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第1篇 某某物業(yè)公司品質管理崗位職責
某物業(yè)公司品質管理崗位職責
品質管理崗負責組織實施公司范圍內質量策劃、品質監(jiān)控、品質保證、品質改善以及專業(yè)技術改善等工作,確保公司整體服務質量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要。具體職責如下:
1.全面負責公司品質管理的工作,確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求,并向綜合辦公室主任匯報。
2.負責審核作業(yè)指導書及表格,審核程序文件,組織和落實有關更改體系文件審批后的文字打印和發(fā)放、核對工作。
3.負責公司新項目的前期介入、收集原始數據和資料,組織有關人員討論制定新項目物業(yè)管理方案,組織項目的招、投標管理。
4.負責與政府質量管理部門對接有關質量管理的工作。
5.負責審核內部質量審核計劃、不合格報告及審核報告,維護改善內部質量審核制度,確保內部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展。
6.負責協(xié)助處理公司范圍內重大質量事故和相關糾正、預防措施的制定和落實。
7.負責處理上訴到公司、媒介和政府機關的投訴。
8.監(jiān)督業(yè)務部門對環(huán)境清潔綠化、機電設備的管理情況,審批環(huán)境清潔綠化改造、機電設備年度檢修計劃并督導實施過程。
9.監(jiān)督、檢查各業(yè)務部門的服務提供過程。
10.負責公司內部質量審核,編制審核計劃,組織有關人員予以實施。監(jiān)督、檢查各部門對不合格報告的糾正情況,驗證糾正預防措施的不效性,親將內審結果及相關糾正預防措施提交管理評審。
11.負責每年年底前向綜合辦公室主任提交品質管理年度工作總結和下年度工作計劃與目標。
12.負責每年12月25日前編制下一年度內部質量審核計劃,并提交綜合辦公室主任審核。按照年度內審計劃審核月審核計劃,并監(jiān)督實施。
13.負責組織安排每年度的顧客意見調查和半年一次的員工申訴工作,并將調查結果提交管理評審。
14.向公司管理層提出合理化建議,完成領導交辦的其他工作。
第2篇 物業(yè)管理公司品質主管崗位職責范文（5）
物業(yè)管理公司品質主管崗位職責范文(五)
【崗位職責】
1.貫徹落實公司質量方針和目標,組織制定各項工作質量標準。
2.組織實施質量策劃、品質監(jiān)控、品質保證及品質改善。
3.負責組織公司內、外部質量審核活動,針對內審的不合格項目,制定糾正措施,并組織項目實施。
4.按時對項目進行檢查、監(jiān)督,形成報告上報公司,逐步對項目進行規(guī)范。
【任職要求】
1、40周歲以下,大專以上學歷,2年以上物業(yè)服務行業(yè)相關管理經驗,具有較豐富的物業(yè)品質管理專業(yè)知識及質量管理體系運行指導、維護、監(jiān)督及改進工作能力。
2、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)及政策,具備iso9001及iso14001質量環(huán)境管理體系知識。
3、原則性強,具有良好的內外溝通能力和親和力。
4、具備較強的文字功底和口頭表達能力。
第3篇 物業(yè)公司品質管理員崗位職責范文（2）
物業(yè)公司品質管理員崗位職責范文(二)
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。
二、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。
三、按iso9001:2000要求編制管理體系文件并對文件進行管理。
四、定期對質量工作、質量記錄進行檢查,協(xié)助主任受理、處理及跟蹤落實各項投訴事件。
五、組織內部審核、監(jiān)督,協(xié)助主任對質量管理體系的修訂、更新、發(fā)布,負責各種資料的文件的收集、整理和存檔。
六、對客戶意見調查并進行結果分析,制定糾正和預防措施。
七、各種質量資料和檔案管理。
八、完成部門領導交辦的其他工作任務。
第4篇 物業(yè)管理公司品質部主管崗位職責（8）
物業(yè)管理公司品質部主管崗位職責(八)
1.負責指定培訓計劃,并具體組織實施。
2.負責編寫或組織編寫并審核本部門的作業(yè)文件。
3.負責對服務過程品質監(jiān)控管理的具體實施。
4.負責審核內部質量的組織工作。
5.負責品質異常原因的分析,提出報告及跟蹤各種質量信息。
6.組織管理各項質量活動,做好對下屬的業(yè)務培訓。
7.在管理者代表組織下進行質量管理體系策劃。
8.負責管理評審會議的資料收集和決議實施的跟蹤驗證。
9.負責年度內審計劃的編制及每次內審資料的歸檔保存。
10.負責組織管理評審過程監(jiān)視和測量的策劃和實施。
11.負責數據分析(統(tǒng)計技術應用)的組織實施。
12.負責預防措施計劃的組織制定和實施的跟蹤驗證。
13.負責客訴其它不符合質量方針、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證。
14.協(xié)助管理者代表組織開展內部質量審核活動,并對不合格采取糾正措施的實施效果進行跟蹤驗查及驗證。
15.負責品質部員工的周檢查工作。
16.組織公司內審員進行培訓,及對公司全體員工進行全面質量管理知識培訓。
17.積極完成上級領導安排的其它工作。
18.負責質量體系文件、資料和資料編碼的歸口管理。
第5篇 物業(yè)管理公司品質督導部經理崗位職責
物業(yè)管理公司品質督導部經理崗位職責
一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業(yè)的管理服務標準,對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調處理具有較強的工作能力。
二、在總經理(分工副總經理)領導下,實施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。
三、協(xié)助總經理搞好質量管理體系的建立,每月末定期向總經理報告,提高服務質量所采取的措施及效果。
四、負責制訂公司員工行為規(guī)范,服務質量的考核,獎懲標準。隨時檢查執(zhí)行情況,及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題,供領導決策參考。
五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質的培訓,為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工,提供儲備人才。
六、作風民主,堅持原則,辦事公道,不循私情,深入基層調查研究,針對服務質量存在的問題,及時反饋,迅速處理,保證管理服務,政令通暢,良性循環(huán)。
七、主管員工獎懲工作,受理業(yè)主投訴、員工申訴,在查明原因后向總經理提交處理意見報告,做到條條有記載,件件有落實,事事有回復。
八、負責組織管理人員年度述職報告,主持部門領班年度工作總結,對其考核情況及時呈報總經理。
九、有權向公司總經理建議對物業(yè)服務中心主任級人員做出調整或辭退處罰,有權對各物業(yè)服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經理發(fā)現(xiàn)推薦內部管理人員。
