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第1篇 咨詢熱線和呼叫中心客服崗位職責職位要求
職責描述：
【崗位職責】
1. 通過熱線電話、在線咨詢等渠道為用戶提供專業(yè)優(yōu)質的服務；
2. 記錄用戶的相關信息和咨詢的問題；
3. 對于無法解決的問題需要提交給上級，并且根據(jù)相關流程進行及時跟進，直到問題最終解決；
4. 收集用戶對公司產(chǎn)品和服務的建議，及時通過相關流程反饋給相關部門。
【職位要求】
1. 高中以上學歷，電腦操作熟練，熟悉辦公軟件word 和 e_cel等的基本操作；
2. 口齒清晰、普通話標準，有較強的表達能力，溝通能力，工作責任心和團隊合作精神；
3. 具備較強的學習能力及適應能力，能承受工作壓力；
4. 對呼叫中心工作充滿熱情，有耐心，辦事穩(wěn)重，具有良好的服務意識和敬業(yè)精神；
5. 能積極配合公司在工作時間上的安排；
6.有1年客戶服務經(jīng)驗的、或從事過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者優(yōu)先。
崗位要求：
學歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第2篇 呼叫中心客服崗位職責職位要求
職責描述：
1、熟悉電話銷售工作
2、建立客戶檔案，長期維護客戶
3、充分利用公司數(shù)據(jù)進行客戶邀約
4、主要負責熱線接聽，客戶回訪，日常邀約，廣告監(jiān)播等工作。
5、話務員需對當天上門但未簽單的意向客戶進行二次邀約，對督導提供的《預定單客戶回訪記錄表》的退訂客戶，作最后跟進并確認。
6、大型節(jié)假日前2天，話務員利用短信平臺對每一位上門咨詢及電話咨詢的客戶，適時發(fā)送祝福短信；
淘汰制度：
任職資格
1、20—-30歲，普通話標準，具有良好的溝通能力，應變能力強，語言富有感染力；
2、有電話銷售，呼叫中心，客服中心工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、對銷售工作有較高的熱情。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第3篇 聯(lián)通呼叫中心客服崗位職責任職要求
聯(lián)通呼叫中心客服崗位職責
崗位職責:
1.制定區(qū)域銷售計劃并指導完成各項運營指標;
2.把控團隊外呼質量并及時總結運營問題;
3.指導團隊業(yè)務，技能不斷提升等;
4.負責帶領團隊，達成團隊銷售目標
5.完成上級下達的工作指標的同時管理好自己的團隊，積極向上級匯報工作及業(yè)績
任職要求:
1、能承受一定的工作壓力的人、善于和別人交流，做事積極主動.聽從安排
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備一定的管理和協(xié)調(diào)溝通能力;
4、有相關電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
上班時間:朝九晚五點半，周末雙休，節(jié)假日與國家規(guī)定一致。
聯(lián)通呼叫中心客服崗位
