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第1篇 crm會(huì)員管理崗位職責(zé)crm會(huì)員管理職責(zé)任職要求
crm會(huì)員管理崗位職責(zé)
crm會(huì)員管理部負(fù)責(zé)人 1、會(huì)員管理: 負(fù)責(zé)付費(fèi)會(huì)員管理體系的建立、維護(hù)和完善，制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策，豐富會(huì)員積分等活動(dòng)， 提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)優(yōu)化會(huì)員構(gòu)成比例，增加有效會(huì)員數(shù)量及銷(xiāo)售額;
2、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo): 會(huì)員信息，會(huì)員生命中周期的管理，洞察和分析會(huì)員行為與需求，制定并實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷的催化會(huì)員活躍度，提升會(huì)員銷(xiāo)售額占比，提高會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn);
3、會(huì)員活動(dòng): 策劃并執(zhí)行會(huì)員專(zhuān)享主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或營(yíng)銷(xiāo)方案，提升會(huì)員滿意度和會(huì)員黏性;
4、數(shù)據(jù)分析: crm數(shù)據(jù)分析、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系的制定，提升crm營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)roi。
5、項(xiàng)目管理: 針對(duì)會(huì)員組織線上項(xiàng)目，同時(shí)配和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的同事計(jì)劃和組織線下的核心會(huì)員活動(dòng)。 合理利用資源，并根據(jù)復(fù)盤(pán)結(jié)果不斷優(yōu)化會(huì)員管理體系
1、有至少5年以上會(huì)員體系或crm相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有付費(fèi)會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)
2、具有強(qiáng)烈的用戶需求意識(shí)，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，邏輯思維能力較強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng);
3、溝通能力強(qiáng)，表達(dá)能力強(qiáng);能夠與客服，業(yè)務(wù)，產(chǎn)品，技術(shù)部門(mén)進(jìn)行良好溝通
4、邏輯思維和分析能力強(qiáng)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠熟練使用e_cel進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)分析;
5. 項(xiàng)目管理能力強(qiáng)，具備以用戶為中心的意識(shí)
1、會(huì)員管理: 負(fù)責(zé)付費(fèi)會(huì)員管理體系的建立、維護(hù)和完善，制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策，豐富會(huì)員積分等活動(dòng)， 提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)優(yōu)化會(huì)員構(gòu)成比例，增加有效會(huì)員數(shù)量及銷(xiāo)售額;
2、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo): 會(huì)員信息，會(huì)員生命中周期的管理，洞察和分析會(huì)員行為與需求，制定并實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷的催化會(huì)員活躍度，提升會(huì)員銷(xiāo)售額占比，提高會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn);
3、會(huì)員活動(dòng): 策劃并執(zhí)行會(huì)員專(zhuān)享主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或營(yíng)銷(xiāo)方案，提升會(huì)員滿意度和會(huì)員黏性;
4、數(shù)據(jù)分析: crm數(shù)據(jù)分析、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系的制定，提升crm營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)roi。
5、項(xiàng)目管理: 針對(duì)會(huì)員組織線上項(xiàng)目，同時(shí)配和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的同事計(jì)劃和組織線下的核心會(huì)員活動(dòng)。 合理利用資源，并根據(jù)復(fù)盤(pán)結(jié)果不斷優(yōu)化會(huì)員管理體系
第2篇 會(huì)員管理崗位職責(zé)
會(huì)員管理 北京華夏前程教育咨詢股份公司 北京華夏前程教育咨詢股份公司,華夏前程 職責(zé)描述:
1、根據(jù)華夏前程教育系統(tǒng)對(duì)接幼兒園和跟港工作安排,提前擬定和對(duì)接該地區(qū)意向幼兒園;
2、具備學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),能有效甄別幼兒園辦園特色及品質(zhì);
3、熟練操作電子地圖軟件,能合理規(guī)劃參觀路線。
4、善于數(shù)據(jù)管理分析,能對(duì)拜訪過(guò)的園所進(jìn)行有效參觀流程規(guī)劃;
5、收集建立全國(guó)各地幼兒園的數(shù)據(jù)資源并與之建立互動(dòng)聯(lián)系;
6、緊密關(guān)注幼教行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn),不斷開(kāi)發(fā)新的參觀學(xué)習(xí)模式。
任職要求:
1、本科或碩士研究生及以上學(xué)歷;
2、學(xué)前教育專(zhuān)業(yè),有兩年以上對(duì)接教育局或者幼兒園工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉幼兒園的管理,有學(xué)前教育相關(guān)學(xué)習(xí)經(jīng)歷,自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
4、熱愛(ài)幼教,溝通能力強(qiáng),能接受長(zhǎng)期工作出差;
5、有較多的幼兒園資源者優(yōu)先。
第3篇 crm會(huì)員管理崗位職責(zé)
會(huì)員管理/crm經(jīng)理 海倫堡商業(yè)集團(tuán) 上海政德企業(yè)管理有限公司 崗位職責(zé):
1. 配合集團(tuán)crm系統(tǒng)上線
2. 針對(duì)商業(yè)旗下各個(gè)項(xiàng)目會(huì)員章程進(jìn)行統(tǒng)一梳理管理;
3. 制定顧客滿意度調(diào)查方案;
4. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目會(huì)員的發(fā)放、積分、升級(jí)、信息傳達(dá)、特殊接待、換購(gòu)、換卡管理等工作,做到準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò);
5. 負(fù)責(zé)顧客信息分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯報(bào);
6. 負(fù)責(zé)顧客增值服務(wù)活動(dòng)的策劃、組織;
7. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)周邊潛在客戶的調(diào)查,收集潛在客戶資料;
8.收集廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況信息,收集廣場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),進(jìn)行信息分析;
9. 上級(jí)安排的其它工作。
第4篇 vip會(huì)員管理崗位職責(zé)
會(huì)員管理/vip管理 匯潔集團(tuán) 深圳匯潔集團(tuán)股份有限公司,加一尚品,匯潔,匯潔集團(tuán),匯潔 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)管理,制定差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略,提高會(huì)員粘合度和續(xù)購(gòu)率;
2、負(fù)責(zé)會(huì)員生命周期價(jià)值分析,策劃會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提高參與度和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率;
3、負(fù)責(zé)會(huì)員信息管理,分析會(huì)員行為數(shù)據(jù),建立及輸出會(huì)員系統(tǒng)分析報(bào)表
任職資格:
學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡25-30歲
1、2年以上電商會(huì)員管理、用戶運(yùn)營(yíng)等工作經(jīng)驗(yàn),有內(nèi)衣服裝等行業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、規(guī)劃意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,不定期對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘以及決策實(shí)施;
第5篇 vip會(huì)員管理崗位職責(zé)任職要求
vip會(huì)員管理崗位職責(zé)
vip管理/會(huì)員管理 圓邦 上海圓邦時(shí)裝有限公司，圓邦職位描述:
1、負(fù)責(zé)vip客戶資源的管理，包括vip資料的審核、信息收集、整理、錄入、分類(lèi)、積分統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等;
2、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪vip客戶的開(kāi)拓及維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤;
3、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系，包括電話回訪、禮品管理、資料郵寄、投訴接待等;
4、負(fù)責(zé)所有vip資料的安全、有效和完整;
5、負(fù)責(zé)vip數(shù)據(jù)分析，包括會(huì)員購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)潛力等各項(xiàng)指標(biāo)的分析及vip會(huì)員增值服務(wù)管理;
6、協(xié)助企劃部門(mén)對(duì)vip客戶回饋策劃案的執(zhí)行，確保vip客戶和公司之間的良性互動(dòng);
7、定期去我司各大商場(chǎng)專(zhuān)柜收羅新拓展的vip人員資料;
崗位要求:
1、22-30歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、vip客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;
3、形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，積極主動(dòng)、細(xì)致耐心，具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、熟悉零售行業(yè)客戶維護(hù)，以及vip數(shù)據(jù)處理與分析，具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力;
5、熟練操作office辦公軟件及erp。
vip會(huì)員管理崗位
第6篇 會(huì)員管理崗位職責(zé)會(huì)員管理職責(zé)任職要求
會(huì)員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、會(huì)員發(fā)展的具體實(shí)施措施;
2、會(huì)員入會(huì)前后的日常服務(wù)工作;
3、會(huì)員資料整理、歸檔;
4、各類(lèi)型活動(dòng)的宣傳、策劃、支持;
5、微信、官網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)管理;
6、其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，年齡35周歲以下;
2、工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng);
3、有較強(qiáng)的計(jì)劃性和條理性;
4、良好的客戶服務(wù)意識(shí);
5、有活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)者有優(yōu)先;
6、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有親和力。
