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第1篇 某餐飲部大堂經(jīng)理主管崗位職責(zé)
1.代表酒店迎送客人,處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng);
2.迎接及帶領(lǐng).客人到指定的房間,并介紹房間設(shè)施。和酒店情況;
3.做.客人離店記錄,落實(shí)貴賓接待的每一細(xì)節(jié);
4.決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時(shí)的問題及其他詢問,并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理;
5.記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作;
6.處理客房部報(bào)房表上與接待處有誤差之房間,并親自鎖定房間;
7.處理客人投訴,針對(duì)客人心理正確解決問題;
8.了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢(shì),盡量參與接待處工作;
9.巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行正常,及時(shí)排除可防范的弊端;
10.與客人談話時(shí)可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施;.
11.與保安部及接待處緊密聯(lián)系,取得資料作出意外、病客報(bào)告;
12.與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報(bào)的房間;
13.與財(cái)務(wù)部人員配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款;
14.發(fā)生緊急事件時(shí),必須作正確的指示;
15.遇危險(xiǎn)事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請(qǐng)示時(shí),應(yīng)果斷作出決定,視情況需要疏散客人;
16.為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜;
17.負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作;
18.金色大堂范圍內(nèi)需維修項(xiàng)目,并督促有關(guān)部門及時(shí)維修;
19.做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作;
20.向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見;
21.每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況,并向前廳部經(jīng)理匯報(bào);
22.做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。
職責(zé)
餐飲部大堂經(jīng)理(主管)的崗位職責(zé)
執(zhí)行單位
餐飲部
文件編號(hào)
簽發(fā)日期
總頁碼
2
主管上級(jí)
餐飲部經(jīng)理
直屬下級(jí)
餐飲部領(lǐng)班
崗 位 職 責(zé)
1、當(dāng)餐飲部經(jīng)理不在的情況下負(fù)責(zé)執(zhí)行餐飲部經(jīng)理的職責(zé)。2、協(xié)助餐飲部經(jīng)理的日常工作,確保各部位的餐飲服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、處理營(yíng)業(yè)期間突發(fā)事件及客人投訴,事后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);提高酒店聲譽(yù)。4、安排員工班次,核準(zhǔn)考勤表。5、負(fù)責(zé)餐廳內(nèi)的清潔衛(wèi)生,員工個(gè)人的儀表儀容,服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生,以確保客人的飲食安全。6、嚴(yán)格執(zhí)行飯店的服務(wù)規(guī)范,熱情禮貌待客,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),給下屬員工以表揚(yáng)和忠告。7、與客戶保持良好關(guān)系,協(xié)助餐飲部經(jīng)理做好業(yè)務(wù)推廣,征詢及反映客戶的意見和要求,以改善服務(wù)質(zhì)量。8、與廚師長(zhǎng)聯(lián)系有關(guān)餐單的準(zhǔn)備事宜,保證食品控制在最好水平。9、了解當(dāng)日供應(yīng)品種、估清品種、推出的特選等,并在餐前會(huì)通知到所有服務(wù)人員。10、填寫工作日志,呈報(bào)每日?qǐng)?bào)表。11、檢查餐廳設(shè)備的報(bào)修、維修保養(yǎng)事宜,作好安全、防火工作。12、檢查賬單,保證在交賓客簽字付款前完全正確,并核查客人簽名。13、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,對(duì)新員工進(jìn)行入店教育培訓(xùn)。14、負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容,經(jīng)餐飲部經(jīng)理審批后按計(jì)劃實(shí)施。
涉及部門
簽發(fā)人簽名
部經(jīng)理:現(xiàn)將《餐飲部大堂經(jīng)理(主管)的崗位職責(zé)》抄發(fā)你部門,請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行。 總經(jīng)理:(簽名)
執(zhí)行負(fù)責(zé)人簽名
總經(jīng)理: 茲收到《餐飲部大堂經(jīng)理(主管)的崗位職》,本人明白本職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容,并謹(jǐn)此聲明本人保證盡職盡責(zé)做好本職工作。 部門經(jīng)理: (簽名)
職責(zé)
餐飲部大堂經(jīng)理(主管)的崗位職責(zé)
執(zhí)行單位
餐飲部
文件編號(hào)
簽發(fā)日期
總頁碼
主管上級(jí)
餐飲部經(jīng)理
直屬下級(jí)
餐飲部領(lǐng)班
崗 位 職 責(zé)
15、主持每天的員工班前班后會(huì)和每周的領(lǐng)班會(huì)。16、較忙時(shí)充當(dāng)領(lǐng)班或領(lǐng)位的工作。17、制定員工年假、公休假、對(duì)員工病假加以記錄、檢查員工出勤情況。18、月終監(jiān)督各庫(kù)存點(diǎn)的物品盤存,掌握和控制物料使用,加強(qiáng)對(duì)餐廳的財(cái)產(chǎn)的管理。
涉及部門
簽發(fā)人簽名
部經(jīng)理:現(xiàn)將《餐飲部大堂經(jīng)理(主管)的崗位職責(zé)》抄發(fā)你部門,請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行。 總經(jīng)理:(簽名)
執(zhí)行負(fù)責(zé)人簽名
總經(jīng)理: 茲收到《餐飲部大堂經(jīng)理(主管)的崗位職責(zé)》,本人明白本職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容,并謹(jǐn)此聲明本人保證盡職盡責(zé)做好本職工作。 部門經(jīng)理: (簽名)
附加
維護(hù)大堂秩序和客人安全,保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明;
妥善安排當(dāng)日工作,監(jiān)督檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量;
處理客人投訴,協(xié)助火鍋店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在火鍋店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件;
解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù);
每天做巡視工作,監(jiān)督火鍋店、工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況。
大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外,還是監(jiān)督火鍋店工作質(zhì)量的法眼。
第2篇 銀行大堂主管崗位職責(zé)
1.崗位職責(zé)從事公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷,客戶維護(hù)和綜合開發(fā)。
2.任職條件
(1)年齡35歲及以下;
(2)全日制碩士研究生學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè),對(duì)于從業(yè)經(jīng)歷5年以上、經(jīng)驗(yàn)豐富、或有一定客戶資源者,可適當(dāng)放寬至本科學(xué)歷;(3)具有3年及以上銀行營(yíng)銷工作經(jīng)歷,熟悉公司銀行金融產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)制度、工作流程和法律法規(guī),具有綜合金融服務(wù)方案的設(shè)計(jì)能力;或具備3年及以上會(huì)計(jì)師事務(wù)所從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
(4)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力、熱情的服務(wù)態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有客戶資源者優(yōu)先;
(5)具備較好的財(cái)務(wù)分析、文字寫作和語言表達(dá)能力,可獨(dú)立完成貸前、貸后調(diào)查報(bào)告、業(yè)務(wù)分析報(bào)告撰寫;
(6)能夠熟練使用word、e_cel、ppt等辦公軟件;
(7)具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師、注冊(cè)金融分析師(cfa)、內(nèi)部審計(jì)師等相關(guān)職業(yè)資格者優(yōu)先。
第3篇 銀行大堂主管崗位職責(zé)任職要求
銀行大堂主管崗位職責(zé)
1.崗位職責(zé)從事公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷，客戶維護(hù)和綜合開發(fā)。
2.任職條件
(1)年齡35歲及以下;
(2)全日制碩士研究生學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)，對(duì)于從業(yè)經(jīng)歷5年以上、經(jīng)驗(yàn)豐富、或有一定客戶資源者，可適當(dāng)放寬至本科學(xué)歷;(3)具有3年及以上銀行營(yíng)銷工作經(jīng)歷，熟悉公司銀行金融產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)制度、工作流程和法律法規(guī)，具有綜合金融服務(wù)方案的設(shè)計(jì)能力;或具備3年及以上會(huì)計(jì)師事務(wù)所從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
(4)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力、熱情的服務(wù)態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有客戶資源者優(yōu)先;
(5)具備較好的財(cái)務(wù)分析、文字寫作和語言表達(dá)能力，可獨(dú)立完成貸前、貸后調(diào)查報(bào)告、業(yè)務(wù)分析報(bào)告撰寫;
(6)能夠熟練使用word、e_cel、ppt等辦公軟件;
(7)具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師、注冊(cè)金融分析師(cfa)、內(nèi)部審計(jì)師等相關(guān)職業(yè)資格者優(yōu)先。
銀行大堂主管崗位
