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第1篇 粵語航空客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作職責(zé)：
- 接聽來自香港和國(guó)外客戶的來電，為顧客解決關(guān)于香港旅行社的旅行產(chǎn)品或服務(wù)；
- 回答客戶關(guān)于旅行團(tuán)（行程日期、費(fèi)用、剩余人數(shù)、座位安排）；
- 為顧客更改機(jī)票行程；解決換票、退款何升級(jí)等問題；
- 并解決其他交易。可能包含預(yù)訂行程退款，日程的變化，變更機(jī)票，候補(bǔ)，升級(jí)，和其他相關(guān)產(chǎn)品信息。
- 交叉銷售和向上銷售內(nèi)部和第三方產(chǎn)品和服務(wù)；
- 致力通過電話促進(jìn)所有旅行社的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的銷售，達(dá)到客戶服務(wù)的目標(biāo)。
崗位職責(zé)職位要求要求：
- 國(guó)粵語流利，英語良好； 敢講即可。
- 具有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
- 有航空、旅游、酒店、呼叫中心、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 有iata或其他旅游機(jī)構(gòu)證書者、有航空gds/crs知識(shí)者優(yōu)先；
- 良好寫作能力及溝能能力；
- 能夠適應(yīng)輪班（白天班，不需夜班）。
上班時(shí)間：
- 5天8小時(shí)，輪班輪休，全是白天班，不需夜班
- 周一至五：8:00-19:00
- 周末及國(guó)家法定節(jié)假日：9:00-17:00
薪酬福利：
- 4k-5k，具體面議；
- 社保：五險(xiǎn)一金，按工作地購(gòu)買；
- 假期：帶薪年假&帶薪病假；
- 豐富多彩的員工活動(dòng)以及舒適的工作環(huán)境。
入職培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)）
- 6周帶薪培訓(xùn)（薪酬福利待遇全額享受）
工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)北京路附近
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
第2篇 英文航空客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
職位職責(zé)：
1、通過電話、email、遠(yuǎn)程工具等，負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可；
2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容；
3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢(shì)分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，英文能力良好。
2、能夠積極的應(yīng)對(duì)客戶的要求，對(duì)服務(wù)行業(yè)有著強(qiáng)烈的意識(shí)。
3、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4、能夠熟練操作電腦。
上班時(shí)間：
工作時(shí)間：每天上班12小時(shí)，中間吃飯休息2.5小時(shí)，做四休三；
輪班時(shí)間：8:30am-8:30pm， 8:30pm-8:30am，中間吃飯休息2.5小時(shí) ，合理輪班制度，3個(gè)月輪一次夜班
薪酬福利：
1、薪酬構(gòu)成：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼，綜合5k-6.5k；
2、語言津貼：1000元/月；
3、績(jī)效獎(jiǎng)金： 平均300-500元/月；
4、餐費(fèi)津貼：200元/月；
5、夜班津貼：800-1000元/月；
6、交通津貼：100元/月；
7、同類崗位經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼：150-500元（一年以上即有150元）；
8、學(xué)歷津貼：本科500，大專300；
9、五險(xiǎn)一金，年度體檢，國(guó)家節(jié)假日福利，良好晉升機(jī)會(huì)；
10、帶薪崗前培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)：佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
第3篇 中文航空客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
職位職責(zé)：
1、通過電話、email、遠(yuǎn)程工具等，負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可；
2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容；
3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢(shì)分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。
崗位要求：
1、相關(guān)語種（中文/日語/韓語）語言聽說讀寫流利，能夠正確的使用敬語，達(dá)到母語水平。
2、大專以上學(xué)歷，基本英語讀寫能力。
3、能夠積極的應(yīng)對(duì)客戶的要求，對(duì)服務(wù)行業(yè)有著強(qiáng)烈的意識(shí)。
4、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、能夠操作電腦
上班時(shí)間：
工作時(shí)間：每天上班12小時(shí)，中間吃飯休息2.5小時(shí)，做四休三；
輪班時(shí)間：8:30am-8:30pm， 8:30pm-8:30am，中間吃飯休息2.5小時(shí) ，合理輪班制度，3個(gè)月輪一次夜班
薪酬福利：
1、薪酬構(gòu)成：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼，綜合收入4-5k；
2、語言津貼：0-1000元/月
3、績(jī)效獎(jiǎng)金： 500元，平均300-500元/月；
4、餐費(fèi)津貼：200元/月；
5、夜班津貼：800-1000元/月；
6、交通津貼：100元/月；
7、同類崗位經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼：300-500元；
8、學(xué)歷津貼：大專以上300-500元；
9、五險(xiǎn)一金，年度體檢，國(guó)家節(jié)假日福利，良好晉升機(jī)會(huì)；
10、帶薪崗前培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)：佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
第4篇 日語航空客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
職位職責(zé)：
1、通過電話、email、遠(yuǎn)程工具等，負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可；
2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容；
3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢(shì)分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。
崗位要求：
1、相關(guān)語種（中文/日語/韓語）語言聽說讀寫流利，能夠正確的使用敬語，達(dá)到母語水平。
2、大專以上學(xué)歷，基本英語讀寫能力。
3、能夠積極的應(yīng)對(duì)客戶的要求，對(duì)服務(wù)行業(yè)有著強(qiáng)烈的意識(shí)。
4、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、能夠操作電腦
上班時(shí)間：
工作時(shí)間：每天上班12小時(shí)，中間吃飯休息2.5小時(shí)，做四休三；
輪班時(shí)間：8:30am-8:30pm， 8:30pm-8:30am，中間吃飯休息2.5小時(shí) ，合理輪班制度，3個(gè)月輪一次夜班
薪酬福利：
1、薪酬構(gòu)成：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼，綜合收入7-9k；
2、語言津貼：2000-3000元/月
3、績(jī)效獎(jiǎng)金： 500元，平均300-500元/月；
4、餐費(fèi)津貼：200元/月；
5、夜班津貼：800-1000元/月；
6、交通津貼：100元/月；
7、同類崗位經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼：300-500元；
8、學(xué)歷津貼：大專以上300-500元；
9、五險(xiǎn)一金，年度體檢，國(guó)家節(jié)假日福利，良好晉升機(jī)會(huì)；
10、帶薪崗前培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)：佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
第5篇 航空客服專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1.崗位職責(zé)
接聽客戶電話，解決客戶疑問，提供與票務(wù)以及預(yù)定等相關(guān)的客戶支持
通過友好、高效的電話溝通提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)和支持
2.職位要求
普通話流利，英語讀寫水平
計(jì)算機(jī)基本技能，打字速度每分鐘30個(gè)以上，并且正確率90%
良好的電話接聽能力，具有客戶服務(wù)意識(shí)
有過電話中心的工作經(jīng)驗(yàn)或者bpo從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.工作時(shí)間
上5休2，每天8小時(shí)
班次：8:00-17:00、9:00-18:00
4.福利待遇
轉(zhuǎn)正后五險(xiǎn)一金，餐補(bǔ)，交通補(bǔ)貼，班次補(bǔ)貼，績(jī)效獎(jiǎng)金，帶薪培訓(xùn)，年底雙薪，每年年假、帶薪病假各10天
聯(lián)系方式：___________（微信同號(hào)）
第6篇 韓語航空客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
職位職責(zé)：
1、通過電話、email、遠(yuǎn)程工具等，負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可；
2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容；
3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢(shì)分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。
崗位要求：
1、相關(guān)語種（中文/日語/韓語）語言聽說讀寫流利，能夠正確的使用敬語，達(dá)到母語水平。
2、大專以上學(xué)歷，基本英語讀寫能力。
3、能夠積極的應(yīng)對(duì)客戶的要求，對(duì)服務(wù)行業(yè)有著強(qiáng)烈的意識(shí)。
4、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、能夠操作電腦
上班時(shí)間：
工作時(shí)間：每天上班12小時(shí)，中間吃飯休息2.5小時(shí)，做四休三；
輪班時(shí)間：8:30am-8:30pm， 8:30pm-8:30am，中間吃飯休息2.5小時(shí) ，合理輪班制度，3個(gè)月輪一次夜班
薪酬福利：
1、薪酬構(gòu)成：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼，綜合收入7-9k；
2、語言津貼：2000-3000元/月
3、績(jī)效獎(jiǎng)金： 500元，平均300-500元/月；
4、餐費(fèi)津貼：200元/月；
5、夜班津貼：800-1000元/月；
6、交通津貼：100元/月；
7、同類崗位經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼：300-500元；
8、學(xué)歷津貼：大專以上300-500元；
9、五險(xiǎn)一金，年度體檢，國(guó)家節(jié)假日福利，良好晉升機(jī)會(huì)；
10、帶薪崗前培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)：佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
