售后服務專員任職要求5篇

第1篇 保險售后服務專員崗位職責任職要求

保險售后服務專員崗位職責

職責描述:

公司提供老客戶名單，根據名單進行有效跟蹤客戶，做好售后服務工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作，并負責禮品發(fā)放維護客戶關系，通知客戶參加公司活動等。

任職要求:1、中專及以上學歷，年齡22-40周歲;

2、學習能力強，積極向上，希望和一群文化價值觀正確、正直、進取的人一起奮斗;

3、喜歡與人交流，有強烈成就動機，敢于挑戰(zhàn)高薪，認可“付出=收獲”的理念;

4、性格堅韌，戰(zhàn)斗力超強，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;

5、歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生實習生加入我們(我們注重內部培養(yǎng)人才)!

【我們能給你提供的】

1、時間是自由的:

2、收入是不封頂的。

3、培訓是免費的:沒經驗no problem!公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓!

4、晉升是不拼爹的:公司每三個月都有一次公開公正的晉升考核，有能力你就升!

5、福利是你想不到的:帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利，讓你生活工作兩不誤!

第2篇 售后服務專員崗位職責

售后服務專員 稅友軟件集團股份有限公司四川分公司 稅友軟件集團股份有限公司四川分公司,四川稅友,稅友 1、負責對軟件的技術支持,保障軟件系統(tǒng)的正常使用以及其他用戶服務工作;

2、定期整理和提交服務問題、軟件問題、業(yè)務問題;

3、收集產品存在問題、用戶需求信息、服務問題,向部門上級提出產品改進建議;

4、負責公司產品的二次營銷;

5、完成上級安排的其他臨時性工作。

任職要求:

1、計算機、財務相關專業(yè);

2、掌握計算機操作系統(tǒng)、辦公軟件等技術;

3、有較強的口頭和書面表達能力,溝通協調能力,良好的團隊合作精神;

4、可接受應屆畢業(yè)生或一年以內工作經驗者。

福利:

周末雙休、入職即購買五險一金、每年調薪一次、年底14薪-15薪、意外險、帶薪年假、探親費報銷、餐補、話補、證書補貼、高溫補貼、取暖費、過節(jié)費、生日禮品、結婚禮金、喪事慰問金、年度體檢、年度旅游、脫產培訓等各種員工關懷。

第3篇 售后服務專員崗位職責(20篇)

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

(1) 負責提供分部內服務商的各項考評數據。

(2) 負責本區(qū)域內服務不滿和投訴的分析和統(tǒng)計。

(3) 對總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的落實情況定期抽查。

(4) 負責調研分部競爭對手的服務政策和服務項目，并根據競爭對手情況上報意見和建議。

(5) 負責日常培訓工作的組織和實施。

(6) 負責組織階段性服務活動。

(7) 負責跟進重點服務項目的執(zhí)行情況。

負責與分部客服部對接，保證分部客訴的處理時效。

崗位要求:

1、22-35歲，本科及以上學歷;

2、1年左右客服經驗優(yōu)先。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接收市場人員和客戶各類問題的反饋，進行記錄跟蹤和處理;

2、協調研發(fā)部門和營銷部門各項資源解決問題;

3、對產品市場表現進行數據分析，推動相關部門進行產品質量改進。

崗位要求:

1、大專學歷，有技術支持、客戶服務及項目跟單經驗者優(yōu)先;

2、熟練操作office辦公軟件;

3、具有較強的協調和溝通能力，具有高度的責任心;

4、親和力強，耐心、細致，具有客戶服務意識和團隊合作精神。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

一.崗位目的

負責水神所有產品的售后、租賃后相關服務及維修工作，并負責對產品客訴的處理、對客訴問題立案分析，填寫8d報告，分析改善對策并監(jiān)督執(zhí)行，建立售后系統(tǒng)流程，以及針對水神客戶的專業(yè)知識培訓宣導。

二.工作職責

(1)負責水神設備和電子控制系統(tǒng)的安裝、調試和維修;

(2)負責收集和整理水神所有客訴品的調試數據，并及時給予后續(xù)處理和追蹤;

(3)與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，負責收集和整理客戶反饋意見和建議，并及時給予后續(xù)處理和追蹤;

(4)協助進行客戶服務團隊建設及人才培養(yǎng)，負責進行客戶的專業(yè)知識培訓，協助制定客戶服務流程規(guī)范;

(5)根據iso體系要求制定產品質量售后管理流程;

(6)產品相關專案的協助處理;

(7)主管交辦的其它事項。

三.任職條件

(1)熟練運用office辦公軟件、品保知識、市場營銷、工科電機類相關專業(yè)。

了解各種機電基本知識并熟悉電器運作方式;了解各類型管路尺寸與其連結方式;具有水路接管與電路配電能力;了解小型電器電路及其運作方式并要有修復能力。

(2)1年以上相關工作經驗;

(3)樂觀、負責、良好的溝通能力、數據分析能力和抗壓能力。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位要求

1、大代理客戶的客服問題解答

2、整理客服工作相關文檔，常見問題標準化解決

3、公司業(yè)務系統(tǒng)的異常問題及時發(fā)現和處理上報

4、公司業(yè)務系統(tǒng)的其它相關客服工作

任職資格:

1、一年以上客服工作經驗者優(yōu)先

2、對工作認真負責，性格開朗，耐心

3、具有良好的溝通能力和語言表達能力

4、具有客戶服務意識、能靈活解答客戶問題，給客戶滿意答案

公司福利:

1、五險一金

2、餐補、交補、過節(jié)費等

3、年底雙薪

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責燃氣壁掛爐、新風系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)安裝管道線路設計;

2、負責燃氣壁掛爐安裝后的調試及使用指導;

3、負責燃氣壁掛爐售后維修服務;

4、為銷售工作提供技術支持;

任職要求:

1、年齡:22-40周歲

2、機電、暖通相關專業(yè)，有無經驗均可，公司提供帶薪培訓;

3、有售前、售后技術支持經驗者優(yōu)先考慮;

4、要求誠實守信，責任心強，有較好的學習能力及溝通能力;

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

負責老客戶關系維護，記錄并安排技術支持，晉升空間良好?；卦L新老客戶，為客戶提供信息咨詢、技術支持等全方位售后軟件服務;維系并管理客戶關系，并在此基礎上擴展業(yè)務，提升售后服務滿意度。

崗位職責:

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并協調安排對客戶進行相應的技術培訓;

3、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的產品，達到最好的營銷的效果。

任職資格:

1、大專以上學歷。

2、普通話標準，聲音甜美。

3、熱情有活力，勤奮有上進心，有良好的溝通能力!

薪酬福利:

薪酬:無責任底薪1800+提成+獎金+帶薪培訓;上不封頂的薪資。

福利:員工國家法定節(jié)假日帶薪休息，帶薪培訓，各種聚會和外出旅游等優(yōu)厚福利;

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

1、負責協助瓷磚導購及業(yè)務整理瓷磚報價、對接鋪貼方案;

2、負責安排工長上門復尺和做施工報價;

3、負責安排瓷磚加工、送貨、完工退貨、完工結算、和客戶對賬、補踢腳線;

4、負責銜接鋪貼進度，安排工人施工進場時間，確定工期;

5、負責對接鋪貼中出現的問題，做好溝通和協調;

6、負責上報客訴給售后，并及時了解處理結果;

7、領導安排的其他工作;

其它薪資福利

保險 年終獎 獎金提成 節(jié)日福利 8小時工作制 帶薪年假 公費培訓 公費旅游

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司產品的售后服務及推廣;

2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產品銷售范圍;

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務;

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

任職資格:

1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè);

2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經驗，業(yè)績突出者優(yōu)先;

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、按時實施客服部工作計劃;

2、負責接待公司客戶，耐心解答客戶提出的問題;

3、負責整理客戶相關資料;

4、收集、整理工程師巡檢、維修、服務資料;

5、按時處理rma問題;

6、跟進工程師巡檢工作，及時回訪;

7、及時向客服部經理反饋信息;

8、服從上級領導的分配與管理。

崗位要求:

1、大專以上學歷，五官端正，普通話標準流利;

2、熟悉日常行政工作流程，能熟練操作電腦辦公等相關軟件;

3、誠實可信，具備良好的職業(yè)操守，具有良好的保密意識及習慣;

4、具有良好的口頭和書面表達能力;

5、具備優(yōu)秀的溝通協調能力，優(yōu)秀的人際關系處理能力，善于處理員工關系;

6、工作細致，可承受一定壓力，適應性強，工作態(tài)度積極樂觀;

7、有工作經驗或ccna證書者優(yōu)先。

薪酬福利:

1、 薪資待遇:崗位工資，午餐補貼，交通補貼，全勤獎，財年獎，工作滿一年者享有年底雙薪。

2、 健全的福利保障體系:五險一金，商業(yè)保險，健康檢查。

3、 定期的員工活動。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責 :

1、接聽服務熱線電話，受理客戶咨詢及投訴等服務項目并跟蹤進展直至解決，定期回訪;

2、指導終端客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息反饋到相關部門;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度;

4、根據投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見，協調擬定改進方案，促進改善產品質量。

職務要求:

1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 ;

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練;

3、良好的傾聽、理解、表達能力及客戶服務意識、團隊合作精神及溝通表達能力，有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);

4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏;

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力;

6、能適應加班者優(yōu)先。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、幫助客戶解決產品使用過程中的售后問題;

2、負責客戶接待、了解客戶需求并解答客戶咨詢;

3、售后維護并回訪，關注客戶滿意度;

4、熟悉掌握公司的產品體系及重點推廣的產品;

5、完成上級領導交辦的臨時工作事項。

任職要求:

1、全日制本科，it相關專業(yè);

2、親和力好，有高度的工作責任心和服務意識;

3、有相關教育軟件行業(yè)經驗或高校實驗室工作經驗者優(yōu)先;

福利待遇:

1、工資構成:工資(基本工資+崗位工資)+績效獎金+飯補+全勤獎+工齡工資+獎金

2、完善的社保體系:五險一金

3、全面的晉升機制和職業(yè)規(guī)劃;

4、每年享受帶薪寒假兩周;

5、每日茶歇:咖啡、點心、零食等;

6、節(jié)假日獎金、禮品;

7、工作地點在北郵學校，學術氛圍濃重;

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1. 對汽車4s店售后服務前流程有一定的了解，有較好的職業(yè)素養(yǎng)

2. 有培訓客戶的能力，獨立完成對客戶的培訓

3. 負責4s店銷售目標及促銷目標的完成或超額完成。

崗位要求:

1、形象氣質佳，有良好的服務意識。

2、良好的職業(yè)道德，有良好的協調和溝通能力，有責任心，能吃苦耐勞， 熟悉電腦操作

3、有豐富的汽車后市場服務經驗，或從事過汽車售后服務相關領域者優(yōu)先。

4、會駕駛，(至少有個人的電瓶車上班)

5、年齡在22-30歲之間

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.維護客戶關系，解決客戶問題，管理客戶檔案

2.接待處理各種客戶的問題和咨詢

3.協助制定客戶服務方案

4.制作和發(fā)放客戶人員所需的資料

任職要求:

1.大專以上學歷，無經驗者均可

2.積極樂觀，做事積極

3.具有親和力

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、專業(yè)人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格

1、大專以上學歷

2、相關專業(yè)，有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.及時處理客戶售后服務;

2.準確記錄客戶來電，支持市場和客戶關系管理活動 。

任職要求:

1.大專及以上學歷，有銷售經驗者優(yōu)先;

2.責任心強，積極主動，具有良好的溝通能力和團隊精神;

3.能吃苦耐勞， 對工作有熱情;

4.能對市場進行二次維護。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

主要對公司的老客戶進行售后維護、服務工作，并且從中進行綜合金融的一系列開拓，

金融項目包括有:銀行方面的理財產品、存款、貸款、信用卡，以及投資方面的信托、證券、基金、股票，保險方面的:壽險、車險、養(yǎng)老基金、企業(yè)年金、教育基金、團險等等項目，都可以進行開拓，平均月薪在一萬以上，優(yōu)秀者月薪十萬以上都比比皆是，并且這里有廣闊的晉升空間:經紀人---區(qū)主任----展業(yè)課長----展業(yè)處經理，

中國平安有自己的金融大學在深圳，平安金融大學被業(yè)內譽為:金融業(yè)的“黃埔軍?！保磥磉_到公司相應標準都可被送往平安大學進修，提升自己。

任職要求:

一、求職者善于溝通，活潑開朗

二、責任心強，對于客戶交代的事情能夠按期有效的完成

三、有上進心，對于未來有著明確的規(guī)劃，不甘于平庸

四、喜歡金融行業(yè)，只有喜歡才能發(fā)揮的最好，沒有從業(yè)經驗者也可以后期培養(yǎng)，

五、對于自己有一定的自律性，執(zhí)行力強，思路清晰

六、學歷大專(最低要求高中)

能力不是關鍵，關鍵在于你有一顆向上好學的心

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過公司的多種銷售渠道(如酒會、電話邀約、會銷平臺、產說會、旅游等)，向客戶提供專業(yè)的咨詢服務;

2、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹產品的優(yōu)點和特色等;

3、跟進意向客戶，定期回訪、維護已有客戶，提高客戶滿意度;

任職要求:

1、熱愛銷售工作，擁有創(chuàng)業(yè)熱情，有良好的銷售素養(yǎng)，溝通能力出色;

2、男女不限、高中以上學歷，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;

3、口齒清晰，普通話標準，具有良好的溝通能力，邏輯思維清晰，表達能力強;能吃苦、勤奮、誠信、敬業(yè)、激情;

4、為人處事正直、誠實，工作認真，吃苦耐勞，具有良好的工作習慣和團隊協作精神;擁有較好的抗壓能力;

5、有銷售經驗者優(yōu)先考慮;

福利待遇:

1、責任底薪/+底薪/+新人津貼/+月、季、年獎金(上不封頂)

2、籌備期帶薪培訓，免費享受代職考培訓，崗前培訓，市場實戰(zhàn)，nbss/mss專業(yè)化銷售課程，拓展訓練等等各種提升課程。

3、競賽獎勵(月度，季度，年終)每年至少2次國內外免費旅行;

4、暢通的晉升空間(業(yè)務精英，團隊主管，行政經理，三向渠道擇能而任);

5、享受公司的養(yǎng)老金(公司按服務年資提取養(yǎng)老公積金，商業(yè)醫(yī)療和意外保險);

6、不同級別薪資面談。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

職位描述:1.負責根據企業(yè)實際情況制定售后服務工作計劃，報主管領導審批

2.負責售后服務流程的改進與服務質量改善等工作

3.負責解決售后服務糾紛及突發(fā)事件的處理工作

4.負責售后服務做好回訪工作 保證服務質量

5.負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作

6.負責分析與整理售后服務反饋的資料、信息等，并向主管領導匯報

7.完成上級領導臨時交辦的工作。 職位要求: 1、思想積極向上、品行端正、吃苦耐勞、熱愛工作;2、身體健康、性格開朗，有責任心，善于溝通;3、有較強的獨立工作能力和團隊協作精神;4、良好的溝通、社交技巧，口齒清晰、自控能力強;

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、客戶售后電話的接聽，安排調度售后人員;

2、客戶產品的送修，與廠家聯系，并及時收回送還用戶;

3、客戶的項目信息及時錄入;

4、售后的成本把控。

任職要求:

1、大專及以上學歷，身體健康，思維正常;

2、有二年以上工作經驗，有責任心，條理性強，敬業(yè);

3、合肥市戶口或者常住合肥，已婚已育。

待遇結構:工資+午餐補助+通訊補助+滿勤獎勵+五險+年終獎+節(jié)日福利+項目獎勵

工作地址

合肥市瑤海區(qū)長江東大街與明光路交口東方大廈9樓

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟練掌握公司訂單發(fā)、收貨流程，并跟蹤監(jiān)控到貨情況;

2、及時處理產品售后問題并及時反饋;

3、定期對客戶進行回訪;

4、各類報表的收集、編制與提交;

5、完成上級領導交辦的其他事項。

任職要求:

1、良好的分析思考能力及處理問題的靈活性，具有較強的抗壓能力;

2、具備一定的數據匯總分析能力，熟練操作辦公軟件;

3、具備較強的溝通協調能力和親和力;

4、大專以上學歷，專業(yè)不限。

(崗位試用期1-3個月，根據試用期工作表現鼓勵提前轉正，公司每年進行一次薪酬回顧，鼓勵員工通過提高工作績效獲得調薪)

組織委員職責專賣店職責專員職責

第4篇 售后服務專員崗位職責任職要求

售后服務專員崗位職責

崗位職責:

1、負責與客戶聯系

2、協助客戶處理事故

3、指導客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報調查

任職要求:

1、22-45歲 學歷:大專以上學歷;語言流暢、表達清晰;

2、工作積極主動，認真負責。具備較強的責任心， 團隊合作能力。;

3、有銷售、保險、客服等工作經驗者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨享中央空調辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵方案和福利

3、持續(xù)的培訓提升+暢通的晉升渠道。

售后服務專員崗位

第5篇 雙休售后服務專員職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位職責：

1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范；

2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；

3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；

4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；

5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；

6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；

7、人員日常管理，人員培訓，人員職位描述與崗位職責任職要求等工作；

8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；

9、客戶流失率分析與報告。

任職資格：

1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識；

2、溝通能力強，具有團隊合作精神；

3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質量；

4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。

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工作時間每周一至周五，周末休息

定期組織團隊聚餐，每年一至兩次境內旅游機會，優(yōu)秀員工可安排出國旅游機會