售后客服崗位任職要求15篇

更新時間：2024-11-20 查看人數：99

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售后客服崗位任職要求

第1篇售后客服崗位職責(20篇)

售后客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、處理淘寶店鋪日常售后服務,主要包括:產品退換貨退貨處理、投訴處理及破損補發(fā)等;

2、訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理;

3、負責解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題,維護與客戶良好的合作關系;

4、負責登記和整理退換貨請求;

5、負責處理其他售后相關處理問題。

崗位要求:

1、男女不限,年齡21―28歲,普通話標準,口齒清楚;

2、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協(xié)調能力,能獨立處理緊急問題;

4、有團隊合作精神,能夠承受一定工作壓力。

售后客服(崗位職責)

職位描述

1、處理天貓商城售后、退款問題及客戶異議問題反饋的跟蹤,溝通及處理。

2、做好售后分析統(tǒng)計工作,及時反饋售后發(fā)生的問題,提出適當改進的建議或意見;

3、處理售后相關的銜接與解釋工作,設身處地為顧客著想,并與其他部門進行及時協(xié)調,特殊突發(fā)事件特殊對待處理。

4、完成經理分配的其他工作。

任職要求:

1、普通話標準,口齒清楚,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

2、性格開朗、有耐心、較強的應變能力、協(xié)調能力,能獨立處理緊急問題;

3、熟悉淘寶規(guī)則、淘寶網店后臺操作和支付寶操作流程。

4、懂淘寶規(guī)則的優(yōu)先考慮

售后客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1. 有較好的溝通表達能力及服務意識;

2. 面對客戶要有耐心有責任心,顧客提出的問題都能認真嚴謹的解決,要理性思考,給顧客最安心的服務;

3.具備基本的網絡知識,能熟練的操作電腦及office辦公軟件。

任職要求:

1.較強的應變能力、協(xié)調能力,能獨立處理緊急問題;

2.良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動;

售后客服(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1、接聽客戶電話、郵件、qq、msn等方式完成公司全國客戶、代理商的技術支持工作,解決客戶、代理商在使用我們的服務過程中所遇到的問題。

2、協(xié)助銷售部門完成用戶、代理的售前咨詢。處理好用戶投訴,維護公司利益,提高客戶滿意度。

任職條件:

1、大專以上學歷,20-32歲,歡迎廣大應屆生。

2、熱心細致、樂觀、有上進心

售后客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、為客戶提供公司產品的在線咨詢和電話咨詢服務,我們招聘的就是售后客服,主要就是和公司新老客戶聯(lián)系

2、受理客戶咨詢和建議,公司聯(lián)系的客戶溝通,跟蹤重點問題解決過程,提升客戶滿意度;

3、記錄、跟蹤客戶問題;

4、定期聯(lián)系客戶詢問客戶使用教材的相關情況。

任職資格

1、學歷不限,經驗不限;

2、普通話標準、語音親切、嗓音甜美、語言表達能力強;

3、會簡單的辦公軟件;

4、性格開朗,細致耐心,具有良好的理解能力、溝通意愿和團隊合作精神,能準確理解溝通內容;

5、工作責任心強,有較強的學習能力和應變能力,抗壓能力好。

售后客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責店鋪售前及售后客服工作,能有效的滿足客戶的需求,提高客戶滿意度。

2.負責對客戶進行在線導購,解答客戶疑問,促成訂單成交以及下單,提高詢單轉化率。

3.跟單和售后服務,及時準確地處理客戶反映或投訴的問題。

4.熟悉產品信息與操作、店鋪活動操作規(guī)則、店鋪后臺操作

5.使用系統(tǒng)進行訂單處理,及時與庫房溝通跟進發(fā)貨進度及交接處理特殊訂單

6.配合店長完成銷售目標,有合作團隊精神。

7.做好老客戶的回訪維護工作。

任職要求:

1.打字速度不低于每分鐘60個漢字

2.有天貓或淘寶客服經驗優(yōu)先選擇

3.熟悉網購支付、售前、售后等流程,能獨立完成網上購物的各項工作

4.熟練運用電腦操作office辦公軟件

5.了解淘寶的規(guī)則

6.普通話標準流利

7.善于思考學習能力強

售后客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1. 了解客戶需求,接受電話、郵件、網絡在線等形式的咨詢、投訴和建議;

2. 提供專業(yè)咨詢,確保客戶對產品能正確理解與使用;

3. 能通過與客戶的溝通,挖掘并有效分析客戶的需求,提出產品和服務的改進建議,并做記錄整理及匯報;

4. 對于需要后續(xù)跟蹤服務用戶做好記錄,處理后能及時答復用戶,確保不遺漏問題;

5. 維護和建立良好的客戶關系,提升客戶的滿意度,關注客戶需求;

任職要求

1. 對互聯(lián)網行業(yè)感興趣,有較強的學習能力,軟件類產品能較快上手;

2. 較強的服務意識和團隊協(xié)作精神;

3. 思維敏捷,有一定的應變能力;

4. 有電話、郵件、網絡在線支持經驗者優(yōu)先;

5. 普通話流利,做事認真,有耐心,有責任心。

薪資方式:績效+提成福利待遇:享有員工餐,試用期過后繳納五險一金。

售后客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

任職資格:

1、?？茖W歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力。

2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。

5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

條件優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可!

工作時間:一周5天半標準上下班時間控制及法定節(jié)假日休息。

售后客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、訂單的打印、發(fā)貨,庫存維護跟進,售出之后確保訂單的準確無誤;

2、售后包括退換貨,物流問題,客戶的反映和投訴,中差評等處理;

3、活動期間,按照訂單先后順序,做到當日貨,當日出,做到準確無誤;

4、客戶留言的及時跟進,如果是物流問題及時將信息發(fā)給客戶,對客戶疑問,及時作出解釋;

5、客戶檔案的分類管理,對客戶進行跟進關懷,例如節(jié)假日,天氣驟變,生日關懷,讓客戶感受到我們的溫暖。

任職要求:

1、性格溫和,態(tài)度端正;

2、善于溝通(包括電話溝通),富有耐心;

3、學習力強,能快速對產品的屬性,賣點優(yōu)缺點熟悉的掌握;

4、責任心強,勤奮刻苦;

5、辦公軟件使用熟練。

特別提示:

本崗位工作地點為新都區(qū)新繁鎮(zhèn)泡菜工業(yè)園廠區(qū),可提供食宿。

售后客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責接待和處理客戶的退換貨服務;

2、負責電話的接聽和記錄,特別是客戶的建議要及時反饋;

3、接待客戶直面和電話投訴,負責按公司的程序處理好客戶投訴,讓客戶感到滿意;

4、回答客戶的問題并負責為客戶提供幫助;

5、協(xié)助各部門及時處理日常工作。

任職資格:

1、應屆生優(yōu)先。

2、能積極靈活的處理各類突發(fā)狀況;工作耐心細致,有責任心;

3、普通話標準、流利,反應靈敏;

4、熟練電腦操作,具備基本的網絡知識;

5、服從領導安排,有吃苦耐勞和團隊協(xié)作精神;

6、遵守公司各項規(guī)章制度。

售后客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、公司售后電話接聽,售后信息的記錄;

2、負責售后工作的協(xié)調及安排;

3、客戶檔案的收集、整理、歸檔;

4、負責老客戶售后維保工作的業(yè)務開展;

5、辦公室的其他工作的協(xié)助。

任職要求:

1.口齒靈力,普通話標準,有較好的溝通及表達能力及服務意識;

2.工作有條理,細致、認真、有責任心,辦事要嚴謹;

3.具備事情分析,組織,協(xié)調能力;

4.熟練操作辦公軟件。

薪酬福利:

1、工作日午餐免費;

2、享受法定節(jié)假日及年假;

3、按照國家統(tǒng)一繳納各項社會保險;

4、薪資:基本工資+提成;

工作地點:

昌平區(qū)懷昌路興壽6號

售后客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接聽客戶來電,解答和處理客戶提出的問題;

2、每天閱讀總部郵件,及時傳達總部工作要求;

3、按照公司規(guī)定,收集整理分公司信息及時發(fā)送總部;

4、跟蹤發(fā)貨,收貨,收款等事項,如遇問題及時與有相關部門或人員解決;

5、每月末對公司員工進行考勤統(tǒng)計;

6、按照領導要求撰寫或收發(fā)文件,整理文件;

7、輔助領導組織公司活動;

8、完成領導安排的其他事項。

任職要求:

1、有相關工作經驗1年以上;

2、表達能力強,有耐心,對早教行業(yè)認同,能承受工作壓力;

3、有一定文字功底,熟練使用e_cel。

福利待遇:

1、簽訂正式勞動合同,繳納社會保險

2、無責任底薪+高提成

3、帶薪年休+每天8小時工作制,人性化的工作環(huán)境

4、帶薪進行各種培訓,包括銷售技巧,演講與口才,企業(yè)管理等

5、廣闊的發(fā)展空間和晉升平臺

6、節(jié)日發(fā)放福利,生日福利,年終獎

售后客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責客戶來電的接聽工作,包含投訴處理、意見反饋、日常咨詢等;

2、處理突發(fā)客情,維護客戶關系;

3、記錄匯總客戶來訪事件,及時分析并反饋給上級主管職責。

任職資格:

1、語言組織能力強,善于溝通表達,普通話標準。

2、有耐心,有責任心,有一定的服務意識。

3、能承受較大的工作壓力,自我調節(jié)能力強,工作積極向上。

4、有售后客服經驗或保險銷售經驗優(yōu)先考慮

(注:本崗位為純客服崗,無任何銷售性質)

售后客服(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1、通過電話與客戶溝通,告知產品的使用方法,解決產品質量問題;

任職要求:

1、女,18-28歲,學歷不限,會簡單的電腦操作;

2、聲音清脆,抗壓能力強,反應快,普通話標準;

3、能接受長時間撥打電話;

4、有較強的服務意識,擅長維護客戶關系,溝通能力強;

售后客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接聽用戶的售后電話,并負責安排相關部門人員處理售后問題;

2、梳理總結客戶需求,定期回訪,及時將客戶問題反映到前端各部門,提高用戶體驗;

3、組織活動,與客戶互動,提高品牌附加價值;

任職要求:

1、有良好的溝通能力,具有團隊合作能力;

2、工作積極、主動,責任心強,充滿正能量。

售后客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責客戶來電的接聽工作,包含投訴處理、意見反饋、日常咨詢等;

2、處理突發(fā)客情,維護客戶關系;

3、記錄匯總客戶來訪事件,及時分析并反饋給上級主管職責。

任職資格:

1、語言組織能力強,善于溝通表達,普通話標準。

2、有耐心,有責任心,有一定的服務意識。

3、能承受較大的工作壓力,自我調節(jié)能力強,工作積極向上。

4、有售后客服經驗者優(yōu)先考慮

售后客服(崗位職責)

職位描述

任職資格:

1、有天貓售后客服相關經驗。

2、熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)。

3、熟練使用日常辦公軟件,電腦操作熟練,打字速度快(60字/分以上)。

4、較強的觀察力和應變能力,良好的判斷力和溝通能力。

5、有良好的團隊合作精神,具有客戶服務意識和銷售技巧,有良好的職業(yè)道德和溝通技巧。

6、能吃苦耐勞,抗壓能力強。

7、有箱包行業(yè)客服經驗優(yōu)先。

售后客服(崗位職責)

職位描述

根據公司的要求適時培訓,熟悉掌握產品專業(yè)知識

按要求錄入、整理、維護顧客所有信息

認真負責地接聽每一次顧客咨詢電話,妥善處理及消除顧客意見,努力促成銷售

準時、準確耐心地進行新老顧客的定期回訪,有意識的增強顧客的購買意識及重復消費欲望

負責顧客分類,并按要求為今后的促銷活動準備充足的顧客資源

按公司要求統(tǒng)計各種咨詢電話數量

完成部門主管交付的其他任務

經驗: 無相關經驗者可免費培訓

職位要求: 坦誠自信,樂觀進取,吃苦耐勞,高度的工作熱情;有良好的團隊合作精神,有敬業(yè)精神; -具有獨立的分析和解決問題的能力;良好的溝通技巧和說服能力,能承受較大的工作壓力。

售后客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

主要負責客服部的各類數據、報表的檢查、錄入及數據庫的維護,部分客服工作及上級交付的其他工作。

任職要求:

1、女,22-25歲

2、有較強的客戶服務意識,耐心強,善于引導客戶;

3、具有較強的洞察力,能正確、清晰、全面的了解客戶需求;

4、良好的語言表達能力及溝通技能,工作認真負

售后客服(崗位職責)

職位描述

售后客服崗位職責:

能通過旺旺、qq及電話與顧客進行有效溝通,負責天貓店鋪的退換貨、退款、回評、投訴處理、補貨、查件等售后問題的處理。

任職要求:

1.有處理客戶投訴工作經驗,熟悉天貓后臺操作及天貓規(guī)則,熟練操作辦公軟件;(3c數碼類目優(yōu)先錄取)

2.做事認真細致有耐心,、有較好的理解能力和溝通能力,具有獨立思考工作的能力和良好的團隊合作精神,有較強的學習能力及吃苦耐勞的工作精神,能承受一定強度的工作壓力;

3.為人踏實,工作態(tài)度端正,耐心,細致,不怕吃苦;

4.能獨立處理售后退換貨、快遞異常、淘寶退款、退貨、投訴、維權糾紛;

5.有很強的溝通能力,包括旺旺、qq溝通及電話溝通。

第2篇在線售后客服崗位職責任職要求

在線售后客服崗位職責

職責描述:

1.審核京東后臺售后服務單、工單、退款等工作;

2.協(xié)助售前客服處理客服投訴;

3.利用電話及在線溝通工具，幫助客戶查詢、跟蹤物流信息;

4.以良好的心態(tài)和態(tài)度積極處理客戶咨詢、投訴、維權;

5.維護店鋪的好評率，積極轉化中差評，提高客戶滿意度。

任職資格:

1、有電商售后經驗1年以上;

2、良好的應變能力、口頭表達與溝通能力，思維敏捷，口齒清晰;

3、良好的主動服務意識、有責任心，良好的自我調節(jié)能力和抗壓能力;

4、有京東淘寶等平臺購物經驗、會使用咚咚旺旺等聊天工具。

在線售后客服崗位

第3篇商城售后客服崗位職責任職要求

商城售后客服崗位職責

性別:不限|駕照:不要求

崗位職責:

崗位職責:1、對售后問題進行跟蹤，通過咚咚、電話等平臺負責進行有效的解決和溝通;

2、會使用簡單的辦公軟件。

3、收集客戶反饋信息，了解并分析客戶需求提交主管，評價解答，處理訂單退換貨、中差評回復等;

4、負責發(fā)展維護良好的客戶關系，以檢查客戶關系維護的情況;

5、熟悉京東、蘑菇街、淘寶等售后規(guī)則;

6、完成上級交辦的其他工作。(無需上晚班)

任職要求:1.具有行業(yè)敏感度、能夠準確捕捉產品亮點

2.團隊協(xié)作意識強，必須有超強的執(zhí)行力

3.性格開朗善于交際溝通能力強認真負責細致耐心有團隊協(xié)作精神有集體榮譽感做事主動

商城售后客服崗位

第4篇 vip銷售售后客服崗位職責

vip售后客服(非銷售)職責描述:

1、負責為已付費高級會員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務;

2、在服務期間根據高級會員的需求，幫助其篩選整理合適資料，從中牽線搭橋;

3、挖掘高級會員需求，不斷提高服務質量;

4、負責會員資料的收集和整理工作;

任職要求:

1、23歲-38歲(優(yōu)秀者可適當放寬);

2、性格開朗，熱情，樂于助人，熱愛婚戀行業(yè);

3、優(yōu)秀的表達能力，具備高情商，具備豐富的社會閱歷

4、形象氣質佳，舉止修養(yǎng)良好

5、能承受一定的工作壓力

第5篇蘋果售后客服崗位職責

responsibilities崗位職責:

1.通過電話、email、遠程工具等,為用戶提供產品咨詢及售后技術服務。

2.理解并正確使用多種軟件工具瀏覽賬戶,排除故障,解決問題

3.通過電話支持,與商家進行有效溝通,提供專業(yè)服務和有效信息

4.郵件發(fā)送相關輔助資料,達成客戶的要求。

5.協(xié)助上級處理日常辦公問題及臨時性問題。

6.收集客戶信息,并遵守保密協(xié)議和商業(yè)行為要求。

requirements任職要求:

1.年滿18周歲

2.普通話標準,較強的服務意識。

3.大專同等及以上學歷

4.每分鐘打40個字以上

5.能夠操作臺式機系統(tǒng),熟悉其硬件設施,如鼠標、鍵盤

6.可接受輪休工作。

第6篇行政售后客服崗位職責

售后客服+行政北京華光浩陽科技有限公司北京華光浩陽科技有限公司,華光浩陽,浩揚科技,浩陽科技,華光浩陽崗位職責:

1、智慧社區(qū)日常售后問題受理及協(xié)調解決,對客戶滿意度負責;

2、對客戶進行物業(yè)管理平臺(智慧社區(qū))培訓;

3、配合客戶經理完成展廳內技術交流、應用系統(tǒng)演示等工作;

4、配合業(yè)務部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術協(xié)調等工作;

5、配合市場人員完成應用系統(tǒng)演示、產品宣傳資料撰寫等工作;

6、領導安排的其他工作事項。

任職要求:

1、大專以上文憑,有1-2年智慧社區(qū)或智能樓宇售前技術支持或客服工作經驗者優(yōu)先;

2、有較強的學習能力,對新產品接受能力較強,需要定期進行學習培訓;

3、能夠熟練word、e_cel、pdf等辦公工具;

4、溝通能力強,責任心強;

5、工作效率高,協(xié)調能力較強,團隊意識較強。

晉升方向:客服--客服主管--客服經理--客服總監(jiān)

ict業(yè)務部為公司新拓展的商業(yè)領域,結合公司現有業(yè)務優(yōu)勢,前期主要以智慧社區(qū)及樓宇智能化為先導,未來成長空間廣闊,目前急需有志者加入團隊,與公司新業(yè)務共同成長。

第7篇手機售后客服崗位職責

崗位職責:

1、接聽客戶咨詢熱線,為客戶提供快速、準確和專業(yè)的產品咨詢服務及故障解析服務;

2、與售后服務網點及客戶進行溝通協(xié)作,改進服務質量,提高客戶滿意度;

3、及時、妥善處理客戶投訴,提供溫馨、便捷的服務;

4、與團隊其他成員和諧相處,共同完成工作任務;

任職要求:

1、中專及以上學歷;

2、聲音甜美,有良好的溝通技巧;

3、工作積極主動,有高度責任心,服務意識佳;

4、較強的溝通能力,傾聽能力,應變能力;

5、有一定的英語基礎,熟悉計算機基本操作,熟練使用辦公軟件

6、有工作經驗者優(yōu)先。

第8篇手機售后客服崗位職責任職要求

手機售后客服崗位職責

針對中國電信手機用戶，提供手機售后保障及置換服務，工作輕松簡單

朝九晚六，周末單休，法定節(jié)假日正常休息

手機售后客服崗位

第9篇英語售后客服崗位職責英語售后客服職責任職要求

英語售后客服崗位職責

職責描述:

1、負責客服中心售后團隊中、長期的戰(zhàn)略目標的設定，制定營運計劃，組織實施，控制效果，完成公司設定的年度/季度目標;

2、負責制定售后各項管理規(guī)章制度，運營工作流程，并監(jiān)督實施;

3、負責售后整體及各崗位kpi指標的規(guī)劃以及預算評估、控制;

4、負責執(zhí)行公司的各項客服運營指標、制度、規(guī)范、流程;

5、負責監(jiān)控和管理員工的工作表現，制定激勵員工的工作績效方案，為員工建立指導方針和標準。

任職要求:1、大專以上學歷、三年以上大型企業(yè)客服團隊運營管理經驗、電商/互聯(lián)網行業(yè)更佳;

2、有過20+人以上的客服團隊管理經驗;

3、有售后客服團隊管理經驗的優(yōu)先考慮;

4、熟悉呼叫中心客戶服務流程和系統(tǒng)與運作管理模式;

5、了解呼叫中心運營管理各項指標、流程數據;

6、較強的溝通表達、統(tǒng)籌協(xié)調能力、敏銳的判斷分析能力;

7、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的業(yè)績目標;

8、英文/日語聽說讀寫熟練及以上。

第10篇售前售后客服崗位職責

售前售后客服廣西南寧茗之臻貿易有限公司廣西南寧茗之臻貿易有限公司職責描述:1、維護老客戶，對老客戶進行回訪

2、根據客服需求，推薦產品，完成訂單

3、和老客戶溝通，進行第二次銷售

4、1對1主管培訓帶新人

5、輕松舒適的工作環(huán)境

6、良好的晉升空間(客服-主管-經理-總監(jiān))

任職要求:1、熱愛銷售行業(yè)，喜歡和人溝通

2、會電話，手機基本操作

3、對工作有耐心，有野心

第11篇商務售后客服崗位職責任職要求

商務售后客服崗位職責

職責描述:

1、負責電話總機服務、前臺接待、客人來訪接待等相關工作;

2、客戶資料的更新、維護;

3、解答客戶的相關問題，配合相關部門及時處理客服問題，高效的投訴處理、與各部門密切溝通;

4、及時準確掌握客戶的采購信息

5、負責對銷售訂單的審核工作，同時開具出入庫單

6、協(xié)助商務經理區(qū)域下訂單、收款、收送稅票合同等相關工作;

7、負責制定商務合同，報價等商務文件，產品廠家對接、采購并督促合同的如期履行，跟蹤進度，與客戶保持良好合作關系;

8、負責收集和整理配合商務銷售情況及銷售人員業(yè)績統(tǒng)計，定期提交商務報表和分析;

9、負責市場調研，分析和預測工作，整理保管商務部的各類文檔。

任職要求:

1、大學?？埔陨蠈W歷，有電子商務售后客服及1年以上客服工作經驗者優(yōu)先;

2、普通話標準，聲音甜美，良好的溝通表達能力;

3、熟練操作office、ppt、word等辦公軟件;

4、協(xié)助過市場拓展及客戶服務經驗，具有較強的創(chuàng)造性，抗壓能力較強;

5、具有團隊合作精神和良好的服務意識、耐心和責任心，善于學習，工作積極主動。

商務售后客服崗位

第12篇銷售售后客服崗位職責

vip售后客服(非銷售) 蘇州馨戀緣信息咨詢有限公司蘇州馨戀緣信息咨詢有限公司,馨戀緣職責描述:

1、負責為已付費高級會員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務;

2、在服務期間根據高級會員的需求,幫助其篩選整理合適資料,從中牽線搭橋;

3、挖掘高級會員需求,不斷提高服務質量;

4、負責會員資料的收集和整理工作;

任職要求:

1、23歲-38歲(優(yōu)秀者可適當放寬);

2、性格開朗,熱情,樂于助人,熱愛婚戀行業(yè);

3、優(yōu)秀的表達能力,具備高情商,具備豐富的社會閱歷

4、形象氣質佳,舉止修養(yǎng)良好

5、能承受一定的工作壓力

第13篇銀行售后客服崗位職責

崗位職責:1、以專業(yè)﹑規(guī)范程序協(xié)助銀行及其他金融機構處理逾期帳款的回收,維護銀行客戶的信用,對重點受訪對象定期進行催收;2、與相關受訪客戶溝通,督促受訪客戶及時還款,不斷提升催收質量和催收效果;3、了解逾期客戶拖欠類型,逾期帳戶信息的更新,溝通結果,完成催收報告,;4、結合日常催收工作中發(fā)現的問題,提出優(yōu)化建議;5、完成既定工作目標及上級安排的其他工作。任職要求:1、中專以上學歷;2、有金融、銀行、保險等相關專業(yè)優(yōu)先;3. 具有較強的協(xié)調、溝通及敏銳的洞察力,原則性較強4、應

第14篇京東售后客服崗位職責任職要求

京東售后客服崗位職責

京東售后客服成都市聚仁祥商貿有限公司成都市聚仁祥商貿有限公司，聚仁祥 1、使用京東咚咚或座機處理客戶購物產生的所有售后問題;

2、能獨立處理每筆訂單產生的糾紛、退換貨、退款、產品損壞、客訴，催物流等問題;

3、對客戶急需的訂單/物流異常訂單/暫時缺貨訂單/安裝條件不合合適的訂單等等問題，能提前主動關懷安慰客戶并成功預防差評;

4、建立和維護老客戶群，協(xié)助運營老客戶群體;

5、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通，積極處理好售后問題;

6、服從領導安排，及時高效完成與本崗位相關的工作內容。

職位要求:

1、具有電商客服經驗者優(yōu)先考慮，打字速度快、反應敏捷，平均60字/分;

2、具有良好的電話溝通能力;

3、具有一定的售后處理工作經驗，勤于學習，善于溝通合作，懂得分配工作;