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第1篇 手機游戲客服崗位職責任職要求
手機游戲客服崗位職責
崗位職責:
1.協(xié)助游戲的版本開發(fā)和更新工作
2.負責公司手機游戲產(chǎn)品的日常運營工作,線上與玩家進行交流,解答玩家疑問
3.收集關(guān)于產(chǎn)品的建議和存在的問題,提出產(chǎn)品的優(yōu)化建議,幫助產(chǎn)品進一步完善
4.負責監(jiān)測、搜集、整理和分析產(chǎn)品的用戶意見,及時了解和反饋產(chǎn)品存在的問題和優(yōu)化的建議
5.針對產(chǎn)品進行運營數(shù)據(jù)分析,并及時總結(jié)分析,不斷優(yōu)化方案。
6.協(xié)助相關(guān)人員做好線上、線下活動的執(zhí)行、監(jiān)督和維護工作。
要求:
1.熱愛游戲 想投入游戲行業(yè)
2.對數(shù)據(jù)敏感,有成本意識.
3.膽大心細,執(zhí)行力強.
4.邏輯清晰,會做思維導圖優(yōu)先.
5.有良好的整理習慣,善于分析與梳理流程
6.愛崗敬業(yè),責任心強.
手機游戲客服崗位
第2篇 游戲客服經(jīng)理崗位職責
游戲客服經(jīng)理 第一彈 上海斯干網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,斯干,斯干網(wǎng)絡(luò),第一彈,斯干 職責描述:
1. 在公司戰(zhàn)略指導下,負責客服部門整體業(yè)務的運營管理,團隊管理,建設(shè)客戶服務體系,對客服部門的績效目標達成結(jié)果負責;
2. 負責員工績效管理及激勵工作,指導和監(jiān)督團隊成員各項工作的正常開展及業(yè)務規(guī)范的實施,提高完成業(yè)績要求;
3. 負責整理、分析游戲各類數(shù)據(jù)信息,負責游戲中積累用戶,引導玩家充值、提升留存及付費率,短期拉動玩家消費,對vip用戶提供專屬服務,提高玩家對于游戲的粘性;
4. 通過了解目前用戶對服務滿意與否反應情況,規(guī)劃改善服務方向,策劃能提高用戶滿意度的優(yōu)化方案。
任職要求:
1. 一年以上游戲行業(yè)客服團隊經(jīng)理及以上崗位經(jīng)驗,具有優(yōu)秀的團隊建設(shè)經(jīng)驗,團隊管理能力強,善于激勵及協(xié)調(diào)團隊間合作,具有良好的領(lǐng)導能力和合作精神;
2. 具備豐富的游戲客服管理知識,熟悉客戶服務體系的管理流程,具備較強的問題分析能力、員工基礎(chǔ)培訓能力及較高的數(shù)據(jù)分析能力;
第3篇 游戲客服經(jīng)理崗位職責任職要求
游戲客服經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、根據(jù)公司業(yè)務方向和進展,全面負責客服部門的設(shè)計和調(diào)整工作、統(tǒng)籌部門工作分配,拓展服務項目;
2、保證客服的服務品質(zhì),優(yōu)化團隊的工作效率,優(yōu)化客服部工作流程,快捷,專業(yè)的解決玩家的一切問題;維護游戲的穩(wěn)定和環(huán)境;
3、協(xié)調(diào)跨部門業(yè)務,配合產(chǎn)品完成相關(guān)工作,與其保持良好的合作關(guān)系;
4、收集整理玩家的需求建議,并及時反饋給相關(guān)部門,有效的規(guī)劃客戶服務方案;
5、合理組建客服營銷部編制和規(guī)劃,制定相關(guān)流程架構(gòu);
6、負責建立和完善客服人員的績效、質(zhì)檢、培養(yǎng)體系。
崗位要求:
1、大專以上學歷,3年以上游戲客服團隊管理崗位經(jīng)驗,有豐富的客服經(jīng)驗和大額玩家的銷售技巧;
2、較強的協(xié)調(diào)能力和溝通能力,卓越的團隊領(lǐng)導能力,有良好的客服專業(yè)培訓經(jīng)驗;
3、熱愛游戲行業(yè),熟悉移動端游戲業(yè)務,有良好的游戲客服理念;
4、耐心細致,時間管理有序,有較強的團隊合作和服務意識,責任心強,有擔當;
5、有優(yōu)秀的決策、計劃、組織協(xié)調(diào)和應變能力。
第4篇 海外游戲客服崗位職責任職要求
海外游戲客服崗位職責
職責描述:
1、和研發(fā)團隊溝通,根據(jù)客戶服務的實際需求和玩家的熱點反饋,搭建客服管理的工具,整理和優(yōu)化游戲內(nèi)需要觸達玩家的客服入口;
2、建立培訓體系和知識庫,幫助客服專員提升表現(xiàn),同步玩家需要同步的信息;
3、篩選、接入和管理海外客服外包團隊,或根據(jù)實際需求補充全職人力需求,監(jiān)控客服專員的表現(xiàn)質(zhì)量;
4、理解玩家需求,收集匯總,并通過量化的方式來展示問題,推動研發(fā)運營等團隊進行優(yōu)化,搭建合理有效的數(shù)據(jù)分析模型,優(yōu)化客服反饋流程。
job description:
- communicate with the development team.
- set up crm tools based on actual customer service requirements and players' feedback.
- manage and improve in-game customer service contact point.
- build a training system and knowledge base, to enhance customer service agents' performance, and synchronize information with players.
- select engage and manage overseas customer service vendors, or replenish full-time manpower based on actual needs.
- monitor the delivery quality of customer service agents.
- understand and collect players' needs, and demonstrate issue by quantifying it.
- motivate the optimization process of development, operations and other teams.
- build an effective data analysis model to optimize the customer service and feedback process.
任職要求:
1、溝通能力強,推動能力強;
2、有客服gm工具策劃經(jīng)驗、有海外客服供應商管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、能迅速洞察用戶需求,對游戲有較深的認知和體驗;
4、本科及以上學歷;具備良好的英文溝通能力,能用英語與供應商、合作伙伴進行直接溝通;
5、產(chǎn)品上線前期有倒班。
job requirements:
- strong communication skills and motivation.
- 1 years or above customer service management related e_perience.
- customer service gm tool planning e_perience.
- e_perience in overseas customer service provider management preferred.
- insightful and understands users' needs.
- with knowledge and personal e_perience in gaming.
- bachelor degree or above.
- proficient english language skills to communicate directly with service provider and business partners.
海外游戲客服崗位
第5篇 游戲客服崗位職責任職要求
游戲客服崗位職責
崗位職責:
1、通過在線回復,電話接通撥等方式為玩家解決游戲問題;
2、進行高v用戶管理維護工作;
3、協(xié)助運營完成相關(guān)工作。
任職要求:
1、具有良好的客服意識及團隊合作意識;
2、溝通、應變能力強,善于解答客戶的問題;
3、熱愛手機游戲,并對手游有一定的認識;
4、工作認真負責,善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進意見,能承受較大的工作壓力;
5、能適應倒班者優(yōu)先。
游戲客服崗位
第6篇 英文游戲客服崗位職責任職要求
英文游戲客服崗位職責
崗位職責
1、通過電話、論壇、郵件等途徑記錄或處理用戶日常客戶服務問題;
2、維護論壇秩序,與玩家進行溝通并處理突發(fā)事件,為用戶提供咨詢、幫助、投訴等服務
3、游戲意見建議、bug收集和測試、整理、提交;
4、維護公司形象,協(xié)調(diào)玩家與公司良好關(guān)系;
5、負責監(jiān)視游戲的運行狀況;
6、負責部分社群及用戶運營相關(guān)的工作。
培養(yǎng)方向:
用戶運營-游戲運營
任職要求
1、本科以上學歷,外語專業(yè)應屆畢業(yè)生優(yōu)先;英語專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉和喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲,有志于進入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展;
3、愛崗敬業(yè),責任心強;
4、普通話標準,語言表達能力出色,外表整潔,形象良好;
5、接受能力強,較好的溝通能力,有耐心,團隊意識強;能夠承受工作壓力;
6、熟練使用word、e_cel、ppt等各類office辦公軟件者優(yōu)先;
7、有網(wǎng)游客服行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者或熱愛游戲行業(yè)著優(yōu)先。
英文游戲客服崗位
第7篇 游戲客服組長崗位職責任職要求
游戲客服組長崗位職責
崗位職責:
1、負責分解部門目標,細分客服團隊的工作安排并組織落地,對部門總體指標負責;
2、把控整個客服工作的開展,及時解決工作中的難題;
3、負責協(xié)調(diào)統(tǒng)籌多款游戲的日常客服運作工作;
4、負責協(xié)調(diào)與其他業(yè)務部門的業(yè)務關(guān)系,配合跨部門工作的開展;
5、負責定期整理客服及其他各項數(shù)據(jù)分析,為運營提供數(shù)據(jù)參考;
6、優(yōu)化工作流程,及時發(fā)現(xiàn)及解決影響工作效率方面的問題;
7、負責制定與完善客服團隊管理制度和完善各崗位職責;
8、負責客服團隊的培訓與考核,提升客服服務質(zhì)量,提高團隊活力及工作熱情。
崗位要求:
1、全日制大專及以上學歷;
2、兩年以上客服團隊管理相關(guān)工作經(jīng)驗,熱愛游戲行業(yè),熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)及網(wǎng)絡(luò)游戲客服工作流程;
3、具備良好的客服經(jīng)驗和技巧,能夠準確把控玩家心理,準確分析玩家深層次需求;
4、有一定的溝通協(xié)調(diào)能力及管理能力,高抗壓,責任心強。
第8篇 網(wǎng)絡(luò)游戲客服崗位職責
網(wǎng)絡(luò)游戲客服 鐘祥市諾克辰風網(wǎng)絡(luò)信息有限公司 鐘祥市諾克辰風網(wǎng)絡(luò)信息有限公司,諾克辰風 如果你熱愛游戲,希望通過游戲來實現(xiàn)你的夢想,那就趕緊聯(lián)系我們吧
與玩家一起在游戲中互動,增強玩家的游戲體驗,為客戶提供一對一的完善服務
任職要求:
1、會玩目前火爆的游戲
(端游:絕地求生、英雄聯(lián)盟;手游:刺激戰(zhàn)場、王者榮耀)
2、每周保證在線20個小時及以上
3、聲音優(yōu)美、形象氣質(zhì)佳、有一定的社交能力和服務意識
公司福利:
1、高額獎金,月均收入5k-10k
2、提供公平、公正、公開的晉升體系,專業(yè)的運營團隊以及正規(guī)的技能培訓!
第9篇 英文游戲客服崗位職責
英文游戲客服 龍創(chuàng)悅動網(wǎng)絡(luò) 北京龍創(chuàng)悅動網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,im30,龍創(chuàng)悅動,龍創(chuàng)悅動網(wǎng)絡(luò),龍創(chuàng)悅動 職責描述:
1. 通過公司服務平臺,對海外玩家進行專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的問題解答和處理,營造良好的服務口碑;
2. 收集整理游戲平臺注冊、充值、游戲bug等相關(guān)問題和建議,匯總給相關(guān)部門,不斷提高游戲質(zhì)量;
3. 按照要求完成每天數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;
4. 參與服務策劃及服務團隊的流程建設(shè),不斷提升服務效率與客戶滿意度。
任職要求:
1.要求具備優(yōu)秀的英語讀寫能力;
2.具有良好的溝通表達能力,有較強的服務意識;
3.具有良好的團隊意識;
4.樂于接受挑戰(zhàn)、善于學習、責任心強、誠實敬業(yè);
5.有游戲經(jīng)歷者優(yōu)先。
第10篇 游戲客服網(wǎng)崗位職責
崗位職責::1.對指定熱門手機游戲在一定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行宣傳及熱度維持;
2.保持游戲活躍度,增強玩家體驗;
3.對游戲玩家咨詢問題進行解答并解決游戲內(nèi)部問題。
任職要求:1.性格開朗,溝通能力強,抗壓能力好;
2.服從上級安排,有良好的職業(yè)操守及較強的客戶服務意識;
3.熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲,有志從事網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)者優(yōu)先。
第11篇 游戲客服職位描述與崗位職責任職要求
職位描述:
崗位職責:
1. 協(xié)助玩家解決游戲過程中遇到的各種問題;
2. 通過論壇、郵件、qq、電話等方式,以良好的態(tài)度來處理咨詢、投訴問題,提供優(yōu)良的服務;
3. 整理用戶反饋,協(xié)助技術(shù)人員處理游戲問題。
崗位要求:
1. 大專或以上學歷,應屆畢業(yè)生亦可,此為全職崗位,也歡迎實習;
2. 熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲,熱愛游戲事業(yè),熟悉計算機基本操作及網(wǎng)絡(luò)知識,熟練使用e_cel、word等辦公軟件;
3. 有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先,熱愛并熟悉游戲者優(yōu)先;
4. 有較強的語言表達和溝通能力,普通話標準,具有親和力及良好的服務意識;
5. 工作認真負責,善于與同事進行溝通。
備注:此崗位倒班制,有輪到值夜的班次,一周有兩天休息,為全職崗位,也歡迎應屆生實習
第12篇 棋牌游戲客服崗位職責
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崗位職責:
1.按照客服工作流程,對游戲玩家遇到的問題進行解答;
2.收集用戶重點問題向相關(guān)部門提交;
3.主動了解玩家需求,并提出改進建議,為玩家提供細心、周到服務;
4.拓展棋牌游戲推廣渠道,通過游戲玩家群等拓展游戲代理。
任職要求:
1.精通各種棋牌(跑胡子、湖南麻將、撲克等),有棋牌游戲客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,棋牌高手亦可;
2.有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神,具備良好的服務意識;
第13篇 游戲客服崗位職責(20篇)
游戲客服(崗位職責)
職位描述
【招聘要求】
1、大專及以上學歷,男女不限,有客服經(jīng)驗者可放寬至中?;蚋咧?年齡在22-30之間;
2、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧,靈活性強;
3、熱愛游戲行業(yè),最好能精通兩款以上棋牌游戲,能使用常見軟件,對當前網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境有一定了解;
4、具有良好的客服意識,熟悉客服各類工作流程,有游戲、互聯(lián)網(wǎng)、客戶服務工作經(jīng)驗者或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、表達、溝通能力強,能吃苦耐勞,能承擔工作壓力,渴望學習和進步;
6、思路清晰文筆流暢,有一定的歸納總結(jié)能力,熟悉office,打字速度每分鐘50個字以上;
7、頭腦靈活多變,口才好,服從上級管理安排,執(zhí)行力強,有責任心者優(yōu)先錄取;
【工作職責】
1、在線回答玩家提問,論壇回答玩家問題、接受玩家投訴,解答客戶有關(guān)公司及公司游戲相關(guān)問題;
2、收集游戲中玩家反饋的bug與建議,監(jiān)控游戲的運行狀況,實時解答玩家問題;
3、接聽客戶服務專線電話,及時回復客服qq、郵箱;
4、公司游戲及網(wǎng)站的日常管理和檢查工作,執(zhí)行客戶服務操作流程,處理用戶的帳務相關(guān)問題;
5、游戲玩家方面的基礎(chǔ)服務;
【薪酬福利】
1、年薪為5萬左右,有節(jié)慶福利、半年獎和年終獎;
2、實行多班倒,上通宵班每天補助40元,周末班每天補助30元;
3、在公司使用早餐晚餐,可享受內(nèi)部價,有免費夜宵、下午茶;
4、工作關(guān)懷:每日提供咖啡、奶茶、紅茶、綠茶等供大家選用;
5、南山、寶安區(qū)多條線路免費班車接送上下班;
6、購買五險一金,工作穩(wěn)定,5天7.5小時工作制(每周休兩天);
7、每年體檢、旅游、活動團建、結(jié)婚和生育有相應的補貼
【工作地點】深圳市南山區(qū)中山園路1001號tcl產(chǎn)業(yè)園國際e城e1棟8樓
公交站點—tcl工業(yè)園b796路、下車即到
—第二高級中學74路122路下車后200米即到
地鐵站點—西麗醫(yī)院站,需轉(zhuǎn)公交b796至tcl工業(yè)園即到。
游戲客服(崗位職責)
職位描述
崗位職責: 1、通過電話、qq或在線等形式提供客戶服務; 2、記錄每天游戲的bug及建議,并提交給產(chǎn)品部對游戲進行優(yōu)化; 3、優(yōu)化客服工作流程,提高工作效率。
職位要求: 1、高中或中專以上學歷,專業(yè)不限; 2、有一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、國語流利、邏輯性及文字表達能力強; 4、熟悉使用辦公軟件、中文輸入速度快; 5、吃苦耐勞,熱愛游戲,并且希望在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長期發(fā)展; 6、能適應24小時倒班。
游戲客服(崗位職責)
職位描述
本公司為百度游戲與世界知名日本網(wǎng)絡(luò)服務dena公司合資企業(yè),面向中國、韓國、中國臺灣、日本等市場開發(fā)和運營手機社交游戲
現(xiàn)江陰地區(qū)誠聘:游戲客服
歡迎關(guān)注博得網(wǎng)絡(luò)公眾號(bode_game)了解公司的最新動態(tài)、招聘最新情況、伯樂獎獎金、活動獎勵等信息!
崗位職責:
1.處理用戶通過各渠道反饋的問題(在線或電話),及時解答,親切服務,提高用戶滿意度;
2.游戲中進行玩家引導工作,減少玩家流失率;
3.回訪目標用戶,維系用戶忠誠度,提高用戶活躍度;
4.問題跟進,bug建議反饋跟進。
任職要求:
1.熱愛游戲,熟悉手機游戲或網(wǎng)頁游戲;
2.溝通能力良好,語言及文字組織能力強;
3.了解智能手機應用,使用過ios系統(tǒng)或安卓系統(tǒng)優(yōu)先;
4.有相應客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
5.大專學歷。
優(yōu)先條件:
有相應客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
游戲客服(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、通過即時交流工具,如qq群、論壇、yy、貼吧等平臺,協(xié)助玩家正常、順利地進行游戲體驗,解答游戲問題;
2、及時處理突發(fā)狀況及玩家投訴,對于玩家的問題冷靜、理性、禮貌的進行處理解決,認真負責地為玩家利益考慮,盡職盡責的維護公司名譽及形象;
3、關(guān)注游戲群,游戲論壇中玩家的行為,全面、及時掌握游戲用戶情況并處理;
4、收集匯總玩家提交的建議、游戲bug,對有用的建議進行整理和歸納,反饋給相關(guān)部門及上級;
5、協(xié)助運營處理部分獎勵、補償、禮包的統(tǒng)計和發(fā)放等工作。
6、 完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1.有客服經(jīng)驗者優(yōu)先,年齡18—28,男女不限,學歷不限,只看能力;
2.熱愛游戲行業(yè),接觸過一定的網(wǎng)絡(luò)游戲或者網(wǎng)頁游戲者優(yōu)先;
3.親和力佳、勤奮踏實,具有良好的溝通和服務能力;
4.執(zhí)行力強,能吃苦耐勞,能承受一定壓力。
5.完成領(lǐng)導安排其他工作,適應倒班制。
游戲客服(崗位職責)
職位描述
職位描述:
1、對投訴用戶的滿意度負責,解決玩家疑問,引導玩家加深對游戲興趣,加深對運營商信心;
2、確保游戲內(nèi)公共秩序,指導玩家以游戲方式解決矛盾;
3、負責對重大玩家投訴和運營事故的及時匯報。
崗位要求:
1、熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲與游戲運營工作,有豐富的網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)驗,有良好的團隊合作精神;
2、有一定的客戶導向,有良好的服務意識,抗壓能力強;
3、執(zhí)行力強,嚴格執(zhí)行領(lǐng)導安排的每項工作;
4、工作態(tài)度端正,能主動學習,不斷提高業(yè)務能力;
5、熟練掌握office辦公軟件,能使用英文與玩家進行流暢的書面交流;
6、??埔陨蠈W歷;
7、能適應輪班工作。
提供福利:團建活動(聚餐、戶外活動等)、年終雙薪、下午糖果、加班點心、部門生日會(生日蛋糕)和生日禮物、傳統(tǒng)節(jié)日禮品、定期體檢、七天公司帶薪福利年假、入司滿一年五天年假以及其他國家規(guī)定的帶薪假期等等。
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游戲客服(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1、負責向用戶解答游戲相關(guān)問題,同時組織優(yōu)質(zhì)玩家的活動;
2、負責收集游戲中玩家反饋的問題、游戲中出現(xiàn)的bug與建議;
3、負責接聽客戶服務專線電話,回復客戶的信件及電子郵件;
4、負責公司游戲及平臺網(wǎng)站的日常管理和檢查工作;
5、負責執(zhí)行客戶服務操作流程,處理用戶的帳務相關(guān)問題;
6、負責游戲玩家方面的基礎(chǔ)服務,建立客戶溝通渠道,解決客戶的投訴。
任職要求
1、大專以上學歷,英語大學四級以上水平;
2、具備一年以上網(wǎng)絡(luò)游戲/互聯(lián)網(wǎng)/400行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗,對優(yōu)秀人選學歷可放寬;
3、具備熟練操作office的能力,打字速度每分鐘50個字以上;
4、表達、溝通能力強,能吃苦耐勞,能承擔工作壓力,渴望學習和進步;
5、熱愛游戲行業(yè)并精通兩款以上的網(wǎng)絡(luò)游戲,能使用常見軟件,了解當前網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境;
6、可適應長期的24小時輪值倒班的工作時間。
游戲客服(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、處理玩家在線訴求,監(jiān)控游戲運行狀態(tài),維護游戲世界的正常秩序;
2、管理游戲官網(wǎng)或玩家論壇,提高游戲活躍氣氛;
3、負責對公司運營的手機游戲進行測試,在短時間內(nèi)掌握各種游戲的玩法;
4、協(xié)助相關(guān)運營人員進行簡單的網(wǎng)絡(luò)推廣,包含日常新聞公告的發(fā)布以及玩家獎品的發(fā)放等;
5、收集游戲建議并反饋,促使游戲更加完善;
任職要求:
1、熟悉和喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲,有志于進入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展;
2、有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)vip客服部門工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、性格開朗,善于溝通、能夠承受工作壓力;
4、能夠接受加班及輪班工作制;
5、擁有游戲行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
游戲客服(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、通過qq、微信、論壇等在線工具解答玩家咨詢;
2、記錄、協(xié)調(diào)游戲中玩家反應的bug和建議;
3、善于溝通,親和力強,能做好游戲群玩家的維護;
4、及時處理游戲中出現(xiàn)的異常情況,反饋給相關(guān)部門;
任職要求:
1、女,18-30歲,大專(或高中)及以上文化程度,經(jīng)驗不限;
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品,對推廣工作有一定了解;
3、性格開朗、有團隊精神、踏實肯干,有良好的交際能力;
4、具備較強的組織能力、協(xié)調(diào)能力、學習能力,責任心強;
5、語言表達能力、文字表達能力強;
6、能承受較大的工作壓力,適應輪班工作的需要;
7、家住光谷附近,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,可適當考慮應屆生。
福利待遇:
1、客戶服務崗,無責任底薪,工作無銷售性質(zhì);
2、五險一金、年度體檢、國內(nèi)外旅游;
3、國家法定假期日、帶薪年假;
4、工作日下午茶、節(jié)日禮金、福利等;
5、轉(zhuǎn)正后可申請公司宿舍。
游戲客服(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、根據(jù)游戲版本的玩家反饋,提出有效的產(chǎn)品建議;
2、進行跨部門事務溝通;
3、定期整理用戶反饋,維護核心用戶;
4、活躍官方群、論壇,及時反饋用戶意見。
任職要求:
1、有志于在網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)深入,往游戲運營方向發(fā)展,向往互聯(lián)網(wǎng)公司平等、自學氛圍濃厚的團隊氣氛;
2、做事積極主動,心態(tài)樂觀平和,善于溝通;
3、能夠接受倒班(白班+夜班),熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)者優(yōu)先;
4、優(yōu)秀的應屆生亦可。
職位標簽:游戲客服、游戲編輯、信息審核、4399、小游戲、客服文員、計算機、游戲運營、游戲推廣
游戲客服(崗位職責)
職位描述
崗位職責描述
1、通過電話或在線等形式為用戶提供咨詢服務,受理用戶問題;
2、跟蹤用戶問題處理進度并向用戶反饋;
3、發(fā)掘用戶需求,對用戶意見及建議及時記錄提報;
4、對于用戶的問題能及時、有效地進行處理解決,認真負責地為用戶利益考慮,以追求用戶滿意為目標。
任職要求
1、語言流利、邏輯性強,善于進行電話溝通以及網(wǎng)絡(luò)即時交流;
2、有良好的服務意識,善于溝通,較具親和力;
3、電腦操作熟練,中文輸入速度較快;
4、熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲,希望在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長期發(fā)展;
5、有服務類崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
游戲客服(崗位職責)
職位描述
工作職責:
1、通過各種方式處理玩家反饋的游戲問題并給與相應解答;
2. 負責監(jiān)督游戲的運行狀況,為網(wǎng)游用戶提供咨詢服務;
3. 收集用戶反饋的疑難問題,轉(zhuǎn)交相關(guān)同事進行處理,并負責反饋用戶;
4. 維護游戲秩序,對玩家進行幫助和管理;
5. 游戲測試、bug收集整理;
6. 協(xié)助其他部門完成各類活動的執(zhí)行
ps:本崗位為客服類,非技術(shù)。
任職要求:
1、熟悉office軟件,有一定的計算機和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ),打字速度50字/分鐘;
2、有較強的服務意識,較好的文字處理能力和語言表達能力,思維敏捷,善于解答客戶的各種提問;
3、熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲,熱愛客服工作,愿意投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(尤其是網(wǎng)_業(yè))長期發(fā)展;
4、具有高度的責任心,歸屬感和團隊意識,踏實穩(wěn)重,求知欲強;
5、具有平和的心態(tài)及良好的抗壓能力;
6、高中以上學歷,優(yōu)秀者可適當放寬條件,。
豐厚福利:正式勞動合同+社保+節(jié)日禮金+年度健康體檢+各種工作補貼金+無限零食飲料+公司旅游+帶薪年假+專屬例假+項目獎+年終獎,等等豐厚的福利待遇!優(yōu)厚的薪資,人性化的管理,適應夜班,舒適辦公環(huán)境,公平的晉升平臺,如果你需要一片天空,我公司會給你一片萬里晴空!有能力或有經(jīng)驗者可直接打電話優(yōu)先考慮約到公司面談!!
游戲客服(崗位職責)
職位描述
工作職責
1、平臺玩家的客戶服務工作;
2、玩家的意見建議的梳理和匯總;
3、和開發(fā)商進行即使得溝通了解游戲的玩法和技巧;
4、游戲平臺論壇的維護與更新;
5、游戲平臺官網(wǎng)的維護與更新;
6、協(xié)助平臺運營處理平臺的運營執(zhí)行工作(運營助理);
任職要求
1、熱愛游戲行業(yè),對游戲有較深刻的了解和認識;
2、細心、踏實、有耐心、責任心強,具有良好的職業(yè)素養(yǎng);
3、具有良好的執(zhí)行能力,及較強的保密意識;
4、吃苦耐勞,能適應壓力較大的工作強度。
公司特點
1、 團隊氣氛融洽,由80后90后組成,有共同愛好和立項
2、 有同事手把手傳幫帶進入游戲行業(yè),快速上手
3、 上升空間大,只有你想不到,沒有我們做不到
工作地址
上海市徐匯區(qū)桂平路418號610室
游戲客服(崗位職責)
職位描述
崗位職能:
1、向玩家提供咨詢服務,解決玩家游戲問題;
2、對于客服論壇上玩家的問題及時進行回復;
3、監(jiān)控游戲運行狀態(tài),維護游戲的正常秩序;
6、處理玩家的投訴與意見,并幫助玩家快速有效的解決問題;
崗位要求:
1、大專,有dota類游戲經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、聲音甜美、溫和,普通話標準,表達、溝通能力強;
3、耐心、熱心接聽玩家電話,適應長期倒班。
薪資待遇:底薪3000+績效考核獎金
游戲客服(崗位職責)
職位描述
【工作職責】:
1. 接聽電話,解決用戶提出的游戲中的問題,并進行簡單引導。線上服務客戶,網(wǎng)上與用戶進行交流,解決用戶反饋的游戲中的問題,并進行簡單引導。
2. 負責受理玩家投訴,及時提供有效的處理方案。
3. 及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并與玩家做好溝通。
4. 監(jiān)控游戲運行狀態(tài),維護游戲世界的正常秩序。
5. 監(jiān)控游戲運行狀態(tài),維護游戲世界的正常秩序。
6. 從玩家角度出發(fā)了解用戶需求,用心為每一位玩家提供優(yōu)質(zhì)服務。 【任職要求】: 1. 大專及以上學歷。
2. 普通話標準,咬字清晰。
3. 具備服務意識,愛崗敬業(yè),責任心強。
4. 學習能力強,較好的溝通能力。
5. 有獨立處理問題的能力,協(xié)調(diào)能力較強。
6. 熟悉計算機操作,打字速度(50字/分鐘)以上。
7. 具備一定的游戲知識,熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲。
8. 能夠適應24小時倒班制。
9. 細致耐心,有良好的職業(yè)素養(yǎng),高度的責任心和較強的承壓能力。
游戲客服(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、在線解答玩家的問題,記錄游戲中的bug及玩家對游戲的意見和建議;
2、關(guān)注游戲群,游戲論壇中玩家的行為,全面、及時掌握游戲用戶情況并處理;
3、組織游戲線上活動,執(zhí)行并總結(jié);
4、跟蹤游戲特定事情的工作;
5、查詢、分析、匯整及反饋用戶信息;
崗位要求:
1、大專以上學歷;
2、能夠熟練使用office辦公軟件,較好的計算機操作水平;
3、具有團隊工作精神、能承受壓力、達成工作成就感的期望;
4、書面及口頭表達能力良好,較好的文字處理能力和邏輯判斷能力,善于收集、整理文檔,曾負責過bbs 論壇者為佳;
5、耐心細致,責任心強,有較強的主動服務意識;
6、適應倒班,熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè),有網(wǎng)絡(luò)游戲客服等經(jīng)驗者者優(yōu)先。
備注:工作地點在總部昆山花橋,因公司人才需要,故在全國招聘,真誠歡迎愿意來昆山發(fā)展的朋友投遞簡歷。
_更多、最新的招聘信息,關(guān)注微信公共號:you_un8888
游戲客服(崗位職責)
職位描述
工作職責:
1、回答玩家提問;
2、收集游戲中玩家反饋的bug與建議;
3、接聽玩家服務專線電話,回復玩家的信件及電子郵件;
4、解答玩家有關(guān)公司及公司游戲相關(guān)問題;
5、公司游戲及網(wǎng)站的日常管理和檢查工作;
6、執(zhí)行客戶服務操作流程;
7、建立客戶溝通渠道,解決客戶的投訴。
職位要求:
1、熱愛游戲行業(yè)并精通兩款以上的網(wǎng)絡(luò)游戲,能使用常見軟件,了解當前網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境;
2、表達、溝通能力強,能吃苦耐勞,能承擔工作壓力;
3、思路清晰文筆流暢,有一定的歸納總結(jié)能力;
4、熟悉office,打字聊天速度每分鐘50個字以上;
5、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
游戲客服(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、通過客服專區(qū)、論壇、在線qq等方式線上解答/處理玩家反饋的游戲問題;
2、站在玩家角度考慮問題,予以玩家及時、有效、合理的幫助;
3、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并與玩家做好溝通;
4、維護游戲世界的正常運行和秩序,為玩家創(chuàng)造滿意的服務感受;
5、發(fā)布游戲相關(guān)新聞、公告、論壇帖子/回復。
任職要求:
1、喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲,希望在游戲行業(yè)長期發(fā)展 ;
2、能適應倒班工作,有良好的服務意識,具有服務行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、電腦操作熟練,打字速度60字/分左右;
4、責任心強,良好的表達能力及溝通技巧,善于解答用戶的疑問,應變能力強。
您將得到:
1.溫馨的工作環(huán)境:寬敞、簡單、開放、平等;
2.專業(yè)的崗前培訓:新人帶薪培訓15天+管理、技能等專業(yè)培訓;
3.富有競爭力的薪酬:基本工資+績效工資+部門獎金+工作餐補+年終獎+五險一金+節(jié)日福利;
4.超多加薪晉升機會,一年2次考核評定調(diào)整加薪、晉升。
游戲客服(崗位職責)
職位描述
職位描述: 1、通過在線回復、電話回復、論壇回復等,耐心、有效的解決玩家提出的各類問題; 2、接觸棋牌類游戲玩家,指導玩家游戲操作和功能解釋,使玩家盡快融入; 3、做好游戲玩家的溝通,認真聽取,總結(jié)用戶需求,并能整理反饋; 4、協(xié)助各項游戲活動,并跟蹤活動效果; 職位要求: 1、熱愛游戲行業(yè),有從事游戲客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、較好的表達和溝通能力,對于玩家的問題能冷靜、理性、禮貌的進行處理并跟蹤解決; 3、熟練使用office軟件,打字速度要求70字/分鐘; 4、能接受倒班工作制度,服從工作安排,能承受一定工作壓力。 5、家住周邊優(yōu)先
游戲客服(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1. 負責對公司運營的手機游戲進行深入研究,在短時間內(nèi)掌握各種游戲的玩法;
2.通過客服系統(tǒng)、客戶電話、玩家論壇、qq群等工具對玩家做好優(yōu)質(zhì)的服務工作;
3.指導新手玩家了解游戲、熟悉游戲、直至成為游戲的忠實用戶;
4.處理玩家在線訴求,監(jiān)控游戲運行狀態(tài),維護游戲世界的正常秩序;
5.收集游戲建議及玩家問題并反饋,促使游戲更加完善。
相關(guān)要求
1.善于傾聽、有同理心、有責任心、樂于思考;
2.自我學習能力強,愿意在游戲行業(yè)發(fā)展
3.普通話標準、流利,反應靈敏
4.能熟練使用各種辦公軟件
5.有游戲客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
游戲客服(崗位職責)
職位描述
1、通過在線回復、電話回復的方式耐心、正確、有效地解決玩家提出的各類問題; 2、活躍服務器氛圍,指導玩家初期的操作和功能解釋,使玩家盡快融入; 3、做好游戲用戶溝通,認真聽取,總結(jié)用戶需求,并能整理反饋; 4、協(xié)助運營開展執(zhí)行游戲活動,并檢測活動效果 任職要求 1、表達能力強,文字組織能力優(yōu)秀,有從事游戲客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、能夠較快上手各類游戲產(chǎn)品,曾玩過多款手游或者pc游戲,對各類游戲的玩法上手快; 3、溝通能力強,能夠應變和處理突發(fā)問題,善于分析用戶心理; 4、有良好的服務意識,有清楚的職業(yè)規(guī)劃; 5、熟悉各類辦公軟件
第14篇 游戲客服崗位職責
游戲客服 tap4fun 成都尼畢魯科技股份有限公司,tap4fun,尼畢魯,尼畢魯 崗位職責:
1. 通過游戲內(nèi)客服系統(tǒng)與游戲玩家進行溝通,解答玩家咨詢,解決玩家問題;
2. 收集游戲bug及玩家建議,整理分析后進行反饋并提出改進建議。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,優(yōu)秀者可放寬至專科;
2. 熱愛游戲,有豐富的游戲經(jīng)歷,喜歡slg游戲為佳;
3. 具備良好的表達能力、溝通能力、以及團隊合作意識;
4. 服務意識強,能夠承擔一定的工作壓力。
第15篇 網(wǎng)絡(luò)游戲客服專員崗位職責任職要求
網(wǎng)絡(luò)游戲客服專員崗位職責
職位描述:
1 、使用熱線電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)工具以及其它為用戶提供的服務途徑為客戶進行問題解答與處理;
2 、接受客戶關(guān)于游戲方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問題。
3、全面、及時監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場情況,并做好信息分析、整理及反饋工作;
4 、游戲測試工作及特定事件在線跟蹤工作;
5 、線上活動執(zhí)行、總結(jié)及線上活動策劃
職位要求:
1 、高中以上學歷(應屆畢業(yè)生優(yōu)先);
2 、熟練使用計算機及 office 系統(tǒng),具備互聯(lián)網(wǎng)的基本知識和使用技能;
3 、身體健康,能長期適應倒班工作。
網(wǎng)絡(luò)游戲客服專員崗位