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第1篇 物業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
客戶經(jīng)理/物業(yè)經(jīng)理 協(xié)助管理區(qū)域的市場(chǎng)訊息系統(tǒng)，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)拓展積累綜合市場(chǎng)、客戶信息，為決策提供依據(jù)
? 對(duì)現(xiàn)有客戶/潛在客戶以及上下游企業(yè)的升級(jí)及擴(kuò)張需求串聯(lián)起來(lái)，將內(nèi)部、外部資源包括普洛斯物流團(tuán)隊(duì)有機(jī)地整合起來(lái)，在全國(guó)范圍內(nèi)形成自己的產(chǎn)業(yè)招商生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門的合作
? 在需要進(jìn)入的新投資的目標(biāo)市場(chǎng)，前瞻性地做出市場(chǎng)分析和定位報(bào)告，以及招商中心網(wǎng)絡(luò)積累客戶資源作為基礎(chǔ)，擴(kuò)大品牌和影響力并快速擴(kuò)張資金盤子。
? 協(xié)助各地區(qū)的銷售人員做好當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)研和資料整合。協(xié)助公司品牌宣傳部門進(jìn)行對(duì)外的品牌管理。
? 英語(yǔ)說(shuō)寫(xiě)嫻熟
協(xié)助管理區(qū)域的市場(chǎng)訊息系統(tǒng)，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)拓展積累綜合市場(chǎng)、客戶信息，為決策提供依據(jù)
? 對(duì)現(xiàn)有客戶/潛在客戶以及上下游企業(yè)的升級(jí)及擴(kuò)張需求串聯(lián)起來(lái)，將內(nèi)部、外部資源包括普洛斯物流團(tuán)隊(duì)有機(jī)地整合起來(lái)，在全國(guó)范圍內(nèi)形成自己的產(chǎn)業(yè)招商生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門的合作
? 在需要進(jìn)入的新投資的目標(biāo)市場(chǎng)，前瞻性地做出市場(chǎng)分析和定位報(bào)告，以及招商中心網(wǎng)絡(luò)積累客戶資源作為基礎(chǔ)，擴(kuò)大品牌和影響力并快速擴(kuò)張資金盤子。
? 協(xié)助各地區(qū)的銷售人員做好當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)研和資料整合。協(xié)助公司品牌宣傳部門進(jìn)行對(duì)外的品牌管理。
? 英語(yǔ)說(shuō)寫(xiě)嫻熟
物業(yè)客戶經(jīng)理崗位
第2篇 物業(yè)客戶主管崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)客戶主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開(kāi)發(fā);
2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢，提供顧問(wèn)式的咨詢服務(wù);
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓租賃的全過(guò)程，包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過(guò)戶和老客戶經(jīng)營(yíng)等，促成業(yè)務(wù)成交;
任職資格:
1、大專(含)以上學(xué)歷，年齡20歲-35歲之間，男女不限，專業(yè)不限;
2、敏銳的洞察力，較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力，工作積極主動(dòng)，樂(lè)觀開(kāi)朗;
4、做事認(rèn)真踏實(shí)，為人正直誠(chéng)懇，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
物業(yè)客戶主管崗位
第3篇 物業(yè)客戶崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)客戶崗位職責(zé)
物業(yè)客戶管家 長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司鄭州分公司 長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司鄭州分公司 1、負(fù)責(zé)小區(qū)網(wǎng)格內(nèi)小區(qū)業(yè)主所有問(wèn)題的處理
2、網(wǎng)格內(nèi)業(yè)主投訴處理
3、物業(yè)費(fèi)催繳收取
4、公區(qū)巡查、晨迎晚送等
物業(yè)客戶崗位
第4篇 物業(yè)客戶事務(wù)部專業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司客戶事務(wù)部專業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和員工培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)用戶管理、業(yè)戶接待、受理業(yè)戶投訴求助。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目文化活動(dòng)開(kāi)展、業(yè)戶回訪和特約服務(wù)等管理工作。
【任職要求】
1、45周歲以下,大專以上學(xué)歷,男女不限,身體健康。形象氣質(zhì)好,親和力強(qiáng)。
2、2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷,有客戶接待、投訴處理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、了解物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),具備良好的業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。
4、熟悉物業(yè)相關(guān)專業(yè)工作流程及標(biāo)準(zhǔn),能夠編制專業(yè)預(yù)案及規(guī)章制度。
5、忠實(shí)可靠,嚴(yán)格遵守紀(jì)律,有一定的組織能力,注重細(xì)節(jié),具有較強(qiáng)的處理突發(fā)事件的能力、溝通協(xié)調(diào)能力及培訓(xùn)能力。
第5篇 某物業(yè)客戶事務(wù)專員崗位職責(zé)
物業(yè)客戶事務(wù)專員崗位職責(zé)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的客戶事務(wù)受理及日常業(yè)務(wù)辦理工作,為業(yè)戶辦理入住、裝修、車位租賃及水、電、氣、門禁等各類智能卡發(fā)放的各項(xiàng)手續(xù)。
2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳,建立各項(xiàng)費(fèi)用收費(fèi)臺(tái)帳,每日統(tǒng)計(jì)收費(fèi)完成情況,并根據(jù)收費(fèi)情況隨時(shí)更新收費(fèi)臺(tái)帳。
3、了解管理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的基本信息,與業(yè)戶建立良好的關(guān)系,為收費(fèi)工作的開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。
4、負(fù)責(zé)處理各類客戶投訴,及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果,直至問(wèn)題解決。
5、參與年度顧客滿意度調(diào)查工作,發(fā)放并收集顧客滿意度調(diào)查表,并配合做好顧客滿意度的統(tǒng)計(jì)工作。
【任職要求】
1、45周歲以下,中專及以上學(xué)歷。
2、具有1年以上物業(yè)收費(fèi)管理或相關(guān)工作經(jīng)歷。
3、有較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)。
4、熟練使用各類辦公軟件。
