- 目錄
第1篇 區(qū)域服務(wù)經(jīng)理崗位職責
區(qū)域服務(wù)經(jīng)理 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市珠江支公司 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市珠江支公司,中國平安 崗位職責:
1、維系客戶關(guān)系,獨立完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷售;
2、負責客戶開拓,建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,維護現(xiàn)有客戶資源;
3、分析客戶的消費心理,制定行之有效的銷售策略,完成銷售目標
任職資格:
1、年齡25歲-45歲之間,3年以上銷售工作經(jīng)驗;
2、溝通能力強、能從容應(yīng)對中、大規(guī)模培訓;
3、注重效率,能適應(yīng)高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境,有激情,有強烈的團隊協(xié)作意識;
4、具備較強的市場開拓、客戶溝通能力,較強的溝通技巧和團隊管理能力;
5、具有一定的客戶資源,具備敏銳的觀察力、分析判斷能力;
6、能夠承受較大的工作壓力和銷售業(yè)績要求
薪酬福利:
1、辦公環(huán)境:豪華cbd寫字樓辦公,地鐵上蓋
2、公司定期組織員工旅游和戶外拓展活動,按國家規(guī)定享受法定節(jié)假日
3、完善的人才管理和廣闊的晉升發(fā)展空間與平臺
4、系統(tǒng)的人才培訓技能提升及發(fā)展計劃,我們給予您崗位技能和能力素質(zhì)不斷提升的機會:
a.新人培訓:崗前培訓+專業(yè)知識培訓+營銷技巧培訓
b.晉升培訓:經(jīng)營管理培訓+團隊管理培訓
第2篇 區(qū)域服務(wù)經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職位描述：
1.制訂并落實區(qū)域服務(wù)滿意度工作計劃，負責監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)點的場地、設(shè)備、工具、人員、服務(wù)流程、技術(shù)能力及運營狀態(tài)，對達不到標準的網(wǎng)點提出整改計劃，并督促落實；
2.協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點管理人員執(zhí)行零跑的各項交付標準和售后服務(wù)標準；
3.開展對服務(wù)網(wǎng)點人員的日常業(yè)務(wù)流程輔導和培訓；
4.洞察用戶和服務(wù)網(wǎng)點需求，為服務(wù)運營項目迭代更新提供有效建議；
5.高效執(zhí)行零跑汽車商務(wù)政策，確保服務(wù)流程落地，協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點處理服務(wù)各類日常業(yè)務(wù)；
6.協(xié)助總部處理客戶意見和重大用戶投訴等；
7.及時向總部通報重大質(zhì)量缺陷及風險，并協(xié)調(diào)解決。
崗位要求：
1.責任心強
2.溝通能力強
3.適應(yīng)短期頻繁出差
4.有汽車經(jīng)銷商管理經(jīng)驗優(yōu)先
第3篇 區(qū)域服務(wù)經(jīng)理崗位職責任職要求
區(qū)域服務(wù)經(jīng)理崗位職責
職責描述:
(1)年齡:25-35周歲;
(2)學歷:高中及以上學歷;
(3)工作經(jīng)驗不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生的加入;
(4)性格外向，具有較強的人際交往與溝通能力;
(5)有良好的心理素質(zhì)和工作習慣，自律性好，有責任心;
(6)有信用卡、證券、貸款等服務(wù)業(yè)及房產(chǎn)中介、汽車4s店、酒店服務(wù)、物業(yè)公司等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗
者優(yōu)先;
(7)無不良嗜好，無違法犯罪記錄。
區(qū)域服務(wù)經(jīng)理崗位
第4篇 售后區(qū)域服務(wù)經(jīng)理崗位職責
別克區(qū)域售后服務(wù)經(jīng)理 1.根據(jù)sgm制定的區(qū)域配件任務(wù),落實售后年度、季度配件目標,指導售后工作站完成配件銷售目標
2.引導售后工作以客戶為導向,按照客戶的投訴流程,協(xié)調(diào)各方面資源,支持相關(guān)部門和售后工作站處理各類投訴,推動各類投訴的較好解決,保證客戶滿意度
3.將售后工作站當作維系客戶的平臺,強化對品牌的塑造和把控能力,根據(jù)區(qū)域的市場特點拉動總部及區(qū)域資源的開展相應(yīng)的區(qū)域營銷活動
4.負責協(xié)調(diào)所管轄區(qū)域內(nèi)售后工作站之間,售后工作站與sgm配件、索賠、培訓等相關(guān)功能模塊之間業(yè)務(wù)合作及區(qū)域市場和營銷方面的支持,給予人力管理、索賠提交和配件管理各方面的支持,加強售后工作站投訴處理和專項工作的監(jiān)督指導,確保各項工作的完成
5.采集售后工作站培訓要求,提供現(xiàn)場非技術(shù)性的輔導,協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門為其提供技術(shù)培訓,負責技術(shù)培訓完成率,崗位認證達標率,督促積極參與區(qū)域技術(shù)交流,指導售后工作站提高綜合業(yè)務(wù)能力。
6.貫徹落實所屬品牌的售后策略,對所管轄區(qū)域的售后工作站經(jīng)營狀況進行監(jiān)督,規(guī)范區(qū)域售后市場,每月匯總分析售后工作站各項經(jīng)營數(shù)據(jù),指導其不斷提升服務(wù)質(zhì)量,以提升忠誠客戶比例。
7.按照質(zhì)量部的要求,督促售后工作站落實“三包服務(wù)工作;檢查 “三包”內(nèi)訓紀錄和“三包”預警車輛統(tǒng)計;每天登錄“三包預警案例分析系統(tǒng)”中某項或多項服務(wù)指標明顯異常于均值的售后工作站進行整改。 8.負責每月現(xiàn)場走訪和輔導,根據(jù)工作檢查評估表對區(qū)域內(nèi)售后工作站的表現(xiàn)進行評估ing提出整改要求,公開、公正地做好季度和年度維修站考評工作。
1.根據(jù)sgm制定的區(qū)域配件任務(wù),落實售后年度、季度配件目標,指導售后工作站完成配件銷售目標
2.引導售后工作以客戶為導向,按照客戶的投訴流程,協(xié)調(diào)各方面資源,支持相關(guān)部門和售后工作站處理各類投訴,推動各類投訴的較好解決,保證客戶滿意度
3.將售后工作站當作維系客戶的平臺,強化對品牌的塑造和把控能力,根據(jù)區(qū)域的市場特點拉動總部及區(qū)域資源的開展相應(yīng)的區(qū)域營銷活動
4.負責協(xié)調(diào)所管轄區(qū)域內(nèi)售后工作站之間,售后工作站與sgm配件、索賠、培訓等相關(guān)功能模塊之間業(yè)務(wù)合作及區(qū)域市場和營銷方面的支持,給予人力管理、索賠提交和配件管理各方面的支持,加強售后工作站投訴處理和專項工作的監(jiān)督指導,確保各項工作的完成
5.采集售后工作站培訓要求,提供現(xiàn)場非技術(shù)性的輔導,協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門為其提供技術(shù)培訓,負責技術(shù)培訓完成率,崗位認證達標率,督促積極參與區(qū)域技術(shù)交流,指導售后工作站提高綜合業(yè)務(wù)能力。
6.貫徹落實所屬品牌的售后策略,對所管轄區(qū)域的售后工作站經(jīng)營狀況進行監(jiān)督,規(guī)范區(qū)域售后市場,每月匯總分析售后工作站各項經(jīng)營數(shù)據(jù),指導其不斷提升服務(wù)質(zhì)量,以提升忠誠客戶比例。
7.按照質(zhì)量部的要求,督促售后工作站落實“三包服務(wù)工作;檢查 “三包”內(nèi)訓紀錄和“三包”預警車輛統(tǒng)計;每天登錄“三包預警案例分析系統(tǒng)”中某項或多項服務(wù)指標明顯異常于均值的售后工作站進行整改。 8.負責每月現(xiàn)場走訪和輔導,根據(jù)工作檢查評估表對區(qū)域內(nèi)售后工作站的表現(xiàn)進行評估ing提出整改要求,公開、公正地做好季度和年度維修站考評工作。
