第1篇 生產(chǎn)售后人員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位要求：
1.學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)歷：培訓(xùn)合格，有一定的售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.工作能力：熟悉產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，故障原因。服務(wù)態(tài)度好，有一定的協(xié)調(diào)能力
4.工作作風(fēng)：勤奮、敬業(yè)，有責(zé)任心
5.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作總結(jié)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，包括裝機(jī)、用戶的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)維修等；
2.當(dāng)電話服務(wù)不能解決問題時(shí)，售后維修員需上門服務(wù)；
3.裝機(jī)培訓(xùn)時(shí)一定要認(rèn)真耐心和細(xì)致，保證足夠的培訓(xùn)時(shí)間，裝機(jī)結(jié)束后將顧客簽收
的記錄單及時(shí)交由文控員歸檔保存；
4.收集客戶反饋信息；
第2篇 售后人員崗位職責(zé)任職要求
售后人員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系
2、協(xié)助客戶處理事故
3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料
4、疑難案件上報(bào)調(diào)查
任職要求:
1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語言流暢、表達(dá)清晰;
2、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心， 團(tuán)隊(duì)合作能力。;
3、有銷售、保險(xiǎn)、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
辦公環(huán)境:
1、工作環(huán)境:全天候獨(dú)享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。
2、每月公司還有額外激勵(lì)方案和福利
3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。
第3篇 售后人員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：協(xié)調(diào)裝車-現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)安裝公司產(chǎn)品，調(diào)試正常
現(xiàn)場(chǎng)售后-對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析，反饋及處理
售后服務(wù)-分析處理客戶質(zhì)量投訴，退換貨，維修等要求，提出方案并解決。進(jìn)行售后檔案的建立，并總結(jié)分析。
職位要求：1.具有機(jī)電等相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷或受過相關(guān)培訓(xùn)的
2、具有軌道交通行業(yè)基本業(yè)務(wù)知識(shí)
3、溝通交流能力良好
4、能適應(yīng)出差，能吃苦耐勞
5、熟知相關(guān)法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度
