售后部任職要求8篇

第1篇 售后部經(jīng)理崗位職責

售后部經(jīng)理 名門鎖業(yè) 廣東名門鎖業(yè)有限公司,名門鎖業(yè),名門靜音門鎖,名門鎖業(yè) 職責描述:

1、依據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及目標,制訂售后服務體系規(guī)劃;

2、建立智能產(chǎn)品用戶信息管理系統(tǒng);

3、建立和完善售后服務管理流程,不斷改善服務質(zhì)量,提升客戶滿意度

4、負責部門日常運營管理及團隊建設

5、及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施

6、組織全國經(jīng)銷商售后培訓工作,建立快速的維修團隊,提高客戶服務時效。

任職要求:

1、具有3年以上規(guī)模企業(yè)電子產(chǎn)品售后經(jīng)驗, 2年以上售后部門統(tǒng)籌管理經(jīng)驗。

2、了解并具備售后服務體系規(guī)劃及搭建;主導或參與過用戶信息管理系統(tǒng)搭建實施者優(yōu)先

3、良好的計劃執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力、決策能力、組織管理能力和成本管理能力

第2篇 售后部—經(jīng)理崗位職責

售后部經(jīng)理 名門鎖業(yè) 廣東名門鎖業(yè)有限公司,名門鎖業(yè),名門靜音門鎖,名門鎖業(yè) 職責描述:

1、依據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及目標,制訂售后服務體系規(guī)劃;

2、建立智能產(chǎn)品用戶信息管理系統(tǒng);

3、建立和完善售后服務管理流程,不斷改善服務質(zhì)量,提升客戶滿意度

4、負責部門日常運營管理及團隊建設

5、及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施

6、組織全國經(jīng)銷商售后培訓工作,建立快速的維修團隊,提高客戶服務時效。

任職要求:

1、具有3年以上規(guī)模企業(yè)電子產(chǎn)品售后經(jīng)驗, 2年以上售后部門統(tǒng)籌管理經(jīng)驗。

2、了解并具備售后服務體系規(guī)劃及搭建;主導或參與過用戶信息管理系統(tǒng)搭建實施者優(yōu)先

3、良好的計劃執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力、決策能力、組織管理能力和成本管理能力

第3篇 售后部門崗位職責售后部門職責任職要求

售后部門崗位職責

職責描述:

1、 售后問題反饋及跟蹤;

2、 返修品接收，交接，跟蹤，發(fā)貨;

3、 售后領料及發(fā)貨;

4、 售后工程師工作周報的整理;

5、 售后表單歸檔;

6、 完成公司指定的其它工作;

任職要求:

1、 大專以上學歷;

2、 熟練操作辦公軟件;

3、 工作態(tài)度熱情，嚴謹細致，有耐心，能夠承受一定的工作壓力;

4、 具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力，實際解決問題的能力，以及較強的責任心和團隊協(xié)作精神。

第4篇 售后部經(jīng)理崗位職責任職要求

售后部經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、負責售后服務部工作的計劃和實施。 對重大、特殊問題進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)和處理解決處理，達成客戶滿意;

2、管理、指導、培訓下屬實現(xiàn)團隊工作目標。

3、負責售后團隊建設，包括人員的調(diào)配，培訓，考核等。

4、管理，監(jiān)督售后服務質(zhì)量，并持續(xù)改進

5、負責制定售后相關政策并落實，帶領團隊完成各項任務;

6、負責售后部門的建設和規(guī)劃，確保售后服務工作的良性運轉。

7、技術資料的收集和整理。

8、策劃和組織優(yōu)質(zhì)服務活動。

9、協(xié)調(diào)售后相關部門及時處理服務市場反饋的問題及建議，與其他團隊緊密合作，確?？蛻魸M意度，比如銷售團隊，市場團隊，應用團隊等。

任職要求:

1、醫(yī)學/生物醫(yī)學工程/機械自動化等相關專業(yè)，?？苹蛞陨蠈W歷。

2、有相關工作經(jīng)驗，2年以上的管理經(jīng)驗;對售后服務流程，服務質(zhì)量管理，備件管理，技能培訓深入了解;

3、以客戶滿意為導向，以結果為導向，能夠承擔較大的工作壓力，優(yōu)秀的獨立解決問題的能力和客戶服務意識。

4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，有責任心和團隊精神。

售后部經(jīng)理崗位

第5篇 售后部崗位職責

售后部經(jīng)理 名門鎖業(yè) 廣東名門鎖業(yè)有限公司,名門鎖業(yè),名門靜音門鎖,名門鎖業(yè) 職責描述:

1、依據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及目標,制訂售后服務體系規(guī)劃;

2、建立智能產(chǎn)品用戶信息管理系統(tǒng);

3、建立和完善售后服務管理流程,不斷改善服務質(zhì)量,提升客戶滿意度

4、負責部門日常運營管理及團隊建設

5、及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施

6、組織全國經(jīng)銷商售后培訓工作,建立快速的維修團隊,提高客戶服務時效。

任職要求:

1、具有3年以上規(guī)模企業(yè)電子產(chǎn)品售后經(jīng)驗, 2年以上售后部門統(tǒng)籌管理經(jīng)驗。

2、了解并具備售后服務體系規(guī)劃及搭建;主導或參與過用戶信息管理系統(tǒng)搭建實施者優(yōu)先

3、良好的計劃執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力、決策能力、組織管理能力和成本管理能力

第6篇 售后部門經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、完成項目監(jiān)控設備的調(diào)試開通、運行維護、技能轉移培訓、技術交流等工作;

2、建立、協(xié)調(diào)和鞏固客戶關系,協(xié)助代表處完成部門售后服務項目交付;

3、負責項目運作過程中風險識別、分析、跟蹤和應對;負責項目執(zhí)行過程重大問題的升級和告警;

4、根據(jù)項目和客戶需求,負責工程項目的執(zhí)行管理,對項目進度、質(zhì)量和成本負責。

任職要求:

1、優(yōu)先考慮--熟悉動力設備監(jiān)控產(chǎn)品或者安防視頻監(jiān)控產(chǎn)品者;

有弱電行業(yè)工程項目管理經(jīng)驗和弱電強電工程經(jīng)驗者;

2、大專及本科學歷以上,電子、自動化等相關專業(yè);

3、交流溝通能力良好,具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,資源整合能力;

4、性格開朗外向、工作認真、積極主動,能及時高效的完成各項工作;

第7篇 售后部長崗位職責任職要求

售后部長崗位職責

工作職責:

1. 負責服務政策的編制、貫徹與落實;

2. 負責服務渠道日常工作的開展并進行有效管理;

3. 負責服務人員業(yè)務水平與整體素質(zhì)的提升;

4. 負責對服務渠道、服務人員進行考核考評;

5. 對市場反饋的服務問題，指導服務經(jīng)理進行有效處理;

6. 負責重大問題及用戶投訴的閉環(huán)管理;

7. 負責服務kpi指標的落實與達成方案的制定與實施;

8. 負責服務渠道的全年規(guī)劃與監(jiān)控落實;

9. 負責服務渠道開發(fā)建設資料的審核;

10. 負責新建服務渠道的業(yè)務指導確保服務渠道存活;

12. 負責服務渠道撤銷申請的審核與實施。

任職資格:

1. 工作經(jīng)驗:五年以上相關職業(yè)工作經(jīng)驗、對服務市場的敏銳判斷能力，汽車維修判斷能力

2. 學歷要求:本科及以上學歷水平

3. 年齡要求:

4. 能力要求:熟知市場營銷、品牌推廣、客戶服務、計算機應用、財務基礎知識、汽車駕駛、汽車維修、客戶關懷

5. 職業(yè)素質(zhì): 能夠進行服務站管理培訓、客戶投訴處理技巧培訓、績效指標分解與達成培訓、績效指標分解與達成培訓

售后部長崗位

第8篇 售后部門經(jīng)理崗位職責任職要求

售后部門經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

負責團隊運作管理，擴大團隊組織架構，統(tǒng)籌團隊盈利。

崗位要求:

1.年齡22-45周歲;

2.大專及以上學歷。

工資福利:

1.薪資構成:服務津貼(700-3500)+傭金(20%-48%)+培訓津貼(1000-3000)+額外獎勵(1000-2000)+團隊獎金(1w-2w)+晉升獎(6000-15000);

2.完善的培訓制度:崗前培訓+金融保險理財知識培訓+綜合素質(zhì)培訓+晉升培訓+管理層培訓+省內(nèi)外交流學習;

3.透明公正的晉升體系，入職后管理方向發(fā)展:組經(jīng)理-部經(jīng)理-高級部經(jīng)理-區(qū)域總監(jiān)(最快3個月可晉升一級);

4.彈性工作:早上10點打卡下班，其余時間自由安排;

5.商業(yè)保險福利:員工意外保險、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險;

6.公司團建活動，團隊聚餐和運動，國內(nèi)外旅游。