- 目錄
第1篇 網絡游戲客服專員崗位職責
職位描述:
1 、使用熱線電話、電子郵件、互聯(lián)網工具以及其它為用戶提供的服務途徑為客戶進行問題解答與處理;
2 、接受客戶關于游戲方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問題。
3、全面、及時監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場情況,并做好信息分析、整理及反饋工作;
4 、游戲測試工作及特定事件在線跟蹤工作;
5 、線上活動執(zhí)行、總結及線上活動策劃
職位要求:
1 、高中以上學歷(應屆畢業(yè)生優(yōu)先);
2 、熟練使用計算機及 office 系統(tǒng),具備互聯(lián)網的基本知識和使用技能;
3 、身體健康,能長期適應倒班工作。
第2篇 網絡游戲客服專員崗位職責任職要求
網絡游戲客服專員崗位職責
職位描述:
1 、使用熱線電話、電子郵件、互聯(lián)網工具以及其它為用戶提供的服務途徑為客戶進行問題解答與處理;
2 、接受客戶關于游戲方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問題。
3、全面、及時監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場情況，并做好信息分析、整理及反饋工作;
4 、游戲測試工作及特定事件在線跟蹤工作;
5 、線上活動執(zhí)行、總結及線上活動策劃
職位要求:
1 、高中以上學歷(應屆畢業(yè)生優(yōu)先);
2 、熟練使用計算機及 office 系統(tǒng)，具備互聯(lián)網的基本知識和使用技能;
3 、身體健康，能長期適應倒班工作。
網絡游戲客服專員崗位
第3篇 游戲客服專員崗位職責任職要求
游戲客服專員崗位職責
工作職責:
1、負責在線處理用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證玩家的滿意度;
2、準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議;
3、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界的正常秩序;
4、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通。
任職條件:
1、大專及以上學歷;熱愛游戲，深入體驗過至少一款游戲，熟悉游戲的系統(tǒng)玩法;
2、具備良好的服務意識，能承受較大的工作壓力;
3、優(yōu)秀的團隊合作精神，善于溝通，樂于助人;
4、具備良好的學習能力，善于學習和掌握新技能，有創(chuàng)新精神。
表現(xiàn)佳者可培養(yǎng)提升為組長或者轉職其他職位工作。
游戲客服專員崗位
第4篇 游戲客服專員崗位職責
游戲客服專員 網石科技 北京網石科技有限公司,網石游戲,網石科技,網石 【職位描述】
1. 通過qq/論壇/公司專屬運營工具與玩家溝通,解決用戶反饋的游戲問題及其他事項;
2. 根據部門制定的工作標準和操作要求處理用戶問題,提升游戲玩家滿意度;
3. 記錄收集并整理玩家意見,建議,問題及詳細的用戶資料,及時反饋給相應處理部門;
4. 及時處理與反饋玩家的意見及游戲的異常狀況,并幫助玩家快速有效地解決問題;
5. 配合其他部門完成相應的支持;
【職位要求】
1. 熟悉和喜愛網絡游戲,歡迎應屆生,會韓語者優(yōu)先;
2. 文才優(yōu)秀者優(yōu)先,歡迎具有運營微信公共賬號或微博經驗者;
- 簡歷中可提供網址或賬號,作為參考
3. 善于傾聽,邏輯性強,有責任心,樂于思考;
4. 具有良好情緒控制能力,處事冷靜,有耐心,團隊意識強,承壓能力強;
5. 具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力;
6. 普通話標準,流利,反應靈敏;
7. 具備網絡游戲經歷者,請簡述對于游戲的體驗與理解。
8. 對網絡游戲有相當程度的了解及興趣,了解玩家需求,熟悉互聯(lián)網知識
第5篇 游戲客服（專員、組長）崗位職責職位要求
職責描述：
職責描述：
1、通過客服管理平臺、論壇等服務通道對用戶的問題進行調整；
2、維護游戲內秩序、負責日常公告、線上活動等需求的實施工作；
3、收集bug、意見建議等數據，并向相關負責人反饋；
4、負責公司游戲的線上玩家指導，活躍玩家氣氛，建立良性溝通，與玩家互動中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戲建議、活動建議以及玩家的信息資料；
5、向玩家宣傳游戲活動，帶領游戲消費趨勢，能夠提升玩家付費意向。
職位要求：
1、熱愛游戲事業(yè)，有1年以上游戲客服相關經驗，熟悉各類游戲特點、用戶游戲心態(tài)等；（組長需要有2年以上游戲客服團隊管理經驗）
2、具備高度激情，勇于接受挑戰(zhàn)，能在游戲世界里有較好的號召力和感染力；
3、熱愛游戲，具備快速熟悉游戲能力，有發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力；
4、擁有出色的工作責任心、團隊溝通能力、學習能力，抗壓能力；
注意：1、不需要接打電話，網絡在線客服。
2、無夜班，雙休。
崗位要求：
學歷要求：學歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗1-3年
