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第1篇 英語helpdesk崗位職責(zé)英語helpdesk職責(zé)任職要求
英語helpdesk崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 桌面維護(hù)支持，幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問題
2. 隨時(shí)關(guān)注it支持工單系統(tǒng)及email和電話的請求，快速反應(yīng)，解決問題
3. 根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認(rèn)設(shè)置
4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修
5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設(shè)備，軟件，網(wǎng)絡(luò)，電話的安裝和配置
6. 聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備，打印機(jī)及其軟件的技術(shù)問題
7. 確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等
8. 在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶
9. e_change活動(dòng)目錄、安全組、組策略及賬戶管理
10. 網(wǎng)絡(luò)管理，問題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級等
11. 建立詳細(xì)的內(nèi)部it處理流程文檔
12.負(fù)責(zé)上海與其他地點(diǎn)聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜
任職要求:
1. windows系統(tǒng)支持能力(windows 7 & 8.1， microsoft office 2010 & 2013， java， adobe acrobat _i，等)
2. 網(wǎng)頁outlook，outlook 2010/2013和e_change 2010環(huán)境的安裝和問題解決能力
3. microsoft e_change activesync安裝能力(蘋果ios，安卓，blackberry10)
4. windows 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)tcp/ip， dhcp， dns， 等
5. cisco ipsec 和 ssl vpn客戶端的安裝和支持能力
6. it資產(chǎn)管理能力和經(jīng)驗(yàn)
7. 善于溝通和客戶服務(wù)，口語和書面
8. 有較強(qiáng)的遠(yuǎn)程it問題解決能力(help desk 或電話)
9. 對e_change的活動(dòng)目錄，組策略，安全組有深入了解
10. 英文口語流利， 可書寫英語郵件
第2篇 英語售后客服崗位職責(zé)英語售后客服職責(zé)任職要求
英語售后客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客服中心售后團(tuán)隊(duì)中、長期的戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，制定營運(yùn)計(jì)劃，組織實(shí)施，控制效果，完成公司設(shè)定的年度/季度目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)制定售后各項(xiàng)管理規(guī)章制度，運(yùn)營工作流程，并監(jiān)督實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)售后整體及各崗位kpi指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評估、控制;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的各項(xiàng)客服運(yùn)營指標(biāo)、制度、規(guī)范、流程;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理員工的工作表現(xiàn)，制定激勵(lì)員工的工作績效方案，為員工建立指導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求:1、大專以上學(xué)歷、三年以上大型企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)、電商/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更佳;
2、有過20+人以上的客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、有售后客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
4、熟悉呼叫中心客戶服務(wù)流程和系統(tǒng)與運(yùn)作管理模式;
5、了解呼叫中心運(yùn)營管理各項(xiàng)指標(biāo)、流程數(shù)據(jù);
6、較強(qiáng)的溝通表達(dá)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、敏銳的判斷分析能力;
7、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的業(yè)績目標(biāo);
8、英文/日語聽說讀寫熟練及以上。
第3篇 英語機(jī)械崗位職責(zé)英語機(jī)械職責(zé)任職要求
英語機(jī)械崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、外內(nèi)、內(nèi)外專利新申請翻譯、定稿和提交;
2、外內(nèi)、內(nèi)外審查意見轉(zhuǎn)達(dá)和答復(fù);
3、以及案件中間過程中的信函處理。
任職要求:
1、機(jī)械相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷;
2、有2年以上代理所相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、工作語言為英語。
第4篇 英語電子商務(wù)專員崗位職責(zé)英語電子商務(wù)專員職責(zé)任職要求
英語電子商務(wù)專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.分析競爭對手情況，掌握市場趨勢和變化，制定改善的可行性方案;
2.針對店鋪運(yùn)營和帳號健康管理，做好分析總結(jié)，及時(shí)向上級匯報(bào)情況;
3.配合協(xié)助上級對新人進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
4.服從上級的指令，按時(shí)有效地完成上級交付的任務(wù)。
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，對外貿(mào)感興趣;
2.英語四級以上，商務(wù)信函寫作熟練;
3.有無工作經(jīng)驗(yàn)均可，只要工作踏實(shí)敬業(yè)，有責(zé)任心和耐心，公司實(shí)行一對一帶教制度;
4.歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生
