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第1篇 技術(shù)客服專員崗位職責任職要求
技術(shù)客服專員崗位職責
崗位職責:
發(fā)揮汽車售后服務領(lǐng)域工作經(jīng)驗，為馬自達車輛經(jīng)銷商及分銷商提供維修技術(shù)支持服務，并收集市場品質(zhì)改善相關(guān)信息。
崗位要求:
【學歴】: 本科或大專 【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關(guān)專業(yè)
【語言】: 日語2級以上
【工作経験】:有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經(jīng)驗或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗3年以上
【基本能力】:報告聯(lián)絡商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關(guān)專業(yè)知識。并了解品質(zhì)工學基礎(chǔ)知識。 【性格?氣質(zhì)?價值觀等】:
性格樂觀開朗、做事認真、有耐心，能夠積極主動地開展業(yè)務，并有良好地協(xié)調(diào)能力。且具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來有志于成為team leader。崗位職責:
發(fā)揮汽車售后服務領(lǐng)域工作經(jīng)驗，為馬自達車輛經(jīng)銷商及分銷商提供維修技術(shù)支持服務，并收集市場品質(zhì)改善相關(guān)信息。
崗位要求:
【學歴】: 本科或大專 【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關(guān)專業(yè)
【語言】: 日語2級以上
【工作経験】:有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經(jīng)驗或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗3年以上
【基本能力】:報告聯(lián)絡商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關(guān)專業(yè)知識。并了解品質(zhì)工學基礎(chǔ)知識。
技術(shù)客服專員崗位
第2篇 技術(shù)客服專員崗位職責
技術(shù)客服專員 1、普通話標準,聲音甜美;
2、熟練使用辦公軟件(word、e_cel等);
3、電腦打字40-50字/分鐘;
4、踏實、認真、熱情、反應敏捷、表達能力強、性格開朗;
5、能夠接受夜班或者倒班;
6、有團隊精神、有責任心、有較強的執(zhí)行力,抗壓能力強,能夠接受加班;
7、至少在公司任職1年以上。 1、普通話標準,聲音甜美;
2、熟練使用辦公軟件(word、e_cel等);
3、電腦打字40-50字/分鐘;
4、踏實、認真、熱情、反應敏捷、表達能力強、性格開朗;
5、能夠接受夜班或者倒班;
6、有團隊精神、有責任心、有較強的執(zhí)行力,抗壓能力強,能夠接受加班;
7、至少在公司任職1年以上。
第3篇 非技術(shù)客服專員崗位職責
客服專員/助理(非技術(shù)) 上海聯(lián)樁新能源技術(shù)股份有限公司 上海聯(lián)樁新能源技術(shù)股份有限公司,聯(lián)樁 崗位職責
1、負責400電話咨詢以及在線咨詢,受理客戶來電咨詢,并做好記錄;
2、負責與客戶的充電樁勘查、安裝預約對接,錄入客戶信息并派單與工程部,協(xié)助負責安排工程部的施工行程;
3、負責與客戶方案、報價等的協(xié)調(diào)確認,并指導客戶與物業(yè)等相關(guān)方的協(xié)調(diào)和電力報裝;
4、跟進維護客戶信息、施工安排進度記錄,負責相關(guān)表單以及客戶檔案的歸檔,及時向上級領(lǐng)導匯報反饋;
5、協(xié)助對接管理合作伙伴,負責施工明細等信息核對;
6、做好客戶和合作伙伴的回訪,及時處理客戶的投拆,保證一定的客戶滿意度;
7、完成上級交給的其它事物性工作。
任職資格:
1、聲音甜美,談吐清晰,普通話標準沒有口音;
2、性格開朗,親和力強,有良好的溝通能力和應變能力,工作主動積極,有責任心;
3、能熟練操作office,打字速度較快;
4、2年以上客戶經(jīng)驗,熟悉與終端用戶的溝通方式。
