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第1篇 業(yè)務(wù)發(fā)展主管崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)發(fā)展客服主管 1、 進(jìn)行客服團(tuán)隊現(xiàn)場工作的統(tǒng)一管理;
2、根據(jù)公司業(yè)績要求,設(shè)計并優(yōu)化客服流程、制度及規(guī)范,提升現(xiàn)場管理效率;
3、分析客服運(yùn)營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題,有效推動前端商品部門改善問題,從源頭提高客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊建設(shè),及時關(guān)懷團(tuán)隊核心人才,發(fā)展提升團(tuán)隊成員的技能技巧;
第2篇 業(yè)務(wù)發(fā)展主管崗位職責(zé)任職要求
業(yè)務(wù)發(fā)展主管崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)發(fā)展主管-上海 招商信諾人壽 招商信諾人壽保險有限公司，招商信諾 一、主要職責(zé):
1. 包裝與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作的，或公司自營網(wǎng)絡(luò)平臺保險產(chǎn)品方案，策劃營銷頁面及相關(guān)活動形式和文案，并按照公司相關(guān)要求協(xié)調(diào)銷售頁面合規(guī)審核等事宜。
2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部設(shè)計、開發(fā)等部門，或合作平臺對口人支持產(chǎn)品或營銷活動按計劃上線。
3. 跟進(jìn)產(chǎn)品或活動上線運(yùn)營效果，并不斷優(yōu)化，對產(chǎn)生的保費(fèi)/獲取保險意向客戶數(shù)等衡量結(jié)果負(fù)責(zé)。
4. 項目管理及協(xié)調(diào)工作，如與經(jīng)代公司、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的互聯(lián)網(wǎng)保險合作，與非銀行合作伙伴的網(wǎng)電銷保險合作。
5. 其他部門必要工作分擔(dān)。
二、主要要求:
1. 本科以上學(xué)歷，2年以上互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)經(jīng)驗，5年以上工作經(jīng)驗
2. 保險產(chǎn)品營銷包裝、頁面/活動策劃、上線、運(yùn)營效果追蹤等端到端內(nèi)部外部協(xié)調(diào)經(jīng)驗
3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、主動思考、敢于溝通、結(jié)果導(dǎo)向的工作習(xí)慣
4. 擅長策劃創(chuàng)意及運(yùn)營，但又注重細(xì)節(jié)落地
5. 眾安、泰康在線、國華、復(fù)星、百年等保險公司，以及大特保等互聯(lián)網(wǎng)保險平臺工作經(jīng)驗優(yōu)先
業(yè)務(wù)發(fā)展主管崗位
第3篇 業(yè)務(wù)發(fā)展主管崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)
1、跟蹤客戶需求動態(tài)；
2、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪等形式提高客戶滿意度，及時處理客戶異議和投訴，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺；
3、負(fù)責(zé)商務(wù)談判和合同的簽定的全過程；
4、應(yīng)標(biāo)過程管理，包括：招標(biāo)信息搜集、投標(biāo)文件制作、投標(biāo)資格文件準(zhǔn)備等，同時根據(jù)投標(biāo)進(jìn)程需要，參與或負(fù)責(zé)投標(biāo)資格預(yù)審、標(biāo)書修改、內(nèi)外協(xié)調(diào)等工作，跟進(jìn)投標(biāo)項目，跟蹤投標(biāo)全過程，確保投標(biāo)任務(wù)的完成；
5、賬款催收，確保款項順利回收；
6、根據(jù)客戶需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行方案的準(zhǔn)備。
任職資格
1、正規(guī)院校本科及以上學(xué)歷，金融、營銷、經(jīng)濟(jì)或管理類專業(yè)；
2、4年以上銷售工作經(jīng)驗；
3、擁有豐富的商務(wù)談判經(jīng)驗，公關(guān)協(xié)調(diào)活動能力強(qiáng)；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神；
5、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊合作精神；
6、積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
