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第1篇 話務崗位職責
話務員 南京華訊方舟通信設(shè)備有限公司 南京華訊方舟通信設(shè)備有限公司,南京華訊,南京華訊方舟,南京華訊 崗位職責:
1、熟悉公司的各項生產(chǎn)產(chǎn)品,積極主動了解各產(chǎn)品可能產(chǎn)生的問題;
2、受理客戶需求,對產(chǎn)品的售后、投訴、維修、回訪意見等問題進行記錄;
3、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結(jié)反饋用戶的建議與意見;
5、做好接聽登記,按月整理歸檔維修單、意見單及投訴;
6、處理客戶和駐點退回貨物的跟蹤和處理;
任職要求:
1、普通話良好,具有良好的溝通能力及應變能力;
2、熟練使用各種文案制作工作(office軟件,會用photoshop優(yōu)先);
3、具有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、熱情的服務態(tài)度,耐心地向客戶解釋,虛心地聽取客戶的意見。
第2篇 客服中心話務崗位職責任職要求
客服中心話務崗位職責
客服專員/400服務中心話務員 摯享科技(上海)有限公司 摯享科技(上海)有限公司，摯享職位描述:
1.接聽客戶熱線，接受咨詢、了解需求、解答詢問，提供基本的咨詢服務 ;
2.跟蹤、處理客戶反饋信息，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;
3.處理突發(fā)事件及領(lǐng)導分配的其它客戶服務工作。
職位要求:
1.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2.口齒清晰，聲音甜美，普通話標準，有良好的服務意識;
3.應變能力強，勤奮敬業(yè)，一定的抗壓能力;
4.工作主動，具有良好的團隊協(xié)作精神;
第3篇 話務崗位職責任職要求
話務崗位職責
話務員 長沙鼎致網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 長沙鼎致網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，鼎致 一、崗位描述:1 通過電話或網(wǎng)絡(luò)和學生溝通專業(yè)意向后邀約其和家長來校參觀咨詢，我們崗前會有培訓和提供專門的話術(shù)。2、工作環(huán)境為室內(nèi)，無需外出跑業(yè)務。工作-天不超過8小時，休息時間調(diào)休。
二、任職資格:1，在校大學生優(yōu)先，學生干部優(yōu)先，可接受高三畢業(yè)生，2、口齒清晰， 普通話流利，語音富有感染力;3、對銷售工作有較高的熱情，勇于挑戰(zhàn)高薪;4、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;5、性格堅韌， 思維敏捷，具備良好的應變能力和抗壓能力;6、實習畢業(yè)可開實習證明
