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第1篇 行政客服崗位職責(zé)任職要求
行政客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):
?負(fù)責(zé)和客戶的直接溝通及解答問題
?負(fù)責(zé)歸納，整理和分析客戶需求，跟進(jìn)客戶反饋
?配合市場部推動項(xiàng)目成功進(jìn)行
?策劃，執(zhí)行或配合各類線上運(yùn)營活動
職位要求:
?仔細(xì)閱讀睿心介紹，對睿心的事業(yè)有強(qiáng)烈認(rèn)同感和使命感。
?出色的溝通能力和敬業(yè)的專業(yè)服務(wù)精神。
?細(xì)致認(rèn)真的組織和執(zhí)行能力。
?對與人溝通和客服工作的熱愛。
公司介紹:
正念(mindfulness)正在改變西方主流社會的生活方式。蘋果手機(jī)自帶的”健康”程序就把“正念”列為健康四大支柱之一。
眾多科學(xué)研究證明，持續(xù)的正念練習(xí)將使人更好地減除壓力，管理情緒和優(yōu)化效率。美國《時代》雜志曾兩次將正念作為封面報(bào)道。硅谷twitter，linkedin等眾多科技公司ceo和高管也都是常年冥想練習(xí)者。
在中國，近2億人需要心理支持，近9000萬抑郁患者，卻極度缺乏有效的心理支持體系和自我調(diào)節(jié)手段。
睿心作為國內(nèi)領(lǐng)先和專業(yè)的正念冥想品牌，致力于科學(xué)的正念冥想方法，幫助大眾放松身心，推動個人的內(nèi)在探索、心靈進(jìn)化和幸福培育，將平靜、明晰和高效的生活帶給每一個人。
睿心擁有從入門課程到專業(yè)師資培訓(xùn)的完整課程體系，旗下包括睿心wiseheart和加州健康研究院(cih)兩大品牌。
現(xiàn)運(yùn)營有:
睿心wiseheart公眾號;
睿心冥想小程序;
睿心靈犀冥想app(中文冥想類下載量領(lǐng)先);
加州健康研究院正念學(xué)院(專業(yè)正念教育品牌);
同時也是牛津大學(xué)正念中心和麻省大學(xué)醫(yī)學(xué)院正念中心在中國落地師資培訓(xùn)的主辦方之一。
睿心由關(guān)心社會影響(social impact)的知名投資人支持，團(tuán)隊(duì)成員包括ucsf心理學(xué)家、斯坦福大學(xué)mba、ucl神經(jīng)科學(xué)博士、上海交通大學(xué)杰出校友等名校校友，目前正在高速發(fā)展時期。
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行政客服崗位
第2篇 行政客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客服體系專職工作，對統(tǒng)一客服電話進(jìn)行接聽，對客服數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析工作；
2、對本部門的檔案進(jìn)行統(tǒng)一整理和歸檔；
3、快速接收客戶所有訴求，及時派單、跟進(jìn)、回訪；
4、對所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析；
5、完成客服專業(yè)月度計(jì)劃性工作；
6、完成日常接待服務(wù)工作。
職位要求：
1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內(nèi)，身體健康；
2、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；
3、工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗(yàn)；
4、工作技能：
（1）懂得公關(guān)禮儀、溝通學(xué)等業(yè)務(wù)知識；
（2）熟練處理客戶投訴；
（3）熟練使用辦公軟件。
5、責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)；
6、形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。
工作時間：
周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第3篇 行政客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
行政客服經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、制定客服部工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)客戶資源整合工作，如潛在客戶數(shù)據(jù)庫的建立等。加強(qiáng)與客戶間的溝通聯(lián)系，保持與一線客戶的聯(lián)系，尤其是重要客戶，掌握客群動態(tài)，及時反饋給銷售部;
3、責(zé)實(shí)施客戶投訴信息處理工作，包括客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理等工作。負(fù)責(zé)接待投訴和做好投訴記錄;
4、負(fù)責(zé)組織開展客戶關(guān)懷工作。負(fù)責(zé)定期整理客戶反饋意見，為公司決策提供依據(jù) 。為客戶答疑解惑并主動引導(dǎo)客戶加強(qiáng)對項(xiàng)目的認(rèn)知度，提高項(xiàng)目品牌形象;
5、組織開展增值服務(wù)，整合各行業(yè)、各領(lǐng)域內(nèi)高端商家或機(jī)構(gòu)聯(lián)盟的資源，打造涵蓋生活、商務(wù)、理財(cái)、社交、文化藝術(shù)等各方面，滿足星河灣業(yè)主及潛在客戶群需求的增值服務(wù)平臺;
6、組織客戶滿意度調(diào)查，并按照調(diào)查結(jié)果督促落實(shí)相關(guān)整改及提升工作;
7、組織辦理客戶合同簽署，及時跟蹤樓款回收進(jìn)度，落實(shí)催繳工作;
8、督促跟進(jìn)業(yè)主收樓工作，并督促落實(shí)相關(guān)證照辦理;
9、收集客戶信息，建立、維護(hù)客戶信息資源庫;
10、負(fù)責(zé)處理被法院查封房屋的拍賣工作，包括對被拍賣房屋進(jìn)行價格評估以及到拍賣現(xiàn)場進(jìn)行房屋競拍等工作;
11、負(fù)責(zé)營銷中心的各項(xiàng)行政事務(wù)，包括考勤制度、儀容儀表等;
12、租務(wù)部的日常事務(wù)管理，制定租務(wù)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對租務(wù)部人員的業(yè)績進(jìn)行考核工作;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，市場營銷或行政管理相關(guān)專業(yè)
2、5年以上房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，客戶服務(wù)及行政管理等專業(yè)知識;
3、充分了解項(xiàng)目開發(fā)、銷售各方面情況。
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧;具有良好的組織、應(yīng)變能力。
行政客服經(jīng)理崗位
第4篇 行政客服主管崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實(shí)；
2、負(fù)責(zé)公司各類行政活動的組織、實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)行政部與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門做好各項(xiàng)工作；
4、負(fù)責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的維護(hù)和管控等；
5、受理各類售后問題，及時發(fā)現(xiàn)客戶問題，跟相關(guān)部門溝通，確保客戶滿意；
6、對售后服務(wù)實(shí)施全程跟蹤并做好相應(yīng)記錄，建立客戶信息庫并做好及時更新，記錄和處理工作中遇到的客戶意見或投訴，并收集整理客訴問題，提高售后服務(wù)質(zhì)量；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（此崗位以行政工作為主）。
職位要求：
1、行政管理、中文相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，三年以上行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉企業(yè)行政管理知識，了解企業(yè)內(nèi)部工作及業(yè)務(wù)流程；
3、具備良好的溝通能力和處理解決問題的能力，及較強(qiáng)的執(zhí)行能力。
薪資待遇：
1、薪資構(gòu)成：底薪+年終獎+五險一金+各種福利；
2、每月一次慶?；顒印⒓w活動；
3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；
4、入職提供專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
第5篇 辦公行政客服崗位職責(zé)任職要求
辦公行政客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動合同;
4、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。
辦公行政客服崗位
