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第1篇 某大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員負(fù)責(zé)保潔崗位職責(zé)
大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員(負(fù)責(zé)保潔)崗位職責(zé)
[職位]:物業(yè)管理員(負(fù)責(zé)保潔)
[直接上級(jí)]:物業(yè)管理部主管
[督導(dǎo)下級(jí)]:無(wú)
1.負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的巡視、報(bào)修工作,并填寫(xiě)相關(guān)工作報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔質(zhì)量巡查工作,填寫(xiě)巡查記錄表,并對(duì)保潔公司日常工作進(jìn)行檢查及監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)每日個(gè)人工作日志的填寫(xiě)工作。
4、了解及處理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶投訴,緩解客戶的不滿情緒,并將問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序。
6、負(fù)責(zé)客戶日常報(bào)修,有償服務(wù)等工作安排,并跟進(jìn)處理相關(guān)情況。
7、遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
8、了解及掌握負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶的思想動(dòng)態(tài)。要求定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪工作,并填寫(xiě)拜訪記錄,對(duì)物業(yè)公司改善物業(yè)管理服務(wù)提供合理化建議。
9、跟進(jìn)客戶檔案的收存工作,定期整理客戶檔案。
10、配合管理處各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳、每月統(tǒng)計(jì)工作。
11、協(xié)助相關(guān)部門(mén)對(duì)裝修客戶進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)通報(bào)問(wèn)題并協(xié)助解決。
12、定期檢查、更新客戶資料,并及時(shí)存檔。
13、負(fù)責(zé)大廈機(jī)動(dòng)車(chē)輛的辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。
14、負(fù)責(zé)月底上報(bào)業(yè)主飲用水用量情況。
第2篇 大廈物業(yè)車(chē)場(chǎng)管理員崗位職責(zé)
大廈物業(yè)車(chē)場(chǎng)管理員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司停車(chē)場(chǎng)安防規(guī)定。
2、文明服務(wù)、禮貌待客、熱情周到、盡職盡責(zé)。
3、妥善合理指揮,疏導(dǎo)車(chē)輛及行人,避免發(fā)生交通堵塞及事故。
4、安排車(chē)輛的具體情況妥善安排車(chē)位,按要求認(rèn)真填寫(xiě)《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況紀(jì)錄表》。
5、車(chē)輛駛?cè)胲?chē)庫(kù)時(shí)應(yīng)仔細(xì)觀察車(chē)輛外觀情況,如有刮蹭、損壞等痕跡,應(yīng)及時(shí)向車(chē)主聲明,并做好記錄工作,以免事后發(fā)生糾紛。車(chē)輛停入期間加強(qiáng)巡視,勸阻無(wú)關(guān)人員穿行,確保車(chē)輛安全。
6、停車(chē)場(chǎng)管理員應(yīng)熟練掌握車(chē)庫(kù)內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施分布及使用方法。愛(ài)護(hù)車(chē)庫(kù)設(shè)備設(shè)施,嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作,維護(hù)保持各類通道交通設(shè)施的完好、清潔、通暢有效。
7、遇有突發(fā)情況時(shí)立即用對(duì)講機(jī)通知安防部中控室和現(xiàn)場(chǎng)值班人員,并及時(shí)了解情況保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),將事故情況填寫(xiě)《緊急事故情況登記表》。
8、做好值班紀(jì)錄,認(rèn)真交接當(dāng)班各項(xiàng)事宜。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
第3篇 大廈物業(yè)客服部管理員崗位職責(zé)任職要求
大廈物業(yè)客服部管理員崗位職責(zé)及任職要求
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計(jì)劃。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。
7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
[上崗條件]
●中專以上文化程度,身體健康、有一年以上相關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
●具備適應(yīng)本崗位的語(yǔ)言文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)和獨(dú)立工作能力;
●能應(yīng)用計(jì)算機(jī)辦公軟件;
●工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具有可親近性
●人際與公共關(guān)系良好;
第4篇 某大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責(zé)
大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責(zé)
[職位]:物業(yè)管理員
[直接上級(jí)]:物業(yè)管理部主管
[督導(dǎo)下級(jí)]:無(wú)
1、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的巡視、報(bào)修工作,并填寫(xiě)相關(guān)工作報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔質(zhì)量巡查工作,填寫(xiě)巡查記錄表,并對(duì)保潔公司日常工作進(jìn)行檢查及監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)每日本崗工作日志的填寫(xiě)工作。
4、了解及處理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶投訴,緩解客戶的不滿情緒,并將問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守本部門(mén)各項(xiàng)工作程序。
6、負(fù)責(zé)客戶日常報(bào)修,有償服務(wù)等工作安排,并跟進(jìn)處理相關(guān)情況。
7、遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
8、了解及掌握負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶的思想動(dòng)態(tài)。要求定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪工作,并填寫(xiě)拜訪記錄,對(duì)物業(yè)公司改善物業(yè)管理服務(wù)提供合理化建議。
9、跟進(jìn)客戶檔案的收存工作,定期整理客戶檔案。
10、配合管理處各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作。
11、協(xié)助相關(guān)部門(mén)對(duì)裝修客戶進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)通報(bào)問(wèn)題并協(xié)助解決。
12、定期檢查、更新客戶資料,并及時(shí)存檔。
13、發(fā)揮工作主動(dòng)性,認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予之工作。
