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第1篇 亞馬遜英文客服無(wú)銷(xiāo)售+朝九晚六崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、利用郵件，窗口聊天，電話的模式，為亞馬遜賣(mài)家提供積極專業(yè)的業(yè)務(wù)支持；
2、以積極和專業(yè)的態(tài)度來(lái)傳遞亞馬遜的公司形象，有效的處理敏感事件；
3、積極的通過(guò)邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢(shì)分析來(lái)找到問(wèn)題解決方案以及提供改善建議；
4、針對(duì)特定賣(mài)家問(wèn)題，積極的與其他團(tuán)隊(duì)（客服，賣(mài)家風(fēng)險(xiǎn)管理，財(cái)務(wù)等）協(xié)作并推動(dòng)解決方案的確立。
職位要求：
1、學(xué)歷要求：?？萍耙陨希邮軕?yīng)屆生和實(shí)習(xí)生；
2、語(yǔ)言要求：良好的英文讀寫(xiě)能力，英語(yǔ)四級(jí)（同等英語(yǔ)水平）及其以上；
3、熟練使用office辦公軟件包括word/e_cel等，熟練使用ie/火狐瀏覽器；
4、有電商客服、呼叫中心工作經(jīng)歷優(yōu)先。
薪酬福利：
1、工作薪資：3.5k-5.5k；
2、六險(xiǎn)一金，帶薪年假、帶薪病假；
3、免費(fèi)提供各類(lèi)冷飲、咖啡；
4、辦公區(qū)域全天提供wifi；
5、完善的員工培訓(xùn)制度。
晉升方向：
1、縱向：associate-＞team leader＞ team manager-＞運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
2、橫向：運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理-培訓(xùn)師-數(shù)據(jù)分析-現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控-項(xiàng)目支持等，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗/競(jìng)聘
工作時(shí)間：朝九晚六、上五休二
小夜班 ：14：00-22：00（三個(gè)月安排5次）大夜班： 晚23：00-早8：00(一年安排5次)
面試地址：成都市高新區(qū)益州大道中段1999號(hào)銀泰城
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
第2篇 英文客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
英文客服經(jīng)理崗位職責(zé)
英文客服經(jīng)理 軟通動(dòng)力 軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))有限公司，軟通 ? good command of business english listening， speaking and writing is a must
? working e_perience in internet industry is preferable
? strong at logical thinking and communication
? fle_ibility and the ability to deal with ambiguous situations
? team management ability
英文客服經(jīng)理崗位
第3篇 英文客服（fit組）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、學(xué)習(xí)并熟練掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容，為客戶提供機(jī)票、fit相關(guān)業(yè)務(wù)的售前咨詢、售后服務(wù)，以及出行中的支持；
2、分析客戶需求和客戶心理，做出準(zhǔn)確判斷，靈活處理突發(fā)問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3、服務(wù)跟蹤，為客戶提供專業(yè)、有禮、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4、收集客戶的意見(jiàn)和建議，實(shí)時(shí)處理客人的投訴，并及時(shí)向上級(jí)反饋。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有英語(yǔ)溝通表達(dá)能力；
2、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，邏輯清晰，能判斷客戶問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，能承受一定的工作壓力；
3、能接受周一至周日調(diào)休和靈活排班，工作積極，責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作的協(xié)作和能力；
4、了解目的地旅游業(yè)務(wù)，包括但不限于機(jī)票、司導(dǎo)、日游、門(mén)票、美食等品類(lèi)，具有出境旅游產(chǎn)品op/計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第4篇 游戲英文客服崗位職責(zé)任職要求
游戲英文客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、通過(guò)電話、論壇、郵件等途徑記錄或處理用戶日?？蛻舴?wù)問(wèn)題;
2、維護(hù)論壇秩序，與玩家進(jìn)行溝通并處理突發(fā)事件，為用戶提供咨詢、幫助、投訴等服務(wù)
3、游戲意見(jiàn)建議、bug收集和測(cè)試、整理、提交;
4、維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)玩家與公司良好關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)視游戲的運(yùn)行狀況;
6、負(fù)責(zé)部分社群及用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作。
培養(yǎng)方向:
用戶運(yùn)營(yíng)-游戲運(yùn)營(yíng)
任職要求
1、本科以上學(xué)歷，外語(yǔ)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉和喜愛(ài)網(wǎng)絡(luò)游戲，有志于進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展;
3、愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng);
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力出色，外表整潔，形象良好;
5、接受能力強(qiáng)，較好的溝通能力，有耐心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);能夠承受工作壓力;
6、熟練使用word、e_cel、ppt等各類(lèi)office辦公軟件者優(yōu)先;
7、有網(wǎng)游客服行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者或熱愛(ài)游戲行業(yè)著優(yōu)先。
游戲英文客服崗位
第5篇 英文客服職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、通過(guò)在線客服系統(tǒng)，客服電話和郵件，解決客戶提出的問(wèn)題和需求；
2、積極配合其他部門(mén)協(xié)助處理用戶訂單，核對(duì)訂單信息并跟進(jìn)訂單物流等信息；
3、妥善處理各種投訴，提升客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行回訪，收集并總結(jié)用戶反饋信息；
5、上級(jí)安排的其他工作。
崗位要求：
1、有一定的英文讀寫(xiě)能力，能夠用英文進(jìn)行書(shū)面交流；
2、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
5、勤奮踏實(shí)，能吃苦耐勞，抗壓性強(qiáng)；
6、有電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)的客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第6篇 英文客服崗位職責(zé)任職要求
英文客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)用戶在民宿入住期間遇到的問(wèn)題，協(xié)調(diào)線下資源，滿足客戶需求
2. 通過(guò)民宿app(如:airbnb/agoda/booking)解答客戶疑問(wèn)、處理客戶需求。與用戶保持良好的溝通。
3. 及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的跟進(jìn)訂單狀態(tài)，促進(jìn)訂單完成
4. 及時(shí)、高效處理好用戶遇到的問(wèn)題，提高用戶產(chǎn)品使用滿意度和產(chǎn)品忠誠(chéng)度，維護(hù)良好的企業(yè)形象。
任職要求:
1. 大專及大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)(或同等英語(yǔ)級(jí)別)以上水平，具備良好的英語(yǔ)理解以及表達(dá)能力
2. 具有良好的英語(yǔ)寫(xiě)作能力，通過(guò)app及時(shí)了解和解決用戶的需求。
3. 熟悉酒店或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對(duì)海外民宿有一定的了解。
4. 具備高度的責(zé)任心、認(rèn)真踏實(shí)、有耐心，能承受壓力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5. 本崗位接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
英文客服崗位
