)展獻力獻策。
五、工作的分配及協(xié)調。
六、主持例會、組織培訓。
七、防范各類風險。
八、嚴守職業(yè)道德
第2篇 營業(yè)部部長工作崗位職責
作為營業(yè)部部長,其崗位職責包括哪些以下是一則營業(yè)部部長崗位職責,供各位參考。
1、編定每日早、中、晚班人員,做好營業(yè)員、迎賓員的考勤記錄。
2、每日班前檢查服務員(制度職責大全服務員)的儀表、儀容。
3、了解當時用餐人數及要求,合理安排餐廳營業(yè)員的工作,督促營業(yè)員做好清檔口清潔衛(wèi)生和用具的準備工作。
4、隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和推銷服務情況,要在現(xiàn)場進行指揮,
5、加強與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,與公關銷售員加強合作,了解客人檔案情緒,妥善處理客人的投訴,并及時向營業(yè)部經理反映。
6、定期檢查營業(yè)部(制度職責大全營業(yè)員)的設施和清點用具,制定使用保管制度,有問題及時向營業(yè)部經理匯報。
7、注意營業(yè)員的表現(xiàn),隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評選每月最佳員工的依據。
8、負責組織營業(yè)員參加各種培訓、競賽活動,不斷提高自身和屬下的服務水平。
9、積極完成營業(yè)部經理(制度職責大全營業(yè)部經理)交派的其他任務。
第3篇 營業(yè)部大堂經理崗位職責工作內容
營業(yè)部大堂經理職位要求
教育培訓: 經濟、金融等專業(yè)本科以上學歷。
工作經驗: 3年以上銀行相關工作經驗,熟悉各類金融產品,了解相關金融政策;具備較好的親和力,溝通能力,組織協(xié)調能力和分析問題、解決問題的能力。
營業(yè)部大堂經理崗位職責/工作內容
協(xié)助管理和督導銀行事務,糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象;
收集市場、客戶信息,挖掘重點客戶資源,與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系;
迎送客戶,詢問客戶需求,引導、解答客戶業(yè)務,處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴;
推介銀行金融產品,提供理財建議;
保持衛(wèi)生環(huán)境,維持營業(yè)秩序,及時報告異常情況,維護銀行和客戶的資金及人身安全;
記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況),安排人員。
第4篇 公司營業(yè)部經理工作崗位職責
為了方便各位制度職責大全營業(yè)部經理,以下以某公司經理為例,為大家列出一則公司營業(yè)部經理崗位職責,僅供各位參考。
一、接受制度職責大全總經理的督導,直接向總經理負責,貫徹企業(yè)各項規(guī)章制度和總經理的工作指令,全面負責營業(yè)部的經營和管理。
二、根據企業(yè)規(guī)章制度和各設施項目具體情況,提出部門管理制度和領班的具體工作任務、管理職責工作標準,并監(jiān)督實施,保證部門各項休閑娛樂設施及各項管理工作的協(xié)調發(fā)展運轉。
三、分析各設施項目的客人需求、營業(yè)結構、消費狀況及發(fā)展趨勢,研究并提出部門收入成本與費用等預算指標,報總經理審批。納入企業(yè)預算后,分解落實到各設施項目,并組織各級主管和領班完成預算指標。
四、研究審核各設施項目的服務程序、質量標準、操作規(guī)程,并檢查各設施項目各級人員的貫徹實施狀況,隨時分析存在的問題,及時提出改進措施,不斷提高服務質量。
五、根據市場和客人需求變化,研究并提出調整各設施項目的經營方式、營業(yè)時間、產品和收費標準等管理方案。積極配合企業(yè)銷售活動,配合有關部門組組織和推廣等銷售活動,適應客人消費需求變化,提高設施利用率和銷售水平。
六、審核簽發(fā)各設施項目領班的物品采購、領用、費用開支單據,按部門預算控制成本開支,提高經濟效益。
七、做好各設施項目領班工作考核,適時指導工作,調動營業(yè)員(制度職責大全營業(yè)員)積極性。隨時搞好巡視檢查,保證營業(yè)部各設施項目管理和服務工作的協(xié)調發(fā)展。
八、制定部門各設施項目人員編制,定期安排員工培訓。根據業(yè)務需要,合理組織和調配人員提高工作效率。
九、對企業(yè)的低量易耗品和日常營業(yè)消耗用品(包括水、電、氣等),嚴格控制其使用量。把營業(yè)成本控制在最底使用量。
九、隨時收集、征求客人意見,處理客人投訴、并分析營業(yè)部服務質量管理中帶傾向性的問題,適時提出改進措施。
十、搞好營業(yè)和企業(yè)各部門的協(xié)調配合,完成總經理交辦的其他工作任務。
