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第1篇 物業(yè)客服崗位職責任職要求
物業(yè)客服崗位職責
物業(yè)客服 西安國際醫(yī)學投資股份有限公司 西安國際醫(yī)學投資股份有限公司，開元 1、負責協(xié)助前臺客服接待業(yè)主來訪、受理裝修早請和各項辦證業(yè)務。
2、負責部門內務管理工作和各種文件的擬定、派發(fā)。
3、每天堅持巡視檢查工作，監(jiān)督衛(wèi)生、綠化、維修、裝修違章等工作情況，發(fā)現問題及時處理并報告有關負責人做好記錄工作。
4、負責收集客戶信息，建立前期客戶檔案。
5、熟悉了解項目所有的服務設施及服務項目，對項目運行管理做到心中有數。
6、身高165cm以上，形象氣質佳
物業(yè)客服崗位
第2篇 高端物業(yè)客服崗位職責職位要求
職責描述：
工作內容：
1、受理業(yè)主投訴，解答并記錄業(yè)主提出的問題，并對服務工作及投訴處理情況進行跟蹤回訪，并妥善保存各類表單。投訴處理率要達到100％，重大投訴要及時向客服經理匯報。
2、派發(fā)信件、通知、快遞等，并做好相關記錄。
3、加強與業(yè)主的聯系，定期征求意見和建議，歸納整理并向主管匯報。
4、辦理租戶二次裝修登記，指導租戶按照物業(yè)規(guī)定規(guī)范施工；
5、按各自管轄的樓層進行物業(yè)管理費的統(tǒng)計、制表，每月與財務部核對收繳情況；
6、協(xié)助客服經理做好社區(qū)文化活動的策劃、組織與實施，提升業(yè)主滿意度。
7、熟悉所管轄的樓棟結構分布情況、業(yè)主姓名等，做到準確無誤。
8、負責辦理業(yè)主人住后的各類證件。
崗位要求：
1、全日制大學?？埔陨蠈W歷，具有高端住宅物業(yè)服務接待工作經驗優(yōu)先。
2、形象氣質佳，性格開朗，具有良好的親和力。
3、有較強的抗壓能力、協(xié)調能力及應變能力，語言表達能力強。
4、具備良好的服務意識和高度的責任感，反應靈敏，端莊大方，舉止文雅，能吃苦耐勞，能適應輪崗換休制度。
崗位要求：
學歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第3篇 項目物業(yè)客服崗位職責任職要求
項目物業(yè)客服崗位職責
工作職責:
1、熟悉有關物業(yè)管理法規(guī)，了解相關法律知識;
2、協(xié)助經理對公司的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系實施內部審核;
3、負責與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調工作并處理日常的投訴問題;
4、負責制定管理中心社區(qū)文化活動年度計劃，并監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務中心有效開展社區(qū)文化活動;
5、對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質量負責，對外包單位進行監(jiān)督;
6、負責制定管理中心客服部的培訓計劃，定期進行培訓與組織考核工作;
7、執(zhí)行管理中心/服務中心經理安排的其他各項工作。
任職資格要求:
1、24-38歲，大專及以上學歷
2、三年以上綜合物業(yè)管理工作經驗
3、豐富的客服、設備設施及安保管理工作經驗，溝通協(xié)調能力、組織協(xié)調能力佳
4、有物業(yè)管理專業(yè)知識和工作經驗，具備消防安全、突發(fā)事件識別與風險管理的應對經驗，持物業(yè)管理部門經理上崗證優(yōu)先
我司為世界500強成員企業(yè)，制度齊全，保障完善，非中介招聘，不收任何費用。上述描述均屬實，請勿在電話交談中重復相關問題。
ps: 面試以短信、電話兩種方式邀請，接到邀請的面試者持相關崗位所需證件直接前往招聘信息面試地點即可。
項目物業(yè)客服崗位
